Los desafíos del mercado de pagos colombiano. Igor Chagas

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1 Los desafíos del mercado de pagos colombiano Igor Chagas Gerente Regional Latam, Business Development & Alliances 9 Julio 2013

2 Alliance Enterprise Company Overview

3 SWIFT Nro. 1 en Servicio Transmision de Información Financiera ALLIANCE ENTERPRISE Nro. 1 en Servicios de Remesas Servicios Cash Management Infraestructura Tecnologica CLA Servicio de Control de Lavado en Remesas SMARTSTREAM Nro. 1 en Servicio de Conciliación Pagos Remesas

4 Líder Mundial en Conciliación Bancaria SWIFT Ready Reconciliation Certificación de manejo de mensajeria FIN MT para conciliar. Más de 1500 instalaciones = 40% Total Mundial Conciliación automatizada 4

5 SmartStream Company Overview

6 Qué nos hace diferente? Más de 30 años de experiencia Más de clientes, incluido 75 de los Top 100 bancos mundiales 3x mayor que cualquier competidor 24% de sus inversiones hecha en Investigación y Desarrollo Una arquitectura única que soporta todas nuestras soluciones Presencia global con más de 450 colaboradores en 18 países Frecuentemente clasificada como la Mejor Plataforma de Conciliación por las publicaciones especializadas

7 Algunos de nuestros clientes en la región BANCOS MUNDIALES EN AMÉRICA LATINA Más de 1500 clientes en el mundo 70 de los 100 bancos más grandes delegan sus reconciliaciones en plataformas de SmartStream BANCOS REGIÓNALES Proveedor de eficiencia y control de riesgo en América Latina GANADOR DE PREMIOS DE RECONCILIACIÓNES

8 Mercado de Pagos Colombiano Volumen y Desafíos

9 Mercado de pagos colombiano 250,000,000 Cheques - Colombia 200,000, ,000, ,000,000 50,000,000 29,489, Transacciones Electrónica SEN Transactions Linear (Transactions)

10 Mercado de pagos colombiano Valor de las operaciones de pago en América Latina en 2006 y 2011, por instrumento, miles de millones USD Más de 111% de crecimiento entre 2006 y % por año Fuente: AFI para Informe_Tecnocom 2012 web sitio: visitada en julio de 2013)

11 Fuente: (visitada en julio de 2013) Mercado de pagos colombiano Número de tarjetas de crédito en circulación por cada habitantes,

12 Fuente: (visitada en julio de 2013) Mercado de pagos colombiano Número de cajeros automáticos por cada millón de habitantes,

13 Mercado de pagos colombiano Población bancarizada vs. población no bancarizada Fuente: (visitada en julio de 2013)

14 Controle Operacional Central (OCC - Operational Control Center) La visión de Deloitte para los nuevos desafíos del Back-Office

15 Controle Operacional Central Con el aumento de los volumen transaccionales y las recientes crises en el sector financiero mundial hace necesario desarrollar más y mejores niveles de controles sobre los procesos transaccionales para que sea posible bajar los costos relacionados con fallos operativos. Las instituciones financieras son sometidas a situaciones de estrés extremos para reducir las pérdidas descomunales de dinero. En el futuro, la salud de las instituciones financieras irán depender de la interacción entre sus respuesta a la perdida y la dinámica del sector. Profit Reduction Internal and External Fraud Asset Optimization Financial Institutions Current Context External Events Image Impacts Pressure from External Entities Fuente: Operational Control Center - Industrialize the banking back-office to better mitigate risk Deloiitte Consultores, S.A.

16 Ability to avoid losses arising from operational failures Con la evolución de los controles, Back-Office ha ido asumiendo gradualmente un vinculo entre las operaciones y la información contable con el fin de reducir los niveles de riesgo operacional. La información ya no es más basada exclusivamente en las informaciones generada por los departamentos financieros. Sin embargo, en los últimos años, las visiones agregadas de los departamentos de operaciones y contabilidad se han vuelto extremadamente importantes en la prevención de fallos operativos a través del reconocimiento inmediato de las operaciones pendientes. (+) Controle Operacional Central Controle Operacional Central (OCC - Operational Control Center) Aggregated vision of Operations vs. Accounting Operational Control (-) (-) Accounting Control Aggregated and end-to-end vision of operations and accounting (+) Fuente: Operational Control Center - Industrialize the banking back-office to better mitigate risk Deloiitte Consultores, S.A.

17 Operational Information Information Management Reports Controle Operacional Central El abordaje de Deloitte y SmartStream para la mitigación del riesgo operacional está orientado en el concepto del Controle Operacional Central (OCC - Operational Control Center), que se basa en una solución completa capaz de apoyar la transformación de la banca de back-office. El concepto OCC comprende una visión general de la situación de las operaciones de control, así como una fuerte conexión con el departamento de control financiero. Este concepto se basa en un conjunto completo de componentes que, con un despliegue integrado, puede ofrecer rápidamente una solución para el control de las operaciones bancarias paso a paso. Branches, Internal Departments & External Entities Operational information Systems (Pre-settlement Systems) Accounting Systems (Pos- settlement systems) Exception Justification Operational Control Center (OCC) Operations Back-Office Department Operational Information Reconciliation TLM Corona Universal Data/ Securities/ Confirmations/ Intraday/Cards Unreconciled Justification Reports Financial Control Department TLM Corona Cash Business Activity Monitoring (SLA s) TLM Web Connect TLM Control - Central Bank Account Control - Nostro Accounts - Internal Accounts Global Exception Management TLM Corona Investigations TLM Control Legend: Exception Reports Compliance and Audit TLM Corona Archive Unreconciled Reports - SmartStream Solutions Fuente: Operational Control Center - Industrialize the banking back-office to better mitigate risk Deloiitte Consultores, S.A.

18 Casos de suceso Como entregamos la solución

19 Controle Operacional Central Casos de Suceso Banco Santander Banco Santander creó un centro de excelencia altamente escalable, consolidando procesos y sistemas, bajando el riesgo operacional y mejorando la eficiencia. TLM Corona he capacitado el banco a definir distintos procesos para diferentes tipos de conciliaciones, adaptándose en las necesidades locales de cada un de sus negocios. Una reducción de los riesgos operativos, gracias al manejo efectivo de las excepciones, analizando el curso de las transacciones en las líneas de negocio y en las sucursales. Sin mantener múltiples sistemas, he bajado los costos de mantenimiento de hardware y software. El proyecto sirvió de borrador para posteriores centros compartidos que Santander he diseñando para pagos y datos de referencia de mercado

20 Controle Operacional Central Casos de Suceso Reconciliation categories CASH SECURITIES FOBO RISK GENERICS Correspondent Internal accounts Custodian Offshore Checking Treasury General expenses Central Banks Equity positions Fixed income positions Group companies portfolios Fund managers positions Repos Credit Derivatives Swaps Equity Swaps Caps & Floor Commodities Cont.MT 300 American Forward Volatility Depos Fix Income FX Spot & Forward Repoclear Swapclear Financial markets Credit investment End of month End of day Risk internal model ATM Positions of nonresident Loyalty plans Interplatforms accounts PCAS PMAS/ Banking &Savings Payments Fund managers Fuente: Presentación hechar por Santander para el evento SmartStream European Customer Conference 2012

21 Segregação de Actividades Controle Operacional Central Casos de Suceso Caixa Geral de Depositos SmartStream he trabajado junto con Deloitte en la implementación del concepto de CCO en el banco portugués Caixa Geral. Toda la red, canales de negocios y switches he integrado con VISA Master Card y en el switch portugués (SIBS) 2 millones de transacciones día La definición de operación del modelo organizacional CCO soporto el proceso de transformación global, aliñado con los objetivos estratégicos del banco. Modelo Organizacional Diagnosticado Modelo Organizacional Implementado CCO 17% 50% 20% 13% Legenda: Actividades Operacionais Actividades de Suporte Actividades de Controlo Actividades de Serviço ao Cliente Âmbito de Projecto

22 Corona Universal Data Corona Cash Corona Securities Corona Confirmations* Corona Intraday** Corona Cards Corona Archive Controle Operacional Central Casos de Suceso De forma a alargar o espectro de controlo operacional, el banco tem vindo a dotar-se de um conjunto diversificado de módulos Corona que suportam a Plataforma de Reconciliação Automática de Operações para o conjunto de processos âmbito. Módulos Corona 1 TLM Web Connect Corona Investigations Componente de Dashboards Reconciliação de informação Genérica Reconciliação Contas Nostro Reconciliação Valores Mobiliários Reconciliação deals Sala de Mercados FX e MM Reconciliação Tesouraria Reconciliação Transacções de Cartões Componente de Casos de Investigação Arquivo de informação Legenda: Módulos adquiridos no âmbito da PRAO (DSO) Módulo adquiridos para reconciliação NOSTRUM (DCI) Módulos em análise para a reconciliação de transacções de cartões (DSO) * Em fase de implementação. ** Módulo adquirido pela CGD a implementar futuramente. Fuente: Operational Control Center - Industrialize the banking back-office to better mitigate risk Deloiitte Consultores, S.A.

23 Solución SmartStream TLM Corona - Visión general

24 Por qué automatizar? Y Como calcular el ROI? El retorno de la inversión puede obtenerse de diferentes maneras Automatización Reducción de costos eliminando procesos manuales Procesos escalables que pueden manejar crecimiento sin agregar nuevos costos Mayor porcentaje de reconciliaciones automáticas Reducción de riesgo operacional Mejor servicio a sus clientes Eliminación de costos de mantenimiento de otros software legado Visibilidad gerencial de los procesos de reconciliación y de excepciones Optima reubicación de personal Consistencia de los procesos en todas la líneas de negocio Sinergia y mejores prácticas Sin grandes inversiones en hardware y software con el servicio SaaS de Alliance Enterprise

25 Enrichment and validation Auto Matched Suggested Matches Outstanding TLM Corona - Flujo de trabajo Pending Loading Auto Match Requested Auto Matching Manual Matching Reconciled Real Time and PIT Proofs TLM Database Exceptions

26 TLM Corona - Controles de todos los niveles de pagos Cuenta Control de las cuentas de liquidación Estado de cuenta Transacciones Control periódico sobre el estado de cuentas (facturación) verificando la coherencia de las operaciones en los períodos de vencimiento Chequeo de los detalles individuales de las transacciones incluyendo: Monto sobre tarifas de facturación Monto de tarifa y otros Tasa de conversión Tasa de monto para reconciliación Otros montos Etc.

27 TLM Corona - Alcance potencial de las reconciliaciones Consistencia en todo el proceso de comparación (matching) de informaciones SmartStream TLM Corona reconcilia cualquier tipo de datos Introduce un proceso automático basado en el manejo de excepciones para controlar el riesgo operacional y reducir el costo Algunos ejemplos de conciliaciones que se han creado con nuestros clientes: Bancos y Financieras Internacional Retail Cash, securities, FX/MM confirmations ATM & Credit cards ACH and lockbox transactions Finance & Basel II Empresas Tesorería Contabilidad Otros Cash, securities, FX/MM confirmations GL/Account reconciliation Otras comparaciones sistema-sistema

28 TLM Corona - Tarjetas y pagos electrónicos

29 TLM Corona - Tarjetas y pagos electrónicos Party Accounts Acquirer, Processors, Service Providers Settlement ATM, POS Infrastructure, Service Providers Controlling Exception Management ATM, POS Infrastructure, Service Providers Settlement Client Accounts Issuer Own Customer External Customer

30 TLM Corona - Arquitectura modular

31 TLM Corona Principales características Solución amigable, pre-configurada, modular para todas las necesidades de reconciliación: Cash, Confirmaciones, Securities, Intra-day, Tarjetas y Pagos electrónicos y otras Reglas automáticas creadas por el usuario elevan el porcentaje de reconciliación Manejo integrado de las excepciones y investigaciones Reducción de los riesgos operacionales con alertas proactivos para los temas que requieren atención inmediata Procedimientos y reglas consistentes mejoran el manejo de los riesgos y el control operacional Mejora el servicio al cliente La presentación de los datos dan visibilidad operacional y reducen la dependencia de otras herramientas de reportes

32 TLM Corona Requisitos de hardware y software base Pantallas y Dashboards

33 Requisitos de hardware y software base Dashboard Designer ODBC JDBC read only CORUN Batch Processing Web Browser HTTP(S) TLM TM Corona J2EE Application Server COSERVER Business Logic Corona Application Server XMI Message Interface TLM WebConnect En un ambiente Presentation seguro Tier y zero footprint, la interface web ofrece una visión única del ciclo de la transacción. TCP/IP Usuarios a través de la empresa puede seguir el progreso Windows Client Presentation Logic y tomar medidas, si necesario Excepciones son accesibles por todas las áreas responsables Con el Design Studio es posible crear dashboards Internet personalizados Dashboards proveen reportes S.W.I.F.T en tiempo real Todas las aplicaciones en una arquitectura Business Tierúnica Database Tier TLM TM DB TLM TM Corona DB SmartStream Technologies, 2005

34 Tracking the reconciliation lifecycle

35

36

37 Q&A PREGUNTAS?

38 Consideraciones finales

39 MUCHAS GRACIAS!

40 SmartStream Building value for customers Igor Chagas Gerente Regional Latam, Business Development & Alliances For more information:

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