TBM: herramienta para costeo y facturación de servicios de TI

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "TBM: herramienta para costeo y facturación de servicios de TI"

Transcripción

1 TBM: herramienta para costeo y facturación de servicios de TI Pablo Gutiérrez Pesce Gerente General, INNOVACIONES EN TI SAC May 6, Apptio, All rights reserved

2 AGENDA El problema de costear servicios de TI Experiencia y referencias Modelamiento por objetos TBM Reportes y Dashboards

3 Antecedentes típicos en cualquier organización. Las unidades de TI o Sistemas proveen servicios de TI a las unidades de negocios de la institución así como a las subsidiarias, si las hubiere Los presupuestos de usuarios para el rubro Sistemas están conformados por servidores, memorias y software, en vez de transacciones, puntos de contacto, cuentas y clientes. La Gerencia de TI u otra unidad operativa (no Contabilidad) debería tener la responsabilidad de costear los servicios informáticos y cobrar a los usuarios usando drivers de negocio. Si bien muchas empresas cargan a sus usuarios por los servicios de TI recibidos, no existe una relación directa consumo-pago. 3

4 Por qué costear los Servicios de TI? Información real y útil para evaluar rentabilidad de productos Transparencia y visibilidad para fomentar ahorros > conductas de ahorro y control en usuarios Medición detallada de utilización para optimizar patrones de consumo Benchmarking y tercerización > «SI ESTÁS JUGANDO EL PARTIDO, DEBES DE CONOCER CÓMO VA EL MARCADOR» Richard Hunter, Gartner Niveles de Calidad diferenciados 4

5 Cómo empiezan el proceso las empresas? TRANSPARENCIA INTERNA 96% EMPIEZAN CON 60% Infra TCO 25% App TCO 10% Product Towers TCO 5% IT Biz & End User Services Xxx Tendencias: % Variance Reporting Actuals vs. Budget, Forecast, Top IT Services over Budget % Labor % Projects (Cost vs. Plan) % GL Costs (RTB / GTB / TTB) TRANSPARENCIA EXTERNA EMPIEZAN CON 85% Showback 15% Chargeback Tendencias: 60% Cost 18% Budget 11% Price (Price x Volume) 11% Hybrid (Budget + Price) 65% PLANEAMIENTO DE TI EMPIEZAN CON 30% 20% Budgeting and Forecasting 10% Demand Planning Tendencias 70% Hybrid (Tops Dwn/BtmUp) 18% Tops Down 12% Bottoms Up 5

6 Planteamiento y Beneficios El costeo de Servicios de TI > No se puede desarrollar y mantener en el tiempo sin una herramienta especializada. > No debería ser postergado si se quiere identificar y eliminar gastos ineficientes, desde una perspectiva más granular. > Se convertirá en una herramienta indispensable para las áreas de negocio, una vez que correlacione la facturación de sistemas con el movimiento del negocio. Una meta típica en organizaciones maduras es reducir entre 7 y 11% al año los gastos en TI 6

7 Antecedentes: un caso de la vida real Chargeback a las Unidades de Negocio > Basado en distribución de gastos en infraestructura, no en servicios > Cómo: Reporte de consumo de CPU Se usa para distribuir todos los gastos de Infraestructura Aplicaciones Luego se aplica a las U.N. mediante encuestas > Desventajas: > Es estático la distribución no cambia > Es inexacto y subjetivo > No contribuye a generar eficiencias ni ahorros > Basado en gastos sin depreciación ni amortización 7

8 COSTEAR vs FACTURAR 8

9 Qué dicen los analistas independientes? Forrester Best Practices In IT Financial Management (2011) > Desarrolle un modelo de costeo para cada Servicio de TI > Facture a sus usuarios para racionalizar conductas de uso > Haga frente a la transparencia del costeo de servicios de TI antes de recurrir a la tercerización Gartner > Más del 70% de clientes están costeando servicios > 48% busca un modelo mágico > 47% piensa en un servicio (no en productos de software) > 75% de los usuarios están descontentos con el chargeback debido a la falta de inversión en procesos y herramientas de costeo > Las soluciones SaaS (Software-as-a-Services) tienen menor TCO que la alternativa de instalar on premise 9

10 Qué dicen los clientes de referencia? Bank of America Merrill Lynch > Reducción gastos en mainframe a la mitad en 3 años (de $220M a $110M anuales) > Medir y comparar en términos de ratios o precios unitarios, no de valores absolutos Microsoft > Manejan $1.3B con la solución SaaS de Apptio > 2,000 aplicaciones internas -> foco en reducción de redundancia > Múltiples vistas de los gastos: > Por línea de negocio o subsidiaria > Por línea administrativa/soporte > Por Proyecto o Programa > Por aplicación-sistema > Por Centro de Cómputo > Proforma Invoice (Implementaron la 1era versión en 2 meses): 10

11 Business Partner View In-Production Aplicativo de chargeback MICROSOFT Client, Ent & Devices, MBD, OSB, R&D/Tech Strat/OCEO, Servers & Tools Finance, HR, Legal Central Marketing, Commercial Marketing, Consumer & Online, EPG, G&A, International, MSIT, MSNA, OEM, Retail, SMS&P, Services, Volume Licensing, WW Operations Blue underlined font Microsoft Confidential 5 11

12 Qué dicen los clientes de referencia? VISA > el proceso dio visibilidad al manejo presupuestal, creando conciencia y madurez en la gestión de los gastos de sistemas > Los SLO s y compromisos se revisan en Comité IT Governance Motorola Solutions > 100% de los gastos de sistemas distribuídos y facturados > Lograron reducciones en gastos gracias a la visibilidad obtenida: > dar de baja servidores y servicios de soporte cuando se elimina una aplicación > suspender pagos a proveedores para servicios que se dieron de baja > Reemplazo de aplicaciones de alto costo > Reducción de gastos por movimientos de personal > Usan la herramienta para controlar los cargos facturados por proveedores externos (algunas areas están 100% tercerizadas) > Modelaron 80% de las aplicaciones en el primer año (~1,500 aplic.) 12

13 Qué dicen los clientes de referencia? BANCO DE CREDITO DEL PERU BCP - CREDICORP > Posee una unidad llamada Gestión de Servicios de TI que maneja los contratos de servicios, SLA s, presupuestos de TI, costeo y facturación > Lo hace para el BCP (unidades de negocio) y subsidiarias Credicorp (PRIMA AFP, Pacifico Seguros, Banco de Crédito de Bolivia, Edyficar, Tarjeta Naranja, Grupo Crédito) > Implementaron TBM Apptio en producción en 10 semanas (Ago 2011), con más de 30 servicios de negocio modelados > La información de salida es enviada a Contabilidad para cargar los centros de costos (usuarios BCP) y/o para emitir facturas (Subsidiarias) > La información de base se extrae a comienzos de mes del SAP Libro Mayor y otras fuentes de datos > 3 personas administran este proceso 13

14 Ejemplo de Clientes que costean servicios CREDICORP - BCP Bank of America First American JP Morgan Chase Deutsche Bank Nationwide First Horizon BNP Paribas Motorola Cisco System Facebook IBM* Coca Cola Procter & Gamble Boeing DELL Volkswagen Siemens Telefónica CSC BASF Starbucks Blue Cross * IBM calcula sus precios de outsourcing con herramientas de costeo 14

15 Algunos clientes Fortune

16 RITMO DE ADOPCIÓN DEL COSTEO DE SERVICIOS 16

17 Ejemplo de beneficios obtenidos gracias a TBM ACELERAR LA TOMA DE DECISIONES Entender y optimizar costos Cambio de comportamiento por transparencia Presupuestos y proyecciones por demanda del negocio Gestionar el desempeño de TI $5M + 4 Megawatts / year identifying 30K EOL d servers $10M: BU persuaded by Bill of IT to migrate to lower cost service Cut forecasting cycle time by 25% Shifted $300M from RTB to GTB Portfolio $5M: avoided excess new datacenter capacity $20M: reduction in storage spend 10% infra savings: BU persuaded to move to lower storage tier 50% Reduction in annual budgeting costs Renegotiated telco contract for 18% annual savings Rightsize Capacity $700K: tiering storage $500K: 2 minutes to run TCO that led BU to retire redundant provisioning app 2 days to 20 mins to create capital assets estimates $300K: desktop software license over-subscription Rightsize Performance Showback/Chargeback Budget & Forecasting Vendor 17

18 Una vista gráfica del modelamiento de servicios de TI con 18

19 19

20 MODELAMIENTO DEL COSTEO DE SERVICIOS DE TI Service Library IT FTEs Contractors Assets General Ledger Fixed Assets 20

21 LOS MODULOS QUE TRAE TBM Plan per business demand with service-based budgeting, forecasting and demand planning 21

22 Pantallas de la herramienta de modelamiento 22

23 El motor inferencial

24 Gestión de los data sets

25 El ambiente de modelamiento

26 El ambiente de modelamiento

27 Modelo de costeo real de un banco (vista 1 de 2) 27

28 Modelo de costeo real de un banco (vista 2 de 2) 28

29 Pantallas de la herramienta de reportes y dashboards 29

30 Transparencia de Costos: 30

31 Transparencia de Costos: 31

32 Transparencia de Costos: 32

33 Transparencia de Costos: 33

34 Transparencia de Costos: 34

35 Transparencia de Costos: 35

36 Transparencia de Costos: 36

37 Optimización de la Infraestructura: 37

38 Optimización de la Infraestructura: 38

39 Optimización de la Infraestructura: 39

40 Optimización de la Infraestructura: 40

41 Optimización de las Aplicaciones: 41

42 Optimización de las Aplicaciones: 42

43 Optimización de las Aplicaciones: 43

44 Optimización de las Aplicaciones: 44

45 Qué se requiere para implementar? 45

46 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 Semana 13 Semana 14 Semana 15 Plan de proyecto de implementación típico Fase Inicio Actividades Mayores Plan de Proyecto & Gestión Planear / instalar / configurar instancias Definición Diseñar Modelos y Reportes Configuración Identificar & conseguir fuentes de datos Iteración 1 - Crear Modelo Base Iteración 2 - Refinar / expandir modelos & primeros reportes en borrador Iteración 3 - Terminar Reportes & poner en práctica fuentes de datos Ejecutar pruebas de aceptación de usuario Dirigir entrenamiento de producto Pase a Producción Producción Facilitar lanzamiento y proveer soporte post producción 46

47 Información requerida Inventarios Catálogo de Servicios Lista de Activos Sistemas Lista de Servidores Relaciones Relación Servicios con Aplicaciones Relación Aplicaciones con Servidores Lista de Aplicaciones Capacidad Total de Storage Relación Activos con Servicios o aplic. Relación Servidores con Storage Consumo de Infraestructura cpu, memoria y storage en servidores Deprec./Amortización por Servicio Uso de los Servicios (facturación) Reporte de uso de Mainframe por app Reporte de tx técnicas por app Reporte de Op. por servicio por UdN Ingreso a aplicac. por Usuario Distribución de gastos asignados Registro de Horas de Desarrollo y Certificación Tickets HD por Ususario/App Uso de Servicios tercerizados 47

48 Pregunta para la audiencia: la herramienta TBM de Apptio sólo sirve para costear servicios de TI? Respuesta: NO Un ejemplo: el grupo hotelero HILTON lo usa para costear sus servicios a nivel mundial 48

49 Preguntas? 49

5a. Academia de Actualización

5a. Academia de Actualización 5a. Academia de Actualización Profesional 2008 Modelos de Madurez para la mejora de la Gestión de IT PwC Agenda / Contenido Qué implica la Gestión de IT? Características generales de un Modelo de Madurez

Más detalles

Como agilizar los procesos y sistemas para. responder a las. necesidades del negocio: BPM y BRMS. Alex Martínez. BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm.

Como agilizar los procesos y sistemas para. responder a las. necesidades del negocio: BPM y BRMS. Alex Martínez. BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm. Como agilizar los procesos y sistemas para responder a las necesidades del negocio: BPM y BRMS Alex Martínez BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm.com 1 Entorno del Mercado Financiero Adaptarse rápidamente

Más detalles

Gestión de Servicio: Porqué es importante para su negocio? Sergio Mandujano Presales

Gestión de Servicio: Porqué es importante para su negocio? Sergio Mandujano Presales Gestión de Servicio: Porqué es importante para su negocio? Sergio Mandujano Presales time Aplicaciones y servicios de negocio Procesamiento de datos Usuarios Todos & todo Sistemas Operativos y Entorno

Más detalles

6a. Academia de Actualización Profesional 2009 Rentabilidad de IT. PwC

6a. Academia de Actualización Profesional 2009 Rentabilidad de IT. PwC 6a. Academia de Actualización Profesional 2009 Rentabilidad de IT PwC Agenda Definición de rentabilidad de IT Situación actual en torno al tema Análisis de los enfoque de reducción de costos y mejora del

Más detalles

Acelerar la innovación, reducir costos y mantener el alineamiento al negocio? SI! Es posible!

Acelerar la innovación, reducir costos y mantener el alineamiento al negocio? SI! Es posible! Acelerar la innovación, reducir costos y mantener el alineamiento al negocio? SI! Es posible! Vanessa Peralta - Sr. Consultant Vanessa.Peralta@ca.com Rolando Barajas Moreno, PMP, ITILv3 - Sr. Solution

Más detalles

INTRODUCCIÓN. El propósito de esta investigación es analizar la importancia que ha surgido en

INTRODUCCIÓN. El propósito de esta investigación es analizar la importancia que ha surgido en INTRODUCCIÓN El propósito de esta investigación es analizar la importancia que ha surgido en los sistemas de costos ABC para las empresas de Servicios Mexicanas, ya que este sector forma una parte muy

Más detalles

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio. Tonny Moon. IT Architect, IBM Argentina

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio. Tonny Moon. IT Architect, IBM Argentina Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio Tonny Moon IT Architect, IBM Argentina Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución de

Más detalles

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio 1 Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución BPM Lombardi Experiencias en el sector

Más detalles

Análisis de costos proyectado de la plataforma SAP HANA

Análisis de costos proyectado de la plataforma SAP HANA Un estudio de Total Economic Impact de Forrester Por encargo de SAP Director de proyecto: Shaheen Parks Abril de 2014 Análisis de costos proyectado de la HANA Ahorro de costos posibilitado por la transición

Más detalles

Escritorios y Aplicaciones en la Nube!"!

Escritorios y Aplicaciones en la Nube!! Escritorios y Aplicaciones en la Nube!"! Introducción #$%& '$() # (*+, - ($. ) + %& #&/ 0*+, $ - 1 (2' '(3 4 0*+, & $ ) ) ( - 1, /54 ' (0, & ( )$ Problemática de los Clientes, :@ *'48 & ( +, ', 0$+,1 )

Más detalles

SAS Activity Based Costing / Management. Fernando Mogetta 17-09-2010

SAS Activity Based Costing / Management. Fernando Mogetta 17-09-2010 SAS Activity Based Costing / Management Fernando Mogetta 17-09-2010 Agenda Presentación Institucional SAS Soluciones SAS Financial Intelligence SAS Activity-Based Management Agenda Presentación Institucional

Más detalles

Shared Services Center

Shared Services Center Advisory Agosto 2011 Shared Services Center Concepto y Tendencias El entorno de negocios plantea nuevos desafíos para el CFO Administrar una fuerte gestión financiera Encontrar y mantener personal capacitado

Más detalles

BUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL. Soluciones para incrementar su rentabilidad

BUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL. Soluciones para incrementar su rentabilidad BUSINESS INTELLIGENCE FOR RETAIL Soluciones para incrementar su rentabilidad SAP Partner Prefered Más de 8 años ofreciendo las mejores soluciones SAP, obteniendo la confianza de sus clientes y recomendaciones.

Más detalles

OFERTAS LABORALES 06.08.2012 10.06.2014. Reconocimiento Mundial. CENTRUM Colocaciones. Ba e rerrn Rerere

OFERTAS LABORALES 06.08.2012 10.06.2014. Reconocimiento Mundial. CENTRUM Colocaciones. Ba e rerrn Rerere OFERTAS LABORALES 10.06.2014 Ba e rerrn Rerere Reconocimiento Mundial 06.08.2012 Estimados alumnos y egresados: tiene el agrado de remitirles las diferentes ofertas laborales provenientes de las mejores

Más detalles

FOCO EN EL NEGOCIO Nuevas tendencias en soluciones de soporte

FOCO EN EL NEGOCIO Nuevas tendencias en soluciones de soporte FOCO EN EL NEGOCIO Nuevas tendencias en soluciones de soporte Club de Golf - 28 de Octubre de 2009 Agenda Introducción Tendencias en Soluciones a Procesos de Soporte Nuestras soluciones Preguntas Introducción

Más detalles

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Diciembre 2012 Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+

Más detalles

IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa

IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa Norberto Figuerola Mayo 2014 IT Management Los CIO deben gestionar eficazmente la entrega de los servicios de TI para lograr

Más detalles

Evolución, No Revolución

Evolución, No Revolución TIC Forum Evolución, No Revolución Transformando la Infraestructura de TI con EMC 26 de octubre de 2011. Buenos Aires, Argentina Marcelo Fandiño Country Manager EMC Cono Sur Qué %(@/* es Cloud Computing?

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa Consultoría tecnológica y Outsourcing La tecnología sólo es útil si crea valor Presentación Corporativa AGENDA Nextel Engineering. Introducción Cifras Soluciones Servicios de Consultoría Consultoría estratégica

Más detalles

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez

Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo. Juan Pablo Posada Suárez Indicadores Estratégicos de Gestión Mejoramiento Continuo Juan Pablo Posada Suárez Retos del Director de TI Transformación Durante la Ejecución Tener Impacto Positivo en las Ganancias Responsabilidad en

Más detalles

Transformar tu Empresa

Transformar tu Empresa Inteligencia de Negocios para Transformar tu Empresa Gustavo Perez Abelleyra IPAB Director General de Tecnologías de Información Patricio Tamayo INVEX Dirección Desarrollo Nuevos Negocios Mega tendencias

Más detalles

El Reto de la Gestión Aplicaciones. Luis Ortigas Application Management, IBM

El Reto de la Gestión Aplicaciones. Luis Ortigas Application Management, IBM El Reto de la Gestión Aplicaciones Luis Ortigas Application Management, IBM La complejidad de las aplicaciones reduce la capacidad de la empresa para adaptarse al cambio Referencia: IBM Global CEO Survey,

Más detalles

Openbravo On Demand. 2012 Openbravo Inc. Todos los derechos reservados.

Openbravo On Demand. 2012 Openbravo Inc. Todos los derechos reservados. Openbravo On Demand 2012 Openbravo Inc. Todos los derechos reservados. Agenda Opciones de despliegue Por qué Openbravo On Demand? Detalles de la solución Preguntas y respuestas Openbravo On Demand Todas

Más detalles

Por: Sergio Rosengaus. Las 10 Tendencias Mundiales del 2008 en los Proyectos Gubernamentales de TI

Por: Sergio Rosengaus. Las 10 Tendencias Mundiales del 2008 en los Proyectos Gubernamentales de TI Por: Sergio Rosengaus Las 10 Tendencias Mundiales del 2008 en los Proyectos Gubernamentales de TI Información generada en el cuarto trimestre del 2007 Gobiernos encuestados: 25 del Global Information Technology

Más detalles

Medrock Corporation: Automatización y mejores prácticas con SAP ERP

Medrock Corporation: Automatización y mejores prácticas con SAP ERP SAP Historia de Éxito Farmacéutica Medrock Corporation SAC Medrock Corporation: Automatización y mejores prácticas con SAP ERP Frente al desafío de convertirse en una de las empresas más reconocidas del

Más detalles

TODO COMO UN SERVICIO

TODO COMO UN SERVICIO TODO COMO UN SERVICIO LA PROMESA DE LA NUBE GONZALO A. GOMEZ 1 2010 Copyright 2010 Hewlett Hewlett 2010 Packard Hewlett-Packard Co. Co. Development Company, L.P. AGENDA Qué es Cloud Computing? Características

Más detalles

Quienes somos? helppeople software

Quienes somos? helppeople software Quienes somos? helppeople software Es una compañía líder en soluciones de software para la adopción de buenas prácticas, con más de quince años de experiencia, y presencia en siete países de América Latina.

Más detalles

"ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones. Luis Julian Salazar Vilchez

ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones. Luis Julian Salazar Vilchez "ITIL: Cambiando el paradigma de la gestión de TI en las organizaciones Luis Julian Salazar Vilchez Agenda Qué es ITIL? importancia de ITIL Beneficios y Retos Gobierno Qué son los servicios de TI? Como

Más detalles

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Monitoring and Operating a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

Tecnología de información como promotor de la calidad y competitividad empresarial. Ing. Sergio Portales

Tecnología de información como promotor de la calidad y competitividad empresarial. Ing. Sergio Portales Tecnología de información como promotor de la calidad y competitividad empresarial. Ing. Sergio Portales Las empresas se encuentra en medio de una transición importante Los constantes cambios, fusiones

Más detalles

ERP, Enterprise Resource Planning. Planeación de Recursos Empresariales

ERP, Enterprise Resource Planning. Planeación de Recursos Empresariales ERP, Enterprise Resource Planning Planeación de Recursos Empresariales Introducción Época basada en los mainframes. Primeros sistemas de control. Competencia global. Tiempos de Respuesta más rápidos. Satisfacción

Más detalles

Administración de una PMO

Administración de una PMO Project Management Institute Buenos Aires, Argentina Chapter Making project management indispensable for business results. Reunión de Miembros 20/11/08 Administración de una PMO Moderador: Raúl Borges,

Más detalles

Virtualization Journey to IT as a Service VMware. Alejandro Solana Responsable Preventa VMware Iberia

Virtualization Journey to IT as a Service VMware. Alejandro Solana Responsable Preventa VMware Iberia Virtualization Journey to IT as a Service VMware Alejandro Solana Responsable Preventa VMware Iberia VMware Journey To IT-as-a-Service Fase Producción TI Producción Negocio IT as a Service Sponsorship

Más detalles

Cloud Computing. Mario José Villamizar Cano Investigador, Consultor y Arquitecto Cloud Computing

Cloud Computing. Mario José Villamizar Cano Investigador, Consultor y Arquitecto Cloud Computing Mario José Villamizar Cano Investigador, Consultor y Arquitecto @mariocloud @tiendacloud Áreas Estratégicas Tecnológicas Emergentes Imagen tomada de Gartner Inc. Áreas Estratégicas Tecnológicas Emergentes

Más detalles

Experiencia Tecnocom y Ángel Camacho. Planificación y consolidación con SAP BPC on HANA

Experiencia Tecnocom y Ángel Camacho. Planificación y consolidación con SAP BPC on HANA Experiencia Tecnocom y Ángel Camacho Planificación y consolidación con SAP BPC on HANA Nuestra Identidad 373 M En ingresos* 2ª Compañía sector TIC Española 2ª +6.300 +20% BB+ * Estimado 2014 Compañía de

Más detalles

Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial

Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial Jorge Payró Director Comercial Octubre 2013 La red latinoamericana líder en servicios TI México Costa Rica Colombia Fundada en Chile en 1974, SONDA cuenta

Más detalles

Estrategia de Centro de Datos para la transformación del negocio

Estrategia de Centro de Datos para la transformación del negocio Estrategia de Centro de Datos para la transformación del negocio German Cortes Villalobos Gerente Centro de Datos Intel Costa Rica y Mexico Octubre 22, 2013 Aviso Legal Esta presentación es solo para efectos

Más detalles

Regulación. Presiones de Negocio. Retos Operativos

Regulación. Presiones de Negocio. Retos Operativos UNITRONICS UCS. LA AUTOMATIZACIÓN EN EL DATACENTER Situación actual Incertidumbre económica Globalización Regulación Dinámica competitiva Casos de uso creativos Presiones de Negocio Retos Operativos Restricciones

Más detalles

SOFTWA RE I NTELLI GENCE WITH SMART TS XL

SOFTWA RE I NTELLI GENCE WITH SMART TS XL SOFTWA RE I NTELLI GENCE WITH SMART TS XL H E R R A M I E N TA D E B Ú S Q U E D A, I M PA C T O, Y A N Á L I S I S D A T A S Y S T E M S Herramienta y Usos Los resultados de las búsquedas en los departamentos

Más detalles

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management * IT Performance Management Resumen Ejecutivo Soluciones probadas para optimizar el desempeño de la organización de TI 1. IT Performance Management (ITPM) es...... la planeación, alineación y gobernabilidad

Más detalles

Solución Stealth para Amazon Web Services (AWS) You Can t Hack What You Can t See

Solución Stealth para Amazon Web Services (AWS) You Can t Hack What You Can t See Solución Stealth para Amazon Web Services (AWS) You Can t Hack What You Can t See Wolfgang Castillo Gerente de Producto de Unisys Wolfgang.Castillo@unisys.com Septiembre 2 de 2015 Ante el Cloud Público

Más detalles

Bienvenida e Introducción Historia y Estrategia de Dell. Ricardo Labarga Consejero Delegado Dell Computer S.A.

Bienvenida e Introducción Historia y Estrategia de Dell. Ricardo Labarga Consejero Delegado Dell Computer S.A. Bienvenida e Introducción Historia y Estrategia de Dell Ricardo Labarga Consejero Delegado Dell Computer S.A. 1 Completa su oferta al público Dell introduce sus sistemas de almacenamiento Dell inicia una

Más detalles

Encuentro tecnológico Prov. de Buenos Aires

Encuentro tecnológico Prov. de Buenos Aires Encuentro tecnológico Prov. de Buenos Aires Cloud y sus grados de adopción Octubre 2013 Mariano Batista, Client Technical Architect, IBM Argentina batista@ar.ibm.com @marianbyte http://ar.linkedin.com/in/marianobatista/

Más detalles

De Galicia para el mundo con SAP Business Planning and Consolidation: una gestión de 10

De Galicia para el mundo con SAP Business Planning and Consolidation: una gestión de 10 Historia de Éxito de Clientes SAP Juegos y entretenimiento Grupo Egasa Picture Credit Customer Name, City, State/Country. Used with permission. De Galicia para el mundo con SAP Business Planning and Consolidation:

Más detalles

NEGOCIO. Industria de TI

NEGOCIO. Industria de TI 4 NEGOCIO Industria de TI La industria de las Tecnologías de la Información (TI) se divide en tres grandes segmentos: Servicios TI: abarca una amplia gama de servicios provistos a las empresas de modo

Más detalles

Plataforma Outsourcing ECM

Plataforma Outsourcing ECM Plataforma Outsourcing ECM Plataforma Outsourcing ECM Las consultoras Gartner y Forrester prevén que el mercado de Business Process Management crecerá hasta 6. millones de dólares en el 211, el aumento

Más detalles

CLOUD HOSTING SEGURO Y FÀCIL

CLOUD HOSTING SEGURO Y FÀCIL CLOUD HOSTING SEGURO Y FÀCIL Stig Skaugvoll Gerente General Gigas Colombia INFOSECURITY: Bogotá, 10/4/2014 CONTENIDO 1. Necesidades Actuales de la Empresa 2. Breve Historia de la Computación 3. Cloud Hosting

Más detalles

Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+ Facturación:

Más detalles

SaaS: un mercado en plena expansión

SaaS: un mercado en plena expansión SaaS: un mercado en plena expansión Fernando Maldonado Program manager 23 de Abril de 2009 Copyright 2007 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Agenda Predicciones IDC

Más detalles

Tercerizar: Juan Camilo Reyes F. MSS Product Manager - ETEK International

Tercerizar: Juan Camilo Reyes F. MSS Product Manager - ETEK International Tercerizar: Una decisión n Agenda Testimonios Perfiles en La seguridad La búsqueda de MSS de ETEK Conclusiones Cuadrante I 1. Cuántas reglas tiene su Firewall? (Intervalo de 10) 2. Cuándo se actualizó

Más detalles

Capital Humano, la ejecución hace la diferencia

Capital Humano, la ejecución hace la diferencia Capital Humano, la ejecución hace la diferencia Ciudad de México 8 de julio de 2013 Copyright 2013. All rights reserved. Agenda Bienvenida Tendencias en el mercado laboral Cambios demográficos Reto RH:

Más detalles

Corporate Performance Management: Como crear valor con sistemas Gerenciales. PRISCILA SIQUEIRA - EPM Manager Latino América

Corporate Performance Management: Como crear valor con sistemas Gerenciales. PRISCILA SIQUEIRA - EPM Manager Latino América Corporate Performance Management: Como crear valor con sistemas Gerenciales PRISCILA SIQUEIRA - EPM Manager Latino América Tenemos que analizar nuestras estrategias para crear valor a nuestro negocio Pero

Más detalles

Curso Fundamentos de ITIL

Curso Fundamentos de ITIL Curso Fundamentos de ITIL 1 Curso El curso de Fundamentos de ITIL introduce el concepto de Gestión de Servicio TI (IT Service Management o ITSM), el Ciclo de Vida del Servicio y un marco para identificar

Más detalles

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013 Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI Marzo 2013 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México,

Más detalles

Seguridad en la Red. Telefónica del Perú S.A.A. VP Empresas - Dirección de Marketing - Gerencia de Datos e Internet Octubre 2009

Seguridad en la Red. Telefónica del Perú S.A.A. VP Empresas - Dirección de Marketing - Gerencia de Datos e Internet Octubre 2009 Seguridad en la Red. VP Empresas - Dirección de Marketing - Gerencia de Datos e Internet Octubre 2009 Agenda 01 Necesidades de Negocio 02 Tendencias TI en el mundo Seguridad en LA Servicios Gerenciados

Más detalles

Tercerizar: Una Opción estratégica. Conferencista: Juan Camilo Reyes jreyes@etek.com.co

Tercerizar: Una Opción estratégica. Conferencista: Juan Camilo Reyes jreyes@etek.com.co Tercerizar: Una Opción Conferencista: Juan Camilo Reyes jreyes@etek.com.co Agenda Perfiles en La seguridad Cómo ayuda la tercerización al análisis forense? La búsqueda de MSS de ETEK Conclusiones 2 Perfiles

Más detalles

INFORME Nº 032-2010-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME Nº 032-2010-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME Nº 03-00-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la adquisición de la solución de seguridad de información es el Departamento

Más detalles

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation IBM Cloud Manifiesto Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM Cristina Caballé IBM Cloud Executive Cloud Computing permite a las empresas adaptarse a las necesidades de la demanda en tiempo real Centro de

Más detalles

GUÍA PRÁCTICA PARA IMPLEMENTAR TECNOLOGÍA MÓVIL EN EL SECTOR DE MICROFINANZAS.

GUÍA PRÁCTICA PARA IMPLEMENTAR TECNOLOGÍA MÓVIL EN EL SECTOR DE MICROFINANZAS. GUÍA PRÁCTICA PARA IMPLEMENTAR TECNOLOGÍA MÓVIL EN EL SECTOR DE MICROFINANZAS. White Paper formiik Thinking Big with Small Devices septiembre 2014 El valor agregado de la tecnología móvil La tecnología

Más detalles

El ERP (Enterprise Resource Planning)

El ERP (Enterprise Resource Planning) El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística,

Más detalles

Adriano Galano Program Marketing Manager 18 de Marzo de 2009

Adriano Galano Program Marketing Manager 18 de Marzo de 2009 Adriano Galano Program Marketing Manager 18 de Marzo de 2009 Agenda Fujitsu Siemens Computers: evolución estratégica. Nacimiento de una estrategia. Dynamic Infrastructures. Entronque con el Grupo Fujitsu.

Más detalles

Dynamic Services. Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing. Gilberto Velasco. 14 de Julio 2010

Dynamic Services. Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing. Gilberto Velasco. 14 de Julio 2010 Dynamic Services Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing Gilberto Velasco 14 de Julio 2010 T-Systems subsidiaria Deutsche Telekom Group. Business to Business es nuestra Competencia.

Más detalles

Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología

Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Octubre, 2013 Tecnología en Servicios Compartidos Tendencias Tendencias clave Consideraciones El precio de la agilidad o el costo de la variabilidad TI variable

Más detalles

El camino hacia el cloud computing

El camino hacia el cloud computing El camino hacia el cloud computing INTERNET ERA VIRTUAL ERA 2010s MAINFRAME 1950s IBM NCR Control Data Sperry Honeywell Burroughs MINI- COMPUTING 1960s DEC Data General HP Honeywell Prime Computervision

Más detalles

Al adquirir Gear Online se hará entrega del modulo de parámetros en cual podemos parametrizar todas las características de todas las áreas que

Al adquirir Gear Online se hará entrega del modulo de parámetros en cual podemos parametrizar todas las características de todas las áreas que MANUAL GEAR SYSTEM ONLINE PARAMETROS Derechos Reservados INDISSA Industria Creativa de Desarrollo Internacional de Software, S.A. http://www.indissa.com 1 Introducción Al adquirir Gear Online se hará entrega

Más detalles

Gerente Regional de Riesgo Operativo BAC Credomatic Network Octubre, 2011

Gerente Regional de Riesgo Operativo BAC Credomatic Network Octubre, 2011 CREANDO CULTURA DE GESTIÓN DE RIESGO: GESTIONE SERVICIOS PRIMERO Nidia Ivankovich Guillén Gerente Regional de Riesgo Operativo BAC Credomatic Network Octubre, 2011 1 CONTENIDO El rol de TI: Teoría o realidad

Más detalles

Definición de PMO Características de una PMO

Definición de PMO Características de una PMO Definición de PMO Existen varios conceptos de una oficina de proyectos (PMO) una de ella la define como una unidad organizacional, física o virtual, especialmente diseñada para dirigir y controlar el desarrollo

Más detalles

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar

Más detalles

Gestión de. Proyectos

Gestión de. Proyectos Planificación del Monitoreo y Seguimiento en la Gestión de Proyectos II Seminario de Gestión de Proyectos y Calidad Ministerio del Ambiente Lima, 05 de Diciembre de 2013 01 El Problema Los estudios realizados

Más detalles

SOFTWARE ADMINISTRATIVO ZEUS BACK OFFICE

SOFTWARE ADMINISTRATIVO ZEUS BACK OFFICE SOFTWARE ADMINISTRATIVO ZEUS BACK OFFICE ZEUS CONTABILIDAD VERSIÓN SQL Software multiusuario diseñado para el manejo en línea de la contabilidad de una empresa, que permite el procesamiento de múltiples

Más detalles

Benchmarking de Tecnologías de Información en el Sector Seguros

Benchmarking de Tecnologías de Información en el Sector Seguros Benchmarking de Tecnologías de Información en el Sector Seguros Junio 10, 2008 Edgar Fierro Director General Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Agenda

Más detalles

HP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014

HP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014 HP Helion, una Cloud abierta y el corazón de tu IT. María Nogales / 10 de Julio, 2014 El nuevo estilo de IT Cloud Seguridad Movilidad Avance de las Tecnologías Big Data Competidores nuevos y emergentes

Más detalles

Al final de este curso usted estará en disposición de:

Al final de este curso usted estará en disposición de: Fundamentos de ITIL 1. Definición El curso de Fundamentos de ITIL introduce el concepto de Gestión de Servicio TI (IT Service Management o ITSM) y un marco para identificar e interrelacionar las diferentes

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

La combinación óptima entre potencia y simplicidad

La combinación óptima entre potencia y simplicidad La combinación óptima entre potencia y simplicidad JUSTO lo que necesita con menor costo, TIEMPO, infraestructura y esfuerzo MAPA DE SOLUCIONES 100% 50% TIEMPO IMPLEMENTACIÓN COSTO INFRAESTRUCTURA ESFUERZO

Más detalles

Cloud realidad ó ficción! La opinión de los expertos

Cloud realidad ó ficción! La opinión de los expertos www.afirma.biz Cloud realidad ó ficción! La opinión de los expertos Aragón Cloud Computing Day 23 de Noviembre de 2011 Juan Antonio Herrero jaherrero@afirmabiz Quiénes somos en afirma? La Consultora Estrategia

Más detalles

Listos para ir a la nube?

Listos para ir a la nube? Alejandro Poznansky Magic Software Generatica S.A. Listos para ir a la nube? Intranet Extranet ASP Por qué queremos ir a la nube si aparentemente siempre estuvimos allí? Alojamiento Remote Desktop VPN

Más detalles

Alta Disponibilidad de Plataformas Virtuales. Leonardo Garrido

Alta Disponibilidad de Plataformas Virtuales. Leonardo Garrido Alta Disponibilidad de Plataformas Virtuales Leonardo Garrido 1 Temario Presentación Andes IT Roadmap y Tecnologias Aplicables Situacion Actual Ventajas SRM y VCOPS Equipo Roles y Responsabilidades 2 Antecedentes

Más detalles

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO DESCRIPCION La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas

Más detalles

Solicitar la competencia Integrated E-Business Solutions

Solicitar la competencia Integrated E-Business Solutions Solicitar la competencia Integrated E-Business Solutions Guía paso a paso de la inscripción En Microsoft Partner Program, las competencias de Microsoft definen sus áreas de especialización, ayudándole

Más detalles

El verdadero costo de impresión Factores que influencian el costo total de propiedad de los recursos de copia/impresión

El verdadero costo de impresión Factores que influencian el costo total de propiedad de los recursos de copia/impresión El verdadero costo de impresión Factores que influencian el costo total de propiedad de los recursos de copia/impresión Objetivo Este documento busca analizar el verdadero costo de cada impresión. Dentro

Más detalles

Cuando el negocio te arrastra a transformarte 1er Congreso Nacional de CIO 25 de junio de 2013

Cuando el negocio te arrastra a transformarte 1er Congreso Nacional de CIO 25 de junio de 2013 Cuando el negocio te arrastra a transformarte 1er Congreso Nacional de CIO 25 de junio de 2013 Dónde estamos los CIO? 2 CIO de empresas financieras, cuya base operacional es la tecnología o donde se ha

Más detalles

EMC Enterprise Hybrid Cloud

EMC Enterprise Hybrid Cloud EMC Enterprise Hybrid Cloud Carlos Hamon, vspecialist LATAM 29 de julio de 2015 LA TI ESTÁ EN EL CORAZÓN DEL NEGOCIO 11 12 1 10 2 9 TI 3 8 4 7 6 5 LOS NEGOCIOS AVANZAN A UN RITMO MUCHO MÁS RÁPIDO EQUIPO

Más detalles

Gestión de tecnología en la empresa en el marco de buenas prácticas de Management. Gerardo Cruz Director SONDA Argentina y Uruguay

Gestión de tecnología en la empresa en el marco de buenas prácticas de Management. Gerardo Cruz Director SONDA Argentina y Uruguay Gestión de tecnología en la empresa en el marco de buenas prácticas de Management Gerardo Cruz Director SONDA Argentina y Uruguay Junio 2013 Qué es management? Qué es Gerencia? HACER QUE LAS COSAS PASEN

Más detalles

Transformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integrada. Andrés Rojas

Transformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integrada. Andrés Rojas Transformación de la banca con una plataforma ágil, flexible e integrada Andrés Rojas 1 Agenda Retos de la Banca Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución BPM Lombardi Experiencias

Más detalles

Bienvenida e Introducción Historia y Estrategia de Dell. Ricardo Labarga Consejero Delegado Dell Computer S.A.

Bienvenida e Introducción Historia y Estrategia de Dell. Ricardo Labarga Consejero Delegado Dell Computer S.A. Bienvenida e Introducción Historia y Estrategia de Dell Ricardo Labarga Consejero Delegado Dell Computer S.A. 1 Completa su oferta al público Dell introduce sus sistemas de almacenamiento Dell inicia una

Más detalles

SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Socio de Negocios SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Por supuesto, los líderes empresariales inteligentes ya saben que implementar centros de datos ecológicos y TI ecológica, además de ayudar a salvar

Más detalles

ITIL V3 Por dónde empezar?

ITIL V3 Por dónde empezar? ITIL V3 Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda

Más detalles

Por qué la nube? Modelos de hosting. Modelo de negocio. Platform (as a Service) Infrastructure (as a Service) On Premises. Software (as a Service)

Por qué la nube? Modelos de hosting. Modelo de negocio. Platform (as a Service) Infrastructure (as a Service) On Premises. Software (as a Service) Por qué la nube? Levantar ambientes rápidamente según las necesidades Escalar para satisfacer picos de demanda Aumentar la eficiencia y reducir los costos You scale, make resilient and manage Managed by

Más detalles

SymphonyIRI Group Brand Advantage La solución para impulsar tu negocio

SymphonyIRI Group Brand Advantage La solución para impulsar tu negocio Pierluigi Carlini, Vice President and Business & Consumer Insights Director, SymphonyIRI Group Anders Rave, Analytics and Shopper Insights Director, SymphonyIRI Group Solution Highlight 1 Antecedentes

Más detalles

DANAConnect. Conversaciones automatizadas Email marketing Automatizaciones Notificaciones Envíos de archivos. www.danaconnect.com.

DANAConnect. Conversaciones automatizadas Email marketing Automatizaciones Notificaciones Envíos de archivos. www.danaconnect.com. DANAConnect Conversaciones automatizadas Email marketing Automatizaciones Notificaciones Envíos de archivos www.danaconnect.com DANAConnect 1 Qué es DANAConnect? DANAConnect es un poderoso gestor de comunicaciones

Más detalles

Perfil Corporativo... 3. Perfiles Departamento de Desarrollo e Ingeniería de Software... 7. Cargo: Analista de sistemas... 7

Perfil Corporativo... 3. Perfiles Departamento de Desarrollo e Ingeniería de Software... 7. Cargo: Analista de sistemas... 7 Perfil Corporativo Tabla de contenido Perfil Corporativo... 3 Perfiles Departamento de Desarrollo e Ingeniería de Software... 7 Cargo: Analista de sistemas... 7 Cargo: Ingeniero en Infraestructura... 9

Más detalles

Our Sponsors. Silver. Gold Diamond

Our Sponsors. Silver. Gold Diamond Our Sponsors Silver Gold Diamond Maximice la Generación de Valor con Aplicaciones Analíticas Eduardo Salazar Arquitecto de Soluciones de BI & EPM, Oracle Latinoamérica Excelencia

Más detalles

FORMATO ANEXO IX-1. México D. F., a de de 2005.

FORMATO ANEXO IX-1. México D. F., a de de 2005. FORMATO ANEXO IX-1 Por medio de la presente, declaró como participante, que que cumplo bajo protesta de decir la verdad de lo El participante cuenta con un capital contable equivalente al 20% del concurso

Más detalles

CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación. Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010

CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación. Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010 CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010 CA Technologies CA Technologies soporta y potencia como ningún otro proveedor en mercado

Más detalles

IT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking

IT Effectiveness. Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking IT Effectiveness Creamos valor a través de la Gestión de la Tecnología * *connectedthinking Algunas preguntas y necesidades alrededor de las Tecnologías de la Información (TI) son comunes a todas las empresas,

Más detalles

Presentación. Carvajal Tecnología y Servicios

Presentación. Carvajal Tecnología y Servicios Presentación Carvajal Tecnología y Servicios Agilizamos Agilizamos el crecimiento el crecimiento rentable de rentable nuestros clientes de nuestros a través clientes de un manejo a través eficaz de un

Más detalles

BSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Gestión de Servicios de TI

BSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Gestión de Servicios de TI BSM, ITIL y la ISO 20000: Evolución en la Servicios de TI Raúl Álvarez Senior Software Consultant Noviembre, 2006 Agenda El reto de las organizaciones de TI Business Service Management Introducción ITIL:

Más detalles

Citi Mobile Collect. Powered by Tpago y ADOPEM

Citi Mobile Collect. Powered by Tpago y ADOPEM Citi Mobile Collect Powered by Tpago y ADOPEM Resumen Ejecutivo Para los grandes distribuidores (suplidores) de estos productos de consumo masivo, esto plantea algunos desafíos como: Seguridad de los empleados

Más detalles

Implementación de ITIL en Banco de México (Banxico)

Implementación de ITIL en Banco de México (Banxico) Implementación de ITIL en Banco de México (Banxico) Agosto 2011 Implementación de ITIL en Banco de México Agenda Banco de México (Banxico) Conceptos ITIL V3 Procesos ITIL en Banxico Beneficios Problemáticas

Más detalles