Propuesta de Comunicación Interna para la

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Propuesta de Comunicación Interna para la"

Transcripción

1 Propuesta de Comunicación Interna para la Comisión Asesora Nacional (CAN) Marzo 2006 Lorena López Lic. en Comunicación Realizado en el marco del proyecto Desarrollo Sustentable de zonas Áridas y Semiáridas en Argentina. Convenio SAyDS/INTA/GTZ de apoyo al PAN. 1

2 Breve introducción El objetivo de este documento es presentar una Estrategia de Comunicación Interna y una propuesta de implementación de dicha estrategia para la Comisión Asesora Nacional (CAN) del Programa de Acción Nacional del Lucha contra la Desertificación (PAN). Dentro de la CAN encontramos tres niveles de comunicación: a) De la Secretaría Ejecutiva hacia los Representantes de la CAN y de los Representantes hacia la Secretaría Ejecutiva; b) Entre los propios representantes de la CAN; c) De Representante a Representado dentro de su propia institución y, a la vez, de Representado a Representante. Para esta investigación hemos hecho hincapié en los niveles a) y b), como paso fundamental e inicial de la estrategia de comunicación interna. Dentro de toda organización, la comunicación interna es la pieza fundamental para lograr que sus miembros estén motivados, porque a través de la comunicación las personas sienten que pueden expresarse y que sus ideas serán escuchadas y valoradas. 2

3 Además, una de las funciones de la comunicación interna es que cada persona esté informada acerca de la actividad, tarea, logro o inquietud de las otras personas o áreas, con lo cual se genera un mayor interés (e involucramiento) por lo que sucede en la organización. En este sentido, una buena comunicación interna refuerza el compromiso de la gente en relación al lugar donde trabaja o pertenece y, por lo tanto, contribuye al logro de los objetivos en forma conjunta. En el caso puntual de la CAN, por ser una comisión que ha sido creada en forma relativamente reciente (septiembre 2004), una estrategia de comunicación interna es la herramienta que facilitará su funcionamiento, desarrollo y cumplimiento de sus objetivos. Como entidad asesora y responsable de realizar propuestas para lograr el buen desarrollo e implementación del PAN, es indispensable que los miembros de la CAN estén en contacto entre sí, e informados acerca de las acciones, pensamientos e ideas de cada uno de ellos. Dentro de una organización, la comunicación interna sirve para que sus miembros: Sepan en qué están trabajando los demás Tengan un mayor grado de compromiso con el trabajo Se sientan motivados Expresen sus ideas No se trata, entonces, de una simple difusión verticalista de la información donde hay un solo emisor, sino que la finalidad es generar un flujo de información constante, horizontal y flexible, donde cada uno tiene la posibilidad de participar. Estar informados e involucrados en el hacer cotidiano de la 3

4 CAN es la única forma de mantener el interés por la temática, y realizar propuestas que reflejen las opiniones y experiencias de cada uno. Es por ello que la propuesta de estrategia de comunicación interna que se describe más adelante apunta a lograr una mayor entre la Secretaría Ejecutiva y los Miembros de la CAN y, a la vez, una mayor interacción entre los 12 miembros entre sí. Se trata de expresar las opiniones e inquietudes de todos para mantener vigente la motivación de cada uno. El objetivo es generar un espacio -dentro del flujo de información antes mencionado- donde los miembros, además de tener la posibilidad de participar, también tengan la motivación y las ganas de hacerlo. 4

5 Metodología de trabajo En forma previa a la elaboración de la estrategia, fue necesario detectar cuáles eran las necesidades de comunicación de los miembros de la CAN. Con este objetivo se realizaron entrevistas con formato periodístico y elementos de encuesta, tales como algunas preguntas cerradas. En los casos en que fue posible, la entrevista se realizó en forma personal, algunas veces con grabador y otras sin él. En otros casos, la entrevista se envió por correo electrónico y fue respondida por el mismo medio. Todo acto de comunicación implica información sobre hechos y sobre sentimientos. Teniendo esta premisa en cuenta, lo que se buscó a la hora de realizar el trabajo de campo con los entrevistados, giró sobre dos ejes distintos y complementarios: -Por un lado, obtener datos fácticos, tales como si usaban el mail para comunicarse con los otros miembros y desde cuándo participaban de la CAN, etc. -Por otro, lado saber cómo veían a la CAN, cómo se sentían dentro de ella y qué cosas creían que estaban haciendo falta o que mejorarían el trabajo de la Comisión. Esto fue así porque se trabajó con un concepto de comunicación interna que abarca la información compartida y las relaciones humanas. Esto significa que se hace hincapié tanto en los datos plenamente informativos (concernientes al 5

6 trabajo y función de la CAN como entidad), como en los miembros como personas, con sus sentires, opiniones y formas de relacionarse con los demás. En términos generales, todos los entrevistados se mostraron muy predispuestos a brindar información, al tiempo que manifestaron interés en que se implementara una estrategia de comunicación interna. Además, fueron claros y concisos a la hora de describir aquello que, desde su punto de vista y necesidades, haría falta para mejorar el trabajo en conjunto de los miembros dentro de la Comisión. Una vez realizadas las entrevistas se analizó la información obtenida. De este análisis se obtuvieron los patrones y líneas a seguir para elaborar la estrategia de comunicación interna. Gracias a que el universo estudiado era acotado (12 personas) fue posible llevar a cabo un análisis detallado de cada entrevista y contrastar unas con otras. Esta información se complementó con el previo relevamiento llevado a cabo acerca de la función e historia de la CAN, datos que se obtuvieron a través de la lectura del material correspondiente a las reuniones ya realizadas y documentos relacionados a la Comisión. En el caso de la CAN, la estrategia debe estar compuesta por acciones y piezas de comunicación DIVERSAS y COMPLEMENTA- RIAS Que satisfagan las distintas necesidades de comunicación de los miembros. En síntesis, la esencia del trabajo realizado consistió en buscar, recopilar e interpretar la información obtenida a través de la lectura de documentos y de las entrevistas realizadas a los 12 miembros de la Comisión. A partir de ahí se sentaron las bases de las líneas de acción, para llevar a cabo la estrategia de comunicación interna. 6

7 Acerca de las necesidades detectadas El análisis de las entrevistas realizadas, saca a la luz los siguientes datos: Acerca de la comunicación electrónica y "tradicional" -A pesar de que el correo electrónico es la herramienta usada por la mayoría de los entrevistados para dar a conocer información, también se destacó fuertemente la importancia de utilizar otras vías, como el teléfono, el correo postal y los encuentros "cara a cara". -Con respecto a los boletines electrónicos, la mayoría coincidió en que lo mejor era una pieza breve (de una página), con un diseño sencillo y con algún elemento de impacto que invite a la lectura. -Al mismo tiempo, se planteó la necesidad de contar con un espacio de encuentro virtual para estar en contacto en forma cotidiana entre los miembros y de donde poder extraer información acerca de las novedades o temas candentes de la desertificación (Intranet o sitio Web). -También se manifestó la necesidad de poseer una publicación seria acerca de la desertificación, con informes realizados por especialistas. Dichas publicaciones integrarían una colección. 7

8 Acerca de las reuniones -Si bien la periodicidad entre las reuniones de la CAN es considerada como adecuada, se ha manifestado que sería de gran utilidad que entre una reunión y otra se hiciera circular un pequeño informe de situación acerca de en qué está trabajando cada miembro. -En referencia a las reuniones, la mitad de los entrevistados manifestó que sería importante llevarlas a cabo en el interior del país, es decir, "en terreno". -También fue destacado como muy importante que, en caso de que las entidades cambien su representante, este nuevo miembro llegue a la reunión de la CAN estando al tanto del trabajo que se hizo anteriormente y de la postura adoptada por su predecesor. Acerca de la comunicación humana -Se detectó una necesidad explícita de los miembros de estar más en contacto entre sí, para saber en qué frentes se están trabajando y para estar enterados del accionar de las distintas entidades. -En este sentido, también se destacó la importancia de esta- 8

9 blecer un conocimiento más profundo desde un punto de vista personal y humano, entre los miembros de la CAN. -En relación a esto, se propuso que en las reuniones haya también un espacio "social" dentro de las actividades laborales. -Con respecto al trabajo "en el terreno", se manifestó como de gran importancia ir a visitar a los productores y escuchar sus necesidades. Algunas necesidades de comunicación detectadas en la investigación: Contar con un espacio virtual que funcione como lugar de encuentro y del cual se pueda extraer información actualizada sobre desertificación. No restringir las vías de comunicación sólo al correo electrónico, que no es práctico para todos. Descentralizar el lugar donde se realizan las CAN. Entre CAN y CAN hacer circular información acerca de en qué tema está trabajando cada miembro. 9

10 Propuesta de estrategia de comunicación interna En vista de los datos arrojados por el análisis de las entrevistas, es evidente que la estrategia de comunicación interna de la CAN, para resultar efectiva, debe estar compuesta por acciones y piezas de comunicación diversas y complementarias. De este modo podrá cubrir las diferentes y particulares necesidades de los 12 miembros. En principio, el objetivo principal es lograr un mayor contacto e interacción entre los miembros. Para ello, las piezas de comunicación más abajo detalladas harán hincapié en la "retroalimentación" (feedback) y la participación. Retroalimentación y participación significan que dichas piezas no pueden ser "rígidas" o meramente informativas, sino que deben brindar el espacio y generar el ánimo de participar, debatir, e intercambiar ideas. Para lograr esto, es indispensable trabajar con un diseño amigable a la vista y una redacción clara, concisa y amena. Es fundamental evitar el lenguaje que suene "vacío" o reiterado, que resulta ampuloso y aburre al lector. Al mismo tiempo, es muy importante tener en cuenta que el soporte digital no es la única herramienta para establecer contacto. Es más, muchas veces las piezas digitales no comunican "nada" ya sea debido al abarrotamiento de información que cada usuario de PC recibe, ya sea debido a que 10

11 no todos poseen medios tecnológicos eficientes (buena conexión a Internet, computadora rápida) o también a que no todos tienen tan incorporado el hábito del formato virtual. Teniendo en cuenta estas diferentes realidades, será muy importante usar, también, otras herramientas de comunicación más tradicionales, como el teléfono, el correo postal y el encuentro "cara a cara". En resumen, la estrategia de comunicación interna de la CAN apunta a: -Difundir información, datos y pasos a seguir. -Involucrar a los miembros en las acciones realizadas, más allá de las reuniones puntuales que se llevan a cabo cada 3 meses. -Unificar criterios y, al mismo tiempo, promover el debate. -Reforzar la sensación de pertenencia de los miembros a la CAN. Para lograr estos objetivos, se proponen las siguientes piezas y acciones de comunicación: En el espacio virtual -Página de Internet con información dinámica y actualizada acerca de las actividades de la CAN y sobre desertificación. 11

12 -Foro dentro de la página con temas a debatir. -Mailing recordatorio de encuentros y novedades. -Boletín electrónico -Mailing con cuestionarios para recopilar información sobre los miembros. En material gráfico -Creación de un isologo identificatorio de la CAN -Boletín impreso y enviado por correo postal. -Una publicación semestral sobre desertificación. Acciones a realizar -Reunión de la CAN a realizarse en el interior del país (descentralización). -Contacto telefónico con los miembros de la CAN. -Redacción de un pequeño informe de situación de cada miembro, para dar a conocer en forma previa a las reuniones. La propuesta de estrategia de comunicación para la CAN se basa en La retroalimentación ( feedback ) La participación Esto significa: Brindar información. Crear el espacio para el encuentro e intercambio de ideas. Generar las ganas de estar informado y de participar. 12

13 Implementación de la estrategia de comunicación A continuación, se brinda una descripción de las características que deben tener las piezas y acciones de comunicación que constituirán la estrategia de comunicación interna. Sin embargo, unas palabras antes de seguir avanzando: hay que tener claro que todos los esfuerzos de comunicación interna quedan sólo "en los papeles" si existe una incongruencia entre lo que se dice y lo que se hace. Esto significa que las acciones de comunicación deben ir acompañadas de un apoyo real para que resulten efectivas. Por ejemplo, de poco sirve crear una página Web si luego no posee buena y nadie la visita, o de poco sirve anunciar que se realizarán reuniones en el interior del país, si sólo consiste en un hecho aislado y pintoresco, más para la anécdota que con real utilidad. En comunicación, mucho más importante que lo que se dice o se quiere decir, es lo que el receptor o público destinatario recibe. Así, aunque se tengan las buenas intenciones o el deseo de realizar un cambio que mejore la comunicación de un grupo, lo único que realmente funciona es lo que "decodifica" ese grupo. Por eso hay que estar atento a las cosmovisiones y reacciones diferentes de cada uno de sus integrantes y ser lo suficientemente flexibles para cambiar sobre la marcha todo lo que sea necesario. En este punto el "feedback" cumple un rol esencial. 13

14 Descripción de las piezas y acciones a través de las cuales se implementará la estrategia de comunicación interna: En el espacio virtual Página de Internet y foro participativo Funcionará como punto de encuentro y como fuente de información sobre las actividades de la CAN y sobre la desertificación. Además, será un lugar donde toda la información esté disponible para el usuario, en forma clara y actualizada.la actualización se realizaría en forma semanal. Dentro de la página se establecerá un foro donde los usuarios se reunirán a hablar de temas de interés de la CAN y se realizarán propuestas. Importante: El diseño debe ser amigable y ameno, que invite al navegante a participar. Se realizará en forma periódica la difusión del sitio. Para la implementación de la estrategia se propone lo siguiente: En soporte virtual: -Sitio web -Foro de debate -Boletín electrónico -Mailing recordatorio/informativo -Cuestionarios on line Mailing Con una periodicidad a acordar, se enviará un mailing recordatorio de encuentros y novedades. En forma complementaria se enviarán pequeños cuestionarios o consultas para que los miembros tengan la oportunidad y el lugar de participar en forma sistemática. Importante: Se deberá acordar entre los miembros cada cuanto tiempo les resulta cómodo y útil recibir los correos. De este modo se evitará la típica "irritación" que producen los mails no deseados. 14

15 Boletín electrónico Será un desprendimiento de la página Web en cuanto a la estética y, además, estarán todos los boletines cargados en ella para que cualquier usuario pueda acceder a números anteriores. La extensión debe ser breve (no más de una página) con la posibilidad de hipervínculos que provean más información en el caso de que el usuario lo desee. Importante: El diseño debe ser "descansado" a la vista y debe utilizarse un recurso que llame la atención del lector, por ejemplo un título. De lo contrario, tiene pocas posibilidades de ser leído. En material gráfico Para la implementación de la estrategia se propone lo siguiente: Soporte gráfico -Isologo de la CAN -Boletín impreso -Publicación técnica sobre desertificación Isologo identificatorio Con el fin de construir la identidad gráfica de la CAN, se elaborará un isologo o logotipo. Estética y comunicacionalmente podría ser un desprendimiento del logo del PAN, para así generar una asociación visual y conceptual. Importante: La elaboración de esta pieza de comunicación debe a estar a cargo de un profesional porque está en juego la identidad de la Comisión. Hay que tener en cuenta que el isologo también formará parte de una futura comunicación externa, en el caso de que la hubiere. Boletín impreso Este boletín sería el mismo que se envía electrónicamente pero en soporte impreso, para hacerlo llegar a los lugares donde resulta más práctico el papel que lo virtual. Evidentemente no sería una publicación de una sola página, 15

16 sino de al menos un pliego de 4 carillas para brindar más información. Importante: Es necesario establecer una frecuencia de envío y respetarla. Esto es así porque -por ejemplo- resulta siempre muy desalentadora recibir material "viejo" (aunque sólo tenga una semana). En este sentido, boletín impreso y digital deberían llegar al mismo tiempo a sus diferentes públicos, para lo cual hay que armar un cronograma de impresión y envío. Una publicación sobre desertificación. La finalidad de esta publicación es doble: por un lado consiste en brindar información técnica y seria sobre desertificación y, al mismo tiempo, funciona como una herramienta de comunicación de la CAN, al ser avalado y producido por la Comisión. Importante: El diseño debe estar acorde a las otras piezas de comunicación realizadas en el marco de la CAN. Esto debe ser así para mantener la estructura de la identidad que se está empezando a construir. En cuanto al lenguaje utilizado, independientemente de que haya textos "técnicos", es necesario trabajar con un estilo informativo y ameno a la vez. Para la implementación de la estrategia se propone lo siguiente: Acciones -Reuniones de la CAN en el interior -Contacto telefónico sistemático -Informe de situación del trabajo de cada miembro entre CAN y CAN Acciones a realizar Reuniones en el interior del país Estos encuentros apuntan a descentralizar el lugar de las reuniones. Más allá del hecho "físico" en sí, dejar Buenos Aires para ir "al terreno" funciona como todo un acto simbólico, donde las personas que más sufren la desertificación 16

17 toman un papel más protagonista. Al mismo tiempo, estar en contacto directo con las zonas secas puede funcionar como disparador de nuevas ideas para combatir la desertificación. Importante: Aprovechar la ocasión para ir al terreno, independientemente del marco de la reunión. Contactos telefónicos El teléfono funcionará como "refuerzo" de las piezas enviadas tanto por correo electrónico como por correo tradicional. Además, genera la posibilidad de estar en contacto con aquellos miembros que tienen menos acceso a Internet, pero deben estar informados de todo lo que ocurre dentro de la Comisión. Importante: Tener una agenda y adoptar una sistematicidad de llamados. De esta forma la comunicación se torna fluida y es una manera de hacer un seguimiento acerca de cómo han sido recibidas las piezas enviadas. Informe de situación Consiste en un pequeño relato de cada miembro informando en que está trabajando, qué propuestas quiere hacer o qué proyecto tiene en el corto plazo. La idea es que sea un informe breve para hacer circular en los períodos entre CAN y CAN. Importante: Lograr una sistematicidad de elaboración y envío de cada uno de los miembros. 17

18 Conclusiones y sugerencias En la Introducción mencionamos 3 niveles de comunicación dentro de la CAN:a-De la Secretaría Ejecutiva hacia los Representantes y de los Representantes hacia la Secretaría Ejecutiva; b- Entre los propios representantes de la CAN y c- De Representante a Representado dentro de su propia institución y, a la vez, de Representado a Representante. Hicimos hincapié en los dos primeros niveles debido a que consideramos que éstos eran los escalones iniciales para dar comienzo a una estrategia de comunicación dentro de la CAN. Sin embargo, queremos destacar que ese tercer nivel, el de la comunicación entre la persona miembro de la CAN dentro de su propia institución, es el paso siguiente y fundamental para el buen funcionamiento de la estrategia de comunicación. La clave del éxito de la estrategia se deberá, en gran medida, a la presencia de uncoordinadorresponsable de elaborar, enviar y hacer un seguimiento del impacto de las piezas y acciones de comunicación. Este tercer nivel de comunicación funcionará como indicador del nivel de eficiencia de la estrategia, dado que el hecho mismo de que el Representante de la CAN distribuya la información dentro de su institución y que a la vez de su institución le lleguen preguntas o cuestionamientos sobre la CAN, implica que el flujo de la comunicación está en marcha. En este sentido, el paso inmediato una vez implementada la estrategia, será fortalecer este aspecto intra-institucional. 18

19 Con respecto a la puesta en marcha en sí de la estrategia de comunicación interna de la CAN, es indispensable que haya un coordinador-responsable de dicha tarea. Esta persona estaría a cargo elaborar y difundir las piezas de comunicación y de realizar el seguimiento y contacto diario con los miembros de la CAN. Así, su mayor responsabilidad será lograr el flujo de información y comunicación entre los 12 miembros. La clave del "éxito" de esta estrategia consiste en estar atento a qué piezas funcionan correctamente y cuáles no, para cambiarlas y adaptarlas a las necesidades que vayan surgiendo. Los primeros pasos, como en todas las áreas, serán de ensayo y error, de construir y dar marcha atrás, una y varias veces. Lo fundamental es que las piezas y acciones cumplan su objetivo de lograr la comunicación entre los miembros. En este sentido, hay que tener en cuenta que en comunicación "no se le puede echar la culpa al receptor". Esto quiere decir que, por ejemplo, si el boletín electrónico que se está enviando no tiene un alto porcentaje de lectura por parte de su público destinatario, no es viable argumentar, como dis- 19

20 culpa, que "la gente no abre su correo electrónico". Lo indicado es, si esto sucede, analizar por qué el boletín no llama la atención, o darse cuenta de que quizás un boletín no es el medio apropiado en ese momento o esas circunstancias, para dar a conocer cierta información. Hay que comunicar lo que las personas quieren saber, necesitan saber y deben saber. Y para eso hay que saber cuáles son sus necesidades y sus intereses. En síntesis, la estrategia de comunicación interna para la CAN debe ser: Participativa Múltiple en sus piezas y acciones Sistemática Sostenida en el tiempo Motivadora Por otro lado, las acciones de comunicación deben ser sistemáticas y sostenidas en el tiempo. Esto quiere decir que debe haber una rigurosa planificación en cuanto a la elaboración y difusión de las piezas. Por ejemplo, el encuentro en el posible foro de la página Web debe tener una fecha y hora y respetarse, mientras que los envíos postales y electrónicos no pueden ser hechos "aislados", sino parte de una agenda ya estipulada. Esto es así porque la sistematicidad y puntualidad generan expectativa y confianza en el receptor de la información, lo cual hace al flujo de la comunicación interna. 20

21 En síntesis, la estrategia de comunicación interna para la CAN debe ser Participativa, Múltiple en sus piezas y acciones; Sistemática, Sostenida en el tiempo y Motivadora. Y debe haber un responsable de que las piezas sean elaboradas en tiempo y forma. 21

PERIODISMO EN LA ESCUELA YA ES TIEMPO DE COMUNICAR

PERIODISMO EN LA ESCUELA YA ES TIEMPO DE COMUNICAR PERIODISMO EN LA ESCUELA YA ES TIEMPO DE COMUNICAR María Graciela Badilla Quintana Universidad de Concepción Chile mabadill@udec.cl Erika Meriño Ortega Universidad de Concepción Chile emerino@udec.cl ABSTRAC

Más detalles

Las redes sociales en la organización de eventos

Las redes sociales en la organización de eventos Resumen Los avances tecnológicos que se vienen sucediendo en el día a día, han transformado cuestiones importantes vinculadas a la comunicación. Internet, ha generado que la relación entre los individuos

Más detalles

Intendencia Municipal de Montevideo

Intendencia Municipal de Montevideo 8 PRIMERA PARTE: LOS GOBIERNOS MUNICIPALES EN INTERNET 1 INTENDENCIAS URUGUAYAS 1.1 INTENDENCIA MUNICIPAL DE MONTEVIDEO Las formas en que plantea su comunicación la, se diferencian de lo habitual y apuntan

Más detalles

PAISAJE SONORO EN URUGUAY. introducción

PAISAJE SONORO EN URUGUAY. introducción PAISAJE SONORO EN URUGUAY Presentación del proyecto por Daniel Maggiolo Julio del 2001 introducción es un proyecto que ha comenzado a desarrollarse dentro del estudio de Música electroacústica de la Escuela

Más detalles

Guía para la escritura de

Guía para la escritura de Guía para la escritura de La presente guía ha sido elaborada en el marco de un proceso de sistematización desarrollado por el CIAT para el Proyecto ACORDAR Historias de Cambio Taller de Selección y Escritura

Más detalles

GUANYEMBARCELONA.CAT. Propuesta organizativa Guanyem Barcelona

GUANYEMBARCELONA.CAT. Propuesta organizativa Guanyem Barcelona BARCELONA.CAT Propuesta organizativa Guanyem Barcelona El documento que tienes en tus manos es un resumen de la estructura organizativa y funcional de la plataforma ciudadana Guanyem Barcelona para la

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES

PLAN DE COMUNICACIONES PLAN DE COMUNICACIONES ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL DE GUADALUPE JUSTIFICACIÓN El Plan de Comunicaciones se enmarca en el cumplimiento del Decreto 1151 de 2008 y en el Manual

Más detalles

PROYECTO PROVINCIAL ESCUELA Y MEDIOS Implementación del Programa Nacional Escuela y Medios

PROYECTO PROVINCIAL ESCUELA Y MEDIOS Implementación del Programa Nacional Escuela y Medios PROYECTO PROVINCIAL ESCUELA Y MEDIOS Implementación del Programa Nacional Escuela y Medios Fundamentación Los medios de comunicación construyen, amplían y reducen el espacio público. Influyen sobre la

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA PLAN DE COMUNICACIONES INTERNA Y EXTERNA CONTEXTO: Para tener mayor claridad sobre lo que es la Estrategia de Gobierno en línea a continuación se expone el concepto y los principios de la misma: Gobierno

Más detalles

BIBLIOTECAS CAMPUS CIUDAD CAMPUS EXTERNO CAMPUS GUADALAJARA. Introducción

BIBLIOTECAS CAMPUS CIUDAD CAMPUS EXTERNO CAMPUS GUADALAJARA. Introducción BIBLIOTECAS CAMPUS CIUDAD BIBLIOTECAS CAMPUS EXTERNO BIBLIOTECAS CAMPUS GUADALAJARA Introducción La Biblioteca de la Universidad de Alcalá (BUAH) ha desarrollado su política de comunicación sobre las estrategias

Más detalles

Incorporación de plataforma educativa en educación presencial en Ingeniería Industrial

Incorporación de plataforma educativa en educación presencial en Ingeniería Industrial Incorporación de plataforma educativa en educación presencial en Ingeniería Industrial Fulgueira, Sandra; Gómez, Daniela; Farías, María Elena Facultad de Ciencias Exactas, Ingeniería y Agrimensura; Universidad

Más detalles

Universidad del Norte. Modelo de Gestión de las Comunicaciones Digitales Universitarias

Universidad del Norte. Modelo de Gestión de las Comunicaciones Digitales Universitarias Universidad del Norte Modelo de Gestión de las Comunicaciones Digitales Universitarias Tercera Convocatoria de Buenas Prácticas 2015 Modelo de Gestión de la Comunicaciones Digitales Universitarias Palabras

Más detalles

LOS ÁNGELES Reunión del GAC: Nombres de dominio de dos caracteres en los nuevos gtld

LOS ÁNGELES Reunión del GAC: Nombres de dominio de dos caracteres en los nuevos gtld LOS ÁNGELES Reunión del GAC: Nombres de dominio de dos caracteres en los nuevos gtld Domingo, 12 de octubre de 2014 09:00 a 10:00 PDT ICANN Los Ángeles, Estados Unidos Les pido por favor que todos tomen

Más detalles

Estándares para la Educación Básica. El Asesor Técnico Pedagógico como promotor de la mejora continua con Estándares de Desempeño Docente

Estándares para la Educación Básica. El Asesor Técnico Pedagógico como promotor de la mejora continua con Estándares de Desempeño Docente Estándares para la Educación Básica El Asesor Técnico Pedagógico como promotor de la mejora continua con Estándares de Desempeño Docente D. R. 2009 Centro de Estudios Educativos, A. C. Av. Revolución,

Más detalles

CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN

CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN CAPÍTULO V PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN 5.1 Introducción En los últimos tres años la entidad financiera ha venido sufriendo cambios que le han permitido crecer y pasar de ser una Sociedad Financiera a un Banco

Más detalles

IMAGEN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL JUNTA CENTRAL DE CONTADORES

IMAGEN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL JUNTA CENTRAL DE CONTADORES Página 1 de 32 INTRODUCCIÓN La imagen de marca de una empresa, un producto, un servicio, una institución social o una agremiación, es material de consulta permanente para quienes elaboren todo tipo de

Más detalles

Los Elementos clave de un Departamento de Reclutamiento Colaborativo

Los Elementos clave de un Departamento de Reclutamiento Colaborativo Los Elementos clave de un Departamento de Reclutamiento Colaborativo introducción Muchas veces creemos que el trabajo en equipo está sobrevalorado. Posiblemente porque el hecho de trabajar de este modo,

Más detalles

EL DESARROLLO DE APLICACIONES DIGITALES PARA FORTALECER EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE POR COMPETENCIAS. EJE TEMÁTICO: COMUNICACIÓN

EL DESARROLLO DE APLICACIONES DIGITALES PARA FORTALECER EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE POR COMPETENCIAS. EJE TEMÁTICO: COMUNICACIÓN EL DESARROLLO DE APLICACIONES DIGITALES PARA FORTALECER EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE POR COMPETENCIAS. EJE TEMÁTICO: COMUNICACIÓN Autores: Mtro. José Ricardo Fernández Ruiz. Mtro. Rosvel Arnoldo

Más detalles

Pautas y recomendaciones para la calidad de la formación de los empleados públicos Premio INAP 2013 Pautas y recomendaciones para la calidad de la formación de los empleados públicos Índice 1. Objetivo

Más detalles

que durante el año 2009 se realizaron trabajos de señalética en todo el edificio, siendo muy útil para todos aquellos que transitan

que durante el año 2009 se realizaron trabajos de señalética en todo el edificio, siendo muy útil para todos aquellos que transitan La Plata, 1 de julio de 2010.- Visto que desde el año 2008 viene funcionando en el ámbito de la Secretaría de Relaciones Institucionales un equipo de trabajo que realiza una diversidad de tareas de índole

Más detalles

SISTÉMICO DOMINIO DEL PENSAR CREACIÓN DE VALOR DOMINIO DEL HACER

SISTÉMICO DOMINIO DEL PENSAR CREACIÓN DE VALOR DOMINIO DEL HACER La teoría de los enfoques del autor Daniel Scheinsohn expone los triángulos del pensamiento que logran graficar y sintetizar la Comunicación Estratégica. Contempla la existencia de dos triángulos (Figura

Más detalles

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED SCORECARD? Los empresarios se preguntaran por que necesitan mas indicadores, si con los financieros es suficiente, lo que no se dan cuenta es que así

Más detalles

Aprender a escuchar - Cómo desarrollar la capacidad de escucha activa

Aprender a escuchar - Cómo desarrollar la capacidad de escucha activa Aprender a escuchar - Cómo desarrollar la capacidad de escucha activa 90000 ID: 1434419 www.lulu.com 9 781847 992338 Rodrigo Ortiz ISBN 978-1-84799-233-8 Rodrigo Ortiz Crespo Aprender a escuchar Cómo desarrollar

Más detalles

NOMBRE DEL AUTOR Denisse Cristina Herrera García, Tecnóloga en Relaciones Públicas, Pablo Oleas

NOMBRE DEL AUTOR Denisse Cristina Herrera García, Tecnóloga en Relaciones Públicas, Pablo Oleas UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO COLEGIO TECNOLOGÍAS TÍTULO: AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN INTERNA NOMBRE DEL AUTOR Denisse Cristina Herrera García, Tecnóloga en Relaciones Públicas, Pablo Oleas Trabajo

Más detalles

PROGRAMA DE NUEVAS TECNOLOGÍAS LAS AULAS VIRTUALES EN LA UCC

PROGRAMA DE NUEVAS TECNOLOGÍAS LAS AULAS VIRTUALES EN LA UCC PROGRAMA DE NUEVAS TECNOLOGÍAS LAS AULAS VIRTUALES EN LA UCC A fin de generar una propuesta integral y coherente en el uso de las Aulas Virtuales como espacios de enseñanza y aprendizaje en la UCC, desde

Más detalles

Ficha: Unidad de Apoyo. (Animación Territorial)

Ficha: Unidad de Apoyo. (Animación Territorial) () Febrero, 2008 Introducción De acuerdo con nuestro Plan Trienal, conteniendo la Misión del M.S.U., nuestra Visión de Futuro, las acciones propuestas por varias Asambleas Nacionales, y las sugerencias

Más detalles

TENDENCIAS. El departamento de prensa en la empresa

TENDENCIAS. El departamento de prensa en la empresa El departamento de prensa en la empresa Por Mgt. Sandra Casado casados@profesores.ucongreso.edu.ar TENDENCIAS La comunicación institucional utiliza diversas herramientas para lograr una relación eficiente

Más detalles

Promoción de la formación en ética profesional en los técnicos universitarios. Barbara Kepowicz Malinowska

Promoción de la formación en ética profesional en los técnicos universitarios. Barbara Kepowicz Malinowska Resumen Promoción de la formación en ética profesional en los técnicos universitarios. Barbara Kepowicz Malinowska El propósito de la ponencia es presentar la investigación que se llevó a cabo en la Universidad

Más detalles

Acta 1416 Anexo VII PROGRAMA DE DIVULGACION CIENTIFICA

Acta 1416 Anexo VII PROGRAMA DE DIVULGACION CIENTIFICA Acta 1416 Anexo VII PROGRAMA DE DIVULGACION CIENTIFICA El PROGRAMA DE DIVULGACION CIENTIFICA diseñado desde la Dirección de Relaciones Institucionales y Comunicación, plantea una serie de objetivos para

Más detalles

CARTA GANTT ARQUITECTO Nº Nombre de la Actividad Descripción Duración / Mes

CARTA GANTT ARQUITECTO Nº Nombre de la Actividad Descripción Duración / Mes CARTA GANTT ARQUITECTO Nº Nombre de la Actividad Descripción Duración / Mes Acciones Recopilación, Antecedentes Arquitectónicos Urbanos Recopilación información y documentación a fin con la investigación,

Más detalles

1. Tecnicatura Universitaria en Gestión de Comunidades Virtuales

1. Tecnicatura Universitaria en Gestión de Comunidades Virtuales ÁREA COMUNICACIÓN Y SOCIALES 1. Tecnicatura Universitaria en Gestión de Comunidades Virtuales I. Denominación de la carrera: Tecnicatura Universitaria en Gestión de Comunidades Virtuales I. 1 Título que

Más detalles

La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía

La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía La transformación de los servicios centrados en la ciudadanía Canadá está inmerso en un proceso intenso para mejorar y desarrollar sus servicios en líneacon el objeto de garantizar la mejora continua.

Más detalles

MUNICIPIO DE PUERTO BERRIO - ANTIOQUIA

MUNICIPIO DE PUERTO BERRIO - ANTIOQUIA PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS MUNICIPIO DE JUSTIFICACIÓN Con el ánimo de informar a los públicos internos y externos acerca de las herramientas y trámites

Más detalles

cpm comisión provincial por la memoria Área de investigación y enseñanza Fotografía Guía para la construcción de un relato con fotografías

cpm comisión provincial por la memoria Área de investigación y enseñanza Fotografía Guía para la construcción de un relato con fotografías cpm comisión provincial por la memoria Fotografía Guía para la construcción de un relato con fotografías Fotografía Guía para la construcción de un relato con fotografías El proceso de construcción de

Más detalles

CAPITULO II Diagnóstico de Comunicación Organizacional para la empresa Mobiliario y Servicios Industriales del Noroeste, S.A de C.

CAPITULO II Diagnóstico de Comunicación Organizacional para la empresa Mobiliario y Servicios Industriales del Noroeste, S.A de C. CAPITULO II Diagnóstico de Comunicación Organizacional para la empresa Mobiliario y Servicios Industriales del Noroeste, S.A de C.V 28 CAPITULO II Diagnóstico de Comunicación Organizacional para la empresa

Más detalles

La eficiencia de una empresa pública es respeto por el otro

La eficiencia de una empresa pública es respeto por el otro 1 Entrevista a Carolina Cosse La eficiencia de una empresa pública es respeto por el otro 08.09.2010 19:50 La presidenta de Antel, Carolina Cosse recibió a Montevideo Portal en su despacho, en el piso

Más detalles

SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD LINEAMIENTOS PROYECTO ESPECIAL PROYECTO DEL MAPA DE INDUSTRIA Y AMBIENTE (MIA) FEBRERO 2013

SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD LINEAMIENTOS PROYECTO ESPECIAL PROYECTO DEL MAPA DE INDUSTRIA Y AMBIENTE (MIA) FEBRERO 2013 SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD LINEAMIENTOS PROYECTO ESPECIAL PROYECTO DEL MAPA DE INDUSTRIA Y AMBIENTE (MIA) FEBRERO 2013 EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO: HOSPITAL DE SUBA E.S.E. LÍNEA DE SEGURIDAD QUÍMICA 1.

Más detalles

ESPACIOS GRUPALES DE APRENDIZAJE. Los espacios grupales de aprendizaje son un espacio de trabajo compartido por un

ESPACIOS GRUPALES DE APRENDIZAJE. Los espacios grupales de aprendizaje son un espacio de trabajo compartido por un ESPACIOS GRUPALES DE APRENDIZAJE Los espacios grupales de aprendizaje son un espacio de trabajo compartido por un grupo de usuarios que tienen un mismo perfil en el cual se les facilita la comunicación

Más detalles

Planificación del Help Desk de su escuela

Planificación del Help Desk de su escuela Capítulo 1 Planificación del Help Desk de su escuela Después de terminar este capítulo usted será capaz de: Describir cuál es la función de un Help Desk; Describir qué es el soporte de nivel 1; Explicar

Más detalles

Nota Práctica 5 El cuadro de mano integral en cooperación. Cómo implantar la estrategia en la organización

Nota Práctica 5 El cuadro de mano integral en cooperación. Cómo implantar la estrategia en la organización Cómo implantar la estrategia en la organización El gran reto de toda organización no es únicamente definir una estrategia con sentido, sino conseguir que ésta se implante con éxito en todas las áreas y

Más detalles

Diferencias entre páginas, sitios, portales institucionales blogs, y periódicos escolares

Diferencias entre páginas, sitios, portales institucionales blogs, y periódicos escolares Diferencias entre páginas, sitios, portales institucionales blogs, y periódicos escolares Teresa Tsuji Gabriela Michelini Cuando nos encontramos frente a la pantalla y entramos en Internet llegamos a sitios

Más detalles

EL ACOMPAÑAMIENTO EN EL PROGRAMA NACIONAL DE LECTURA

EL ACOMPAÑAMIENTO EN EL PROGRAMA NACIONAL DE LECTURA EL ACOMPAÑAMIENTO EN EL PROGRAMA NACIONAL DE LECTURA Concentrado por: Profra. Nidia Ávila Sanabria Qué es el Acompañamiento? El acompañamiento consiste en ofrecer a la comunidad escolar un apoyo cercano

Más detalles

El Plan Estratégico de Comunicaciones es una herramienta de divulgación, difusión y ejecución de las políticas de desarrollo rural del INCODER,

El Plan Estratégico de Comunicaciones es una herramienta de divulgación, difusión y ejecución de las políticas de desarrollo rural del INCODER, VISION GENERAL El Plan Estratégico de Comunicaciones es una herramienta de divulgación, difusión y ejecución de las políticas de desarrollo rural del INCODER, a través de diferentes canales comunicacionales

Más detalles

Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación Dirección de Pruebas y Medición

Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación Dirección de Pruebas y Medición Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación Dirección de Pruebas y Medición DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO Responsable académico del Excale: Laura Tayde Prieto López Nombre de los redactores de la

Más detalles

PROYECTO CONAFE-CHIAPAS: DIAGNÓSTICO DEL INSTRUCTOR COMUNITARIO Y ESTRATEGIAS PARA FORTALECER SU LABOR EDUCATIVA

PROYECTO CONAFE-CHIAPAS: DIAGNÓSTICO DEL INSTRUCTOR COMUNITARIO Y ESTRATEGIAS PARA FORTALECER SU LABOR EDUCATIVA PROYECTO CONAFE-CHIAPAS: DIAGNÓSTICO DEL INSTRUCTOR COMUNITARIO Y ESTRATEGIAS PARA FORTALECER SU LABOR EDUCATIVA MARCELA GEORGINA GÓMEZ ZERMEÑO / NANCY JANETTE GARCÍA VÁZQUEZ/ LORENA ALEMÁN DE LA GARZA

Más detalles

Bienvenido a bluebottlebiz

Bienvenido a bluebottlebiz Bienvenido a bluebottlebiz Querido colaborador, Felicidades! Tus libros ya están publicados en bluebottlebiz! Tu catálogo ya se encuentra 100% disponible en nuestra biblioteca digital. Como ya sabes, bluebottlebiz

Más detalles

Intranet de la Oficina de Vivienda

Intranet de la Oficina de Vivienda Intranet de la Oficina de Vivienda Diseño de un espacio virtual de conocimiento Introducción La Oficina de Vivienda surgió como respuesta a una Resolución del Pleno de la Asamblea de Madrid, en la sesión

Más detalles

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS RESULTADOS ENCUESTA EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ENTIDADES FEAPS MADRID Comisión de Comunicación FEAPS Madrid Introducción Conscientes de la importancia que la adecuada gestión de la Comunicación

Más detalles

Universidad de la República Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Llamados a cargos docentes interinos 2011

Universidad de la República Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Llamados a cargos docentes interinos 2011 Llamados a cargos docentes interinos 2011 Documentos de referencia 1. Ordenanza de Organización Docente de la UDELAR Grado 1.- El docente grado 1 actuará siempre bajo la dirección de docentes de grado

Más detalles

JORNADA DE REFLEXIÓN Y DEBATE COLABORACIÓN EN RED Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA

JORNADA DE REFLEXIÓN Y DEBATE COLABORACIÓN EN RED Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA Organizado por Con el apoyo de JORNADA DE REFLEXIÓN Y DEBATE COLABORACIÓN EN RED Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA NOTA CONCEPTUAL 14 Julio 2015 Lima, Perú OBJETIVO La Jornada

Más detalles

Utopedia: Educación para una Sociedad del Conocimiento #utopedia

Utopedia: Educación para una Sociedad del Conocimiento #utopedia Utopedia: Educación para una Sociedad del Conocimiento #utopedia GUÍA DEL CURSO Julio-Septiembre de 2015 0 INTRODUCCIÓN El curso Utopedia: Educación para una Sociedad del Conocimiento es un viaje en busca

Más detalles

Evaluación del desempeño de los sistemas de salud

Evaluación del desempeño de los sistemas de salud ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD CONSEJO EJECUTIVO EB107/9 107ª reunión 14 de diciembre de 2000 Punto 3.6 del orden del día provisional Evaluación del desempeño de los sistemas de salud Informe de la Secretaría

Más detalles

Qué estás leyendo? Premio para lectoras y lectores de 15 a 17 años que se encuentren cursando estudios de secundaria.

Qué estás leyendo? Premio para lectoras y lectores de 15 a 17 años que se encuentren cursando estudios de secundaria. Qué estás leyendo? Premio para lectoras y lectores de 15 a 17 años que se encuentren cursando estudios de secundaria. CONVOCATORIA 2014 La Organización de Estados Iberoamericanos (OEI), con el apoyo de

Más detalles

Tips & Buenas Prácticas. del Email Marketing LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO. Tips para escribir Newsletters exitosos

Tips & Buenas Prácticas. del Email Marketing LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO. Tips para escribir Newsletters exitosos Tips & Buenas Prácticas del Email Marketing LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO Tips para escribir Newsletters exitosos (+5411) 3220.1410 info@perfit.com.ar www.perfit.com.ar Cómo escibir Newsletters exitosos?

Más detalles

1.- EDUCACIÓN PREESCOLAR. 1.1.- Principios filosóficos y fundamento teórico

1.- EDUCACIÓN PREESCOLAR. 1.1.- Principios filosóficos y fundamento teórico 1.- EDUCACIÓN PREESCOLAR 1.1.- Principios filosóficos y fundamento teórico Educación Inicial es el servicio educativo que se brinda a niñas y niños menores de seis años de edad, con el propósito de potencializar

Más detalles

Autora: Una acompañante de un centro de Primaria Programa - PAARE Programa de acompañamiento, ayuda y refuerzo educativo en educación primaria He decidido contaros esta experiencia después de comprobar

Más detalles

Desarrollo profesional para docentes universitarios en la era tecnológica. Propuesta de Taller de Formación en el uso de las TIC.

Desarrollo profesional para docentes universitarios en la era tecnológica. Propuesta de Taller de Formación en el uso de las TIC. Desarrollo profesional para docentes universitarios en la era tecnológica. Propuesta de Taller de Formación en el uso de las TIC. Autora: Gisselle Gómez Avalos Resumen El presente trabajo tiene como objetivo

Más detalles

Unidad Nacional de Protección Análisis de la Ruta de la Protección

Unidad Nacional de Protección Análisis de la Ruta de la Protección Evaluación de la satisfacción de los beneficiarios de la UNP Unidad Nacional de Protección Análisis de la Ruta de la Protección 5. Informe Encuesta de satisfacción Resultados de los beneficiarios de la

Más detalles

La comunicación abarca ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores; es un puente entre las personas. Trasmite sentimientos y emociones.

La comunicación abarca ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores; es un puente entre las personas. Trasmite sentimientos y emociones. Comunicación verbal Comunicación no verbal Comunicación gráfica Nos comunicamos a diario de manera ordenada, con intención, involuntariamente, con gestos o palabras. Nos comunicamos en distintos ámbitos

Más detalles

Cómo mejorar la usabilidad de nuestra web: Metodologías y técnicas

Cómo mejorar la usabilidad de nuestra web: Metodologías y técnicas Usabilidad web Cómo mejorar la usabilidad de nuestra web: Metodologías y técnicas En apartados anteriores se ha visto la gran importancia de la usabilidad y la experiencia de usuario cuando tratamos temas

Más detalles

Capítulo 8. El uso de las TIC en la actividad docente y profesional 1 más allá de las aulas

Capítulo 8. El uso de las TIC en la actividad docente y profesional 1 más allá de las aulas Capítulo 8 El uso de las TIC en la actividad docente y profesional 1 más allá de las aulas 8.1. Usos profesionales más frecuentes en los centros, según los directores... 8.2. Usos de las TIC en la actividad

Más detalles

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN EL PLAN DE COMUNICACIÓN Concepto El plan de comunicación es un documento que recoge las políticas, estrategias, recusos, objetivos y acciones de comunicación, tanto

Más detalles

Cobaires Software Factory

Cobaires Software Factory Cobaires Software Factory Desarrollo Web COBAIRES ARGENTINA Tel: +54.11.6385.0637 Mail: comercial@cobaires.com.ar Web: www.cobaires.com.ar Nota de Confidencialidad La información contenida en las páginas

Más detalles

Plan de mejora al branding. Coherencia y hechos tangibles

Plan de mejora al branding. Coherencia y hechos tangibles Plan de mejora al branding Coherencia y hechos tangibles Si atendemos al conjunto de personas que han mostrado su desencanto con la politica, directa o indirectamente, o simplemente están de acuerdo con

Más detalles

Charla sobre los servicios de participación remota

Charla sobre los servicios de participación remota Filiz Yilmaz:.pero que están en la comodidad de sus hogares. Mi nombre es Filiz Yilmaz, soy Directora sénior de participación y compromiso. Y les voy a contar un poco sobre los detalles de los servicios.

Más detalles

FLACSOANDES CENTRO ACADÉMICO VIRTUAL ANDINO PARA LA INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIALES

FLACSOANDES CENTRO ACADÉMICO VIRTUAL ANDINO PARA LA INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIALES FLACSOANDES CENTRO ACADÉMICO VIRTUAL ANDINO PARA LA INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIALES Antecedentes Flacso Andes: descripción y objetivos Características técnicas Áreas de trabajo: e-biblioteca, ágora,

Más detalles

Gobierno del Estado de Baja California Sur Secretaría de Educación Pública Dirección General de Educación Básica Coordinación de Educación a Distancia

Gobierno del Estado de Baja California Sur Secretaría de Educación Pública Dirección General de Educación Básica Coordinación de Educación a Distancia Gobierno del Estado de Baja California Sur Secretaría de Educación Pública Dirección General de Educación Básica Coordinación de Educación a Distancia PROGRAMA ESTATAL DE HABILIDADES DIGITALES PARA TODOS

Más detalles

Diseño y justificación de un blog educativo

Diseño y justificación de un blog educativo 2012 Diseño y justificación de un blog educativo Berenice Torres Cuapa Tutor: Manuel Miranda Quiroz Titular: Queralt Comellas Ángeles Modulo 4. Uso y desarrollo de Aplicaciones educativas de la web 2.0

Más detalles

INFORME DE AVANCE DE ACTIVIDADES CINECIEN 2013 CAPÍTULO URUGUAY

INFORME DE AVANCE DE ACTIVIDADES CINECIEN 2013 CAPÍTULO URUGUAY ANTECEDENTES INFORME DE AVANCE DE ACTIVIDADES CINECIEN 2013 CAPÍTULO URUGUAY El Festival CINECIEN del MERCOSUR surge como una iniciativa presentada por el Departamento de Artes Audiovisuales del IUNA,

Más detalles

MÉTODO PARA EL ANÁLISIS, DISEÑO Y DESARROLLO DE MICROSISTEMAS

MÉTODO PARA EL ANÁLISIS, DISEÑO Y DESARROLLO DE MICROSISTEMAS MÉTODO PARA EL ANÁLISIS, DISEÑO Y DESARROLLO DE MICROSISTEMAS Existen diversos métodos para desarrollar un sistema de información o un microsistema, pero en esencia todos parten de los mismos principios

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR LICITADA. Abril - Mayo 2012

MANUAL DE CALIDAD DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR LICITADA. Abril - Mayo 2012 MANUAL DE CALIDAD DE SERVICIOS DE MEDIACIÓN FAMILIAR LICITADA Abril - Mayo 2012 1.Introducción - El desarrollo de procesos de mediación de calidad representa un pilar fundamental del sistema nacional de

Más detalles

Educación para una sociedad del conocimiento #utopedia

Educación para una sociedad del conocimiento #utopedia Educación para una sociedad del conocimiento #utopedia GUÍA DEL CURSO 0 INTRODUCCIÓN El curso Educación para una sociedad del conocimiento es un viaje en busca de #utopedia. Disconformes con la educación

Más detalles

Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico

Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN BÁSICA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CURRICULAR DIRECCIÓN DE DESARROLLO CURRICULAR PARA LA EDUCACIÓN PREESCOLAR Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico México,

Más detalles

Estrategia de difusión para eventos

Estrategia de difusión para eventos Estrategia de difusión para eventos El éxito de un evento depende del cumplimiento de los objetivos de los organizadores. Entre esos objetivos sin lugar a dudas se encuentra el conseguir la mayor asistencia

Más detalles

Protocolo II. Boletín electrónico de Facultad de Ciencias Sociales

Protocolo II. Boletín electrónico de Facultad de Ciencias Sociales Protocolo II. Boletín electrónico de Facultad de Ciencias Sociales I. Presentación La comunicación institucional debe promover la sinergia entre todas las herramientas de las que dispone La Facultad de

Más detalles

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO

MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO MANUAL PARA PLANIFICAR Y REALIZAR UN PROYECTO QUÉ ES PLANIFICAR?: Es elaborar planes con los elementos con que cuenta. Estos planes deberán ser fundamentados, definidos, orientados, evaluados y controlados.

Más detalles

Las Relaciones Públicas en el Marketing social

Las Relaciones Públicas en el Marketing social Las Relaciones Públicas en el Marketing social El marketing social es el marketing que busca cambiar una idea, actitud o práctica en la sociedad en la que se encuentra, y que intenta satisfacer una necesidad

Más detalles

Qué sabe una profesora de un centro educativo de. Sevilla sobre violencia entre iguales en su aula?

Qué sabe una profesora de un centro educativo de. Sevilla sobre violencia entre iguales en su aula? Qué sabe una profesora de un centro educativo de Sevilla sobre violencia entre iguales en su aula? Autora: Fátima Sánchez González 28821442G Breve resumen: El presente artículo ejemplifica un estudio realizado

Más detalles

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Diciembre 2012 Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+

Más detalles

Proyecto Alambiqueando, una forma de trabajo colaborativa

Proyecto Alambiqueando, una forma de trabajo colaborativa Proyecto Alambiqueando, una forma de trabajo colaborativa 1-Objetivos y planteamiento pág 2 2-Equipamiento y herramientas TIC utilizadas pág 4 3-Talleres para editores pág 5 4-Materiales creados por los

Más detalles

8. RECURSOS Y MÓDULOS COLABORATIVOS.

8. RECURSOS Y MÓDULOS COLABORATIVOS. 8. RECURSOS Y MÓDULOS COLABORATIVOS. En este capítulo estudiaremos las actividades que ponen el acento en el trabajo en grupo como una metodología fuertemente eficaz para garantizar ocasiones de aprendizaje

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS 3010.10.10 Página 1 de 1 PLAN DE COMUNICACIONES SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TRÁMITES HABILITADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS MUNICIPIO DE MUNICIPIO DE Elaboró: Juliana Yepes M. Revisó: Carlos Mauricio P. Aprobó:

Más detalles

GUIA PARA EL MANEJO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL JUNTA CENTRAL DE CONTADORES

GUIA PARA EL MANEJO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL JUNTA CENTRAL DE CONTADORES Página 1 de 9 DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL JUNTA CENTRAL DE CONTADORES La comunicación se ha convertido en un eje fundamental para el desarrollo de la gestión de la empresa actual, convirtiéndose

Más detalles

La comunicación en la empresa: Apuntes básicos

La comunicación en la empresa: Apuntes básicos La comunicación en la empresa: Apuntes básicos Diego LEVIS comunicacion@diegolevis.com.ar 1) Flujos de Comunicación: Dirección y niveles La comunicación entre individuos de igual estatus (horizontal),

Más detalles

Guía Familiar para la Educación Especial en NH

Guía Familiar para la Educación Especial en NH Guía Familiar para la Educación Especial en NH L os padres juegan un papel importante en la educación de sus hijos. Cuando un niño tiene una discapacidad y necesita educación especial, los padres son sus

Más detalles

Ponencia: IMPACTO DE LA ASESORÍA DE PARES EN LOS ESTUDIANTES DE LA UNIDAD REGIONAL SUR DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA

Ponencia: IMPACTO DE LA ASESORÍA DE PARES EN LOS ESTUDIANTES DE LA UNIDAD REGIONAL SUR DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA División de Ciencias e Ingeniería Departamento de Física, Matemáticas e Ingeniería. Ponencia: IMPACTO DE LA ASESORÍA DE PARES EN LOS ESTUDIANTES DE LA UNIDAD REGIONAL SUR DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA ING.

Más detalles

Los entornos virtuales de aprendizaje son sólo una consecuencia más de la revolución tecnológica y el nacimiento de la sociedad del conocimiento.

Los entornos virtuales de aprendizaje son sólo una consecuencia más de la revolución tecnológica y el nacimiento de la sociedad del conocimiento. Los entornos virtuales de aprendizaje son sólo una consecuencia más de la revolución tecnológica y el nacimiento de la sociedad del conocimiento. Tanto el e-learning como b-learning son nuevos modelos

Más detalles

Estrategia de Gobierno en línea. Plan de Comunicaciones Interna y Externa 1. Entidad Territorial OBANDO. Departamento VALLE DEL CAUCA

Estrategia de Gobierno en línea. Plan de Comunicaciones Interna y Externa 1. Entidad Territorial OBANDO. Departamento VALLE DEL CAUCA Estrategia de Gobierno en línea Plan de Comunicaciones Interna y Externa 1 Entidad Territorial OBANDO Departamento VALLE DEL CAUCA Septiembre de 2011 1 Da cumplimiento a las fichas del modelo metodológico

Más detalles

Guía PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS

Guía PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS Guía PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2009 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Programa de Perfeccionamiento. Diploma en Relaciones Públicas

Programa de Perfeccionamiento. Diploma en Relaciones Públicas Programa de Perfeccionamiento Diploma en Relaciones Públicas DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA NOMBRE DEL CURSO: DIPLOMA EN RELACIONES PÚBLICAS CARÁCTER: Formación en Perfeccionamiento de Asistentes y Administrativos

Más detalles

DESARROLLO DE ACTITUDES Y PENSAMIENTO CIENTÍFICO A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN LA ESCUELA *

DESARROLLO DE ACTITUDES Y PENSAMIENTO CIENTÍFICO A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN LA ESCUELA * DESARROLLO DE ACTITUDES Y PENSAMIENTO CIENTÍFICO A TRAVÉS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN LA ESCUELA * Una propuesta de innovación en las prácticas de enseñanza de las ciencias IBÁÑEZ,XIMENA;ARTETA,JUDITH;FONSECA,GUILLERMO;MARTÍNEZ,SONIA

Más detalles

Programa del Curso La Gestión de la Calidad en la Gestión de las Instituciones Sanitarias

Programa del Curso La Gestión de la Calidad en la Gestión de las Instituciones Sanitarias Programa del Curso La Gestión de la Calidad en la Gestión de las Instituciones Sanitarias Introducción: Si bien la preocupación sobre la calidad de la atención de la salud no es nueva, en los últimos años

Más detalles

NOTICIAS IMI-Net ESPAÑA

NOTICIAS IMI-Net ESPAÑA MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL SECRETARÍA DE ESTADO DE COOPERACIÓN TERRITORIAL DIRECCIÓN GENERAL DE COOPERACIÓN AUTONÓMICA COORDINADOR NACIONAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MERCADO INTERIOR NOTICIAS

Más detalles

Grupo de trabajo del MSC sobre Monitoreo PROPUESTA PRELIMINAR DE LAS OSC PARA EL MONITOREO DE LAS DECISIONES Y RECOMENDACIONES DEL CSA

Grupo de trabajo del MSC sobre Monitoreo PROPUESTA PRELIMINAR DE LAS OSC PARA EL MONITOREO DE LAS DECISIONES Y RECOMENDACIONES DEL CSA Grupo de trabajo del MSC sobre Monitoreo PROPUESTA PRELIMINAR DE LAS OSC PARA EL MONITOREO DE LAS DECISIONES Y RECOMENDACIONES DEL CSA En su 41º periodo de sesiones, celebrado del 13 al 18 de octubre de

Más detalles

Newsletter. Recopilar datos es el primer paso hacia el conocimiento, compartirlos es el primer paso hacia la comunidad

Newsletter. Recopilar datos es el primer paso hacia el conocimiento, compartirlos es el primer paso hacia la comunidad Newsletter 2011 Los dos enfoques de la figura del Community Manager en las Organizaciones actuales Recopilar datos es el primer paso hacia el conocimiento, compartirlos es el primer paso hacia la comunidad

Más detalles

8 Claves para aumentar la visibilidad de tu negocio a través del blogging Por: Juan Camilo Alvarez A. INTRODUCCIÓN

8 Claves para aumentar la visibilidad de tu negocio a través del blogging Por: Juan Camilo Alvarez A. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN Gracias a Internet en la actualidad cualquier empresa tiene una gran cantidad de oportunidades para darse a conocer y llegar donde su público objetivo, y un blog bien elaborado que entregue

Más detalles

ANEXO 2 Programa de Trabajo. Fecha:

ANEXO 2 Programa de Trabajo. Fecha: ANEXO 2 Programa de Trabajo DEL CONVENIO DE CONCERTACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LAS ACCIONES DERIVADAS DEL PROGRAMA LIDERAZGO AMBIENTAL PARA LA COMPETITIVIDAD, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL EJECUTIVO FEDERAL

Más detalles

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO Roberto López Canas Socio Consultor de Mas Innovación Las organizaciones actuales se mueven en entornos muy cambiantes y necesitan respuestas rápidas,

Más detalles

2O21 METAS EDUCATIVAS LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS PARA LA GENERACIÓN DE LOS BICENTENARIOS

2O21 METAS EDUCATIVAS LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS PARA LA GENERACIÓN DE LOS BICENTENARIOS 2O21 METAS EDUCATIVAS LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS PARA LA GENERACIÓN DE LOS BICENTENARIOS 8CAPÍTULO 8 LA EVALUACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LAS METAS EDUCATIVAS 2021: SOSTENER EL ESFUERZO 2O21 METAS EDUCATIVAS

Más detalles

TUTORÍAS WEB 2.0: COMUNICA, INFORMA Y SOCIALIZA. Eje temático: RESULTADOS Y EXPECTATIVAS DE LOS PROGRAMAS INSTITUCIONALES DE TUTORÍA

TUTORÍAS WEB 2.0: COMUNICA, INFORMA Y SOCIALIZA. Eje temático: RESULTADOS Y EXPECTATIVAS DE LOS PROGRAMAS INSTITUCIONALES DE TUTORÍA TUTORÍAS WEB 2.0: COMUNICA, INFORMA Y SOCIALIZA Eje temático: RESULTADOS Y EXPECTATIVAS DE LOS PROGRAMAS INSTITUCIONALES DE TUTORÍA RECURSOS PARA EL REGISTRO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL EJERCICIO DE

Más detalles