Activos y CIs: ni contigo ni sin tí

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1 Configuración, CMDB y Activos, la paz interior Activos y CIs: ni contigo ni sin tí Alejandro Castro ProactivaNET

2 Alejandro Castro Alejandro es Ingeniero Informático y después de dedicarse a la administración de sistemas y redes en grandes multinacionales, desde hace más de 10 años desempeña las labores de Director Técnico de ProactivaNET, herramienta de la que su compañía (Espiral MS) es fabricante. ITIL Service Manager & ITIL Expert, experto implantador y auditor de ISO 20000, cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo e implantación de proyectos para la Gestión de Servicios de TI, habiendo participado en proyectos de implantación en compañías del tamaño de Praxair, BBVA Bancomer, Telefónica, tanto en España como en múltiples países de Latinoamérica. 2

3 Hay una cosa que me obsesiona La potencia de la simplicidad

4 y afortunadamente no solo a mí La mayoría de las ideas fundamentales de la ciencia son esencialmente sencillas y, por regla general, pueden ser expresadas en un lenguaje comprensible para todos Si tu intención es describir la verdad, hazlo con sencillez y la elegancia déjasela al sastre Si no lo puedes explicar con simplicidad es que no lo entiendes bien

5 Divide, simplifica y vencerás!! Suma holística!! ITAM + CMDB = = = 3!!

6 ITAM vs SACM (y la CMDB) Service Assets and Configuration Management (Gestión de la Configuración y Activos del Servicio) IT Asset Management (Gestión de Activos IT) Alimenta HAM SAM

7 ITAM vs SACM (y la CMDB) Gestión de Activos TI (ITAM) Objetivo? Tener control absoluto sobre la infraestructura TI Algunas características Mucho detalle tecnológico, no se debe escapar nada Control total sobre cualquier activo TI (HAM & SAM) 7

8 ITAM vs SACM (y la CMDB) Gestión de Configuración (y su CMDB) Objetivo? Saber cómo la infraestructura TI es utilizada para prestar los servicios TI que requiere el negocio Algunas características Mayor foco en el negocio, menor en la tecnología Diccionario Tecnología Negocio Tecnología No toda la tecnología necesita estar en la CMDB pero sí gran parte de ella, perfectamente actualizada 8

9 ITAM vs SACM (y la CMDB) Service Assets and Configuration Management (Gestión de la Configuración y Activos del Servicio) IT Asset Management (Gestión de Activos IT) Eliminar activos Eliminar detalle

10 La vida no es un examen de ITIL ITIL dice NADA!! ITIL no dice NADA La vida no es un examen de ITIL

11 Dónde ponemos la barrera? Céntrate en la parte prestadora del servicio y despístate un poco en la parte consumidora a no ser que haya dependencias críticas Olvídate de todo detalle tecnológico en la CMDB y del mayor detalle de negocio en la gestión de activos Pero la barrera NO debe ser nunca un muro Comunicación continua entre ambos mundos!! 11

12 Dónde ponemos la barrera? Service Assets and Configuration Management (Gestión de la Configuración y Activos del Servicio) IT Asset Management (Gestión de Activos IT) Detalles tecnológicos Slots memoria libre Drivers impresoras Device Manager Nº Teclas del teclado Variables de entorno Detalles negocio ROI BIA Depreciación

13 Dónde ponemos la barrera?

14 Peligro!! CMDB sin ITAM Dificultad para actualización Incongruencia de datos entre sistemas Mayor trabajo para menor calidad CMDB = ITAM Visiones y objetivos distintos en el mismo sistema Exceso de información no relevante Dificultades para mantener el sistema ordenado 14

15 Bien!! CMDB basada en ITAM Dos sistemas, dos visiones: no sobra ni falta nada Foco en lo realmente importante en cada caso Sincronización automática de información Menos errores, menos incongruencias 15

16 Bien!! CMDB basada en ITAM 1. Descubre y controla lo que tienes 2. Cuando sepas lo que tienes, define para qué se usa ITAM CMDB 16

17 Muchas gracias!! Alejandro es.linkedin.com/in/proactivajandro/

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