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1 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 1 de 81 NUEVA ECONOMÍA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Proyecto presentado en el marco de la iniciativa comunitaria EQUAL

2 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 2 de 81 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA

3 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 3 de 81 A. OBJETIVOS DEL CAPÍTULO Presentar la evolución en los medios de transmisión y producción de contenidos y su incidencia en el sector del libro. B. CONTENIDO 4.1. Tendencias globales en la Sociedad de la Información La tecnología, su acceso y manejo, como base de la denominada Sociedad de la Información, implica cambios que ya se perciben para el conjunto de las actividades tanto profesionales como de ocio que nos caracterizan. Identificable por su marcado carácter convergente, su rapidez de penetración, su permeabilidad a las diferentes esferas de actuación y el despuntar de los contenidos, la evolución de la tecnología afectará directamente al sector del libro. Se hace también en este epígrafe, un resumen de la situación del mercado de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en España El futuro del soporte papel Es importante en este punto no dejarse llevar por quimeras sino por hechos que permitan una aproximación objetiva a la realidad que vive el soporte tradicional papel, sopesando su situación actual frente a nuevos soportes fruto de las nuevas tecnologías y destacando sobre todo la complementariedad entre ellos Evolución de soportes Se presenta en este punto una comparativa entre el soporte papel y los soportes digitales físico y online. Sus puntos fuertes y debilidades. Se añade, además, información sobre el papel electrónico y la tinta electrónica La impresión bajo demanda Una nueva forma de obtener publicaciones que comienza a tener su importancia y que trastoca algunos de los engranajes del sector. Se desglosa en este epígrafe su incidencia en autores, editores, artes gráficas, usuarios y librerías.

4 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 4 de El papel del sector del libro Se presenta en este epígrafe la incidencia sobre los subsectores distribución, artes gráficas, editorial y librero de tres de los aspectos fundamentales de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs): Internet, la edición electrónica y la impresión bajo demanda. C. ESTRUCTURA ARGUMENTAL Es difícil entender la situación actual del sector del libro si no se repara antes en la incidencia que la tecnología está teniendo en los diferentes ámbitos laboral, residencial y de ocio. Por ello, es importante partir de un análisis de las tendencias actuales de la Sociedad de la Información, para después desglosar tres aspectos esenciales en la evolución del sector: el soporte papel, la coexistencia con otros soportes y la impresión bajo demanda. Se cierra el capítulo con un epígrafe que muestra las consecuencias de lo expuesto anteriormente en los cuatro subsectores objeto de análisis.

5 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 5 de TENDENCIAS GLOBALES EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Han sido muchas las definiciones manejadas para recoger con palabras el alcance del término Sociedad de la Información, e independientemente de la terminología utilizada, la visión coincidente de todas ellas es el hecho de que en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), las nuevas reglas de la economía y la globalización caracterizan a unos ciudadanos que tienen, ante sí, oportunidades sin precedentes de acceso a la información. Es precisamente esta capacidad de acceder a la información, junto con la posibilidad de interconectarse en redes con otros ciudadanos o colectivos con intereses análogos, lo que constituye un elemento diferencial básico de la nueva sociedad 1. El intercambio de información entre personas que conectan a través de la red crea grupos de acceso informativo en base al cual se desarrollan comunidades colectivas 2. Es por ello, que cada vez, de manera más generalizada se está empezando a utilizar la terminología Sociedad red para referirnos a la Sociedad de la Información 3 que en definitiva se caracteriza por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas, Administración Pública ) para obtener y compartir cualquier información, de forma instantánea, desde cualquier lugar y en el formato que se prefiera 4. Se trata de un proceso que con base en el acceso e intercambio de información incide de manera significativa en todas las áreas que constituyen las dimensiones del ser humano: su estructura social, su acceso a servicios, educación, comercio, hábitos alimenticios, salud 1 La brecha digital. El riesgo de la exclusión en la sociedad de la información; Ballestero, F.; Fundación Retevisión Madrid Las experiencias culturales pueden reproducirse en los medios de comunicación o el ciberespacio, y transmitirse a todo el mundo, pero cuanto más se alejen de su lugar de origen menor será su potencia como expresiones del profundo sentimiento que subyace a un significado compartido... Las culturas auténticas se desarrollan en un espacio geográfico, donde hay realmente intimidad, y sin ésta no es posible crear ni verdadera empatía ni vínculos de confianza social. Resucitar y revitalizar la cultura exige, por tanto, prestar al menos tanta atención a la geógrafa y a la participación en auténticas comunidades, como al ciberespacio y al chat en una red de ordenadores en La era del acceso. La revolución de la nueva economía; Rifkin, J., Paidós; Barcelona La Era de la Información. Economía, Sociedad y Cultura. Castells, M., Alianza Universidad, Madrid Informe sobre la Sociedad de la Información en Telefónica (on line) Sobre este aspecto se recomienda consultar la página que ilustra el tráfico de información generado por personas que escriben acerca de su vida privada, generando una enorme actividad que queda fuera de los enfoques comercializadores. Este tipo de experiencias han de ser tenidas en cuenta a la hora de definir la esencia de las TICs, pero también a la hora de entender qué tipos de iniciativas pueden tener éxito en Internet.

6 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 6 de Características de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) Ante nuevas realidades en las que la inmediatez de acceso al conocimiento es un valor en alza y el ser humano comienza a despertar hacia nuevas inquietudes que convulsionan sus hábitos de vida, empieza a desarrollarse y expandirse un nuevo concepto de Tecnología, que lejos de ser percibida como mero instrumento adscrito al conocimiento de unos pocos pasa a ser una herramienta de uso generalizado con valor añadido y esencial para definir a una emergente Sociedad de la Información. Con este trasfondo surge una tecnología con nombre propio: La Tecnología de la Información y la Comunicación (TICs), que como base de la Sociedad de la Información, se caracteriza por su: 1. Convergencia Tecnológica 2. Rapidez de penetración 3. Permeabilidad a las diferentes esferas de actuación del ser humano 4. Importancia de los contenidos Y que a su vez plantea dos retos que van marcando la evolución de políticas culturales para su implantación y desarrollo. Se trata de: 5. Reto para la implantación/acceso tecnológico de las TICs 6. Reto planteado para un uso adecuado, productivo y eficaz de las TICs Convergencia tecnológica En líneas generales podría decirse que las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero, no lo hacen de forma aislada, sino lo que es más significativo, lo hacen de manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades de comunicación 5. Esta llamada convergencia tecnológica es posibles gracias a una tendencia paralela de convergencia de infraestructuras en las que las nuevas formas de transmisión de voz, datos y video 6 conllevan la total reestructuración de las 5 6 Understanding telecommunications, Ericsson Telecom AB, Telia AB. Lund, 1997.

7 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 7 de 81 mismas respecto a como se venían conociendo tradicionalmente. La principal consecuencia es una progresiva digitalización de la información, con vistas a utilizar las infraestructuras comunes de proceso, transporte y distribución de la misma. Por ello, las conexiones a Internet, tanto empresariales como residenciales, el número de ordenadores, la implantación de nuevas tecnologías, el desarrollo de infraestructuras digitales, la velocidad en la transmisión y recepción de información empiezan a ser elementos significativos de valoración de modernidad o avance de una sociedad 7. Y es que, la penetración de las TICs no está sólo condicionada por la compra de un terminal, sino por un altísimo componente tecnológico que soporta la conexión de dicho terminal a un espacio de direcciones globales basado en un protocolo TCP/IP que es lo que permite la conexión de los internautas a un sistema de información global, Internet, y que es en esencia lo que distingue el grado de implantación de las TICs en las diferentes sociedades 8. Tecnológicamente, las TICs requieren, además, de una disponibilidad importante de sistemas de conexión que permitan a los internautas el acceso rápido a la información, tanto para descargarla como para enviarla a través de la red. La disponibilidad de banda ancha se convierte así en un requisito básico para la generalización de las TICs 9. A mayor ancho de banda de una red, mayor es su capacidad para transmitir información por ella. 7 El coeficiente de inteligencia de una empresa está determinado por la medida en que su infraestructura informática conecta la información, la comparte y le da estructura. Las aplicaciones aisladas, los datos aislados, por impresionantes que resulten, producen memoriones, pero no una conducta corporativa de elevada funcionalidad en Software de gestión como factor integrado; Piret, D.; II Congreso de Editores 2000, Bilbao. 8 La dimensión tecnológica de la nueva Sociedad queda reflejada en la definición que de Internet realiza el Consejo Federal de Redes de Estados Unidos en octubre de 1995 y que reza así: Internet es un sistema de información global que: - está lógicamente enlazado entre sí mediante un espacio de direcciones globalmente único basado en el protocolo TCP/IP - es capaz de atender comunicaciones utilizando dicho protocolo - proporciona, utiliza o hace accesible, bien por vía pública o privada, servicios de nivel superior basados en la infraestructura de comunicaciones y relacionados con ésta. 9 Informe España 2002, una interpretación de su realidad social. CECS, Fundación Encuentro, Madrid 2002.

8 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 8 de 81 En España 10 predominan las conexiones realizadas a través de las líneas telefónicas convencionales (72%), mientras que las más rápidas siguen a mucha distancia: RDSI (16%), ADSL (10%) y cable módem (7%), aunque la banda ancha sigue creciendo positivamente. En concreto, las líneas ADSL han experimentado un gran progreso en el segundo trimestre del 2002, situando a España a cuatro puntos por encima de la media comunitaria mientras que las conexiones a través de dispositivos móviles ya aglutinan el 4% 11. Respecto a las conexiones desde el hogar, en España usan una conexión telefónica de alta velocidad un 18% de la población conectada o un cable módem un 7%, según el Informe Global de Internet de Nielsen/NetRatings respecto al mismo trimestre Rapidez de penetración Al referirnos a las TICs hacemos, de manera implícita, referencia a una revolución que, entendida en sentido estricto, está asociada a cambios radicales pero que nunca hasta ahora se habían producido de manera tan rápida. Respecto a la introducción de Internet en nuestras vidas podemos decir que se ha producido como un imperativo que, con la promesa de proporcionarnos información de manera inmediata, ha calado tan profundamente en nuestros hábitos, y lo ha hecho de una forma tan rápida que no ha quedado más alternativa que pasar de su conocimiento a su uso generalizado ante el vértigo de perder el tren frente a un cambio cada vez más frenético al que nos hemos visto avocados, sobre todo en el ámbito laboral. Y es que las nuevas tecnologías comienzan a introducirse a través del mundo empresarial del que progresivamente se van extendiendo a la actividad cotidiana y de ocio de los individuos 12. En términos generales, la introducción de bienes y servicios novedosos como en su día lo fueron la imprenta, la electricidad, la TV supuso una incorporación más o menos escalonada de los mismos, requiriéndose de un tiempo específico para su conocimiento, adquisición, manejo, consolidación y uso generalizado. No obstante, los cambios tecnológicos que están teniendo 10 Al final del presente epígrafe se presenta de manera más detallada la situación de España ante las TICs. 11 La Vanguardia Digital, Septiembre,

9 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 9 de 81 lugar actualmente se suceden de manera vertiginosa gracias a procesos de digitalización que implican fenómenos como el formato intercambiable, la interconexión, la interoperatividad - y el nacimiento de la red de redes o Internet. La evolución en el número de conexiones a Internet así como su grado de penetración nos indican la rapidez y difusión de este nuevo medio de transmisión que en diciembre de 1995 apenas contaba con 26 millones de personas conectadas, lo que suponía un 0,63% de la población, y en mayo de 2002 contaba ya con 580,78 millones de conexiones lo que representa un 9,57% de la población. (Tabla 4.1.). De un grado de penetración del 0,4%, en 1995, se pasa al 9% a comienzos de (Ver tabla 4.2.). Tabla 4.1. Evolución del número de usuarios de Internet Año Número personas conectadas % población conectada 1995, diciembre 26 millones 0, , diciembre 55 millones 1, , diciembre 101 millones 2, , diciembre 150 millones 3, , septiembre 201,05 millones 4, , diciembre 451,04 millones 7, , diciembre 552, 51 millones 9, , mayo 580,78 millones 9,57 Fuente: elaboración propia a partir de los datos obtenidos en: 13 Mayo Las estadísticas referidas a número de conexiones, usuarios de Internet discrepan según las fuentes. En este caso se han escogido las presentadas por la NUA, asociación líder en estadísticas sobre tendencias en Internet y que presentaba datos actualizados con fecha de Mayo de No obstante, conviene destacar que a pesar de la diferencia según fuentes, éstas muestran una tendencia común en todos los casos, cuya presentación es el objetivo del epígrafe que nos ocupa.

10 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 10 de 81 Tabla 4.2. Evolución del grado de penetración de Internet dic. 95 dic. 96 dic. 97 dic. 99 feb. 00 feb. 01 feb. 02 %penetración 0,4 0,9 1,7 2,5 4,6 7,5 9 Fuente: Febrero Permeabilidad a las diferentes esferas de actuación del ser humano El mercado de la información nos sitúa frente a realidades que nunca se habían planteado. La aparición de conceptos emergentes explícitos como información o transformación dejan al descubierto realidades implícitas que en pleno proceso de asentamiento y definición constituyen el corazón de una nueva sociedad. Se trata de conceptos tales como rapidez, atemporalidad, nuevos formatos, importancia de los contenidos, Internet, educación a distancia o comunicación sin fronteras que destacan por su permeabilidad en las diferentes áreas del desarrollo humano. Respecto a las TICs nos encontramos, por tanto, en una fase que no por falta de consolidación inicial se ve circunscrita a parcelas específicas, sino que ya comienza a modificar realidades globales cuyos primeros efectos sólo se comienzan a atisbar como señal de un cambio más significativo. Ya en 1994, la Comisión Europea publicó el Libro Blanco sobre Crecimiento, competitividad empleo. Retos y pistas para entrar en el siglo XXI en el que se hace referencia a la Sociedad de la Información y su influencia en diferentes esferas de actuación del ser humano, tales como la economía y la sociedad, y en especial en el ámbito laboral en lo que respecta a los métodos de trabajo, la gestión de la información y la organización empresarial.

11 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 11 de 81 Pero dicha permeabilidad sólo puede justificarse o mejor aún, entenderse, en un contexto en el que tengan cabida nuevos estilos de vida, de ocio y nuevas necesidades comunicativas 14. La acogida que las TICs están teniendo implica no sólo la compra de nuevos aparatos electrónicos y su manejo, sino una predisposición y actitud hacia nuevas formas de comunicación y los consiguientes cambios de rutinas, hábitos, tendencias con el objetivo final de obtener información a través de nuevos canales transmisores o facilitadores de la misma. Y es que, el acceso a la información en sus diferentes formas requiere actualmente, en la mayoría de los casos, además de una transformación infraestructural, la modificación en los comportamientos de las personas quienes paulatinamente empiezan a trasladar métodos de comunicación tradicionales a realidades emergentes de las que se exige de manera instintiva aquellos valores inherentes a dichos procesos comunicativos tradicionales: la rapidez de transmisión/acceso a la información y la transparencia comunicativa Rapidez de transmisión/acceso a la información Entendida como facilidad/accesibilidad para disponer de información es una de las tendencias básicas del mercado actual. Se trata de una comunicación sin fronteras, con disponibilidad de acceso a productos y servicios en 24 horas, entendiendo por productos y servicios el abanico de actividades ofertadas o demandadas entre las que se incluyen el aprendizaje, la información 16, el entretenimiento Se trata de una comunicación que en cualquiera de los casos es bidireccional aunque las figuras del emisor y el receptor pierden su identidad tradicional para dar paso a un demandante de contenidos - persona y un ofertador de contenidos máquina, a quien podemos 14 La asimilación social de las tecnologías de la información es muy rápida, tanto en el individuo y su vida familiar como en la empresa y su entorno de negocios en Las tecnologías que están revolucionando el punto de venta, Izard, G. Código 84 nº 67; Julio-Agosto Understanding telecommunications, Ericsson Telecom AB, Telia AB. Lund, Una encuesta realizada por The Round Table Group muestra que Internet está desplazando a los medios de comunicación tradicionales como fuente principal de información entre los jóvenes adultos estadounidenses. Según la encuesta un 67% de los americanos con edades comprendidas entre 18 y 24 años utilizan la red para recabar información de todo tipo. Un 84% aseguran que es más probable que consulten la red que no que se acerquen hasta una biblioteca pública. Este cambio de costumbres entre las nuevas generaciones está produciéndose mucho más pronto de lo que nadie había predicho. De ahí la urgencia de grandes acuerdos entre los medios de comunicación modernos y los tradicionales en Laempresanet

12 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 12 de 81 acceder en cualquier momento del día. Al desaparecer la réplica personal y ser sustituida ésta por la de una máquina desaparece también el concepto de diálogo consensuado y es la voluntad del propio internauta la que dirige su experiencia comunicativa. Con ello empieza a perderse la noción de tiempo y se comienzan a manejar los términos inmediatez y disponibilidad permanente como un imperativo. - Transparencia comunicativa Gran parte de los procesos comunicativos actuales tienen un componente tecnológico elevado que implica una comunicación no presencial. Tal es el caso de Internet. Este tipo de comunicación requiere de la denominada transparencia comunicativa o necesidad del usuario de que su comunicación sea tan fluida, auténtica y segura como si tuviese lugar de forma presencial 17. Llegados a este punto, no sólo se trata de obtener información sino de simular conductas habituales a través de nuevos canales en los que la reducción de intermediarios (físicos) es una realidad. Dentro de dichas conductas, tal vez la que más se resiste a un cambio en el mercado español es la de la compra por Internet. El consumidor español no tiene cultura de compra por catálogo ni por Internet y se siente inseguro con el hecho de entregar su número de tarjeta de crédito. La transparencia comunicativa no es percibida como tal en este caso. No obstante, conviene destacar que, a pesar de los problemas jurídicos para el desarrollo de la venta por Internet 18, ésta ofrece ventajas financieras para adquisición de productos y servicios online. Además, en España, el nivel de seguridad en las transacciones 19 es mucho más alto que el reflejado por la 17 Ésta es la era del cliente: en el momento en que el cliente tiene acceso a más información sobre más productos competidores, el mercado se convierte en más transparente, y el cliente es el que impone las reglas, aunque ello implique que quizás entonces la red es un mercado demasiado perfecto para que haya beneficios. Y tratar con ese cliente por medios digitales es más complejo que hacerlo a través de vendedores presenciales en Infonomia!com. La gestión inteligente de la información en las organizaciones; Cornella, A., Barcelona, Ed. Deusto; Para ampliar información sobre los problemas jurídicos relacionados con el desarrollo de la venta por Internet remitirse a La sociedad de la información. La visión empresarial (Informe). CESI. Madrid, Se considera conexión segura aquella en la que el internauta está seguro de la confidencialidad de la información que se transmite y es capaz, por tanto, de introducir su número de tarjeta de crédito o cuando consulta cuentas bancarias en la red. Las conexiones seguras realizadas en sitios de comercio

13 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 13 de 81 media europea 20. En un estudio que ha salido a la luz a comienzos de diciembre de 2002, bajo el título Barómetro del Consumidor 2002 y que ha sido realizado por el Grupo Eroski, los consumidores españoles aún creen que Internet es un medio poco seguro para comprar 21. Según el estudio, la seguridad en el comercio electrónico suspende, con 4,16 puntos sobre 10. Sin embargo, como nota positiva, este dato es casi medio punto mejor que el que se registró en el Barómetro del 2001 (3,75). El perfil del comprador on-line es hombre en un 78 %. La mayoría de los compradores está en una edad comprendida entre los 25 y 40 años (55% del total). El comprador utiliza Internet para buscar productos y en menor medida para comprarlos, la AECE estima que el ratio de conversión visitante-comprador es próximo al 1%, para el 15,8% de las empresas que hacen comercio electrónico (7.630 empresas). Únicamente un 4% de las empresas manifiestan que 10 de cada cien visitantes se convierten en compradores 22. Dentro de los productos que más se ofertan por Internet los libros siguen a las reservas de alojamiento y de viajes, mientras que su demanda sigue directamente a la música ocupando un segundo lugar Importancia de los contenidos Los contenidos en una Sociedad de la Información hacen referencia a todos aquellos bienes y servicios a los que se puede acceder a través de Internet. En este grupo se consideran tanto los objetos tangibles como los intangibles y toda la gama de servicios que se comercializan en la red 23. electrónico en España aumentaron un 87,4 por ciento en los 4 últimos meses del año pasado, hasta llegar a las en diciembre del año 2000, según un estudio elaborado por NetValue España. 20 La sociedad de la información. La visión empresarial (Informe). CESI. Madrid, Consumidores y empresas coinciden en que los mayores frenos al comercio a través de la red están en la falta de seguridad y confidencialidad de las transacciones y la deficiencia de las telecomunicaciones en Informe España 2002; Varios, Fundación Encuentro, Madrid Los contenidos intangibles son los que pueden transformarse en un formato digital, como es el acceso a libros, música, etc. En estos casos, es técnicamente posible llevar a cabo la transacción comercial completa: solicitar el producto, recibirlo y, si fuera necesario, realizar el pago correspondiente a través de Internet. Otros, en cambio, por su naturaleza (objetos físicos), requieren inevitablemente de una logística de distribución diferente y más convencional. Son los denominados contenidos tangibles.

14 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 14 de 81 El éxito de Internet radica, fundamentalmente, en la gran cantidad de información que se pone a disposición de los usuarios quienes la demandan como producto, como bien sujeto a los requerimientos del mercado, con el que obtener un valor añadido. Por ello, sus expectativas no sólo van dirigidas al acceso, la distribución o procesamiento de dicha información sino a la calidad de los contenidos transmitidos 24. Así, en el ámbito cultural y de contenidos, la Sociedad de la Información crea nuevos medios de expresión a través de nuevas tecnologías, ofreciendo nuevas oportunidades para la preservación y difusión de la cultura a través de contenidos cuya calidad empieza a ser marca diferencial. 25 Es difícil especificar el volumen de contenidos en la red, pero como para hacerlos accesibles se precisa de direcciones URL, su número puede ser un indicativo. En el período comprendido entre enero de 2001 y enero de 2002 el crecimiento de URLs fue del 34,4 %, mientras que en periodos anteriores, y , el crecimiento alcanzó el 67,5% y el 51,3% respectivamente. Según datos de julio de 2002 en el mundo hay 162 millones de "hosts 26 " y en los últimos 12 meses el aumento no alcanza el 30%. Las cifras de los dominios ".es" (sufijo nacional para los dominios españoles), indican la existencia de cerca de 1,5 millones de "hosts", lo que supone un incremento respecto al año anterior del 125,7 %. España continúa avanzando Los contenidos de servicios, que consisten en la petición de un proceso cuyo resultado se envía al usuario (por ejemplo, reservas, gestoría, servicios de Administración Pública) o los de infomediación (que son los servicios prestados por buscadores, portales, walled gardens) son similares por su naturaleza a los intangibles y, por tanto, consisten exclusivamente en información en: 24 Se trata de una nueva generación de contenidos (además de los tradicionales volcados a la red). Contenidos multimedia e interactivos en soporte electrónico y digital (on-line y off-line) que integran múltiples medios: imagen, vídeo, animación, diseño gráfico y gran cantidad de información relacionada entre sí y de fácil acceso. Permite al usuario navegar por el sistema de información de manera activa e intuitiva en Nuevas soluciones y nuevos servicios editoriales, Calvo, A. 25 "Todos los datos demuestran ya que los contenidos y los servicios culturales y comunicativos son el motor de las nuevas redes, de su crecimiento económico y su creación de empleo, de su valor añadido y de su control estratégico; en términos sintéticos, algún experto estadounidense ha parafraseado la famosa frase sobre la economía para exclamar: "It's the content stupid! ( Se trata de los contenidos, estúpido!). Pero puesto que parece vano esperar que las infraestructuras y los equipos segreguen mecánicamente esos contenidos resulta inevitable contar con las industrias culturales y comunicativas clásicas de cada país o región" en It's the content, stupid!, Bustamante, E., El País Servidor es la palabra que más se asemeja a su traducción al castellano. No obstante, se prefiere el término en inglés pues es el utilizado en el sector.

15 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 15 de 81 puestos y ha pasado del puesto 20 al 16, en la clasificación del número de "hosts" por dominio 27. Tabla 4.3. Evolución de número de hosts en el mundo Jul. 94 Jul. 95 Jul. 96 Jul. 97 Jul. 98 Jul. 99 Jul. 00 Jul. 01 Jul. 02 Millones de hosts 3,2 6,6 12,6 19,5 29,7 43,2 72,4 109,6 162 Fuente: Internet Software Consortium, Internet Domain Survey, Dentro de las tendencias y exigencias del mercado respecto a los contenidos encontramos que: A) Debido a la creciente diversidad y complejidad de información en el mercado, la demanda de contenidos de calidad determina la elección y uso por parte de los usuarios quienes ya no se encuentran forzados a escoger entre una o varias alternativas sino entre un vasto espectro informativo y de contenidos. En España, las preferencias en cuanto a la oferta de contenidos se centran sobre todo en portales y buscadores. Según datos de marzo de 2002 un 43% de las visitas se realizaban a estos sitios. Les siguen los diarios, con un 8% y los servicios de información temática. La tabla 4.4. muestra las preferencias de los usuarios de Internet, excluyendo los portales y buscadores. 27

16 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 16 de 81 Tabla 4.4. Visitas por tipo de medio distintas a portales y buscadores Diarios Servicios de información temática Entidades financieras Directorios Audiovisuales Empresas y servicios corporativos Adm. Públicas Publicacione s profesionales Revistas % de visitas Fuente: OJD, Difusión de Medios electrónicos, marzo de B) La creciente demanda de información y su calidad está conectada a nuevos requerimientos: - un acceso global y flexible por parte de los usuarios - un contenido preciso y contrastado - un contenido personalizado - soluciones de uso/acceso fácil (user-friendly) C) La distribución de información en formatos tradicionales ya, en muchos casos, no es suficiente. Actualmente, se espera que la información proporcionada presente un valor añadido, fruto de la integración de texto, imágenes y sonido. D) Ante esta nueva realidad, el desarrollo de los mismos contenidos para diferentes medios (cross-media) se está convirtiendo en un hecho importante, como lo está siendo la concentración global de proveedores de dichos contenidos. Parece que existe un consenso generalizado acerca de una nueva industria de contenidos emergente, que va más allá de las tradicionales industrias, por ejemplo: discográficas, cinematográfica, del libro... La nueva industria se considera como una consecuencia de un fenómeno de convergencia entre otras, de industrias de telecomunicaciones, editoriales, alianzas estratégicas entre segmentos Cruzando fronteras, las soluciones globales empiezan a despuntar como método de uso eficiente de derechos de autor, entrada en bolsa La lógica de la convergencia está transformando las

17 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 17 de 81 industrias culturales en industrias de estrategia económica dentro de la Sociedad de la Información. Así, en el Consejo Europeo de Lisboa en marzo de 2.000, se fijaron para el año 2010, dentro de los objetivos estratégicos en la UE el Convertirse en la economía del conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, capaz de un crecimiento económico sostenible con más y mejores empleos y mayor cohesión social. 28 Actualmente hay cuatro millones de europeos trabajando en el sector de los contenidos. Su producción ha dado lugar a una rápida creación de trabajo en los últimos años y todavía continúa haciéndolo. Existen ciudades que comienzan a ser asociadas con la generación de dichos contenidos, creándose núcleos dinámicos donde se van implantando dichas industrias. Entre otras destacan a nivel mundial: el área de la Bahía de San Francisco, Los Ángeles-sur de California, el gran Boston en EEUU; Londres, París, Munich, Milán, Estocolmo, Helsinki y Moscú en Europa; el eje Tokio-Yokohama, Singapur, Seúl, Taipei en Asia y Sao Paulo en Sudamérica. En España destacan Madrid y Barcelona, con una gran concentración de la actividad de producción de contenidos; el 50% de los dominios registrados en España lo están es estas dos ciudades 29. No obstante, como contrapartida puede encontrarse que, en un marco de globalización, en el que la transmisión de contenidos se hace cada vez más generalista, se van perdiendo las singularidades de cada cultura; y al estar las políticas culturales de los diferentes estados condicionadas por las tendencias internacionales, existe el riesgo de que la influencia de una determinada cultura solape a otras culturas. La tarea de una política cultural, en este caso, será asegurarse de que la expansión económica contribuya también a la diversidad cultural. Ello plantea, sin duda, los denominados retos de las TICs, que se describen e continuación Reto de implantación/acceso a las TICs El acceso a la red, para un usuario, requiere de disponibilidad de un ordenador y elementos hardware de conexión Internet que permitirán el acceso a la red desde el hogar, el trabajo, lugar de recreo No obstante, los datos indican la 28 La brecha digital. El riesgo de la exclusión en la sociedad de la información; Ballestero, F.; Fundación Retevisión Madrid La Era de la Información. Economía, Sociedad y Cultura. Castells, M., Alianza Universidad, Madrid 1998.

18 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 18 de 81 existencia de una desigualdad percibida en lo que se ha venido a denominar la Brecha Digital y que no es sino, para el caso de las TICs, una división entre colectivos en base al grado de penetración desigual de las tecnologías existente entre sociedades tecnológicamente avanzadas y aquellas para las que la introducción de una infraestructura tecnológica y de comunicaciones dista de ser una necesidad primaria. Es cierto que la tecnología no encierra en sí misma el germen de la desigualdad. Los usos que se pueden hacer de ella son tan variados como útiles, de forma que se puede aplicar al ámbito de la educación, la investigación, el ocio, la comunicación El problema es que todas estas parcelas de conocimiento están atravesadas por una perspectiva que sí es en esencia discriminatoria, pues aplicar las lógicas de mercado a la tecnología y es impensable actualmente hablar de Nueva Economía 30 sin tener en cuenta la Revolución Digital- supone restringir su uso a los países que puedan invertir en infraestructuras muy caras y ciudadanos con medios económicos para disfrutar de las ventajas reales que ya se ofrecen y las posibilidades de futuro que se intuyen 31. A continuación se presentan algunos datos 32 que muestran claramente la situación de desigualdad en el punto de partida ante la introducción de nuevas tecnologías según diferentes países: - Los países con un nivel alto de renta (renta per cápita superior a los euros anuales), que suman un 15% de la población mundial, poseen más del 60% de las líneas telefónicas y el 70% de los teléfonos móviles de todo el mundo. - Los países con bajo nivel de renta (por debajo de los 470 dólares per cápita anuales), agrupan el 60% de la población mundial, pero sólo el 5% de los usuarios de Internet. - El núcleo urbano de Tokio tiene más conexiones telefónicas que toda África. - Un 30% de los habitantes de los países de alto nivel de renta usa Internet frente a apenas un 1,5% en los de bajo nivel de renta. 30 Se entiende por Nueva Economía el proceso que caracteriza el contexto actual globalizado mundial y que supone la internacionalización de empresas que se constituyen en redes, gracias a las nuevas tecnologías. Es en este punto donde el concepto de Nueva Economía aparece muy vinculado al de digitalización, puesto que los procesos de convergencia tecnológica corren paralelos a los empresariales Informe sobre Internet y la Nueva Economía, Deutsche Bank, agosto 2001.

19 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 19 de 81 - Hay más usuarios de Internet en la ciudad de Nueva York que en todo el continente africano. - La inversión anual per cápita en infraestructuras de información en el año 2000 para los países de la OCDE, en cifras agregadas, ascendió a 115 euros por habitante, frente a 19 euros para el resto del mundo. - Aproximadamente el 90% de los proveedores de acceso a Internet de todo el mundo, en el año 2000, estaban localizados en los países de la OCDE. Apenas un 0,25% estaban localizados en el continente africano, y de estos la mayoría en Sudáfrica. - Somalia ha sido uno de los últimos países del continente africano en incorporarse a Internet, en septiembre de El coste de acceso a la red en ese país para un ciudadano ascendía a 120 euros, más una tarifa mensual de 30 euros y un coste de 0,75 por minuto. En la tabla siguiente (tabla 4.5.) puede observarse la procedencia de los usuarios de Internet según países, que no viene sino a confirmar los datos sobre desigualdad tecnológica referenciados anteriormente. De los 580,78 millones de internautas registrados en mayo de 2002 su distribución geográfica es la siguiente: Tabla 4.5. Porcentaje de personas conectadas a la red según procedencia Zona Oriente Medio África América latina Asia/pacífico Canadá y USA Europa Porcentaje de personas conectadas 5,12 millones 6,31 millones 32,99 millones 167,86 millones 182,67 millones 185, 83 millones Fuente: Mayo, 2002, La desigualdad entre las diferentes zonas del globo se hace patente en este caso, siendo Oriente Medio la zona con menor número de personas conectadas, 5,12 millones frente a los 182, 67 millones de Europa, de los cuales 7,89 millones corresponden a España (un 19,69% de la población).

20 CAPÍTULO 4 DEL SOPORTE PAPEL AL PRODUCTO MULTIMEDIA Página 20 de El reto que plantea el uso adecuado, productivo y eficaz de las TICs Como consecuencia de ésta situación de desigualdad está surgiendo lo que se denomina el Cuarto Mundo, una realidad social que comprende, en palabras de Castells múltiples agujeros negros de exclusión social a lo largo de todo el planeta. El Cuarto Mundo comprende grandes áreas del globo, como buena parte del África subsahariana y las zonas rurales empobrecidas de América Latina y Asia. Pero también está presente en cada país y en cada ciudad. Y es que además de una situación de desigualdad existente entre diferentes países y ya referenciada en el apartado anterior, las TICs presentan un reto añadido y es que una vez dispuesta la infraestructura tecnológica de acceso a las mismas, se requiere de un aprendizaje para su manejo. Aprendizaje para el que algunos sectores poblacionales no se encuentran preparados ni dispuestos, entre ellos, podrían destacar los grupos de profesionales de edades superiores a los 45 años y que comienzan ya a formar parte de los denominados grupos de exclusión social con pocas posibilidades de incorporarse al progreso en los términos, sobre todo tecnológicos, a que venimos asociándolo. Así, la dualidad disponibilidad/uso marca las tendencias en el acceso a la información en los diferentes países. A ello se añade el hecho de que una vez conocidas las herramientas para el manejo y acceso a Internet, la obtención de la información deseada no es a veces tan sencilla como la mera disposición de un entramado tecnológico y su manejo a nivel usuario. En la red hay tal cantidad de información que es necesario saber seleccionarla y localizarla adecuadamente. Sólo los que pueden acceder a la información y aprovecharla adecuadamente se beneficiarán de estas herramientas... El verdadero reto no es la exclusión de la información, sino la exclusión por la información 33. Para abordar dicho reto de manera efectiva, el internauta necesitará de: - El conocimiento de las herramientas básicas para poder acceder y navegar en la red. - La capacidad adecuada para poder hacer que la información accesible en la red pueda ser convertida en conocimiento La brecha digital. El riesgo de la exclusión en la sociedad de la información; Ballestero, F.; Fundación Retevisión Madrid La brecha digital. El riesgo de la exclusión en la sociedad de la información; Ballestero, F.; Fundación Retevisión Madrid 2002.

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