Universidad virtual. Luis Felipe Alvarado*

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1 Universidad virtual Luis Felipe Alvarado* Muchas gracias al comité organizador por la oportunidad que nos dan de venir y compartir con ustedes la experiencia que el Tecnológico de Monterrey está teniendo con el esquema de educación a distancia. El tema de esta presentación es la universidad virtual. La Universidad virtual tiene su origen en un esquema que llamamos Sistema de Educación Interactiva por Satélite (SEIS) surgido en el año de 1989 con el propósito de brindar capacitación a los profesores del Tecnológico de Monterrey. Ustedes saben que el Tecnológico es un sistema universitario con 26 campus en el país y tuvimos, ya desde aquellos años, la imperiosa necesidad de capacitar a nuestros profesores y ofrecerles programas de posgrado. Al tener casi siete mil profesores, la forma más eficiente era utilizar la tecnología. Surge así entonces el SEIS, desarrollando en cada uno de los campus la infraestructura para recibir las transmisiones vía satélite y desde el primer día una Intranet para permitir a los profesores, y posteriormente a los alumnos participantes del sistema la oportunidad de interactuar con los profesores transmisores. Algo que desde un primer momento preocupó al Tecnológico de Monterrey es la interacción. Si no hay interacción, no hay oportunidad de completar el aprendizaje. Además de la Intranet se contaba con medios tradicionales como teléfono y fax. Posteriormente, con el transcurrir de los años, incorporamos un teclado interactivo llamado onetouch que permite justamente la interacción entre el profesor emisor y su grupo de estudiantes remotos, e incorpora también el uso de teclas o teclados tipo boss. Ahora bien, la Universidad virtual surge específicamente el 18 de marzo de 1996 con el propósito de apoyar académicamente a los campus del Tecnológico de Monterrey. Ustedes sabrán que algunos campus están ubicados en comunidades muy pequeñas de difícil acceso y donde no es tan fácil llevar a expertos, a profesores. Por esa razón, entonces se crea entre otras cosas la Universidad virtual para participar en ámbitos educativos a los cuales no habíamos llegado en México y en América Latina. Voy a dar ejemplos específicos. No habíamos incursionado, a través de alianzas con universidades estatales, con universidades públicas, con universidades privadas en México y en América Latina, con instituciones de educación superior como lo estamos haciendo ahora gracias al modelo de Universidad virtual. La Universidad virtual actualmente ofrece muchos programas académicos, y en ellos los cursos que nosotros llamamos "sello", es decir, los cursos de valores, los de desarrollo sustentable. Estos cursos se ofrecen a través de la Universidad virtual a todos los campus y en forma exclusiva para los alumnos del Tecnológico, además de cursos terminales de licenciatura en comercio internacional. Hasta hoy no estamos ofreciendo licenciaturas completas, pero lo vamos a hacer. Para agosto de 1998 empezaremos ya con carreras profesionales completas dentro del esquema de Universidad virtual.

2 Como programas académicos, en la Universidad virtual ofrecemos 12 maestrías completas, y digo completas porque el Tecnológico ofrece maestrías presénciales, sin embargo, a través de la Universidad Virtual estamos ofreciendo 12 y un doctorado. Este doctorado en innovación y tecnología educativa arrancó en agosto, y hablaré de él un poco más adelante. También ofrecemos un programa de capacitación para profesores. El año pasado hicimos un programa piloto para. capacitar a profesores de enseñanza básica, participaron 400 profesores de tres estados de la república y de Ecuador. Era la primera vez que el Tecnológico de Monterrey ofrecía un programa de entrenamiento de profesores de enseñanza elemental, con muchas ganas pero sin experiencia. Afortunadamente nos fue bien. El 97 por ciento de los profesores dijeron que llevarían de nuevo este programa y que de hecho lo recomendarán a sus colegas. Por esa razón, este año tenemos a 17 estados de la República Mexicana participando y a cuatro países de Latinoamérica, con un total de cuatro mil 15 profesores de enseñanza básica recibiendo 100 horas de capacitación en un programa que le llamamos de actualización en habilidades docentes. Conseguimos un fondo de una institución extranjera para incluir docentes de 12 países de América Latina en este programa de capacitación para profesores de enseñanza básica. Finalmente, también se ofrecen programas de competencia laboral para empresas. En enero de este año el Tecnológico de Monterrey hizo una alianza estratégica, con una compañía de cable. Esta compañía y el Tecnológico de Monterrey unieron sus esfuerzos y se inició algo que se llama Aula virtual empresarial (AVE). Aquí estamos siguiendo el sistema de competencias laborales, ofreciendo cursos eminentemente prácticos para la pequeña y mediana empresa. En la actualidad tenemos 244 empresas recibiendo cursos de capacitación a través de AVE. A partir del próximo año vamos a tener canales dentro de AVE, se ofrecerá preparatoria, diplomados, cursos de idiomas, como francés e inglés, y cursos basados en competencias laborales. La Universidad virtual ofrece posgrados en administración y dirección de empresas, el diplomado en administración, en finanzas, en mercadotecnia y el programa que llamamos MIMLA (Master in Internacional Management in Latin América, maestría en administración internacional en Latinoamérica). Este programa es una alianza estratégica con Thunderbird, una escuela de graduados ubicada en Arizona. Es, por tanto, un grado doble. El diploma final lo ofrecen Thunderbird y el Tecnológico de Monterrey. De estos, programas de maestría, unos se ofrecen con profesores del Tecnológico y otros en colaboración con universidades extranjeras. En el doctorado, por ejemplo, participan 10 universidades del mundo. En el área de ingeniería y tecnología ofrecemos la maestría en ingeniería ambiental, con pocos alumnos; sin embargo esta dentro de nuestra misión participar en el desarrollo sustentable. Tenemos muy pocos alumnos y falta hacer una campaña promocional muy fuerte para captar estudiantes, pero vamos a continuar ofreciéndola. Tenemos una muy concurrida, que es la de ingeniería industrial, una en sistemas de información, una en ciencias de la computación, y una en sistemas y calidad. En el área de la educación ofrecemos la maestría en educación con seis áreas de especialidad; una maestría en tecnología educativa, que inició en agosto y se lleva a cabo en colaboración con la Universidad de la Colombia Británica en Canadá. Los cursos

3 se imparten en línea el 90 por ciento del tiempo, y solamente hay una sesión vía satélite al inicio y al final. Aquí estamos manejando dos tecnologías, el uso de Internet, y el satélite. Ofrecemos también una maestría en administración de la tecnología educativa, que es exclusivamente para el Ministerio de Educación de Venezuela, y sólo se ofrece en ese país. Finalmente está el doctorado en innovación y tecnología educativa en el que participan 10 excelentes universidades del extranjero, entre ellas la Universidad de Israel, la Universidad Abierta en Inglaterra, la Universidad de Colombia Británica, la Universidad Tarasca en Canadá, y otras. Eso es lo que estamos haciendo en cuanto a posgrados. Recapitulando, permítanme mencionar la forma en que surge la Universidad virtual. Se concibió como una turbina enorme por una parte, y por la otra como un automóvil compacto. Es decir, con tecnologías de punta, pero con modelos educativos muy tradicionales. He dicho que empezamos con tecnología vía satélite y lo que hicimos fue imitar un salón de clases poniendo un profesor que hablaba, hablaba y hablaba, y ahí estaban cuatro cámaras. Pusimos el one-touch, pusimos la línea telefónica, el fax, y desarrollamos la Intranet. Participaba un grupo de expertos, el profesor, un asistente del profesor que apoyaba su labor, un experto en diseño instruccional, un productor, dos camarógrafos y un experto en diseño visual, ya que no hay pizarrón. Cuál era el resultado? Las personas, hartas, apagaban el televisor y comentaban que no era posible que las clases fueran tan aburridas. "A pesar de tener todos estos medios de interacción, las clases no valen la pena." Lo que había en las clases era, en efecto, "bustos parlantes." Empezamos a tener graves problemas: las sedes comenzaron a cerrar, la gente empezó a quejarse; decidimos incorporar otras tecnologías, esto es, hacer crecer la turbina con más y más tecnologías, lo que duró alrededor de tres años, y empezamos a pensar que tal vez la respuesta no estaba en la tecnología sino que lo que ocurría es que no usábamos modelos educativos de acuerdo con esas tecnologías. El modelo surgió cuando de ser una universidad tradicional, pero comenzamos a usar tecnologías electrónicas innovadoras al fundar el SEIS. También decidimos probar con modelos educativos innovadores, y surge así la Universidad virtual, que integra cuatro tecnologías y tres modelos de aprendizaje. Estoy privilegiando la palabra aprendizaje y desconstruyendo la palabra enseñanza. En la estructura binaria de enseñanza-aprendizaje tradicionalmente la enseñanza sojuzga al segundo concepto, y lo que hacemos es subvertir esta estructura binaria, enfocándonos en el esquema de aprendizaje. Las tecnologías que estamos utilizando en la Universidad virtual son cuatro. 1) el satélite; tenemos cobertura continental con cuatro canales vía satélite; 2) la videoconferencia, es decir, la fibra óptica terrestre; tenemos II salas de videoconferencia en los campus del Tecnológico de Monterrey, y gracias a esto podemos traer a los mejores profesores, a autores de textos, y mezclamos la videoconferencia con el satélite y diseminamos esta señal en el continente. No es suficiente, ya que las personas siguen bostezando y quedándose dormidas; 3) los multimedia, desarrollamos discos compactos, videos, y lo más importante, incorporamos el uso de la WWW, y 4) comenzamos a utilizar programas interactivos para formar redes de colaboración para el aprendizaje; se aprende más cuando se participa, se escribe y se habla, que cuando simplemente se escucha. Las computadoras siguen el esquema del cerebro humano, tienen un

4 disco duro y tienen un RAM; tal vez recuerdo lo que escucho, pero a largo plazo lo que más recuerdo es lo que escribo, lo que digo. Quiere decir que entramos a mezclar tecnologías electrónicas de vanguardia con modelos educativos innovadores. En cuanto a los modelos educativos en la Universidad virtual, hay que recalcar que el profesor sigue siendo importante; hay expertos que dan clase, y utilizamos la videoconferencia y la tecnología vía satélite, pero en una porción reducida. El modelo centrado en el profesor es eso, un modelo, el primero. Hay otro modelo que nos preocupa mucho en este esquema de aprendizaje, el centrado en el estudiante, a quien literalmente empujamos para que aprenda a aprender y a descubrir el conocimiento por su cuenta; para ello cuenta con tecnologías que se lo van a permitir, como son los CD-ROM y la WWW. A través de estos apoyos, el estudiante buscará la información y la analizará, descubriéndola por cuenta propia. Hay un modelo de aprendizaje centrado en el grupo, dado que tenemos estudiantes dispersos por todo el continente. Un grupo de maestría en sistemas de planeación tiene alrededor de 400 alumnos distribuidos en Chile, Perú, Colombia, Ecuador, y en diferentes partes de México, pero tenemos la posibilidad. de que interactúen entre ellos mismos, con el profesor, y el profesor puede también interactuar con otros profesores, ya. estamos probando el modelo de enseñanza colaborativa al tener a varios profesores enseñando el mismo curso y evaluándolo desde perspectivas y expectativas diferentes. Para el modelo centrado en el profesor utilizamos el satélite y traemos a los mejores profesores, ya sea del campus Monterrey o del campus estado de México, que es en donde tenemos nuestra sede receptora, o bien a través de videoenlace con el campus Ciudad de México, Morelos, Toluca, Chihuahua, Guadalajara. Traemos también a excelentes expositores externos; nos interesa invitar a profesores de otras partes para evitar el "incesto intelectual." En cuanto al modelo centrado en el alumno seguimos utilizando libros, manuales, antologías. Los profesores publican los textos y desarrollamos discos compactos y páginas de Internet para apoyar este modelo, pero lo más importante es que hemos desarrollado un modelo centrado en el grupo de colaboración en donde el alumno participa en grupos de discusión a través de Internet. Hemos probado, a partir de agosto, Learning Space, Chat, y High Pemouse. En agosto empezamos con Leaming Space. El aprendizaje colaborativo está basado en el principio de que los alumnos pueden, bajo la guía del profesor, aprender por si mismos y aprender de sus compañeros a través de conversaciones y discusiones, para de este modo resolver los problemas en colaboración. Esto ha implicado un rediseño en la instrucción y ha permeado el sistema tradicional del Tecnológico de Monterrey. La Universidad virtual ha impactado la forma tradicional de enseñanza, y todos los profesores del sistema presencial del Tecnológico de Monterrey están involucrados en el rediseño, en el uso de redes colaborativas de aprendizaje, reestructurando y rediseñando la forma como ellos venían enseñando en los últimos 54 años de vida del Tecnológico. En el Aprendizaje colaborativo el profesor no debe enseñar; aquí el sermón no tiene cabida; como experto, como profesor, tengo que diseñar este esquema, y cuesta trabajo. El profesor no debe entonces enseñar, como diseñar a partir de su experiencia, de sus ejercicios, de actividades, de tal forma que el alumno descubra, junto con sus compañeros, el

5 aprendizaje, y ese es el punto medular, la virtud, la esencia de la Universidad virtual. Tenemos también el modelo complementario, que implica que si hay instrucción hay estudio y colaboración. El modelo complementario se basa en cursos de Universidad virtual que complementen la instrucción tradicional. Les presentó un ejemplo del curso de sistemas de planeación en donde se observa al estudiante al principio y al final por satélite, y todo lo demás es trabajo en línea, participación en discusiones, consulta de WWW, aprendizaje colaborativo, etcétera. Tenemos graves problemas de infraestructura tecnológica como uso de servidores que a veces no resisten la cantidad de interacción, tomando en cuenta. la avasalladora cantidad de estudiantes con que contamos. Por ejemplo, Learning Space fue diseñado para grupos pequeños, pero no para 800 alumnos. La infraestructura tecnológica, los anchos de banda y el hecho de que todos los estudiantes requieran de una computadora y de acceso a Internet son limitaciones adicionales, pues vivimos en un país en el que no todos los estudiantes pueden comprar su computadora. y tener acceso a Internet. Las sedes de la Universidad virtual cuentan ahora, ademas de con una sala de recepción, con un centro de aprendizaje en donde los estudiantes están como en un centro de cálculo, trabajando en proyectos conjuntos, en grupos de discusión, con CD-ROM, operando simulaciones, interactuando con sus compañeros que están en lugares remotos. A eso llamamos sede receptora y tenemos 85 en América Latina, todas con un aula receptora para que se puedan ver videos, todas con acceso a la instrucción se imparte a través del satélite por videoconferencia; la interacción con que ellos disponen es Intranet, Internet, one-touch, teléfono y fax, y también hay centros de aprendizaje donde éste se da de manera individualizada o colaborativa y la interacción ellos es a través de Internet, Lotus Note, Net News, Chat, etcétera. Tenemos 12 sedes de transmisión y transmitimos de diferentes campus del Tecnológico, dos sedes de transmisión en los Estados Unidos, dos en Canadá Chile; cuatro canales vía satélites, 69 sedes receptoras de maestría, 85 en total, y tenemos 18 sedes asociadas. Tenemos acceso a profesores de estas 18 universidades través de convenios. El modelo de Universidad virtual parece ser el adecuado para encarar varias de las necesidades del posgrado impactadas por los requerimientos de la vida moderna. Con estas palabras, espero haber despertado su interés un modelo que promete y ofrece mucho. Director de Comunicación de la Universidad Virtual, Sistema Tecnológico de Monterrey calificados

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