Redes sociales y normas de urbanidad

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Redes sociales y normas de urbanidad"

Transcripción

1 Redes sociales y normas de urbanidad Prof. Dr. D. Juan Manuel Corbacho Valencia Universidad de Vigo Pontevedra, España Libro Nuevos Medios, Nueva Comunicación Curriculum Vitae: Juan Manuel Corbacho Valencia es licenciado en publicidad y relaciones públicas y en traducción e interpretación. En su tesis doctoral titulada La publicidad en revistas femeninas españolas y alemanas. De la estandarización a la adaptación del mensaje publicitario ( ) realiza un estudio comparativo de la publicidad en España y Alemania que posteriormente aplicaría a otros países como México, Brasil o Estados Unidos. Actualmente, imparte clases de Sujetos y Estructuras de la Publicidad y de las Relaciones Públicas, así como de Relaciones Públicas y Protocolo. Sus principales líneas de investigación giran en torno a la publicidad internacional y sus limitaciones desde el punto vista comercial, cultural y lingüístico, las nuevas tecnologías y el protocolo. Es autor de numerosas publicaciones en este ámbito. ABSTRACT El progresivo desplazamiento del día a día a las denominadas redes sociales lleva consigo una mayor atención a aspectos relaciones con el protocolo en general y las normas de urbanidad en particular. En la presente comunicación se abordan las normas de conducta establecidas en las cinco principales redes sociales a nivel español que según datos de Nielsen y el Interactive Advertising Bureau son por este orden: Facebook, Tuenti, Hi5, Twitter y MySpace. A partir de este precepto se formularán una serie de hipótesis que se podrían resumir a grandes rasgos en la pregunta de trasfondo del presente trabajo: cuánto de social hay en las redes sociales. 1 ABSTRACT (Inglés, siempre debe existir un abstract en inglés, 250 words máx) With social networks becoming more and more popularity part of our private sphere and social life runs on the Internet. Therefore, fields of study like public relations and specially protocol gain importance regarding the usability of such social media. This paper focuses on five of the most popular social media sites in Spain. i.e. Facebook, Tuenti, Hi5, Twitter and MySpace according data from Nielsen and the Interactive Bureau. Hypothesis formulated in this work can be summarized in a major question: how much of social is actually in social networks. PALABRAS CLAVE Netiqueta, redes sociales, protocolo, privacidad, convergencia mediática KEY WORDS Netetiquette, social media, protocol, privacy, media convergence Grupo temático 4: Comunicación y Periodismo: blogs, wikis, redes sociales, Web 3.0 y telefonía en Internet.

2 1. Introducción En los últimos cinco años los medios de comunicación han evolucionado más que en los cincuenta anteriores. A ello se suman los propios cambios experimentados con la aparición de internet, tan sólo comparables con la situación de la radio en el momento de la aparición de la televisión. Como nos recuerda Paul Levinson (1999, p.35), interpretando la conocida frase de McLuhan el medio es el mensaje, internet no es sino la mejor muestra de la convergencia de medios, todo un metamedio en términos absolutos. Para conseguir la audiencia alcanzada en los primeros años por internet, la radio necesitó 38 años, mientras que la televisión tardó otros Como dato comparativo, Facebook logró la cifra de 100 millones de usuarios en nueve meses. De hecho, si se tratase de un país, esta red social sería el tercero más poblado del mundo después de China e India. Resulta obvio que en los últimos años internet ha centrado la atención de múltiples sectores desde los medios de comunicación, a las propias empresas, la política, los movimientos solidarios y, por supuesto, también del mundo académico. En esta comunicación nos adentramos en el mundo de las redes sociales que son auténticas generadoras de noticias. No obstante, el caso de internet como posible objeto de estudio alberga cierto riesgo ya que toda investigación en torno a este medio, con apenas medio siglo de antigüedad y que ha experimentado cambios producidos con mayor rapidez en menor tiempo, corre peligro de quedar obsoleto. No por ello desistimos en la posibilidad de realizar un estudio académico de un aspecto que consideramos de gran importancia: la convivencia online en las redes sociales con un protagonismo fundamental a nivel social, mediático e incluso empresarial. A pesar de existir muchos puntos de vista posibles para su análisis hemos decidido centrarnos en el carácter más social de las redes sociales. Intentaremos aproximarnos a ellas desde la óptica del protocolo que a fin de cuentas es la disciplina que describe el funcionamiento reglado de las relaciones entre distintas personas, ya sea en un acto, en el día a día o incluso en la red Objeto de Estudio y Estado de la Cuestión Teniendo en cuenta la perspectiva social de nuestro trabajo, fijamos como objeto de estudio para este trabajo las normas protocolarias de convivencia en las principales redes sociales de nuestro país. Cuantitativamente seis de cada diez usuarios de internet en el mundo se conectan habitualmente a las redes sociales 2, siendo el número global de usuarios cercano a los mil millones 3. La propia relevancia de las redes sociales también queda patente en el valor de las mismas. Así, Microsoft compró el 1,6% de Facebook por 240 millones de dólares y la red social se colocó con un valor de mercado cercano a los millones de dólares 4. El 85 % de Tuenti fue adquirido por Telefónica por un valor de 70 millones de euros 5. Cifras aparte Mark Zuckerberg, cofundador de Facebook, fue nombrado este año la persona más influyente de la Era de la Información 6. Nuestro objeto de estudio se sustenta, además, en dos observaciones fundamentales: - En primer lugar, las redes sociales por sí mismas ya se han convertido en un fenómeno social que revolucionó y revoluciona la forma de comunicación e interacción, permitiendo mantener el contacto con personas en lugares distintos y remotos, compartir contenidos, etc. con una intensidad y alcance hasta ahora no conocido. 1 [consultada por última vez el 7/09/2010] 2 [consultada por última vez el 26/08/2010] 3 [consultada por última vez el 22/08/2010] 4 [consultada por última vez el 15/08/2010] 5 [consultada por última vez el 7/09/2010] 6 [consultada por última vez el 29/08/2010]

3 - En segundo lugar, un día a día con horarios cada vez más prolongados y un elevado ritmo de vida complica mantener cierta rutina de actividad social con lo que este tipo de espacios facilitan enormemente este aspecto. Podríamos establecer que en gran parte las redes sociales nacen en base a una necesidad de comunicación entre personas que no encuentran otro medio más cómodo y barato para hacerlo en tiempo real y simultáneamente. Recordemos además que son gratuitas y que al margen del tiempo del usuario también se nutren de sus datos. Por todo lo anterior, es necesario comenzar a valorar las implicaciones que este nuevo soporte tiene en el establecimiento de relaciones desde el punto de vista protocolario. 3. Metodología e hipótesis En esta comunicación recogemos, muy brevemente, los resultados iniciales de un trabajo puesto en marcha en la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad de Vigo. Para ello hemos considerado necesario establecer dos bloques básicos: uno primero en el que debemos contextualizar y definir adecuadamente las redes sociales y a sus usuarios y un segundo bloque en el que expondremos las consideraciones extraídas en la investigación. Para poder acotar la muestra, podemos tomar como referencia el estudio del Interactive Advertising Bureau (IAB) que indica que las cinco redes sociales más populares en España son, por este orden: Facebook, Tuenti, Hi5, Twitter y MySpace 7. La presencia social de estas redes en nuestro país ha sufrido un crecimiento exponencial. Tal es así, que, según la European Interactive Advertising Association (EIAA) los españoles ya dedican más tiempo a navegar que a ver la televisión 8. Desde ese punto de vista, parece necesario concentrar nuestro trabajo de campo en las cinco redes referidas. La particularidad de las relaciones sociales mediadas por redes está en el establecimiento de nuevos espacios de relación. La mitad de los españoles acceden a las redes sociales desde su propio hogar 9. España es, además, el segundo país del mundo y el primero de Europa en usuarios de redes sociales en relación con la población 10. En este punto debemos situarnos para valorar la importancia de la ciberconducta como un elemento que permite el correcto funcionamiento de la convivencia online cuyo funcionamiento depende en gran medida de los usuarios y de los community manager. A fin de cuentas nos estamos refiriendo a una red de personas y no a una mera interconexión de ordenadores por lo que siempre hay que tener presente que al otro lado hay otro/a usuario/a que, además, probablemente esté en su propio hogar. Por todo ello, partimos de las siguientes hipótesis de trabajo: - En primer lugar -y debido al señalado éxito de las redes sociales en términos de usuarios- su convivencia y forma de relacionarse online tiene que estar reglada a través de unas normas prefijadas. Dicha información tiene que estar fácilmente accesible para el usuario. - Como condición previa, en segundo lugar, partimos de que esa información, entendida como reglas de juego, tendría que ser facilitada al registrarse o ingresar en la red social. Así, prestaremos especial atención a este proceso. - En tercer lugar, dichas indicaciones ayudarán a gestionar grandes grupos de personas añadidas como amigos y conocidos. Según un estudio reciente de la Universidad de Oxford, los usuarios de Facebook y Twitter, por ejemplo, tienen una media de 130 amigos cuando el propio estudio indica que, al igual que sucede en la vida real, no seríamos capaces de gestionar un cifra de amigos superior a esa Datos disponibles en: [consultada por última vez el 1/09/2010] 8 Estudio disponible en [consultada por última vez el 26/08/2010] 9 [consultada por última vez el 28/08/2010] 10 Datos disponibles en [consultada por última vez el 19/08/2010] 11 [2/09/2010]

4 - En cuarto lugar, a pesar de la amplia presencia de las redes sociales, su reciente creación determina que las normas de convivencia marcadas no difieran entre los distintos portales, a pesar de haber llegado a contar con públicos segmentados. Entre las fuentes consultadas para conseguir analizar nuestro objeto de estudio, predomina el recurso a la propia red como punto de información fundamental en una temática en continua transformación. Por ello hemos consultado los últimos estudios y noticias disponibles en el período de realización del trabajo. Hemos acudido igualmente a publicaciones específicas y manuales de referencia acerca de redes sociales y ciberconducta. A continuación intentaremos resumir las ideas básicas que necesitamos tener presentes en el estudio de las redes sociales para, a continuación, aportar los datos obtenidos en el análisis las cinco redes sociales mencionadas en orden de grado de popularidad. 4. Definición, evolución y características de las redes sociales 4.1. Definiciones relativas a las redes sociales No existe unanimidad en torno a una definición de red social. Según Boyd y Ellison (2007, p.3) son servicios web que permiten al individuo construir una identidad pública o semipública dentro de un sistema, crear listas de otros usuarios con los que quieren mantener algún tipo de vínculo y visualizar así como navegar a través de sus propias listas y de otros. La naturaleza y denominación de este tipo de vínculo puede variar de página web a página web. Cabe recordar que el propio concepto originario procede del campo de la sociología por lo que en última instancia se aplica al ámbito de la red la idea de las relaciones que se establecen entre grupos de personas y las personas entre sí. Hoy en día ya se utiliza el término community para describir este tipo de grupos en la red. Dicho de otro modo se trataría de un medio que permite establecer relaciones a través del ordenador u otro dispositivo móvil. Estas relaciones pueden estar motivadas por algún tipo de vínculo común, ya sean aficiones, relaciones preexistentes a nivel personal y profesional y se presentan a través de perfiles públicos o privados para configurar la identidad y poder compartir todo tipo de materiales. Más allá de estas características cada red social aporta distintas aplicaciones con el fin de atraer públicos determinados. A nivel mundial las redes sociales ya son el servicio más utilizado en internet, incluso por encima del correo electrónico, mientras que el último informe de la AIMC sobre la audiencia en internet demuestra que en España el uso de las redes sociales se encuentra en cuatro lugar por detrás del correo electrónico, la mensajería instantánea y la consulta de noticias de actualidad 12. En este contexto hay que tener en cuenta que los dispositivos móviles junto con el desarrollo de la tecnología 3g están permitiendo un acceso a la red no sólo en cualquier lugar del mundo y desde un dispositivo con una pantalla del tamaño de una cajetilla de tabaco. A ello se suma que las redes sociales proporcionan los datos necesarios para la mejor segmentación de los públicos. Microsoft recientemente presentó dos teléfonos móviles para jóvenes centrados en redes sociales 13. Por ello contribuye a revalorizar la publicidad y que su contenido vuelva a ser relevante. De hecho, según el informe eespaña 2010 de la Fundación Orange nuestro país lidera el ranking europeo de acceso a la red desde el móvil 14. En un contexto más académico la denominada netetiqueta se está incorporando progresivamente a la oferta formativa, tal y como demuestra el postgrado en Community Manager & Social Media organizado por el Institute for Lifelong Learning il3 y la Universidad de Barcelona que incluye un apartado específico de netetiqueta. Internet no deja de ser una comunidad que se comunica merced a los avances tecnológicos más allá de todo tipo de fronteras. No obstante, donde se reúnen gran cantidad de personas estadísticamente se van a producir más problemas habida cuenta de que la mayor parte de la [consultada por última vez el 28/08/2010] 13 [consultada por última vez el 17/09/2010] 14 [consultada por última vez el 29/08/2010]

5 comunicación se realiza de manera escrita. Por ello se hacen necesarias una serie de reglas que tienen que ser a la vez universales y concretas y que no sólo garanticen una convivencia normalizada, sino también el flujo e intercambio de información, sea en el formato que sea. La relevancia del saber estar en la red ya ha adquirido tal relevancia que se ha acuñado el término netetiqueta, una contracción etimológica de los conceptos de red (net) en alusión al medio y etiqueta (etiquette) como ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada. Al margen de la denominación netetiqueta han surgido otras denominaciones como cibermaneras, ciberconducta (Benítez, 2008) o la e-ducación, cibereducación, cibermodelos, ciberciudadano, etc. que no hace sino confirmar que este concepto ha dado lugar a múltiples consideraciones primero desde el ámbito de los usuarios, administrados y más recientemente desde los community managers hasta el propio ámbito académico. Es reseñable que la creación de una nomenclatura puede ser considerada como signo de consolidación, al margen de la consabida terminología adoptada del inglés que predomina y que en algunos casos incluso españoliza términos ingleses como es el caso de tuitear, postear o banear 15. La netetiqueta ha creado el marco de una conducta online correcta y responsable a través de un documento denominado RFC 1855 Netetiquette Guideliness 16. No obstante, su última actualización data el 24 de octubre de 1995, fecha en la que las redes sociales aún se encontraban en una fase inicial, lejos de las cifras de participación que evidencian en la actualidad 17. A partir de esta guía las organizaciones fueron adaptando los preceptos a sus servicios web por lo que hoy prácticamente se pueden encontrar en todas las páginas web, foros, etc. y que son el objeto del presente estudio Evolución de las redes sociales Siguiendo a Boyd y Ellison (2007, p. 4) el origen de las redes sociales se remonta a 1997 con el sitio web SixDegrees.com que permitía crear perfiles a los usuario y listas de amigos, entre otros, si bien estas listas no eran accesibles a los propios navegantes de esas listas. Classsmates.com, iniciativa lanzada por Randy Conrads dos años antes, permitía recuperar el contacto con antiguos compañeros del colegio, pero no aunaba las características previamente señaladas en SixDegrees.com. No obstante, en el 2000 SixDegrees.com tuvo que cerrar sus puertas. Su propio fundador, Andrew Weinreich, cree que el proyecto fracasó por vanguardista, pero probablemente el poco interés mostrado en aquel momento por parte de los usuarios en conocer a otros junto con las escasas posibilidades al margen de crear listas de amigos tuvieran su parte de culpa. A partir de ese momento la oferta se fue diversificando y nacieron redes como Fotolog, Friendster, LinkedIn, MySpace, LastFM, Hi5, Orkut, Flickr, Youtube, Bebo, Facebook y Twitter (en orden cronológico), así como Tuenti para el ámbito español. En la actualidad se estima que alrededor del globo existen más de 200 redes sociales con cerca de millones de usuarios Tipología de usuarios Resulta de enorme relevancia para el presente estudio hacer al menos una breve reseña acerca de los usuarios de las redes sociales porque su conducta será clave en el funcionamiento de las mismas desde el conocimiento y difusión de las normas. 15 Cfr. Corbacho Valencia, J.M. (2010). 40 años de Internet. Una reflexión en torno a la aplicación de normas protocolarias en el contexto de las nuevas formas de interacción social en la red, en: Ramos, F. (ed.) Estudios de Comunicación y Protocolo (I). Pontevedra: Area de Periodismo. Sección Departamental de Comunicación. Departamente de Psicoloxía Evolutiva e Comunicación. Cursos Complementarios de Comunicación y Protocolo. 16 [consultada por última vez el 5/08/2010] 17 Cabe señalar como curiosidad que el grupo dedicado al RFC 1855 y la netetiqueta apenas supera los 100 miembros en Facebook million social media users in the World en InSites Consulting. 22 de marzo de Disponible en: [consultada por última vez el 15/09/2010].

6 En cuanto a tipología de usuarios el psicólogo Juan Alberto Estallo realiza una tipología diferenciando entre exhibicionistas, aquellos sujetos que actualizan constantemente su perfil y que prácticamente transmite su vida en directo y voyeurs que son complementarios a los anteriores en el sentido de que acuden con frecuencia a ver los perfiles y a lo sumo incluyen algún comentario. En tercer lugar se encuentran aquellos que se dieron de alta en un momento dado pero que no han vuelto a acceder a su cuenta o apenas lo han hecho, ni han incluido información personal de perfil 19. Completa esta taxonomía la propuesta de The Cocktail Analysis, una agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación, que, a su vez, distingue cuatro tipos: 1. Social Media Selectors: suponen un 40 % de los usuarios de redes sociales. Son mayores de edad, con relativa actividad en redes sociales, en foros y blogs y una preferencia por redes más populares (Facebook). Muestran un nivel relevante de prueba de diversas redes, pero terminan quedándose con una principalmente. Son usuarios orientados a la funcionalidad en términos de la comunicación y contacto con el grupo de referencia. 2. Simple Social Networks: representan una tercera parte del target encuestado, con un ligero predominio femenino, pero sin pautas específicas en cuanto a franja de edad se refiere. Tienen una menor actividad y frecuencia de uso de internet y las distintas plataformas analizadas (foros, blogs, redes sociales y correo electrónico). Están presentes mayoritariamente en redes universales como Facebook y Tuenti, según la edad. Aprecian el carácter lúdico y relacional respecto a su grupo. 3. Trend Followers: el tercer perfil en peso (19% de los usuarios de redes encuestados) se corresponde con el más joven (16-25 años), muy activos en internet (una media de 2.4 cuentas de redes activas y alta frecuencia de uso de mensajería instantánea). Suelen abundar en Tuenti y muestran también gran vinculación con Youtube y Fotolog. Aprecian el entretenimiento y la información actualizada de todo tipo de eventos. 4. Social Media Addicts: es el perfil minoritario (10% de la muestra). En este caso predomina el sector masculino principalmente en la franja de edad comprendida entre los 26 a 35 años. Utilizan con frecuencia las plataformas estudiadas tanto si son generalistas como profesionales 20. En síntesis, estos enfoques demuestran el tratamiento científico que están recibiendo no sólo las redes sociales sino también de los potenciales y reales usuarios que acceden a ellas en clave de públicos de interés. Una vez definidos los conceptos relevantes y los agentes clave de la presente investigación, pasamos al estudio de las cinco redes sociales en los términos propuestos Análisis de redes sociales desde el punto de vista de la netetiqueta Facebook. Fundada en 2004 por Mark Zuckerberg nace como red social a priori para el público universitario de Harvard, pero desde el 2006 es accesible a cualquier persona con cuenta de correo electrónico. En el 2007 comenzó a ofrecerse a terceras empresas como plataforma donde desarrollar aplicaciones, publicitar productos y servicios. Recientemente, Facebook ha creado una sección web específica sobre seguridad y publicado una guía sobre privacidad. El pasado 21 de julio ha superado los 500 millones de usuarios 21. En cuanto al proceso de registro establece como edad mínima los trece años. Facebook realiza la petición de importar por lo que el usuario deberá introducir su correo electrónico y contraseña. Sin embargo, salvo que se indique lo contrario Facebook no almacena la contraseña, pero sí la 19 Entrevista disponible en: [consultada por última vez el 22/08/2010] 20 como-son-y-como-actuan-los-usuarios-de-redes-sociales-en-espana/ [consultada el 29/08/2010] 21 [consultada por última vez el 20/08/2010]

7 lista de contactos. Las condiciones de uso y privacidad figuran al pie de la web 22 con el 25 de agosto de 2010 como última fecha de actualización. En dicho texto existen una serie de indicaciones de netetiqueta relativo, por ejemplo, a la seguridad, los derechos de los demás usuarios, incluidos los denominados desarrolladores u operadores. También prevé supuestos de conflictos y establece las instancias competentes para solventarlo Tuenti. Se creó en España en 2006, más concretamente en Madrid, por parte un grupo de jóvenes encabezados por Zaryn Dentzel con amigos esparcidos por el mundo que buscaba una herramienta para ayudar a la gente que se conoce estar en contacto en un espacio confortable. Si hasta aquí puede parecer que no hay diferencias con Facebook destaca que sólo se puede acceder a Tuenti por invitación. Según sus creadores se trata más de una cuestión de relevancia y no tanto por la exclusividad. Los usuarios gestionan la comunidad y su información resulta relevante. Tuenti permite subir fotos, videos y comentarlos, permite conocer gente y es una de las redes españolas más populares. Creada en 2006 por Zaryn Dentzel y sólo está disponible en España- al principio sólo para universitarios- Tuenti viene de la búsqueda de un término que incluyera las palabras tú y ti. Es la única red social de las estudiadas que requiere una invitación. La edad mínima para utilizar Tuenti es de 14 años. Se pueden buscar dentro de la red social a los contactos que el usuario tenga en cuenta de Messenger, Yahoo! o Gmail. Tuenti garantiza que no guarda información que el usuario facilita en esta fase del registro sin previa autorización. Tuenti no diferencia entre condiciones de uso y política de privacidad y protección de datos. Aúna todo esta información en un único documento que figura al pie de la página 23 y que se resumen en un decálogo que prohíbe el uso de datos falsos, así como toda actividad ilícita como no respetar los derechos de autor o realizar envíos comerciales. Incluye una interesante cláusula que subraya que Tuenti no es responsable de las interacciones entre los usuarios, siendo éstos los últimos responsables, eso sí, Tuenti pondrá los medios necesarios para resolver posibles conflictos Hi5. Hi5 fue lanzada en 2003 por Ramun Yalamanchis y en la actualidad cuenta con cerca de 100 millones de usuarios en todo el mundo, la mayoría de ellos en América Latina. Los usuarios podrán configurar dos secciones de datos, una con información personal y otra con preferencias, por ejemplo, en cuanto a música, programas de televisión, etc. la difusión de dicha información depende de la autorización del propio usuario. Está presente en 23 idiomas y figura entre los 40 países más visitados del mundo. La edad mínima para el registro es de 13 años. Utiliza un sistema de correo electrónico de validación. El usuario podrá buscar contactos dentro de esta red social introduciendo la contraseña del servidor de correo que no será almacenada al igual que la dirección del correo electrónico. En la parte inferior se encuentran las políticas de privacidad 24 y las condiciones del uso del servicio 25. Hi5 distingue entre información personal identificación personal- e información anónima, es decir, la que no está asociada a la información personal. Se definen los contenidos publicables y aquellos que no lo son, así como supuestos de litigios y su resolución. Debido al perfil de usuario hay un apartado de seguridad en línea con consejos tanto para padres como para hijos Twitter. Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar mensajes a sus blogs personales vía móvil a través de tweets de no más de 140 caracteres. Fue lanzada en 2006 como 22 [consultada por última vez el 20/08/2010] 23 [consultada por última vez el 20/08/2010] 24 [consultada por última vez el 20/08/2010] 25 [consultada por última vez el 20/08/2010]

8 proyecto de investigación denominado twttr (pasando a Twitter el mismo año). En sus inicios gozó de especial popularidad en Japón y en 2009 se lanzó la versión española. Para el registro se solicitan pocos datos personales entre los que no figura la edad ni la fecha de nacimiento. Como en los casos anteriores también aquí se pueden importar listas, mientras que Twitter no almacena datos del usuario pero sí las direcciones de correo que se importan. En la parte inferior figuran las políticas de privacidad 26 y las condiciones de uso 27. Se recuerda al usuario que es el máximo responsable de sus acciones y a diferencia de las demás redes los servicios se ofrecen tal como son, es decir, que Twitter, por ejemplo, no se hace responsable de ningún daño del sistema informático. Por otro lado, las propias características de Twitter y una de sus funciones básicas evidencian que en este caso una presencia más implícita que explícita de la netetiqueta. Esto se refleja especialmente en el caso del Retweet (RT), una función similar al forward en el correo electrónico o el share de Facebook. Esto permite que los followers, seguidores, compartan un contenido interesante. Tanto es así que se pueden establecer para el caso de los RT una serie de recomendaciones 28. Así, no se deberían agotar los 140 caracteres para poder incluir el nombre del usuario en el RT. También se debe agradecer el RT públicamente. Si el usuario quiere ser retuiteado debe adoptar una postura activa y no limitándose a lanzar tweets comunicando posts. Quizá sea el ejemplo más claro de los cinco estudiados que demuestra cómo los usuarios acaban por crear costumbres que se acaban estableciendo de una manera no escrita, pero sí anclada. En realidad, esta última afirmación podría valer perfectamente para definir el protocolo MySpace. Se trata de un espacio con numerosas aplicaciones para los usuarios, entre ellas un servicio de descarga de música que compite abiertamente con itunes. Siendo originariamente el líder de las redes sociales a nivel global, ya ha sido superada por Facebook. Fue creado con anterioridad en 2003 y al principio destacó por su fomento de la música uniendo así grupos de música entre ellos al tiempo que se presentaban ante el gran público. Dicho foco se ha desplazado hacia las películas. Desde el 2008 cuenta con versión española. En el registro existe la opción de buscar dentro de la red social a los contactos que el usuario pueda tener en sus cuentas de correo por lo que hay que introducir la contraseña del correo. Después de la aceptación, los contactos de la libreta de direcciones pasan a MySpace. Al igual que en los cuatro casos anteriores tanto las políticas de privacidad 29 y las condiciones de uso 30 se encuentran al pie de la página. También en este caso los públicos condicionan las normas desde el uso que se le da a MySpace hasta consejos específicos para jóvenes y adolescentes. Al igual que en las demás redes, se pueden denunciar contenidos inadecuados y se establecen los casos de conflictos entre usuarios Conclusiones Hasta aquí hemos podido observar que efectivamente existen indicaciones de netetiqueta en las redes sociales estudiadas, si bien no se ha creado en ninguna de ellas un apartado con esa denominación. En todo caso, se recogen sus preceptos repitiéndose ciertas pautas. Es decir, a grandes rasgos los ítems de contenidos en las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás denominaciones que de alguna manera sirven para crear un marco normativo que regule el uso y la convivencia online suelen coincidir, dando distinto énfasis a determinados aspectos según el perfil mayoritario o franja de edad del usuario. De igual manera su ubicación es prácticamente idéntica en todas las páginas web, es decir, al pie de las mismas y en algún 26 [consultada por última vez el 20/08/2010] 27 [consultada por última vez el 20/08/2010] 28 [consultada por última vez el 20/08/2010] 29 [consultada por última vez el 20/08/2010] 30 [consultada por última vez el 20/08/2010]

9 momento del registro se hace referencia a ellas, eso sí, nunca directamente, sino que el usuario tiene que abrir otro enlace para poder visualizarlas. Debido a su ubicación en la página web no parece que se les otorgue la misma importancia que a las respectivas aplicaciones que ofrecen las redes sociales. Las recomendaciones son mayoritariamente de carácter legal, quedando las normas protocolarias prácticamente en un plano más tácito que evidente como muestra claramente el ejemplo de Twitter. Así, el usuario debe saber en qué supuestos está incurriendo en una acción ilícita en el contexto en el que se mueve y cuáles son las vías de resolución. También es consciente de que recae sobre él una gran responsabilidad en cuanto a gestión de espacio, contenidos e información veraz se refiere. Sin duda, en todo este tipo de consideraciones la ética y la moral desempeñan un papel fundamental a la hora de reglar la convivencia on-line, siendo la prudencia la mayor de las reglas a seguir sin menospreciar una buena dosis de sentido común. Características como inmediatez, interactividad, comunicación o anonimato unidos a un progresivo acceso a estos servicios mediante dispositivos móviles están provocando que la vida social de los individuos se realice en distintos planos. La improvisación inicial que de repetirse y funcionar genera una experiencia positiva y queda anclada como una conducta aceptable sentó y está sentando las bases del correcto convivir en la red que se irá adaptando a los progresivos cambios que se seguirán produciendo. Recordemos que esta idea nos vuelve a acercar a la disciplina del protocolo en la que la práctica siempre ha antecedido a la teoría o la teorización y con lo que volvemos a las premisas de partida de este trabajo sobre la ciberconducta en las redes sociales. 7. Bibliografía. Benítez, M. (2008). Cibermaneras. Comunicación, cortesía y consejos de convivencia en la Red. Barcelona: Gestión Boyd, D.M y Ellison, N.B. (2007). Social Network Sites: Definition, History and Scholarship, en: Journal of Computer-Mediated Communication, vol. 13 (1), artículo 11, pp Castells, M. (2009). Comunicación y poder. Madrid: Alianza. Cerf, V. (2001). "Guidelines for Conduct on and Use of Internet", en: [consultada por última vez el 21/10/2009]. Corbacho Valencia, J.M. (2005). El protocolo en la Red La Netetiqueta, en: Actas del II Congreso de la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas. Sevilla: AIRP. Corbacho Valencia, J.M. (2006). Comunicación On-Line y Protocolo: necesidad mutua o utopía?, en: Ribeiro Cardoso, P. y Lima Cairrao, A. Ediçao Especial: cadernos de estudios mediáticos 05. Comunicaçao online. Porto: Ediçoes Fernando Pessoa. Corbacho Valencia, J.M. (2007). Saber estar en la Red, en: Actas Digitales del III Congreso Online del Observatorio para la Cibersociedad. Barcelona. Corbacho Valencia, J.M. (2010). 40 años de Internet. Una reflexión en torno a la aplicación de normas protocolarias en el contexto de las nuevas formas de interacción social en la red, en: Ramos, F. (ed.) Estudios de Comunicación y Protocolo (I). Pontevedra: Area de Periodismo. Sección Departamental de Comunicación. Departamento de Psicoloxía Evolutiva e Comunicación. Cursos Complementarios de Comunicación y Protocolo. Joyanes, L. (1997). Cibersociedad. Madrid: McGraw-Hill. Levinson, P. (1999). Digital McLuhan. A Guide to the Information Millenium. Londres: Routledge. Monsoriu, M. (2008). Manual de Redes Sociales en Internet. Madrid: Creaciones Copyright. Rinaldi, A. (1992). "The Net: User Guidelines and Netiquette", en: [consultada por última vez el 20/10/2009] Shea, V. (1994). Netetiquette. Londres: Albion Books. 9 Linkografía [consultada por última vez el 10/09/2010]

10 consultada por última vez el 1 de septiembre de consultada por última vez el 22 de septiembre de consultada por última vez el 10/09/2010] [consultada por última vez el 7/09/2010] [consultada por última vez el 28/08/2010] [consultada por última vez el 26/08/2010] [consultada por última vez el 15/08/2010] [consultada por última vez el 22/08/2010] [consultada por última vez el 29/08/2010] [consultada por última vez el 26/08/2010] [consultada por última vez el 1/09/2010] [consultada por última vez el 5/08/2010] [consultada por última vez el 7/09/2010] [consultada por última vez el 17/09/2010] como-son-y-como-actuan-los-usuarios-de-redessociales-en-espana/ [consultada el 29/08/2010] [consultada por última vez el 22/08/2010] por-vanity-fair/ [consultada por última vez el 29/08/2010] elpeputec_4/tes [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 2/09/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 20/08/2010] [consultada por última vez el 15/09/2010] 10

Boletines Redes Sociales en el punto de mira

Boletines Redes Sociales en el punto de mira Boletines Redes Sociales en el punto de mira Índice Índice...2 1.- Introducción...3 2.- Un poco de historia...3 3.- Origen...4 4.- Funcionamiento...5 5.- Popularidad de las Redes Sociales...5 6.- Ataques

Más detalles

Otras redes sociales. Tumblr

Otras redes sociales. Tumblr Otras redes sociales Tumblr Es una plataforma de publicación de microblogging o sea blogs cortos. Se caracteriza por su sencillez. Los post creados pueden contener texto, imágenes, vídeos, enlaces, citas

Más detalles

Preguntas Frecuentes - FAQ Redes Sociales

Preguntas Frecuentes - FAQ Redes Sociales Preguntas Frecuentes - FAQ Redes Sociales Facebook Un poco de historia... Facebook en cifras Qué diferencias hay entre un perfil y una página? Por qué usar páginas y no perfiles? Cómo atraer tráfico a

Más detalles

Conectados en las redes sociales: propuestas de actuación para un uso seguro.

Conectados en las redes sociales: propuestas de actuación para un uso seguro. Isabel Gutiérrez Porlán isabelgp@um.es Universidad de Murcia Conectados en las redes sociales: propuestas de actuación para un uso seguro. Ámbito temático: Nuevos lenguajes y nuevas narrativas. Resumen

Más detalles

Aconsejar sobre cómo hemos de afrontar este reto. Informar de la posición del colegio respecto a las nuevas tecnologías e internet.

Aconsejar sobre cómo hemos de afrontar este reto. Informar de la posición del colegio respecto a las nuevas tecnologías e internet. Aclarar ideas sobre estos temas. Ventajas Inconvenientes Aconsejar sobre cómo hemos de afrontar este reto. Informar de la posición del colegio respecto a las nuevas tecnologías e internet. 1 Red Canal

Más detalles

SISTEMAS DE REDES SOCIALES. Dra. Teresa Guzmán Flores

SISTEMAS DE REDES SOCIALES. Dra. Teresa Guzmán Flores SISTEMAS DE REDES SOCIALES Dra. Teresa Guzmán Flores El concepto de red social está en todas partes. Barabasí (2003) afirma que ha sido un fenómeno que ha existido desde el comienzo de las sociedades.

Más detalles

"Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14

Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 "Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 1 La pregunta Para qué sirven las RRSS : - Para tener fans? - Para tener seguidores?

Más detalles

Redes sociales, WEB 2.0 Y Educación. 1. Introducción

Redes sociales, WEB 2.0 Y Educación. 1. Introducción Redes sociales, WEB 2.0 Y Educación 1. Introducción Según se puede leer en Wikipedia, una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los

Más detalles

Herramientas de comunicación on line: Colaboradores:

Herramientas de comunicación on line: Colaboradores: Herramientas de comunicación on line: Las Redes Rd Sociales Colaboradores: Marco del proyecto y metodología 2 Marco del proyecto El protagonismo de las comunidades-redes es enorme dentro del mundo online.

Más detalles

Observatorio de la Accesibilidad TIC discapnet. Accesibilidad de Plataformas de Redes Sociales. Versión reducida

Observatorio de la Accesibilidad TIC discapnet. Accesibilidad de Plataformas de Redes Sociales. Versión reducida Observatorio de la Accesibilidad TIC discapnet Accesibilidad de Plataformas Versión reducida Diciembre 2010 1 Introducción El surgimiento y extensión de las redes sociales en Internet 1 constituye uno

Más detalles

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales Alianzo vs Klout Mide tu repercusión en Redes Sociales Todos hemos querido siempre conocer nuestra repercusión en medios sociales, mostrar cuántos fans tenemos o cómo de activos son estos fans. Muchas

Más detalles

LAS REDES SOCIALES ASPECTOS MÁS IMPORTANTES

LAS REDES SOCIALES ASPECTOS MÁS IMPORTANTES LAS REDES SOCIALES ASPECTOS MÁS IMPORTANTES índice Los niños e Internet Consejos para controlar el uso de Internet Las redes sociales Qué son? Por qué es popular entre los adolescentes? Qué riesgos existen?

Más detalles

Internet. 12.1. Frecuencia de uso de Internet 12.2. Usos de Internet 12.3. Las Redes Sociales 12.4. Redes Sociales más populares

Internet. 12.1. Frecuencia de uso de Internet 12.2. Usos de Internet 12.3. Las Redes Sociales 12.4. Redes Sociales más populares 12 Internet 12.1. Frecuencia de uso de Internet 12.2. Usos de Internet 12.3. Las Redes Sociales 12.4. Redes Sociales más populares INTERNET 12.1. Frecuencia de uso de Internet El uso de los nuevos canales

Más detalles

4.1 Introducción al Social Media

4.1 Introducción al Social Media 4.1 Introducción al Social Media Entendemos por Social Media todo el entramado de medios sociales, refiriéndonos a estos como aquellos basados en la conversación e interacción colaborativa de las personas

Más detalles

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital Este curso especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital

Más detalles

MANUAL DE CONTENIDOS Y PRÁCTICAS. R e d e s S o c i a l e s, c o m p a r t i r y r e l a c i o n a r s e 1

MANUAL DE CONTENIDOS Y PRÁCTICAS. R e d e s S o c i a l e s, c o m p a r t i r y r e l a c i o n a r s e 1 R e d e s S o c i a l e s, c o m p a r t i r y r e l a c i o n a r s e 1 R e d e s S o c i a l e s, c o m p a r t i r y r e l a c i o n a r s e 2 Objetivos generales del curso: Explicar lo que son las

Más detalles

Glosario de términos utilizados en las redes sociales

Glosario de términos utilizados en las redes sociales Glosario de términos utilizados en las redes sociales Campaña Educativa 2014 Fundación Flamboyán en colaboración con Asesores Financieros Comunitarios Glosario de términos A continuación, encontrará los

Más detalles

Observatorio sobre Viajes e Internet. Informe de resultados 2ª Oleada: Tendencias en el uso de Internet en el móvil para los viajes Diciembre 2010

Observatorio sobre Viajes e Internet. Informe de resultados 2ª Oleada: Tendencias en el uso de Internet en el móvil para los viajes Diciembre 2010 Observatorio sobre Viajes e Internet Informe de resultados 2ª Oleada: Tendencias en el uso de Internet en el móvil para los viajes Diciembre 2010 1. Objetivos y metodología 2. Conclusiones 3. Caracterización

Más detalles

4.3 Mapa de redes sociales: uso, target, potencialidad para las empresas

4.3 Mapa de redes sociales: uso, target, potencialidad para las empresas 4.3 Mapa de redes sociales: uso, target, potencialidad para las empresas Antes de adentrarnos en el estudio y manejo de las diferentes redes sociales que encontramos en el mercado, vamos a realizar un

Más detalles

El Gran Libro del Community Manager

El Gran Libro del Community Manager Manuel Moreno Barcelona, Gestión 2000, 2014 260 páginas Reseña por Denise Brown Sánchez En el panorama actual donde las innovaciones tecnológicas han permitido la entrada de las redes sociales a nuestras

Más detalles

Redes Sociales. análisis de la concurrencia de usuarios entre redes. tcanalysis.com / 1 de 11

Redes Sociales. análisis de la concurrencia de usuarios entre redes. tcanalysis.com / 1 de 11 Redes Sociales análisis de la concurrencia de usuarios entre redes tcanalysis.com / 1 de 11 La concurrencia entre plataformas de comunicación como criterio para la planificación Hemos superado ya el momento

Más detalles

III III Es tudio Es sobre sobr e Redes R Sociales en en Int In e t rne e t rne Noviembr No e viembr e de de 2011 Patrocinado por: 1

III III Es tudio Es sobre sobr e Redes R Sociales en en Int In e t rne e t rne Noviembr No e viembr e de de 2011 Patrocinado por: 1 III Estudio sobre Redes Sociales en Internet Noviembre de 2011 Patrocinado por: 1 Pág. 2 Descripción del estudio 1.- Situación de partida Situación de partida Esta es la tercera ola del estudio que Elogia,

Más detalles

Uso, impacto, inversiones y previsión Formatos, objetivos, utilización en portales y formas de pago

Uso, impacto, inversiones y previsión Formatos, objetivos, utilización en portales y formas de pago Índice Introducción Tendencias generales del vídeo online Uso, impacto, inversiones y previsión Formatos, objetivos, utilización en portales y formas de pago 2 3 4 8 Actitudes hacia el online vídeo marketing

Más detalles

Introducción al Marketing de Contenidos

Introducción al Marketing de Contenidos www.eduardvilanova.com Introducción al Marketing de Contenidos Palma Activa. 27 de Noviembre 2012 About me 2 @EduardVilanova es.linkedin.com/in/eduardvilanova Powerpoint descargable: www.eduardvilanova.com

Más detalles

Redes Sociales: I. Facebook

Redes Sociales: I. Facebook Las TIC en el comercio minorista de Aragón Índice 1. Presentación... 3 2. Qué es Facebook... 4 3. Perfil en Facebook... 6 4. Páginas en Facebook... 8 5. Aplicaciones de Facebook... 9 6. Grupos en Facebook...

Más detalles

curso community manager

curso community manager curso community manager cpr castuera marzo dos mil quince SAPiens IT www.sapienslearning.com 1.- Funciones del Community Manager. Según la Wikipedia el Community Manager (o responsable de la Comunidad

Más detalles

MODULO 9. REDES SOCIALES

MODULO 9. REDES SOCIALES MODULO 9. REDES SOCIALES http://www.voki.com/pickup.php?scid=3663278&height=267&width=200 Página 1 de 8 1. Redes sociales: qué son y para qué sirven LAS REDES SOCIALES EN 2 MINUTOS http://biblioweb.blogspot.com/2007/06/las-redes-sociales.html

Más detalles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles El último estudio de IAB publicado el pasado mes de enero revela que en España existen 14 millones de usuarios de redes sociales. Hace

Más detalles

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres

Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente. #prelabtalleres Atención al Cliente con nuevas tecnologías Whatsapp, Chat y Twitter en la atención al cliente Qué es la Atención al Cliente 3.0 Las nuevas tecnologías han modificado la forma en la que nos comunicamos

Más detalles

Colegio Bosque del Plata Internet Parte 1

Colegio Bosque del Plata Internet Parte 1 INTERNET Internet es la Red de Redes. Una red se forma cuando se conectan computadoras mediante un cable o por aire. En Internet todas las computadoras del mundo se conectan entre sí, creando una inmensa

Más detalles

Mamá. Estoy en Facebook!!! Dr. Ariel Melamud Webmaster S.A.P. / A.L.A.P.E Global Initiative for Consensus in Pediatrics (CIP)

Mamá. Estoy en Facebook!!! Dr. Ariel Melamud Webmaster S.A.P. / A.L.A.P.E Global Initiative for Consensus in Pediatrics (CIP) Mamá. Estoy en Facebook!!! Dr. Ariel Melamud Webmaster S.A.P. / A.L.A.P.E Global Initiative for Consensus in Pediatrics (CIP) Sócrates Filósofo Griego Fecha de nacimiento: 469 a. C., Atenas Considerado

Más detalles

Qué es una Red Social Virtual?

Qué es una Red Social Virtual? Qué es una Red Social Virtual? Introducción Ante el debate suscitado en las jornadas sobre Jóvenes y Redes Sociales en el I.E.S. Diego Velázquez, queremos ofreceros alguna definición que aunque no sirva

Más detalles

LOS PELIGROS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS ADOLESCENTES

LOS PELIGROS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS ADOLESCENTES LOS PELIGROS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LOS ADOLESCENTES Toma de contacto Continuación de las charlas que se vienen impartiendo en el IES por la policía. Conocimiento por parte de las familias de lo

Más detalles

Publicita tu Tienda Online

Publicita tu Tienda Online Publicita tu Tienda Online Haz visible tu página y atrae potenciales clientes Índice 1. SEM: Publicidad en buscadores Tus anuncios en Google AdWords Cómo canjear el cupón Google AdWords 2. Visibilidad

Más detalles

Brújula Digital Banamex. Conociendo a los bancarizados de México.

Brújula Digital Banamex. Conociendo a los bancarizados de México. 2014 Brújula Digital Banamex Conociendo a los bancarizados de México. En Banamex, con 130 años de ser el Banco Nacional de México, somos un Banco joven siempre a la vanguardia, y estamos conscientes de

Más detalles

2014 PR & SOCIAL MEDIA. LEAGUE rounds 1 & 2. nürburgring GermanY 02-04 may 2014

2014 PR & SOCIAL MEDIA. LEAGUE rounds 1 & 2. nürburgring GermanY 02-04 may 2014 2014 PR & SOCIAL MEDIA LEAGUE rounds 1 & 2 nürburgring GermanY 02-04 may 2014 CONTENIDOS INTRODUCCIÓN Estamos encantados de anunciar que para la temporada 2014 SEAT introduce la PR & Social Media League

Más detalles

LOS ADOLESCENTES Y SU VINCULACIÓN CON LAS REDES SOCIALES

LOS ADOLESCENTES Y SU VINCULACIÓN CON LAS REDES SOCIALES INFORME DE RESULTADOS LOS ADOLESCENTES Y SU VINCULACIÓN CON LAS REDES SOCIALES Abril Abril ABRIL 1 OBJETIVO GENERAL Conocer y determinar los hábitos y razones de uso de las Redes Sociales de los adolescentes

Más detalles

innopro advanced S.L.

innopro advanced S.L. Solución integral para su negocio Mejoramos su presencia e imagen de marca en Internet Optimización en buscadores (SEO) Potencia tu modelo de negocio vía internet Marketing en motores de buscadores (SEM)

Más detalles

Análisis del modelo de comunicación y de la estrategia de marketing. Analysis of its Communication Model and Marketing Strategy

Análisis del modelo de comunicación y de la estrategia de marketing. Analysis of its Communication Model and Marketing Strategy Experiencias Autor/es: José Sixto García La red social Tuenti Análisis del modelo de comunicación y de la estrategia de marketing The Social Network, Tuenti Analysis of its Communication Model and Marketing

Más detalles

MARCAS Y REDES SOCIALES. Susanna Almeida de Brito Lorena Barroso Conejero Roberto Gámir Castro Alberto García Durán Sylvia Martín Rodríguez

MARCAS Y REDES SOCIALES. Susanna Almeida de Brito Lorena Barroso Conejero Roberto Gámir Castro Alberto García Durán Sylvia Martín Rodríguez MARCAS Y REDES SOCIALES Susanna Almeida de Brito Lorena Barroso Conejero Roberto Gámir Castro Alberto García Durán Sylvia Martín Rodríguez TEORÍAS DE LA INFORMACIÓN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS LAS

Más detalles

Internet y las redes sociales: el nuevo lugar de encuentro de nuestros/as hijos/as

Internet y las redes sociales: el nuevo lugar de encuentro de nuestros/as hijos/as Nuestros/as hijos/as viven en Internet: lo que los padres y las madres tenemos que saber Internet y las redes sociales: el nuevo lugar de encuentro de nuestros/as hijos/as Algunos datos Observatorio Vasco

Más detalles

PROTOCOLO DE REDES SOCIALES PARA LAS CUENTAS DE PODEMOS

PROTOCOLO DE REDES SOCIALES PARA LAS CUENTAS DE PODEMOS PROTOCOLO DE REDES SOCIALES PARA LAS CUENTAS DE PODEMOS Área de Redes Sociales del Consejo Ciudadano Estatal ÍNDICE 1. Área de Redes Sociales a. Definición b. Funciones c. Herramientas d. Administración

Más detalles

Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial. Alexis Reátegui

Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial. Alexis Reátegui Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial Alexis Reátegui Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial Alexis Reátegui Contenido Presentación. IAB Perú Presencia online. Uso

Más detalles

Razones para que un investigador use Twitter

Razones para que un investigador use Twitter Las redes sociales se han convertido en una herramienta fantástica para que los científicos puedan mostrar cómo se hace ciencia, las luces y sombras de su trabajo, explicar de manera sencilla el por qué

Más detalles

Informe sobre el Trending Topic. España

Informe sobre el Trending Topic. España Informe sobre el Trending Topic. España Tendencias en Twitter Marketing Actual 2014 Informe sobre el Trending Topic en España. 2014 El siguiente informe corresponde al análisis de los temas calientes o

Más detalles

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida)

Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Día Europeo para el Uso Prudente de los Antibióticos Herramientas para participar en las redes sociales y promover el uso prudente de los antibióticos Nota informativa (resumida) Índice Introducción...

Más detalles

CAPITULO I ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

CAPITULO I ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA CAPITULO I ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 1.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS Las más antiguas versiones de redes de computadoras aparecieron a finales de los años cincuenta.

Más detalles

RECOMENDACIONES SOBRE CÓMO ATRAER CLIENTES A ROBOFOREX

RECOMENDACIONES SOBRE CÓMO ATRAER CLIENTES A ROBOFOREX RECOMENDACIONES SOBRE CÓMO ATRAER CLIENTES A ROBOFOREX Su éxito como colaborador depende directamente del número de clientes atraídos y de su actividad bursátil. Usted difícilmente puede tener influencia

Más detalles

Comunicación on-line?

Comunicación on-line? Comunicación on-line? Civertice Comunicación on-line? Pablo Medina Aguerrebere Axular Lizeoa 13 de febrero de 2008 Civertice Índice Los niños y la imagen La Generación Interactiva Comunicación a través

Más detalles

El uso de Twitter como canal de información y conversación por parte de los medios convencionales

El uso de Twitter como canal de información y conversación por parte de los medios convencionales El uso de Twitter como canal de información y conversación por parte de los medios convencionales @acastellomartin #comunicacionencambio araceli.castello@ua.es lacomunicacionencambioconstante.com Por

Más detalles

LAS MUJERES Y LAS JÓVENES LIDERAN LAS REDES SOCIALES. A. Bertomeu. Segmentación por sexo

LAS MUJERES Y LAS JÓVENES LIDERAN LAS REDES SOCIALES. A. Bertomeu. Segmentación por sexo LAS MUJERES Y LAS JÓVENES LIDERAN LAS REDES SOCIALES A. Bertomeu El crecimiento del fenómeno de redes sociales como Facebook o Twitter en España es algo evidente en los últimos años, un estudio del Observatorio

Más detalles

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas PROMPERÚ Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas Expositor ALEXIS REATEGUI Presidente de IAB Perú Interactive Advertising Bureau. Gerente de Productos Digitales para Latinoamerica de hibu (Páginas

Más detalles

CRECE CON INTERNET. Redes sociales: Crea y gestiona tus redes de amigos en Internet

CRECE CON INTERNET. Redes sociales: Crea y gestiona tus redes de amigos en Internet CRECE CON INTERNET Redes sociales: Crea y gestiona tus redes de amigos en Internet Redes sociales 1. Servicios i aplicativos de una red social de contactos 2. Facebook 3. My space 4. Twitter 5. Otras redes

Más detalles

Tema 7. Periodismo digital

Tema 7. Periodismo digital Tema 7. Periodismo digital Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt. KU. Periodismo online. La Prensa. 1 ÍNDICE Tema 7. Periodismo digital Introducción Periódico digital Estructura de una página Características

Más detalles

Publicidad en Medios Digitales. SESIÓN # 12: Contratación de medios digitales. Tercera parte.

Publicidad en Medios Digitales. SESIÓN # 12: Contratación de medios digitales. Tercera parte. Publicidad en Medios Digitales SESIÓN # 12: Contratación de medios digitales. Tercera parte. Contextualización Actualmente existen tres categorías fundamentales al referirnos a los medios de comunicación

Más detalles

COMUNICACIÓN DIGITAL Y NUEVOS MEDIOS

COMUNICACIÓN DIGITAL Y NUEVOS MEDIOS COMUNICACIÓN DIGITAL Y NUEVOS MEDIOS WEB 2.0. EL PODER DE UN LIKE El termino web 2.0 se empezó a utilizar en el 2004 a partir de un escrito hecho por Tim O Reilly, la diferencia de la web 2.0 con la web

Más detalles

INTERNET Y NUEVOS HÁBITOS DE OCIO

INTERNET Y NUEVOS HÁBITOS DE OCIO 2 INTERNET Y NUEVOS HÁBITOS DE OCIO La repercusión del avance de las nuevas tecnologías en los hábitos de ocio es un hecho probado que viene produciéndose en los últimos años con más o menos aceleración.

Más detalles

mercados globales usarlo para llegar a

mercados globales usarlo para llegar a 01 1 3 usarlo para llegar a SEOCómo mercados globales LOS CONCEPTOS DE SIEMPRE SIGUEN SIENDO BUSCADOS, pero evolucionan con las nuevas tendencias, por ejemplo, ahora además de considerar palabras clave

Más detalles

ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LAS REDES SOCIALES INGENIERO CHRISTIAN ACOSTA CIPAGAUTA

ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LAS REDES SOCIALES INGENIERO CHRISTIAN ACOSTA CIPAGAUTA ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LAS REDES SOCIALES INGENIERO CHRISTIAN ACOSTA CIPAGAUTA REDES SOCIALES Conjunto o grupo de personas que se encuentran conectadas entre sí, ya sea por un parentesco familiar,

Más detalles

DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ]

DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ] DOSSIER DE SERVICIOS [Social Media] [Social Media Twitter Facebook youtube LinkedIn Wordpress ] Página 1 de 9 Introducción En Utopía nos dedicamos al desarrollo de aplicaciones de software y a la consultoría

Más detalles

España, a la cabeza en la búsqueda de empleo a través de Internet, con un 69% de usuarios

España, a la cabeza en la búsqueda de empleo a través de Internet, con un 69% de usuarios Informe Adecco: Búsqueda de empleo y reputación digital en la era 3.0 España, a la cabeza en la búsqueda de empleo a través de Internet, con un 69% de usuarios En el contexto internacional, este uso se

Más detalles

TELEFONÍA COLOMBIA SOCIAL MEDIA REPORT. Diciembre 2014. PERIODO: 02/11/2014 hasta 30/11/2014

TELEFONÍA COLOMBIA SOCIAL MEDIA REPORT. Diciembre 2014. PERIODO: 02/11/2014 hasta 30/11/2014 Diciembre 2014 01 SOCIAL MEDIA REPORT TELEFONÍA COLOMBIA PERIODO: 02/11/2014 hasta 30/11/2014 C/ Llacuna 162-164, módulo 102, 08018 Barcelona (Spain) - www.socialwinapp.com RED SOCIAL: TWITTER EQUIPOS

Más detalles

Adrián Segura Robles Moussa Boumadan Hamed Facultad de Educación y Humanidades de Melilla. Universidad de Granada

Adrián Segura Robles Moussa Boumadan Hamed Facultad de Educación y Humanidades de Melilla. Universidad de Granada GoogleDocs y el concepto de trabajo colaborativo en la nube Adrián Segura Robles Moussa Boumadan Hamed Facultad de Educación y Humanidades de Melilla. Universidad de Granada Resumen: En nuestro día a día

Más detalles

El ICAB en las redes sociales

El ICAB en las redes sociales El ICAB en las redes sociales Barcelona, septiembre de 2011 Plan de comunicación El Colegio de Abogados de Barcelona basa su comunicación en dos objetivos macros : Servicios Defensa Plan de comunicación

Más detalles

Capítulo 1: Introducción

Capítulo 1: Introducción Contenido........................................................................................................................... 1 Capítulo 1: Introducción A. Introducción... 12 B. Las redes sociales:

Más detalles

Tendencias del Marketing Digital. SESIÓN 6: Facebook

Tendencias del Marketing Digital. SESIÓN 6: Facebook Tendencias del Marketing Digital SESIÓN 6: Facebook Contextualización El uso de las redes sociales es importante porque debe formar parte de la estrategia comercial de las empresas. Debemos de luchar con

Más detalles

Objetos digitales, Wikis, Escritorios virtuales personalizados

Objetos digitales, Wikis, Escritorios virtuales personalizados Objetos digitales, Wikis, Escritorios virtuales personalizados La Web Social: Herramientas. Aplicaciones en dispositivos móviles Carmen Horta Celia Muñoz Contenido Sitios de objetos digitales Características

Más detalles

Fuente:http://www.flickr.com/photos/botheredbybees/ Marketing online del libro

Fuente:http://www.flickr.com/photos/botheredbybees/ Marketing online del libro Fuente:http://www.flickr.com/photos/botheredbybees/ Marketing online del libro Apuesta por las personas / formación Primera sesión de introducción al mundo del marketing online, blogs y Twitter Segunda

Más detalles

Social media marketing: El marketing en la era de las redes sociales

Social media marketing: El marketing en la era de las redes sociales Estimados Amigos: En Aga Marketing, como todos los jueves, continuamos presentándoles artículos de temas relacionados con las nuevas tendencias en Marketing, Negocios, Investigación de mercados entre otro.

Más detalles

Social Media Optimization y Community Management

Social Media Optimization y Community Management Social Media Optimization y Community Management Qué es y para qué le sirve a mi negocio? www.1mib.com Qué es el Social Media Optimization y el Community Management Social Media Optimization es un concepto

Más detalles

Museo del Prado Museo Reina Sofía Museo Thyssen (Madrid) Museo Picasso (Barcelona) MNAC MACBA Museo Guggenheim MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano

Museo del Prado Museo Reina Sofía Museo Thyssen (Madrid) Museo Picasso (Barcelona) MNAC MACBA Museo Guggenheim MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano ANÁLISIS DE REDES SOCIALES SECTOR MUSEOS Museo del Prado Museo Reina Sofía Museo Thyssen (Madrid) Museo Picasso (Barcelona) MNAC MACBA Museo Guggenheim MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano Fundación Gala

Más detalles

Impacto de las nuevas tecnologías en el consumo de medios y contenidos. Octubre 2014

Impacto de las nuevas tecnologías en el consumo de medios y contenidos. Octubre 2014 Impacto de las nuevas tecnologías en el consumo de medios y contenidos Octubre 2014 Nuestro objetivo general Analizar cómo las nuevas tecnologías afectan la forma en que se consumen los medios y su impacto

Más detalles

Estudio sobre las redes sociales de prevención de riesgos laborales

Estudio sobre las redes sociales de prevención de riesgos laborales Estudio sobre las redes sociales de prevención de riesgos laborales Ángel Bernal Consultor en RRHH y formación abernal@angelbernal.net Ignasi Blanco Consultor en marketing y comunicación on line nasicuso@gmail.com

Más detalles

Evaluación de la satisfacción del uso de las redes sociales en formación universitaria

Evaluación de la satisfacción del uso de las redes sociales en formación universitaria Evaluación de la satisfacción del uso de las redes sociales en formación universitaria R. Ferrer-Cascales; A. Reig-Ferrer; M.D. Fernández-Pascual; N. Albaladejo-Blázquez; A. María Santos-Ruiz; A. Caruana-Vañó;

Más detalles

GUÍA SOBRE LAS REDES SOCIALES

GUÍA SOBRE LAS REDES SOCIALES GUÍA SOBRE LAS REDES SOCIALES Edita: Ayuntamiento D Alfas del Pi Autora: Asunción Hernández INTRODUCCIÓN Las nuevas tecnologías, que han irrumpido como un torrente, más allá de aportar la más potente herramienta

Más detalles

Diseñador on line, especialista en redes sociales y Profesor de Estado ETP

Diseñador on line, especialista en redes sociales y Profesor de Estado ETP Social Media Quién soy? Diseñador on line, especialista en redes sociales y Profesor de Estado ETP Web una página web, documento o fuente de información, generalmente en formato HTML y que puede contener

Más detalles

Flash Mobile. Septiembre 2011

Flash Mobile. Septiembre 2011 Flash Mobile Septiembre 2011 APPLINK es una Agencia de Mobile Marketing de servicios plenos fundada en 2010 por GOL MOBILE EUROPE, filial de GOL GRUPO, y por Grupo ZERTEM, el primer grupo de comunicación

Más detalles

I Estudio de Radio Online

I Estudio de Radio Online I Estudio de Radio Online Madrid, 23 de Octubre de 2014 Índice de contenidos. I ESTUDIO DE RADIO ONLINE 1. Finalidad y objetivos. 2. Aspectos técnicos del estudio. 3. Informe de resultados. 1. Entorno

Más detalles

Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line)

Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line) Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line) Código del plan: ED63 CÓDIGO CRÉDITOS NOMBRE DE LA ASIGNATURA DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA CURSO ÚNICO 700043 4 700044 7 El poder del Social Media

Más detalles

Proyecto para incorporar al Poder Judicial a redes sociales virtuales. Dirección de Comunicaciones Poder Judicial

Proyecto para incorporar al Poder Judicial a redes sociales virtuales. Dirección de Comunicaciones Poder Judicial Proyecto para incorporar al Poder Judicial a redes sociales virtuales Dirección de Comunicaciones Poder Judicial Antecedentes Previos Las redes sociales tienen millones de usuarios, lo que no puede ser

Más detalles

ORKUT. Según Google, los usuarios brasileños representan el 73,2% de los visitantes de Orkut.

ORKUT. Según Google, los usuarios brasileños representan el 73,2% de los visitantes de Orkut. ORKUT Alejandro Rivera Reynoso Nació como uno de los proyectos de un empleado de google (Orkut Büyükkökten) que lo desarrolló en el 20% de tiempo "libre" que dispone en Google. Al poco tiempo, y ante las

Más detalles

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY Objetivos Gestionar la imagen de tu empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las

Más detalles

PAUTAS PARA EL USO DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID

PAUTAS PARA EL USO DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID PAUTAS PARA EL USO DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID SUMARIO 1. Introducción 3 2. Normas generales de uso 4 3. Blogs 5 4. Redes sociales y microblogging 7 5. Otras

Más detalles

INFORMACION GENERAL. Mas de 800.000 peticiones de búsqueda diarias

INFORMACION GENERAL. Mas de 800.000 peticiones de búsqueda diarias INFORMACION GENERAL Twitter es una Red Social, basada en microblogging, medio de difusión en forma de blog Mas de 800.000 peticiones de búsqueda diarias Usuarios lanzan 65 millones de tweets al día Esta

Más detalles

El reto de las nuevas fuentes de información

El reto de las nuevas fuentes de información APENDICE No 6 El reto de las nuevas fuentes de información Natalia Paredes Suárez. Tesista en Publicidad. Universidad de Palermo. Buenos Aires-Argentina El ser humano es un ser social, tiene la necesidad

Más detalles

El boca-en-boca en la red. Estudio de Cate Riegner en su artículo Word of mouth on the web: The impact of web 2.0 on consumer purchase decisions.

El boca-en-boca en la red. Estudio de Cate Riegner en su artículo Word of mouth on the web: The impact of web 2.0 on consumer purchase decisions. El boca-en-boca en la red. Estudio de Cate Riegner en su artículo Word of mouth on the web: The impact of web 2.0 on consumer purchase decisions. Elizabeth Ferrandiz Los consumidores han ido ejerciendo

Más detalles

FACEBOOK. Qué hacen los usuarios en Facebook? SHARE Es la red social N 1 en derivar tráfico a sitios de noticias

FACEBOOK. Qué hacen los usuarios en Facebook? SHARE Es la red social N 1 en derivar tráfico a sitios de noticias REDES SOCIALES FACEBOOK Qué hacen los usuarios en Facebook? SHARE Es la red social N 1 en derivar tráfico a sitios de noticias FACEBOOK: una red, diferentes servicios PERFILES Representan a personas y

Más detalles

ü Importancia ü Relevancia ü Cómo aprovechar las redes sociales

ü Importancia ü Relevancia ü Cómo aprovechar las redes sociales Las Redes Sociales son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente

Más detalles

Tipología de ensayo: Investigación y análisis de casos Argentinos y latinoamericanos. Temática: Nuevas redes

Tipología de ensayo: Investigación y análisis de casos Argentinos y latinoamericanos. Temática: Nuevas redes Resumen introductorio Hoy en día una de las vías de comunicación más utilizadas son la redes sociales como Twitter, Facebook, entre otros. En este ensayo investigaremos como en la actualidad la empresa

Más detalles

Patrocinadores. Texto

Patrocinadores. Texto Patrocinadores Un agradecimiento especial a las siguientes organizaciones que creen en la innovación y que sin su apoyo, no seria posible presentar este estudio. Texto Acerca de ilifebelt ilifebelt es

Más detalles

Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 2ª oleada Enero de 2010

Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 2ª oleada Enero de 2010 Enero 2008 Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 2ª oleada Enero de 2010 índice 1. Objetivos y metodología RESULTADOS 2. Uso de las redes sociales 3. La presencia de marcas en redes sociales

Más detalles

Observatorio Accesibilidad TIC discapnet. Accesibilidad de Plataformas de Redes Sociales. Octubre 2014 Versión sintética

Observatorio Accesibilidad TIC discapnet. Accesibilidad de Plataformas de Redes Sociales. Octubre 2014 Versión sintética Observatorio Accesibilidad TIC discapnet Accesibilidad de Plataformas de Redes Sociales Octubre 2014 Versión sintética 1 1. Introducción El surgimiento y extensión de las redes sociales en Internet 1,

Más detalles

SOCIAL MEDIA. web 2.0 identidad digital redes sociales

SOCIAL MEDIA. web 2.0 identidad digital redes sociales SOCIAL MEDIA web 2.0 identidad digital redes sociales Contenido Web 2.0 Identidad digital Creación de contenidos Difusión viral Qué es la web 2.0? Es el cambio entre: El Usuario que buscaba información.

Más detalles

Evolución de la aportación de las Redes Sociales 2013

Evolución de la aportación de las Redes Sociales 2013 Evolución de la aportación de las Redes Sociales 2013 Dirigido por: Dra. Cristina Tomás Pérez Directora de Investigación de OBS Online Business School Arnold Pérez Vólquez Profesor de OBS Online Business

Más detalles

Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas

Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas CURSOS DE VERANO DE INSTITUTO DE MEDIOS SOCIALES Curso de experto en Community Management Edición online 300 horas La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido

Más detalles

1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER

1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER PRESENTACIÓN Hoy en día, las redes sociales, son una de las herramientas de comunicación más poderosas. Sabemos obtener el mejor resultado de cada una de las redes sociales y sus características? Sabemos

Más detalles

Las actuales TICs y la Prevención de Riesgos Laborales

Las actuales TICs y la Prevención de Riesgos Laborales Las actuales TICs y la Prevención de Riesgos Laborales D. J. Javier Álvarez Martínez Ingeniero Técnico Industrial Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales 52 ASTURIAS PREVENCIÓN Artículos de

Más detalles

Blogger: herramienta de creación y gestión de blogs

Blogger: herramienta de creación y gestión de blogs Blogger: herramienta de creación y gestión de blogs Objetivo de aprendizaje Las personas participantes serán capaces de crear y gestionar un blog con Blogger. Existen numerosos servicios gratuitos para

Más detalles