Ideas inteligentes para mejorar las operaciones en Retail

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1 Retail Soluciones de impresión Zebra

2 Ideas inteligentes para mejorar las operaciones en Retail La versátil gama de impresoras Zebra abre muchas oportunidades en Retail, para agilizar las operaciones y mejorar la experiencia de sus clientes durante la compra. Utilizando las técnicas de impresión más efectivas, en el centro de distribución, en la oficina interna o en la propia planta comercial, marca una gran diferencia sobre la rapidez con que los artículos se pueden mostrar y vender, además de aumentar la percepción y fidelidad del cliente, y la productividad del personal. Equipar al personal con impresoras portátiles inalámbricas y ordenadores de mano, ayuda a reducir los errores y ahorrar el tiempo dedicado a tareas como: Etiquetado en estanterías Etiquetado de rebajas y ofertas especiales Repetición de etiquetado de artículos devueltos Etiquetado de precios Utilizando la tecnología móvil, los kioscos de autoservicio o las impresoras de tarjetas, mejoran la experiencia de los compradores: Asistencia en las compras Impresión en el propio establecimiento, para ofertas especiales y vales Supresión de colas Tarjetas de fidelidad y regalo Extensión de pasillos Recepción / envíos Etiquetas de trazabilidad para entregas a domicilio Etiquetas de transferencia entre establecimientos Etiquetas de recepción / envío de mercancías Impresión en la oficina interna Etiquetas y rótulos promocionales Etiquetado en borde de estantes Etiquetas de precio / producto Identificadores para prendas Impresión móvil de etiquetas en el propio establecimiento Etiquetado en borde de estantes Etiquetas de precio Etiquetas de productos Etiquetas para rebajas Etiquetas promocionales Impresión móvil de recibos en el propio establecimiento Punto de Venta móvil (PDV) Supresión de colas Impresión de vales Recibos para pedidos de clientes Asistencia en las compras Recibos para información de los productos Caja de salida Impresión de vales Recibos en punto de venta Supresión de colas Kioscos de autoservicio Servicio al cliente en el propio establecimiento Repetición de etiquetado para artículos devueltos Impresión de lotería y tickets para teatro Etiquetas de trazabilidad de pedidos de clientes (revelado de fotos, reparación de relojes) Etiquetado en farmacia Impresión y emisión de tarjetas de fidelidad o de regalo Extensión de pasillos/pedidos en el propio establecimiento

3 Cuatro procedimientos para recortar costos y mejorar la eficacia Gestión de estanterías: cambios rápidos y precisos que reducen costes Cambiar o sustituir el etiquetado de borde de estantes se debe realizar a tiempo los clientes estarán descontentos si los artículos se muestran, pero no pueden encontrar el precio u otra información. La utilización de impresoras portátiles, para etiquetar en el punto necesario del establecimiento, es rápida y eficiente; se eliminan los desplazamientos a la oficina interna, para recoger etiquetas. La información impresa es exacta, ya que procede directamente del sistema central y no existe el riesgo de usar una etiqueta errónea. Gestión de precios: aprovechen las ventajas de la tecnología inalámbrica y portátil Las etiquetas de precio impresas son claramente mejores que las etiquetas escritas manualmente, pero los desplazamientos hasta la impresora en la oficina interna desperdician un tiempo valioso, cuando su personal podría estar atendiendo a los clientes. Utilizando la tecnología portátil de impresión, las etiquetas de precio se pueden imprimir cuando y donde se necesitan. Las etiquetas estropeadas o ausentes se pueden reemplazar inmediatamente; las rebajas de precios se pueden controlar y automatizar, mejorando la eficacia de todo el proceso. Con el terminal de mano y la impresora conectados a la red inalámbrica del establecimiento, toda la información y los precios impresos son actuales y se administran centralmente. Autoservicio: mejoren la eficacia del personal y la experiencia del cliente El tiempo del personal se ocupa frecuentemente ayudando a los clientes a localizar productos, o comprobando si están en stock. Los kioscos equipados con impresoras Zebra, pueden proporcionar información esencial a los clientes, incluyendo planos del establecimiento y los detalles de disponibilidad del producto. Gestión de Stock: trazabilidad de los movimientos de stock por la cadena de suministro Zebra ofrece una amplia gama de impresoras con diferentes capacidades, para adecuarse a la mayoría aplicaciones, desde el centro de distribución hasta el establecimiento receptor, para transferencias entre establecimientos o aplicaciones de entrega a domicilio. La conectividad inalámbrica, disponible en muchas de las impresoras, hace fácil su utilización en las ubicaciones más convenientes. La tecnología RFID permite la identificación automática de los artículos contenidos en el palet entrante, facilita la trazabilidad y el inventario en tiempo real, aumentando la visibilidad en la cadena de suministro y reduciendo la intervención manual. La RFID también se está usando de manera creciente para la identificación a nivel de artículo, en los de valor o facturación elevada, como en joyería o vestidos. La RFID permite la reposición de stock más rápida y reduce sus fallos. Muchas de las impresoras Zebra pueden imprimir y codificar etiquetas RFID (identificación por radio frecuencia). Con la precisión en el etiquetado y su fácil trazabilidad, disminuyen las pérdidas en el stock y se reduce el tiempo entre la recepción y la presencia en las estanterías. Las impresoras portátiles Zebra, combinadas con los terminales PDA que usa nuestro personal, nos proporcionan una solución inalámbrica portátil resistente y fiable, activa en la planta comercial, para rebajas de precios. Director de Desarrollos Estratégicos IT Tesco Reino Unido y República de Irlanda

4 Seis procedimientos para mejorar la experiencia de compra del cliente Supresión de colas: no pierdan clientes a causa de las largas colas Pregunten a cualquier comprador que es lo que les desagrada más de las compras, y les dirán que odian tener que hacer cola para pagar las compras. Pero las cajas adicionales producen costes y ocupan un valioso espacio de exposición en la planta comercial. El uso de dispositivos inalámbricos puede reducir las colas de dos maneras: Pre lectura de las compras del cliente e impresión de un solo código de barras, que después se lee para el pago Implementando una solución PDV portátil Asistencia en las compras: asistencia especializada para todos los que la necesiten Proporcionen a su personal la libertad para saludar a los clientes y atenderles por todo el establecimiento, con aplicaciones portátiles para comprobar el inventario, acceder a información de los productos, hacer recomendaciones y procesar transacciones y recibos. Extensión de pasillos: pedidos en el propio establecimiento para aumentar la elección Los kioscos también se pueden utilizar para facilitar las aplicaciones en extensión de pasillos. Esto permite a los clientes cursar pedidos de artículos que no están en stock (otras opciones, tamaños, colores o artículos más grandes) para su entrega posterior en el establecimiento o a domicilio. Impresión de vales: premien a sus clientes fieles Las impresoras Zebra de kiosco y de sobremesa, pueden utilizarse para la emisión estática de vales en el propio establecimiento. Para campañas más dirigidas, las empresas de Retail pueden utilizar las impresoras portátiles Zebra. Para capturar la información de las tarjetas de fidelidad, algunas impresoras portátiles también tienen opciones para la lectura de tarjetas. Procesado de pedidos automatizado: servicio rápido y preciso Para entregas a domicilio o pedidos especiales, se usan frecuentemente formularios de escritura manual para ser rellenados, lo que resulta un proceso lento e ineficaz. Los terminales e impresoras portátiles permiten procesar los pedidos con cualquier empleado en el establecimiento y proporcionan un servicio más personal al cliente. La exactitud en el producto y el precio quedan garantizados, puesto que se entrega una confirmación del pedido con código de barras para pagar fácilmente en la salida. Tarjetas de fidelidad y de regalo: emisión instantánea en el establecimiento Proporcionen tarjetas de fidelización a sus clientes, en el propio punto de inscripción, sin hacerles esperar. Las impresoras Zebra de tarjetas, con calidad fotográfica, pueden producir tarjetas en colores vívidos en breves segundos. La codificación de banda magnética y de tarjetas con chip, también se puede añadir según las necesidades. Creen tarjetas de regalo muy especiales, con mensajes personalizados e incluso fotos, utilizando las impresoras Zebra de tarjetas a todo color. La impresora portátil Zebra es muy ligera, se conecta fácilmente con el terminal de mano, se abre completamente cuando hace falta cambiar una bobina de etiquetas y tiene suficiente duración de batería para garantizar la buena autonomía del usuario. Este sistema genera grandes ganancias en productividad. Como promedio podemos trabajar tres veces más rápido. Director de IT MIM Francia la impresión portátil con un terminal móvil proporcionó a Ahold la oportunidad de reducir más los costes, mejorar el tiempo y la eficacia del personal. La solución funciona perfectamente. Nos garantiza el cumplimiento de las normativas y nos proporciona flexibilidad y eficacia. Director de IT Ahold República Checa

5 Soluciones de impresión para empresas de Retail Qué impresora es la adecuada para ustedes? La respuesta es fácil con un poco de ayuda y los consejos de un Partner Zebra. Analizarán sus necesidades, la aplicación y la cantidad de etiquetas que necesitan imprimir, y les ayudarán a elegir la impresora Zebra adecuada para cubrir las necesidades de su empresa hoy, y las de mañana. Impresión móvil de etiquetas Impresoras QLn series Compactas, cómodas, pero robustas, las impresoras portátiles QLn series son ideales para imprimir etiquetas en el borde de estantes, etiquetas de precio o de rebajas y otras etiquetas o recibos de hasta 104,6 mm de anchura. Utilicen b/g para conectarla a un dispositivo de mano. Impresoras P4T La impresora portátil de transferencia térmica P4T, permite la creación de etiquetas impresas resistentes y de larga duración, que pueden ser expuestas a condiciones meteorológicas extremas. Así, los productos en la intemperie de los centros de jardinería o de materiales de construcción, se pueden etiquetar eficazmente para largo término. Impresión móvil de recibos Impresoras RW series Las impresoras portátiles RW series, simplifican la impresión de recibos o de vales con una interfaz intuitiva, construcción robusta y opciones de lector de tarjetas. Anchura máxima del material, desde 58 mm hasta 104 mm. Impresoras EM 220 y MZ series Las impresoras EM 220 y MZ series tienen un diseño moderno y ergonómico, con una línea intuitiva, que hace fácil la impresión rápida y sencilla de recibos. Utilicen las opciones como g, Bluetooth, IrDA o USB, para conectarla a un dispositivo de mano o teléfono inteligente, e imprimir. La anchura máxima del material en la EM 220 es de 58 mm y en las MZ series cubre desde 50,8 mm hasta 76,2 mm. Impresión en sobremesa de recibos o etiquetas Las impresoras de sobremesa, como las G-Series o 2800 series, ofrecen poco espacio de ocupación y fácil operación, para la impresiónde etiquetas de precio, etiquetas para estanterías, identificadores o recibos. Ideal para utilizarla en la farmacia, en el mostrador de devoluciones, para pedidos de clientes y vales, o en la oficina interna. Estas impresoras también ofrecen impresión térmica directa y transferencia térmica. La tecnología de impresión por transferencia térmica proporciona resultados donde son necesarias etiquetas más duraderas, como en los centros de jardinería o establecimientos de bricolaje. Impresión de etiquetas en la oficina interna y distribución Impresoras Z Series y S4M /Stripe Con capacidad de impresión en alta velocidad y gran volumen, y con una robusta caja metálica, las impresoras S4M/Stripe y Z Series se utilizan en las oficinas internas de Retail y en almacenes y centros de distribución, para imprimir etiquetas para estanterías, etiquetas de envío, etiquetas de palet y etiquetas de productos. Impresoras RFID de Zebra Las innovadoras RZ400 /RZ600 y R2844-Z de Zebra, pueden leer, grabar e imprimir etiquetas con chip RFID, permitiendo la trazabilidad de los productos desde su recepción inicial hasta la venta final. La impresora portátil RP4T permite la codificación e impresión de identificadores RFID, lejos de una estación fija, aumentando la flexibilidad. Visiten para conocer más sobre las aplicaciones RFID en Retail del mundo real. Impresoras Zebra de tarjetas Las impresoras Zebra de tarjetas están diseñadas para la facilidad de utilización y minimizan el espacio de ocupación. Además de imprimir imágenes en color de alta calidad, las impresoras de tarjetas también se pueden equipar con banda magnética. Impresión en kioscos Para aplicaciones de autoservicio y en kiosco, desde tiqués hasta recibos o cupones, Zebra dispone de una impresora compacta térmica directa de kiosco para cada trabajo. Estas impresoras de kiosco están diseñadas para aplicaciones de impresión desatendida, donde la fiabilidad, robustez, mínimo mantenimiento y tamaño compacto son esenciales. Impresora portátil QLn Impresora KR203 para kioscos Impresora de sobremesa G-Series Impresora de tarjetas ZXP Series 3 Impresora portátil RP4T

6 Consumibles y accesorios de impresora Elijan los consumibles originales Zebra La calidad de impresión se obtiene al emparejar la impresora y el material adecuado (y las cintas de transferencia donde se requieran). Los consumibles originales Zebra se han testado cuidadosamente para garantizar las mejores prestaciones en las impresoras Zebra y para mejorar la duración del cabezal de impresión. Aplicación Nombre del producto Disponibilidad* ZipShip SM / Personalizado Tipo de impresora Etiquetado de precios y productos resiste las temperaturas del congelador Etiquetado de precios para regalo despegable después de la aplicación Etiquetado de precios o rebajas, para cubrir el antiguo precio Etiquetado de plantas o productos almacenados en la intemperie, o en un entorno agresivo Etiquetado en perfil de estantes, etiquetado para intemperie Etiquetado en perfil de estantes con impresoras térmicas directas: resistente al rasgado Identificadores para borde de estantes, recibos o cupones en alta calidad Z-Select 2000D ZipShip y personalizado Todas las impresoras de etiquetas Z-Select 2000D Removable ZipShip y personalizado Todas las impresoras de etiquetas 8000D Blockout Solo personalizada Todas las impresoras de etiquetas 8000T Extra Tuff 180 Tag PolyE 3000T Matte ZipShip y personalizado Solo personalizada Impresoras de sobremesa, gama media y altas prestaciones Impresoras de sobremesa, gama media y altas prestaciones PolyPro 4000D ZipShip y personalizado Todas las impresoras de etiquetas Z-Perform 1000D 110 Tag ZipShip y personalizado Recibos estándar Z-Perform 1000D 80 Receipt ZipShip y personalizado Papel de recibo archivable 8000D 10 Year Receipt Solo personalizada Todas las impresoras de etiquetas y recibos (excepto MZ series) Todas las impresoras para recibos y etiquetas Todas las impresoras para recibos y etiquetas * ZipShip = artículo en el stock de Zebra Personalizado = fabricado a medida Consumibles para impresoras de tarjetas Zebra proporciona una amplia gama de cintas de transferencia y tarjetas originales, con calidad verificada, para utilizar en las impresoras de tarjetas. Las opciones incluyen desde las tarjetas blancas opacas, hasta las transparentes en colores. Para detalles completos de todo el material para impresoras de tarjetas, por favor, visiten Accesorios para impresoras portátiles Opciones de transporte para impresoras portátiles Las impresoras pueden usarse en bandolera o sujetas al cinturón, o integradas en una solución Route Palette. Cargadores de batería Los cargadores rápidos y los múltiples recargarán las baterías en dos o tres horas. Como promedio, una carga completa durará un turno típico de ocho horas. En caso de turnos más largos y utilización más intensiva, pueden cargarse baterías adicionales para un cambio rápido. Para los detalles completos de otros accesorios para las impresoras Zebra, por favor, visiten ZIH Corp. QLn, PolyPro, Z-Perform, Z-Select y todos los nombres y números de productos, son marcas comerciales de Zebra, ZipShip es una marca de servicio, y Stripe, Z Series, Zebra y la representación de la cabeza Zebra son marcas comerciales registradas de ZIH Corp. Todos los derechos reservados. Bluetooth es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG, Inc. IrDA es una marca comercial registrada de Infrared Data Association. El resto de marcas comerciales son propiedad de sus propietarios respectivos. Oficina Regional Planta baja, Edificio Ática 7, Calle Vía de las Dos Castillas 32, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Tel: +34 (0) Fax: +34 (0) Web: Otras ubicaciones en EMEA Sede Central EMEA: Reino Unido Europa: Alemania, Francia, Holanda, Italia, Polonia, Rusia, Suecia, Turquía Oriente Medio & África: Dubai, África del Sur Reciclar después de usar 12544L-E Rev. 5 (02/12)

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