Programas de Administración de Emergencias / Desastres

Transcripción

1 Programas de Administración de Emergencias / Desastres

2 Qué son los planes de Emergencia?

3 LEY Nº Ley que establece la obligación de elaborar y presentar planes de contingencia. Definición.- Instrumentos de gestión que definen los objetivos, estrategias y programas que orientan las actividades institucionales para la prevención, la reducción de riesgos, la atención de emergencias, y la rehabilitación en caso de desastres permitiendo disminuir o minimizar los daños, víctimas y pérdidas que podría ocurrir a consecuencias de fenómenos naturales, tecnológicos, o de la producción industrial, potencialmente dañinos. Obligación.- Todas las personas naturales y jurídicas de derecho privado o público que conducen y/o administran empresas, instalaciones, edificaciones y recintos.

4 LEY Nº Aprobación.- Los planes de contingencia son aprobados, previa opinión favorable de la entidad competente del Sistema Nacional de Defensa Civil, por la autoridad que corresponde a la actividad que desarrolla la entidad Capacitación.- Es responsabilidad de los obligados a los que se refiere la presente Ley, capacitar a sus funcionarios y empleados y realizar los simulacros necesarios para la correcta aplicación de los procedimientos contenidos en los planes de contingencia

5 Plan de Contingencia vs Plan de Emergencia Plan de Contingencia contiene: Plan de respaldo,- antes que se materialice la amenaza Plan de emergencia, durante la amenaza, Plan de Recuperación, después de materializada y controlada la amenaza También debe expresar: Que recursos materiales son necesarios. Que personas están implicadas en el cumplimiento del plan. Cuales son las responsabilidades y roles de las personas en el plan. Qué protocolos de actuación deben seguir y como son.

6 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas Estándar para la implementación de Programas de Administración de Emergencias / Desastres para la continuidad del Negocio 1995: NFPA 1600: Práctica recomendada para la administración de desastres la cual fue publicada en : El comité incorporó un enfoque integral para la administración de desastres/emergencias y de los programas de continuidad de negocios. Pasa de ser una práctica a una norma 2004: Se actualizó la terminología sin cambios estructurales significativos. Sin embargo, después de los atentados del 11 de Setiembre, cambio el enfoque de la norma

7 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas ASPECTOS GENERALES La norma proporciona los criterios fundamentales para desarrollar, implementar, evaluar y mantener el programa para la prevención, mitigación, preparación, respuesta, continuidad y recuperación de las condiciones de operación del negocio. ALCANCE Distintas empresas y organizaciones públicas, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones no gubernamentales y empresas de derecho privado de todos los sectores productivos

8 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas REFERENCIAS NFPA 1600:2010 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas NFPA 1561: 2008 Estándar on Emergency Services Incident Management System (SCI) ANSI INCITS Homeland Security Mapping Standard Point Symbology fir Emergency Management ASTM E Estándar Guide for Resourse Management in emergency Management and homeland Security

9 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA 4.1 Liderazgo y Compromiso: Políticas, planes y procedimientos para desarrollar, implementar y mantener el programa. Recursos para apoyar el programa Revisiones y evaluaciones para asegurar la efectividad del programa Corrección de deficiencias

10 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA 4.2 Coordinador del programa Designado por la organización y está autorizado para desarrollar, implementar, administrar, evaluar, y mantener el programa. 4.3 Comité del programa Proveer los lineamientos para apoyar en la coordinación de la preparación, el desarrollo, la implementación, la evaluación y el mantenimiento del programa.

11 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas ADMINISTRACION DEL PROGRAMA 4.4 Administración del programa Políticas Ejecutiva, incluyendo la visión, declaración de la misión, roles responsabilidades y delegaciones de autoridad. Alcance del programa, indicando metas, objetivos y método de evaluación del mismo Planes y procedimientos que incluyan lo siguiente Costos estimados Prioridades Cronograma Recursos requeridos Autoridades relacionadas, legislación aplicable

12 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas ADMINISTRACION DEL PROGRAMA 4.5 Leyes y autoridades. El programa debe cumplir con la legislación aplicable, políticas, requerimientos regulatorios y directrices. 4.6 Objetivos de Desempeño Desarrollados por la organización para atender las necesidades a corto y largo plazo. Del mismo modo, deben depender de los resultados del IPER y análisis del impacto del negocio. 4.7 Administración y finanzas La empresa y la organización debe desarrollar procedimientos administrativos y financieros para sostener el programa antes, durante y después del incidente

13 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas ADMINISTRACION DEL PROGRAMA 4.7 Administración y finanzas La empresa y la organización debe desarrollar procedimientos administrativos y financieros para sostener el programa antes, durante y después del incidente

14 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas ADMINISTRACION DEL PROGRAMA 4.8 Manejo de Registros Es importante que se desarrolle un programa de manejo de registros. En éste deben crearse, aprobarse y aplicarse políticas dirigidas a lo siguiente: Clasificación de registros Mantenimiento de la confidencialidad Mantenimiento de la integridad incorporando trazabilidad para la auditoría Retención de registros Almacenamiento de registros Archivo de registros Destrucción de registros Control de acceso Control documentario

15 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas PLANEAMIENTO 5.1 Proceso de Planeación La planeación de la administración de crisis debe atender los aspectos que amenacen la estrategia, la imagen y los elementos intangibles de la empresa y la organización

16 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas PLANEAMIENTO 5.2 Requisitos comunes de los planes Los planes deben definir los roles funcionales y las responsabilidades de las agencias internas y externas, organizaciones, departamento y posiciones. Los planes deben definir las líneas de sucesión para la empresa u organización Los planes deben definir las líneas de autoridad Los planes deben definir interfaces con organizaciones externas Los planes deben definir el proceso para la delegación de autoridad Los planes deben definir los requerimiento de recursos y de apoyo logístico Los planes deben tener en cuenta la salud y seguridad del personal Los planes deben ser individuales o integrados en un solo documento o en una combinación de ambas posibilidades

17 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas PLANEAMIENTO 5.3 Planeación y Diseño Los requerimientos del programa deben tener en cuenta la prevención, mitigación, preparación, respuesta, continuidad y la recuperación. 5.4 Evaluación del Riesgo Se debe identificar, evaluar y monitorear la vulnerabilidad de las personas, de la propiedad, del ambiente y de la empresa. Los peligros a ser evaluados incluyen los siguientes: Peligros Naturales (geológicos, meteorológicos, y biológicos) Eventos antropogénicos (accidentales y intencionales) Eventos por causas tecnológicas (accidentales y intencionales)

18 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas CLASIFICACION DE LOS DESASTRES SEGUN NACIONES UNIDAS DESASTRES NATURALES GENERADOS POR PROCESOS DINAMICOS EN EL INTERIOR DE LA TIERRA GENERADOS POR PROCESOS DINAMICOS EN LA SUPERFICIE DE LA TIERRA GENERADOS POR FENOMENOS METEREOLOGICOS O HIDROLOGICOS ORIGEN BIOLOGICO INDUCIDOS O TECNOLOGICOS INCENDIOS EXPLOSIONES DERRAME SUSTANCIAS QUIMICAS CONTAMINACION AMBIENTAL GUERRAS SUBVERSION TERRORISMO

19 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas CLASIFICACION DE LOS DESASTRES SEGUN NACIONES UNIDAS DESASTRES NATURALES GENERADOS POR PROCESOS DINAMICOS EN EL INTERIOR DE LA TIERRA SISMOS TSUNAMIS ACTIVIDAD VOLCANICA GENERADOS POR FENOMENOS METEREOLOGICOS O HIDROLOGICOS INUNDACIONES SEQUIAS HELADAS TORMENTAS GRANIZADAS TORNADOS HURACANES GENERADOS POR PROCESOS DINAMICOS EN LA SUPERFICIE DE LA TIERRA DESLIZAMIENTO TIERRAS DERRUMBES ALUDES HUAICOS ORIGEN BIOLOGICO PLAGAS EPIDEMIAS

20 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas PLANEAMIENTO 5.4 Evaluación del Riesgo Asimismo la empresa u organización debe llevar a cabo un análisis del impacto de los peligros identificados anteriormente en los siguientes aspectos: Salud y seguridad de las personas en el área afectada al momento del incidente (lesiones y muertes) Salud y seguridad de las personas que atienden el incidente Continuidad de las operaciones Propiedad, instalaciones, bienes e infraestructura crítica Entrega de los servicios de la entidad Cadena de suministros Condición económica y financiera Obligaciones legales contractuales Reputación o confianza en la organización

21 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas PLANEAMIENTO 5.4 Análisis del Impacto en el Negocio La empresa u organización debe llevar a cabo un análisis del impacto en el negocio (AIN) El AIN debe evaluar los impactos potenciales resultantes de interrupción o disrupción de funciones individuales, de procesos y aplicaciones El AIN debe identificar aquellas funciones, procesos y aplicaciones que son críticas para la organización y el momento en el tiempo a partir del cual el impacto de la interrupción o disrupción comenzaría a ser inaceptable para la organización. El AIN debe evaluar la pérdida potencial de información y el intervalo de tiempo entre el último respaldo de la información y el momento de la interrupción o disrupción.

22 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas PLANEAMIENTO 5.4 Prevención La estrategia de prevención debe basarse en los resultados de la identificación de peligros y evaluación de riesgos, el análisis del impacto, las restricciones del programa, la experiencia operacional y el análisis costo beneficio. 5.5 Mitigación La empresa debe desarrollar e implementar una estrategia de mitigación que incluya medidas a tomar para limitar o controlar las consecuencias de gran magnitud o los incidentes que no puedan ser prevenidos. La estrategia de mitigación debe incluir tanto acciones temporales como a largo plazo para reducir la vulnerabilidad.

23 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN.

24 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.1 Administración de los recursos La evaluación de las necesidades de administración de los recursos debe incluir lo siguiente: Recursos humanos, equipo, entrenamiento, instalaciones, financiación, conocimiento experto, materiales, tecnología, información, inteligencia y marco temporal dentro del cual ellos serían requeridos Cantidad, tiempo de respuesta, capacidad, limitaciones, costos y responsabilidades relacionados con el uso de los recursos involucrados. Recursos y cualquier alianza o acuerdo de asociación esenciales para el programa.

25 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.1 Administración de los recursos La empresa debe establecer procedimientos para ubicar, adquirir, almacenar, distribuir, mantener, probar y contabilizar los servicios, recursos humanos, equipo, materiales e instalaciones conseguidos o donados para apoyo del programa. De la misma forma, deben ser identificadas instalaciones con capacidad de soportar, la respuesta, la continuidad y la recuperación. Por otro lado la administración de los recursos debe incluir las siguientes tareas: Establecer procesos para describir, hacer inventarios, solicitar y rastrear los recursos. Clasificar o categorizar los recursos por tamaño, capacidad, ideoneidad y habilidad Movilizar y desmovilizar recursos en concordancia con lo establecido en el SAI Implementar acciones contingentes originadas en deficiencias de los recursos.

26 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACION 6.2 Ayuda / Asistencia Mutua Por otro lado la organización debe determinar la necesidad de ayuda y/o asistencia mutua ya que se debe establecer si es necesaria y que convenios deben ser establecidos para poder obtenerla. Además dichos acuerdos, deben estar documentados en el programa. 6.3 Comunicaciones y avisos La empresa u organización debe determinar la necesidad de comunicaciones y avisos. Los sistemas de comunicaciones y aviso deben ser confiables, redundantes e interoperables. Además deben ser desarrolladas, probadas y usadas las comunicaciones de emergencia, protocolos de aviso y procedimientos para alertar a las partes interesadas.

27 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.3 Comunicaciones y avisos La empresa u organización debe desarrollar y mantener las siguientes capacidades Comunicación entre los niveles y funciones de la organización y entidades externas Documentación de comunicaciones Comunicaciones con entes que responden ante emergencias Instalaciones para una central de contactos y comunicaciones Para que la empresa logre obtener un buen nivel comunicativo debe establecer, implementar y mantener procedimientos para divulgar avisos. Más aún debe desarrollar procedimientos para avisar al público, a través de agencias autorizadas, sobre cualquier tipo de amenazas para la vida, la propiedad y el medio ambiente.

28 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.4 Procedimientos Operacionales La organización debe desarrollar, coordinar e implementar procedimientos operacionales para apoyar y ejecutar sus planes. Dichos procedimientos deben establecerse e implementarse para una adecuada respuesta y recuperación del impacto de los peligros identificados. Deben proveerse de procedimientos para seguridad, protección del ambiente bajo la jurisdicción de la empresa que deben incluir lo siguiente: Control de accesos al área afectada por el incidente Identificación del personal ocupado en actividades del incidente Registro del personal ocupado en las actividades del incidente Movilización y desmovilización de recursos

29 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACION 6.5 Respuesta a Emergencia Los planes de respuesta a emergencia deben asignar responsabilidades para llevar a cabo acciones específicas en la emergencia. El plan debe establecer acciones a ser tomadas para proteger a las personas (incluyendo aquellas con necesidades especiales), la propiedad, las operaciones y el ambiente, y para proveer la estabilización del incidente. El plan debe incluir lo siguiente: Comunicaciones y avisos Comunicaciones de crisis e información al público Acciones de protección para seguridad de la vida Dirección y control Administración de los recursos Administración de donaciones

30 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.6 Asistencia y soporte a empleados (NUEVO) La empresa debe desarrollar una estrategia para asistencia y soporte a los empleados, la cual debe ser flexible para uso en todos los incidentes que puedan darse y que debe incluir lo siguiente: Procedimientos de comunicaciones Información de contacto, incluido el contacto bajo emergencia fuera del área prevista de peligro Inventario de personas afectadas, desplazadas o lesionadas por el incidente Alojamiento provisional, o de corto plazo, de largo plazo, alimentación y cuidado de aquellos desplazados por un incidente Salud mental y bienestar físico de los individuos afectados por el incidente Concientización del pre incidentes y pos incidente La estrategia debe ser flexible para uso en todos los incidentes

31 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.7 Continuidad del negocio y recuperación El plan de continuidad debe establecer las partes interesadas que necesitan ser notificadas, las aplicaciones críticas y limitaciones de tiempo, los sitios de trabajo alternativos, registros vitales, listas de contacto, procesos y funciones que deben ser mantenidos y el personal, procedimientos y recursos que son necesarios mientras la organización está en proceso de recuperación. El plan de recuperación debe disponer la restauración de funciones, servicios, recursos, instalaciones, programas e infraestructura.

32 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.8 Comunicaciones de crisis e información al público La empresa debe desarrollar un plan y procedimientos para divulgarlos, asimismo debe establecer un centro de información físico o virtual. Del mismo modo debe atender las solicitudes de información pre incidente, el incidente y post incidente, de acuerdo a lo siguiente: Audiencias internas, incluido empleados Audiencias externas, incluidos los medios y la población con necesidades especiales.

33 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.8 Comunicaciones de crisis e información al público Además debe establecerse y mantenerse una capacidad para incluir lo siguiente: Base central de contacto Sistema para recolectar, monitorear y difundir información Procedimientos para elaborar y entregar mensajes de manera coordinada Plantillas o formatos para boletines y boletines pre-escritos Protocolo para coordinar y aclarar información para entrega

34 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACION 6.9 Manejo de Incidentes (NFPA 1561) Es imprescindible que toda la empresa u organización sepa manejar de manera correcta cualquier tipo de incidente, razón por la cual debe seguir los siguientes pasos: Desarrollar un sistema de administración de incidentes para dirigir, controlar y coordinar las operaciones de respuesta y recuperación, el cual debe describir los roles, títulos y responsabilidades organizacionales específicos de cada función del manejo de incidentes. Establecer procedimientos y políticas para la coordinación de actividades de mitigación, preparación, respuesta, continuidad y recuperación, así como también debe coordinar las actividades especificadas anteriormente con las partes interesadas en las operaciones de mitigación preparación, respuesta y recuperación

35 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.9 Manejo de Incidentes (NFPA 1561) Las operaciones respuestas de emergencias deben estar guiadas por un plan de acción del incidente o mediante un sistema de administración por objetivos 6.10 Centros de operaciones de emergencias (COEs) La organización debe establecer Centros de operaciones de emergencia primarios y alternos capaces de manejar las operaciones de respuesta, continuidad y recuperación. Los COEs pueden ser físicos o virtuales.

36 NFPA 1600 Standar on Disaster / Emergency Management And Business Continuity Programas IMPLEMENTACIÓN 6.11 Entrenamiento y Educación Las empresa debe desarrollar e implementar un círculo de entrenamiento y educación que soporte el programa. La meta de dicho circulo debser ser creada a conciencia y ampliar el conocimiento, las destrezas y habilidades requeridas para implementar, apoyar y mantener el programa. Para esto, el circulo debe cumplir con las regulaciones y requisitos del programa aplicables, además debe definirse el alcance del mismo y la frecuencia de las capacitaciones. Por otro lado, el personal debe ser entrenado en el SAI de la entidad y en los otros componentes del programa de acuerdo con el nivel de sus responsabilidades. Los registros de entrenamiento y educación deben ser mantenidos como está especificado en la sección. 4.8

37 DESASTRES PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS

38 DESASTRES no Es un hecho natural o provocado por el hombre que afecta negativamente a la vida, al sustento o a la industria, desembocando con frecuencia en cambios permanentes en las sociedades humanas, ecosistemas y medio ambiente. Los desastres ponen de manifiesto la vulnerabilidad del equilibrio necesario para sobrevivir y prosperar.

39 Tsunamis 2004 Tailandia

40 Erupción Volcánica Vacan Etna Octubre 2002

41 Huaicos

42 Tornados

43 Impactos

44 Impactos Según la magnitud del desastre, puede: Destruir a la mayor parte de una comunidad. Impedir a los servicios locales hacer sus deberes. Provocar un cese en la mayoría de las funciones de la comunidad, e Impedir a las comunidades adyacentes el envío de ayuda.

45 QUÉ ES UN PLAN DE EMERGENCIA. PLANES DE EMERGENCIA

46 QUÉ ES UN PLAN DE EMERGENCIA. Se entiende por PLAN DE EMERGENCIA a los procedimientos alternativos al orden normal de una empresa, cuyo fin prioritario es SALVAR VIDAS, en segundo lugar viabiliza el normal funcionamiento de esta, aún cuando alguna de sus funciones se viese dañada por un accidente interno o externo.

47 OBJETIVOS 1.SALVAR VIDAS. 2.Minimizar las perdidas 3.Objetivos Particulares 4.Gestión y coordinación global, asignación de responsabilidades 5.Activación del Plan de Emergencia

48 CARACTERISTICAS 1.Debe ser un documento VIVO, actualizándose, corrigiéndose, y mejorándose constantemente. 2.No se trata de un documento que deba ser revisado exhaustivamente y fecha fija, sino de un documento que esté en permanente estado de cambio. 3.Los planes de contingencia deberán ser realistas y eficaces. 4.Deberá existir un mecanismo para determinar qué plan de contingencia alternativo se instrumentará, tomando en consideración la eficiencia con respecto al costo

49 ES MEJOR PLANIFICAR CUANDO TODAVÍA NO ES NECESARIO. Un Plan de Emergencia estático se queda rápidamente obsoleto y alimenta una falsa sensación de seguridad, solo mediante la revisión y actualización periódicas de lo dispuesto en el Plan las medidas preparatorias adoptadas seguirán siendo apropiadas y pertinentes.

50 Importante!!! El éxito en la gestión de emergencia está directamente relacionado con el trabajo en equipo, la calma, la prudencia y la inteligencia al servicio de los demás

51 RESPUESTA A EMERGENCIAS

52 v

53 BRIGADAS

54 Constitución de Brigadas OBJETIVO: Tener personal capacitado y entrenado para actuar en forma oportuna y, para poder movilizar los recursos que se necesiten para mitigar o minimizar los efectos de una emergencia.

55 Selección de sus Miembros y Organización APTITUD Y SALUD: Conocimientos Experiencia Estado de salud física, mental, social y espiritual Vocación de servicio

56 Selección de sus Miembros y Organización v LA ORGANIZACIÓN COMPRENDE: Asignación de funciones y responsabilidades Requerimientos técnicos Coordinación con apoyos internos y externos

57 BRIGADA CONTRA INCENDIO

58 Rol Prevención de incendios Protección contra incendios Extinción del fuego Salvamento Proteger: la vida Lesiones Minimizar, evitar fatalidades

59 Prevención y Control de Incendios La mejor manera de evitar un accidente, que derive en un incendio, es determinando estrategias adecuadas de prevención y a través de mecanismos necesarios que ayuden a identificar oportunamente los riesgos o peligros inherentes a nuestras actividades que pueden ser causa de inicio de fuego (incendio)

60 Mapa de Riesgos de Incendio COMUNIDAD AREAS - PROCESOS -TAREAS

61 Mapa Tipo

62 BRIGADA DE EVACUACION

63 Tiempo, Vías de Evacuación y Zona de Seguridad Tiempo crítico Ruta que ofrece el menor riesgo y/o peligro para quienes la transiten Área que ofrece un grado aceptable de protección a las personas

64 Tiempo SENAL RECORRIDO ZONA SEGURA

65 Vía de Evacuación - Zona de Seguridad

66 Criterios a Considerar para la Evacuación Parcial y Total Evacuación parcial:.... Evacuación total:....

67 Simulación de Evacuación Sismo Inundación, Incendio Actos ilícitos

68 Conoce su Zona de Seguridad?

69 RUTAS DE ESCAPE

70 TRIANGULO DE LA VIDA

71 TRIANGULO DE LA VIDA

72 BRIGADA DE PRIMEOS AUXILIOS

73 Primeros Auxilios

74 Primeros Auxilios Son los cuidados y atenciones inmediatas que se proporcionan a un accidentado con la finalidad principal de preservar su vida, estabilizando sus funciones vitales para realizar un traslado eficiente y seguro

75 Secuencia de un Accidente y Etapa de Actuación

76 Accidente!!! PRIMERO OBSERVE LUEGO PIENSE DESPUES ACTUE

77 Como Actuar en una Emergencia Conserve la calma Tranquilice al accidentado Evite el pánico No abandone a la víctima Busque ayuda médica Despeje el sitio del accidente Actúe rápidamente, sin precipitación y con firmeza Ubique al herido sobre el suelo en posición horizontal No mueva al accidentado inútilmente sin saber antes lo que tiene

78 Como Actuar en una Emergencia No lo ponga de pie, no lo siente, no lo cargue No trate de desvestirlo Comuníquese continuamente con el accidentado Abríguelo para mantener la temperatura corporal Proporcione seguridad emocional y física No le dé nada de beber si está inconsciente No administre medicamentos Sólo use analgésicos si es necesario Emplee al máximo su sentido común No haga más de lo necesario

79 Maniobras Principales

80 Primeros Auxilios Un accidentado necesita ATENCION inmediata NO TRASLADO inmediato Los primeros 5 MINUTOSque siguen a un accidente son los MAS IMPORTANTES para el accidentado

81 NO!

82 SI

83 Señales de Emergencia y Luces de Emergencia

84 Señalización para Emergencias DEBEN GUIAR Y ORIENTAR

85 Identificable VISUALES INTERNO AUDIBLES LIMITACIONES DE LA PERSONA LUMINOSAS EXTERNO

86 Medios de Detección Comunicación ALARMA A DISTANCIA CCTV

87 Tiempo Crítico 1. Tiempo de detección 2. Tiempo para dar la alarma 3. Tiempo para entender y decidir evacuar 4. Tiempo para evacuar 5. Tiempo de duración de la emergencia

88 Control Emocional

89 Control emocional al MIEDO - TEMOR - ANGUSTIA Antes de poder capacitarnos en cómo manejarlas, tenemos que conocerlas En la medida que comprendo los cambios que me ocurren, puedo ser capaz de controlar mi propia reacción y por lo tanto mi desempeño

90 Importante En una emergencia nuestro organismo pasa de una indiferencia orgánica a un estado de máxima alerta, experimentando cambios fisiológicos que afectan en lo psicológico a nuestro ser.

91 Esto sucede por nuestra neurología Hemisferio Izquierdo: Procesa la información racional Conceptual De procesos lógicos Analítico Hemisferio Derecho: Emocional Analógico Paradójico Irracional

92 Es por eso que: En una emergencia, nuestro comportamiento está esencialmente determinado por el hemisferio derecho, a menos que lo entrenemos y habituemos. Esto ya que el caos y desorden propio de una emergencia desafía y bloquea el funcionamiento de nuestro hemisferio izquierdo. Es por esto que se torna fundamental la ejercitación con simulacros (con y sin aviso).

93 Uniforme Psicológico Consiste en estar mentalizado y entrenado, en que podemos enfrentar una situación estresante y distanciarnos emocionalmente lo necesario. Es un conjunto de mecanismos de defensa, técnicas y estrategias psicológicas que tienen como objetivo evitar los efectos emocionales disfuncionales y su respectiva descompensación psicológica

94 *Va ligado al ponerse el casco* Un breve momento de reflexión y preparación interna Alguna frase, mantra o rezo si alguien lo tiene, Tres golpes en la cabeza

95 Ser parte del Equipo. Con AUTOESTIMA La autoestima supone primero, ser consciente de nuestros actos, en sí, la autoestima implica conocerse a si mismo estimarse y valorarse como persona. Con VISIÓN PERSONAL Si tener autoestima significa que se donde estoy y que conozco, ahora estoy para trazar la visión hacia donde quiero llegar, trabajar con desapego, controlando nuestro ego, sirviendo a un propósito más grande que nosotros mismos.

96 Ser parte del Equipo. Con CREATIVIDAD Se requiere tener la capacidad de ser flexibles y romper esquemas, hábitos y costumbres, estar abiertos a nuevas posibilidades que nos permitan alcanzar nuestra visión. Con EQUILIBRIO EMOCIONAL Entender y aceptar nuestras emociones y la de los demás, el equilibrio nos enseña a escuchar y aceptar las ideas de los demás.

97 Ser parte del Equipo. Con COMPETITIVIDAD SI aprendemos algo y no lo ponemos en práctica al aplicarlo rápidamente, es probable que cuando lo queramos usar ya sea obsoleto o simplemente no recordemos cómo hacerlo. Debemos orientar la educación hacia la formación de habilidades que nunca venzan, que sean independientes del tiempo. Con COMUNICACIÓN ACERTADA La comunicación puede ser muy útil cuando es bien utilizada, ayuda a generar un clima de confianza y unión en el equipo, cuando es mal usada genera un clima destructivo en la organización.

98 Ser parte del Equipo. v Con DESAPEGO AL PODER Cuando entregamos poder a los miembros del equipo para la toma de decisiones, logramos una respuesta más rápida, siendo esto saludable para la organización.

99 Prepárate Primero por nosotros mismos Segundo por nuestros seres queridos Y tercero y sobretodo Por nuestros compañeros

100 Estas listo para esto?

101 Solo así podremos dar todo de nosotros por y para ellos

102 Gracias por su atención!