Caso de éxito LOGYCA / SERVICIOS. Caso MARS Andino: Disponibilidad de Producto en Punto de Venta MENOS AGOTADOS, MÁS VENTAS = CLIENTES SATISFECHOS

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1 Caso de éxito LOGYCA / SERVICIOS Caso MARS Andino: Disponibilidad de Producto en Punto de Venta MENOS AGOTADOS, MÁS VENTAS = CLIENTES SATISFECHOS

2 Nuestro cliente MARS Incorporated es una compañía fundada en 1891 y fabricante de algunas de las marcas más queridas por los consumidores de todo el mundo en diversos segmentos que van desde confitería, goma de mascar, barras de chocolate, bebidas, botanas o snacks hasta comida para mascotas. La oficina central de MARS está ubicada en Virginia -Estados Unidos-, aunque opera en 73 países incluida Colombia, donde bajo el nombre MARS Andino se producen alimentos secos para mascotas y se abastece de éstos y otros productos del portafolio a la región Andina y Centroamérica. La labor de sus colaboradores en Colombia, al igual que en otras latitudes, está guiada por cinco principios adoptados por la empresa desde su creación y a través de los cuales, gestiona sus relaciones con clientes y socios de negocio: calidad, responsabilidad, reciprocidad, eficiencia y libertad.

3 CASO DE ÉXITO LOGYCA - MARS ANDINO El reto logístico de MARS Andino El objetivo de incrementar su participación en el mercado colombiano desde finales del 2014 hizo que MARS Andino considerará esencial para el negocio determinar el nivel de agotado de varios de sus productos en el canal moderno, así como los motivos o causales del mismo. Esta información le permitiría a la multinacional, principalmente, diseñar estrategias para controlar el avance de este indicador logístico con impacto directo sobre sus ventas y posteriormente, evaluar la efectividad de las diferentes acciones desplegadas por su equipo. Asimismo, debían identificar qué áreas internamente, o eslabones dentro de su Red de Valor, tenían incidencia en la generación del agotado, a fin de gestionar de forma adecuada y eficiente los correspondientes procesos y solicitudes. La solución LOGYCA para MARS Andino LOGYCA, desde hace más de una década, y como resultado de un proceso colaborativo entre comerciantes e industriales, a través de la división de LOGYCA / SERVICIOS lleva a cabo una medición de disponibilidad de producto -durante 49 de las 52 semanas del año- en puntos de venta de grandes superficies en 25 ciudades de Colombia. El estudio, que ha propiciado la disminución del indicador país en 50 por ciento durante sus años de existencia, fue contratado por MARS Andino, al ser el único capaz de brindarle datos confiables, precisos y neutrales, así como las causas logísticas del agotado. Con esta solución, y como parte del estudio, LOGYCA también ofrece acompañamiento a las compañías a través de capacitaciones, presentaciones y análisis, seguimiento a los puntos de quiebre y generación de planes de acción para mitigar el impacto del agotado en las ventas. Todo esto ha generado, que influenciemos de manera positiva cada uno de los eslabones de la red de valor, para lograr nuestro firme propósito de generar más sonrisas con nuestros chocolates y servir a más mascotas. Gloria Álvarez, Gerente de Canal Moderno en MARS Andino

4 CASO DE ÉXITO LOGYCA - MARS ANDINO Los resultados del estudio de Disponibilidad de Producto en Punto de Venta para MARS Andino Al cierre de 2015, el proceso emprendido por MARS Andino de la mano de LOGYCA, para aumentar su participación en el mercado nacional, resultó en la identificación del nivel de agotado como un área de oportunidad para la compañía y la puesta en marcha de estrategias para su gestión eficiente. Éstas hicieron posible una reducción anual del 55 por ciento en el indicador, al pasar de 11,1 por ciento en enero a 5,0 por ciento en la tercera semana de diciembre*, lo que de acuerdo con Gloria Álvarez, Gerente de Canal Moderno en MARS Andino redunda no sólo en mayores ventas, sino en mejores relaciones con sus diferentes públicos objetivo. Hoy tenemos más compradores satisfechos al asegurar la disponibilidad física de nuestros productos, las relaciones con las cadenas se han fortalecido y migrado a un plano de confianza y colaboración, aseguró Álvarez, quien desde la multinacional estuvo al frente de todo el proceso. La medición fue realizada en 160 puntos de venta de cinco cadenas, con las cuales y a través de LOGYCA, se inició un trabajo colaborativo que buscaba atender fenómenos como ineficiencias en el surtido de las góndolas, rupturas de inventarios y pedidos insuficientes. Todo esto ha generado, que influenciemos de manera positiva cada uno de los eslabones de la red de valor, para lograr nuestro firme propósito de generar más sonrisas con nuestros chocolates y servir a más mascotas, concluyó la representante de MARS Andino.

5 CASO DE ÉXITO LOGYCA - MARS ANDINO Disponibilidad de Producto en Punto de Venta para MARS Andino en cifras El porcentaje de disponibilidad de producto en góndola pasó de 88,9% a 95% en un año En al menos cuatro de los 12 meses el indicador de agotado estuvo alrededor del 3% La medición de las referencias de MARS se realizó en 160 puntos de venta de 5 cadenas La cobertura geográfica del estudio fue de 23 ciudades del país - grandes y medianas -

6 Nuestros miembros LOGYCA reciben, entre otros beneficios, descuentos en el portafolio de LOGYCA / SERVICIOS. Si no es miembro, contáctenos ya y haga parte de una red única en Colombia. Para más información sobre nuestro estudio de Disponibilidad de Producto en Punto de Venta y la medición de este indicador para su empresa, puede contactar a Juan Felipe Gómez jgomez@logyca.com Av. El Dorado No Módulo G5, Piso 5 Bogotá - Colombia T: Encuéntrenos en: