TENDENCIAS EN INGENIERÍA DE SOFTWARE E INTELIGENCIA ARTIFICIAL VOLUMEN 3 ISBN:

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "TENDENCIAS EN INGENIERÍA DE SOFTWARE E INTELIGENCIA ARTIFICIAL VOLUMEN 3 ISBN: 978-958-44-5820-9"

Transcripción

1

2 TENDENCIAS EN INGENIERÍA DE SOFTWARE E INTELIGENCIA ARTIFICIAL VOLUMEN 3 ISBN:

3 TENDENCIAS EN INGENIERÍA DE SOFTWARE E INTELIGENCIA ARTIFICIAL VOLUMEN 2 Carlos Mario Zapata J. Gloria Lucía Giraldo G. Juan David Velásquez H. (Editores) DERECHOS RESERVADOS Queda prohibida la reproducción o transmisión total o parcial del texto de la presente obra bajo cualesquiera formas, electrónica o mecánica, incluyendo fotocopiado, almacenamiento en un sistema de recuperación de información, o grabado sin el consentimiento previo y por escrito del editor. Datos para Catalogación Bibliográfica: Zapata, Carlos Mario, Giraldo, Gloria Lucía y Velásquez, Juan David (Ed) Tendencias en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial ISBN: ISBN VOLUMEN 2: ISBN VOLUMEN 1: Esta obra se terminó de editar en Octubre de 2008 en la Escuela de Sistemas de la Universidad Nacional de Colombia Medellín, Colombia. Impreso en Colombia Printed in Colombia

4 TENDENCIAS EN INGENIERÍA DE SOFTWARE E INTELIGENCIA ARTIFICIAL VOLUMEN 3 Editado por: CARLOS MARIO ZAPATA J. GLORIA LUCÍA GIRALDO G. JUAN DAVID VELÁSQUEZ H. ISBN:

5

6 AGRADECIMIENTOS La realización de este volumen fue posible gracias al interés suscitado por los autores para su participación en el mismo, su entusiasmo por la divulgación de los resultados de las investigaciones actualmente en curso y su disposición para atender las inquietudes de los editores, con el fin de lograr una obra de altísima calidad. Agradecemos a nuestros principales colaboradores en Manizales, Ph.D.(c) Néstor Duque, y Bogotá Ph.D. Jonatan Gómez, por el compromiso y la alta dosis de constancia y paciencia para hacer de esta obra una realidad.

7 TABLA DE CONTENIDO TEMA PÁGINA PARTE 1: INGENIERÍA DE SOFTWARE 1 1. Adaptación de la norma NTC 6001:2008 a micro y pequeñas empresas (MYPES) de software, utilizando como marco de referencia COMPETISOFT Francisco Javier Valencia 2. Análisis comparativo del estándar ISO con las subcaracterísticas de calidad de la ISO 9126 César Jesús Pardo, Francisco Pino, César Alberto Collazos, Jovani Alberto Jiménez 3. Generación automática de ontologías para la educción de requisitos a partir de reglamentos y documentación técnica Carlos Mario Zapata, Alexander Gelbukh, Carlos Méndez 4. Pre-conceptual Schemas revisited: Generating conceptual schemas from controlled languages Carlos Mario Zapata 5. An Approach to a Query Functional Language for Relational Models Represented in Hierarchic Structures Julián David Vargas, Helga Duarte 6. Sistema de Intercambio de Información Académica Estudiantil Helga Duarte, Carlos Lugo 7. Plataforma para la Gestión del Conocimiento sobre Procesos de Software Leonardo Bermón, Antonio Amescua, Javier García, Alberto Heredia 8. Explotación de Especificaciones Normalizadas para Extender la Construcción Automática de Sistemas Mediadores Gloria Lucía Giraldo, Germán Urrego-Giraldo 9. Alternativas metodológicas y técnicas para la generación de pruebas a partir de modelos Henry Roberto Umaña, Miguel Angel Cubides 10. La Estructura Social de la Corrección de Bugs Jairo Hernán Aponte, Sonia Haiduc, Adrian Marcus Del modelo de Requisitos al Modelo de diseño Germán Urrego-Giraldo, Gloria Lucía Giraldo 83 PARTE 2: INTELIGENCIA ARTIFICIAL La inteligencia artificial como paradigma de tercera cultura Manuel Bedia, Luis Fernando Castillo 13. Inteligencia artificial en los procesos de planificación de la producción en sistemas Job Shop Omar Castrillón, Leonardo Grajales 14. Modelado basado en competencias laborales integrado en ambientes de e-learning Ernesto García, Jovani Alberto Jiménez, Demetrio Arturo Ovalle 15. Optimización global basada en una teoría de la formación del universo Eddy Mesa, Juan David Velásquez, Gloria Patricia Jaramillo iii

8 TABLA DE CONTENIDO TEMA 16. Algoritmos evolutivos en ambientes Job Shop Omar Castrillón, Javier Rodrigo Peña, Lina Eliana Ávila 17. Algoritmos bio-inspirados Eddy Mesa, Juan David Velásquez, Gloria Patricia Jaramillo 18. Onto-semantic and Intelligent Multi-agent Model for Computer Attacks Detection and Prevention Gustavo Isaza, Néstor Darío Duque, Andrés Castillo; Marcelo López 19. Un Entorno de Agentes para Aplicaciones Orientadas a Servicios Jaime Alberto Guzmán, Ingrid Durley Torres, Daniel Alonso Areiza 20. Hacia un Modelo basado en Agentes de Software para las etapas de Recopilación e Integración de datos en el proceso de KDD Daniel Betancur, Julián Moreno 21. Modelado de la bolsa de valores de Colombia: Una aproximación desde los agentes de software Julián Moreno, Alejandro Escobar, Sebastián Múnera 22. Modelo de Integración de Agentes Móviles Inteligentes en Redes de Sensores Inalámbricos Alberto Alejandro Piedrahita, Alcides Montoya, Demetrio Ovalle 23. Representación de máxima covarianza por ventanas temporales/espectrales orientada a la clasificación de señales Carolina Acosta, Mauricio Orozco, César Germán Castellanos 24. Clasificación de Imágenes Médicas mediante un Kernel de Semántica Latente José Moreno, Juan Caicedo, Edwin Niño, Fabio González 25. Técnicas de Inteligencia Artificial Aplicadas para un Modelo Dinámico del Estudiante Héctor Mauricio González, Nestor Darío Duque 26. Introducción a los flujos de datos con un enfoque a la minería de asociación aplicada al flujo de clicks en la Web Alix Rojas, Elizabeth León 27. Hacia un Sistema de Recuperación de Información Utilizando Índices Combinados de Términos y Extracción de Información: Resultados Preliminares Carlos Fernando Ariza, Jairo Jesús Díaz, Elizabeth León 28. Clasificación de eventos sísmicos en el volcán Nevado del Ruiz empleando reglas fijas de combinación de clasificadores Cristian Andrés Chu, Mauricio Orozco 29. Wavelets para la predicción de series económicas Liliana Marcela Olarte, Sandra Liliana Rojas 30. Predicción de series de tiempo no estacionarias: demodulación compleja Javier Ricardo Escobar, Sandra Liliana Rojas 31. Robótica Modular Rodrigo Moreno, Fernando Cagua, Christian Martin, Jonatan Gómez PÁGINA

9 PREFACIO Nos encontramos en presencia de una nueva generación de investigadores en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial. Las contribuciones al conocimiento se hacen cada vez más comunes en nuestras sedes, nutridas por las Maestrías y Doctorados que se vienen consolidando en la Universidad Nacional y con la consciencia y profesionalismo de nuestros investigadores. Ya llegamos al tercer volumen del libro Tendencias en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial, con novedades importantes como la presencia de nuestro nuevo editor Juan David Velásquez quien, junto con Carlos Zapata y Gloria Giraldo, se encargó de la búsqueda de la calidad de cada uno de los capítulos del libro. Una segunda novedad es el notorio incremento en la participación de los investigadores de las diferentes sedes, destacándose la sede de Manizales con una gran participación en este tercer volumen. Para este tercer volumen nos alienta la esperanza de consolidación de la Comunidad Académica en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial como una entidad transnacional que debe comenzar a rendir frutos pronto. La proximidad de los temas en diferentes sedes augura la posibilidad de trabajo conjunto en el futuro, lo cual requiere de la participación de todos nuestros investigadores. Al igual que los volúmenes uno y dos, este libro se dirige a los investigadores en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial, para descubrir posibles líneas de acción en la investigación a nivel nacional de estas disciplinas. Por el carácter científico y tecnológico de las diferentes temáticas abordadas, se requiere buen nivel de conocimientos específicos en el lector sobre estas disciplinas. El libro contiene 31 capítulos agrupados en dos partes. En la primera parte se abordan algunos temas de la Ingeniería de Software, tales como las normas de calidad de software (Capítulos 1 y 2), ontologías y diagramas para la educción de requisitos (Capítulos 3 y 4), los lenguajes de consulta (Capítulo 5), los sistemas de información (Capítulo 6), la gestión del conocimiento (Capítulo 7), los sistemas mediadores (Capítulo 8), las pruebas de software (Capítulos 9 y 10) y la transición de los requisitos al diseño (Capítulo 11). En la segunda parte, se inicia con una reflexión sobre la Inteligencia artificial (Capítulo 12), seguido por varias tendencias en esta área, tales como la planificación (Capítulo 13), el e-learning (Capítulo 14), los algoritmos evolutivos y bioinspirados (Capítulos 15, 16 y 17), los sistemas multiagente aplicados a diferentes entornos (Capítulos 18, 19, 20, 21 y 22), la clasificación de señales e imágenes (Capítulos 23 y 24), los modelos dinámicos (Capítulo 25), los flujos de datos (Capítulo 26), la recuperación de información en la Web (Capítulo 27), las técnicas de clasificación (Capítulo 28) la predicción de series de tiempo (Capítulos 29 y 30) y la robótica modular (Capítulo 31). Los capítulos no son secuenciales, por lo cual la lectura se puede abordar desde cualquiera de ellos; sin embargo, para tomar una mayor visión de cada uno de los temas se recomienda una lectura cuidadosa de cada una de las partes del libro. Para aquellos investigadores que posean habilidades en las dos disciplinas, los diferentes capítulos podrán suministrarles ideas en relación con la forma como se podrían unir temas afines, por ejemplo los modelos multiagentes y el KDD, el e-learning y las técnicas de modelado, la gestión del conocimiento y los diferentes procesos del software, etc. v

10 Para esta publicación, la carrera Ingeniería de Sistemas e Informática, perteneciente a la Escuela de Sistemas de la Facultad de Minas de la Sede Medellín recibió la acreditación por un periodo de seis años, después de la evaluación de los pares designados por el Consejo Nacional de Acreditación. Una gran parte de esta acreditación se apoyó en los procesos de investigación que se mencionaban al inicio de este prefacio. Con la acreditación se renueva el compromiso que tiene la Escuela de Sistemas con la calidad y se vislumbra un futuro promisorio que se está volviendo, paulatinamente, una realidad concreta con la vinculación de muchos de nuestros egresados al sector productivo del país y a varios de nuestros programas de Maestría y Doctorado.

11 PARTE 1: INGENIERÍA DE SOFTWARE Índice Consistency and predictability are still desirable, but they haven t ever been the most important things. For the past 40 years, for example, we ve tortured ourselves over our inability to finish a software project on time and on budget. But as I hinted earlier, this never should have been the supreme goal. The more important goal is transformation, creating software that changes the world or that transforms a company or how it does business. We ve been rather successful at transformation, often while operating outside our control envelope. Software development is and always will be somewhat experimental. The actual software construction isn t necessarily experimental, but its conception is. And this is where our focus ought to be. It s where our focus always ought to have been. T. DeMarco IEEE Software, July/August 2009

12

13 Tendencias en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial volumen 3 Capítulo 1. Índice Adaptación de la norma NTC 6001:2008 a micro y pequeñas empresas (MYPES) de software, utilizando como marco de referencia COMPETISOFT. FRANCISCO JAVIER VALENCIA DUQUE Grupo de Investigación GAIA Grupo de Ambientes Inteligentes Adaptativos- Departamento de Informática y Computación. Universidad Nacional de Colombia sede Manizales, Resumen La norma técnica colombiana NTC 6001:2008, es una norma de calidad orientada a las MYPES, que establece los requisitos fundamentales para implementar un sistema de gestión de calidad en cualquier sector económico. En el sector del software, en los últimos años varias entidades del orden nacional e internacional, han venido desarrollando modelos de calidad de software diferentes a los tradicionales (CMMI, ISO 9001) para volver más productivas y competitivas las micro y pequeñas factorías de software; algunos elementos de estas iniciativas se han consolidado en un modelo denominado COMPETISOFT. El objetivo de este capítulo es demostrar la afinidad existente entre la norma de gestión de calidad NTC 6001:2008 y el marco de referencia de procesos de software COMPETISOFT, para que cualquier pyme de software pueda acoplar ambos modelos en la implementación de un sistema de gestión de calidad. Abstract Colombian Technical Standard NTC 6001:2008 is a quality standard driven by MYPES, which establishes the basic requirements for implement a quality management system in any sector economic. In the software sector in recent years several national entities and international, have been developing software quality models than the traditional (CMMI, ISO 9001) to become more productive and competitive micro and small software factories, some of these initiatives have consolidated into a model called COMPETISOFT. The aim of this chapter is to demonstrate the affinity between the management rule NTC 6001:2008 and the quality framework for software process COMPETISOFT, for any small software you can attach two models in the implementation of a quality management system. 1. Introducción Las micro y pequeñas empresas en Colombia, comúnmente denominadas MYPES, representan un alto porcentaje del tejido empresarial colombiano, es por ello que el Gobierno Nacional trazó una serie de políticas para mejorar su productividad y competitividad a través del documento CONPES 3484 del 2007, el cual dio origen a la NTC 6001:2008 como una norma dirigida a MYPES para desarrollar sistemas de gestión de calidad. De igual forma en el sector del software, diferentes organizaciones han desarrollado modelos de procesos de software orientado a PYMES para incrementar la competitividad de estas, a través de la implementación de procesos de mejora continua. Dentro de esos modelos se destaca COMPETISOFT, como un marco de referencia integrador de otros modelos tales como MOPROSOFT, SIMEP-SW, MPS.BR que serán explicados de manera general en este capítulo. Existe una gran problemática, para que las MYPES puedan implementar modelos tradicionales de calidad de software tales como ISO 9001 (con apoyo de la ISO 9003) y CMMI, debido al nivel de esfuerzo requerido para tal fin y a los recursos necesarios para llevar a cabo una iniciativa de este tipo. De ahí la importancia 3

14 Capítulo 1: Adaptación de la norma NTC 6001:2008 a micro y pequeñas empresas (MYPES) de software utilizando como marco de referencia COMPETISOFT. Valencia Duque F.J. tanto de la NTC 6001:2008 como de los modelos de procesos de software orientados a MYPES, en este caso representados por COMPETISOFT; pero aún más importante es evaluar el nivel de acople que ambos modelos tienen para integrar un solo esquema que oriente a las PYMES de software en una implementación eficaz y eficiente. En este capítulo se lleva a cabo un paralelo de ambos modelos, desde los debes de la norma hacia los procesos de COMPETISOFT, para demostrar el nivel de interrelación entre ambos. Para ello se ha organizado el capítulo iniciando con una caracterización general del sector de software en Colombia y la problemática existente en las micro pequeñas y medianas empresas, en lo relacionado con la calidad de software. Posteriormente se presenta una descripción general de las principales iniciativas para mejora de procesos de software en MYPES y PYMES. Y previo a realizar el paralelo entre los debes de la NTC 6001:2008 y COMPETISOFT, se realiza una descripción general de la norma y los principales debes de ésta, así como las principales características de COMPETISOFT, sus procesos y los objetivos de cada uno de ellos. 2. Las MYPES de Software y la mejora de Procesos de Software A nivel mundial la industria del software está formada en mayor medida por micro, pequeña y medianas empresas desarrolladoras de software que suponen cerca del 90% de los negocios formales y generan entre el 40% y el 50% del empleo total [1]. Colombia, no es la excepción, de acuerdo con FEDESOFT, referenciado en [2], el 92% de la industria de software en Colombia corresponde a microempresas y pequeñas empresas (MYPES), el 7% a medianas empresas y el restante 1% a grandes empresas. Es decir nuestras empresas de software se caracterizan por contar con no más de 10 trabajadores y menos de 500 salarios mínimos legales vigentes (excluida la vivienda) en activos, para el caso de las microempresas y en el caso de las pequeñas empresas su planta de personal oscila entre 11 y 50 trabajadores y entre 501 y menos de 5000 salarios mínimos legales vigentes, de acuerdo a las definiciones establecidas en la ley 905 del Figura 1. Distribución de empresas de software en Colombia (2005). Si se tiene en cuenta que las microempresas y pequeñas empresas son actores estratégicos en el crecimiento de la economía, la transformación del aparato productivo nacional y el mejoramiento la posición competitiva del país [3], se requiere tanto a nivel general como en particular en la industria del software, desarrollar mayores niveles de productividad y competitividad empresarial para garantizar no solo su permanencia en el mercado, sino un mayor aporte a la economía colombiana. Uno de los instrumentos para mejorar la productividad y competitividad de las MYPES, es desarrollar sistemas de gestión empresarial que permitan implementar procesos de mejora continua y ofrecer productos y servicios de calidad, que satisfagan las necesidades de los clientes; la cual es una de las falencias de la industria del software tanto a nivel nacional como internacional. En general las micro y pequeñas empresas de software tienen serios problemas de madurez en sus procesos de desarrollo y en la mayoría de los casos la operación de sus procesos es caótica [1]. Acorde a lo anterior y teniendo presente una tendencia generalizada de la academia y la industria a resaltar que la mejora de procesos de software exitosos solo son posibles para empresas grandes que cuentan con recursos suficientes para embarcarse en este tipo de prácticas, fundamentado en que los programas de mejora de procesos de software (SPI) son prohibitivos para PYMES de desarrollo de software debido a la estructura organizacional de dichas empresas, al costo que los programas de mejora implican y a que los estándares de mejora propuestos internacionalmente por organismos como el Software Engineering Institute (SEI) e International Organization for Standarization (ISO) no han sido creados para éste tipo de empresas sino para empresas grandes [4], se requiere desarrollar 4

15 Tendencias en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial volumen 3 modelos de gestión de calidad ajustado a las particularidades de las micro, pequeñas y medianas empresas, que les permita ayudar a cumplir las exigencias del mercado, mejorar su competitividad a través de la satisfacción de los clientes y la mejora continua Principales iniciativas para la mejora de procesos de software en las MYPES y las PYMES. En los últimos años, diferentes países, a través de diversas instituciones, han desarrollado modelos de procesos de calidad de software orientados a micro, pequeñas y medianas empresas, con el fin no solo de ajustar sus procesos a la idiosincrasia propia de cada país, sino, y fundamentalmente para incrementar sus niveles de competitividad. Dentro de estas iniciativas se destacan las siguientes: MPS.BR Mejora de procesos del software Brasileño: creado en diciembre del 2003 bajo la coordinación de la Asociación para promoción de la Excelencia del software Brasileño (SOFTEX), con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo, cuyo objetivo fue desarrollar y diseminar un modelo de procesos de software (el modelo MPS) con el fin de establecer un camino económicamente viable para que organizaciones, incluyendo las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), logren los beneficios de la mejora de procesos y de la utilización de buenas prácticas de la ingeniería de software en un intervalo de tiempo justo a un costo razonable [5]. SIMEP-SW (Sistema Integral de Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software): proyecto desarrollado por la Universidad del Cauca con la financiación de Colciencias y cuyo objetivo es crear, aplicar y probar un sistema de mejora que integre elementos de modelos de calidad, mejora y evaluación reconocidos internacionalmente, adaptados a las características propias de la industria del software colombiano. El principal resultado de este proyecto fue el marco de trabajo Agile SPI, con la premisa esencial de que los modelos utilizados son ligeros y basados en estándares internacionales y acorde a las características, idiosincrasia y circunstancias de la realidad socioeconómica de la industria del software colombiana [6]. MOPROSOFT. Modelo de Procesos para la Industria del Software. Es un modelo mexicano, creado a solicitud de la Secretaria de Economía en México, dentro del programa Nacional para el desarrollo de la industria del software, con el fin de fortalecer la industria del software en México [7]. El objetivo es la mejora y evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software que resulte apropiada a las características de las empresas mexicanas de desarrollo y mantenimiento de software que en su gran mayoría son PYMES. COMPETISOFT: es un proyecto financiado por el Programa Iberoamericano de Ciencia y Tecnología para el Desarrollo CYTED-con el objetivo de incrementar el nivel de competitividad de las PYMES Iberoamericanas productoras de software, mediante la creación y difusión de un marco metodológico común que, ajustado a necesidades específicas, pueda llegar a ser la base sobre la cual se establezca un mecanismo de evaluación y certificación de la industria del software reconocido en toda Iberoamérica [8]. Este modelo es una iniciativa integradora de los modelos expuestos anteriormente, con otras experiencias relacionadas con procesos de desarrollo de software para PYMES. ITMARK: es un modelo internacional desarrollado por el European Software Institute (ESI), cuyo objetivo es la certificación de calidad y madurez de procesos, especialmente enfocada a PYMES del sector tecnológico. No es un modelo exclusivo de procesos de software, es un modelo que contempla tres perspectivas de las MYPES tecnológicas: la Gestión General que estudia diez categorías de procesos de gestión; la Seguridad de la Información basada en la norma ISO/IEC 17799:2005 y los procesos de desarrollo de software y sistemas, núcleo del modelo, basado en CMMI [9]. ISO/IEC 29110: es un proyecto de norma orientado a VSE (Very Small Enterprise), liderado por ISO quien convocó en junio del 2005 a un grupo de trabajo (WG24) para definir procesos de software para pequeñas empresas. Esta futura norma está estructurada en una familia de documentos que contemplan: una Visión General, que incluye los conceptos principales necesarios para comprender y utilizar los documentos de la norma; unos perfiles que se definen con el propósito de empaquetar referencias a partes de otros documentos de manera formal y las guías que contienen directrices de aplicación sobre cómo realizar los procesos para alcanzar los niveles de madurez [10]. Existen otra serie de iniciativas, además de CMMI e ISO 9001 (con su complemento de la ISO 9003 para empresas de software), no orientadas exclusivamente a micro, pequeñas y medianas empresas, pero relacionadas con procesos de software, que pueden 5

16 Capítulo 1: Adaptación de la norma NTC 6001:2008 a micro y pequeñas empresas (MYPES) de software utilizando como marco de referencia COMPETISOFT. Valencia Duque F.J. servir de marco de referencia a cualquier organización que desee desarrollar procesos de calidad de software, estos modelos son entre otros: METRICA, MANTEMA, SPIRE, TOPS, IMPACT. 3. La Norma NTC 6001:2008 y su relación con COMPETISOFT. Hoy gran parte de nuestras empresas colombianas de software acuden a la certificación en ISO 9001 con apoyo de la ISO y la ISO/IEC como un paso intermedio para aquellas empresas que desean alcanzar una certificación en CMMI. De igual forma las MYPES de software, tienen hoy la opción de incorporarse a los sistemas de gestión de calidad, de forma paulatina, a unos costos y esfuerzos razonables, iniciando con una norma local como es la NTC 6001:2008, que no tiene correspondencia con una norma internacional, pero que les ayudará a dar los primeros pasos para ser más competitivas en el ámbito nacional. fundamentales para implementar un sistema de gestión en micro y pequeñas empresas, sin importar su línea de negocios o sector económico, de manera que les permita demostrar la capacidad de cumplir las exigencias del mercado y los requisitos reglamentarios aplicables y fortalecer su competitividad, teniendo en cuenta el nivel de satisfacción de los clientes y la mejora continua [11]. La aplicación de esta norma facilita la implementación de los modelos internacionales de los sistemas de gestión, tales como ISO 9001[12]. La norma NTC 6001:2008 parte de las funciones básicas que debe tener una MYPE y a partir de allí se desarrollan los procesos que hacen parte de la norma. Una forma gráfica de presentar los procesos que hacen parte de la norma, es la siguiente: Una vez madurado su sistema de gestión y si desea incrementar su nivel de competitividad e internacionalizar sus mercados, puede dar su segundo paso de forma natural hacia la certificación en ISO 9001:2008, con un nivel un poco más exigente de recursos. Y por último, si desea alcanzar mayores niveles de madurez podrá avanzar en procesos de certificación con IT MARK o directamente con CMMI. Acorde a lo anterior, y con el fin de que una MYPE de software inicie su proceso de certificación en la NTC 6001:2008, y teniendo en cuenta que COMPETISOFT es un marco de referencia que incorpora muchos de los componentes de los demás modelos de procesos de software para PYMES, se desarrollará a continuación un paralelo entre esta norma y COMPETISOFT. Para tal fin, partiremos de los principales debes de la norma, que se convierten en requisitos obligatorios al momento de una certificación; y a partir de allí se realizará un cruce con los procesos de COMPETISOFT, partiendo del análisis de sus objetivos Acerca de la NTC 6001:2008 ICONTEC promulgó en el mes de marzo del 2008, la norma NTC 6001:2008 que establece los requisitos Figura 2. Mapa de procesos NTC 6001:2008 A continuación se presentan los aspectos más relevantes de los debes de la norma, como punto de partida para llevar a cabo un mapeo entre ésta y COMPETISOFT. PROCESOS DE DIRECCIÓN PLANIFICACION Y DIRECCIONAMIENTO PD1-La Dirección debe definir, comunicar y mantener actualizada su estrategia organizacional orientada a la satisfacción del cliente y a la mejora continua. PD2-La Dirección debe identificar, implementar y mantener uno o varios procedimientos para evaluar la capacidad de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que sean aplicables y otros requisitos dependiendo del sector en el cual realiza sus actividades o el mercado al cual dirige sus bienes o servicios o ambos PD3-La Dirección debe definir y planificar sus procesos, considerando que éstos son de dirección, operacionales y de apoyo. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN 6

17 Tendencias en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial volumen 3 EG1-La Dirección debe planificar y realizar con una periodicidad definida, las actividades de análisis y evaluación necesarias relativas a: - el cumplimiento de la estrategia organizacional, incluyendo el uso de indicadores; - La satisfacción del cliente; - El desempeño de los procesos para la organización; - La implementación de mecanismos de control y evaluación necesarios para la mejora continua de los procesos, bienes o servicios, o ambos EG2- La Dirección debe implementar, planes de mejora continua, que incluyan - proyectos para mejorar el desempeño; - Acciones correctivas para eliminar las causas de los problemas detectados; - acciones preventivas para evitar la ocurrencia de problemas potenciales. PROCESOS OPERATIVOS GESTION COMERCIAL GC1-La empresa debe planificar, documentar, implementar y mantener actualizado su proceso de gestión comercial PLANIFICACIÓN DE PRODUCTOS PP1-La empresa debe definir y documentar las especificaciones, teniendo en cuenta las necesidades del mercado, los requisitos técnicos y las necesidades del cliente, aspectos legales y reglamentarios de los productos por suministrar. PP2-Se debe planificar y documentar el proceso de realización del producto en función de sus especificaciones, necesidades de los procesos y de las proyecciones de innovación, desde la recepción de la información sobre las características del producto o servicio, hasta la entrega al destino final, identificando las etapas, actividades críticas o los puntos de control, recursos y responsables. DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS DDP1-Cuando la empresa defina o modifique las características de sus productos, según las exigencias de los clientes, del mercado y los proyectos de innovación, debe establecer documentar y ejecutar un plan de diseño. GESTIÓN DE COMPRAS GC1-La empresa debe definir y documentar el proceso de compra del producto. GC2-La empresa debe definir y documentar las especificaciones del producto que se va a comprar GC3-La empresa debe definir y documentar previamente las necesidades o requerimientos de compra GC4-La empresa debe definir y documentar los criterios de selección de los proveedores y registro de su cumplimiento. GC5-La empresa debe verificar que el producto adquirido cumpla los requisitos de compra especificados. GC6-La empresa debe definir y mantener las condiciones adecuadas de almacenamiento para la preservación y conservación de los productos adquiridos. PRODUCCION DE BIENES O PRESTACIÓN DEL SERVICIO PB1-La empresa debe establecer un programa de producción de bienes o prestación del servicio documentado. PROCESOS DE APOYO RECURSOS HUMANOS RH1-La empresa debe planificar e implementar un proceso de gestión humana, que le permita contar con el personal adecuado para el desarrollo de sus actividades GESTION DE LA INFORMACIÓN GI1:La empresa debe establecer y aplicar un procedimiento para el manejo de la información GESTIÓN FINANCIERA GF1: La empresa debe mantener actualizada la información relacionada con la identificación de los riesgos potenciales, los costos de sus bienes o servicios, el nivel mínimo de operación (punto de equilibrio), los informes periódicos de la situación financiera. GESTION DE RECURSOS FÍSICOS GRF1: La empresa debe disponer de la infraestructura, maquinaria, equipos y condiciones necesarias para cumplir los requisitos de los procesos de los productos. GRF2: La empresa debe determinar y planificar el mantenimiento de la infraestructura y de los equipos que le permitan su funcionamiento adecuado GFR3: La empresa debe, cuando sea aplicable, tener verificados y calibrados los equipos de medición y los correspondientes registros Procesos y Objetivos de COMPETISOFT Una MYPE de software que tome la decisión de adoptar la NTC 6001:2008, deberá contextualizar algunos de los procesos requeridos por ésta, fundamentalmente los procesos operativos que equivalen al ciclo de vida de desarrollo de software y algunos de los procesos de apoyo. Para ello podrá tomar como marco de referencia general la norma ISO/IEC y como marco específico COMPETISOFT. 7

18 Capítulo 1: Adaptación de la norma NTC 6001:2008 a micro y pequeñas empresas (MYPES) de software utilizando como marco de referencia COMPETISOFT. Valencia Duque F.J. Es importante tener en cuenta que tanto la ISO 12207, como COMPETISOFT, son marcos de referencia que guían a una organización en la utilización de mejores prácticas para el desarrollo de los procesos de software, pero es la MYPE la que debe establecer los procesos ajustados a las necesidades de la organización. COMPETISOFT está integrado por tres categorías y 9 procesos, como se puede apreciar en la figura 3. A su vez cada uno de los procesos cuenta con un esquema integrado por tres partes: Definición general del proceso, prácticas y guías de ajuste [13]. Figura 3. Estructura de procesos de COMPETISOFT. Referenciado en 8. En la definición general del proceso se identifica su nombre, categoría a la que pertenece, propósito, descripción general de sus actividades, objetivos, indicadores, metas cuantitativas, responsabilidad y autoridad, subprocesos en caso de tenerlos, procesos relacionados, entradas, salidas y productos internos. En las Prácticas se identifican los roles involucrados en el proceso y las competencias requeridas, se describen las actividades en detalle, asociándolas a los objetivos del proceso, se presenta un diagrama de flujo de trabajo, se describen las verificaciones y validaciones requeridas, se listan los productos que se incorporan a la base de conocimiento, se identifican los recursos de infraestructura necesarios para apoyar las actividades, se establecen las mediciones del proceso. En las Guías de ajuste se sugieren modificaciones al proceso que no deben afectar los objetivos del mismo. Los propósitos y algunas características de los procesos de COMPETISOFT se presentan a continuación: CATEGORIA: ALTA DIRECCIÓN DIR1- GESTIÓN DEL NEGOCIO El propósito del proceso es establecer la razón de ser de la organización, sus objetivos y las condiciones para lograrlos, para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes, así como evaluar los resultados para poder proponer cambios que permitan la mejora continua. Este proceso se compone de Planificación Estratégica, Preparación para la realización y Valoración y mejora continua. CATEGORIA: GESTIÓN GES1- GESTIÓN DE PROCESOS El propósito del proceso es establecer los procesos de la organización, en función de los procesos requeridos identificados en el Plan Estratégico. Así como definir, planificar e implantar las actividades de mejora en los mismos. GES2- GESTIÓN DE PROYECTOS El propósito de la Gestión de Proyectos es asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organización. GES3- GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS El propósito de Recursos Humanos es proporcionar los recursos humanos adecuados para cumplir las responsabilidades asignadas a los roles dentro de la organización, así como la evaluación del ambiente de trabajo. GES4- GESTIÓN DE BIENES, SERVICIOS E INFRAESTRUCTURA El propósito de Gestión de Bienes, Servicios e Infraestructura es proporcionar proveedores de bienes, servicios e infraestructura que satisfagan los requisitos de adquisición de los procesos y proyectos. GES5- GESTIÓN DE CONOCIMIENTO El propósito de Gestión de Conocimiento es mantener disponible y administrar la Base de Conocimiento que contiene la información y los productos generados por la organización. CATEGORIA: OPERACIÓN OPE1- ADMINISTRACIÓN DE UN PROYECTO ESPECÍFICO El propósito de la Administración de un Proyecto específico es establecer y llevar a cabo sistemáticamente las actividades que permitan cumplir con los objetivos de un proyecto en tiempo y costo esperados. OPE2-DESARROLLO DE SOFTWARE El propósito de Desarrollo de Software es la realización sistemática de las actividades de análisis, diseño, construcción, integración y pruebas de productos de software nuevos cumpliendo con los requisitos especificados y con las normativas de seguridad de información. OPE3-MANTENIMIENTO DE SOFTWARE El propósito de este proceso es la realización de las actividades relacionadas con el mantenimiento y modificación de productos de software. 8

19 Tendencias en Ingeniería de Software e Inteligencia Artificial volumen Mapeo de Procesos NTC 6001:2008 Vs. COMPETISOFT Tomando como referencia los debes de los procesos de la norma NTC 6001:2008 y los objetivos de cada uno de los procesos de COMPETISOFT, se realizará a continuación un mapeo entre ambos, con el fin de establecer su nivel de relación, para tenerlo en cuenta como marco de referencia para las MYPES de software, en un proceso de certificación. PROCESO 6001:2008 ISO PLANIFICACIÓN Y DIRECCIONAMIEN TO EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN CÓDIGO DEBE PROCESOS DE DIRECCIÓN PROCESOS COMPETISOFT EQUIVALENTE PD1 DIR1- GESTIÓN DEL NEGOCIO PD2 PD3 GES1- GESTIÓN DE PROCESOS EG1 DIR1- GESTIÓN DEL NEGOCIO (Actividad de valoración y mejora continua de la organización) EG2 DIR1- GESTIÓN DEL NEGOCIO (Actividad de valoración y mejora continua de la organización) PROCESOS OPERATIVOS GESTIÓN GC1 COMERCIAL PLANIFICACIÓN PP1 DE PRODUCTOS DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS GESTIÓN DE COMPRAS PRODUCCIÓN DE BIENES O PRESTACIÓN DEL SERVICIO RECURSOS HUMANOS PP2 DDP1 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 GC6 PB1 PROCESOS DE APOYO RH1 GES2- GESTIÓN DE PROYECTOS OPE1- ADMINISTRA CIÓN DE UN PROYECTO ESPECÍFICO OPE2- DESARROLLO DE SOFTWARE. OPE3- MANTENIMIEN TO DE SOFTWARE GES3- GESTIÓN DE RECURSOS GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN DE RECURSOS FÍSICOS GI1 GF1 GRF1 GRF2 GRF3 HUMANOS GES5- GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GES4- GESTIÓN DE BIENES, SERVICIOS E INFRAESTRUCTU RA Una vez desarrollado el mapeo, se puede evidenciar un alto grado de interrelación de la norma con los procesos de COMPETISOFT, como para pensar que cualquier MYPE de software que desee llevar a cabo un proceso de certificación en la NTC 6001:2008 puede tomar como marco de referencia específico a COMPETISOFT. Con respecto a aquellos debes de la norma que no tienen una clara interrelación con COMPETISOFT, existen otras prácticas y marcos de referencia propios de las TIC s que les permitirá complementar los procesos faltantes. Como ejemplo se puede mencionar el caso de los procesos de gestión financiera, a través de los siguientes debes : - Identificación de los riesgos potenciales que puedan llegar a afectar los activos y establecer las acciones preventivas necesarias para salvaguardarlos. Para dar cumplimiento a este requisito existen diferentes normas y metodologías de gestión de riesgos tanto a nivel corporativo como tecnológico; como punto de partida se puede tener en cuenta el estándar internacional AS/NZ 4360:2004 y la norma técnica colombiana de gestión de riesgos NTC 5254:2005; si se requieren metodologías específicas de gestión de riesgos tecnológicos se puede acudir a metodologías tales como MAGERIT, OCTAVE o el recién liberado marco de referencia de riesgos de TI denominado Enterprise Risk: Identify, Govern and Manage IT Risk por parte de ISACA. - Establecer los costos de sus bienes o servicios y mantener registros de los cálculos de éstos. Para ello es importante desarrollar metodologías de costeo de software teniendo en cuenta metodologías tales como TCO (Total Cost of Ownership) para estimar los costos directos e indirectos, o esquemas específicos para desarrollar la estimación de proyectos de software tales como: puntos de función, COCOMO o una combinación de estos. 9

20 Capítulo 1: Adaptación de la norma NTC 6001:2008 a micro y pequeñas empresas (MYPES) de software utilizando como marco de referencia COMPETISOFT. Valencia Duque F.J. 4. Conclusiones La implementación de un sistema de gestión de calidad en una organización, es un requisito fundamental para mejorar la calidad de sus productos y servicios y por ende incrementar su nivel de competitividad. Las MYPES ya cuentan con una norma de gestión de calidad ajustada a sus características y con un marco de referencia de procesos de software que le permiten implementar de manera ágil un sistema de gestión de calidad con criterios de eficacia y eficiencia. En este capítulo, se han interrelacionado los debes de la norma NTC 6001:2008 con los procesos que hacen parte de COMPETISOFT, dando como resultado un alto nivel de acoplamiento de ambos modelos, para integrar un combo que agilice el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad en las MYPES de software. 5. Trabajo Futuro Actualmente el grupo de investigación se encuentra elaborando un documento, que suministra una orientación más detallada para orientar a las PYMES de software en la aplicación de la NTC 6001:2008, referenciando COMPETISOFT y otros marcos de referencia para ser presentado a la comunidad académica y al sector productivo como una herramienta de apoyo para facilitar la implementación de sistemas de gestión de calidad que ayuden a mejorar la competitividad de las pequeñas factorías de software. 6. Referencias [6] INTECO, Estudio sobre la certificación de la calidad como medio para impulsar la industria de desarrollo del software en España, INTECO, España, Referenciado 4. Referenciado 5. [7] Comunidad MOPROSOFT, OPROSOFTADM/Documentos/V1.3_MoProSoft.pdf. Referenciado 5 [8] COMPETISOFT, Referenciado 5 [9] FEDESOFT, N_MODELO_IT_MARK.pdf. Referenciado 5. [10] KYBELECONSULTING, joraprocesos_iso29110.pdf. Referenciado 5. [11] ICONTEC, _lazamiento_norma_mype/noticia_- _lazamiento_norma_mype.asp?codidioma=esp&codseccio n=39. Referenciado 6. [12] ICONTEC, Norma técnica colombiana NTC 6001, ICONTEC, Bogotá, Referenciado 6. [13] COMPETISOFT, Mejora de procesos para Fomentar la Competitividad de la Pequeña y Mediana Industria del Software de Iberoamérica. CYTED, Versión 2.0, Referenciado 8 [1] M, Piattini Velthuis y otros, Fábricas de software: experiencias, tecnologías y organización, Alfaomega Grupo Editor, México, Referenciado 4. [2] Oficina Económica y comercial de la Embajada de España en Bogotá, El mercado del software en Colombia, Instituto Español de comercio exterior, Bogotá, Referenciado 4. [3] Departamento Nacional de Planeación, Política Nacional para la transformación productiva y la promoción de las micro, pequeñas y medianas empresas: un esfuerzo público privado, DNP, Bogotá, Referenciado 4. [4] F, Pino, Revisión sistemática de mejora de procesos de software en micro, pequeñas y medianas empresas, Revista española de Innovación, Calidad e Ingeniería de software, Volumen 2, Número 1, 2006, pp.6-23, Referenciado 5. [5] A, Cavalcanti da Rocha y Kival Chaves Weber, MPS.BR lecciones aprendidas, Asociación para la Promoción de la Excelencia del Software Brasileño- SOFTEX, Campinas, Referenciado 5. 10

III Semana del CMMI. COMPETISOFT: Mejora de procesos para PyMEs. Mario Piattini Velthuis. Grupo Alarcos. Universidad de Castilla-La Mancha

III Semana del CMMI. COMPETISOFT: Mejora de procesos para PyMEs. Mario Piattini Velthuis. Grupo Alarcos. Universidad de Castilla-La Mancha III Semana del CMMI COMPETISOFT: Mejora de procesos para PyMEs Mario Piattini Velthuis Grupo Alarcos Universidad de Castilla-La Mancha Agenda 1. Introducción 2. Participantes 3. Propuestas para la Mejora

Más detalles

Análisis Comparativo de Modelos de Calidad

Análisis Comparativo de Modelos de Calidad Análisis Comparativo de Modelos de Calidad Identificación de Mejores Prácticas para la Gestión de Calidad en Pequeños Entornos Vianca Vega Zepeda Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación Universidad

Más detalles

LA MEJORA DE PROCESOS EN PEQUEÑAS EMPRESAS Y LA ISO/IEC 29110

LA MEJORA DE PROCESOS EN PEQUEÑAS EMPRESAS Y LA ISO/IEC 29110 LA MEJORA DE PROCESOS EN PEQUEÑAS EMPRESAS Y LA ISO/IEC 29110 Mª Carmen García, Javier Garzás, Mario Piattini www.kybeleconsulting.com http://kybeleconsulting.blogspot.com/ La actividad económica desarrollada

Más detalles

FÁBRICA DE SOFTWARE. Presentado por: Ing. Juan José Montero Román Gerente de Fábrica de Software USMP jmonteror@usmp.pe

FÁBRICA DE SOFTWARE. Presentado por: Ing. Juan José Montero Román Gerente de Fábrica de Software USMP jmonteror@usmp.pe FÁBRICA DE SOFTWARE Presentado por: Ing. Juan José Montero Román Gerente de Fábrica de Software USMP jmonteror@usmp.pe FÁBRICA DE AUTOS Entrada Salida Autos FÁBRICA DE SOFTWARE Entrada Salida Información

Más detalles

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA CARACTERIZACION DE PROCESO

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA CARACTERIZACION DE PROCESO C01-3030 / 12-08 Mejora Continua CARACTERIZACION DE PROCESO Versión: 3.0 Página 1 de 1 NOMBRE DEL PROCESO: INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL RESPONSABLE DEL PROCESO: Coordinador Grupo de Inteligencia Organizacional

Más detalles

El Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas

El Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas 9 El Gobierno TI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas LEZAMA- Valeria Universidad Iberoamericana. Recibido 21 de Enero, 2014; Aceptado

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión 05 Diciembre 2008 INDICE 1 Definición

Más detalles

NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001

NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001 NORMA TÉCNICA NTC- ISO COLOMBIANA 9001 2008-11-14 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS E: QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. REQUIREMENTS CORRESPONDENCIA: esta norma es idéntica (IDT) a la norma ISO 9001:2008

Más detalles

PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica. Pablo Alejandro Molina Regalado. Materia: Auditoría informática

PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica. Pablo Alejandro Molina Regalado. Materia: Auditoría informática PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica Pablo Alejandro Molina Regalado Materia: Auditoría informática Universidad de Caldas Ingeniería en sistemas y computación. Manizales 2010 Tabla de contenidos 1

Más detalles

Mejora del proceso de software en micro y pequeñas organizaciones

Mejora del proceso de software en micro y pequeñas organizaciones Encuentro de Investigadores y Docentes de Ingeniería 2008 EnIDI 2008, Mendoza, Argentina Mejora del proceso de software en micro y pequeñas organizaciones N.C. Dumit Muñoz & G. Mercado ndumit@frm.utn.edu.ar

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Programa de Gobierno

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004 Fundamentos e interpretación del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2004 Docente: Dip. Juan Bruno Calvay GESTIÓN AMBIENTAL EN LA EMPRESA Sistema de Gestión

Más detalles

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA 2009 UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA ESTANADRES COBIT, ITIL, ISO 27001 En este documento encontrar un artículo sobre los tres estándares mencionados. El cual contienen resumen,

Más detalles

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA DENOMINACIÓN 1112 ISO 9001:2008: Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad DURACIÓN 40 horas Mediante la aplicación de las normas ISO 9000 es posible

Más detalles

PROCESOS 2009-2010 (DOCUMENTO DE TRABAJO) Página 1 de 15

PROCESOS 2009-2010 (DOCUMENTO DE TRABAJO) Página 1 de 15 (DOCUMENTO DE TRABAJO) Página 1 de 15 1. Objetivo Planear las actividades necesarias para aplicar el Modelo de Operación por Procesos en la Universidad Francisco de Paula Santander para los años 2009 y

Más detalles

PRINCE2 & TickIT. Jorge Armando Medina Morales. Código 1700321660. U n i v e r s i d a d D e C a l d a s. F a c u l t a d D e I n g e n i e r í a s

PRINCE2 & TickIT. Jorge Armando Medina Morales. Código 1700321660. U n i v e r s i d a d D e C a l d a s. F a c u l t a d D e I n g e n i e r í a s PRINCE2 & TickIT Jorge Armando Medina Morales Código 1700321660 U n i v e r s i d a d D e C a l d a s F a c u l t a d D e I n g e n i e r í a s I n g e n i e r í a D e S i s t e m a s O c t u b r e 2010

Más detalles

Autoevaluación Institucional con fines de Acreditación. Guía para la elaboración del Plan de Mejoramiento

Autoevaluación Institucional con fines de Acreditación. Guía para la elaboración del Plan de Mejoramiento Autoevaluación Institucional con fines de Acreditación Guía para la elaboración del Plan de Mejoramiento Contenido 1. Introducción... 4 2. Objetivo de la guía... 4 3. Aspectos a considerar... 4 3.1 Autoevaluación...5

Más detalles

Recordamos sobre la acreditación de la calidad

Recordamos sobre la acreditación de la calidad Recordamos sobre la acreditación de la calidad El proceso de acreditación de la calidad educativa en el ámbito universitario es voluntario. Los criterios y estándares que se determinan tienen como objetivo

Más detalles

El GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas

El GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas El GobiernoTI es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas 29 Valeria Lezama Véjar V. Lezama Véjar Universidad Iberoamericana M. Ramos, P. Solares,

Más detalles

Presión Positiva. Sistemas de gestión de calidad aplicables a los animalarios. Introducción. Magalí Neus. Ingecal

Presión Positiva. Sistemas de gestión de calidad aplicables a los animalarios. Introducción. Magalí Neus. Ingecal Magalí Neus Ingecal Introducción Presión Positiva Sistemas de gestión de calidad aplicables a los animalarios Uno de los sectores emergentes en cuanto a la implantación de sistemas de gestión de la calidad

Más detalles

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García

Más detalles

Diplomado de. Abril 2009

Diplomado de. Abril 2009 Diplomado de Abril 2009 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS DE CÓMPUTO ACADÉMICO DIRECCIÓN DE CÓMPUTO PARA LA DOCENCIA Contenido Presentación... 3 Objetivos... 3 Información

Más detalles

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO Programa de Gobierno en Línea Oficina de Coordinación de Investigación, Política y Evaluación. RESUMEN La seguridad de la información

Más detalles

SOFTWARE PLANNING PROJECTS UNDER THE PMI GUIDELINES PLANEACION DE PROYECTOS DE SOFTWARE BAJO LINEAMIENTOS DEL PMI. MSc. Mauricio Rojas Contreras

SOFTWARE PLANNING PROJECTS UNDER THE PMI GUIDELINES PLANEACION DE PROYECTOS DE SOFTWARE BAJO LINEAMIENTOS DEL PMI. MSc. Mauricio Rojas Contreras Recibido: 06 de agosto de 2009 Aceptado: 21 de octubre de 2009 SOFTWARE PLANNING PROJECTS UNDER THE PMI GUIDELINES PLANEACION DE PROYECTOS DE SOFTWARE BAJO LINEAMIENTOS DEL PMI MSc. Mauricio Rojas Contreras

Más detalles

NORMA ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - ÍNDICE. 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación.

NORMA ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - ÍNDICE. 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación. TEMA ÍNDICE PÁGINA 1 Objeto y campo de aplicación 3 1.1 Generalidades 3 1.2 Aplicación. 3 2 Referencias normativas. 3 3 Términos y definiciones.. 3 4 Sistema de gestión de la calidad. 4 4.1 Requisitos

Más detalles

Sistemas de gestión de la calidad Requisitos

Sistemas de gestión de la calidad Requisitos Sistemas de gestión de la calidad Requisitos 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización

Más detalles

MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SUMILLAS 1 CICLO I Gestión de Servicios de Tecnologías de Información Estudio de los servicios de

Más detalles

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services

Más detalles

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 1. Objetivo Establecer e implantar los criterios y características para la elaboración y codificación de los documentos del Sistema Integrado

Más detalles

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología Resumen: La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores

Más detalles

Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación. Maestría en Ingeniería de Sistemas y Computación

Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación. Maestría en Ingeniería de Sistemas y Computación Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación Maestría en Ingeniería de Sistemas y Computación Maestría en Ingeniería de Sistemas y Computación Título otorgado Magíster en Ingeniería de Sistemas

Más detalles

Gestión de Proyectos de Software SCG-1009 3-3-6

Gestión de Proyectos de Software SCG-1009 3-3-6 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA 1 Gestión de Proyectos de Software Ingeniería en Sistemas Computacionales SCG-1009 3-3-6 2.- PRESENTACIÓN

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS TIC BASADO EN LA NORMA ISO/IEC 20000 Msc. Alice Naranjo S., Marcelo Granda

SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS TIC BASADO EN LA NORMA ISO/IEC 20000 Msc. Alice Naranjo S., Marcelo Granda PLANEACIÓN Y DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS TIC BASADO EN LA NORMA ISO/IEC 20000 Msc. Alice Naranjo S., Marcelo Granda CONTENIDO: Introducción Objetivos Metodología Revisión de literatura

Más detalles

ISO 27001 Juan David Gutiérrez Giovanni Zuccardi 1

ISO 27001 Juan David Gutiérrez Giovanni Zuccardi 1 ISO-27001:2005 Giovanni Zuccardi Juan David Gutiérrez Septiembre de 2006 CONTENIDO Evolución del estándar Familia 2700x En que consiste 27001 ISO 27001 Juan David Gutiérrez Giovanni Zuccardi 1 ISO-27001:2005

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN NTC ISO 9001: 2000. VERSIÓN No. 3.0. Fecha:

PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN NTC ISO 9001: 2000. VERSIÓN No. 3.0. Fecha: NTC ISO 9001: 2000 Fecha: ELABORADO POR: Profesional Universitario ANA ESTHER TOVAR PORRAS Dirección de Planeación CARGO NOMBRE FIRMA REVISADO POR: Contralor Auxiliar ERNESTO TUTA ALARCON CARGO NOMBRE

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA INTEGRAL DE ATENCIÓN A CLIENTE(A)S, USUARIO(A)S Y BENEFICIARIO(A)S

Más detalles

Aplicación de un modelo de mejora de procesos para una PYME de desarrollo de software libre

Aplicación de un modelo de mejora de procesos para una PYME de desarrollo de software libre Aplicación de un modelo de mejora de procesos para una PYME de desarrollo de software libre Ing. Alfred Kobayashi Gutiérrez Gerente General e volution hypermedia S.R.L Asociado APESOL Miembro del CTN Ing.

Más detalles

Tutoría de Trabajos de Grado

Tutoría de Trabajos de Grado Tutoría de Trabajos de Grado Carlos Alberto Restrepo R. carlosa.restrepo@uexternado.edu.co Investigación UNIVERSIDAD Docencia Extensión Tipos de trabajos de grado Pregrado Informe de práctica empresarial

Más detalles

EL PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE: UNA TAREA SOCIAL DE MEJORA CONTINUA

EL PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE: UNA TAREA SOCIAL DE MEJORA CONTINUA EL PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE: UNA TAREA SOCIAL DE MEJORA CONTINUA Dra. Pilar Gómez Gil Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica (INAOE). Coordinación de Ciencias Computacionales

Más detalles

RESOLUCIÓN No. 152. 21 abril de 2004. Por medio de la cual se adopta la Política de Egresados del Instituto Tecnológico Metropolitano.

RESOLUCIÓN No. 152. 21 abril de 2004. Por medio de la cual se adopta la Política de Egresados del Instituto Tecnológico Metropolitano. RESOLUCIÓN No. 152 21 abril de 2004 Por medio de la cual se adopta la Política de Egresados del Instituto Tecnológico Metropolitano. EL RECTOR DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPLITANO, en ejercicio de sus

Más detalles

9. Perfil del ingeniero industrial 9.1 Generalidades, relevancia y alcance Cada vez más, gracias al desarrollo tecnológico, la participación activa

9. Perfil del ingeniero industrial 9.1 Generalidades, relevancia y alcance Cada vez más, gracias al desarrollo tecnológico, la participación activa 9. Perfil del ingeniero industrial 9.1 Generalidades, relevancia y alcance Cada vez más, gracias al desarrollo tecnológico, la participación activa de las empresas en los mercados en donde operan, así

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

PROPUESTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE- ISO 20000EN EL GRUPO TECNOCOM

PROPUESTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE- ISO 20000EN EL GRUPO TECNOCOM PROPUESTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE- ISO 20000EN EL GRUPO TECNOCOM Eduardo Álvarez, Raúl Blanco, Evelyn Familia y Marta Hernández. Pertenece el sector de la TI Es una de las cinco mayores compañías

Más detalles

Modelos y Normas Disponibles de Implementar

Modelos y Normas Disponibles de Implementar Modelos y Normas Disponibles de Implementar AmericaVeintiuno tiene capacidad para asesorar a una organización en base a diferentes modelos o normativas enfocadas al mercado informático. A partir de determinar

Más detalles

Administración de la calidad del software.

Administración de la calidad del software. UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL POR DECRETO PRESIDENCIAL DEL 3 DE ABRIL DE 1981 ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE UNA NUEVA FORMA DE TRABAJAR TESIS Que

Más detalles

Manual de Calidad. Cambios de esta versión

Manual de Calidad. Cambios de esta versión Código:ITMORELIA CA MC 001 Revisión: 0 Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ M.C. Alejandro Domínguez Castañeda Representante de la Dirección del Instituto Tecnológico de Morelia Ing. Ignacio López Valdovinos

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Tabla de contenido 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 ALCANCE... 3 3 OBJETIVO GENERAL... 4 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 4 4 REQUISITOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL... 5 4.1 REQUISITOS NORMATIVOS...

Más detalles

Las Normas ISO 9000 del 2000

Las Normas ISO 9000 del 2000 Las Normas ISO 9000 del 2000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como

Más detalles

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención.

Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención. PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU IMPLANTACION EN PYMES DEL SUBSECTOR FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS. Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión

Más detalles

El sistema ISO 9000 (1)

El sistema ISO 9000 (1) El sistema ISO 9000 (1) Orígenes Nace en la Unión Europea Organización internacional de normalización (Ginebra) La OIN se lo encarga al Comité 176 (1979) 1ª edición dela Norma ISO 9000 en 1987 En la actualidad

Más detalles

Taxonomía de los Sistemas de Gestión

Taxonomía de los Sistemas de Gestión Taxonomía de los Sistemas de Gestión Carlos Rivera Orozco, Rosario Rodríguez Báez Bufete de Ingenieros Industriales, S. C. Pimentel 4104 B, Las Granjas, 31160, Chihuahua, México. carlos@bii.com.mx RESUMEN

Más detalles

CMMI (Capability Maturity Model Integrated)

CMMI (Capability Maturity Model Integrated) CMMI (Capability Maturity Model Integrated) El SEI (software engineering institute) a mediados de los 80 desarrolló el CMM (modelo de madurez de la capacidad de software). CMMI: CMM integrado, una mezcla

Más detalles

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG Sistema de aseguramiento de la calidad Certificación ISO y su proceso en una ONG De donde surge la idea de un sistema de aseguramiento de la calidad? PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Analizar la mejor manera

Más detalles

CONTROL DE DOCUMENTOS

CONTROL DE DOCUMENTOS CONTROL DE DOCUMENTOS ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Henry Giraldo Gallego Angela Viviana Echeverry Díaz Armando Rodríguez Jaramillo Cargo: Profesional Universitario

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

cumple y hay evidencias objetivas

cumple y hay evidencias objetivas Lista de Verificación ISO :2008 LISTA DE VERIFICACIÓN ISO :2008 Sistemas de Gestión de la Calidad Pliego Objeto y campo de aplicación Esta lista de verificación tiene como objetivo conocer con mayor detalle

Más detalles

DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA GERENCIA DE SERVICIOS

DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA GERENCIA DE SERVICIOS DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA GERENCIA DE SERVICIOS 1. DATOS GENERALES: Carrera: Tecnología en Administración de Empresas Unidad Académica Ciencias Educación Comercial y Derecho

Más detalles

Conceptos Básicos. El Instituto de administración de Proyectos, PMI, define un proyecto como:

Conceptos Básicos. El Instituto de administración de Proyectos, PMI, define un proyecto como: Existen diferentes modelos y metodologías para la administración de proyectos y modelos de calidad para el desarrollo del software. Por lo que mencionaremos los siguientes conceptos importantes. a) Qué

Más detalles

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Todas las slides siguientes están tomadas de la guía de los fundamentos para

Más detalles

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS Página 1 de 9

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS Página 1 de 9 PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS Página 1 de 9 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Determinar el cumplimiento y conformidad de los requisitos de los sistemas de gestión de la Universidad

Más detalles

DOCUMENTO DE REFERENCIA MECI SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN. Contenido DOCUMENTO MECI - CALIDAD... 3 1. ARMONIZACIÓN CONCEPTUAL... 3

DOCUMENTO DE REFERENCIA MECI SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN. Contenido DOCUMENTO MECI - CALIDAD... 3 1. ARMONIZACIÓN CONCEPTUAL... 3 Contenido DOCUMENTO MECI - CALIDAD... 3 1. ARMONIZACIÓN CONCEPTUAL... 3 1.1 SISTEMA DE GESTIÓN... 3 1.2 SISTEMA DE GESTIÓN EN EL ESTADO COLOMBIANO... 4 2. : MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO MECI Y SISTEMA

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Elaboró: Grupo de Gestión

Más detalles

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 ISO 9001 CUATRO CAPÍTULOS BÁSICOS RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN P D GESTIÓN DE RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO A C MEDICIÓN

Más detalles

CALIDAD DEL SOFTWARE

CALIDAD DEL SOFTWARE ASIGNATURA DE GRADO: CALIDAD DEL SOFTWARE Curso 2015/2016 (Código:71023039) 1.PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA La calidad de los sistemas informáticos se ha convertido hoy en día en uno de los principales

Más detalles

Las Normas ISO 9000. Puede ser un producto material, un producto informático, servicio, información, etc.

Las Normas ISO 9000. Puede ser un producto material, un producto informático, servicio, información, etc. Las Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar

Más detalles

EMPRESA DE TECNOLOGÍA LIMITADA. Tecnología, la vía del progreso colombiano

EMPRESA DE TECNOLOGÍA LIMITADA. Tecnología, la vía del progreso colombiano EMPRESA DE TECNOLOGÍA LIMITADA Tecnología, la vía del progreso colombiano EMPRESA DE TECNOLOGIA, EMTEC LTDA. Quiénes somos? Emtec Ltda. es una empresa jovén con caracter innovador y sentido de pertenecia

Más detalles

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco TALLER: ISO 14001 Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Sistemas

Más detalles

Organización Internacional de Estandarización

Organización Internacional de Estandarización NORMAS ISO Y SU COBERTURA Introducción Boletín #1 Organización Internacional de Estandarización La Organización Internacional de Estandarización, ISO, es una organización sin ánimo de lucro de carácter

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. Oficina Asesora de Planeación

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. Oficina Asesora de Planeación SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Oficina Asesora de Planeación OBJETIVOS Generar en los participantes inquietudes sobre los beneficios y bondades de los sistemas de gestión de calidad Realizar un esbozo de

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN EN UNA INDUSTRIA CEMENTERA

INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN EN UNA INDUSTRIA CEMENTERA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN EN UNA INDUSTRIA CEMENTERA Autor: Ileana García C. Consultoría Global de Sistemas, Gestión Integral del Ambiente, C. A. Técnico Superior Universitario en Química, del

Más detalles

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Estándar mundial de factor en la Gestión de Servicios Informáticos

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Estándar mundial de factor en la Gestión de Servicios Informáticos BIBLIOTECA DE INFRASTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Cervantes López Delia Rivera Trujillo Lidia Rubí Vallecillo Gómez José Luis Qué es ITIL? Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Más detalles

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente

Más detalles

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN OBJETIVO GENERAL El alumno analizará, la importancia de brindar productos y servicios con calidad; así como estudiar los fundamentos, autores y corrientes

Más detalles

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Ihobe, Noviembre 2008, Sociedad Pública del Departamento de Medio Ambiente y Ordenación del Território del Gobierno Vasco EDITA:

Más detalles

ANTEPROYECTO DE LEY DE ECONOMIA SOSTENIBLE

ANTEPROYECTO DE LEY DE ECONOMIA SOSTENIBLE CAPÍTULO VIII Formación Profesional Sección 1ª El sistema de formación profesional Artículo 80. Objetivos en materia de formación profesional En el ámbito de las enseñanzas de formación profesional, esta

Más detalles

Norma ISO 9001:2015. Qué esperar y cómo anticiparse?

Norma ISO 9001:2015. Qué esperar y cómo anticiparse? Norma ISO 9001:2015 Qué esperar y cómo anticiparse? Contenido > Introducción > Antecedentes > Panorama actual de la norma > Qué esperar? Componentes claves Cambios iniciales vs. versión 2008 > Cómo anticiparse?

Más detalles

Centro de Investigación y Desarrollo en Ingeniería en Sistemas de Información (CIDISI)

Centro de Investigación y Desarrollo en Ingeniería en Sistemas de Información (CIDISI) Centro de Investigación y Desarrollo en Ingeniería en Sistemas de Información (CIDISI) OFERTAS TECNOLÓGICAS 1) GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y LOGÍSTICA INTEGRADA: TÉCNICAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN 2) GESTIÓN

Más detalles

Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial DADE. Clave RVOE SEP 20121161

Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial DADE. Clave RVOE SEP 20121161 Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial DADE Clave RVOE SEP 20121161 El Doctorado en Administración y Desarrollo Empresarial DADE del Colegio de Estudios Avanzados de Iberoamérica ofrece a

Más detalles

Informar sobre los trabajos realizados y en proceso en el ámbito de la normalización y certificación de la I+D+i.

Informar sobre los trabajos realizados y en proceso en el ámbito de la normalización y certificación de la I+D+i. GESTIÓN DE LA I+D+I: EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA I+D+I. UNE 166002:2006 Autor: Álvaro CEPEDA REGUEIRO Fecha:2013-04-30 Índice Informar sobre los trabajos realizados y en

Más detalles

PERFILES OCUPACIONALES

PERFILES OCUPACIONALES PERFILES OCUPACIONALES A continuación se presenta la relación de los diferentes cargos que un ingeniero de sistemas de la Universidad de Lima puede desempeñar durante su vida profesional. También se presentan

Más detalles

Mantenimiento de Sistemas de Información

Mantenimiento de Sistemas de Información de Sistemas de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ACTIVIDAD MSI 1: REGISTRO DE LA PETICIÓN...4 Tarea MSI 1.1: Registro de la Petición... 4 Tarea MSI 1.2: Asignación de la Petición... 5 ACTIVIDAD

Más detalles

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1 Sinopsis de la gestión de s de acuerdo con el estándar del Project Management Institute Conceptos básicos Qué es un? Es un grupo de proyectos gestionados de modo coordinado para obtener beneficios y el

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS UNIDAD DE POSTGRADO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS UNIDAD DE POSTGRADO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS UNIDAD DE POSTGRADO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE GESTION DE PROYECTOS PARA LA POSITIVA SEGUROS Informe Profesional

Más detalles

PROCEDIMIENTO AUDITORIAS INTERNAS INTEGRALES DEL PROCESO SEGUIMIENTO, CONTROL Y EVALUACION DEL SIG.

PROCEDIMIENTO AUDITORIAS INTERNAS INTEGRALES DEL PROCESO SEGUIMIENTO, CONTROL Y EVALUACION DEL SIG. Página:1 1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN Aplicando las técnicas de auditoría universalmente aceptadas y con base en un plan de auditoría, se busca medir el grado de eficiencia y eficacia con que se manejan

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO A JULIO DE 2015 MEJORAMIENTO Y DESARROLLO DE A GESTIÓN Y DE LOS RECURSOS DE INVESTIGACIÓN CODIGO 0043000050000

RESUMEN EJECUTIVO A JULIO DE 2015 MEJORAMIENTO Y DESARROLLO DE A GESTIÓN Y DE LOS RECURSOS DE INVESTIGACIÓN CODIGO 0043000050000 RESUMEN EJECUTIVO A JULIO DE 2015 MEJORAMIENTO Y DESARROLLO DE A GESTIÓN Y DE LOS RECURSOS DE INVESTIGACIÓN CODIGO 0043000050000 ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN El Servicio Geológico Colombiano, anterior

Más detalles

ADMINISTRACIÓN E INGENIERÍAS INGENIERÍA DE SISTEMAS ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO

ADMINISTRACIÓN E INGENIERÍAS INGENIERÍA DE SISTEMAS ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO Facultad Programa Asignatura Problema? Competencia Específica ADMINISTRACIÓN E INGENIERÍAS INGENIERÍA DE SISTEMAS ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO Cómo gestionar la calidad de un producto de software

Más detalles

Inteligencia de negocios desde la perspectiva cubana: factores críticos de éxito.

Inteligencia de negocios desde la perspectiva cubana: factores críticos de éxito. Tomado de: La inteligencia de negocios desde la perspectiva cubana: retos y tendencias. Informe publicado en TodoBI. Autora: MSc. Ivette Marrero Antunez Consultora de inteligencia empresarial. E-mail:

Más detalles

Incorporación de la Gestión de Tecnología como un área del conocimiento en la Administración de Proyectos Industriales de Ingeniería de PEMEX.

Incorporación de la Gestión de Tecnología como un área del conocimiento en la Administración de Proyectos Industriales de Ingeniería de PEMEX. Incorporación de la Gestión de Tecnología como un área del conocimiento en la Administración de Proyectos Industriales de Ingeniería de PEMEX. Especialidad: Ingeniería Química Dr. José Ramón Francisco

Más detalles

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Consejos para desarrollar la gestión del cambio, tomar decisiones de manera ágil y eficaz y planificar estrategias atendiendo a los procesos como célula básica

Más detalles

Políticas de la Vicerrectoría Administrativa

Políticas de la Vicerrectoría Administrativa 2015 Políticas de la Vicerrectoría Administrativa Aprobado en el Consejo Administrativo No. 8-2014 del 10 de julio de 2014 SECRETARÍA PARLAMENTARIA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ Vicerrectoría Administrativa

Más detalles

NEGOCIO TRANSPORTE DE ENERGÍA. Julián Dario Cadavid Velásquez Gerente Transporte de Energía

NEGOCIO TRANSPORTE DE ENERGÍA. Julián Dario Cadavid Velásquez Gerente Transporte de Energía NEGOCIO TRANSPORTE DE ENERGÍA Julián Dario Cadavid Velásquez Gerente Transporte de Energía Contenido Negocio de transporte de energía. Entorno: Mayores exigencias por cambios regulatorios Como nos preparamos

Más detalles

PLAN DE MEJORAMIENTO

PLAN DE MEJORAMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO La Universidad Industrial de Santander, como fruto del proceso de autoevaluación institucional, identificó los aspectos que deben ser mejorados para continuar

Más detalles

GUÍA DOCENTE. Curso 2012-2013. Administración y Dirección de Empresas Doble Grado:

GUÍA DOCENTE. Curso 2012-2013. Administración y Dirección de Empresas Doble Grado: 1. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA Grado: Administración y Dirección de Empresas Doble Grado: Asignatura: GESTIÓN DE LA CALIDAD Módulo: VII: Organización de Empresas Departamento: Organización de Empresas

Más detalles

Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez

Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez NCh ISO 9001:2015. Cambios clave. Estructura de Alto Nivel de 10 cláusulas y texto clave idéntico para todas

Más detalles

PROYECTO DE DISEÑO DE PLAN DE ESTUDIOS Y TÍTULO DE GRADO EN INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

PROYECTO DE DISEÑO DE PLAN DE ESTUDIOS Y TÍTULO DE GRADO EN INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN PROYECTO DE DISEÑO DE PLAN DE ESTUDIOS Y TÍTULO DE GRADO EN INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN 7 Competencias específicas de formación disciplinar y profesional en Información y Documentación con relación a las

Más detalles