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1 En este documento se explican los pasos a seguir para comprobar el correcto funcionamiento del en la aplicación del Entorno Telemático de Tramitación. Si los campos de NIF del Titular o NIF del Representante (si lo hubiere) no se completan automáticamente, el o las opciones de seguridad de su navegador no estarán configuradas para un correcto funcionamiento. Los problemas más comunes que pueden encontrarse en este sentido son: Caso 1. Aparece el mensaje Los datos de este sitio están bloqueados Nada más abrir el formulario aparece una barra en la parte superior con el mensaje Los datos de este sitio están bloqueados para evitar posibles peligros de seguridad. Ofrece las opciones de: Considerar este documento de confianza solo una vez. Agregar host a Ubicaciones privilegiadas. Debe seleccionar la opción: Agregar host a Ubicaciones privilegiadas. Si selecciona la opción: Considerar este documento de confianza solo una vez, no funcionará. Página 1 de 6

2 Caso 2: Se carga un visor propio (Sólo para Firefox y Chrome) En Mozilla - Firefox Se puede detectar este caso si al cargar el pdf se presenta una barra con el siguiente aspecto. Para solucionarlo: 1. No pulse el botón: Abrir con un visor diferente. 2. Seleccione en el menú de Firefox: Herramientas B Opciones B Aplicaciones. 3. En el campo buscar, busque el texto: pdf. En la acción asociada a ese tipo de documentos deberá seleccionar: Usar Adobe Acrobat (en Firefox). 4. Si no apareciera dicha opción, deberá instalar el Plugin de Adobe Reader. Tras la instalación, revise de nuevo el Menú Herramientas -> Opciones -> Aplicaciones. Y seleccione la opción Usar Adobe Acrobat (en Firefox). Página 2 de 6

3 5. El resto de acciones asociadas a Adobe Acrobat Forms, también deben estar asociadas a Usar Adobe Acrobat (en Firefox). En Chrome Introduzca en el campo dirección: chrome://plugins Le aparecerán los plugins instalados: habilitados o inhabilitados. Página 3 de 6

4 Debe inhabilitar el plugin: Chrome PDF Viewer, pulsando el enlace Inhabilitar. Y habilitar el plugin: Adobe Reader, pulsando el enlace habilitar. Si no apareciera ninguna línea haciendo referencia a Adobe Reader, deberá instalar dicho plugin desde la página de Adobe. Para que pueda realizar correctamente la solicitud deberá finalmente tener los plugins de Chrome configurados como se aprecia en la siguiente imagen: Página 4 de 6

5 Caso 3. Aparece el mensaje El formulario está abierto de forma local Al pulsar el botón Aceptar, Validar o Guardar aparece un mensaje como el siguiente: Siga los puntos 2, 3 y 4 del caso anterior para Mozilla Firefox. En Internet Explorer: Deberá comprobar que está correctamente instalado el Plugin de Adobe Reader en dicho navegador. Para ello: 1. Vaya al menú Herramientas -> Administrar Complementos. 2. Seleccione todas las opciones de la lista desplegable Mostrar: buscando dicho plugin. Pantallazo para: Internet Explorer 8 o superior. Página 5 de 6

6 Pantallazo para Internet Explorer 7 3. Si no estuviera en ninguna de las opciones de la lista desplegable, deberá instalar el Plugin de Adobe Reader. Página 6 de 6

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