Curso-Taller. construcción de indicadores de desempeño. Módulo 2. Rosario Bello. SANTIAGO Noviembre de 2009

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1 Curso-Taller Módulo 2 construcción de indicadores de desempeño SANTIAGO Noviembre de 2009 Rosario Bello

2 Por qué necesitamos indicadores?

3 El proceso productivo del sector público DESICIONES GESTIÓN PÚBLICA INFORMACIÓN (INDICADORES) RECURSOS PROYECTOS Bienes PROGRAMAS SERVICIOS RESULTADOS INSUMOS PROCESO PRODUCTOS

4 Indicadores y tomadores de decisiones Un sistema de cuenta pública orientada a resultados, requiere datos sobre un conjunto de indicadores diferentes, (información) para distintos niveles de toma de decisiones. Los Legisladores y los Directores de instituciones requieren información estratégica sobre la gestión de los programas Los Gerentes de programas y sus staff requieren detalles sobre la provisión de insumos, las actividades, bienes y servicios que generan y resultados intermedios

5 Indicadores y presupuesto La idea de incorporar indicadores y metas de desempeño al proceso presupuestario es disponer de información sobre los niveles de cumplimiento de los objetivos planteados y resultados esperados de cada programa y enriquecer el análisis en la formulación del presupuesto y su discusión en el Congreso. Los indicadores y sus metas se presentan como información complementaria al Proyecto de Ley de Presupuestos, y una vez aprobado éste, las metas se vinculan con el seguimiento (monitoreo) de la ejecución.

6 Indicadores y presupuesto OBJETIVO INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FRECUENC IA DE MEDICION LINEA DE BASE META AÑO 1 META AÑO 2 META AÑO 3 META AÑO 4 Elevar las competitividad de las empresas mediante el fomentoal usode las tecnologías, la innovación y el desarrollo tecnológico % de de ocupaciones generadas en el sector de bajos ingresos con apoyo de programas de la Secretaría d e economía % de empresas apoyas que incrementan competividad por incorporación d e nuevas tecnologías respecto del promedio nacional Porcentaj e Porcentaj e 4 años 4 años (en blanco) (en blanco) (en blanco) (en blanco) (en blanco) (en blanco) 22% 65% Contribuir a la generación d e empleos, impulsando la creación d e nuevas empresas y consolidación d e las MIPYMES existentes % de empleos formales generados con apoyo de los programas de la Secrtetaría d e economía Porcentaj e Anual % 12% 13,50% 15%

7 Indicadores y presupuesto OBJETIVO INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FRECUENC IA DE MEDICION LINEA DE BASE META AÑO 1 META AÑO 2 META AÑO 3 META AÑO 4 Reducir las brechas en salud entre los distintos grupos poblacionales Razón de la mortalidad materna en los 100 municipios con menos IDH Tasa de mortalidad infantil en los 100 municipios con menor IDH Razón por nacidos vivos Tasa x nacidos vivos decenio 187 (en blanco) 4 años 325 (en blanco) (en blanco) (en blanco) (en blanco) (en blanco) a 4 años Contribuir al desarrollo habitacional sustentable de la población en pobreza patrimonial, complementando su capacidad de compra con apoyos económicos gasto devengado en millones de pesos Monto en millones de pesos Bianual ,394 59,091

8 Pero.. QUÉ SON LOS INDICADORES?

9 Indicador Según el diccionario de la RAE: Que indica o sirve para indicar Del Latín Indicare que significa mostrar o significar algo, con indicios y señales

10 INDICADOR DE DESEMPEÑO Un indicador es un instrumento que nos provee evidencia cuantitativa acerca de si una determinada condición existe o si ciertos resultados han sido logrados o no. Un indicador de desempeño nos entrega información cuantitativa respecto de la eficacia, calidad y eficiencia en el logro de los objetivos de un programa. Puede cubrir aspectos cuantitativos o cualitativos.

11 INDICADORES DE DESEMPEÑO UN INDICADOR ES UNA SEÑAL, UN AVISO, QUE NOS ENTREGA INFORMACIÓN SE RELACIONA DIRECTAMENTE Y SIEMPRE CON UN OBJETIVO Elevar la calidad de la educación básica del país Porcentaje de alumnos con niveles de logro Iguales o superiores a bueno

12 INDICADORES DE DESEMPEÑO Nombre del indicador Qué o cuál es la medición.universo a considerar (contexto) % de solicitudes respecto de las respondidas solicitudes ingresadas 2 CONDICIONES AUTOEXPLICATIVO Y CONTEXTUALIZADO

13 FORMULA DE CALCULO TODO INDICADOR EXPRESA UNA RELACIÓN ENTRE DOS O MÁS VARIABLES NÚMERO DE NIÑOS/AS ATENDIDOS POR EL PROGRAMA EN PORCENTAJE DE NIÑOS/AS ATENDIDOS SOBRE LO PROGRAMADO EN 2009 Nº TOTAL DE NIÑOS/AS QUE ESTABA PROGRAMADO ATENDER EN

14 FORMULA DE CALCULO TODO INDICADOR EXPRESA UNA RELACIÓN ENTRE DOS O MÁS VARIABLES VOLUMEN DE SOJA PRODUCIDO POR POBL OBJETIVO DEL PROGRAMA EN TASA DE VARIACIÓN EN EL VOLUMEN DE SOJA PRODUCIDO VOLUMEN DE SOJA PRODUCIDO POR POBL OBJETIVO DEL PROGRAMA EN

15 QUE TIPO DE INDICADORES HAY?

16 Clasificación de los indicadores Según quémiden: (dimensiones del desempeño): Eficacia Calidad Eficiencia Economía Según etapa del proceso productivo: Procesos (tareas) Productos (bienes y servicios) Resultados Impacto

17 INDICADORES DE DESEMPEÑO Cuando se habla de indicadores de desempeño, se alude a una gestión compuesta por una: Secuencia de resultados a lo largo de una línea de tiempo: Tiempo I N S U M O S Proceso Producto Resultados Impacto

18 INDICADORES DE DESEMPEÑO Secuencia de resultados en el tiempo y ámbitos: $ $ Procesos Productos Resultados Impacto Indicadores sobre cómo es utilizado un recurso Indicadores de los servicios resultantes una vez usado los recursos Indicadores de los Logros o cambios sobre los beneficiarios Indicadores de impacto una vez terminado un programa ACTIVIDADES COMPONENTES PROPOSITO FIN

19 DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO

20 Indicador de EFICACIA Mide el grado de cumplimiento de un objetivo. No considera los recursos asignados para ello Ejemplo: Porcentaje de becas entregadas en relación a las programadas. Reducción de la tasa de analfabetismo en la población atendida por el programa

21 Elevar ingreso Sustentabilidad ambiental inserción laboral Transferencia de Tecnología Mejorar cobertura de atención primaria en salud escolar Incremento de la Tasa de escolaridad Porcentaje de incremento en el ingreso anual de las familias atendidas por el programa respecto al grupo de control. Porcentaje de la superficie subsidiada que disminuye niveles de erosión en el suelo. Porcentaje de trabajadores sin calificación egresados del programa de capacitación que consiguen un empleo permanente Porcentaje de proyectos con acompañamiento técnico que terminan exitosamente. Porcentaje de centros de salud dirigidos a la atención primaria de niños/as por cada niños/as. Porcentaje de incremento de niños y niñas rurales beneficiarios del programa que terminan la primaria respecto del promedio nacional.

22 Indicador de EFICIENCIA Mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos o recursos utilizados. Aproximaciones a este concepto: Costos de producción (costos medios, costos unitarios gastos administrativos en relación al gasto total) Productividad media de los distintos factores de producción Ejemplos: Costo promedio anual por alumno atendido Solicitudes tramitadas por funcionario

23 DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO Costo promedio por usuario atendido por el programa EFICIENCIA Costo promedio de los beneficios entregados Costo administrativo del programa sobre el total del presupuesto ejecutado Costo del programa por municipio atendido Porcentaje de gasto en operación respecto de gasto total Costo promedio de todas las actividades asociadas a la producción del componente 1 Costo promedio por escuela supervisada. Porcentaje del gasto de administración sobre el presupuesto total del programa

24 DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO Productividad : Productividad de los inspectores: (Empresas inspeccionados/jornadas persona) Número de camas-día disponible por hospital Asistencia a clases por mes Número de casos terminados por juez Número de enfermos/as atendidos por día Número de enfermos por médico en el hospital EFICIENCIA

25 Indicador de CALIDAD Mide atributos, capacidades o características que deben tener los bienes o servicios para satisfacer adecuadamente los objetivos del programa. Calidad es una dimensión de la eficacia, pero por su importancia se la distingue con nombre propio Ejemplos: Grado de satisfacción de los usuarios Tiempo de respuesta a requerimientos de los beneficiarios

26 DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO Oportunidad Accesibilidad Percepción de usuarios CALIDAD Precisión Porcentaje de respuestas a los Senadores dentro de los límites acordados. Porcentaje de localidades aisladas cubiertas por servicios de educación Porcentaje de aprobación excelente de los talleres de trabajo, por los participantes Porcentaje contratos terminados errores de por Porcentaje de reportes económicos entregados en tiempo acordado Porcentaje de escuelas que cuentan con infraestructura para discapacitados Porcentaje de Población c on necesidades especiales que son miembros activos de la Biblioteca Tasa de fallas efectivas/ Tasa de Fallas esperadas

27 Indicador de ECONOMÍA Mide la capacidad del programa para generar o movilizar adecuadamente los recursos financieros. Economía es una dimensión de la eficiencia. Ejemplos: Ingresos propios generados Presupuesto ejercido

28 DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO ECONOMÍA Porcentaje de recuperación de créditos de corto plazo Aporte de beneficiarios a financiamento sobre Monto total de inversión del programa Gasto de realizado sobre el gastos programado Recuperación de cobranza sobre la Facturación Propoción de recursos ingresados al programa por otras fuentes Porcentaje de ejecución del presupuesto Porcentaje de recuperación de los costos del programa

29 COMO CONSTRUIMOS UN INDICADOR?

30 Pasos para construir un indicador 1. Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir. 2. Seleccionar aspectos relevantes a medir. 3. Formular el indicador: Nombre Fórmula de cálculo 4. Establecer los medios de verificación. 5. Validar el indicador. 6. Establecer frecuencia de cálculo, línea base y metas

31 INDICADORES DE DESEMPEÑO PASO 1: Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir. Revisar el Resumen Narrativo de la MI

32 1 Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir Para tener sentido un indicador debe estar asociado a un objetivo. Si el objetivo no está bien definido el indicador tampoco lo estará. Para tener buenos indicadores los objetivos deben estar bien definidos.

33 INDICADORES DE DESEMPEÑO PASO 2: Identificar en el resumen narrativo los Factores Relevantes a medir

34 2 Seleccionar aspectos relevantes a medir Se refiere las características que deseamos medir respecto al logro del objetivo.

35 2 Seleccionar aspectos relevantes a medir Para cada aspecto relevante a medir se deben definir los indicadores que se requieran para evaluar su logro MI Aspectos relevantes Indicadores Fin Propósito Componentes Actividades

36 EJEMPLO: Las escuelas disminuyen las situaciones que ponen en riesgo a la comunidad escolar Personas que se dedican a actividades productivas en el medio rural cuentan con mayor acceso a servicios financieros. Servicios Financieros Complementarios al Crédito constituidos y operando en el medio rural. Grupos de indígenas organizados adquieren las capacidades necesarias para operar y prestar servicios turísticos. Niños y jóvenes de sectores vulnerables tienen acceso y permanencia a la educación inicial no escolarizada y básica

37 FACTORES RELEVANTES OBJETIVO INCREMENTAR LA COM- PETITIVDAD TURÍSTICA Factores Relevantes COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR DE TURISMO INDICADORES Tasa de variación en el índice de competitividad del sector turis mo respecto de la línea de base Porcentaje de infraestructura hotelera que está en el rango de competitividad establecido respecto de la línea de base DISMINUIR LA TASA DE DESREGULARIZACIÓN DE LOS TÍTULOS DE DOMINIO EN EL SECTOR RURAL Tasa de desregulari zación o regulariza Ción del dominio en el sector rural -Costo x servicio Tasa de variación en la proporción de títulos de dominio regularizados en el sector rural respecto en el decenio Costo promedio por título regularizado

38 PASO 3: Formular el indicador: Nombre Fórmula de Cálculo

39 Nombre del Indicador El nombre del indicador debe ser: Autoexplicativo Contextualizado Porcentaje de solicitudes respondidas respecto de las ingresadas en el año TODO INDICADOR EXPRESA UNA RELACIÓN ENTRE DOS O MÁS VARIABLES

40 Para cada indicador validado se debe definir la fórmula de cálculo

41 Para cada indicador validado se debe definir la fórmula f de cálculoc Aspectos relevantes a medir Indicadores Fórmulas Fin Propósito Componentes Actividades

42 Porcentaje de solicitudes respondidas respecto de las solicitudes ingresadas 2 Variables Variable 1: solicitudes respondidas Variable 2: solicitudes ingresadas Numerador Denominador FORMULA: Ingresadas Respondidas

43 FORMULA DE CALCULO Fórmula: Numerador Denominador * 100 Total de solicitudes respondidas en el año t Total de solicitudes ingresadas en el año t * 100

44 FORMULA DE CALCULO Tipos de fórmulas más usadas Porcentaje (proporciones) Tasa de variación Razón o promedio Índices

45 1. Porcentajes (cobertura, focalización, etc.) Razón entre dos variables con una misma unidad de medida numerador denominador * 100 = X por ciento Igual unidad de medida (personas, Km., solicitudes, etc.

46 Focalización: Porcentaje de adultos mayores atendidos que se encuentran en situación de extrema pobreza (Total de adultos mayores atendidos que se encuentran en situación de extrema pobreza / Total de adultos mayores atendidos)*100 FOCALIZACIÓN Adultos Mayores del país Adultos Mayores pobres Adultos Mayores atendidos

47 2. Tasa de variación o de cambio Razón entre una misma variable pero en períodos diferentes Ejemplo: Tasa de variación de las exportaciones de miel {(Total exportaciones de miel año t / Total exportaciones año t-1) 1}*100 VOLUMEN MIEL EXPORTADA 2009 VOLUMEN MIEL EXPORTADA x 100 {(Total exportaciones año t / Total exportaciones año t 1) 1}*100

48 3. Razón o Promedio (tiempos promedio, costos promedio, etc) Relación entre dos variables con distinta unidad de medida: numerador denominador = unidades promedio del numerador por cada unidad del denominador Ejemplo: Costo promedio de atención por paciente = (Monto de dinero gastado año t, 2009/Nº total de pacientes atendidos año t, 2009)

49 Razón o Promedio (tiempos promedio, costos promedio, etc) Ejemplo: Promedio de alumnos por profesor de educación media Total de alumnos de educación media en el año Total de profesores de educación media en el año t = Alumnos promedio por profesor

50 4. Índices Permiten medir la evolución de una variable en el tiempo, a partir de un valor base. Ejemplo, Índice de Remuneraciones Promedio anual de remuneraciones año base: Promedio anual de remuneraciones año 2008: Índice año base: (Valor año base / valor año base)*100 = (5.000 / 5.000)*100 = 100 Índice año t: (Valor año t/ valor año base)*100 = (5.350 / 5.000)*100 = 107%

51 4. Índices Promedio anual de remuneraciones año t+1: Índice año t+1: (Valor año t+1/ valor año base)*100 = (5.885 / 5.000)*100 = 117,7 Valor índice: Año 2009 t+1 = 117,7 Año 2008 t = 107,0 Año base = 100,0

52 4. Índices CORRESPONDE A UN VALOR QUE SE TOMA COMO BASE O PUNTO DE REFERENCIA Y QUE TIENE POR OBJETIVO MEDIR LAS VARIACIONES DE UN FENÓMENO ECONÓMICO (PRECIOS, VALORES, ETC.) SOCIAL (CALIDAD DE VIDA, DESARROLLO HUMANO, GRADO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS), TECNOLÓGICO (ADOPCIÓN DE UN ITINIRARIO TÉCNICO; ADOPCIÓN TECNOLÓGICA, ETC.), ENTRE OTROS. POR EJEMPLO: DESARROLLO HUMANO (IDH); PRECIOS AL CONSUMIDOR (IPC); DOW JONES ; ADOPCION TECNOLOGICA (IAT); REZAGO ESCOLAR, ETC

53 El índice de desarrollo humano (IDH) es una medición por país elaborada por el (PNUD). Se basa en un indicador social estadístico compuesto por tres parámetros: Vida larga y saludable (medida según la esperanza de vida al nacer). Educación (medida por la tasa de alfabetización de adultos y la tasa bruta combinada de matriculación en educación primaria, secundaria y superior, así como los años de duración de la educación obligatoria). Nivel de vida digno (medido por el PIB per cápita en dólares)

54 Ejemplo de indicadores de Actividades Porcentaje de cumplimiento del plazo normativo para la atención de las solicitudes ingresadas de los Fondos de Aseguramiento Fórmula de cálculo: (Total de solicitudes ingresadas dentro del plazo en el año t / Total de solicitudes ingresadas en el año t) * 100 Unidad de medida: porcentaje Dimensión: eficacia PROCESO

55 Ejemplo de indicadores de Actividades Porcentaje de proyectos validados con relación al total de proyectos recibidos completos Fórmula de cálculo: (Total de proyectos validados en el año t / Total de proyectos completos recibidos en el año t) * 100 Unidad de medida: porcentaje Dimensión: Eficiencia PROCESO

56 Ejemplo de indicadores de Componentes: Costo promedio del sistema de bombeo de agua Fórmula de cálculo: (Sumatoria del costo de cada sistema de bombeo instalado en el año t / Total de sistemas de bombeo instalados en el año t) Unidad de medida: pesos Dimensión: Eficiencia PROCESO

57 Ejemplo de indicadores de Componentes: Porcentaje de familias beneficiadas en la modalidad de ampliación y mejoramiento de la vivienda Fórmula de cálculo: (Total de familias beneficiadas con el subsidio modalidad de ampliación y mejoramiento en el año t / Total de familias que postulan al subsidio modalidad de ampliación y mejoramiento en el año t) * 100 Unidad de medida: porcentajes Dimensión: eficacia PRODUCTO

58 Ejemplo de indicadores de Componentes: Porcentaje de ORG que ejecutan proyectos financiados por el banco Fórmula de cálculo: (Total de ORG que ejecutan proyectos financiados por el BANCO en el año t / Total de ORG del país en el año t) * 100 Unidad de medida: porcentaje Dimensión: eficacia PRODUCTO

59 Ejemplo de indicadores de Propósito: Porcentaje de incremento de la población que cuenta con agua desinfectada para su consumo respecto de la línea de base Fórmula de cálculo: (Total de población que cuenta con agua desinfectada para su consumo en el año t / Total de población que cuenta con agua desinfectada en el año de base) * 100 Unidad de medida: porcentaje Sentido de medición: ascendente Dimensión: eficacia RESULTADOS

60 Ejemplo de indicadores de Propósito Las superficies establecidas de plantaciones forestales comerciales son incrementadas Indicador: Tasa de Incorporación de Plantaciones Forestales Comerciales Formula: [(Superficie forestal con plantaciones comerciales establecidas del periodo actual/superficie forestal con plantaciones comerciales establecidas en el periodo inmediato anterior) 1] *100. Unidad de medida: porcentaje Dimensión: eficacia RESULTADOS

61 Ejemplo de indicadores de Propósito: Porcentaje de sobrevivencia de las MIPYMES atendidas por el Fondo PYME para su creación, respecto del promedio nacional Fórmula de cálculo: (Total de MIPYMES atendidas por el Fondo PYME que se consolidan / Total de MIPYMES atendidas por el Fondo PYME) * 100 Promedio nacional 65% Unidad de medida: porcentaje Dimensión: eficacia RESULTADOS

62 Cambio porcentual en el impacto en la calidad de vida del grupo tratamiento (beneficiarios) respecto al grupo control (no beneficiarios) Fórmula de cálculo: Ejemplos de indicadores de Fin: (Variación del Índice de calidad de vida de beneficiarios del programa en el año t / Variación del Índice de calidad de vida del grupo de control en el año t) *100 Unidad de medida: porcentaje Dimensión: eficacia IMPACTO

63 Tasa de variación en el salario de las trabajadoras/es capacitados, respecto del grupo de control Fórmula de cálculo: Ejemplos de indicadores de Fin: {(Índice de remuneraciones en el año t de trabajadore(a)s capacitados por programa en el año t-1 / Índice de remuneraciones en el año t-1 de trabajadore(a)s capacitados por el programa en el año t-1) -1}*100 comparado con índice de remuneraciones de trabajadores no capacitados por el programa, o grupo de control Unidad de medida: porcentaje IMPACTO Dimensión: eficacia

64 PASO 4: Establecer Medios de Verificación

65 Medios de Verificación verificar existencia de la información y el cumplimiento de las metas Registros Públicos de la institución trimestrales, mayo-diciembre 2009 Estadísticas oficiales del sitio web Informes de Análisis de Encuestas (externas) año 2008

66 PASO 6: Establecer metas, línea base y frecuencia de medición

67 Las metas LAS METAS Constituyen la expresión n concreta y cuantificable de los logros que se planea alcanzar en el año a o (u otro periodo de tiempo) con relación n a los objetivos previamente definidos. Cuánto lograremos y cuándo?

68 OBJETIVO INDICADOR META Aumentar nivel de escolaridad primaria % de alumnos egresados de educación n primaria 75% Mejorar la competitividad de los negocios de Pymes con AT % de incremento en el número de empleos de empresas con asistencia técnicat 1,5 ó 2 veces más alto que las empresas sin asistencia técnica Incrementar la atención Jurídica y psicosocial, a las víctimas de delitos violentos % real de víctimas v atendidas sobre el total de víctimas v reportadas, según n tipo de delito 25%

69 Importancia de las metas para el seguimiento (monitoreo) y evaluación Medición y evaluación Retroalimentación Medidas correctivas

70 Evaluación La evaluación es la comparación de los resultados obtenidos con las metas establecidas. La evaluación puede ocurrir durante el periodo de ejecución (evaluación contingente) o al finalizar dicho periodo (evaluación ex post).

71 Indicador y meta El resultado de la medición del indicador entrega un valor. Este valor se compara con la meta establecida para el indicador. La comparación permite establecer un juicio respecto del desempeño del Programa.

72 Ejemplo Indicador: Porcentaje de gastos administrativos del Programa Meta del indicador 2010: 20% Valor obtenido por el indicador 2009: 15% Valor del indicador de Programa similar: 10% Juicios: Superé la meta!!!! Pero aun no alcanzo el valor de un programa similar

73 Requisitos de las metas (desempeño histórico, programas similares, estándares) Deben ser posibles de cumplir por la institución con los recursos financieros, humanos, físicos y tecnológicos disponibles Su logro debe depender de la institución (establecer supuestos)

74 Requisitos de las metas Deben establecerse para ser cumplidas en un plazo determinado Deben expresar claramente el ámbito geográfico que cubre Deben ser conocidas y acordadas con los ejecutores de un programa (establecer los responsables por el cumplimiento)

75 Para establecer la meta se deben considerar diferentes parámetros Línea base y desempeño histórico Desempeño de instituciones similares (benchmarking) Estándares aplicados a normas técnicas

76 Qué es la línea base? Dato que se tomará como inicio para establecer los valores futuros a alcanzar por el indicador, los que servirán para evaluar el grado de cumplimiento de las metas. Para indicadores nuevos, podría suceder que no exista un valor base, por lo cual debe ser estimado. Una vez realizada la primera medición, se tomará como línea de base el último dato obtenido.

77 Dónde estamos ahora? Cómo hemos estado antes? becas subsidios créditos Cuan lejos queremos y podemos llegar?

78 Frecuencia Depende de la disponibilidad de la información (Fuente de Información) y del nivel de los objetivos que se está midiendo Fin Disminuye Propósito Componentes Frecuencia Actividades Aumenta

79 TRABAJO GRUPAL 1. REÚNASE EN EL GRUPO ASIGNADO 2. RETOME LA MI, Y3. SUBRAYE EN CADA OBJETIVO LAS PALABRAS O CONCEPTOS MAS IMPORTANTES 3. PARA CADA OBJETIVO DE LA MML, EVALUE LOS INDICADORES DE ACUERDO CON LAS 2 GUÍAS ENTREGADAS - 4. SI LOS INDICADORES NO CUMPLEN CON LOS CRITERIOS ENTONCES CORRÍJALOS 5. IDENTIFIQUE SI LOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN DEFINIDOS LE PERMITEN A USTED VERIFICAR LA EXISTENCIA DE LOS DATOS.

80 Datos útiles Base de indicadores ILPES/CEPAL Sitio web ILPES:

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