GUIA PARA ENTREVISTAS LABORALES ACCESIBLES. Consideraciones comunes a todos los tipos de discapacidad.

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1 GUIA PARA ENTREVISTAS LABORALES ACCESIBLES Introducción El presente documento describe algunas pautas relacionadas al trato adecuado a hombres y mujeres con discapacidad en el marco de las entrevistas laborales a realizar para la evaluación de postulantes con discapacidad. El obje vo de estas Consideraciones, es asegurar la equidad y la efec vidad en el momento de realizar las entrevistas implementando pautas de trato accesible para hombres y mujeres con discapacidad. I Consideraciones comunes a todos los tipos de discapacidad. Consideraciones para la entrevista Cuando fije una hora para la entrevista, tenga en cuenta la distancia, las condiciones meteorológicas y los obstáculos sicos con los que se puede encontrar el entrevistado, y asegúrese de que éste es consciente del empo necesario para llegar al lugar de la entrevista. Tenga en cuenta que un entrevistado podría necesitar hacer ges ones para que le recojan después de la entrevista, así que ofrezca una buena es mación de la duración de la misma. Avise a los encargados de atención al público, recepción o mesa de entrada de la llegada de la persona con discapacidad a fin de que puedan darle la indicación clara y concreta para llegar a la oficina donde se realizaría la entrevista. Dé a conocer al entrevistado con antelación los nombres de las personas con las que se entrevistaría y consulte con los mismos sobre los pos de apoyo que necesitaría en relación a las condiciones de acceso de la institución y los procedimientos o instrumentos que se u licen en la entrevista. Avisar de antemano al entrevistado, sobre los materiales y/o documentos que tengan que traer consigo para el momento de la entrevista. Consideraciones durante la realización de la entrevista. un tono de voz normal cuando reciba al entrevistado. Ofrezca ayuda con dignidad y respeto y esté dispuesto a aceptar instrucciones. Evite centrarse en la discapacidad durante el desarrollo de la entrevista a no ser que haya un mo vo técnico inherente a lo laboral por el cual hacerlo, concentre su atención en las habilidades y competencias de la persona. 1

2 No realice preguntas de carácter médico que no estén estrictamente jus ficadas por los requisitos inherentes al puesto de trabajo. No finja entender algo si ene dificultades para hacerlo y no se sienta incómodo al pedir una aclaración. Tenga paciencia a la hora de hablar y escuchar. Debe estar dispuesto a repe r las preguntas así como también a reformularlas en caso de que el entrevistado no logre entenderlas. Adopte una ac tud posi va al tratar con personas con discapacidad, esto implica ver en ellos lo que enen y no lo que les falta. En ningún caso pronunciar frases compasivas sobre su estado o sentir lástima por ello. No tratarlos de manera aniñada. II. II Consideraciones para postulantes con discapacidad visual. Consideraciones para la preparación de la entrevista Tener prevista una persona de atención al público que reciba a la persona y lo acompañe hasta el si o de la entrevista. Para guiar a la persona con discapacidad visual, la persona encargada de atención al público debe tomar en cuenta lo siguiente: debe presentarse antes de tener contacto sico, luego le ofrecerá su ayuda para llevarla hasta el lugar de la entrevista, deberá colocarse al lado inverso al bastón y ofrecerle que se tome del codo, a medida que la guía deberá u lizar palabras que orienten a la persona tales como a la izquierda, vamos a subir un escalón, etc, deberá ajustar sus pasos a los de la persona con discapacidad. Una vez que llegaron al lugar de la entrevista, la persona de atención al público, deberá facilitarle el asiento colocando la mano de la persona con discapacidad sobre el respaldo o posa brazo del asiento a fin de orientarla. Considerar en lo posible la adecuación de los instrumentos de selección a u lizar en la entrevista, facilitando el uso de medios verbales de evaluación en lugar de medios visuales en caso de que se u licen dichos instrumentos. Consideraciones durante la entrevista: El entrevistado debe iden ficarse antes de establecer algún po de contacto sico. No evitar palabras como vista, vemos, nos vemos, etc. No colocar ni sacar nada delante de la persona sin avisarles. Facilitar el apoyo previsto y necesario en el caso que se u licen materiales informa vo: braille, computadora con sofware audi vo, etc. 2

3 El encargado de la entrevista deberá presentar al equipo encargado de la entrevista y avisará sobre la entrada o salida de personas al recinto de la entrevista en caso de que se de dicha situación. El encargado de la entrevista dará consignas claras para la ubicación espacial de la persona: arriba, abajo, izquierda, derecha, etc. Para las personas con discapacidad visual el procedimiento más accesible para la evaluación a través de la entrevista es el medio verbaloral. Al finalizar la entrevista la persona encargada de atención al público volverá a acompañar a la persona hasta la salida de la institución. III. III. Consideraciones para postulantes con discapacidad física. Consideraciones para la preparación de la entrevista: En el caso de que su institución no cuente con todos los itinerarios accesibles, deberá tener prevista una persona de atención al público que reciba a la persona y lo acompañe hasta el sitio de la entrevista. La persona de atención al público que acompañe a la persona con discapacidad física, deberá considerar: presentarse a la persona y ofrecerle ayuda para acompañarla hasta el lugar de la entrevista, preguntarle a la persona con discapacidad si quiere que le ayude durante el trayecto al lugar de entrevista. Si la persona tiene silla de ruedas, deberá pasar obstáculos o gradas incitando la silla hacia atrás y descendiendo la silla sobre sus ruedas traseras. Si la persona tiene prótesis, la persona que lo acompañe deberá ajustar sus pasos a los suyos. En el caso de que la persona use bastón o muletas, no tomarle del brazo pues perdería el equilibrio. El lugar propuesto para la celebración de la entrevista deberá revisarse para comprobar que es accesible y resulta apropiado para entrevistar a una persona con discapacidad física: el itinerario de llegada debe estar en lo posible libre de obstáculos o desniveles, si la persona utiliza silla de ruedas o andador, deberá preverse que la sala de entrevista tenga una puerta de acceso con ancho mínimo de 0,90mts, el mobiliario (escritorio o mesa) debe tener una altura máxima de 0,80mts y un espacio libre para entrada de piernas de por lo menos 0,30mts. En el caso de que la institución no cuente con rampas ni ascensores y la misma tenga muchos desniveles que salvar, se propone realizar la entrevista en planta baja. Averiguar si la persona puede utilizar las manos en el caso de que se necesite que complete algún formulario para prever el apoyo necesario y evitar malos ratos al entrevistado. Si la persona usa muletas, bastones o cualquier tipo de apoyo, al ofrecerle asiento, estos elementos deben ser colocados cerca de la misma a fin de que estén a su alcance. 3

4 No u lizar la silla de ruedas de la persona para apoyar nada ni colocar ningún elemento sobre ella, a no ser que la persona con discapacidad lo solicite. En el trayecto al si o de la entrevista, si la persona con discapacidad ene que esperar por ejemplo para subir al ascensor o ascender por la rampa, siempre colocarla en contacto directo con sus posibles interlocutores, nunca de espaldas o contra la pared. Si la persona ene talla baja, prever el tamaño adecuado de los mobiliarios donde se realizaría la entrevista. La persona de atención al público que le indique o guíe hasta el lugar de la entrevista deberá adecuar sus pasos a los de la persona con talla baja. Consideraciones durante la entrevista El entrevistador se sentara a la misma altura y de frente a la persona. Si la persona no ene movilidad manual y se precisa que escriba se le facilitaran los apoyos previstos necesarios: lectura y luego escritura de las respuestas del entrevistado. No infan lice su trato hacia personas de talla baja, no prejuzgar su capacidad intelectual. Al finalizar la entrevista la persona encargada de atención al público volverá a acompañar a la persona hasta la salida de la ins tución en caso de que así lo precise. IV. IV Consideraciones para postulantes con discapacidad auditiva Consideraciones para la preparación de la entrevista: En el caso de que la ins tución no cuenta con un intérprete de lengua de señas, deberán contratar uno contactando con las organizaciones de personas con discapacidad audi va. Averiguar si el entrevistado maneja lengua de señas y preguntar sobre la mejor manera de comunicarse con el mismo: por ejemplo si hace lectura labial, si lee y escribe, etc. El intérprete de lengua de señas deberá estar disponible desde el momento en que la persona con discapacidad audi va llega a la ins tución hasta el final de la entrevista. Averiguar si la persona sabe leer y escribir en el caso de que se vaya a u lizar algún material escrito. Esto facilita ya tener preparada de ante mano la opción de apoyo del intérprete cuando la persona no lea ni escriba. 4

5 Consideraciones durante la entrevista V. V. Mirar y hablar directamente a la persona con discapacidad y no a su intérprete. Hablar pausadamente y u lizar términos concretos, frases cortas y sencillas para que el intérprete pueda facilitar la información a la persona con discapacidad audi va. Consideraciones para postulantes con discapacidad intelectual. Consideraciones para la preparación de la entrevista: Dar instrucciones a las personas encargadas de atención al público a fin de que puedan ayudar a la persona con discapacidad intelectual, en cuanto a: 1) orientación: brindar información clara y concreta sobre como llegar a la oficina donde se realiza la entrevista y 2) Tiempo: indicarle en qué momento puede dirigirse a la oficina. En caso de ser necesario acompañar a la persona hasta la oficina. Revisar detalladamente todas las preguntas a realizar y adecuarlas a un lenguaje sencillo, claro y concreto. Las preguntas o planteamientos a realizar deben contener una sola consigna o solicitud de información por vez. Averiguar si la persona sabe leer y escribir en el caso de que se vaya a u lizar algún material escrito. Esto facilita ya tener preparada de ante mano la opción de apoyo verbal cuando la persona no lea ni escriba y, así, evitar momentos desagradables para la misma. Consideraciones durante la entrevista: Hablarle de forma clara y concreta. Considerar que la persona entrevistada es una persona adulta, no es conveniente tratarla como un niño o niña. zar un volumen de voz audible y claro (ni muy bajo ni muy fuerte). Direccionar el discurso de la persona entrevistada, de modo a que no se distraiga con datos innecesarios. Explicarle el mo vo y obje vo de la entrevista usando palabras sencillas, es decir, adecuar palabras complejas y técnicas a términos sencillos. Escuchar sus opiniones; escuchar los puntos de vistas, pensamientos, se mientos, etc. puede brindar una fuente importante de datos. Actuar con paciencia y dar empo a que comprenda las preguntas o planteamientos antes de responder. 5

6 VI. VI. Si se da cuenta de que no está comprendiendo algo replantee la pregunta, u lice ejemplos concretos y déle empo adicional para responder. Acompañar las preguntas y ejemplos con gestos, ademanes, signos, gráficos, etc. que faciliten la comprensión de lo que se dice. Al finalizar la entrevista la persona encargada de atención al público volverá a acompañar a la persona hasta la salida de la ins tución en caso de que así lo precise. Consideraciones para postulantes con discapacidad psicosocial. Consideraciones para la preparación de la entrevista Avisar a las personas encargadas de atención a público a fin de que puedan ayudar a la persona con discapacidad psicosocial: que le reciban con amabilidad y le den las orientaciones necesarias para llegar a la oficina donde se realizaría la entrevista. Establecer una persona de referencia dentro de la ins tución u organización para acompañar el proceso de selección y evaluación de la persona con discapacidad psicosocial e informar de esto a la misma. Averiguar si la persona sabe leer y escribir en el caso de que se vaya a u lizar algún material escrito. Esto facilita ya tener preparada de ante mano la opción de apoyo verbal cuando la persona no lea ni escriba y así evitar momentos desagradables para la misma. Preguntar al entrevistado quien seria la persona de referencia externa (familiar, terapeuta o amigo) a quien contactar en caso de necesidad. Consideraciones durante la entrevista: Hablarle de manera amigable. Demostrarle interés en lo que cuenta. Evitar comentarios que puedan generar moles as a la persona. Si se da cuenta de que no comprende algo tener paciencia y volver a preguntar con términos sencillos. Tener en cuenta e incluir los siguientes detalles en la entrevista: 1. Preguntar acerca de la necesidad o no de eliminar tareas menores del trabajo (por ejemplo, que un tercero realice la marcación de tarjeta, de tal modo que el candidato se centre en sus tareas especificas). 2. Preguntar acerca de la necesidad o no de un horario flexible (por ejemplo, para evitar efectos secundarios de la medicación). 3. Preguntar si le seria o no beneficioso poder usar reposos por razones de salud mental. 6

7 4. Preguntar si necesitaría algún po de disposi vo de ayuda (por ejemplo, recibir las indicaciones laborales del día en forma escrita, por , etc en lugar de la forma oral). 5. Preguntar si le gustaría trabajar en un espacio bien delimitado (mamparas)o más bien espacios amplios a fin de facilitar su bienestar. 6. Preguntar si le seria beneficioso tener un entrenador en el trabajo, o un monitor que compruebe la finalización de las tareas. Ficha Técnica: Coordinación: Desarrollo de Contenidos: Equipo Técnico colaborador: Lic. Ma. José Cabezudo Lic. Diana Elizeche Lic. Noelia Errecarte Lic. Alex Alvarez Lic. Carlos Viera Aportes y sugerencias: Dirección de Salud Mental del MSPBS Fundación Solidaridad Asociación Santa Lucia Dr. Cesar Escobar 7

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