Diagnóstico comercial del municipio.

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1 06.01 Diagnóstico comercial del municipio. A partir de la información recopilada en los trabajos de campo del Plan de Acción Comercial de Nules se ha realizado un diagnóstico de situación que plasma la situación en la que se encuentra la actividad comercial de la ciudad. Este diagnóstico permite abordar la parte propositiva del PAC definiendo las acciones más adecuadas para la mejora de la competitividad comercial de Nules. A modo de DAFO, se presentan las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del comercio minorista: Debilidades. Tejido comercial territorialmente disperso. Aunque en Nules hay 198 comercios minoristas los establecimientos comerciales se encuentran dispersos a lo largo de todo el territorio. Es difícil encontrar una zona de alta densidad comercial. En los ejes comerciales del municipio se localizan bajos comerciales y viviendas. Se produce una alternancia de estos espacios, por lo que no existe un continuo comercial en estos ejes. Falta de adaptación a los nuevos comportamientos de compra de las generaciones más jóvenes. Escaso uso de tecnologías así como plataformas de comunicación para interactuar con los consumidores más jóvenes de la ciudad. El Ayuntamiento cuenta con escaso presupuesto para comercio, lo que limita el volumen de actividades de promoción, dinamización y mejora del comercio minorista. La Asociación de Comerciantes de Nules tiene una página web propia que se encuentra hospedada en un hosting de otra entidad. Carece de hosting propio. Esto dificulta el fluido de información así como la localización de los comercios por parte de aquellos consumidores que deseen conocer la asociación mediante internet. La web de la Asociación de Comerciantes de Nules carece de información de que puede ser útil para los comercios, tanto asociados como no asociados. No existe un foro de debate municipal entorno al comercio minorista. No hay Consejo Local de Comercio en el que se informe a los comerciantes o en el que se debatan asuntos relacionados con la actividad comercial, lo que dificulta la comunicación entre Ayuntamiento y comerciantes, así como la proliferación de ideas innovadoras. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 131

2 Se han identificado comercios en los principales ejes comerciales que deberían llevar a cabo reformas y mejoras estéticas y que actualmente están mermando el atractivo comercial. Hay zonas de Nules en las que es difícil aparcar el vehículo, lo que no facilita la visita de compradores. Aproximadamente uno de cada cinco residentes de Nules considera que en otras ciudades hay más promociones y ofertas comerciales que en su propio municipio. Las acciones de dinamización y promoción del comercio local son las típicas que se realizan todos los años (día de la madre, campaña de Navidad, etc). Aunque es necesario seguir realizándolas se deberían llevar a cabo más acciones para mejorar el posicionamiento del comercio de Nules. La asociación de comerciantes de Nules cuenta con pocos recursos para realizar su actividad (no cuenta con local propio, no tiene gerente, no tiene una web adecuada, no tienen folletos informativos para nuevos socios, etc). Una dotación comercial especializada en productos de equipamiento personal y equipamiento del hogar inferior a la del área comercial de Castellón y la media de la Comunitat Valenciana, lo que puede restar atractivo a Nules como ciudad de compras. Los comercios dedicados a la venta de bienes de equipamiento personal y a la venta de productos para el equipamiento del hogar tienen una menor representación en la superficie comercial total del municipio, inferior en términos comparativos con la del área comercial de Castellón y con la de la Comunitat Valenciana. Mercado Municipal poco consolidado y con un nivel de servicios básico para los compradores. Oportunidades. Nules cuenta con el boletín municipal NOULAS, lo que puedes ser una plantaforma para incrementar la presencia del comercio del municipio en la vida cotidiana de los residentes. El Ayuntamiento de Nules está comprometido con el comercio minorista de la ciudad y lo demuestra con la elaboración del Plan de Acción Comercial y la remodelación del Mercado Municipal. La remodelación del Mercado Municipal puede dar lugar a la existencia de un espacio comercial de interés, no solo para los residentes de Nules, sino también para los visitantes que acuden al municipio por motivos laborales, gestiones con la administración, etc. 132 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

3 Nules cuenta con una zona de playa en la que durante época estival la población se incrementa sustancialmente. Este incremento de población puede ser un nicho de mercado para los comercios de la ciudad. El municipio cuenta con varias agrupaciones de profesionales (restauración, comercios, etc) y agrupaciones culturales que realizan, en su conjunto un volumen considerable de actividades a lo largo de todo el año. La existencia de entidades que trabajan a favor del comercio favorece la creación de una mesa del comercio de Nules que unifique los esfuerzos y genere sinergias. Fortalezas. Nules cuenta con Agencia para el Fomento de Iniciativas Comerciales AFIC- implicada en labores de comercio minorista esto supone un apoyo en todas las actividades de esta índole que se realizan en el municipio. La asociación de comerciantes, aunque cuenta con tres años de antigüedad, tiene inquietudes y ganas de trabajar, lo que favorece su participación en acciones promocionales del comercio. La asociación de comerciantes de Nules cuenta con una imagen comercial que puede potenciarse y ejercer de imagen paraguas para todo el comercio del municipio, con vista a incrementar la notoriedad del comercio de la ciudad. El nivel de atención al cliente y la calidad del servicio de los comercios es elevada, lo que aumenta la satisfacción de los compradores. La existencia de una Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC- representa una garantía y un punto de información para los compradores de Nules, lo que puede favorecer la mejora de la competitividad del tejido comercial. El municipio tiene un apartamiento público en las inmediaciones del Mercado Municipal, zona próxima a la zona centro con mayor dotación comercial, lo que facilita el aparcamiento por parte de compradores y comerciantes. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 133

4 Amenazas. La coyuntura económica, caracterizada por la contracción del gasto de las familias y la disminución de la renta está repercutiendo negativamente en la actividad comercial del Nules. Las grandes superficies ubicadas en Villareal y Castellón ejercen una elevada atracción hacia los residentes de Nules, lo que facilita la fuga de gasto hacia dichos municipios. Nules cuenta con una buena comunicación por carretera con otros municipios del área comercial (tren de cercanías, acceso inmediato a la autovía y autopista, servicio de autobuses y taxi), lo que potencia las compras en otros municipios. Otras ciudades del entorno inmediato tienen una oferta completa y atractiva, incentivando a la movilidad de las personas residentes de Nules a comprar en dichas ciudades. La proliferación de nuevas tecnologías y su uso por parte de las empresas comerciales de otras ciudades puede repercutir negativamente en las ventas del comercio de Nules. El exceso de inmigración ociosa en el municipio de Nules puede repercutir en el atractivo comercial de la ciudad, así como en la seguridad ciudadana de los vecinos. La existencia de viviendas vacías y abandonadas en la zona centro del municipio reduce el atractivo de esta zona comercial. 134 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

5 06.02 Lineas Estratégicas. A partir del diagnóstico realizado el Plan de Acción Comercial de Nules plantea una serie de acciones basadas en las fortalezas del municipio y en la mejora de las debilidades, con la finalidad de mejorar la competitividad del comercio local. La estrategia principal consiste en reorientar el comercio de Nules hacia el residente, incrementando su presencia en la vida social y cultural del municipio y reduciendo a medio y largo plazo la fuga de gasto que se produce hacia otros municipios. Esta reorientación se debe llevar a cabo mediante acciones de comunicación hacia los compradores, para que conozcan las propiedades y las virtudes del comercio local y también hacia los comerciantes de manera que exista mayor cohesión entre los profesionales del comercio local y mayor cooperación entre el tejido comercial y el Ayuntamiento. Presentación de propuestas. Las acciones que propone el Plan de Acción Comercial de Nules se dividen en tres líneas estratégicas: Acciones de Comunicación. Las acciones de comunicación tiene como objetivo mejorar el flujo de información comercial que fluye hacia los residentes y compradores de Nules y también hacia de los propios comerciantes. Es necesario establecer un canal de comunicación estable y eficaz para que los comerciantes y la Concejalía de Comercio de Nules puedan comunicar a los compradores las acciones que se lleven a cabo, de manera que el destinatario cuente con la información necesaria en el momento oportuno. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 135

6 Estas acciones implican un conjunto de acciones que se concretarán en el Plan de Acción Comercial y que darán una cobertura lo suficientemente amplia como para contactar con todos los segmentos de consumidores. Por otra parte, también es necesario mejorar la fluidez de información entre todos los comerciantes, tanto los asociados como los no asociados. Con esta finalidad se plantearán un conjunto de acciones que permitan una cobertura total en el tejido comercial de Nules. Acciones de dinamización/promoción. El comercio de Nules lleva a cabo un conjunto de acciones de dinamización. Estas acciones son de carácter puntual y se limitan a celebrar las festividades del día del padre, día de la madre, Navidad y San Valentín. Junto a estas acciones el comercio organiza dos ferias al año (Fira del Comerç y Fira de l stock). Todas estas se integran, de manera improvisada, dentro de una programación municipal que presenta actividades durante todos los meses del año, Sin embargo el comercio al por menor solo participa o colabora en algunas estas actividades. Desde el Plan de Acción Comercial de Nules se plantea un grupo de acciones centradas en incrementar la presencia del comercio local en la vida social del municipio, contribuyendo a amenizar el tiempo que los residentes dedican al ocio e incrementando la dinamización de la ciudad. Además, se plantearán un conjunto de acciones dirigidas a promocionar el comercio local, eliminando la estacionalidad que existe actualmente en la celebración de actos relacionados con el comercio. Acciones de Mejora de la Imagen y Calidad en el Comercio. Esta línea estratégica agrupa un conjunto de acciones dirigidas incrementar el atractivo de los comercios de Nules y por tanto del entramado comercial de la ciudad. Es necesario toma medidas referentes a aspectos tangibles de los comercios para hacerlos más atractivos. También hay que emprender acciones encaminadas a la mejora de la competitividad del comercio minorista de Nules mediante la gestión de la calidad en aspectos relacionados con la gestión del negocio, que incrementen la eficacia de las tareas y la mejora de la rentabilidad de los comercios. Estas acciones de mejora del comercio local deben implementarse de manera coordinada mediante la participación de todas las partes implicadas del comercio local, contribuyendo al éxito en su aplicación, por lo que el Plan de Acción Comercial establece las directrices a seguir para lograr la máxima coordinación de las acciones propuestas. 136 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

7 06.03 LINEA ESTRATÉGICA 1 IMAGEN Y CALIDAD EN EL COMERCIO. A 1.1 Campaña dirigida a la reforma de los establecimientos comerciales. Justificación de la actuación. Uno de los aspectos que denota el grado de modernidad y atractivo de la oferta comercial de un municipio es, sin duda, el estado físico y la imagen que ofrecen los establecimientos comerciales ubicados en él. Los datos obtenidos en distintos municipios de la Comunitat Valenciana revelan que, por término medio, la tasa de renovación del comercio valenciano está en torno a 10 años. Este indicador, si bien muestra que el comercio evoluciona y adapta sus infraestructuras a las nuevas tendencias, también denota que lo hace lentamente, teniendo en cuenta que los nuevos formatos comerciales se renuevan en períodos no superiores a 5 años. Descripción de la actuación: Es importante que se inicie una campaña de carácter anual que informe de las ayudas existentes la Conselleria de Economía, Industria y Comercio de la Generalitat Valenciana publica anualmente ayudas en este apartado a través de la Dirección General de Comercio y Consumoen cada momento a la reforma de los establecimientos (cuantía, tipos de reforma, plazos de solicitud y ejecución, etc.) con el fin de alentar a los empresarios a actuar. La campaña, que puede ser impulsada desde la Agencia de Fomento de Iniciativas Comerciales y el Ayuntamiento de Nules, no ha de tener solamente un carácter informativo, sino que puede integrar un servicio de tramitación de solicitudes con el fin de agilizar y simplificar los trámites. En el Plan de Acción Comercial de Nules se ha realizado un censo de establecimientos comerciales en el que se ha evaluado el estado exterior e interior de los comercios. Los resultados de esta evaluación se muestra en la siguiente tabla. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 137

8 Valoración de establecimientos comerciales Avda/Calle VALORACIÓN ESTADO EXTERIOR VALORACION ESTADO INTERIOR Jose Bartrina 5,75 6,25 Matías Torrejón 7,75 7,75 Pedro Alcaraz 9,00 9,00 San Félix 7,50 6,50 Mayor 7,13 7,25 San Ramón 7,00 7,00 San Miguel 8,50 7,50 Soledad 6,33 6,33 Virgen del Rosario 8,00 8,00 Colón 6,67 7,00 Puntuación media 7,36 7,26 Fuente: Censo de establecimientos comerciales Nules. Diciembre Oficina Comercio y Territorio La anterior tabla muestra la evaluación de la imagen de los comercios de algunas de las calles de la zona centro. Se puede observar que la puntuación media es aceptable, tanto en la valoración del aspecto exterior del establecimiento como del interior. Sin embargo, la puntuación del estado exterior de los comercios situados en los ejes comerciales disminuye ligeramente respecto a los establecimientos de la zona centro, por lo que es necesario realizar un esfuerzo en estos comercios. Valoración de establecimientos comerciales Avda/Calle VALORACIÓN ESTADO EXTERIOR VALORACION ESTADO INTERIOR Constitución 6,63 6,75 Valencia 5,13 5,27 Castellón 2,00 7,00 Diagonal 6,73 6,91 Mayor 7,13 7,25 Padre Tomás Lucas 6,22 6,67 Villavella 5,83 6,00 San Bartolome 7,00 7,00 Media y Total 5,83 6,61 Fuente: Censo de establecimientos comerciales Nules. Diciembre 2011 Oficina Comercio y Territorio. Esta propuesta se centra en incrementar, o en algunos casos mantener, el esfuerzo que realizan los comercios de Nules por ofrecer una imagen adecuada y atractiva para los compradores del municipio. 138 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

9 Las actuaciones propuestas consistirán en: Modernización y adecuación del comercio, consistente en la realización de obras de construcción, acondicionamiento y reforma de locales. Adquisición de inmovilizado material nuevo. Adquisición de suelo y locales comerciales destinados a la ampliación de establecimientos ya existentes mediante el acondicionamiento de los mismos. Implantación de nuevos comercios en áreas insuficientemente dotadas en planta baja. Por otra parte, con el fin de motivar la actuación de los comerciantes de forma conjunta y contribuir, junto con las actuaciones de urbanismo comercial, a la mejora de las distintas áreas de Nules, se aconseja la delimitación de zonas prioritarias de actuación. En este sentido, la tabla anterior muestra la relación de ejes comerciales más importantes de Nules y el estado físico general de sus establecimientos, tanto estado externo (fachada) como estado interno, por lo que permite establecer las siguientes fases de actuación, según la necesidad de renovación de sus establecimientos: Fase 1: En esta fase se incluyen los comercios situados enejes comerciales del municipio: Avda Constitución. Avda Valencia. Ava Castellón. Calle Vilavella. Calle Padre Tomás Lucas. Fase 2: En esta fase de incluyen los comercios situados en el centro del municipio, correspondiendo con la zona peatonalizada: Calle José Bartrina. Calle Matías Torrejón. Calle Pedro Alcaraz. Calle San Félix. Calle Ramón. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 139

10 Calle San Miguel. Calle Soledad. Calle Virgen del Rosario. Calle Colon. Concretamente la propuesta de mejora se centra en los siguientes elementos: Renovación de luminosos. Toldos. Carteles exteriores. Otros elementos exteriores de identificación del establecimiento comercial. Iluminación interior. Estanterías, expositores y displays. Elementos de ambientación del establecimiento. Destinatarios: Comercios de Nules. Agentes implicados: La Agencia de Fomento de Iniciativas Comerciales (AFIC), Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Nules. Nivel de prioridad: Alta. 140 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

11 A 1.2: Mejora de los escaparates e imagen del comercio. Justificación de la actuación: En Nules es posible encontrar comercios que o bien no tiene escaparates o bien tiene escaparate aunque con un estado de conservación deteriorado y poco atractivo, en los que no se cuida su diseño y su renovación. A raíz de los trabajos de campo realizado en el Plan de Acción Comercial de Nules en el que además de encuestas a residentes se han realizado dinámicas de grupo con comerciantes y con compradores, se llega a la conclusión de que el estado de algunos escaparates situados en ejes comerciales o en la zona centro del municipio es mejorable, bien porque no se realiza una renovación de los productos expuestos o bien porque los elementos que componen el escaparate no son los adecuados. A modo de ejemplo de un escaparate innovador y atractivo situado en el Paseo de Gracia de Barcelona: Imaginarium. A modo de ejemplo de un escaparate innovador y atractivo situado en el Paseo de Gracia de Barcelona: Imaginarium. El escaparate es el arma clave de atracción a los clientes, aunque su importancia varía en función del tipo de compra que se vaya a realizar. El escaparate uno de los vehículos de comunicación entre el comercio y los clientes potenciales. Su principal característica es la capacidad de sintetizar y reflejar el estilo de la tienda, lo que es y lo que vende. Un buen escaparate debe: Transmitir información que hará que el consumidor catalogue el establecimiento. Atracción del público objetivo. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 141

12 Persuadir al consumidor. El escaparate es un elemento vendedor, incluso fuera del horario comercial. Como elemento vendedor informa de los productos y motiva la compra. Ser original. Un escaparate con un diseño original llama más la atención, provocando que los transeúntes que pasen por delante del mismo lo recuerden e incluso lo comenten con otras personas. Adecuarse al entorno. El escaparate debe integrarse en el entorno que le rodea, tanto con la fachada como con los establecimientos cercanos y con la arquitectura en la que se enmarca. Exponer de forma clara el precio de los productos. Según la legislación vigente, todos los artículos expuestos deben llevar los precios claramente indicados, salvo excepciones. Renovarse buscando impactar al público que pasa por delante el mayor número de veces. Debe planificarse teniendo en cuanto el calendario festivo y los diferentes eventos (cambio de estación, navidades, el día del padre, fiestas locales y ferias). Se recomienda que se renueve el escaparate al menos cada 20 días. Permanecer siempre a la vista de los consumidores. Nunca se debe cerrar o disminuir la visibilidad del escaparate. En la medida de lo posible, no deben cerrarse por la noche ni taparse por el sol, utilizando medios alternativos como pueden ser los toldos o los filtros solares. Descripción de la actuación: La actuación consiste en adoptar una serie de medidas en materia de imagen comercial para conseguir unos escaparates atractivos que reclame la atención del consumidor. Por este motivo se deben llevar a cabo las siguientes acciones: Reuniones o jornadas de sensibilización con comerciantes para de la importancia de tener un buen escaparate. Organizar premios al diseño y creatividad de los escaparates cada 3 meses coincidiendo con el cambio de estación o bien coincidiendo en determinados eventos. Vincular el escaparatismo con fiestas o eventos locales como por ejemplo las fiesta patronales de Nules, en donde se premie al mejor escaparate que mejor escenifique esta fiesta tan popular. 142 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

13 Impartir cursos de escaparatismo. Se aconseja que se refuerce y se comunique especialmente en los ejes y zonas comerciales de Nules con el objetivo de incidir en la dinamización del eje tanto desde el punto de vista urbano, como desde la imagen que proyectan los establecimientos. Destinatarios: Comercio de Nules. Agentes implicados: Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Nules, Cámara de Comercio de Castellón, Oficina AFIC, Nivel de prioridad: Alta Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 143

14 A 1.3: Programa de Diagnóstico de Punto de Venta Justificación de la actuación: Nules cuenta con 198 establecimientos comerciales minoristas que ofrecen una sala de ventas de ofrecen m2. Estos establecimientos representan el 2,6% de la oferta comercial del área Comercial Castellón y el 2,5% de la superficie de venta del área. La oferta comercial de Nules equivale aproximadamente a un centro comercial mediano. La importancia de la oferta comercial justifica en sí misma la necesidad de mantener y asegurar la presencia de un comercio moderno, vital, competitivo y eficiente. Por otra parte, los consumidores son cada vez más exigentes y están más informados, lo que requiere una respuesta eficiente y eficaz por parte del comercio. El comercio debe ser competitivo y rápido, sabiendo adaptarse a los cambios y demandas de los consumidores actuales y futuros. Por este motivo es necesario poner en marcha un mecanismo de evaluación y acción que permita mejorar determinados aspectos del comercio, tanto desde el punto de vista estético y ambiental como desde el punto de vista de la atención al cliente y la calidad del servicio. Esta propuesta tiene dos objetivos: Por un lado se plantea como un refuerzo a las propuestas anteriores de mejora de la imagen de los establecimientos comerciales localizados sobre todo en los ejes y la zona centro de Nules. En segundo lugar se plantea como una oportunidad de mejora de los comercios situados en otras vías del municipio. Los ejes y zonas comerciales de Nules concentran el 47% de la oferta comercial. En total, existen 98 comercios que están ubicados a lo largo de estos ejes y la zona centro junto con otros servicios como restaurante. En este sentido el Diagnóstico del Punto de Venta de la Cámara de Comercio de Castellon se presenta como una herramienta eficaz para diagnosticar la situación real del comercio local. Además propone una serie de medidas que permiten mejorar la competitividad y la rentabilidad de los comercios donde de realiza. 144 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

15 Descripción de la actuación: Desde el Plan de Acción Comercial de Nules se propone realizar un diagnóstico del punto de venta a 20 (10% de la oferta comercial) comercios del municipio, de manera que, a modo de muestreo, se identifiquen los aspectos con mayor necesidad de mejora del tejido comercial local. Para ello, se pueden establecer convenios de colaboración entre la Cámara de Comercio de Castellón, el Ayuntamiento de Nules, la Generalitat Valenciana y la Asociación de Comerciantes de Nules para la realización de al menos, 10 diagnósticos al año. Ex: El Servicio Diagnóstico Punto de Venta (DPV), impulsado por el Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, consiste en la realización de un profundo análisis de distintos aspectos del establecimiento comercial con el fin de conocer la estructura de su gestión comercial, así como sus puntos fuertes y débiles para proporcionar al comerciante una serie de recomendaciones técnicas para la renovación y la optimización de la gestión de su establecimiento. La aplicación de esta herramienta consiste en el examen de los establecimientos comerciales desde todas sus facetas que permite determinar el modelo de gestión comercial más adecuado para marcar el rumbo del comercio. El Diagnostico del Punto de Venta (DPV) permite identificar los puntos fuertes y también los puntos débiles de los comercios. Asimismo, tras la realización del diagnóstico se emite un informe con una serie de recomendaciones para llevar a cabo la renovación y la mejora de la gestión de los comercios analizados. La aplicación de esta herramienta se divide en varias fases: 1º Análisis de las empresas según un sistema de diagnóstico. 2º Seguimiento de puesta en marcha de las recomendaciones propuestas por el técnico auditor experto. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 145

16 3º Elaboración de conclusiones y resultados y seguimiento de las empresas durante un año. 4º Formación adaptada a los comercios sometidos a la auditoria Anualmente, se puede establecer un catálogo de comercios minoristas que se han adherido a esta actividad y presentar los resultados obtenidos, de tal manera que sirvan de proscriptores para nuevos comercios. Destinatarios: Comercio de Nules. Agentes implicados: Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Nules, Asociación de Comercio de Nules, la Asociación de Empresarios y Comerciantes de Nules y la Cámara de Comercio de Castellón. Nivel de prioridad: Alta 146 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

17 A 1.4 Acciones dirigidas a la modernización del Mercado Municipal de Nules. Justificación de la actuación: Los mercados de abastos han sido durante muchos años el centro de la actividad comercial y social, no sólo para los residentes de los municipios donde se ubican, sino también para los residentes de municipios vecinos. Desde el punto de vista comercial, los mercados municipales se constituyen como una agrupación espacial formada por un conjunto de puntos de venta detallista, principalmente de alimentación, ubicados todos en un único entorno, principalmente un edificio de una o dos plantas. En el ámbito arquitectónico el valor de estos elementos es importante ya que muestran los valores estéticos y culturales tanto del espacio geográfico donde se encuentran sino también de la época en la que fueron levantados. De esta manera en ocasiones son uno de los patrimonios culturales más importantes de los municipios. Con el paso del tiempo algunos equipamientos de este tipo han sabido adaptarse a las exigencias del mercado, combinando en un solo elemento modernidad y tradición, costumbre e innovación. Estos son auténticos ejemplos de cómo el comercio detallista tradicional es capaz de competir con las grandes estructuras comerciales. Dependiendo del nivel de adaptación de los mercados municipales a las exigencias de sus usuarios se han identificados tres niveles de desarrollo: Fase de desarrollo bajo: Estos mercados municipales se caracterizan por tener una baja actividad comercial, ya que existen puestos infrautilizados o incluso vacíos. El estado de sus instalaciones es en muchas ocasiones deficitario, por lo que es necesario emprender acciones para paliar esta situación. Los mercados municipales que se encuentra en esta etapa están abocados a sufrir una pérdida de importancia en la actividad comercial del municipio, caracterizada por la pérdida de clientela y del atractivo comercial, en ocasiones incluso sufren un deterioro que afecta al paisaje urbano de la zona comercial en la que se localizan. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 147

18 Fase de desarrollo media: En esta ocasión, los mercados presentan cierta actividad comercial, de manera que su aportación es relevante, aunque pueden alcanzar un rendimiento más elevado. El motivo principal es la no adaptación completa a las necesidades de sus clientes. Los pasos que deben seguir estos equipamientos pasan por la modernización y renovación y de esta manera alcanzarán la fase de desarrollo avanzado. Fase de desarrollo alto: Estos mercados constituyen verdaderos ejemplos de reconversión comercial, manteniendo una identidad propia y singular. Esta autenticidad se sustenta en una imagen corporativa y unos servicios cada vez mejor valorados por los consumidores. Descripción de la actuación: Con respecto al Mercado Municipal de Nules cabe señalar que se encuentra en una fase de deterioro avanzado por lo que durante los últimos años ha perdido importancia comercial. Esta es la conclusión que se desprende del estudio realizado a los residentes de Nules. El 60% de los residentes no tiene en cuenta este mercado en sus compras familiares. Tan solo el 2,2% de los residentes acude al mercado municipal de manera habitual. Son los compradores mayores de 65 años los que acuden con más asiduidad al este equipamiento municipal. La baja notoriedad que tiene este equipamiento queda justificada por el aspecto que ofrece así como por la limitada oferta comercial que alberga. Pese a las 23 paradas que tiene, estas únicamente permanecen abiertas los miércoles, coincidiendo con la celebración del mercado ambulante, y los sábados. Al hilo del inicio de esta propuesta indicar que el Mercado Municipal de Nules se encuentra en una fase de desarrollo bajo. Hay que destacar que el Ayuntamiento de Nules ha tomado la decisión de mejorar las instalaciones con la finalidad de convertir el Mercado Municipal en una de las locomotoras comerciales del municipio. Las mejoras se centran en el acceso al mercado, en la instalación eléctrica, mejora de la cubierta y aseos así como la instalación de frigoríficas para pescadería. 148 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

19 La propuesta de mejora del Mercado Municipal se centra en complementar su oferta comercial con servicios que incrementen su valor añadido. Estos servicios pueden ser los siguientes: Teléfono público. Megafonía. Botiquín. Aseos. Vigilancia. Cajero automático. Elementos de señalética comercial. Estos servicios pueden contribuir en gran medida a la adecuación del mercado a las nuevas exigencias de los clientes y esta adaptación se verá reforzada por la ejecución de las reformas que está llevando a cabo el Ayuntamiento. Una llevada a cabo las mejoras físicas, se propone la realización de acciones que mejoren el posicionamiento del Mercado Municipal de Nules. Estas acciones van encaminadas a convertir este equipamiento en un comercio dinámico y vivo. Para ello se propone: Unificar la imagen de los vendedores/dependientes de manera que se potencie la identificación del mercado municipal como un establecimiento unificado frente a otros equipamientos comerciales. Ampliar el horario comercial, facilitando a los clientes actuales y potenciales la accesibilidad al establecimiento. Realizar promociones y campañas de dinamización para incrementar la volumen de visitas que recibe el mercado, convirtiendo el acto de compra en un acto lúdico y entretenido. Explotar elementos de comunicación entre los comerciantes y también con el cliente. Este último en un doble sentido. Haciéndole llegar las novedades y noticias que acontecen en el municipio y brindando la oportunidad de que expresen sus impresiones de una manera formal, vía buzón, página web del mercado municipal. Organización, participación y/o patrocinio de actividades sociales, deportivas, y culturales. La finalidad es conseguir una mayor implicación del Mercado Central en la actividad social de Nules, de esta forma se potenciará su posicionamiento comercial en el municipio. Plan de Acción Comercial de Nules Diagnóstico comercial y propuestas de actuación 149

20 Destinatarios: Comerciantes del Mercado Municipal de Nules Agentes implicados: Concejalía de comercio del Ayuntamiento de Nules, comerciantes del Mercado Municipal de Nules Nivel de prioridad: Baja 150 Oficina PATECO. Comercio y Territorio.

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