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4 Staff Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Telefax: Coordinación General Gustavo Molinatti Página Web América Latina: ( español ) Brasil y Portugal: ( portugués ) Diseño y Diagramación Publicidad y Contacto Comercial Gustavo Molinatti para publicar en Brasil: Redacción Correo de Lectores Telefax: Cartas: Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Envio de Artículos Técnicos y Noticias Suscripción Gratuita On line: Telefax: colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición Sunny Sun, RechargeAsia Steve Weedon, Discover Imaging Products Limited Mike Josiah, Uninet Imaging Jorge Daniel Santkovsky, Scrap y Rezagos SRL Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor. Gustavo Molinatti Director y Editor Silvia Fiasche Administración y Eventos Arqta. Paulina Molinatti Traducciones Estudio Connotar Diseño y Diagramación 4 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

5 Editorial Gustavo Molinatti 7 de cada 10 tóners rellenados te fallarán HP atacó una vez más al mercado de remanufactura a través de distintos anuncios publicados hace pocas semanas en periódicos y medios masivos en Argentina. No es la primera vez (ni seguramente será la última) que HP utiliza los medios para divulgar publicidades que promueven una mala imagen de nuestra Industria. Quién podría criticar la decisión de una empresa de defender su negocio y menos aún, si se trata de un líder indiscutido como HP. Lo que a muchos del gremio ofende o les llama la atención es que para ello utilice información engañosa para el consumidor y basada en criterios confusos. Según la campaña, HP asegura que 7 de cada 10 tóners rellenados te fallarán y que los tóners originales HP funcionan bien desde la primera vez, cada vez. Para justificar esto, HP contrata en noviembre del 2010 un estudio a la firma Quality Logic para que probara la calidad de impresión, confiabilidad de los cartuchos, densidad óptica y adhesión de toner, utilizando las impresoras HP LaserJet M1319f y P1005/P1006, HP12A y 35ª y en comparación a cartuchos de toner rellenados de proveedores de Buenos Aires y San Pablo. Los resultados obtenidos, y que Uds. pueden ver descargar desde el propio sitio web de HP, dan altísimos porcentajes de fallas y de baja calidad a los cartuchos rellenados probados. Si bien el criterio de selección de los proveedores de cartuchos es explicado como así también el método de la prueba, el informe siempre se refiere a cartuchos rellena- dos y no remanufacturados, unificando (engañosamente) dos conceptos que sabemos son totalmente distintos. O no será que son solo distintos para nosotros, quienes estamos en esta Industria? La estrategia de HP es pretender que ambos mercados, rellenado y remanufacturado, sean vistos por el consumidor como uno solo, inclusive unidos fraternalmente al de los cartuchos compatibles, al de los clonados y, por qué no, al de los falsificados. Una vez más se pone en evidencia la necesidad del sector de promover campañas publicitarias que identifiquen su propuesta de remanufactura, distanciándola de otras actividades que parecerían estar alejadas de su espíritu como negocio. Les propongo entonces mirar esta campaña de otra manera y reescribir su lema publicitario: HP admite que el 30% de los toners no originales funcionan correctamente Según HP, los cartuchos que son solo rellenados fallan. Utilice siempre cartuchos remanufacturados bajo normas certificadas No dañe su impresora ni el medio ambiente: utilice solo cartuchos originales o remanufacturados certificados No duden que el camino del éxito es agregar (y mostrar) valor al trabajo que hacen día a día. Y no restarle beneficio para competir contra opciones de menor calidad. En esta edición Número 63 Actualidad SdeI 18 Lo pequeño es hermoso. Y funciona 40 Inkjets color con un CPP 50% menor que las láser M. Ambiente Actualidad 44 Las notebooks y sus consecuencias en el medio ambiente 24 Suministros bajo la lupa Instructivo Técnica 36 Instrucciones de Remanufacturación de los Cartuchos de Tóner HP LaserJet Pro 200 M251/ Xerografía Brother monocromática básica 70 Región 1 - Argentina Informe del 1 semestre del sector insumos de impresión 6 Nuevos Productos 72 Noticias Internacionales Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63 5

6 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Uninet Uninet pone a la venta toner Absolute Black Micr y kit de conversión para HP Laserjet Enterprise M712/M725 MFP Los Angeles, CA - UniNet anunció el lanzamiento de toner MICR Absolute Black MICR y kit de conversion para iso en las MFP HP LaserJet Enterprise M712 y M725. El toner MICR de UniNet de calidad premium es exclusivamente formulado para la impresión de cheques. Esta fórmula de toner está garantizada para una performance sin problemas, alcanzando los estándares del sistema de clearing de cheques de la industria bancaria. Uninet lanzó una nueva fórmula de toner color X Generation multiuso para HP Laserjet Pro 200 M251/276 MFP Los Angeles, CA - El departamento de Investigación y Desarrollo de UniNet ha calificado la actual fórmula de toner color X Generation para HP LaserJet Pro 200 M251 MFP, para funcionar en las HP CP1215/1518/2025, usando todos los componentes OEM y de UniNet. Este reciente lanzamiento de toner es una nueva fórmula multiuso que ofrece niveles más altos de brillo, fusión mejorada y características de color compatible para mimetizarse con la performance de los recientes modelos de impresoras Uninet presentó su toner Absolute Black y componentes para la Samsung SCX-4650 Los Angeles, CA - UniNet orgullosamente pone a la venta toner Absolute Black y componentes calificados para uso en las series de impresoras monocromo MFP Samsung SCX Adicionalmente, Uninet reveló el lanzamiento de un kit de conversión para uso en las MFP HP LaserJet Enterprise M712 y M725. Las carcasas vacías de esta impresora recientemente lanzada aún no se encuentran disponibles, por lo que el kit de conversión logra ser una solución ideal. Podrá convertir un viejo y más barato cartucho vacío de HP5200 (Q7516A) en un cartucho para uso en la HP M712, con un mínimo de trabajo mecánico y la incorporación de una nuevo buje de placa de tambor y brazo disparador. y MFP de HP y otros. Esta nueva fórmula de toner multiuso es por lejos la solución de menor costo cuando es usada con todos los componentes OEM. Como muchos otros toners de Uninet, esta fórmula no causa excesivo desgaste en componentes críticos tales como doctor blade o rodillos, como se observa con otros toners compatibles de la remanufactura. Es esta una tendencia para la mayoría de las nuevas máquinas que han sido lanzadas para competir con el inkjet, intentando ofrecer calidad de impresión casi fotográfica. La Samsung SCX-4650 es una nueva impresora láser monocromo multifunción 3-en-1 de 24-ppm. Esta MFP de formato pequeño es ideal para el hogar y pequeños grupos de trabajo. Esta práctica máquina incluye un simple botón sofisticado de configuración "Eco Mode", que permite al usuario reducir el toner utilizado por medio de la presión de un botón en el panel de control. UniNet ofrece una solución completa de remanufacturado para estos cartuchos. Para mayor información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) , en o visite Las últimas novedades del mercado de Static Control Static Control emitió declaración relacionada con la reciente Orden General de Exclusión Sanford, N.C. El 28 de junio de 2013, la Comisión Internacional de Comercio de los Estados Unidos emitió una Orden General de Exclusión (GEO) prohibiendo la importación de productos que infringen dos patentes de Estados Unidos pertenecientes a Canon, números 803 y 454, que cubren el diseño de los engranajes usados en los tambores OPC en cientos de cartuchos Canon y cartuchos HP SKUs. La GEO cierra varias acciones legales que comenzaron en enero de 2012 contra más de 30 manufacturadores, importadores y distribuidores de cartuchos toner y tambores OPC en una nueva fase de ejecución. Static Control reconoció la amenaza potencial de violación de patentes y desarrolló con éxito un engranaje único, completamente funcional, diseñado para eliminar cualquier riesgo de violación de patentes de engranajes Canon. Static presentó patentes en el 2007 y dos patentes por engranajes no retorcidos fueron emitidas a Static Control en octubre 2010 y diciembre Nuestros Engranajes ZeroTwist fueron una solución de avanza- 6 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

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8 Nuevos Productos da en el mercado para remanufacturadores y son todavía la única solución protegida por múltiples patentes en los Estados Unidos. Como hemos establecido durante más de 18 meses, nuestros engranajes son seguros y no serán impactados por la GEO. Tomamos todas las patentes con extrema seriedad y respeto por la propiedad intelectual de las OEM a través del proceso de desarrollo, diseño y manufactura. Static Control dispone del primer y único sistema completo de reemplazo para cartuchos usados de la familia de impresoras Brother HL-3040 Sanford, N.C. Los remanufacturadores ahora pueden ampliar su ofrecimiento de Brother HL-3040 con el sistema de reemplazo color de Static Control, completado con el recientemente lanzado tambor Odyssey OPC y la unidad protectora de tambor para embarque. Este sistema es el primero y único completo sistema de reemplazo color disponible para la remanufactura y tiene todo lo necesario para remanufacturar las unidades tambor y los cartuchos de toner usados de la familia de impresoras Brother HL-3040, que incluye diez impresoras y modelos MFP disponibles en varios mercados en todo el mundo. Cartucho Toner TN-210, TN-230, TN-240, TN-270, TN-290 (BK, C, M, Y) DR-210CL, DR- 230CL, DR-240CL, DR-270CL, DR- 290CL(BK, CMY) para un óptimo rendimiento e incluye el tambor, toner, engranaje bandera, cubierta de cuchilla dosificadora, tapón para tolva, protector de embarque y la nueva unidad protectora de embarque para tambor. Vea en el siguiente cuadro una lista completa de productos calificados de Static Control y códigos de productos. Código de producto B B-K B B-C B B-MA B B-Y B3040DBCOVER B3040FGR-10 B3040SHPROT HCAP-A3 UNIVBOXLABEL BOX BAG Unidad Tambor DRB3040 B3040DRSHPROT UNIVBOXLABEL BOX BAG Descripción Toner Negro Toner Cyan Toner Magenta Toner Amarillo Cubierta de Cuchilla Dosificadora Engranaje de Bandera* Protector de Embarque Tapón de Tolva Etiqueta para Caja de Cartucho Universal Caja de Cartucho Empaque de Cartucho con Airbag Tambor con Engranajes Odyssey unidad protectora de embarque para tambor Etiqueta para Caja de Cartucho Universal Caja de Cartucho Empaque de Cartucho con Airbag Modelos de Impresora Brother HL-3040 e Impresoras Relacionadas Brother DCP MFP Brother HL- 3040, 3045, 3070, 3075 Brother MFC- 9010, 9120, 9125, 9320, 9325 MFPs El sistema completo de reemplazo color ha sido diseñado y fabricado para trabajar en forma conjunta *Engranaje de Bandera (reseteado) de Static Control se vende solamente para reemplazo de engranajes de reseteado OEM rotos, perdidos o defectuosos. Sistema universal de empaque de cartucho disponible en Static Control El Sistema Incluye 5 Cajas, 5 Airbags y una Etiqueta Fácil de Usar Sanford, N.C. Static Control ha puesto a la venta un sistema universal de empaque de cartucho recientemente diseñado, para uso en más de 300 cartuchos. Las cajas, airbags y etiquetas están diseñadas para trabajar en forma conjunta y proveer a los remanufacturadores de una atractiva presentación para sus productos, proporcionando al mismo tiempo, protección superior del producto durante el transporte. información a cada caja, junto con SKU del cartucho e información de compatibilidad de la impresora. CÓDIGO DE PRODUCTOS STATIC CONTROL CAJAS BOX BOX BOX BOX BOX AIRBAGS BAG BAG BAG BAG BAG ETIQUETA UNIVBOXLABEL Static Control ha lanzado también un video para exhibir qué fácil es el uso del nuevo sistema de empaque, ubicado en Las cajas y airbags están disponibles en cinco tamaños. Los airbags de Static Control eliminan la necesidad de separar insertos de empaque y cartucho/ bolsas de aluminio, simplificando el proceso de empaque para remanufacturadores ocupados. La etiqueta personalizada permite a los remanufacturadores agregar fácilmente el logo de su compañía e 8 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

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10 Nuevos Productos Nuevo informe de productos de Static Control mantiene conectados a los clientes quincenal destacará los nuevos lanzamientos clave Sanford, N.C. Static Control simplificó a los clientes enterarse acerca de las últimas soluciones de imágenes con su publicación bisemanal por New Product Releases (Lanzamiento de Nuevos Productos) El apunta a permitir a los clientes conocer acerca de nuestros últimos productos, soluciones de avanzada en el mercado e ítems exclusivos en un formato fácil de leer, afirmó Erwin Pijpers, vicepresidente senior de ventas para Static Control. Los clientes obtendrán información distribuida directamente a su casilla de correo cada 15 días, pudiendo rápidamente analizar todos los productos nuevos. Static Control ha lanzado más de 400 productos este año, y tiene más de productos en desarrollo. Los clientes actuales recibirán automáticamente el New Product Releases. Otros pueden contactar hoy mismo a un representante de ventas para registrarse para recibir el y estar actualizados sobre todos los lanzamientos de productos Static Control. Tolvas de reemplazo, tambores OPC, Toner, Cuchillas Dosificadoras, Rodillos de Revelado y Más Sanford, N.C. Static Control lanzó muchos nuevos productos en agosto 2013, incluyendo dos opciones para crear un cartucho remanufacturado jumbo de páginas para uso en las HP LaserJet P4014/4015/4515 e impresoras relacionadas. Este cartucho rinde páginas más que el rendimiento declarado por OEM, una enorme ventaja para negocios MPS. Los remanufacturadores pueden comenzar con el núcleo de cartucho CC364X o CE390X y ya sea reemplazar la tolva de toner completa con la tolva vacía jumbo o simplemente la tapa de la tolva de toner OEM con la tapa de tolva de toner. La tolva de toner completa está pre sellada, ahorrando tiempo y trabajo a los técnicos. Otros productos puestos a la venta incluyen tambores Odyssey OPC de reemplazo para cartuchos usados en las impresoras Brother HL- 4150/4570 y cartuchos usados en la Xerox Phaser 4510 e impresoras relacionadas. También, una línea completa de toner color de reemplazo para cartuchos de bajo y alto rendimiento usados en las Dell 1250/1350/1355 y C1760/C1765 e impresoras relacionadas. Sin otros componentes internos a reemplazar, el toner y el chip es todo lo necesario para manufacturar adecuadamente estos cartuchos. Static Control lanzó los chips relacionados a comienzos de este año. Numerosos productos fueron puestos a la venta para cartuchos remanufacturados Samsung, incluyendo una cuchilla dosificadora de reemplazo para los cartuchos Samsung CLT- 407, un rodillo de revelado de reemplazo para cartuchos usados en la familia de impresoras Samsung ML-2450, Modelo de Impresora HP LaserJet P4014/4015/4515 e Impresoras Relacionadas Brother HL-4150/4570 Dell 1250, C1760 E Impresoras Relacionadas También disponible en botellas de 1kg Samsung CLP-320, CLX-3180 e Impresoras Relacionadas (Cartuchos CLT-407) Samsung ML-2165, SCX-3405 e Impresoras Relacionadas (Cartuchos MLT-D101 ) Samsung ML-2850, Xerox Phaser 3250 & Related Printers Samsung ML-3310, SCX-4833 & Related Printers (MLT-D205 Cartridges) Samsung ML-3560, Xerox Phaser 3500/3600, Dell 5330 & Related Printers Xerox Phaser 4510 & Related Printers un rodillo de revelado de reemplazo para cartuchos MLT- D205, y una cuchilla dosificadora para cartuchos usados en las Samsung ML-3560, ML-3561 e impresoras relacionadas. Además, un rodillo de revelado de reemplazo y cuchilla dosificadora para cartuchos Samsung MLT-D101 fueron puestos a la venta, completando la oferta de un sistema completo para estos populares cartuchos. Al usarse en forma conjunta, el sistema completo Static Control provee impresiones más negras que las OEM. Previamente productos lanzados incluyeron toner, tambor OPC, chips y cuchilla limpiadora. Todos los códigos de productos están en la siguiente lista: Código del Producto HP4515EMPTY HP4515HCOVER HP4515HCRJIG DRB4570 D B-C D B-C D B-MA D B-MA D B-Y D B-Y D B-K D B-K SAM407DBLADE-10 SAM101DEVRL SAM101DBLADE-10 SAM2851DEVRL SAM205DEVRL SAM3560DBLAD-10 DRX Descripción del Producto Tolva Vacía Jumbo Tapa de Tolva Toner Jumbo* Tapa de Tolva Toner - Removal Jig* Tambor Odyssey OPC Toner Cyan Bajo Rendim. Toner Cyan Alto Rendim. Toner Magenta Bajo Rendim. Toner Magenta Alto Rendim. Toner Amarillo Bajo Rendim. Toner Amarillo Alto Rendim. Toner Negro Bajo Rendim. Toner Negro Alto Rendim. Cuchilla Dosificadora Rodillo Revelado Cuchilla Dosificadora Rodillo Revelado Rodillo Revelado Cuchilla Dosificadora Tambor Odyssey OPC *Static Control recomienda usar la HP4515HCRJIG al remover la tapa de tolva OEM y reemplazarla con HP4515HCOVER para evitar dañar el montaje bellows. 10 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

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12 Nuevos Productos Static Control es el mayor manufacturador de sistemas de imágenes de la remanufactura y componentes de apoyo a genuinos remanufacturadores de cartuchos dentro de la industria laser e inkjet global. Facilidades de venta y distribución están ubicadas en todo el mundo. Investigación, desarrollo, diseño y manufacturado así también como distribución global están ubicados en las oficinas centrales mundiales de Static Control en Sanford, Carolina del Norte, Estados Unidos. Static Control manufactura en su facilidad más de productos de imágenes y ofrece un catálogo de más de productos de imágenes para la industria de la remanufactura. Componentes Static Control, Inc. Todos los derechos reservados en todo el mundo. El stylized S, Static Control yodyssey son marcas registradas de Componentes Static Control, Inc.Toda otra marca y nombre de productos son marcas registradas de sus respectivas compañías Para más información en relación con éstos y otros proyectos de Static Control, contacte al representante de ventas de Static Control o visite Las últimas novedades del mercado de Epson Epson Expression XP-211. Nueva multifunción con cartuchos individuales y económicos La nueva y ultra compacta multifunción brinda gran desempeño y fácil impresión móvil con cartuchos individuales y económicos. Epson, líder mundial en impresión e imagen digital, anunció el lanzamiento de la multifunción Expression XP-211, el nuevo modelo de la familia EPSON Expression. Este nuevo equipo se destaca por sus cartuchos de tinta individuales y muy económicos, los cuales proveen grandes ahorros ya que se reemplaza únicamente el color que se necesita. La XP-211 es altamente versátil gracias a su red Wi-Fi integrada que permite imprimir y escanear de manera inalámbrica. Asimismo, hace posible la impresión directa desde teléfonos inteligentes y otros dispositivo móviles. La XP-211 es la elección ideal para las tareas cotidianas brindando una solución de impresión sumamente económica, declaró Alejandra Introna, Consumer Product Manager de Epson Argentina. Aparte de brindar gran economía, los cartuchos contienen las revolucionarias tintas DURABrite Ultra que imprimen documentos en negro con calidad láser y fotos en color aún más brillantes. Adicionalmente, las tintas DURABrite Ultra ofrecen secado instantáneo y son resistentes a las manchas, al agua y a la decoloración. La multifuncional Expression XP-211 posee una rápida velocidad de impresión de hasta 26 ppm en texto negro (ISO 6,2 ppm) y 13 ppm en texto a color (ISO 3,1 ppm). Viene equipada con un escáner de 48 bits y 1200 x 2400 dpi, convirtiéndola en el recurso perfecto para ampliaciones de fotos y documentos OCR. Y con su diseño moderno y compacto, se adapta a cualquier espacio dentro del hogar. La Epson Expression XP-211 ya se encuentra disponible en Argentina y cuenta con una garantía extendida de 2 años. Fuente: Epson Para más información visite 12 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

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14 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de IKON IKON continúa afianzando su relación con hitecimaging Hitec-Imaging, líder en Europa y uno de los principales distribuidores de cilindros e insumos generales a nivel global, continúa apostando al mercado latinoamericano a través de alianzas estratégicas con empresas de primera línea. Su creciente presencia en el mercado local es notable, y promete incrementar su volumen de soluciones para un segmento cada vez más competitivo. Debido a la gran experiencia en investigación y desarrollo, Hitec-Imaging ha establecido, con mucho éxito, relaciones directas con los fabricantes de equipos originales para desarrollar productos que se adapten a las necesidades de los usuarios. Razón por la cual se lo considera un líder indiscutible en lo que a estándares de calidad se refiere. IKON es el único distribuidor oficinal de la firma en Argentina, gracias a su impecable trayectoria abasteciendo a sus clientes de insumos alternativos para fotocopiadoras desde hace más de 10 años. En esta oportunidad incorpora a su línea de productos, los nuevos reemplazos de cilindros parakonica Minolta bizhub PRO 1050, RicohAficio MP 4000 / 5000y C7500. En un marco de responsabilidad, calidad y resultados, IKON sigue apostando al mercado nacional ofreciendo soluciones diferenciales con un servicio de excelencia y un respaldo internacional. Para más información, / Las últimas novedades del mercado de OCP Tintas OCP disponibles para Primera LX/RX900 LX900 es la impresora de etiquetas color más reciente, más veloz y más económica de operar. Utiliza la última tecnología inkjet en alta resolución para imprimir etiquetas, cajas y embalajes en colores vivos. Contiene 4 cartuchos de tinta individuales similares al tipo de cartuchos Lexmark 100, llevando un chip que calcula el número real de impresiones remanentes basado en el uso de tinta de los gráficos que se están imprimiendo. La LX900 se dice incorpora la tecnología inkjet más avanzada jamás ofrecida en una impresora de etiqueta desktop. El tamaño de la gota color es apenas de 4 pl y la negra de 5.5 pl la más pequeña disponible en una impresora industrial color para etiqueta. La resolución de impresión es hasta 4800 dpi versus apenas 1200 dpi en otras impresoras. El costo de una impresora es alrededor de 2.995,- US$, el precio del cartucho color es 25,95 US$ y para negro es 34,95 US$. El departamento OCP R&D puso a la venta las siguientes tintas para ser usadas en las impresoras Primera: Cartucho OEM Color / Tipo Pigmento Negro Pigmento Cyan Pigmento Magenta Pigmento Amarillo Tintas OPC OCP BKP 9162 C 9162 M 9162 Y 9162 Velocidades de impresión: Modo borrador: 4,5 por segundo Modo Normal: 1,8 por segundo Modo Alta Calidad; 0,8 por segundo Para más información visite o contacte por a 14 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

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18 Actualidad Lo pequeño es hermoso. Y funciona Por Steve Weedon documentos electrónicamente y volver a imprimir un original cuando lo necesitamos. No más gabinetes de archivo llenos de papel en descomposición, no más originales perdidos y no más empleados para archivar. Si la década de los 70 fue para plásticos y los 80 para las computadoras, los 90 fue definitivamente la década para el medio ambiente y todo lo verde. Un agujero en la capa de ozono fue encontrado en 1985 producido por clorofluorocarbonos e hidrofluorocarbonos y en poco de tiempo estos factores condujeron a muchos a la industria del reciclado de cartuchos, quienes vieron la idea de un gran negocio que ahorra dinero al usuario y, al mismo tiempo, es amigable con el medio ambiente. Reciclar para re-usar. Fue así que una abundancia de cartuchos vacíos impulsó una industria artesanal en estado embrionario: el rellenado de cartuchos. Comenzó primero en los Estados Unidos y un poco más tarde, en Europa. Recordemos el cartucho SX; en un tiempo fue usado en el 80% de todas las impresoras instaladas y creó una masa de cartuchos originales vacíos a ser reciclados para re-uso. Con 126 componentes individuales, era fácilmente desmantelado usando un sacacorchos y un destornillador Philips. No era ciencia de una nave espacial aunque tomaba tiempo la llegada al mercado de buenos componentes de reemplazo y tóner dedicado para hacer que un cartucho remanufacturado funcione bien. Todo negocio que hoy existe comenzó como una idea en la cabeza de alguien. Hombre o mujer, joven o viejo, todos tenemos ideas, pero no todos actuamos sobre ellas y las continuamos, no es así? Esto es porque generalmente tenemos un temor intrínseco al fracaso. A comienzos de los 90, nuestra propia industria de remanufactura de cartuchos atrajo a una cantidad de personas que tenían la idea de comenzar su propio negocio. Teníamos mucho para elegir como una industria. La guerra analógica y digital había sido ganada por la digital y las impresoras reemplazaron muchas copiadoras analógicas en la oficina. No más llamados al ingeniero de copiadora para arreglar la máquina descompuesta, y no más señales fuera de servicio NUEVAMENTE! Las impresoras digitales fueron y siguen siendo consistentemente confiables con todas las partes móviles y toner alojados en un cartucho todo-en-uno, fácil de reemplazar. No más llamados a los ingenieros, no más contratos de costo por copia, solamente reemplazar el cartucho y continuar imprimiendo un perfecto original continuamente. Guardar los El concepto era correcto y era una nueva industria incipiente en la que muchos no querían quedar afuera pero, al mismo tiempo, muchos pensaban que no sobrevivirían mucho tiempo por lo que querían encontrar un camino para hacer dinero rápidamente y continuar. Seguramente pensaban que las OEM diseñarían un cartucho en tal forma de hacerlo no reciclable. En realidad trataron pero mucho después, en el cartucho HP 9000, soldando sónicamente el cartucho en lugar de usar tornillos y clavijas. Esto, sin embargo, no frenó a una industria joven, habilidosa e ingeniosa y el cartucho remanufacturado HP 9000 pronto estuvo disponible. Mirando hacia atrás, hubo en aquellos primeros años una carencia de conocimientos técnicos y las piezas de repuesto disponibles de buena calidad produjeron cartuchos con pobre rendimiento. El resultado, por supuesto, fue algo previsible Muchos usuarios que estaban dispuestos a ahorrar dinero, se perdieron una vez que probaron su primer cartucho. Posteriormente, muchos propietarios de negocios nuevos se rindieron y perdieron interés. Es un ciclo que se ha repetido una y otra vez en los últimos 25 años, a medida que esta industria se convirtió en global. Vender cartuchos de mala calidad a precios bajos simplemente 18 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

19 Actualidad no funciona. Sólo desarrollar cartuchos de alto rendimiento y alta calidad, que también ahorran dinero al usuario, hacen que el cliente regrese por otros más. Hace 20 años todo el mundo estaba en una curva de aprendizaje y hubo un gran entusiasmo en la industria. Los usuarios eran fáciles de encontrar pero a su vez muy fáciles de perder. Encontrar un cliente cuesta mucho dinero y muchos se frustraron al suministrar 1 ó 2 cartuchos. A mediados de los 90, gracias a los fabricantes de OPC como Fuji y Mitsubishi y empresas de tóner como ICMI, Coates e Imex, la calidad de los cartuchos remanufacturados monocromo empezó a mejorar. El cartucho LJ4 (EX) "increíblemente" se convirtió en otro éxito del tipo SX y los remanufacturadores comenzaron a vender sobre calidad y no sobre precio, por lo que los clientes comenzaron a regresar por más. Los remanufacturadores ampliaron los cobertizos en sus jardines, sus galpones de pollos y sus garajes para instalar negocios adecuados. Fue aproximadamente en este momento que la industria se dividió en dos modelos diferentes de negocios: el modelo de negocio directo y el modelo de negocio indirecto. El canal directo se enfocaba en el suministro local de sus cartuchos remanufacturados: vendiendo directamente al cliente. Pequeños negocios, negocios basados en el hogar y empresas medianas locales fueron su objetivo. Los remanufacturadores que utilizaban el modelo indirecto se enfocaron en los minoristas e incluso mayoristas, y no estaban preocupados acerca de quién era el usuario pero podían suministrar pallets de cartuchos, no sólo pequeñas cantidades. A medida que mejoraba la calidad del cartucho remanufacturado, los minoristas comenzaron a interesarse en vender la alternativa "verde" contra un cartucho nuevo OEM, o sea considerando, que podían ganar más dinero vendiendo un cartucho "verde" que vender uno nuevo OEM. Y eso es lo que el canal indirecto hizo posible. Deliberadamente abandonaron un margen de beneficio para ganar volumen de modo de crecer rápido, y muchos construyeron enormes negocios alrededor de este modelo. El problema hoy es que el canal indirecto cuenta con alrededor del 80% de todos los cartuchos remanufacturados vendidos. La competencia es feroz y los precios son bajos con incesantes demandas por precios aún más bajos. El canal minorista, ahora con un enorme volumen de cartuchos, dicta las reglas, posee la relación con el usuario y recoge los cartuchos vacíos; de modo que es su pelota y es su juego. Sus reglas son muy simples: quieren ganar más dinero vendiendo cartuchos remanufacturados este mes contra los del mes pasado. Si el proveedor habitual no ofrece los mejores precios, entonces tienen muchas otras opciones que querrán el negocio. Naturalmente, también exigen la mejor calidad de los cartuchos remanufacturados porque quieren que sus clientes vuelvan por más. Muchos minoristas exigen pagos extras por catálogos y promociones y emiten sanciones por entregas tardías y errores de papeleo. Es un trabajo muy duro. Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63 19

20 Actualidad minoristas se centran en el margen y empujan a todos implacablemente a bajar sus precios de compra, sean cartuchos remanufacturados o clonados. Una de las mayores preocupaciones, particularmente en Europa, es que muchos minoristas están cambiando de cartuchos remanufacturados a cartuchos clonados. Esto es a pesar de las advertencias legales y litigios presentados a los minoristas y distribuidores en los Estados Unidos, que se podría pensar servirían como elemento de disuasión. Hoy algunos usuarios en Europa, sin saberlo, están comprando cartuchos clonados y no están siendo "verdes" en absoluto. El remanufacturador que toma el modelo indirecto tiene problemas, al parecer, desde todos los ángulos. Su cliente minorista también es un cliente OEM y el OEM se está poniendo más difícil en cuanto a quién utiliza para vender sus originales Los fabricantes de clones están encontrando nuevos clientes para sustituir a las empresas estadounidenses perdidas en la Unión Europea apuntando al canal minorista. Los Sólo el 20% de los cartuchos remanufacturados son vendidos en el modelo directo. Las empresas pueden ser más pequeñas que las empresas indirectas, pero poseen la relación con el usuario y mantienen el negocio con los márgenes más altos por cartucho de la industria. No hay ningún distribuidor intermediario que necesite hacer un margen del 50% o más. Mantiene a su cliente feliz con gran calidad, gran servicio local, en muchos casos haciendo el servicio de impresoras y manteniéndolas en óptimas condiciones, recogiendo los cartuchos vacíos y reciclándolos una y otra vez sin la constante necesidad de comprar los cartuchos vacíos en el mercado abierto a precios exorbitantes. Este tipo de empresas normalmente están bien y son generalmente para clientes locales, tratando de no ser un mega-negocio, nacional o internacional. Tienen un modelo de negocio de margen protegido porque rodean la venta con servicio como valor agregado para tratar de no perder clientes. Para un negocio local, ahorrar un 25% del nuevo precio del cartucho OEM, obtener soporte y servicio local, recibir consejos sobre qué impresora comprar, obtener gran calidad del cartucho remanufacturado, reciclar los vacíos una y otra vez, es un gran negocio. Muchos remanufacturadores locales realizan entrega en mano directo a su cliente y recogen el cartucho vacío al mismo tiempo. O acaso no es mejor hacer ese viaje especial a la tienda porque quedó vacío el cartucho de su impresora? De modo que ir a lo GRANDE no es siempre el mejor camino; a veces lo pequeño es hermoso. Me quito el sombrero ante todos esos remanufacturadores más pequeños que escogen el camino directo y lentamente han construido allí reputación local de alta calidad y servicio, dentro de un negocio seguro y rentable a la buena vieja usanza. 20 Guía del Reciclador - Año 10 - Número 63

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