Catálogo de Servicios.

Transcripción

1 Catálogo de Servicios.

2 Teléfono: Quiénes somos? Smart Network Consulting Nace como una empresa formada por profesionales en el campo de Telecomunicaciones, Tecnologías de la información, Diseño Web y Seguridad Electrónica, planteándose desde un inicio la misión de formar un vínculo estrecho con sus clientes, en donde la diversidad de conocimiento lleve a ofrecer una amplia gama de servicios competitivos y sobre todo con altos estándares de calidad, brindando confianza y soluciones viables, que ayuden a suplir las necesidades de las empresas que los contratan. Es por ello, que la empresa cuenta con personal altamente calificado para afrontar los diversos escenarios y proyectos en los cuales se busque solucionar los problemas planteados y se garantice la total satisfacción de su organización. La idea de formar la empresa nació en un día laboral cuando comentando y analizando, la cantidad de problemas que las empresas enfrentan al momento de integrar sus sistemas corporativos a los proveedores de sus servicios; en el que regularmente, aparecen inconvenientes que afectan de forma drástica los servicios y lastimosamente la responsabilidad no es asumida ni por el cliente ni por el proveedor. Es por ello, que pensando en la integridad y funcionamiento de los sistemas críticos de una compañía, ofrecemos nuestro conocimiento y experiencia, para que nuestros clientes puedan ofrecer una alta disponibilidad de sus plataformas a sus usuarios y así proteger sus inversiones. Confíe Smart Network Consulting, permítanos desempeñar y garantizarle una total satisfacción con nuestro trabajo. Misión. Ser una empresa líder en Innovación en el área de las Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información y Seguridad Electrónica, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles servicios de calidad que superen sus expectativas. Visión. Ser la mejor y mayor alternativa en la oferta de servicios de Telecomunicaciones, ofreciendo a nuestros clientes una alta calidad de servicio con el uso de tecnologías innovadoras, que permitan contribuir al desarrollo económico y profesional de nuestros empleados y empleadores. Valores. Nuestros valores son parte importante y fundamental de nuestra identidad. Las personas que trabajamos en Smart Network Consulting queremos y nos esforzamos por hacer de esta empresa un proyecto Diferente y único ya que tenemos como objetivo fundamental la Total satisfacción, lealtad y confianza de nuestros clientes. Somos rápidos, sabemos escuchar, buscamos la innovación, trabajamos en equipo de forma rigurosa y transparente con un alto enfoque en el servicio al Cliente, buscando en todo momento satisfacer y por sobre todo superar sus expectativas.

3 Nuestros Servicios. INFORMÁTICA. Hoy en día casi no existe ninguna empresa que no disponga de algún equipo informático para llevar a cabo sus tareas diarias. Es por eso, que cualquier institución, ya sea grande o pequeña, debe disponer de un buen servicio de mantenimiento informático, de un buen funcionamiento de sus Servidores y si no los tienen se ven en la necesidad de configurarlos para asegurarse el buen funcionamiento de sus equipos en su red y sobre todo el mantener a salvo toda esa información importante que maneja día a día. La pérdida de información relevante es uno de los principales inconvenientes de muchos empresarios, por lo tanto, es de vital importancia mantenerla a salvo, aunque eso signifique que tengamos que desprendernos de cierto dinero cada cierto tiempo para poder llevarlo a cabo. Los equipos de una empresa se estropean con facilidad ya que se les da un uso extremo diario, con lo cual, el cambio de alguna pieza en mal estado se puede convertir en algo bastante engorroso si no sabemos donde acudir, y encontrar un buen servicio que responda como nosotros esperamos también puede ser una tarea bastante complicada, recuerde que la buena organización y administración de la información son fundamentales para garantizar un buen funcionamiento Por lo anterior Smart Network Consulting se le ofrece una alta gama de servicios en el área informática, los cuales van desde el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informaticos, hasta la configuración e implementación de todo tipo de servidores, todo con la finalidad de ayudarle a resguardar el buen y optimo funcionamiento de sus equipos informáticos, permitamos apoyarle con nuestras soluciones integrales, le garantizamos Servicios de telecomunicaciones innovadores y únicos en su categoría, especialmente concebidos para responder a las necesidades de su Empresa. Smart Network Consulting le ofrece los siguientes Servicios: Mantenimiento e Instalación de Sistemas Operativos Windows y Linux. Configuración de Servidores DNS, DHCP, FTP, WEB, ACTIVE DIRECTORY, PROXY, CORREO ELECTRONICO y MONITOREO DE ANCHO DE BANDA En Windows. Configuración de Servidores DNS, DHCP, FTP, WEB, PROXY, VPN, SAMBA, CORREO ELECTRONICO y SERVIDORES DE MONITOREO DE ANCHO DE BANDA En Arquitectura Linux. Virtualización de Servidores en VMWARE y ORACLE VIRTUAL BOX Y XEN. Administración de Web Hosting. Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Hardware. Mantenimiento Preventivo y correctivo de Software. Configuración de Plataformas de Ticket Para Help Desk.

4 REDES INFORMÁTICA. La actualización de los Sistemas hacia distintos entornos han requerido que se realice un alto analisis e inversiones en Redes informáticas, capaces de transmitir no solo el alto volumen de datos que manejan sino la velocidad y la forma con que se tratan. Smart Networ Consulting, diseña distintas arquitecturas de red en base a las necesidades de su empresa, apegandonos en todo momento a los requerimientos técnicos solicitados, al presupuesto o posibilidades de integración en su institución, diseñamos sus redes integrando software y hardware con los mejores productos del mercado, con personal profesional y certificado. Para así poderles brindar la mejor calidad en sus redes de comunicaciones, potenciando en todo momento la productividad de su organización necesidades de seguridad, velocidad y movilidad, confíe en nuestro equipo técnico de especialistas en el diseño, instalación e implementación de proyectos para ampliar o consolidar Su Red, permitamos apoyarle con nuestras soluciones integrales, le garantizamos Servicios de telecomunicaciones innovadores y únicos en su categoría, especialmente concebidos para responder a las necesidades de su Institución. Le ofrecemos un servicio de instalación de red acorde a su empresa y su presupuesto, teniendo en cuenta sus Disponga de una red de cableado estructura, fibra óptica, o WIFI. Le facilitaremos el acceso a la última tecnología y mejores materiales de los principales fabricantes, en lo que a conectividad y acabados se refiere. (CISCO, Dlink, LinkSys, Juniper, etc.) Smart Network Consulting le ofrece los siguientes Servicios: Cableado Estructurado de Red. Administración e Implementación de protocolos DHCP, TCP/IP, STP, VTP, RIP versión 1 y 2, EIGRP, OSPF. Configuración y Administración de router y switches CISCO, configuración de NAT, Listas de acceso, VPN (virtual Prívate Network) y VLAN. Configuración de Access Point y Routers inalámbricos. Administración y Implementación de Políticas en Firewall. Análisis de Trafico de Red. Configuración de Router y Switch Juniper. Diseño y configuración de WAN y LAN. Instalación y Mantenimiento de Router y Switch.

5 PROGRAMACIÓN WEB Una página web es una herramienta que brinda una infinidad de oportunidades. Con el uso de internet se entra en un medio de comunicación multimedia e interactivo, con el cual los usuarios tienen la oportunidad de convertirse en clientes potenciales al ver los productos y servicios que ofrece en su sitio web. La intención principal es la de crear un punto informativo para el usuario que pudiese buscar algún producto, solución o servicio en internet tenga la posibilidad de consultar los productos y servicios que su institución ofrece a través de la Web. Al Hablar de nuestros servicios, de nuestras instalaciones, de dónde nos encontramos, nuestros datos de contacto; teléfono, , fax, etc... Se presentan grandes oportunidades de mostrar al mercado todo lo que su organización ofrece a clientes potenciales. Puede usar una página web para posicionarse en la red, captar nuevos clientes, o mejorar la atención y servicio de los clientes que ya tiene. Recuerde: En una página web es muy importante mantener una imagen sólida, un diseño atractivo y profesional, ya que su página será una ventana al mundo y de lo bien o mal que esté hecha dependerá la imagen que transmitirá a sus clientes y visitantes. Trate de sacar provecho del medio, cree interactividad, logre un feedback de sus clientes, aprenda de ellos, comparta experiencias. Smart Network Consulting le ofrece diseñar su página web para que se vea desde una computadora, un celular, un IPad o una tablet, darle mantenimiento a la Web que ya tiene, todo esto le ayudará a crecer en su negocio. Confié en nuestro trabajo, le garantizamos su total Satisfacción con nuestros Servicios. Smart Network Consulting le ofrece los siguientes Servicios: Diseño de Aplicaciones y Páginas web. Administrador de sitios web personalizables. Diseño web responsiv con html 5 y css3 (Pagina Web Visible desde móviles y Ipad) Programación basada en la web para crear sistemas con php y mysq. Mantenimiento de sitios web

6 SEGURIDAD ELECTRÓNICA: La seguridad Electrónica se ha convertido en una necesidad permanente en las empresas debido a que son herramientas de gran importancia para proteger sus inversiones, ya que estas sirven para identificar las vulnerabilidades propias de su entorno, organización o procesos. Cuando se Incorporan las mejores estrategias de prevención y sistemas de seguridad, se asegura un eficaz control de los riesgos físicos en su organización, mediante el uso de cámaras de Vigilancia CCTV, Sistemas de Alarmas y Controles de Acceso. Alarmas de Intrusión Las alarmas consisten en sistemas de seguridad pasiva, es decir que no evitan un siniestro o atentado, pero sí son capaces de advertirlo, cumpliendo de este modo una función disuasoria, sobre todo frente a la intrusión de personas no autorizadas en propiedad privada. Así mismo, son capaces además de reducir el tiempo de reacción respecto del siniestro o atentado, reduciendo así las pérdidas. Cómo funciona el Sistema de Alarma de Intrusión? En el momento que alguna persona desconocida intente entrar a su casa, oficina o negocio, el equipo lo detecta de inmediato por medio de los sensores infrarrojos o los detectores de apertura de puertas o ventanas o bien de impacto en caso de ruptura de cristal. Estos dispositivos envían una señal de alarma al cerebro del sistema y al mismo tiempo se activa la sirena de 125 decibeles tipo bancaria. En ese instante, el delincuente saldrá huyendo, y usted, sus familiares o vecinos se enterarán del intento de intrusión. Si usted cuenta con el servicio de Monitoreo las 24 Horas del Día, de inmediato recibirá la llamada de nuestra Estación Central de Monitoreo para verificar si se trata de una falsa Alarma o si en efecto hay una emergencia para proceder a una reacción con nuestras patrullas y la PNC. Sistemas de CCTV Para complementar cualquier sistema de alta seguridad, es de vital importancia contar con un sistema que nos permita además de vigilar las áreas de mayor riesgo de manera visual para ello, contamos con sistema de vigilancia y monitoreo por medio de cámaras de seguridad conocido como Circuito Cerrado de Televisión o CCTV Estos sistemas pueden incluir visión nocturna, operaciones asistidas por ordenador y detección de movimiento, que facilita al sistema ponerse en estado de alerta cuando algo se mueve delante de las cámaras. Tenemos amplio stock de cámaras de diferentes resoluciones y sensibilidad para interiores y exteriores. El Propósito del sistema CCTV es Reducir el personal de vigilancia que se requiere para monitoreas todas las áreas Reducir o eliminar los riesgos físicos para las personas que se encuentran en el interior del inmueble Disuadir a los delincuentes o agresores potenciales al saber que están siendo observados o grabados Verificar la causa de una alarma o emergencia de manera inmediata Identificar a los intrusos y la manera en la que realizan sus fechorías Vigilar las áreas que usted desee.

7 Cámaras IP Las cámaras de seguridad IP permiten ver en tiempo real lo qué está pasando en un lugar, aunque esté a miles de kilómetros de distancia. Son cámaras de vídeo de gran calidad que tienen incluido un sistema operativo interno que hacen las tareas necesarias para que la cámara se pueda conectar a internet independientemente. Al contrario de las cámaras de seguridad analógica no necesitan de un PC para poder ser visualizadas. Las cámaras de seguridad IP pueden ser accedidas remotamente desde cualquier lugar del mundo con sólo conocer su dirección IP (siempre que se tenga conexión a internet). Una cámara de seguridad IP (o una cámara de red) es un dispositivo que contiene: Una cámara de vídeo de gran calidad, que capta las imágenes, Un chip de compresión que prepara las imágenes para ser transmitidas por Internet, y Un Sistema Operativo que tiene la interfaz necesaria para poder ser accedida desde internet. Control de Acceso Contamos además con sistemas de control de personal que permiten control de acceso físico de las personas, desde sistemas simples hasta sistemas complejos, desde coberturas y administración local hasta globales que pueden ser administrados de una manera remota. Estos sistemas cuentan con una variedad de tecnologías como códigos de barras, RFID, cinta magnética, wiegand, proximidad, chips inteligente, por pines, biométricos y otros. Confié en Smart Network Consulting

8 SERVICIOS DE VOIP: La innovación tecnológica de nuevo hace su aparición para mejorar la forma en que realizamos llamadas telefónicas (de voz). Nos proporciona nuevas capacidades que realmente cambian el significado de la llamada telefónica. VoIP es el nombre de esta nueva tecnología de la comunicación, que es la sigla para Voz mediante Protocolo Internet (Voice over Internet Protocol, en inglés). Básicamente, VoIP significa voz transmitida por medio de una red digital. Al sistema VoIP se le conoce como Telefonía IP ya que utiliza las últimas innovaciones con los conocidos protocolos IP para hacer posible una mejoría en las comunicaciones de voz en toda la empresa. La red IP soporta redes corporativas, privadas, públicas, por cable y hasta inalámbricas. La Telefonía IP unifica muchas de las ubicaciones de una organización incluyendo a los trabajadores móviles dentro de una sola red convergente de comunicaciones. Por cierto, no permita que la palabra voz incluida en la sigla le engañe las llamadas telefónicas con utilización de VoIP van más allá de la llamada de rigor. Cuando se trata de colocar las llamadas telefónicas, VoIP provee un rango de servicios de soporte y características inigualables en el mundo de la telefonía. Qué aporta la voz sobre IP a una Empresa? En todas las empresas, antes de implementar cualquier tecnología lo lógico es valorar qué beneficios aporta esta implementación, que requerimientos precisa y una valoración de pros y contras que permita a la propia empresa disponer de una clara información para determinar si aporta o no facilidades y beneficios. Partiendo de esta pequeña introducción, la Voz sobre IP por regla general aporta diferentes facilidades como por ejemplo: Reducción de costes en las llamadas telefónicas Movilidad a los Usuarios Interconexión de Departamentos, Empresas (Múlti-Sede) o Usuarios. Es necesario implementar voz sobre? Si su empresa dispone de trabajadores móviles, tele-trabajadores, o dispone de más de una sucursal, la voz sobre ip le permitirá potenciar las comunicaciones de su empresa y reducir costes. La voz sobre IP, además es una tecnología que con facilidad permitirá reducir costes en su factura telefónica. Si se trata de una compañía grande, a la hora de instalar una central telefónica, la voz sobre IP le permitirá reducir presupuesto y le ofrecerá una mayor flexibilidad de instalación y funcionamiento.

9 Smart Network Consulting le ofrece los siguientes Servicios: a) Servicio de voic . b) Restricción de canal, establecer tiempo máximo para el uso de las líneas dentro de la empresa, utilizando audios de advertencia para tiempo de expiración de llamada. c) Seguimiento de llamadas, si se desea localizar a un agente en específico, establecer un orden de marcación, iniciando por extensión y en caso de no tener respuesta marcar al móvil y así sucesivamente. d) Supervisión de canales, creando un entorno de 3 líneas en comunicación compartida en donde solo dos de ellas mantendrán comunicación bidireccional, utilizada para entornos de aprendizaje para aspirantes a agentes en donde es necesario darle indicaciones al agente mientras atiende llamadas reales. e) IVR's, aplicables a cualquier empresa según la necesidad, donde se crea un sistema completo de secuencia según el requerimiento de los clientes. Es posible utilizar para algunas opciones consultas a bases de datos para facilitar el manejo de colas eficientemente, así se liberan colas con consultas directas sin intervención de los agentes. Los IVR's forman la mayor parte del desarrollo, puede desarrollarse casi cualquier sistema en base a ellos, como sistemas de notas para colegios en los que se requiera ingreso,consulta y cálculo de notas mediante Asterisk; sistemas de pedidos, para entornos comerciales, en donde se lleve un registró de pedidos o inventarios, etc. Puede diversificarse entendiendo los requerimientos del cliente. f) Logs de actividad, en donde se establece un registro para los agentes, para manejo estadístico de rendimiento ya que es posible almacenar en una base de datos, tablas con información de las llamadas atendidas. g) Salas de conferencias. h) Manejo de anuncios como herramienta de publicidad, en lugar de música en espera, para obtener utilidades extras. i) Manejo de colas. j) Direccionamiento de llamadas, establecer un horario de atención, si la llamada entrante no cumple dicha condición se reproduce un audio en el que se expresa el horario de atención y se le invita o a dejar un mensaje de voz o intentar nuevamente en el horario establecido. k) Integración con diversas plataformas como php, mysql, agi, ami y crm.

10 PORQUÉ ELEGIRNOS? El servicio al cliente es nuestra prioridad, ofreciendo una atención personalizada de parte de nuestro personal altamente calificado a la hora de brindar asistencia técnica. Un ingeniero con especialización en proyectos y una vasta experiencia en el ámbito, estará a cargo del servicio de instalación, desde fu fase de inicio (análisis de factibilidad) hasta la puesta en marcha del mismo, proveyendo constantemente y de forma periódica actualizaciones, haciéndose cargo de cada detalle que podría requerirse para la entrega y puesta en marcha del servicio. Utilizamos una metodología de trabajo coherente y efectiva, basada en el aprovechamiento de los recursos y la mejora de la productividad, brindando y garantizándole sobrepasar las expectativas de su organización.