Estándares ISO en Ingeniería de Software. Calidad de Software. Estándares y modelos de calidad. Ciclo de Ingeniería ISO/IEC 12207

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Andrés Ortiz de Zárate Duarte
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1 Estándares ISO en Ingeniería de Software Calidad de Software Estándares y modelos de calidad Ciclo de Ingeniería ISO/IEC Sistema de gestión de calidad ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 90003:2004 Software Engineering- Guidelines for application of ISO 9001:2000 to computer software Sistema de calidad de productos software ISO (Spice)

ISO 9001:2000 ISO 90003:2004 Software Engineering- Guidelines for application of ISO

2 ISO (Spice) Software Process Improvement and Capability determination Combina ideas de CMM e ISO 9000 Componentes (9) ISO , modelo de madurez ISO , requisitos para evaluación de procesos ISO , competencia, formación, etc., de los evaluadores. ISO (Spice) Propósito Evaluación del proceso de Ingeniería Mejora de proceso de ingeniería Determinación de capacidades (madurez) Dirigida a: Adquiridores Suministradores Evaluadores

competencia, formación, etc., de los evaluadores.

3 ISO (Spice) Permite la evaluación de procesos software en organizaciones que realicen alguna de las actividades del ciclo de vida del software: Adquisición Suministro Desarrollo Operación Mantenimiento Evolución Soporte ISO (Spice) ISO es un marco de referencia, no proporciona ninguna metodología de validación Solo impone requisitos particulares para los procesos de validación Incluye un modelo de validación ejemplo (ISO )

Soporte ISO 15504 (Spice) ISO 15504 es un marco de referencia, no proporciona ninguna metodología de validación

4 ISO (Spice) Maraña de estándares y modelos Actividades fundamentales de ingeniería de software, según niveles de capacidad (madurez), aplicadas a instancias de procesos. Seis niveles posibles, cada uno establece un conjunto de características, y de prácticas. Incompleto(0), Realizado informalmente(1), Gestionado(2), Establecido(3), Predecible(4), y Mejora continua(5) Cuatro respuestas posibles para cada práctica. Totalmente adecuado, Bastante adecuado, Parcialmente adecuado, No adecuado.

Seis niveles posibles, cada uno establece un conjunto de características, y de prácticas.

5 Otros estándares y modelos SixSigma Software Process Improvement in Regions of Europe (SPIRE) Bootstrap Etc... Six Sigma Medida de robustez de un producto Basada en la varianza(sigma) de una distribución estándar. menos de 3,4 defectos por millón. En calidad de software los defectos se miden por usos. menos de 3,4 fallos por millón de usos.

.. Six Sigma Medida de robustez de un producto Basada en la varianza(sigma) de una

6 Bootstrap Metodología de evaluación de procesos software. Basada en CMM ISO 9000 Spice ESA process model Establece procesos, atributos, practicas Cada practica se comprueba Ausente, básica, significativa, amplia. Concepto de calidad, evolución histórica A partir de la Segunda Guerra Mundial, comienza a darse a la Gestión de la Calidad el carácter de función específica en las Organizaciones. Se pueden distinguir tres etapas diferentes y sucesivas de evolución del concepto: El Control de Calidad. El Aseguramiento (garantía) de la Calidad. La Calidad Total.

7 Control de Calidad Aseguramiento/garantía de la Calidad Se caracteriza por la realización de inspecciones y ensayos para comprobar si una determinada materia prima, un semielaborado o un producto terminado, cumple con las especificaciones establecidas previamente. Las inspecciones o ensayos tienen lugar "a posteriori", cuando la materia prima se ha recibido, cuando un proceso productivo ha concluido o cuando el producto final está terminado. La Función de Control de Calidad en las empresas tiene una importancia y una autoridad muy limitadas y un nivel jerárquico bajo. En las empresas de Servicios, no existe como tal función. Basado en la prevención: Es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos. El Aseguramiento de la Calidad es un sistema y como tal, es un conjunto organizado de procedimientos bien definidos y entrelazados armónicamente, que requiere unos determinados recursos para funcionar. La Función de Garantía de Calidad tiene competencias de contenido más amplio y forma parte del organigrama de las empresas. Las Normas ISO en su serie 9000 y sus equivalentes europeas EN-ISO 9000 y españolas UNE-EN-ISO 9000 esquematizan los procedimientos y su contenido y establecen los requisitos que una empresa debe cumplir, para considerar que dispone de un sistema de Garantía de Calidad El Aseguramiento de la Calidad no sustituye al Control de Calidad (etapa anterior) sino que lo integra como una de sus funciones.

Las inspecciones o ensayos tienen lugar "a posteriori", cuando la materia prima se ha recibido, cuando un proceso productivo ha concluido o cuando el producto final está terminado.

8 La Calidad Total Evolución de la función de calidad La Calidad Total(K. Ishikawa) afecta a toda la organización, y en consecuencia: Todas las funciones deben mejorar continuamente la calidad de su trabajo. Para lograr una participación espontánea y positiva del personal, es necesario establecer una cultura empresarial enfocada al trabajador: tener en cuenta su opinión, darle formación, fomentar sus propuestas de cambio, etc. La Calidad Total no es un sistema, es una filosofía, cultura, estrategia o estilo de gestión de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad. No posee unos perfiles definidos que permitan acotarla, se entiende y se aplica de muy diferentes formas en diferentes organizaciones. En Japón se denomina Company Wide Quality Control (CWQC) y en Estados Unidos Total Quality Management (TQM) Inspección Producto terminado Garantía de Calidad Cumplir las especificaciones Calidad Total Lo que quiere el cliente

Para lograr una participación espontánea y positiva del personal, es necesario establecer una cultura empresarial enfocada al trabajador: tener en cuenta su opinión, darle formación, fomentar sus

9 Función de Calidad de Software Inspección Pruebas de software Garantía de Calidad Cumplir los requisitos Calidad Total Lo que quiere el cliente Modelos de sistemas de calidad ISO 9000:2002, ISO Inspección y garantía CMM Inspección y garantía (2-4) Calidad Total (5) Cobit Similar a CMM SPQ Criterios e indicadores de calidad

de calidad ISO 9000:2002, ISO 15504 Inspección y garantía CMM Inspección y

10 Modelos de sistemas de calidad Establecen Organización de recursos Humanos Infraestructura Proceso de realización del producto Medición, análisis y mejora Modelos de calidad de software Organización de recursos (humanos) CMM, Cobit, ISO, etc. Proceso de Ingeniería CMM, Cobit, ISO, etc. No imponen técnicas, metodologías, etc... Proceso de medida, análisis y mejora SPQ, Métricas,... No sin CMM, ISO, Cobit...

recursos (humanos) CMM, Cobit, ISO, etc. Proceso de Ingeniería CMM, Cobit, ISO, etc.

11 En la asignatura Organización de recursos (equipo proyecto) CMM Proceso de ingeniería CMM Métodos, técnicas...? Medidas, análisis SPQ, métricas de código, métricas de complejidad,...

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