LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR ANTE LOS NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODALIDADES DE VENTA

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1 CURSO: LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR ANTE LOS NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODALIDADES DE VENTA Valladolid, 6, 7, 8 y 9 de Junio de 2011 Aula de Formación de La Agencia de Protección Civil y Consumo C/ García Morato, Valladolid Destinatarios: Inspectores y Técnicos del Área de Consumo. Nº de horas: 25 Nº alumnos: 35 LUNES, 6 DE JUNIO DE :00 horas: Recepción de asistentes y entrega de documentación. Las nuevas prácticas comerciales y modalidades de venta: 9:30 a 11:30 horas.- Límites legales. Las prácticas comerciales desleales. o Publicidad ilícita o Actos de Engaño o Omisiones Engañosas o Prácticas Agresivas o Prácticas Desleales

2 11:45 a 14:15 horas.- La protección de los consumidores en la Política de Defensa de la Competencia: Prácticas comerciales con los consumidores o Prácticas engañosas por confusión con los consumidores o Prácticas engañosas sobre los códigos de conducta y otros distintivos de calidad o Prácticas Señuelo y prácticas promocionales engañosas o Prácticas engañosas sobre la naturaleza y la propiedad de los bienes o servicios, su disponibilidad y los servicios postventa. o Prácticas de venta piramidal o Prácticas engañosas por confusión o Prácticas comerciales encubiertas o Otras prácticas engañosas Ponente : Alba Lema Dapena, Profesora Universitaria, Abogada especializada en Publicidad, Propiedad Industrial e Intelectual, Competencia Desleal, y Nuevas 14:15 horas. Comida 16,15 a 18:15 horas.- Otras prácticas comerciales desleales: o Los actos de imitación o Los Actos de Denigración o Los actos de comparación: Especial relevancia a la publicidad comparativa o El aprovechamiento y la Explotación de la reputación empresarial ajena.. MARTES, 7 DE JUNIO DE 2011 La regulación del comercio electrónico y las comunicaciones comerciales en Internet: aspectos precontractuales y contractuales en la contratación electrónica 9:00 a 11:30 horas: Aspectos precontractuales del comercio electrónico: La publicidad interactiva La regulación y la autorregulación de las Comunicaciones Comerciales La regulación del comercio electrónico y las comunicaciones comerciales en la Ley para los Servicios de la Sociedad de la Información

3 o Concepto de Publicidad Interactiva o Tipos de Publicidad en Internet o Las palabras de búsqueda o metanames y la responsabilidad del proveedor de servicios publicitarios o Regulación del Blog o Regulación del SPAM El Código de Confianza on Line y el Sello de Confianza en Línea Ponente: Alba Lema Dapena, Doctora en Derecho, Profesora Universitaria, Abogada 11:45 a 14:15 horas. Aspectos contractuales del comercio electrónico: La responsabilidad de los sujetos que practican comercio electrónico en Internet y su responsabilidad. La protección del consumidor en comercio electrónico Obligaciones del Titular de una página Web: La responsabilidad de los prestadores de servicios en Internet o Responsabilidad de los operadores de redes y proveedores de acceso a Internet o Responsabilidad de los prestadores servicios de transmisión de datos (Caso GOOGLE) o Responsabilidad de los prestadores de alojamiento (Caso YOUTUBE) o Responsabilidad de los prestadores de servicios de enlaces e instrumentos de búsqueda (El derecho a la intimidad y propia imagen y el contenido de opiniones en foros, chats, blogs, etc.) La protección del consumidor en el comercio electrónico o Su consideración como venta a distancia o Información Precontractual o Derecho de Desistimiento: Excepciones o Ejecución del Contrato o El DNI electrónico 14:15 horas. Comida

4 Los nuevos productos financieros, la regulación de la publicidad financiera y la protección al consumidor: 16,15 a 18:15 horas.- La Publicidad de las Entidades de Crédito o Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios. o Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios. La Publicidad de las emisiones de instituciones de inversión colectiva y valores La publicidad de seguros y planes y fondos de pensiones Ponente: Alba Lema Dapena, Doctora en Derecho, Profesora Universitaria, Abogada.. MIERCOLES, 8 DE JUNIO DE 2011 Los nuevos productos de Telefonía. 9:00 a 14:15 horas: Los nuevos productos de Telecomunicaciones. La tecnología al servicio de los consumidores: Aproximación a los aspectos técnicos de los nuevos servicios de telecomunicaciones (TV digital interactiva, SMS Premium, descarga de tonos o juegos al móvil, tipos de acceso a Internet, wifi, portabilidad, roaming, mejora de la gestión de consumo... ) Ponente :Ángel León Alcalde, Coordinador del Área de Operadores de Telecomunicaciones. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. 14:15 horas:- Comida

5 16:15 a 18:15 horas: Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito. Las empresas que gestionan el cobro de las deudas: derechos de los consumidores. Ponente: D.ªCRISTINA ALMUZARA ALMAIDA, Letrado de Aktiv Kapital España (empresa líder en el sector de recuperación de deuda y gestión de impagados) JUEVES, 9 DE JUNIO DE :00 a 11:30 La liberalización de los sectores eléctrico y del gas: problemática actual y derechos del consumidor. Ponente: MIGUEL ÁNGEL ANAYA PELÁEZ (Jefe de Área de consumidores, Comisión Nacional de la Energía) 11:45 a 13:45 horas: Investigación de delitos informáticos relacionados con el consumo. Ponente: COMTE. D. JUAN SALOM CLOTET (Jefe del Grupo de Delitos Telemáticos de la Unidad Central Operativa de la Guardia Civil) 13:45-14:15 Evaluación y clausura

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