SISTEMA INTEGRADO DE TELECOMUNICACIONES PARA CORMUP BASES ADMINISTRATIVAS SISTEMA INTEGRADO DE TELECOMUNICACIONES PARA CORMUP

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1 SISTEMA INTEGRADO DE TELECOMUNICACIONES PARA CORMUP 1. Nombre del Proyecto: BASES ADMINISTRATIVAS SISTEMA INTEGRADO DE TELECOMUNICACIONES PARA CORMUP 2. Antecedentes Con el fin de mejorar la calidad y cantidad de servicios de datos en los Establecimientos Educacionales y en los Centros de Salud, en conjunto con las oficinas centrales de la Corporación Municipal de Peñalolén, en adelante CORMUP, homogeneizando los servicios de telecomunicaciones de telefonía móvil y telefonía fija otorgados en dichos lugares, se pretende contar con una plataforma que permita la convergencia de los servicios que ofrecen las nuevas tecnologías, así como las economías de escala que se logren, mejorar la calidad de servicio y dotar de servicios en el 100% los establecimientos. 3. Objetivo general: Dotar a CORMUP con servicios de telecomunicaciones unificados en un operador consistente en servicios de transmisión de datos y acceso a Internet de banda ancha, servicios de telefonía fija y servicios de telefonía móvil en la dirección general del CORMUP, en los Establecimientos Educacionales y en los Centros de Salud dependientes de la CORMUP, todos en la comuna de Peñalolén. A cada uno de estos lugares se les contratará servicio de telefonía fija, telefonía móvil o celular y de datos en Banda Ancha reemplazando el servicio que actualmente reciben a través de la contratación de un proveedor de servicios de telecomunicaciones y de transmisión de datos, causando un mínimo de perturbación a los actuales usuarios con el reemplazo propuesto. 4. Participantes: Solo podrán participar personas jurídicas que cuenten con Concesión de servicios públicos de telecomunicaciones del mismo tipo a los solicitados, o que puedan suministrar parte del servicio en conjunto con un concesionario. Además, deberán acreditar que estén prestando este tipo de servicios a centros educacionales y de salud, indicando el nombre de la entidad y el servicio prestado, así como la fecha de inicio de la prestación.

2 5. Contenido de la propuesta Las ofertas se entregarán en tres sobres cerrados y debidamente rotulados con el nombre de la empresa oferente y el tipo de sobre (A, B y C) que incluirán los siguientes documentos: Sobre A: Antecedentes del proponente: Deberá contener al menos: a) Nombre o razón social, b) Rol Único Tributario, c) Representante legal, su individualización (nombre completo, profesión, RUT y domicilio d) Copia autorizada del acta de Directorio de la sociedad donde se confiere la representación legal indicada en la letra c) precedente. En el evento de que la sociedad no posea directorio, se deberá acompañar copia autorizada de los estatutos, o bien del acta de constitución social en la cual conste la representación referida. e) Certificado de vigencia de la sociedad emitido por el registro de comercio del Conservador de Bienes Raíces. f) Domicilio comercial, g) Teléfono, sitio web y correo electrónico, h) Contraparte del oferente responsable de las prestaciones, indicando nombre y cargo. i) Clientes similares a CORMUP y breve descripción de los servicios prestados. j) Tipos de concesiones de servicio que posee, lo cual se acreditará con la copia del respectivo Decreto y de su publicación, o indicando su número y fecha. k) Boleta de garantía de seriedad de la oferta. l) Estado de resultados de los dos últimos años. m) Comprobante de pago de adquisición de las bases. Los antecedentes deberán adjuntarse por escrito y en formato digital (pdf) en un CD-ROM. Sobre B: Oferta Técnica La propuesta técnica deberá ser presentada de acuerdo a las bases técnicas. a) Deberá llenar un cuadro resumen con los servicios que ofrece en cada establecimiento de educación, salud, oficina central de CORMUP y la opción de housing. (ver cuadros N 1, N 3 y N 4 de l as Bases Técnicas). b) Diagrama en bloques de los equipos a instalar

3 c) Descripción de la solución técnica para ofrecer los servicios indicados en el punto 6) de las Bases Técnicas. Sobre C: Oferta económica En la oferta económica se deberá entregar la tabla con tarifas para cada tipo de servicio: a) Cargo fijo por tipo de servicio. b) Cargo variable en función del uso, y del tipo de servicio de conectividad (telefonía local y larga distancia, velocidad de flujo de datos garantizado, y/o mejor esfuerzo). c) El cargo de instalación del sistema deberá estar claramente establecido para cada uno de los servicios ofrecidos. También deberá indicar los posibles costos requeridos para dotar de conectividad en aquellos lugares en que no existe infraestructura que lo permita en la actualidad. Además, los precios ofrecidos para datos e Internet se deberán indicar en el Formulario Oferta adjunto a las Bases Administrativas (ver archivo). Se deben llenar las casillas antes de cada subtotal con los valores netos por servicio solicitado. El archivo realiza el cálculo en forma automática del subtotal, IVA y valor total. Los principales ítems que se evaluarán en la oferta técnica y económica se identifican en el Anexo 2 Parámetros a evaluar y Oferta económica de estas bases. 6. Aclaraciones, consultas y respuestas Las consultas que los proponentes deseen formular acerca de la licitación, sistemas existentes, y requisitos solicitados, deberán efectuarlas a través del correo electrónico en la forma y plazos indicados en la Carta Gantt de las Bases Técnicas (Anexo Nº 2). Existirán dos períodos de consultas. No se aceptarán consultas formuladas fuera de plazo después del segundo período, o por un conducto diferente al señalado. Las consultas y respuestas se harán extensibles a todos los oferentes, a los correos de cada oferente. 7. Valor de las Bases Administrativas y Técnicas. Para participar en el proceso de licitación, los interesados deberán adquirir las bases administrativas y técnicas, que tendrán un costo de $ IVA incluido, y estarán a disposición de los interesados en la Dirección de Finanzas de CORMUP, Av. Oriental 6958, comuna de Peñalolén, teléfono:

4 8. Recepción de Antecedentes y apertura de las Propuestas La oferta se entregará en el acto de apertura, que se realizará en Av. Oriental 6958, comuna de Peñalolén, el día martes 01 de Marzo de Deberá estar dirigida a la Secretaria General de CORMUP, Sra. Loreto Ditzel, y estar separados en tres sobres debidamente rotulados. En el anverso se indicará Provisión de sistema integrado de telecomunicaciones para CORMUP. El Acto de Apertura se realizará en la sala de sesiones de la Secretaría General, Av. Oriental Nº 6958, Peñalolén, a las 15:00 hrs. En este Acto estará presente la Comisión Evaluadora de las ofertas, quien levantará un acta que será firmada por la comisión y por los oferentes interesados que asistan, con un máximo de dos representantes por cada oferente. Se procederá en primer término a la apertura de los sobres A) y B) y otros antecedentes establecidos en las bases. Estando conforme con los sobres A) y B) se procederá a abrir el sobre C) correspondiente a la oferta económica y se dará a conocer solamente el cuadro resumen de la oferta económica. Se revisará cada propuesta chequeando la existencia de los documentos de la Lista de chequeo de documentos de la oferta, que se adjunta en Anexo 1 de las Bases Administrativas. En el acta se procederá a dejar por escrito los valores que cada oferente pide por los servicios solicitados en el Cuadro resumen de la oferta datos e Internet así como el cumplimiento de los servicios solicitados. 9. Responsabilidad por la participación en la licitación Por el solo hecho de presentarse a la licitación, los oferentes asumen la responsabilidad de seguir participando en las etapas sucesivas hasta la adjudicación. Se deberá presentar una boleta de garantía de seriedad de la oferta en el sobre A. La boleta de garantía de seriedad de la oferta será por un valor de tres millones de pesos ($ ) emitida a nombre de Corporación Municipal de Peñalolén para el Desarrollo Social (CORMUP), con vigencia hasta el jueves 31 de marzo de Observaciones y reclamos al acto de recepción de las ofertas Cualquier reclamo que algún oferente desee hacer en relación a la recepción de las ofertas, podrá ser registrado en el Acta de Apertura de las ofertas, y será entregado a los participantes al acto.

5 11. Evaluación de las Ofertas La Comisión Evaluadora de las Ofertas designada por la Secretaria General de CORMUP procederá a evaluar cada una de las ofertas recibidas conforme en el Acto de Apertura. Esta estará formada por el director de finanzas, director de DeTic, asesor jurídico, contralor interno y ministro de fe, todos de CORMUP, y también por consultores externos. Para la evaluación, la Comisión procederá de acuerdo con la siguiente pauta de selección: OFERTA ADMINISTRATIVA a) Se analizará la existencia de todos los documentos indicados en el punto 5 sobre A) desde la letra a) a k). Si en el sobre A no se adjunta la boleta de garantía de seriedad de la oferta o el comprobante de pago de compra de las bases, no se seguirá con la apertura del sobre B, quedando descalificada automáticamente la empresa operadora. OFERTA TECNICA Para cada servicio se evaluará por separado de acuerdo a los siguientes factores, con el siguiente porcentaje: a) Configuración y diseño de la red propuesta: 20% Comprende una estimación de la confiabilidad lograda con el diseño propuesto por el oferente. b) Calidad de servicio ofrecida (parámetros de calidad) 25% Comprende una evaluación de la calidad del servicio ofrecido, analizando los parámetros de calidad ofrecidos. c) Servicio de Mantención y soporte: 20% Comprende una evaluación del soporte ofrecido y la respuesta ante fallas y problemas en el servicio. Mesa de ayuda. Para mayor detalle de los parámetros considerados en la evaluación ver Anexo 2 de estas bases. OFERTA ECONÓMICA Precio del servicio ponderado según monto relativo 35% Comprende un análisis del valor de las ofertas y de

6 los servicios ofrecidos. Las ofertas de transmisión de datos e Internet se evaluarán en forma conjunta y por separado la de telefonía móvil y fija. Separadamente se analizará el Housing de los servidores de CORMUP y sus facilidades. La evaluación se llevará a cabo con el examen de la documentación presentada por los oferentes en el Acto de Apertura considerando la Oferta Técnica con una ponderación del 65% del total y la Oferta Económica con un 35% del total. La evaluación técnica revisará el cumplimiento de las bases técnicas y se asignará un puntaje a cada requerimiento exigido, dentro de los plazos definidos en el Cronograma de esta licitación.. La Comisión Evaluadora, dentro de dicho plazo, confeccionará un cuadro comparativo por ítem, que establezca el orden de prelación entre los oferentes, debidamente justificado y explicado. 12. Adjudicación La adjudicación será por resolución de la Secretaría General, una vez terminado el proceso de evaluación. La empresa seleccionada deberá, dentro del plazo definido en el cronograma, acompañar la boleta de Garantía de Fiel y Oportuno cumplimiento del contrato y los demás antecedentes que requiera la Dirección de Finanzas para la redacción del contrato. CORMUP se reserva el derecho de reducir los servicios a contratar si se hace necesario ajustar el presupuesto de conformidad con los recursos disponibles para tales efectos. También se reserva el derecho de dejar desierta la licitación si las ofertas no satisfacen las necesidades de CORMUP. Asimismo, se reserva el derecho de adjudicar los servicios en forma integral a un solo operador o por servicios separados a diferentes operadores. 13. Entrega y aceptación de los servicios Los servicios se entregarán en fechas establecidas de común acuerdo, teniendo presente el calendario de la Carta Gantt de actividades para la provisión de los servicios de telecomunicaciones indicada en el Anexo 2 de las Bases Técnicas y de acuerdo a las siguientes prioridades:

7 I. Secretaría General II. Establecimientos de salud III. Establecimientos educacionales 14. Forma de pago El oferente deberá cobrar los servicios de instalación y equipos una vez entregados y recibidos conforme por la contraparte de CORMUP y en operación. Asimismo, la prestación del servicio se cobrará mensualmente una vez prestado el servicio por el oferente. Los cargos de instalación, de existir, podrán ser financiados por el oferente, quedando ello claramente estipulado. 15. Garantía de fiel cumplimiento del contrato La empresa adjudicada deberá entregar una Boleta Bancaria o Vale Vista nominativo y no endosable como garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, pagadera a la vista a su sola presentación. La boleta de garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato deberá tener una vigencia de al menos 60 días después de la recepción conforme de los servicios y no inferior a 180 días de la firma del contrato. Junto con la firma del contrato se devolverá la boleta de seriedad de la oferta. La boleta de garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato será por un valor de quince millones de pesos ($ ) emitida a nombre de Corporación Municipal de Peñalolén para el Desarrollo Social (CORMUP). Transcurridos 6 meses de la firma del contrato y al no haberse entregado a cabalidad los servicios ofertados, CORMUP hará efectiva la boleta de garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato 16. Multas Se aplicará una multa por cada día de atraso en la entrega del servicio contratado de acuerdo al plan de habilitación de los servicios acordados con la contraparte técnica, equivalente a UF3 diario por cada servicio involucrado (telefonía fija, telefonía móvil, transmisión de datos y acceso a Internet ó housing) y por cada establecimiento. El oferente firmará en el contrato un mandato para que se descuenten las multas de la factura, valores que pasarán a formar parte de un crédito para la construcción de nuevas obras de telecomunicaciones por parte del oferente. Esta multa se aplica por aquellos servicios que no han sido prestados por diferentes

8 causas. Se excluyen las de fuerza mayor estipulado en la Ley General de Telecomunicaciones. Las partes establecerán en el contrato de adjudicación, de común acuerdo, el procedimiento de notificación y aplicación de multas por incumplimiento, fijando los plazos en los cuales el adjudicatario podrá representar el pago de las multas. Se aplicará una multa por incumplimiento del SLA por la Calidad de Servicio, de acuerdo con los parámetros acordados en el contrato y señalados en las Bases Técnicas la que será equivalente al doble de la tarifa especificada por ese servicio. El incumplimiento del SLA dará motivo a no pago del servicio por el período en que se ha incumplido Condiciones Generales del contrato Serán parte integrante del contrato las presentes bases de licitación, sus aclaraciones y Anexos, la oferta adjudicada y toda documentación cursada entre las partes. 18. Plazo de contrato El plazo de duración del contrato será de 36 meses renovables tácitamente por períodos anuales, si ninguna de las partes diera aviso por escrito su voluntad de cesación, con al menos 90 días de anticipación. 19. Validez y ejemplares El contrato que se suscriba con la empresa adjudicada estará subordinado, en su validez, a la total tramitación de la resolución que lo apruebe. Se suscribirán cuatro ejemplares de idéntico tenor, quedando tres en poder de CORMUP y uno en poder de la empresa adjudicada. 20. Domicilio, Legislación y Jurisdicción Para todos los efectos legales las partes fijarán su domicilio en la ciudad de Santiago y se someterán a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

9 ANEXO N 1 BASES ADMINISTRATIVAS

10 LISTA DE CHEQUEO DE DOCUMENTOS DE LA OFERTA Empresa oferente: Item Check List Observaciones 3 sobres debidamente rotulados con nombre de empresa Sobre A: a) Nombre o razón social b) RUT c) Representante Legal y su individualización d) Domicilio comercial e) Teléfono, sitio web y correo electrónico f) Contraparte responsable del oferente con nombre y cargo i) Boleta de Garantía de seriedad de la oferta j) Estado de resultado de los dos últimos años k) Comprobante de pago de adquisición de bases CD-ROM con archivo digital Sobre B: Propuesta técnica a) Cuadro resumen con los servicios ofertados en cada establecimiento b) Diagrama en bloques de los equipos a instalar Sobre C: Cuadro Oferta Económica Anexo 2 Bases Administrativas (en color amarillo) Tabla tarifas por los servicios

11 ANEXO N 2 BASES ADMINISTRATIVAS Parámetros de evaluación

12 PARÁMETROS A EVALUAR a) Configuración y diseño de la red propuesta Peso total Conf y diseño 20% Red de Datos Privada Corporativa a1) Red de area local basada en protocolo TCP/IP 100 a21) Red privada virtual (VPN) de las sucursales de CORMUP (MPLS) 60 a22) Red con canales dedicados (Fibra óptica SDH, Fibra óptica PON, radioenlace privado) 100 a3) Integración de dispositivos seguridad para gestión contenidos, 100 a4) Herramienta destinada a gestión de tráfico 100 a5) Herramienta destinada a la gestión de contenidos en las sucursales 100 a6) Facilidad de medición de la disponibilidad del servicio 100 a7) Definición de segmentos de red para cada sucursal, respetando actuales parámetros locales 100 a8) 8 IP fijas 100 a9) Enlace dedicado de 100 Mbps nacional y 10 Mbps Internacional para Internet (1:1) 100 a10) Recursos de Internet centralizados para distruirlos a suscursales 100 a11) Equipo de trabajo especialista en redes de datos, con certificación CCNA 100 a12) Gestión de servicio DNS para dominio CORMUP.CL b) Calidad de Servicio Peso total Datos e Internet 25% SERVICIO DE MONITOREO PARA DATOS CORPORATIVOS Y SERVICIOS ASOCIADOS DATOS INTERNET b1) Sitio web con estadísticas de: b11) Tráfico 50 b12) Utilización y disponibilidad de los servicios ofrecidos 25 b13) Generación de alertas al usuario por el servicio 25 b2) Servicio de monitoreo proactivo 100 b3) Disponibilidad del servicio 99,9% en el mes para datos 100 b4) Disponibilidad del servicio 99,9% en el año para Internet 100 b5) Calidad de servicio Punto 5 Bases Técnicas b51) Retardo 100 mseg b52) Jitter 15 mseg b53) Pérdida de paquetes 1 mseg b541) Velocidad de transmisión de datos 12 Mbps Internet 1:4 40 b542) Velocidad de transmisión de datos 2 Mbps Dedicado 1:1 40 b6) Facilidad de monitoreo de tráfico en Firewall para Internet c) Servicio de Mantención y soporte: Peso total 20% Soporte (Mesa de ayuda) % en la evaluación c1) Servicio de soporte 7x24x365 días 100 c2) Medio de comunicación formal para acceso al servicio de soporte Teléfono fijo 50 Teléfono móvil 30 Correo electrónico 20 c3) Registro de incidencias con folio de servicio 100 c4) Canal válido para solicitar históricos de registros tipificar por incidencias 60 c5) Entrega de información periódica sobre la evaluación de registros histórico 60 c6) Atención de incidencias de fallas dentro de 4 horas Red de acceso a Internet Laboratorios a12) Dirección IP fija en laboratorios 100 a13) Ancho de banda garantizado 100 a14) Acceso a sitios preferenciales de educación 100 a15) Tasa de agregación 1:4 100 a16) Control de gestión de contenidos 100 a17) Monitoreo y reportes 100 a18) Antivirus 100 a19) Antispam 100 a20) Firewall

13 SERVICIOS DE TELEFONÍA Telefonía Fija g1) Llamadas internas a CORMUP sean sin costo para ella 100 g2) Centrales telefónicas por establecimiento g21) Reemplazo de PABX en centros de salud por central IP 50 g22) Reutilización de central PABX actual en centros de salud 20 g23) Instalación de pequeñas centrales IP (5 líneas), analizar caso a caso en centros educacionales 30 g3) Autonomía de las baterías de centrales 4 horas 100 g4) Mantención de númeración de anexos 100 g5) Cuenta detallada por centro de costos 100 g6) Aviso previo a corte de servicio por el operador Telefonía Móvil g6) Cobertura en Región Metropolitana 100 g7) Número de estaciones bases que cubren la Comuna de Peñalolén 100 g8) Operación 3G con terminales Smartphone (con acceso a Internet, correo electrónico, WiFi) 100 g9) Plan sin costo para llamadas entre usuarios del Móvil de CORMUP 100 g10) Cuenta detallada por número 100 g11) Capacitación en uso de terminal 3G 100 g12) Equipo CELULINK con 3 SIM CARD por establecimiento Celulink por centro SERVICIO HOUSING (Opcional) f1) Enlace dedicado de 100 Mbps entre Datacenter y Secretaria General CORMUP 100 f2) Acceso a Internet desde el housing con 10 Mbps nacional 100 f3) Administrador de políticas-firewall. 100 f4) Alta disponibilidad del enlace 100 f5) Energía redundante grupo generador y UPS 100 f6) Seguridad Protección perimetral y acceso a recinto 20 Personal de seguridad 20 Climatización (temperatura y humedad) 40 Sistema contra incendios 20 f7) Uptime 99,5% 100 f8) Certificación TIER III 100 f9) Especificar Plan de implementación con 4 servidores inicialmente 100 f10) Equipo de trabajo especialista en redes de datos Consideraciones especiales f9) Enlace redundante con Secretaría General de CORMUP 60 f10) Políticas de respaldo 60 f11) Sistema biométrico de acceso 60 f12) Administración y monitoreo de servidores 60 f13) Estadísticas de enlaces y servidores 60 f14) Política de acceso a servidores (Internet red extendida) 60 f15) Estructura y procedimiento ante contingencias Servicios adicionales (Responsabilidad sobre) f16) Administración de la plataforma de servicios (sistema operativo, servicios de red), 100 f17) Respaldo de actualizaciones del software de los equipos 100 f18) Mantención funcional de productos incluidas modificaciones solicitadas por CORMUP 100 f19) Mantenciones correctivas cambio de software por mal funcionamiento 100 f20) Mantención de bases de datos SQLServer y Oracle 10g a solicitud de CORMUP 100 f21) Generación de reportes mensuales de funcionamiento de las aplicaciones (eventos y estadísticas) Informes especiales f22) Informes mensuales del proveedor, observando los servidores y eventos 60 f221) Configuración hardware y cambios realizados 60 f222) Registro de eventos, impacto contra equipos y aplicaciones 60 f223) Análisis de eventos sobre la plataforma, mejoras, actualizaciones y/o aplicaciones 60 f224) Registro de actividades de respaldo (fecha, hora, equipo afectado, estado final de respaldo) 60 f225) Registro de solicitudes de atención indicando tiempos de atención y solución 300

14 Los parámetros a evaluar se indican en la columna de la izquierda y el grado de importancia relativa del parámetro en la columna de la derecha. En el cuadro oferta económica se debe indicar el valor de cada ítem en el casillero en color amarillo. OFERTA ECONÓMICA Servicio Costo Instalación (sin financiamiento) Valor pesos s/iva Costo Instalación (con financiamiento) Valor pesos s/iva Costo Fijo mensual Valor pesos s/iva Costo variable Si/No Datos corporativo Costo Minima Instalación (sin financiamiento) Costo Minima Instalación (con financiamiento) Costo Mínimo Fijo mensual Costo Oferta Costo Oferta Costo Oferta na Internet Costo Minima Instalación (sin financiamiento) Costo Minima Instalación (con financiamiento) Costo Mínimo Fijo mensual na Costo Oferta Costo Oferta Costo Oferta Servicio Costo Instalación (sin financiamiento) Valor pesos s/iva Costo Instalación (con financiamiento) Valor pesos s/iva Costo Fijo mensual Valor pesos s/iva Costo variable Telefonía Fija Costo Minima Instalación Total(sin financiamiento) Costo Minima Instalación Total(con financiamiento) Costo Mínimo Fijo mensual Total Tráfico Intranet CORMUP libre de pago Costo Oferta Costo Oferta Costo Oferta Servicio Telefonía Móvil Costo dispositivos usuario (sin comodato) Valor pesos s/iva Costo dispositivos usuario (con comodato) Valor pesos s/iva Costo Fijo mensual Valor pesos s/iva Costo variable (40 Dispositivos normales Costo Minima Dispositivos (sin comodato) Costo Minima Dispositivos (con comodato) Costo Mínimo Fijo mensual Tráfico Móvil Intranet Total CORMUP libre de pago 10 Smartphone 3G) Costo Oferta Costo Oferta Costo Oferta Costo Celulink Costo Celulink Costo Fijo mensual 3 SIM (sin comodato) Valor pesos s/iva 3 SIM (con comodato) Valor pesos s/iva CELULINK Valor pesos s/iva Costo Minima Celulink (sin comodato) Costo Minima Celulink (con comodato) Costo Mínimo Fijo mensual Total Celulink Costo Oferta Costo Oferta Costo Oferta Servicio Costo Housing Valor pesos s/iva Housing (Opcional) Costo Minima Housing Costo Oferta Housing Servicios (Adicionales) Costo servicios adicionales Costo Mínimo servicios adicionales Costo Oferta Serv Adicionales Valor pesos s/iva Notas: Período de contratación 24 meses para todos los servicios CORMUP tomará la decisión de las alternativas de financiamiento más conveniente para ella. El archivo en Excel se encuentra en el sitio web de CORMUP.

15 BASES TÉCNICAS SISTEMA INTEGRADO DE TELECOMUNICACIONES PARA CORMUP 1) OBJETIVO Dotar a CORMUP con servicios de telecomunicaciones unificados en un operador. Estos servicios serán los siguientes: servicios de transmisión de datos y acceso a Internet de banda ancha, servicios de telefonía fija y servicios de telefonía móvil Los servicios serán proporcionados en la Oficina Central de CORMUP, en los Establecimientos Educacionales y en los Centros de Salud dependientes de la CORMUP, todos ubicados en la comuna de Peñalolén. En el cuadro N 1 se muestra el listado de lugares que requieren los servicios descritos, indicando su dirección, nombre del director y número telefónico de contacto. A cada uno de estos lugares se les contratará servicios de telefonía fija, de telefonía móvil o celular y de datos en Banda Ancha, así como conexión a Internet, reemplazando el servicio que actualmente reciben a través de la contratación de un proveedor de servicios de telecomunicaciones y de transmisión de datos. El reemplazo deberá efectuarse causando un mínimo de perturbación en los servicios a los actuales usuarios.

16 ENTIDAD EDUCACIÓN TELEFONO N Nombre del establecimiento Cod/Int Dirección NOMBRE DIRECTOR MOVIL 1 Antonio Hermida Fabres D-171 Av. Grl. Sepulveda Nº 6801 Daniel Gutierrez Valdebenito Matilde Huici Navas E-180 Las Perdices Nº 1600 Marta Garrido Sanhueza Juan Bautista Pastene D-187 El Jardín Nº 1565 María Gloria Cordal Gallizia Tobalaba E-192 Confluencia Nº 1820 Patricia Barrientos Cofré Unión Nacional Árabe D-199 Quebrada Umallami Nº 710 Lidia Charles Monra Luis Gregorio Ossa E-203 Lago Cochrane Nº 1106 Pamela Cifuentes Oñate Santiago Bueras y Avarias E-210 Tagua Tagua Nº 8175 Laura Escobedo Vial Carlos Fernandez Peña D-211 Pasaje 117 Nº 1035 Claudio Cornejo Fuenzalida Luis Arrieta Cañas D-212 Diego Rojas N 900 Gabriela Sandoval Aguilera Santa María de Peñalolén D-230 Pasaje Nº 2 Nº 2560 Flor Romero Otárola Escuela Especial Juan Pablo Segundo F-215 El Lago Nº 5080 Lenka Reyes Piña Centro Educacional Valle Hermoso D-169 Valle Hermoso Nº 1120 Alicia Arriagada Morales Centro Educacional Eduardo de La Barra D-202 Calle A Nº 6301 Raquel Quiroz Sanchez Centro Educacional Erasmo Escala D-206 Av. El Parque 1 N 12 Fernando Miranda Cerda Centro Educacional Mariano Egaña L-213 Av. Grecia Nº 6083 María Soledad Robredo Donoso Centro Innovativo La Puerta CILP Peatones 20 Nº 6929 Raúl Lagos Escobar SALUD 17 Consultorio Carol Urzua P-430 Av. Consistorial 1960 Oscar Carmona Rossi Consultorio La Faena. P-410 Av. Oriental 7250 Berta González Pennaroli Consultorio San Luis. P-420 La Pradera con Nueva Uno 5370 Felipe Guajardo Fernández Consultorio Lo Hermida P-470 Av. Coronel Alejandro Sepulveda 6931 Alvaro Medina Cisterna Consultorio C.S.Henriquez. P-492 Calle Rio Claro 1090 Sonia González Shand SAPU Lo Hermida P-470 Av. Santa Maria 6066 Elizabeth Isla SAPU San Luis P-450 Los Cerezos 5556 Sofía Gómez Campusano SAPU Carol Urzúa* P-460 Av. Consistorial 1960 Patricio Herrero Mediavilla Anexo San Luis P-420 La Pradera 5366 Felipe Guajardo Fernández Modulo Dental P-445 Los Piuquenes 9606 Rodrigo Soto Peral SAPU La Faena* P-435 Av. Oriental 7250 Tamara Musalen Centro Comunitario Familiar CECOF P-490 Nueva Vida 2087 Pob.Esperanza And. Oscar Carmona Rossi ADM 29 Secretaria General A-100 Oriental # 6958 Loreto Ditzel Lacoa Nota: * Los SAPU de Carol Urzúa y de La Faena dependen de los enlaces de sus respectivos consultorios Cuadro N 1 2) SERVICIOS CONSIDERADOS 2.1) Servicios de telefonía fija Los servicios de telefonía fija consistirán en teléfonos fijos, manteniendo dentro de lo posible la numeración existente en cada uno de ellos, y de servicios de multilínea y de PABX con sus anexos, los que se deberán implementar de forma tal que signifique un mínimo de cambios en la operatividad actual del sistema. Se dará preferencia a soluciones planteadas con tecnología de tipo IP, pero con aparatos telefónicos analógicos. Los requerimientos se telefonía se encuentran en el cuadro N 4 del Anexo ) Servicios de telefonía móvil Los servicios de telefonía móvil consisten en la provisión de 50 teléfonos móviles a los directivos de los establecimientos indicados en estas Bases, 10 de los cuales son terminales móviles del tipo smartphone.

17 El recambio de terminales de los usuarios se deberá hacer con un mínimo de cambios al actual sistema en cuanto a numeración y servicios ofrecidos en los actuales planes contratados. Se privilegiarán las ofertas de planes con costo 0 para las comunicaciones entre terminales móviles del plan. Este servicio podrá ser contratado en forma separada del resto de los servicios. 2.3) Servicios de transmisión de datos y conectividad a Internet Los servicios de transmisión de datos y de conectividad a Internet, indicados en el cuadro N 3 del Anexo 1, se darán en las oficinas ce ntrales de CORMUP, en los Establecimientos Educacionales y en los Centros de Salud indicados en las Bases Administrativas. 2.4) Opcional: Servicios de housing Consiste en el alojamiento y administración de un grupo de tres servidores en un datacenter seguro y confiable, nivel TIER III según Uptime Institute, el cual debe contemplar un enlace de datos hacia las oficinas centrales de CORMUP Dirección General. La solución debe incluir por parte del oferente un ítem de administración de base de los servidores (respaldos, monitoreo, subir/bajar servicios, reparar problemas, etc), de manera de asegurar la continuidad operativa de éstos por personal del datacenter. En el cuadro N 5 del Anexo 1 se describ en los servidores indicados. 3) Configuración del sistema Para la Conectividad de transmisión de datos Banda Ancha se contempla proveer en los establecimientos Educacionales tres segmentos de cobertura diferenciados que son: a) Pabellón Administrativo, b) Laboratorio Computacional, con acceso mediante ADSL o cable modem y c) AP WiFi, conectados a los laboratorios. La capacidad y ancho de banda asociado a cada Establecimiento Educacional se indican en el cuadro N 3 del Anexo 1. En los Centros de Salud se contemplan dos segmentos diferenciados que son: a) Administración Interna b) AP WiFi, mediante ADSL o cable modem.

18 PW R OK WIC0 ACT /CH0 ACT/CH1 WIC0 ACT /CH0 ACT/CH ET H ACT CO L Mo d em B a nk PWR O K W IC0 ACT /CH0 ACT /CH1 W IC0 ACT /CH0 ACT /CH1 ETH ACT COL PW R OK WIC0 ACT /CH0 ACT/CH1 WIC0 ACT /CH0 ACT/CH ET H ACT CO L Mod e m B an k Mod e m B an k La empresa operadora se responsabiliza por la instalación, habilitación y mantenimiento de los puntos de acceso WiFi. La ubicación de estos puntos deberá ser coordinada con los directores de los establecimientos y la contraparte técnica de CORMUP en el proyecto, para que la zona de cobertura sea la más adecuada. La nueva red de telecomunicaciones se debe ajustar al diagrama siguiente. Sin embargo, el proveedor podrá proponer un diagrama diferente que cumpla con las necesidades de telecomunicaciones de CORMUP. Figura N 1

19 El Pabellón Administrativo de los Establecimientos Educacionales y la Administración Interna de los Centros de Salud se conectarán con la Dirección General del CORMUP y su sistema de servidores y, a través de ésta con el mundo Internet utilizando servicios de tipo MPLS o similar de acuerdo con el diagrama siguiente: Figura N 2 Desde las oficinas centrales de CORMUP se deberá poder gestionar el tráfico de datos con el Pabellón Administrativo de cada Establecimiento Educacional la Administración Interna de los Centro de Salud, así como la calidad del servicio entregado en cada lugar y usuario, teniendo la posibilidad de detectar introducción

20 de virus, spam y otros ataques informáticos, así como crecimientos inesperados de tráfico de cualquier usuario de la red. La gestión debe permitir tomar la posición de una máquina en la Intranet de CORMUP, de modo que se puedan visualizar las distintas redes. Los Laboratorios Computacionales de los Centros Educativos se conectarán directamente a Internet mediante el sistema patrocinado y cofinanciado por el Ministerio de Educación para estos efectos mediante líneas ADSL u otro medio de acceso. El acceso inalámbrico a Internet mediante AP WiFi en los establecimientos Educacionales se conectará al mismo enlace de Internet de los laboratorios, dotado de clave de acceso y sistema de seguridad, el que accederá directamente a Internet a través de la ISP, igualmente el AP WiFi de los Centros de Salud se conectarán a Internet mediante una línea ADSL o cable modem, en las mismas condiciones de seguridad anterior. El punto de acceso deberá disponer de watchdog para el reset automático del AP. El sistema debe tener posibilidad de crecimiento y de modificaciones en los tres servicios propuestos, en todos los lugares indicados. En los establecimientos educacionales se deberá considerar como objetivo de diseño accesos ADSL o cable MODEM con una velocidad de 12 Mbps en cada uno de ellos, para el acceso a Internet, con una sobre suscripción de 1:4. La tecnología para proveer cada uno de los servicios en cada lugar deberá ser propuesta por el oferente, y deberá cumplir con los parámetros de calidad indicados más adelante. En el servicio de transmisión de datos se aceptarán sistemas MPLS o de mejor calidad de servicio, inalámbricos o fibra óptica y deberán cumplir con la Ley general de telecomunicaciones, reglamentación y permisos requeridos por SUBTEL para los servicios indicados. En el caso de requerirse permisos adicionales éstos serán obtenidos por el operador de servicios seleccionado. El sistema deberá contar con los elementos requeridos de seguridad (Cortafuegos, switches y routers) para tener una comunicación segura y confiable, de cada uno de los usuarios en cada Establecimiento Educacional, Centro de Salud u oficina de CORMUP, hasta el switch o punto de concentración de cada establecimiento. La responsabilidad del sistema en cada establecimiento por parte del proveedor de servicios será hasta el punto de conexión con el switch, router, o punto de

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