Daniel Rivera Duran. Resumen de Capacidades. Resumen de Habilidades

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1 Daniel Rivera Duran Resumen de Capacidades Gerente de Operaciones de Negocio con más de 17 años de experiencias en gerencias de mantenimiento de edificios, planeación financiera, servicios generales, operaciones de laboratorio de software, control de negocio, continuidad de negocios (BCP), productividad, administración de proveedores, administración de subcontratos, desarrollo de procesos y procedimientos con balance scorecards. Manejo de presupuesto de hasta 60 MUSD. Precisión de gastos de 99.5 % real contra planeado. Ahorros generados de hasta 10 %. Gerenciamiento de hasta 40 gentes de forma directa e indirecta hasta 1,200.Ingeniero Industrial con especialidad en automatización y control de procesos, con 2 maestrías en el TEC de Monterrey, una de calidad y productividad y la segunda en administración. Idiomas español e inglés.en toda mi carrera me he destacado por la búsqueda de la mejora continua en los procesos y en buscar e investigar nuevas formas de hacer negocios, controlar procesos y automatizarlos a través de soluciones tecnológicas que le permitan a la alta gerencia a tomar las mejores decisiones, así como a los empleados darles una clara idea de la aportación de su trabajo al negocio. En todos los años he superado los objetivos de negocio fijados, estableciendo la comunicación, la innovación y la confianza como valores esenciales. Adicionalmente con participación en organizaciones civiles, como son SACUDEE y Toastmasters. La primera buscando a ayudar a los niños con deficiencias auditivas y la segunda compartiendo la experiencia para desarrollar oradores y líderes. Resumen de Habilidades Planeación Financiera. Business Controls. Auditoria de procesos. BCP Business Continuity Plan. Desarrollo e implementación de manejo de riesgos. Auditor interno ISO 9000 e ISO 14000

2 Shared Services Productivity. APQC taxonomy and KIP s Comunicación y liderazgo para resolución de conflictos y manejo de objetivos comunes. Administración de contratos de servicios. Subcontratos, comedores, transporte. Planeación Estrategica. Innovación en creación de herramientas tecnológicas para productividad. Administración de Mantenimiento de Edificios. Implementación de 5 s Project Management. Certificado PMP. Administración de servicios generales internos. Capacitador de líderes y oradores de alto impacto. Desarrollo de plan de carrera. Idiomas: Ingles y Español Idioma Español, En el País = 100% Idioma Inglés, 90% Experiencia Profesional IBM de Mexico., México Septiembre a Agosto Business Operations Manager Descripción de la Empresa: Desarrollo de software, servicios globales corporativos, manufactura de servidores y equipos de almacenamiento. Empresa Global con mas de 3,000 empleados Responsabilidades: Manejo y administración de las operaciones de las áreas del laboratorio de software de IBM, así como de las áreas globales de Servicio de IBM en. Planeación financiera y

3 seguimiento de gastos de 8 funciones de negocio de las áreas de servicios globales. Reporteo de ingresos, bajas y recursos de forma mensual. Administración de contratos de más de 500 recursos subcontratados en 10 diferentes compañías. Diseño de puntos de control para evitar desvíos y seguimiento de reportes trimestrales de autoevaluaciones. Implementación del plan de continuidad de negocios de todas las áreas en con 3,600 recursos. Administración y seguimiento de requerimientos de compras indirectas. Atención a 120 gerentes en servicios de reclutamiento de recursos subcontratados y su facturación mensual. Administración de proveedor de transporte. Presupuesto administrado de 60 Musd en sistema SAP. 1,200 recursos en administración de movimientos. Adicionalmente coordinando estrategias de productividad para las áreas de servicios globales basados en taxonomía de procesos de la APQC. Así como estrategias de administración del conocimiento de forma Global para Latinoamérica y Europa. Logros en el Puesto: Creación de controles e indicadores mensuales presentados a las gerencias funcionales para la toma de decisiones. Responsable de implementar el plan de continuidad de negocios en toda la empresa con 21 áreas, 3,000 empleados en menos de 6 meses. Reconocimiento a la calidad en el servicio de la gerencia. Coordinación a nivel mundial de estrategias de productividad. Incremento en niveles de satisfacción de clientes internos en Transporte y servicios. Incremento en satisfacción del personal de subcontrato. Reducción de gastos de 5 % año a año. Manejo de bajas voluntarias a niveles de un solo digito. IBM de Mexico, México, Mayo a Agosto Gerente de Servicios Generales Descripción de la Empresa: Desarrollo de software, servicios globales corporativos, manufactura de servidores y equipos de almacenamiento. Empresa Global con mas de 3,000 empleados

4 Responsabilidades: Administración de espacios y lugares de trabajo para un total de 1800 gentes. Gerenciamiento de servicios secretariales, equipos de oficina, centro de copiado, recepción, servicios de comedor y cafetería. Almacén de partes de mantenimiento con 99 % de confiabilidad. Administración de un presupuesto de 5 MUSD y 25 personas de forma directa. Análisis y seguimiento de la satisfacción de los clientes de los servicios del campus. Planeación financiera de real estate and site operations de un total de 25 Musd. Control de gastos y seguimiento a requerimientos de compras indirectas. Administración del proveedor de Mantenimiento Industrial. Limpieza, Jardinería, etc. Administración de cobro y pago de arrendamiento a empresas como Hitachi y Foxconn. Estrategias de ahorro para mantenimiento con reducciones de 5 % año a año. Generación de bases de contrato para proveedores con mediciones y penalizaciones a nivel Latinoamérica. Administración de proyectos para crecimientos o cambios de edificios. Logros en el Puesto: Adminsitracion de presupuestos con 99 % de exactitud en planeado vs real. Reducción de gastos de 5 % anual. Desarrollo de aplicaciones para administración de presupuestos. Desarrollo de aplicación para control de aforo de 2000 usuarios de transporte. Incremento a mas de un 90 % de satisfacción de usuarios internos. Proyectos de mejora e innovación. Educación Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Maestría - Maestría en Administración Noviembre-2009, Promedio:92 Economía Finanzas Marketing Cadena de Valor

5 Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Maestría - Maestría en calidad y productividad Diciembre-1999, Promedio:92 Productividad Calidad Centro de Enseñanza Técnica Industrial (CETI) Jalisco Universidad - Ingeniería Industrial Julio-1996, Promedio:92.7 Mejor promedio de Generación Entrenamiento Project Management Profesional PMI a Enero-2012 Certificación Administración de Proyectos Advance Comunicator Gold Toastmasters Internacional Julio-2010 a Junio-2014 Orador experimentado Certificación como Lider. Reconocimientos Premio a la Innovacion IBM de Mexico Enero Premio por haber desarrollado aplicaciones internas para mejorar la productividad de la empresa Premio a la excelencia Marzo IBM de Mexico

6 Premio a la excelencia en los resultados del departamento. Experiencia Docente Calidad en el Servicio, Comunicación y Liderazgo, Career Smart, Desarrollo de carrera Excel avanzado, Resolución de conflictos. Shared Services taxonomy. Planeación estratégica. Empresas familiares. Productividad y mejora de procesos. Planeación financiera. Equipos de alta eficiencia. Project Management. Información Personal Estado Civil: Casado (a) Fecha de nacimiento: 22 Abril 1973 Nacionalidad: Mexicana

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