Empaquetado de software corporativo

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1 Empaquetado de software corporativo Están preparadas sus aplicaciones para uso corporativo?

2 Empaquetado de software corporativo Los peligros de instalar aplicaciones sin la preparación adecuada Las empresas que carecen de un enfoque estructurado para la disponibilidad de sus aplicaciones acaban sufriendo unos costes más elevados a pesar de los aparentes ahorros iniciales. El motivo por el que cada empresa distribuye sus aplicaciones es distinto: parches, actualizaciones, aplicaciones nuevas o migraciones a Windows 2000/XP. La mayoría de las empresas adoptan un enfoque adhoc para desplegar aplicaciones, y fallan al preparar la integración de las mismas en el entorno corporativo. La distribución de aplicaciones y parches sin una preparación adecuada conlleva problemas muy graves que se evidencian en: Instalaciones no fiables que causan errores catastróficos en aplicaciones vitales. Entornos no gestionados en los que no hay control sobre las aplicaciones, los procesos, las versiones ni las licencias. Configuraciones no estándares que aumentan los costes de mantenimiento de los PC. Aplicaciones no fiables que acaban por frustrar a los usuarios finales y desencadenan numerosas llamadas a los centros de asistencia, lo que termina por disminuir la productividad del departamento informático y de los usuarios finales. «No hay ninguna herramienta de software capaz de solucionar los problemas, tan habituales, que genera la heterogeneidad de los equipos de sobremesa Este proceso debe llevarse a cabo antes de distribuir la aplicación (o actualización) en un laboratorio de prueba. Sin esta fase fundamental, las herramientas de distribución de software serían una mera automatización de un proceso mal diseñado.» Gartner 1 1 Fuente: Aligning the Right Resources is Key to Software Distribution, Gartner

3 Ventajas del empaquetado de aplicaciones de software Las empresas que adoptan un enfoque estructurado para lograr la idoneidad de sus aplicaciones invierten mucho más tiempo en los procesos de ingeniería y documentación, pero recogen los beneficios de la reducción de costes y del aumento de productividad de los usuarios finales. Existe un método estructurado y probado para preparar la distribución de las aplicaciones y eliminar los problemas relacionados: el empaquetado de software corporativo. Se trata de un enfoque estructurado concebido para preparar las aplicaciones para su distribución, utilización y mantenimiento. Su implementación se lleva a cabo mediante Wise Package Studio de Wise Solutions, la única solución de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones del sector diseñada específicamente para facilitar el empaquetado de software corporativo. Las empresas que implementan procedimientos de empaquetado de software obtienen múltiples beneficios: Instalaciones de software más rápidas y fiables Configuraciones estandarizadas de los equipos de sobremesa y las aplicaciones Compatibilidad con los estándares de Windows 2000 y XP Aplicaciones probadas correctamente y sin errores antes de su distribución A pesar de todos estos beneficios, son muchas las empresas que todavía creen equivocadamente que una fuerte inversión sólo en herramientas de distribución de software es suficiente para garantizar la distribución de las aplicaciones. El empaquetado de software corporativo también es una inversión, una inversión básica. No sólo prepara las aplicaciones para su distribución, sino que ayuda a las empresas a gestionarlas durante su ciclo de vida.

4 Empaquetado de software corporativo Contenido del empaquetado de software corporativo El empaquetado de software corporativo crea procesos repetibles y escalables para preparar la distribución de las aplicaciones. Wise Solutions prepara este proceso en fases lógicas y secuenciales que facilitan la comprensión y el seguimiento global del proceso. Dichas fases son los pilares de Wise Package Studio. La lógica y los procesos de cada fase aportan beneficios específicos a la empresa. Consiga que sus aplicaciones funcionen mejor empaquetando su software corporativo con Wise Package Studio El proceso estructurado del empaquetado de software corporativo convierte tareas como la personalización y migración de Windows Installer en algo sencillo, además de ampliar los beneficios de Wise Package Studio: Instalaciones automatizadas que limitan la interacción con el usuario final. La automatización del proceso de instalación permite desterrar las instalaciones con errores o no estándares que muchas veces genera la interacción de los usuarios finales. Migración al estándar de Windows Installer (.MSI) para obtener un retorno óptimo de las ventajas de Windows 2000 y XP. La mayoría de las aplicaciones no están optimizadas para la gestión de Windows 2000 y XP. El empaquetado permite a las empresas migrar a estos estándares para obtener las ventajas que reportan una fiabilidad mejorada de las aplicaciones y una gestión simplificada de los equipos de sobremesa. Compatibilidad con los estándares corporativos. La estandarización conlleva una mejor gestión y soporte de los equipos de sobremesa. Validaciones y comprobaciones en el entorno específico de su empresa. La única manera de asegurar el funcionamiento de las aplicaciones y los parches vitales en el entorno empresarial pasa por probarlos en dicho entorno. La comprobación elimina los conflictos de software y garantiza el funcionamiento de la instalación de las aplicaciones desde la primera vez. Personalizaciones exhaustivas. Podrá hacer personalizaciones adicionales como la integración de varias aplicaciones de software en un paquete, la inclusión de plantillas o documentos corporativos con una aplicación, etc. SOLICITUD DE APLICACIÓN Permite un seguimiento de las aplicaciones, desde su solicitud por parte del usuario hasta la revisión de la gestión, pasando por su distribución. Mejora la comunicación entre el departamento informático y el resto de su organización Reduce la diversidad de aplicaciones en el origen Garantiza el cumplimiento de los estándares corporativos EMPAQUETADO Analice los requisitos de la instalación, vuelva a crear el paquete o conviértalo y personalice la aplicación hasta adaptarla por completo a los estándares de la empresa. El análisis previo ahorra tiempo y dinero en fases posteriores El empaquetado facilita la personalización y las pruebas La personalización refuerza los estándares corporativos Simplifica las instalaciones

5 GESTIÓN DE CONFLICTOS Identificación y resolución de los conflictos en las aplicaciones y los parches con anterioridad a la aparición de problemas. Elimina una de las principales causas de error en las aplicaciones Valora y evita rápidamente los problemas del distribución de los parches Soluciona conflictos en.dll,.ocx, el registro, el entorno operativo estándar, objetos de directiva de grupo y CONTROL DE CALIDAD Creación de un plan de comprobación, pruebas en el entorno de producción y validación de las aplicaciones y los parches. Comprueba la instalación en el entorno de producción, mediante un paquete previo que devuelve resultados reales Evita problemas durante y después de la distribución Reduce los costes de los equipos de sobremesa y las llamadas al centro de asistencia Reduce el riesgo de instalación de los parches fundamentales GESTIÓN DE VERSIONES Traspaso de los paquetes terminados a distribución utilizando herramientas automatizadas. Reduce los pasos previos a la distribución y los errores Permite instalaciones más rápidas

6 Wise Package Studio es el empaquetado de software corporativo Estructura del empaquetado de software corporativo de Wise Package Studio Wise Package Studio es más que una colección de herramientas, porque contempla todos y cada uno de los aspectos del empaquetado de software que su empresa necesita para cambiar la forma de preparar las aplicaciones para su distribución y obtener un óptimo funcionamiento. Es complicado implementar un proceso estándar? Como es natural, adoptar un proceso estándar nuevo en la empresa puede originar ciertas preocupaciones. Los procesos nuevos llevan su tiempo y precisan recursos para su preparación, además de alterar los métodos de funcionamiento existentes. Con Wise Package Studio, el empaquetado de software corporativo resulta fácil de adoptar y se ajusta a la infraestructura existente. Wise Package Studio se ha creado específicamente para guiarle a través de todos y cada uno de los pasos del proceso con ayuda de herramientas automatizadas, prácticas recomendadas, listas de comprobación y funciones que no encontrará en ningún otro paquete. Cómo lo consigue? Wise divide los pasos del empaquetado de software corporativo en funciones específicas que Wise Package Studio integra de formas diversas. El empaquetado de software corporativo resulta imprescindible para que la distribución se realice de forma fácil y fiable, pero en muchas empresas es una de las inversiones pendientes. Las ventajas son numerosas, pero es posible que aún se pregunte cómo implementar el empaquetado de software corporativo. Con Wise Package Studio de Wise Solutions, líder del empaquetado de software corporativo, este proceso es muy fácil. Wise es la única empresa realmente orientada a satisfacer las necesidades de los administradores de sistema. Desde el principio, Wise fue una de las impulsoras de la idea del empaquetado de software corporativo y nosotros hemos incorporado cada una de sus fases en Wise Package Studio. El empleo de Wise Package Studio en su empresa le proporcionará la estructura básica que necesita para cosechar muchos de los beneficios derivados de preparar la distribución de sus aplicaciones.

7 Wise Package Studio es el empaquetado de software corporativo Wise Software Repository Enterprise Management Server Muchas de las prestaciones empresariales de Wise Package Studio se basan en un concepto revolucionario para la gestión y la distribución de las aplicaciones: Wise Software Repository. Este repositorio es una base de datos centralizada que almacena información sobre todas las aplicaciones, parches, el entorno operativo estándar y los componentes relacionados que se utilizan en la empresa. Esta información engloba, entre otros muchos datos, los procesos de empaquetado de la empresa, las plantillas, y los datos de los usuarios. La información se puede dividir en categorías, y es posible realizar un seguimiento de la misma durante todo el ciclo de vida de la aplicación. La posibilidad de acceder fácilmente a la información relativa a las aplicaciones y los componentes de la empresa facilita la gestión de las aplicaciones y del empaquetado de software corporativo. La clave para que el empaquetado de software corporativo sea todo un éxito en empresas de gran tamaño es ser eficiente a la hora de gestionar los proyectos, de informar, de colaborar y de compartir recursos entre equipos locales y dispersos geográficamente. Enterprise Management Server de Wise Package Studio ofrece un conjunto de sofisticadas herramientas para la gestión de proyectos y la colaboración porque: Promueve la comunicación y la colaboración en proyectos entre oficinas separadas geográficamente Permite compartir plantillas, paquetes y recursos relacionados Mantiene controladas las tareas, las asignaciones, las mediciones y el historial de los proyectos Permite gestionar la seguridad de los usuarios y los proyectos Permite realizar un seguimiento de las horas previstas y reales invertidas y efectuar análisis de desviaciones Tiene una lista de comprobación integrada en el proyecto, con información por pantalla de gran utilidad Permite seleccionar entre una gran variedad de informes

8 Wise Package Studio es el empaquetado de software corporativo Estructura del empaquetado de software corporativo de Wise Package Studio Solicitud de aplicación Partiendo de una estructura de proyectos eficiente, el empaquetado de software corporativo se inicia con la gestión de la solicitud de distribución de una aplicación. Wise Package Studio utiliza una puerta de enlace de aplicaciones totalmente personalizable y a la que se accede a través de la web, para realizar un seguimiento de las aplicaciones desde su solicitud hasta su distribución, lo que crea un método estándar y centralizado para la petición de aplicaciones y la gestión de todo el proceso de preparación de las mismas. La puerta de enlace de aplicaciones se basa en estándares abiertos y se puede personalizar según las necesidades de cada empresa. La base de datos Wise Software Repository mantiene una lista de aplicaciones disponibles a las que pueden tener acceso los usuarios finales o que pueden compartir los miembros del equipo encargado de la distribuición. Empaquetado Después de aprobar la petición de distribución de una aplicación, el siguiente paso es integrarla en el entorno de la empresa. El empaquetado incluye la valoración de los requisitos de instalación y la ejecución de las tareas técnicas necesarias para volver a crear los paquetes, así como la personalización de la aplicación. Este proceso conlleva: Analizar los requisitos y el alcance de la instalación de una aplicación con los múltiples informes y herramientas de edición que incluye Wise Package Studio. Volver a empaquetar o convertir la instalación. El objetivo de Wise Package Studio y del empaquetado de software corporativo es conseguir que el paquete de instalación presente un formato estándar pero que al mismo tiempo admita la personalización. Las funcionalidades de Wise Package Studio son numerosas, destacando: SetupCapture, Legacy Setup Conversion y Virtual Capture. Personalizar el paquete de acuerdo con estándares corporativos o requisitos específicos. Muchas herramientas Wise permiten la personalización, cada una de ellas con varios métodos concebidos tanto para responsables de empaquetado noveles como para programadores de scripts Gestión de conflictos La gestión de conflictos es la primera línea de defensa con la que debe contar el empaquetado de software corporativo para que las instalaciones sean fiables y no contengan errores. Para evitar los errores tan frecuentes causados por conflictos en los ordenadores de los usuarios finales, es imprescindible comprobar tanto las aplicaciones como los parches para verificar que no crearán problemas. ConflictManager de Wise Package Studio ofrece la tecnología más avanzada de identificación y resolución de conflictos gracias a la cual podrá detectar y reparar problemas en archivos.dll,.ocx, en el Registro de Windows y muchos más.

9 Control de calidad Tanto si prepara una aplicación nueva como un parche de seguridad crítico, el control de calidad es esencial para que el empaquetado de la aplicación funcione. Wise Package Studio es el único producto que brinda un conjunto exhaustivo de herramientas exclusivas con el objetivo de evitar problemas durante y después de la instalación de aplicaciones y parches. Esta fase incluye: Preflight Deployment. Nueva y revolucionaria tecnología que permite la distribución de un paquete creado expresamente para el entorno de destino, que simula la instalación del paquete real y que envía un informe de los posibles problemas a un servidor central. Se puede utilizar para realizar pruebas con aplicaciones y parches. Validación. Garantizar la fiabilidad de un paquete determinado, su coherencia interna y su compatibilidad con los estándares, asegurando una instalación fácil y sin errores. Wise Package Studio ofrece opciones para personalizar las reglas de validación que refuercen la aplicación de los estándares corporativos o para validar su compatibilidad con Windows Pruebas del sistema. Antes de proceder a su distribución, las aplicaciones y los parches empaquetados tienen que ser sometidos a comprobaciones en el entorno de la empresa. Wise Package Studio simplifica las pruebas del sistema mediante Test Expert, un enfoque estructurado que le guía durante todo el proceso de comprobación de las áreas con problemas. Test Expert lleva a cabo este proceso mediante la creación de una planificación inteligente de pruebas, pruebas de instalación y desinstalación, verificación de la aplicación y la comprobación de su ejecución. Gestión de versiones Una vez que se han creado los paquetes y ha finalizado su comprobación, ya se pueden distribuir. La gestión de versiones incluye el traspaso del paquete terminado a la ubicación necesaria para proceder a su distribución mediante herramientas automatizadas. Para agilizar al máximo la distribución, Wise Package Studio está integrado con más sistemas de distribución que cualquier otra herramienta de empaquetado, entre las que figuran:

10 El empaquetado de software corporativo es una buena inversión Escenario para Wise Package Studio (Enterprise) La implementación de paquetes de software corporativo con Wise Package Studio es una inversión que redunda en múltiples beneficios. Wise sabe lo necesario que es obtener beneficios empresariales tangibles asociados al empaquetado de software corporativo. Muchas empresas que utilizan Wise Package Studio consiguen un retorno completo de la inversión al cabo del primer mes de la implementación 2. Utilizar Wise Package Studio para la implementación de paquetes de software hace posible un retorno inmediato y tangible de su inversión principalmente en: Aumento de productividad y reducción de la duplicación de esfuerzos Mejora de la fiabilidad de los equipos de sobremesa Máximo aprovechamiento de Windows 2000/XP Creación de procesos repetibles y compatibilidad con los estándares corporativos «Las empresas que no dediquen recursos al empaquetado de aplicaciones fracasarán en su empeño de distribuir software durante el 2004 (probabilidad del 0,8).» Gartner 1

11 Mejora de la productividad Cuando las aplicaciones se preparan convenientemente para su distribución y se instalan sin errores, la productividad aumenta en toda la empresa. En el ámbito informático se produce una reducción de costes de los centros de asistencia, se ofrece un servicio más rápido a los usuarios internos y los administradores de sistemas tienen más tiempo para dedicarlo a las tareas que realmente importan. Con Wise Package Studio podrá reducir el tiempo invertido en la generación de paquetes en un 50% y reducir la tasa de errores de distribución a un increíble dos por ciento 2. Fiabilidad de los equipos de sobremesa Una mejor fiabilidad de los equipos de sobremesa implica una mayor productividad de los usuarios finales y una reducción de los costes de los centros de asistencia. La implementación de aplicaciones nuevas o de actualizaciones en la infraestructura de TI de la empresa puede tener un impacto considerable en su negocio. Wise Package Studio garantiza la fiabilidad de cada paquete de software, además de eliminar conflictos entre las aplicaciones que residan en un mismo ordenador. Dado que la mayoría de las veces los PC se «cuelgan» por conflictos de software, no es difícil comprender el impacto organizativo que comporta poder reducirlos. Ventajas de Windows Installer Windows Installer (.MSI) es una tecnología de Microsoft incluida en los sistemas operativos Windows 2000 y Windows XP. Las principales ventajas de Windows Installer, según Microsoft, son una reducción en la gestión de los equipos de sobremesa y en los costes de asistencia. Wise Package Studio permite migrar aplicaciones antiguas y ofrece un editor potente que le permite modificar los paquetes de Windows Installer y garantizar su compatibilidad con el programa de certificación de Windows 2000 de Microsoft. No existe ninguna otra herramienta que brinde funciones de personalización tan avanzadas y tan fáciles de usar. Por qué conviene utilizar Windows Installer? Microsoft estima que la implementación de Windows 2000 con Office 2000 contribuye a reducir el coste de los servicios de soporte de TI en un 29,9 por ciento de promedio, y el coste de los servicios de gestión de los equipos de sobremesa en un 24,4 por ciento. Gran parte de este ahorro se deriva de las prestaciones que tiene Windows Installer como, por ejemplo, la autoreparación de aplicaciones y la instalación bajo demanda. De todo ello puede deducirse que cuanto antes se migren las instalaciones de aplicaciones al formato Windows Installer, antes obtendrán las empresas los beneficios de su inversión en Windows Wise Package Studio es una buena inversión Procesos repetibles y compatibilidad con los estándares Las empresas dedican importantes esfuerzos para conseguir procesos repetibles y que cumplan con los estándares para institucionalizar el conocimiento corporativo y así garantizar unos resultados fiables y de gran calidad. Wise Package Studio dispone de muchas funciones que no encontrará en ninguna otra herramienta y que le ayudarán a cumplir los estándares y a lograr procesos repetibles. Los beneficios de la implementación de procesos estándares, documentados y repetibles son claramente apreciables en los siguientes aspectos: Reducción de los costes de asistencia técnica Reducción de los costes de gestión de los equipos de sobremesa Mejora de la eficiencia de los procesos de reempaquetado Instalaciones más rápidas y fiables Errores más fáciles de solucionar si se producen 2 Fuente: Managing the Return of Software Packaging, Enterprise Management Associates

12 Consiga la optimización de sus aplicaciones empaquetando su software corporativo con Wise Package Studio La implementación de un paquete de software corporativo es importante en todos y cada uno de los aspectos de una empresa por la reducción de costes y la mejora de la productividad que genera en todos los niveles operativos. A primera vista, el proceso puede parecer intimidante, de mucho tiempo de preparación e incluso costoso, pero Wise Package Studio destierra todos esos tópicos. Por el contrario, con Wise Package Studio verá cómo mejora la instalación de sus aplicaciones, la eficiencia informática y cómo se reduce el coste total de la propiedad (TCO) de los equipos de sobremesa. Wise Package Studio es el único producto plenamente compatible con los paquetes de software corporativo, para los que se ha diseñado. Resulta fácil de usar y se puede personalizar fácilmente para adaptarlo a las necesidades de cada empresa. Al haber sido desarrollado por Wise, los pioneros en soluciones de empaquetado e instalación, puede estar totalmente seguro de que le será de gran ayuda a la hora de preparar la instalación de sus aplicaciones y de generar paquetes fiables y de alta calidad cuya instalación se lleve a cabo siempre sin tropiezos. Altiris La Grande Arche Paroi Nord ^ 14th Floor Paris La Défense Teléfono: Fax: Oficinas centrales Halyard Drive Plymouth, MI EE.UU. Teléfono: Fax: O póngase en contacto con su distribuidor local Obtenga hoy mismo información acerca de Wise Package Studio. Visite la página Wise Solutions. Reservados todos los derechos.

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