UNIVERSIDAD VERACRUZANA MONOGRAFÍA. Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos. María Areli Medina Suárez

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1 UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Contaduría y Administración Neutralidad de la red: Aspectos técnicos, económicos y legales MONOGRAFÍA Para obtener el Título de: Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos Presenta: María Areli Medina Suárez Asesor: MCC. Rubén Álvaro González Benítez Cuerpo Académico: Tecnologías de la Información y las Organizaciones Inteligentes en la Sociedad del Conocimiento Xalapa-Enríquez, Veracruz Enero 2014

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3 UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Contaduría y Administración Neutralidad de la red: Aspectos técnicos, económicos y legales MONOGRAFÍA Para obtener el Título de: Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos Presenta: María Areli Medina Suárez Asesor: MCC. Rubén Álvaro González Benítez Cuerpo Académico: Tecnologías de la Información y las Organizaciones Inteligentes en la Sociedad del Conocimiento Xalapa-Enríquez, Veracruz Enero 2014

4 A Dios: Agradecimientos Por darme la vida y la oportunidad de poder seguir adelante con mis estudios, así como terminar una carrera universitaria. A pesar de las dificultades siempre estas a mi lado. A mis padres: Por todo el apoyo y el amor que me han brindado, por la dedicación y confianza que han puesto en mí, por estar conmigo siempre, por el esfuerzo que hacen día a día para que no me falta nada para mis estudios. A mis amigos: Por la amistad que me brindan y sus consejos, por esos momentos que he pasado con ellos durante este tiempo. Por su apoyo para que llegara a este paso tan importante. Al maestro Octavio: Por la oportunidad y apoyo que me dio al darme este tema, por sus conocimientos; a pesar que ya no pudo concluir este trabajo, por motivos académicos, le hubiera gustado terminar. Al maestro Rubén: Por su comprensión y apoyo para que pudiera concluir y seguir adelante, sin usted no lo hubiera logrado. A mis sinodales: Por su apoyo incondicional, así como su confianza que me brindaron.

5 ÍNDICE RESUMEN 1 INTRODUCCIÓN.2 CAPÍTULO I. INTERNET Y SOCIEDAD Orígenes Arquitectura Mapas de la red Servicios Sociedad red Aspectos positivos Aspectos negativos 22 CAPÍTULO II. UNA RED NEUTRAL Neutralidad de la red como principio Aspectos técnicos Discriminación de tráfico Postura de los proveedores de servicio Postura de usuarios Posibles escenarios sin neutralidad..30 CAPÍTULO III. ASPECTOS ECONÓMICOS Y LEGALES Visión internacional Normativa Iniciativas de ley Actores principales en regulación de la neutralidad II

6 Chile Holanda Estados Unidos Ley SOPA Francia España ASPECTOS ECONÓMICOS Tarifas Competencia Investigación y Desarrollo. 54 CAPÍTULO IV. MÉXICO Y LA RED Visión nacional Proveedores de servicio en México Regulación Economía y competitividad nacional.64 CONCLUSIONES.. 67 FUENTES DE INFORMACIÓN ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE IMAGENES III

7 RESUMEN El presente trabajo consiste en conocer más sobre el concepto de Internet, así como su origen, su arquitectura, mapas de red, los servicios que ofrece a los usuarios. Además de saber cómo está conformada una sociedad red y conocer sus pros y contras. Se hablará del concepto de neutralidad de red con diferentes autores y a su vez se dará una definición propia. En el aspecto técnico se darán a conocer la discriminación de tráfico, además de las posturas que mantienen los usuarios y proveedores de servicios; así como de los posibles escenarios sin neutralidad. Se explicará lo referente a los aspectos económicos y legales que conllevan una neutralidad de la red; una visión global y leyes que hablan del mismo; se conocerán los principales países que están regulando este tema como son Chile, Holanda, Estados Unidos. Las tarifas que se tienen que llevar a cabo y el desarrollo que ha surgido alrededor del tema. En la última parte del trabajo se hablara de la relación que tiene México con la investigación, así como dar a conocer su postura y como afecta al país, si es un beneficio o no. Para terminar se dará una conclusión acerca del trabajo. 1

8 INTRODUCCIÓN

9 Hoy en día el Internet se ha convertido en una herramienta importante de información así como de comunicación, ya que por medio de este se puede observar lo que pasa a nuestro alrededor en poco tiempo. Además ayuda a las empresas a ser competitivas y estar actualizadas, así como generar empleos en sus diferentes áreas de trabajo y por consiguiente la obtención de ganancias. En el ámbito educativo es un factor oportuno para que los niños y jóvenes aprendan nuevos conocimientos y/o refuercen en la práctica, además que con la ayuda de sus maestros sean más competitivos, a su vez estén mejor preparados y puedan incorporarse en el campo laborar y obtener un empleo en donde satisfaga sus necesidades, así mejorar su calidad de vida. La sociedad que se tiene actualmente se ha convertido en una sociedad tecnológica, en donde cada vez son más personas quienes acceden a Internet y/o cuentan con algún dispositivo con conexión al mismo, permitiendo así la fluidez de información que emerge de este medio, además de la interacción de millones de usuarios. Debido al gran impacto que ha tenido Internet varias empresas se han sumado a formar parte de esta modernización como por ejemplo, Coca-Cola, Bimbo, Chedraui, Wal-Mart, Liverpool, Sears, Soriana, por mencionar algunas; las cuales hacen uso de este medio para anunciar productos o promociones para sus clientes y/o público en general. Asimismo las televisoras, en el caso más conocido de Televisa y Tv Azteca, ponen a disposición sus programas, ya sea para ver en vivo o ver determinado video, galería, noticias dependiendo el gusto del usuario. También los medios impresos, como son revistas y periódicos, se han integrado a este medio, ya sea de carácter nacional o internacional, estatal o municipal. Las actividades laborales se han facilitado con la ayuda de Internet, debido a la amplia información que se encuentra en la red y que puede ser útil para los 3

10 trabajos que se requieran. Además pueden trabajar desde la comodidad de sus casas. Es por ello que el acceso a la información influye en el crecimiento de la persona pero que pasaría si se restringieran algunas páginas de Internet solo porque los proveedores de servicios de Internet y el gobierno dicen que no está permitido o si lo está pero con algunos cambios para acceder a ellos. El Internet desde su surgimiento es una red neutral porque la información fluye de manera libre, sin discriminar el origen, destino, contenido. Por lo que es importante garantizar la neutralidad para que no haya malas interpretaciones como información manipulada, comunicación limitada, desconfianza en los servicios que proporciona Internet, como los buscadores; además que el gobierno y proveedores de internet pueden beneficiarse al prohibir algunos contenidos. Este problema causaría a las empresas algunas pérdidas debido a que algunos servicios son por medio de Internet, baja productividad, al no estar a disposición para los usuarios, y por consiguiente, la pérdida de empleos para varias personas que dependen de su trabajo para la mantención de sus familias. Por otra parte, las redes sociales se verían afectadas por la privacidad de la información personal que manejan de millones de usuarios. Que la comunicación entre las redes de computadoras, enlazadas por los ISP, no se vea alterada por políticas que beneficien a un grupo en particular, como suele suceder en algunos casos, en lugar que sea para bien de la sociedad, ese bien es para una minoría de personas, las cuales cuentan con suficientes recursos económicos e influencias políticas. La comprensión de la tecnología es importante, esta se debe dar en el aspecto técnico, económico y legal, garantizando así la libertad de navegación y acceso a la información y servicios que se encuentran en Internet, el cual es desde ya, un derecho universal. 4

11 Por lo cual en este trabajo se abordará el tema de neutralidad de la red, en donde la comunicación llegue a su destino sin sufrir alguna modificación; también hay que tomar en cuenta sus características, los principales países que han abordado este tema y que algunos ya han garantizado la neutralidad de red, como es el caso de Chile, se convirtió en el primer país es legislar este tema, así como Holanda primer país de Europa; así como conocer la postura de usuarios y proveedores de servicios, el impacto que tendría en nuestro país, entre otros aspectos. Asimismo, México se ha ido involucrando en este tema por las nuevas generaciones, quienes se han emergido en esta era de modernización, el cual conlleva a tener conocimientos en computación y manejo de Internet. Este tema ha estado dando mucho de qué hablar en los últimos años debido al impacto de Internet en la sociedad, pero pocos conocen en qué consiste la neutralidad de la red, por lo tanto es importante estar enterados de lo que pasa en nuestro alrededor y las posibles modificaciones que pudieran surgir para los próximos años. La garantía de una neutralidad de la red seguirá permitiendo que todos puedan acceder a Internet en cualquier momento y lugar como se ha estado haciendo, por lo cual es importante que se siga conservando para que todos sean beneficiados de este recurso. OBJETIVOS Objetivo General Estudiar el estado del arte del concepto de Neutralidad de la red a nivel global y nacional, considerando aspectos que conlleven a desarrollar una postura técnica, económica y legal oportuna para los países involucrados, así como el bienestar de la sociedad que hace uso del acceso a la información vía Internet. 5

12 Objetivos específicos Identificar cómo surge el Internet, los servicios que proporciona y el concepto la sociedad de red. Describir el concepto de neutralidad de la red y sus aspectos técnicos. Describir los aspectos económicos y legales que conlleva aprobar o no la neutralidad de la red. Estudiar el estado del arte de la Neutralidad de la red en México, a fin de identificar oportunidades y debilidades. JUSTIFICACIÓN Es un tema actual que se está presentando y discutiendo en diversos países incluidos México. Además que en la Facultad de Contaduría y Administración no hay trabajos recepcionales con este tema, por lo cual sirve de base para otras investigaciones relacionadas con el mismo. 6

13 CAPÍTULO I: INTERNET Y SOCIEDAD

14 1.1. Orígenes Internet nació como un proyecto de investigación en redes de conmutación de paquetes, dentro de un ámbito militar en Estados Unidos. En el cual pretendían que la comunicación no se viera afectada cuando algún nodo se destruyera por un ataque militar. Es por ello que el Departamento de Defensa de Estados Unidos, a través de su Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados (Advanced Research Projects Agency, ARPA) decidió estimular las redes de computadoras mediante becas y ayudas a departamentos de informática de numerosas universidades en las ciudades de California y Utah y algunas empresas privadas. En Diciembre de 1969, se denominó ARPANET. Su objetivo era conseguir que la información llegara a su destino aunque parte de la red estuviera destruida. (Manuales, 2006). A principios de los años 80 la red ARPANET ya conectaba unos 100 ordenadores que hacían servir como lenguaje de comunicación la familia de protocolos TCP/IP. Pronto surgieron otras redes independientes como la CSNET (Computer Science Nerwork) y la MILNET (red militar del departamento de defensa) que utilizaron los protocolos TCP/IP para interconectar sus equipos, así como la comunicación con computadoras de diferentes entornos como UNIX, MS-DOS o MacOS. (Robles, 2006). En 1986 nació la red NSFnet (National Science Foundation) para poder facilitar el acceso de toda la comunidad científica americana a cinco grandes centros de súper computadoras. Esta red privada se convirtió en la espina dorsal de Internet. Ante el carácter abierto de esta red, surgieron muchas conexiones sobre todo por 8

15 parte de las universidades. La gestión de Internet se reforzó en 1992 con la creación de la Internet Society (ISOC). Este órgano de opinión internacional sin ánimo de lucro integró todas las organizaciones y empresas implicadas en construir la red. Su objetivo era consensuar las acciones de extensión de Internet. Desde finales de los años 80, la red Internet ha crecido exponencialmente a nivel de número de redes conectadas, como de ordenadores y de tráfico. Además cada vez hay más países con conectividad total a Internet y el tipo de usuario de la red es más diverso. El porcentaje de usuarios del ámbito comercial y empresarial crece rápidamente. (Robles, 2006) En 1989 en Ginebra, Tim Berners-Lee del Centro Europeo de Investigación Nuclear (CERN), inventa un sistema de información en la red con posibilidades hipertextuales y multimedia. Había nacido la World Wide Web. Usando hipertexto, Tim Berners-Lee creó una nueva manera de interactuar con Internet en 1990: la World Wide Web (WWW) o telaraña mundial. Este sistema hace mucho más fácil compartir y encontrar datos en Internet. En 1992 Internet conectaba más de un millón de hosts (ordenadores que daban acceso a los usuarios finales) y enlazaba más de redes de 50 países. En 1994, el número de hosts conectados era de tres millones y se habían llegado a integrar redes de 146 países. Actualmente, Internet es utilizado tanto por instituciones educativas y gubernamentales, empresas privadas y personas de todo el mundo, entre quienes se llevan a cabo intercambios constantes de información dando origen a la llamada globalización de la comunicación. Hasta el día de hoy, gracias a Internet, se puede recibir información al instante de cualquier parte del mundo, agilizando y facilitando de esta forma el proceso comunicativo a distancia. 9

16 El surgimiento de Internet necesitó de un diseño en donde se llevara a cabo la transmisión de datos, así como la utilización de servidores para dicho funcionamiento, por lo que es importante mencionar la arquitectura que emplea Internet Arquitectura Internet es un enorme árbol cuyas ramas se extienden hasta el infinito, pero sólo cuenta con 13 sólidas raíces, diez de ellas situadas en Estados Unidos: son los servidores raíz de nombres de dominio (DNS Root Servers). (Baquia, 2005) Los 13 servidores raíz son una parte del triunvirato denominado por la gente de la ICANN Root Nameserver System. Los otros dos componentes son el protocolo DNS y el archivo root zone file, mantenido por Network Solutions en uno de los servidores, y que es accesible desde cualquiera de los 13 restantes. Estas máquinas son las encargadas de traducir los nombres de dominio a direcciones IP, es decir una lista de números incomprensibles del estilo , y luego a la inversa. Todas las computadoras conectadas a la Red emplean estos números para transmitir datos. Cada vez que un usuario introduce una dirección de una página en su programa de navegación o envía un mensaje de correo, está empleando un servidor DNS (de su proveedor de acceso) para traducir las direcciones humanas a sus números correspondientes. Todos los servidores DNS de la red dependen de los servidores raíz y el resto del sistema para realizar su trabajo. El archivo root zone file es un contenedor de directorios, que incluye la información sobre los nombres de dominio de primer nivel (TLD,.com,.org, etc.) y los regionales (.es,.it,.uk, entre otros) Los 13 servidores proporcionan acceso a este archivo para que todas las operaciones DNS de la Red se efectúen correctamente. 10

17 Pero no sólo son imprescindibles para navegar o enviar correo. Para registrar un dominio es necesario contar al menos con dos servidores DNS. (Dimensis, 2011) En total, en las 13 máquinas hay 7 plataformas de hardware diferentes, con 8 sistemas operativos distintos, procedentes de 5 vendedores. Eso sí, todas son variantes de UNIX, ninguna emplea software de Microsoft. Es muy importante que no dejen de funcionar, aunque parece ser que teniendo en cuenta que la cantidad de tráfico que maneja cada uno, si el 40% cayera, los supervivientes podrían hacerse cargo de toda la Red hasta que se solventara el problema. (Baquia, 2005) En la imagen 1.1 muestra la distribución geográfica de estos 13 servidores de datos que pone de manifiesto el origen estadounidense de la Red debido a que 10 de ellos se encuentran en Estados Unidos. Sólo tres se encuentran fuera de sus fronteras: uno en Estocolmo (Suecia), otro en Londres (Reino Unido), y otro en Japón. Dentro de Estados Unidos, la distribución es un tanto peculiar: 6 servidores se encuentran concentrados en un punto muy próximo a Washington y en la costa oeste, más concretamente en el estado de California, son 4 los servidores. Imagen 1.1. Ubicación geográfica de servidores raíz. (Hernandez J. R., 2008) 11

18 Los trece servidores se denominan por las primeras trece letras del alfabeto, y están en manos de 9 organismos y corporaciones diferentes e independientes, principalmente universidades, empresas privadas y organismos relacionados con el ejército de EEUU. Aproximadamente la mitad depende de organizaciones públicas estadounidenses. En la tabla 1.1. Se observa los operadores de los dichos servidores. El servidor A, el primero y más importante, lo tutela Network Solutions, una compañía estadounidense fue adquirida por Verisign. Este antiguo monopolio registrador conserva ciertos privilegios de aquella era, los dos más importantes son ser el gestor de la base de datos Whois y tener el control de la raíz A de Internet. La base de datos Whois es el banco de datos donde se almacena la información correspondiente a los titulares de dominios. Es de acceso público, por lo que cualquiera puede ver la información que contiene. Es utilizada para ayudar con dificultades de la red y rastrear el abuso de la misma, es importante asegurar que los detalles de contacto registrados por los titulares de los recursos sean los más recientes y precisos. Algunos propósitos por el cual emplean esta base de datos pueden ser el de: Proveer a la comunidad de Internet con información acerca de qué organización está usando el recurso y sus puntos de contacto correspondientes, para que cuando se tenga sospecha de que está siendo usado para actividades ilícitas, se identifique e informe a la persona autorizada para recibir dicha información. Proveer información a las diferentes partes autorizadas por ley a recibirla y que pudieran estar involucradas en una disputa sobre algún registro de recurso de numeración de Internet. Facilitar la coordinación entre operadores y administradores de red, proporcionando puntos de contacto para solucionar problemas de tipo operacional, de seguridad y estabilidad de Internet, así como notificar suspensiones de servicios, entre otros. (IAR, 2010) 12

19 Indicador Operador Ubicación Geográfica A VeriSign Global Registry Dulles VA Services B Information Sciences Marina Del Rey CA Institute C Cogent Communications Herndon VA; Los Angeles; New York City; Chicago D University of Maryland College Park MD E NASA Ames Research Mountain View CA Center F Internet Systems Consortium, Inc. Ottawa; Palo Alto; San Jose CA; New York City; San Francisco; Madrid; Hong Kong; Los Angeles; Rome; Auckland; Sao Paulo; Beijing; Seoul; Moscow; Taipei; Dubai; Paris; Singapore; Brisbane; Toronto; Monterrey; Lisbon; Johannesburg G U.S. DOD Network Vienna VA Information Center H U.S. Army Research Lab Aberdeen MD I Autonomica/NORDUnet Stockholm; Helsinki; Milan; London; Geneva; Amsterdam; Oslo; Bangkok; Hong Kong; Brussels; Frankfurt J VeriSign Global Registry Services K Reseaux IP Europeens - Network Coordination Centre L Internet Corporation for Los Angeles Assigned Names and Numbers M WIDE Project Tokyo Dulles VA; Mountain View CA; Sterling VA (2 locations); Seattle WA; Amsterdam; Atlanta GA; Los Angeles CA; Miami; Stockholm; London London (UK); Amsterdam (NL); Frankfurt (DE); Athens (GR); Doha (QA) Tabla 1.1. Operador y distribución de servidores raíz. (Yesenia, 2012) 13

20 1.3. Mapas de la red Una forma de obtener una representación de Internet es por medio de los mapas de red, los cuales muestran como está estructurado los nombres de dominios que se utilizan en el mundo, como se observa en la imagen 1.2. Imagen 1.2. Mapa de Internet. (Benz, 2008) El Espacio de Nombres de Dominio está representado por una estructura de árbol. Éste está constituido por una raíz principal de la cual se derivan distintas ramas asignadas a los distintos dominios como pueden ser com, edu, org, y muchos más. Uno de los objetivos de los Servidores de Nombres de Dominio, al cual se puede definir como una gigante base de datos de información de diferentes hosts es el modelado de Internet. (Benz, 2008) Los distintos colores identifican los distintos dominios: Azul representa los dominios net, ca, us. Verde representa los dominios com, org. Rojo representa los dominios mil, gov, edu. Amarillo representa los dominios jp, cn, tw, au. 14

21 Rosado representa los dominios de, uk, it, pl, fr. Turqueza representa los dominios br, kr, nl. Blanco Desconocido. En 1998, científicos de Bell Labs desarrolló la primera generación del Proyecto de Mapeo de Internet con el objetivo de adquirir información topológica Internet durante un período prolongado de tiempo, como es el caso de la imagen 1.3., en la cual se observa esa trayectoria que ha tenido internet, a diferencia de la imagen 1.2., se muestra un fondo negro, lo que permite que resalten mas las trayectorias. Estos datos se han utilizado en el estudio de problemas de enrutamiento y cambios, los ataques DDoS (distribuidos de denegación de servicio), la teoría de grafos, y más. Lumeta se salió de los laboratorios Bell en 2000 para ayudar a las empresas corporativas y gubernamentales logren visibilidad de la red global. (Lumeta, 2012) Esta asignación consiste en frecuentes traceroute sondas trayectoria de estilo, una para cada entidad de Internet registrado. De esto, se construye un gráfico que muestra las rutas de acceso a la mayoría de las redes en la Internet. Sólo importa la topología del centro de Internet. Estas trayectorias cambian con el tiempo, como las rutas reconfiguran e Internet crece. (Cheswick, 2010) Imagen. 1.3 Mapa de Internet. (Lumeta, 2012) 15

22 1.4. Servicios Hoy en día el Internet se ha convertido en una herramienta necesaria a nivel educativo, empresarial y social. Existen muchos usos que ofrece el Internet y es necesario conocerlos para sacarle el mayor provecho de la utilización de esta gran herramienta que actualmente es indispensable. Entre los cuales se encuentran: El correo electrónico o (electronic mail): Permite enviar textos y archivos de imagen o sonido de forma muy fácil y sencilla, transmitiendo mensajes rápidos entre personas o grupos alrededor de todo el mundo en poco tiempo. Navegación web: Las páginas web son la parte más visual de toda la red. Utiliza la combinación de texto, gráficos, sonido, animaciones, vídeo. Para poder acceder a ellas se utiliza el navegador. Transferencia de archivos (FTP): Como su nombre lo indica permite la transferencia de archivos de una computadora a otra mediante Internet, se pueden descargar o subir archivos. Grupos de Noticias (Newsgroups): Se encuentran miles de grupos de discusión sobre diversos temas. Cada uno de estos grupos está formado por personas que desean intercambiar mensajes entre sí sobre una temática determinada. Por lo cual, una persona escribe un mensaje, que a su vez es leído por los demás usuarios y éstos pueden contestar los mensajes o dejar alguna sugerencia al grupo. Listas de distribución: También conocidas como listas de discusión, listas de correo, foros de discusión. Se trata de un grupo de usuarios de correo electrónico que, por medio de un software o programa de difusión masiva de correos electrónicos que se encuentra en un servidor, pueden enviar y recibir de forma 16

23 simultánea, los mensajes remitidos al servidor por cualquiera de los usuarios o participantes suscritos a la lista. Foros en línea: Son similares a las listas de distribución, debido a que organizan en grupos de discusión sobre determinados temas, pero el debate se desarrolla en línea y sobre la Web y son accesibles al público en general. Blogs: Es similar a un diario, ya que una persona o un grupo de personas publican comentarios de diferentes temas, como son pensamientos, opiniones, sucesos o hasta alguna tema en especifico en diversas áreas. Chat: Es una forma de comunicación escrita de manera instantánea entre 2 o más personas ya sea en chats de carácter público o privado, en los que se comunican solo 2 personas a la vez. Mensajería instantánea: Es una manera de avisar quienes se encuentran conectados para establecer una comunicación en tiempo real. Videoconferencia: Es la comunicación simultanea utilizando audio y video en tiempo real, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas a larga distancia. Descargar programas: Existen diversos sitios web de los cuales se pueden obtener los programas más actuales que se están utilizando y bajarlos directamente a la computadora. En cuanto al software existe el gratuito (freeware) y el de paga (shareware), el primero como su nombre lo dice es gratis y tiene una duración indefinida, por lo cual se puede utilizar el tiempo que sea necesario; en cambio el de paga da una versión gratuita su duración es limitada, terminando ese plazo si se desea seguir utilizando se puede comprar el software en la misma 17

24 página. De lo contrario, perderá ciertas propiedades o caducará y no se podrá volver a usarlo. E-commerce o comercio electrónico: Es una manera de comercializar bienes y servicios mediante la utilización de la informática y las telecomunicaciones, aprovechando que Internet tiene millones de usuarios que posiblemente puedan adquirir estos productos dependiendo de sus necesidades. Medios de comunicación: Actualmente algunos periódicos y revistas han optado por manejar sus impresos en forma digital, así como televisión y radio en vivo. E-learning: Es una nueva forma de aprendizaje a distancia utilizando Internet. Este modelo permite a las personas realizar cursos desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora. Redes sociales: Son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en común. Permite conectar gente que se conoce o que desea conocer. En la imagen 1.4. y la imagen 1.5. Se muestran algunos de los diferentes servicios de Internet ya mencionados anteriormente. Imagen 1.4. Servicios de Internet ( Yascaribay, 2011) 18

25 INTERNET 1.5. Sociedad red Fig Servicios de Internet (Juárez, 2010) Según Castells (2002) Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Internet es un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad. Expresa los procesos sociales, los intereses sociales, los valores sociales, las instituciones sociales. Es una infraestructura tecnológica y el medio organizativo que permite el desarrollo de una serie de nuevas formas de relación social que no tienen su origen Internet, que son fruto de una serie de cambios históricos pero que no podrían desarrollarse sin Internet. (Castells, 2002) El término sociedad red describe varios fenómenos diferentes relacionados con los cambios sociales, políticos, económicos y culturales causados por la propagación de la red, la información digital y las tecnologías de comunicación. (Webidea, 2010) Jan Van Dijk define la sociedad red como una sociedad en la que la combinación de las redes sociales y los medios de comunicación da forma a su modo principal de las estructuras de organización y el más importante en todos los niveles. Él compara este tipo de sociedad a una sociedad de masas que está conformado por grupos, organizaciones y comunidades organizadas en presencia física. 19

26 Barry Wellman, sociólogo en la Universidad de Toronto, se centra en tres puntos principales de la sociedad red: la comunidad, el trabajo y las organizaciones. Afirma que con los avances tecnológicos recientes comunidad de un individuo puede ser social y espacialmente diversificadas. Las organizaciones también pueden beneficiarse de la expansión de las redes en que el tener relaciones con miembros de diferentes organizaciones puede ayudar con los problemas específicos. (Webidea, 2010) Actualmente internet se ha convertido en una herramienta indispensable para todos los países, que sin este medio no podrían competir a nivel mundial con los demás países, así como desarrollarse y obtener las grandes ganancias que adquieren año tras año. Internet cambio el paradigma en todos los ámbitos, 18 marcando así una era de innovación tecnológica. Pero, a su vez, marca una diferencia entre las personas debido a que algunas no cuentan con este medio, lo que conlleva a un retroceso en su desarrollo; sin embargo, la comunicación por esta medio se ha incrementado gradualmente y sobre todo por las redes sociales, por lo cual se conocerán las ventajas y desventajas de vivir en una sociedad red Aspectos positivos Comunicación La revolución tecnológica aplicada a la comunicación, ha permitido a Internet trasladar de forma automática y casi instantánea cantidades impresionantes de información. Esta tecnología, que está siendo la base de la comunicación. Apropiarse de ella para desarrollar medios de comunicación alternativos, horizontales y democráticos que estén al servicio del desarrollo socio-cultural de los pueblos es hoy una posibilidad real y un desafío para las organizaciones de base. 20

27 Actualmente cualquier persona u organización puede acceder y ofrecer su propia información en la red mundial las 24 horas del día: libros, documentos, material de estudio, programas informáticos, información de todo tipo (cultural, comercial, política, noticias, ciencia, bases de datos), textos, sonido (música, voz), imagen (gráficas, fotografía, video), etc. (Font, 2008) Están conectados y trasmitiendo a través de Internet muchas organizaciones sociales, vecinales, cooperativas y sindicales; bibliotecas y museos; diarios y revistas; radio y televisión. Ubicua Significa en todas partes. En informática, se refiere a la integración de las herramientas tecnológicas a la vida de las personas; es decir a fabricar computadoras adaptadas a las necesidades de los sujetos, pudiendo servir para múltiples funciones y volver más sencilla la vida de los usuarios. (Definición, 2010) Universal Internet está extendido prácticamente por todo el mundo. Desde cualquier país se puede ver información generada en los demás países, enviar correo, transferir archivos, comprar, entre otras actividades. (Barret, 2011) Fácil de usar. No es necesario saber informática para usar Internet. Se puede decir que usar Internet es sencillo. En unos minutos, cualquier usuario con poca experiencia aprende a identificar los enlaces. Cualquier persona debe ser capaz de navegar por un sitio web, y si no es así es porque el sitio web está mal diseñado. Esta facilidad de uso hace que Internet sea adecuada para enseñar cualquier tipo de personas desde niños a personas mayores, y se puedan hacer tareas muy diversas desde jugar hasta aprender alguna ciencia. Variada. 21

28 En Internet se puede encontrar casi de todo, desde información que ayude a la vida cotidiana, así como imágenes, vídeos & noticias relevantes que pasan en cualquier parte del país. Internet ofrece muchas facilidades para poder hacer uso de ello, pero hay que considerar que no todos tienen acceso a este medio, sobre todo por cuestiones económicas o de infraestructura Aspectos negativos Brecha digital Es un término que hace referencia a la diferencia socioeconómica entre aquellas comunidades que tienen acceso a los beneficios de la Sociedad de la Información y aquellas que no, aunque tales desigualdades también se pueden referir a todas las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como el ordenador personal, la telefonía móvil, la banda ancha y otros dispositivos. Como tal, la Brecha Digital se basa en diferencias previas al acceso a las tecnologías. Este término también hace referencia a las diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar las TIC de forma eficaz, debido a los distintos niveles de alfabetización y capacidad tecnológica. También se utiliza en ocasiones para señalar las diferencias entre aquellos grupos que tienen acceso a contenidos digitales de calidad y aquellos que no. (CIC, 2009) México, persiste una profunda brecha digital entre la población, que se refleja en que apenas 2.6 por ciento de los hogares más pobres del país tiene una computadora, en contraste con 80 por ciento de los hogares más ricos que sí disponen de esta tecnología, afirmó la consultoría The Competitive Intelligence Unit (The-CIU). (Garcia M. P., 2013) Dependencia Para muchos, la vida con internet es mucho mejor que antes de que la red mundial entrara en operaciones. 22

29 Pero para otros la tecnología les está haciendo pasar más de un mal rato. La adicción a los dispositivos electrónicos tales como computadoras, tablets y smartphones, así como a estar conectados a todas horas a internet y las redes sociales, estaría provocando una desconexión con el mundo real, así como trastornos en las personas. Según recoge el portal Infobae.com, el sitio especializado TechHive ha publicado un estudio que indica que dos nuevas enfermedades se pueden asociar a esta tendencia: la nomofobia y la cibercondría, así como diversos síndromes los cuales se muestran a continuación. (Guerrero, 2013) Nomofobia: Lo vemos en restaurantes y otros sitios donde la gente no puede estar sin el celular. El neologismo viene del inglés no mobile phobia (fobia a estar sin móvil) y corresponde a la ansiedad o miedo irracional que ocurre cuando el celular se pierde, se agota la batería o tiene pérdida de señal. Esta fobia se asocia a la adicción a la tecnología, más precisamente a la ansiedad por revisar si se posee un mensaje nuevo, o estar atento a revisar el celular ante cualquier alerta que puede generar el teléfono. Cibermareo: Es la desorientación o mareo que pueden sentir algunas personas al interactuar con entornos digitales. Depresión social: Los sentimientos positivos y negativos pueden variar con cada mensaje leído en alguna red social. Esta variación también ocurre con muchos usuarios que se deprimen por tener pocos amigos en Facebook o seguidores en Twitter, así como al revés, algunos sufren el trastorno por tener muchos. Para ello se recurren a tratamientos psicológicos para atender estas trastornos, los cuales se deben atender como cualquier adicción, claro con su respectivo tratamiento y la comprensión de sus familiares, los cuales muchas veces no comprenden que se trata de una enfermedad y lo toman como un juego que si no es tratado a tiempo puede acabar en la vida de los pacientes. 23

30 Por lo cual la sociedad red es una nueva forma de socializarse con los demás en diversos ámbitos, como son educativos, políticos, culturales, familiares, entre otros; la tecnología es benéfica para todos siempre y cuando se use correctamente porque puede desencadenar actos ilícitos, por ejemplo atacar la privacidad de los demás. Es importante conocer que estamos en una nueva era de innovación donde cada día interactuamos con muchas personas y la libertad de expresión es más amplia. 24

31 CAPÍTULO II. UNA RED NEUTRAL

32 2.1 Neutralidad de la red como principio A continuación se presentan algunas definiciones de diferentes autores y tener un panorama más amplio sobre este principio. El principio de neutralidad de la red propone una red que no tiene restricciones ni por el tipo de dispositivo utilizado para acceder a ella ni por el tipo de información que viaja por la misma. (Romero, 2010) Otra definición de neutralidad en Internet es el modelo de una red de datos donde las comunicaciones se tratan sin restricciones en su circulación ni prioridades en su acceso, con la intención de prestar el mismo servicio a todos los usuarios domésticos. De esta forma, el tráfico, ya sea de una página web, una aplicación de VoiP o un servicio de streaming, debe tener el mismo trato por parte de los proveedores de acceso a Internet (ISP). (Delgado, 2010) Según Peter Hustinx, Supervisor Europeo de Protección de Datos, el concepto de neutralidad de la red se basa en la idea de que la información en Internet debe ser transmitida con imparcialidad, sin tener en cuenta el contenido, el destino o el origen. (Diario, 2011) También el principio de la neutralidad de la red establece que los paquetes de datos (el tráfico) recibido o generado en Internet no debe ser manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquiera otra consideración ajena a la de su propia voluntad. (Alonso, 2011) 26

33 Asimismo, la neutralidad de la red es el principio según el cual Internet debe mantenerse al margen de los contenidos que se transmiten, evitando cualquier discriminación en cuanto al origen de los datos o su naturaleza. (UOC, 2012) Finalmente, es el principio de que todos los usuarios de Internet son iguales y no hay restricciones impuestas por los proveedores de servicios de Internet sobre el contenido de usuario, por el editor o el contenido, sobre el uso de los contenidos o el rendimiento del flujo de contenido. (Palmer Julian, 2012) Por lo tanto, la neutralidad de la red es el principio en donde los usuarios acceden a Internet sin alteración en el contenido, permitiendo así una comunicación libre y conservando su derecho de universalidad, tal como muestra el símbolo del mismo en la imagen 2.1. Imagen Símbolo de Neutralidad de la red. (Gutierrez, 2010) 2.2. Aspectos técnicos Discriminación de tráfico Los proveedores de acceso utilizan desde hace años diferentes tecnologías denominadas Traffic Shaping, o gestores de tráfico, que se encargan de forma interna del mantenimiento de las redes sin que se registre saturación en el acceso y garantizan que se preste el servicio de forma correcta. Se utilizan sistemas avanzados y automáticos para evitar que las infraestructuras de redes colapsen o den un servicio de acceso inferior a la calidad mínima. (Delgado, 2010) Postura de los proveedores de servicio 27

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