El futuro de la innovación: un ejercicio de discounted know-how

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "El futuro de la innovación: un ejercicio de discounted know-how"

Transcripción

1 8 revista de innovación 39 dic-ene 06 El futuro de la innovación: un ejercicio de discounted know-how Toni Segarra SCPF Diez años de realidad digital Tech Dumbing Down / Super-humanos EJEMPLARES

2

3 Ideas Fuerza El futuro de la innovación... Knowledge Energy Alfons Cornella Leyes informacionales El Principio de Transparencia Manuel Jesús Padilla Pajarita de IBM Alfons Cornella Las ideas fuerza de Infonomia Tech Dumbing Down Super-humanos Alfons Cornella Vitamina mental Laura Miñano Diagnóstico de la innovación en España... Epi Amiguet Diez años de realidad digital Alfons Cornella Infonomia Aplicada The One Child Policy Crowd grows up... Doris Obermair See.china.change Personas Fuerza Toni Segarra_SCPF Infonomistas del mundo María Sanz Grandes infonomistas Walid Mougayar James Paul Gee Robert M. Solow Gordon Bell Encuentros en la Directorio de Innovadores Empresas Fuerza Ferreteriaortiz.es Fernando L. Mompó Vehículos de hidrógeno María Sanz Micro casos prácticos 002. Corning: Innovación, cuestión de actitud. Teresa Turiera Cómo innova Imaginarium y el Followme Epi Amiguet Innovación a la vista Herramientas Fuerza 47 4 Desconecta Silvia Tejero Herramientas útiles David Ramon dic-ene 06

4 4 HERRAMIENTAS ÚTILES: nº 39 Seguridad en el móvil por David Ramon El teléfono móvil se está convirtiendo en una herramienta esencial para todo el mundo, tanto en el ámbito laboral como personal. Incluso los más pequeños de la casa tienen un teléfono de este tipo para (la excusa de los padres) poder tenerlos controlados y que puedan llamarnos en caso de necesidad, pero para ellos significa establecer nuevas relaciones. Pero como todo utensilio tecnológico de cierto valor, cada vez es más habitual la pérdida, robo o uso indebido de los mismos. Es por esto que las empresas están lanzando al mercado dispositivos con las funcionalidades típicas de cualquier teléfono móvil, pero con el añadido de incorporar ciertos elementos de seguridad. En este ámbito, nos encontramos con el Samsung SCH S370 (www.samsung.com), un teléfono móvil avanzado (con cámara digital, reproductor MP3, ) pero que incorpora un lector de huellas dactilares. De esta manera, tan sólo la persona o personas autorizadas (se puede grabar en la memoria hasta 5 usuarios) podrán utilizarlo. Se trata de un elemento de seguridad mucho más potente que los cuatro dígitos de la memoria SIM. En otro orden de seguridad, que se preocupa no tanto de la posibilidad de que sea usado por terceras personas sino de asegurar que nadie escucha tus llamadas, nos encontra- mos con el Crypt-A-Cell, comentado hace un tiempo en esta sección. Se trata de un dispositivo que se conecta al móvil (parece ser que muy pocos terminales tienen capacidad para su uso), y que encripta en tiempo real la comunicación, de manera que ningún usuario aparte del destinatario podrá capturar la conversación (hay que destacar que los dos usuarios que quieran aprovecharse de este producto deberán tenerlo instalado en su móvil). Existen muchos más productos dirigidos a incrementar la seguridad de nuestros teléfonos móviles, y ésta es sin duda, una tendencia que irá aumentando a medida que salgan nuevos terminales. [revista de innovación (revista mensual) D.L=B ] Imagen portada: NODE Edita: Zero Factory, S.L. Av. Icària, , 2º 1ª Barcelona Tel Fax Presidente y Editor: Alfons Cornella Redactora jefe: Núria Nieto Diseño y maquetación: Sílvia Langa Publicidad: Maura Claramunt Ilustraciones: Sergi Rucabado Fotografía: Sílvia Langa Edición para uso personal. Queda prohibida la redistribución, copia o cesión, total o parcial, de la información contenida en este documento, incluyendo: textos, diseño gráfico, imágenes, índices u otros análogos o similares. La contravención de esta nota de copyright puede comportar la aplicación de las sanciones establecidas en el Código Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas y la Ley de Competencia Desleal.

5

6 6 KNOWLEDGE ENERGY: nº 39

7 7 KNOWLEDGE ENERGY: El futuro de la innovación: un ejercicio de discounted know-how Texto: Alfons Cornella Imagen portada: Tiempo estimado de lectura: 7 minutos Puede parecer un poco pretencioso pero se me ocurre que, justamente ahora que empezamos a entender que la innovación es la puerta de la economía del presente, es vital dedicar un poco de tiempo a pensar cómo será la innovación en el futuro...

8 8 KNOWLEDGE ENERGY: nº 39 Puede parecer un poco pretencioso pero se me ocurre que, justamente ahora que empezamos a entender que la innovación es la puerta de la economía del presente, es vital dedicar un poco de tiempo a pensar cómo será la innovación en el futuro. Aunque sólo sea para llevar a cabo una especie de descuento hacia atrás (discounted know-how, en lugar de discounted cash-flow), trayendo hacia hoy lo que será una realidad establecida dentro de cinco o diez años. Por lo tanto, este artículo es un ejercicio de futuro llevado al presente. Porque del futuro viene el consejo de cómo innovar mejor (aunque sólo sea porque hoy lo hacemos bastante mal). Y, por lo pronto, se nos ocurren tres ideas básicas de cómo innovaremos en el futuro. 1) La innovación será (y debe ser hoy) un ejercicio multidisciplinar o no será. Es conectando gente muy distinta (en cultura, formación, expectativas, valores) que surgen ideas incremental o radicalmente diferentes. Y, además de su procedencia multidisciplinar, deben ser personas que en el equipo cumplan funciones muy distintas, de acuerdo con su vocación (actitud) y con sus capacidades (aptitud). Así lo ha explicado fantásticamente Tom Kelley, general manager de IDEO (www.ideo.com), en su libro Ten faces of innovation, cuyo resumen está accesible en un artículo en Fast Company. Entre estas diez caras de la innovación está el antropólogo (la persona experta en observar e interpretar cómo se comporta la gente ante un producto, servicio o experiencia), el diseñador de espacios (el que sabe cómo pensar y desarrollar un espacio físico que estimule la creatividad de las personas y los equipos), el saltador de obstáculos (que sabe superar todas las dificultades de tipo organizativo, técnico, económico, y demás, con las que se enfrenta todo proyecto innovador), el diseñador de experiencias (que sabe cómo construir una emoción ligada a una propuesta a un consumidor o cliente), etc. Dicho de otra forma, en las organizaciones, las personas y los departamentos acaban estancándose como islas (básicamente, de poder). Es conectando esas islas con puentes (básicamente proyectos) que surgen continentes, y se generan nuevas oportunidades. Así, de la conexión de los equipos especializados en radio con los especializados en telefonía, dentro de Motorola, surgió toda la industria de la telefonía móvil. THE TEN FACES OF INNOVATION: Ideo s Strategies for Defeating the Devil s Advocate and Driving Creativity Throughout Your Organization. Thomas Kelley, Jonathan Littman Randon House

9 9 KNOWLEDGE ENERGY: 2) La dinámica de la innovación pasa por una cultura del prototipo. En su interesante libro Serious Play, Michael Schrage explica cómo las empresas más innovadoras del mundo utilizan ese juego sistémico que es la simulación y el prototipo para innovar. A partir del lema de una de las unidades del legendario MediaLab del MIT, demo or die, se entiende que las propuestas de innovación que no son capaces de ser demostradas (enseñar algo que realmente funcione) son inútiles, y son rápidamente despreciadas. No se trata de tener una idea, sino de mostrarla en forma de una maqueta, de un prototipo que hable por si mismo. El tiempo de las personas que deciden sobre la asignación de recursos a proyectos innovadores es una variable escasa y extraordinariamente apreciable como para perderlo. Enseñáme cómo funciona ahora, no cómo crees que funcionará mañana. Según Schrage, los prototipos son, además, un instrumento social fantástico: son la excusa para una conversación entre personas de ámbitos distintos. Así, estos ayudan a crear grupos de innovación con componentes de diversidad. Los prototipos crean conversaciones inteligentes. El reto de demostrar algo (demo or die) lima asperezas entre equipos acostumbrados a lenguajes distintos. Los prototipos enlazan culturas: los prototipos unen. Que las empresas industriales (de producto) y las de servicios innoven depende de que se doten de las herramientas adecuadas para innovar. En el caso del diseño industrial, por ejemplo, los más viejos del lugar reconocen la revolución que representaron para ellos las máquinas de estereolitografía (impresoras en tres dimensiones), que crean un modelo físico en 3D de la imagen 3D que se ha desarrollado en una herramienta de CAD-CAM. Ver, inmediatamente después de haber sido dibujada, cómo será físicamente una pieza y, más aún, poderla tocarla, representa un importante componente de aceleración de la innovación. Lo mismo ocurre (u ocurrirá) en los servicios cuando aprendamos a utilizar los agentes inteligentes ( inteliagentes, resultado de las nuevas olas de inteligencia artificial) para simular el comportamiento de miles de personas. Podemos imaginarnos, por ejemplo, una industria financiera totalmente distinta, cuando las pruebas de producto se hagan más tranquilamente en el laboratorio de ideas, jugando con simulaciones de miles (o millones) de agentes, interactuando entre ellos. De jugar seriamente (cultura del prototipo) depende nuestra capacidad para generar una economía próspera en el futuro.

10 10 KNOWLEDGE ENERGY: nº 39 NODE 3) El cliente como motor de la innovación. Se innova cuando se entiende al cliente. Porque justamente, la diferencia entre invención e innovación reside en la aceptación del mercado. Son los clientes los que dictaminan si tu propuesta innovadora es buena o no. Si lo compran es que tiene sentido. Una innovación sin mercado es una invención, un acto intelectual, que no ha sabido o podido conectar con la gente. En este sentido, el futuro de la innovación deriva de la fusión de lo mejor de la psicología (mezclado, como hemos apuntado, con la antropología) con lo mejor del marketing. Cómo presentar al mercado algo atractivo que responde a las situaciones de la gente. Es la fusión de Freud con Kotler. Así, por ejemplo, ya se empieza a usar la FMRI (functional magnetic resonance imaging) para medir nuestra respuesta (la de nuestro cerebro) ante determinados inputs. Básicamente se trata de me- dir cambios en los flujos sanguíneos del cerebro que así revelan la actividad colectiva de miles de neuronas durante unos segundos. Con técnicas como ésta, por ejemplo, los científicos han descubierto que son diferentes las partes del cerebro que funcionan según se trate de tomar decisiones para el corto o el largo plazo. Para las de largo plazo parece que el que funciona es el córtex pre-frontal, mientras que para el corto es el sistema límbico, que tiene más que ver con decisiones tomadas para conseguir una satisfacción inmediata. Uno puede pensar, por tanto, de acuerdo con esto, que en el futuro presente se definirán estrategias de comunicación y marketing sabiendo con más certeza qué parte del cerebro conviene estimular con los mensajes. Esto tiene importantes implicaciones en la economía. Una de las premisas de la visión estándar de esta ciencia es que la gente se comporta de manera racional, cosa que, nos consta a todos, no es exactamente cierto: a menudo nos comportamos de mane-

11 11 KNOWLEDGE ENERGY: ra primaria, o sea, de acuerdo con nuestro cerebro más profundo, el reptiliano, por decirlo así. Hay otras visiones de la economía como, por ejemplo, la que propone introducir más elementos de análisis del comportamiento en la toma de decisiones del consumidor (la economía del comportamiento, o behavioral economics). Los fundadores de esta nueva disciplina de la neuroeconomía (que aquí hemos llamado brainketing) tienen la esperanza de que con este tipo de investigaciones de base biológica aprenderán finalmente a trabajar mejor con la irracionalidad de las decisiones humanas. La idea es clara: pasemos de suponer a saber cómo funciona nuestro cerebro y nuestras pulsiones. Es, como decía la Harvard Business Review, el negocio en el cerebro ( business on the brain ). La hibridación de neurología y marketing. Fruto de esta dinámica, por tanto, el cliente será, voluntaria o involuntariamente, cocreador del producto, servicio, o experiencia que consumirá. Un cliente que será único entre millones, porque las próximas décadas nos acabarán de convencer de la muerte de la media, y de la importancia de las colas estadísticas. Tan importante como la población media en cualquier universo, el pico central de la campana, será la población de las colas, a derecha e izquierda en la curva de Bell: ya se ha demostrado en Internet que, por el hecho de que su mercado sea realmente global, las colas de los raros, por encima y por debajo de la media, toman proporciones espectaculares. Puede que en tu ciudad haya sólo un puñado de fanáticos de los Madelman, pero en el mundo son legión. Finalmente, la innovación es un estado mental, una actitud. La innovación es atreverse. Y por tanto, en el futuro y en el presente, no habrá innovación sin personas que se quieran arriesgar, personal y profesionalmente. Toma estas tres ideas del futuro, llévalas al presente, mira que puedes hacer hoy que se parezca a ello, y date el gusto de estar innovando como lo tendrán que hacer tus hijos, sin remedio. ideas... [1] La innovación será (y debe ser hoy) un ejercicio multidisciplinar o no será. [2] La dinámica de la innovación pasa por una cultura del prototipo. [3] Se innova cuando se entiende al cliente. Porque justamente, la diferencia entre invención e innovación, reside en la aceptación del mercado. [4] El futuro de la innovación deriva de la fusión de lo mejor de la psicología (mezclado, como hemos apuntado, con la antropología) con lo mejor del marketing. [5] Una innovación sin mercado es una invención, un acto intelectual, que no ha sabido o podido conectar con la gente. [6] El cliente será, voluntaria o involuntariamente, cocreador del producto, servicio o experiencia que consumirá. PUBLICIDAD [para anunciarte:

12 12 LAS IDEAS FUERZA DE INFONOMÍA nº 39 Tech Dumbing Down Hace unos años, en Nueva York, al salir de una librería me dí cuenta de que no tenía monedas para el autobús (en aquellos tiempos precisabas quarters, monedas de 25 centavos). Volví a entrar en la librería con un billete de un dólar para pedir cambio, pero me encontré con un problema inesperado: el joven que atendía la caja no sabía cómo abrirla en una situación que no fuera la compra de un libro. Literalmente no sabía qué hacer: le habían instruido en el uso de la caja para vender, pero no para dar cambio. Y no pude conseguir cambio. La anécdota parece exagerada pero puede ocurrir cada vez más porque se instruye a muchos empleados en el uso mínimo de las tecnologías, con una orientación concreta y no para contingencias inesperadas. Es el modelo hamburguesería: el empleado no sólo no tiene que recordar el precio de las cosas, sino que ni siquiera tiene que recordar su nombre; basta que reconozca la similitud entre la forma (por ej., patatas fritas) y el dibujo en una tecla. Este procedimiento recibe el nombre de dumbing down (atontamiento hacia mínimos). Precisamos tecnologías más fáciles de usar que no requieran mucha formación pero es que muchos no se preocupan por aprender lo mínimo ( cuántas veces el responsable de informática ha tenido que acudir a un problema para comprobar que la pantalla no estaba enchufada?). Porque en la interfaz tecnología-humanos funciona la ley del mínimo esfuerzo. Es un dilema interesante entre que la tecnología aumente nuestras capacidades intelectuales o nos atonte como especie. Diversos estudios muestran que el uso constante de tecnologías de la información reduce temporalmente nuestro cociente intelectual. 1 La razón: la constante distracción generada por el always-on (estar siempre conectado) impide concentrarse en nada; la mente se esfuerza menos y no progresa. Esta situación, que se ha denominado infomanía, 2 llevaría a una mejora de la estupidez humana. Y, para prevenirla, se recomienda que se acompañe la instalación de las herramientas informáticas con guías de uso sobre cómo emplearlas (information policies). Así se debe usar la tecnología para trabajar en según qué, pero también saber desconectarse para poder concentrarse. Porque es la concentración lo que construye cerebro. No aporrear un teclado. 1 Ver el artículo en la BBC donde se comenta un estudio sobre la infomanía llevado a cabo por HP: Workers distracted by and phone calls suffer a fall in IQ more than twice that found in marijuana smokers, new research has claimed. The study for computing firm Hewlett Packard warned of a rise in infomania, with people becoming addicted to and text messages. Researchers found 62% of people checked work messages at home or on holiday. The firm said new technology can help productivity, but users must learn to switch computers and phones off. 2 Nada que ver con nuestro proyecto Infonomía (www.infonomia.com).

13 13 LAS IDEAS FUERZA DE INFONOMÍA Super-humanos Los ciborgs son un invento lejano. Se trata de seres medio-humanos medio-máquinas. Uno se imagina seres con tornillos y con una fuerza sobrehumana. Pero la realidad aunque algo menos espectacular no es menos sorprendente. La combinación de biología e ingeniería para mejorar el cuerpo humano está a la orden del día: ya hay piezas del cuerpo que pueden ser sustituidas por prótesis. Las mecánicamente más avanzadas son las piernas artificiales, que permiten incluso correr mejor a quien las lleva que a los humanos normales. Los exoesqueletos (aparatos que envuelven a una persona como una especie de carcasa exterior desde los que ejecuta sus movimientos que la máquina multiplica) ayudan a parapléjicos a caminar o multiplican las capacidades musculares en procesos de rehabilitación de pacientes con embolias (robots de terapia física). Algunos ya experimentan con la conexión directa de la máquina al cerebro humano, eliminando la frontera entre hombre y máquina. Dónde termina la persona y empieza el instrumento? Más complicada será cuando las máquinas sean minúsculas, microscópicas. Nanosoluciones para el humano. Otro área de superhumanación viene de la genética. No sólo para resolver algunas enfermedades hoy incurables sino para hacernos más resistentes. Un movimiento de biólogos opina que la muerte no es inevitable. El más mediatizado ha sido el profesor de la Universidad de Cambridge, Aubrey de Grey, 1 creador de la biogerontología, cuyo objetivo es, literalmente, encontrar una curación a la enfermedad del envejecimiento. Algo parecido dice el prestigioso futurista 2 Ray Kurzweil, cuando asegura que algún día se conseguirá la inmortalidad. Quedan dos dudas. Una es si todos tendrán acceso a la superhumanación o, a la inmortalidad, o si será sólo para ricos.y dos, si avanzará más rápidamente el desarrollo de humanoides (máquinas casi humanas) que de superhombres (humanos casi máquinas). Posiblemente, estas cuestiones tendrán una importancia crítica, hoy impensable, en los próximos cincuenta años Muchas de las predicciones de Kurzweil se han cumplido. Se le considera un futurista serio, no un futurólogo. De forma sistemática y metódica, el equipo de Kurzweil (www.kurzweilai.net) escanea miles de avances científicos y tecnológicos para desvelar lo que viene. En su libro, The singularity is near (www.singularity.com), propone que las tecnologías de la información avanzarán tanto que permitirán trascender nuestras limitaciones biológicas, tranformando nuestras vidas de formas inimaginales, según una nota sobre el libro que ha escrito Bill Gates. Kurzweil propone también la inmortalidad como posibilidad en su libro Fantastic Voyage: live enough to live forever, donde dice que uno debe esforzarse en aguantar viviendo unas décadas más, desde ahora, hasta que los desarrollos genéticos y robóticos nos permitan extender la vida. 3 Uno se pregunta si volveremos a enzarzarnos con el debate eugenicista, o sea, con la obsesión de algunos de la selección artificial de la especie. Un planteamiento propuesto en el s XIX por Francis Galton (primo de Darwin, y que utilizó los descubrimientos del sabio como le convino), y que fundamentó, lamentablemente, los principios racistas de los nazis. James Burke, el conocido divulgador inglés, dedica un capítulo de su fascinante libro The Pinball Effect a explicar las conexiones (enlaces históricos vía personas) entre Galton y la propaganda nazi del siglo XX.

14 14 INFONOMISTAS DEL MUNDO: nº 39

15 15 INFONOMISTAS DEL MUNDO: TONI SEGARRA_SCPF La innovación pasa por entender los productos como percepciones: la sopa en un día de lluvia puede ser la forma del paraíso Texto: María Sanz Forografía: Sílvia Langa Tiempo estimado de lectura: 6 minutos Te gusta conducir?, A qué huelen las nubes? o Redecora tu vida, bastarían para presentar a Toni Segarra. Seguro que todos ustedes han identificado claramente las marcas a las que van asociados estos claims, de ahí su éxito. Considerado el mejor creativo del país, cuenta con premios en los mejores festivales internacionales de publicidad y desde 1996 navega al frente de SCPF con sus socios Cuesta, Puig y Fernández de Castro. SCPF tiene oficinas en Barcelona, Madrid, Lisboa y Miami; y 115 empleados. En la sede de la agencia, una antigua fábrica textil de 1914 que está situada en pleno barrio de Sarriá en Barcelona, conversamos con Toni Segarra sobre creativos e innovación en una lluviosa tarde de noviembre.

16 16 INFONOMISTAS DEL MUNDO: nº 39 Infonomia.- Desde el 2000 oímos que el sector de la publicidad está en crisis, empieza a ser crónico? Toni Segarra.- El sector está en transformación, y como las transformaciones son muy lentas, la percepción es que estamos constantemente en crisis. Lo cierto es que estamos cambiando de un modelo muy simple de televisión única o prácticamente única, donde existía la comunicación de masas tradicional, a un modelo fragmentadísimo. Actualmente, además de un panorama televisivo mucho más complicado, han aparecido medios de gran eficacia en la comunicación personal como los móviles e Internet y la situación se ha vuelto muy compleja. Otro factor a tener en cuenta es la irrupción de la interactividad. La gente se queja y reacciona, lo vimos con los móviles en el 14-M y lo vemos ahora con el Estatut. Cuando hay algo realmente importante rápidamente se pueden poner en contra y prueba de ello es que las grandes marcas están enfatizando la cultura de la queja. La crisis que en el 2000 se atisbaba ahora está en el ojo del huracán y todavía nos quedan unos años para acabar de situarnos. Son momentos apasionantes, pero la sensación es que nos tenemos que inventar no ya el futuro, sino el presente. Les pasa lo mismo a los anunciantes, que saben perfectamente que tienen que modificar comportamientos y procesos, pero que siguen actuando como en la era de la televisión. Estamos viviendo de inercias del pasado que no se modifican y que nos hacen chocar con la realidad. Lo difícil es saber hacia dónde ir en un entorno empresarial que privilegia la eficiencia y los resultados, pero no la experimentación y la innovación. Cada vez echaremos más en falta gente con perspectiva (...) porque estamos construyendo una red de especialistas con dialectos distintos, poco comunicados entre sí, mientras que a las marcas les hace falta una visión de conjunto. T.S.- No lo creo, pero sí creo que está perdiendo importancia y que nos estamos quedando como especialistas en un nicho determinado que es el spot en televisión. Es evidente que cada vez más las marcas necesitan contar con mayor diversidad de especialistas. Por ejemplo, la medición de mercados previa a la campaña y la medición de la eficiencia posterior es prácticamente inexistente, cuando en un escenario de esta complejidad es fundamental saber la eficacia real de lo que estás haciendo. Y en esto Internet tiene una gran ventaja. Pero mi teoría es que cada vez echaremos más en falta gente con perspectiva, con visión más amplia, perfiles que el sistema no ha demandado durante muchos años. Es paradójico que en un momento en el que las tecnologías han favorecido la aparición de jóvenes minileonardos al democratizar el acceso a los rudimentos del cine, a la creación musical etc., el sistema no los quiera y les obligue a definirse. Estamos construyendo una red de especialistas con dialectos distintos y poco comunicados entre sí, mientras que a las marcas les hace falta una visión de conjunto. Se echa en falta el personaje o la compañía capaz de percibir la estrategia global y coordinar después el trabajo de los especialistas. Ahora no sólo trabajamos descoordinadamente sino que los especialistas nos peleamos por el dinero de los otros. Aumentan la oferta de medios y las necesidades del cliente, pero los recursos son más o menos los mismos. De manera que estamos en la situación contraria a la que debería ser, en vez de en la coordinación de especialistas estamos en la hostilidad entre especialistas. I.- La diversidad de medios es tal que parece imposible poder abarcarlo todo I.- Quizás el modelo de agencia tradicional está en crisis? T.S.- Hay que tener en cuenta que la tecnología despierta una fascinación infantil que hace que la uses sin saber por qué y para qué. En los primeros tiempos de Internet había que tener una web aunque no se supiera el objetivo. Ahora ocurre lo mismo con

17 17 INFONOMISTAS DEL MUNDO: las nuevas posibilidades de los dispositivos móviles. Pero lo necesitas? Creo que hoy en día las marcas producen más porque lo pueden hacer que porque lo deban hacer. Les falta la orientación estratégica que comentábamos. I.- A quién le correspondería desempeñar este papel de estratega? T.S.- Tradicionalmente éste era un trabajo desarrollado por las agencias de publicidad porque en el precio del spot incluíamos el pensamiento estratégico. Pero, para nuestra desgracia, lo hemos regalado siempre porque vivíamos muy bien vendiendo anuncios y lo considerábamos un añadido. En las agencias siempre ha habido una figura legendaria que es el planificador estratégico, personas con una visión estratégica para la comunicación de marcas. Yo creo que existen planners, pero no existe la planificación estratégica. Las empresas también están buscando esa respuesta en los consultores, que han adquirido una gran importancia. Pero su prestigio, ser neutrales, es también su talón de Aquiles porque si no acabas haciendo producto final veo difícil que tus recomendaciones acaben siendo certeras. Sigo creyendo que las agencias seguimos siendo depositarias de cierta visión estratégica y que todavía tenemos gente con formación multidisciplinar, aunque se está perdiendo porque el talento no nos llega con tanta claridad. Estoy seguro de que mucha gente del equipo de Andreu Buenafuente hace 5 años me hubiera venido a ver a mí. Supongo que le interesa más, le atrae más, le pagan más... o es más divertido... I.- Qué perfiles buscas cuando incorporas nuevas personas a la agencia? T.S.- Me interesan generadores de inercias contrarias a las nuestras. Tenemos que hacer lo que no deberíamos hacer, porque nuestra inercia nos llevará al languidecimiento progresivo. Necesito gente que nos confronte con maneras de pensar diferentes, evidentemente cercanas, porque necesito eficacia; pero diferentes. Nosotros tenemos desde hace 5 años un programa que se llama Milmilks que consiste en invertir parte del dinero que nos gastábamos en ir a Festivales de Publicidad en apoyar proyectos de gente que trabaja en la agencia: una serie de ani- Anuncio publicitario Crossroads de BMW. Imágenes cedidas por SCPF

18 18 INFONOMISTAS DEL MUNDO: nº 39 ideas... [1] Han aparecido medios de gran eficacia en la comunicación personal como los móviles e internet y la situación se ha vuelto muy compleja. [2] Cada vez echaremos más en falta gente con perspectiva (...) porque estamos construyendo una red de especialistas con dialectos distintos, poco comunicados entre sí, mientras que a las marcas les hacen falta una visión de conjunto. [3] Me interesan generadores de inercias contrarias a las nuestras. Tenemos que hacer lo que no deberíamos hacer, porque nuestra inercia nos llevará al languidecimiento progresivo. [4] Hemos creado un amasijo lacrimógeno de marcas en el que todas son iguales(...) Hemos enfermado de emocionalidad. mación, un libro... Tratamos de provocar dentro de la agencia la suficiente contrainercia para que nos desviemos de la ruta segura y nos vayamos dirigiendo a la de los escenarios complejos. Tenemos que acostumbrarnos a trabajar con otro tipo de especialistas y a pensar de otra manera. I.- Coyuntura aparte, los publicitarios se autodenominan creativos, pero en qué consiste la innovación en publicidad? T.S.- Nosotros no somos creadores de tendencias sino amplificadores de tendencias. Tenemos las antenas bien puestas como para detectar movimientos y modas interesantes y con los medios necesarios para propagarlas de manera masiva. No nos toca a nosotros inventar, o no debería tocarnos. Para crear tendencias y preguntas está fundamentalmente el arte. Creo que la innovación en la agencia pasa por acercarnos a la esencia de lo que la marca es, a los productos entendidos como percepciones. Por ejemplo, nosotros trabajamos para Gallina Blanca, sopas, qué aburrido! Pero en un día de lluvia como hoy puede ser la forma del paraíso. La comunicación es un componente de esa percepción. En el packaging de Cola-Cao debería poner azúcar, cacao y publicidad, porque parte de lo que nosotros entendemos que es eso viene de la imagen que se ha creado. I.- La comunicación emocional por encima del producto? T.S.- Tajantemente no. Una de las costumbres más nefastas del mundo occidental es la perversa manía de etiquetar y clasificar: fondo y forma; bien y mal... Y la generación del powerpoint lo lleva a extremos máximos. Uno no es sólo razón o sólo emoción, sino una mezcla de ambas cosas. Sin embargo, nosotros hemos hecho una división entre el producto, como lo racional, y la promesa que es la publicidad, como lo emocional. Resultado: hemos enfermado todos de emocionalidad. No hemos sabido concebir el producto como un transmisor de comunicación emocional, como un todo, cuando realmente lo es. Hay muchísimas compañías que están demostrando que la gente compra productos:

19 19 INFONOMISTAS DEL MUNDO: Zara, Apple, Mercadona... Seguro que las características del producto son diferentes, quizá no en lo más funcional, no en lo que tiene que ver con la tecnología, pero sí en el precio, en dónde te vendes, en tus servicios, en cómo te presentas, en qué forma tienes, el tacto, el olor... Telefónica es la marca que la mayoría de la gente odia, pero lo cierto es que sigue teniendo la mitad del mercado porque el consumidor valora la calidad del producto y el servicio. Tradicionalmente la estrategia que seguíamos era decir que nuestro producto era mejor que el de la competencia. Ahora tengo que transmitirte el valor que te ofrezco con él, pero se trata de un territorio tanto emocional como racional. Hay que darle importancia trascendental y emocional al producto, pero en esta carrera emocional nos hemos perdido. Al final, esa unificación de producto de la que huíamos a través de la emoción, nos ha hecho crear un amasijo lacrimógeno de marcas en el que todas son iguales. I.- Emoción superflua... T.S.- Los anuncios de grandes corporaciones o de bancos que nos hablan del mar, del viento, de la familia... publicidad emocional totalmente gratuita. Pero de verdad quiero que me caiga simpático el banco? Es imposible. Lo que quiero es que sea eficaz, que no me engañe, que me dé un buen tipo de interés. I.- ING sería justo lo contrario, por ejemplo. T.S.- Exacto. Nosotros hicimos la primera campaña, la del tu otro banco, y ahí me di cuenta que probablemente la gente no le pedía simpatía a su banco sino eficacia. I.- Equilibrio entre producto y emoción... T.S.- Apple es un caso paradigmático de marca que comunica poderosamente el producto. Pero el ipod no es fruto de la publicidad y, de hecho, es un producto peor que el de la competencia. Han sabido crear la cultura del producto que te convierte en alguien, que dice algo de ti y que por eso te gusta poseer. Han creado una auténtica secta. Otro ejemplo es Zara, una marca que ha hecho de la logística comunicación. Zara no hace publicidad de medios, pero han entendido que la ubicación de la tienda y el escaparatismo eran su imagen. Su capacidad de renovar el producto continuamente siguiendo las tendencias y de vender en cada zona lo que la zona quiere, la han convertido en la marca española más valorada en el mundo. Hasta ahora todos hemos sido gandules pensando que con dinero y medios masivos ya teníamos todo hecho; pero vemos que hay gente que lo ha entendido de manera diferente y que hay otros caminos. VÍNCULOS... [para anunciarte: PUBLICIDAD

20 20 LEYES INFORMACIONALES: nº 39 LEYES INFORMACIONALES El modelo pajarita del World Wide Web, según el estudio de IBM Research (www.almaden.ibm.com/ almaden/webmap_press.html) 1 El Principio de Transparencia por Manuel Jesús Padilla Un consultor, un orientador o un psicólogo serán más eficaces en tanto vivan de acuerdo con la tecnología y el conocimiento que pretende como científicos. Transparente es aquel capaz dejar a los demás mirar a su interior sin sentir invadida su intimidad. Disponer de transparencia otorga poder para vivir sin necesidad de poder. 2 Pajarita de IBM por Alfons Cornella Hay quien ha indicado que se puede llegar a cualquier página a través de un pequeño número de páginas intermediarias. Así, por ejemplo, Lada Adamic, un estudiante de Stanford que trabaja en el proyecto de Ecología de Internet en el PARC de Xerox, ha sugerido que uno puede coger dos páginas web al azar y conseguir ir de una a la otra con tan sólo cuatro clicks. Sin embargo, otro estudio, del profesor Albert-Laszlo Barabasi, de la Universidad de Notre Dame, demostró que la distancia entre dos páginas web cualquiera (excluyendo links directos y el uso de motores de búsqueda obviamente) era de diecinueve clicks (véase la Ley de los 19 grados de separación). Sin embargo, otro estudio sobre este tema, llevado a cabo a principios de 2000 por IBM Research [1], demostró que el Web estaba constituido por cuatro grandes porciones, cada una con unas características muy distintas: El núcleo, constituido por un 30% de los webs, entre los que los internautas se mueven a través de enlaces directos. Los web origen, que suman un 24% del total, son páginas que llevan de una u otra forma al núcleo, sin que éste actúe de forma recíproca (o sea, el núcleo recibe visitas procedentes del origen, pero no les canaliza el tráfico). Los web finales, que suman otro 24%, son páginas a las que se puede llegar desde el núcleo, pero no contienen enlaces hacia él (o sea, son páginas recomendadas, por el núcleo, sin reciprocidad). Los webs desconectados, un 22% del total, son páginas que están conectadas de alguna forma a los webs origen o final (llevan a ellos o reciben tráfico desde ellos), pero no son accesibles desde, o llevan tráfico, al núcleo. Esta particular composición de la Web ha hecho que se haya propuesto el nombre de teoría de la pajarita para este modelo.

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

_ Redes sociales. _ Enrique Dans. _ Aromas Perfumerías. _ Miquel Alimentació Grup. _ Grupo El Árbol. especial redes_

_ Redes sociales. _ Enrique Dans. _ Aromas Perfumerías. _ Miquel Alimentació Grup. _ Grupo El Árbol. especial redes_ MARZO 2012 Nº69 euromadinewsel magazine informativo de euromadi especial redes Enrique Dans. Mundo digital 2.0. _ Aromas Perfumerías. Una empresa cercana. _ Miquel Alimentació Grup. El diálogo eficaz.

Más detalles

Dependiendo de los recursos destinados a esta promoción puedes:

Dependiendo de los recursos destinados a esta promoción puedes: Promoción pagina web La página web corporativa de nuestra consulta tiene la capacidad de convertirse en el arma más potente de comunicación con nuestros pacientes. Ningún otro mecanismo de marketing puede

Más detalles

Liderando en positivo Entrevista a Marcos de Quinto

Liderando en positivo Entrevista a Marcos de Quinto Con la colaboración de: Liderando en positivo Entrevista a Marcos de Quinto Septiembre 2013 www.liderandoenpositivo.com Con el soporte tecnológico de: El mundo pertenece a los descontentos y, efectivamente,

Más detalles

Jordi Ber. CEO y cofundador de habitissimo Haz algo que te apasione porque le vas a dedicar muchas horas.

Jordi Ber. CEO y cofundador de habitissimo Haz algo que te apasione porque le vas a dedicar muchas horas. Jordi Ber. CEO y cofundador de habitissimo Haz algo que te apasione porque le vas a dedicar muchas horas. Parte del equipo de habitissimo A través de nuestro embajador de junio conocemos habitissimo, un

Más detalles

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad.

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad. mintmedia.es Vídeo Online y el por qué de su necesidad. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. A medida que evoluciona la tecnología y adquiere cada vez más importancia en marketing y la

Más detalles

herramientas digitales que todo Director de Marketing necesita Una publicación de

herramientas digitales que todo Director de Marketing necesita Una publicación de El Kit de herramientas digitales @ que todo Director de Marketing necesita Una publicación de el kit de herramientas digitales que todo director de marketing necesita 2 Una introducción En palabras de

Más detalles

EL PORTAL MÓVIL DE SU NEGOCIO

EL PORTAL MÓVIL DE SU NEGOCIO EL PORTAL MÓVIL DE SU NEGOCIO La tecnología no es una opción, es una obligación The Radical QR Por qué una Wap de su NEGOCIO O EMPRESA? En misevilla.mobi, creemos en el pequeño comercio, de hecho nos hemos

Más detalles

Los 6 Escritos Millonarios de las Redes Sociales para Red de Mercadeo

Los 6 Escritos Millonarios de las Redes Sociales para Red de Mercadeo Los 6 Escritos Millonarios de las Redes Sociales para Red de Mercadeo Las Redes Sociales son una Mina de Oro para desarrollar cualquier negocio de Red de Mercadeo o Ventas Directas, pero sólo cuando sabes

Más detalles

Informe. situación tecnológica. medianas empresas. sobre la. de las. en el País Vasco

Informe. situación tecnológica. medianas empresas. sobre la. de las. en el País Vasco Informe sobre la situación tecnológica de las medianas empresas en el País Vasco Índice 6 Módulo de captura de datos Pág. 14 1Tendencias más importantes para los próximos años Pág. 4 5 En qué invertiría

Más detalles

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO

U. T. 2. EL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR. LA IDEA DE NEGOCIO COMO EMPRENDEDOR. ACTIVIDADES DE ACERCAMIENTO Sabes distinguir entre el autoempleo y el empleo por cuenta ajena? Tienes alguna idea de negocio? Sabes en qué consiste un estudio de mercado? Conoces lugares

Más detalles

PARA DECIDIR. Si estás eligiendo qué estudiar y no sabes cómo, aquí tienes 30 claves que te ayudarán a decidir qué carrera estudiar.

PARA DECIDIR. Si estás eligiendo qué estudiar y no sabes cómo, aquí tienes 30 claves que te ayudarán a decidir qué carrera estudiar. IES Fuengirola Nº1 Departamento de Orientación PARA DECIDIR Si estás eligiendo qué estudiar y no sabes cómo, aquí tienes 30 claves que te ayudarán a decidir qué carrera estudiar. Elegir qué quiero estudiar

Más detalles

Importancia de la presencia en Internet de mi comercio

Importancia de la presencia en Internet de mi comercio Importancia de la presencia en Internet de mi comercio 1 Índice 1. Presentación... 3 2. Por dónde empiezo?... 4 3. La huella digital... 6 4. Y el resultado es... 12 5. Lo indispensable para empezar...

Más detalles

Las compañías que desarrollan una cultura coach tienen empleados más felices

Las compañías que desarrollan una cultura coach tienen empleados más felices COACHING Entrevista con Vikki Brock, coach ejecutivo y experta en liderazgo Las compañías que desarrollan una cultura coach tienen empleados más felices Para llegar a ser un buen coach lo principal es

Más detalles

Publicita tu Tienda Online

Publicita tu Tienda Online Publicita tu Tienda Online Haz visible tu página y atrae potenciales clientes Índice 1. SEM: Publicidad en buscadores Tus anuncios en Google AdWords Cómo canjear el cupón Google AdWords 2. Visibilidad

Más detalles

TU NEGOCIO EXITOSO EN INTERNET

TU NEGOCIO EXITOSO EN INTERNET Las Reglas Básicas Para Tener Éxito En Los Negocios Por Internet Por Elihú Villaraus Prohibido guardar y almacenar este producto bajo ninguna circunstancia. Envíaselo a todas las personas que se puedan

Más detalles

El posicionamiento en buscadores como ventaja competitiva

El posicionamiento en buscadores como ventaja competitiva http://coleccion.camaravalencia.com ISSN 1887-2492 El posicionamiento en buscadores como ventaja competitiva Autor: Mar Monsoriu (Latencia SL) Los responsables de las empresas e instituciones son cada

Más detalles

La página Web y el negocio

La página Web y el negocio guía Cómo puede su negocio beneficiarse del Marketing Digital Cómo puede su negocio beneficiarse del Marketing Digital 1 La página Web y el negocio www.sidneymarketing.com Especialistas en Marketing en

Más detalles

Entrevista de Eduard Punset con Richard Haier, neurocientífico de la Universidad de Nuevo México. Puebla, México, noviembre de 2008.

Entrevista de Eduard Punset con Richard Haier, neurocientífico de la Universidad de Nuevo México. Puebla, México, noviembre de 2008. Entrevista de Eduard Punset con Richard Haier, neurocientífico de la Universidad de Nuevo México. Puebla, México, noviembre de 2008. Vídeo del programa: http://www.smartplanet.es/redesblog/?p=273 Todo

Más detalles

INTRODUCCIÓN. Esperamos que pueda ayudarte. Mucho Ánimo,

INTRODUCCIÓN. Esperamos que pueda ayudarte. Mucho Ánimo, INTRODUCCIÓN Bienvenido a este Curso de Network Marketing. Este curso es totalmente gratuito y está desarrollado íntegramente por Javier Gomis gran parte recogiendo datos de algunos de los sitios y los

Más detalles

OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO WEB

OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO WEB DISEÑO Y DESARROLLO WEB OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO WEB CAMPAÑAS DE POSICIONAMIENTO Y PROMOCION DE SU MARCA Avda de la Alcarrachela, 4º 3º D Ecija (Sevilla) 41400. Telf. 95 597 59 77 Fax 95 597 29 56

Más detalles

}Internet Oportunidad o amenaza para las empresas de distribución?

}Internet Oportunidad o amenaza para las empresas de distribución? }Internet Oportunidad o amenaza para las empresas de distribución? Autor: Dña. Pilar Zorrilla y Dña. Amaia Lafuente (Profesoras de la Universidad del País Vasco) El comercio electrónico, entendido como

Más detalles

5 estrategias para ganar una guerra de precios

5 estrategias para ganar una guerra de precios 5 estrategias para ganar una guerra de precios Recientemente en Recursos Para Pymes se trató el tema de cómo competir con grandes empresas y despertó un gran interés. Por eso, siguiendo por una vertiente

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU

PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO MENU PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTERACTIVO PORTAFOLIO SOFTWARE A LA MEDIDA DISEÑO WEB DISEÑO & PUBLICIDAD REDES SOCIALES Y POSICIONAMIENTO COMERCIO ELECTRONICO & E-MARKETING APLICACIONES MÓVILES VENTA & MANTENIMIENTO

Más detalles

REPORTE ESPECIAL: LOS SIETE ERRORES MÁS COMUNES COMETEN LAS EMPRESARIAS CUANDO QUIEREN EMPEZAR SU NEGOCIO EN INTERNET

REPORTE ESPECIAL: LOS SIETE ERRORES MÁS COMUNES COMETEN LAS EMPRESARIAS CUANDO QUIEREN EMPEZAR SU NEGOCIO EN INTERNET REPORTE ESPECIAL: LOS SIETE ERRORES MÁS COMUNES QUE COMETEN LAS EMPRESARIAS CUANDO QUIEREN EMPEZAR SU NEGOCIO EN INTERNET Por: Ana Zabaleta En colaboración con 1 Sobre la autora Hola, te saluda Ana Zabaleta,

Más detalles

El nuevo rol del director de marketing es el de director de crecimiento DIRECTIVOS Y ESTRATEGIAS

El nuevo rol del director de marketing es el de director de crecimiento DIRECTIVOS Y ESTRATEGIAS DIRECTIVOS Y ESTRATEGIAS Entrevista a Nick Smith, socio global de marketing transformacional de Accenture y José Luis Sancho, socio de marketing interactivo de Accenture España El nuevo rol del director

Más detalles

Introducción. La neurociencia llegó a la gestión empresarial

Introducción. La neurociencia llegó a la gestión empresarial Introducción. La neurociencia llegó a la gestión empresarial «Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo». Albert Einstein Por qué fui tan idiota y tomé esa decisión? Si alguna vez te has

Más detalles

Amy Shuen: Cómo puede la Web 2.0 ayudar a hacer más con menos en su empresa

Amy Shuen: Cómo puede la Web 2.0 ayudar a hacer más con menos en su empresa Amy Shuen: Cómo puede la Web 2.0 ayudar a hacer más con menos en su empresa Amy Shuen es una autoridad mundial en los modelos de negocio y la economía de la innovación de Silicon Valley. Ha impartido clases

Más detalles

Título: Robots para saber cómo somos emisión 118 (25/03/2012) temporada 16

Título: Robots para saber cómo somos emisión 118 (25/03/2012) temporada 16 Entrevista de Eduard Punset a Deb Roy, director del Grupo de Máquinas Cognitivas, MIT Media Lab de Estados Unidos. Puebla, México, 10 de noviembre del 2011. Vídeo del programa: http://www.redesparalaciencia.com/7017/redes/redes-118-robots-para-saber-como-somos

Más detalles

Emprende con diasdelujo.com

Emprende con diasdelujo.com Emprende con 1 T odos hemos pensado alguna vez en emprender un negocio. Sí, ese en el que seamos nuestro propio jefe y veamos recompensado monetariamente nuestro valioso esfuerzo. Lo típico es que cuando

Más detalles

Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia

Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia LIDERAZGO Nancy Adler, catedrática de McGills y profesora invitada de Deusto Business Sch Solo se retiene a los empleados si creen que la empresa está marcando la diferencia Nancy Adler, catedrática de

Más detalles

Ya se ha señalado en qué consiste El Buen Fin.

Ya se ha señalado en qué consiste El Buen Fin. Bajo el lema Un México competitivo para vivir mejor y ante representantes del sector privado y de Gobierno, el presidente Felipe Calderón hizo oficial el lanzamiento de la iniciativa: El Buen Fin, que

Más detalles

Herramientas del marketing online

Herramientas del marketing online Herramientas del marketing online 1. Introducción 2. Alta y posicionamiento de buscadores 3. Campañas de enlace 4. Campañas de publicidad en buscadores 5. E-mail marketing 6. Relaciones públicas online

Más detalles

INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS TÉCNICO PARTE SEGUNDA

INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS TÉCNICO PARTE SEGUNDA INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS TÉCNICO PARTE SEGUNDA 1 Dpto. de Mercados 1 INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DEL GRÁFICO... 3 2 TENDENCIAS... 3 3 Y HABLANDO DE TENDENCIA... OS ACORDAIS DE DOW?... 7 4 MÁS SOBRE LA TENDENCIA:

Más detalles

Conviene entender en primer lugar de forma clara que Internet es una tecnología.

Conviene entender en primer lugar de forma clara que Internet es una tecnología. Con la irrupción de la tecnología Internet en el mundo de los negocios (o al revés, como lamentan los pioneros de Internet) se ha iniciado un proceso de transformación radical en la forma de hacer negocios,

Más detalles

Informe NARANJA. TENDENCIAS CLAVE de los españoles ante la jubilación

Informe NARANJA. TENDENCIAS CLAVE de los españoles ante la jubilación Informe NARANJA TENDENCIAS CLAVE de los españoles ante la jubilación El Informe NARANJA "Tendencias clave de los españoles ante la jubilación" recoge y analiza los principales resultados de un estudio

Más detalles

Tabla de Contenidos. Acerca del libro. Qué es el nivel de calidad en adwords? Cómo aumentar el nivel de calidad en 7 pasos

Tabla de Contenidos. Acerca del libro. Qué es el nivel de calidad en adwords? Cómo aumentar el nivel de calidad en 7 pasos Tabla de Contenidos Acerca del libro Qué es el nivel de calidad en adwords? Cómo aumentar el nivel de calidad en 7 pasos Anuncios de texto con cuenta atrás en adwords Remarketing con listas de emails en

Más detalles

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE ÍNDICE www.comunica-web.com Empresa especializada en Marketing online. Llevamos 10 años trabajando para primeras marcas en más de 400 proyectos. Desde el Departamento

Más detalles

Dossier de prensa habitissimo.es

Dossier de prensa habitissimo.es Dossier de prensa habitissimo.es Qué es Habitissimo? Habitissimo es una aplicación que conecta clientes con un proyecto de reforma o cualquier otra demanda de servicios para el hogar con profesionales

Más detalles

Una Publicación de! !!!

Una Publicación de! !!! Una Publicación de 1 de 17 Juan Carlos Ruiz Community Manager Social Córdoba 2.0. Soy Juan Carlos Ruiz y Community Manager de www.socialcordoba20.com he trabajado en el área de Sistemas de Telefónica durante

Más detalles

EL MARKETING DIGITAL COMO NUEVA HERRAMIENTA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN

EL MARKETING DIGITAL COMO NUEVA HERRAMIENTA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN EL MARKETING DIGITAL COMO NUEVA HERRAMIENTA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN Introducción 1. ALGO ESTA CAMBIANDO 2. CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL CONSUMIDOR? 3. EL MUNDO SE HACE MÁS DIGITAL 4. EL ENTORNO Y EL CONSUMIDOR

Más detalles

Me encuentro en buena forma, con energía y con ilusión para seguir adelante

Me encuentro en buena forma, con energía y con ilusión para seguir adelante ENTREVISTA A SU MAJESTAD EL REY EN TVE. EMISIÓN VIERNES 4. Me encuentro en buena forma, con energía y con ilusión para seguir adelante Hay que afrontar los retos que tenemos por delante buscando el mayor

Más detalles

Presentando. Una fuente de ideas para la acción. Ideas de las personas que dan forma al mundo de negocios. wobi.com. Powered by

Presentando. Una fuente de ideas para la acción. Ideas de las personas que dan forma al mundo de negocios. wobi.com. Powered by Presentando Una fuente de ideas para la acción. Ideas de las personas que dan forma al mundo de negocios. wobi.com Powered by Ideas en Acción Por más de 20 años hemos seleccionado, producido y distribuido

Más detalles

TECNOLOGÍAS Y DESARROLLO EDUCATIVO

TECNOLOGÍAS Y DESARROLLO EDUCATIVO TECNOLOGÍAS Y DESARROLLO EDUCATIVO GUILLERMO KELLEY* E n efecto, como ya se dice constantemente, vivimos en una sociedad de la información, en donde la revolución en las telecomunicaciones ha abierto muchísimas

Más detalles

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso

Soluciones Cloud. Diagnóstico Desarrollo Implementación. Innovación I Creatividad I Compromiso Soluciones Cloud Diagnóstico Desarrollo Implementación Innovación I Creatividad I Compromiso Quienes somos Negocios Cloud Desarrollo y Aplicaciones CONTENIDO Soluciones Consultoría Proyectos Contacto 2

Más detalles

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social Mejores prácticas Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social No hay duda de que las tecnologías sociales tienen una repercusión significativa en el funcionamiento

Más detalles

El toque humano (Parte 1)

El toque humano (Parte 1) El toque humano (Parte 1) Transcripción del vídeo En este vídeo me gustaría compartir una sencilla estrategia que permitió cerrar un 40% más de ventas... y que, efectivamente nació de una "casualidad"

Más detalles

Para que no te pierdas en la red

Para que no te pierdas en la red Estudiantes Para que no te pierdas en la red Leemos con finalidades diversas Leemos en diferentes soportes Los hiperenlaces nos sitúan ante varias rutas posibles No sólo somos lectores Cómo buscas información?

Más detalles

UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO

UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO 8 C INGENIERÍA EN SISTEMAS Internet no es ni más ni menos que otro soporte publicitario

Más detalles

Documentos DELTA. Obteniendo resultados con la participación de su empresa en las Redes Sociales HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR

Documentos DELTA. Obteniendo resultados con la participación de su empresa en las Redes Sociales HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR Documentos DELTA HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR Obteniendo resultados con la participación de su empresa en las Redes Sociales 2011 J.C. Daccach T Todos los Derechos Reservados mailto:docum@deltaasesores.com

Más detalles

Bella. Mas C O A C H I N G

Bella. Mas C O A C H I N G Bella Mas C O A C H I N G Bella Mas C O A C H I N G Mar Andrés Gómez coach & trainer Tel 627194658 masbellacoachinges info@masbellacoachinges @MBellaCoaching facebookcom/mbellacoaching NUESTRO proyecto

Más detalles

Ecommerce. Abre tu pyme al mundo

Ecommerce. Abre tu pyme al mundo Ecommerce Abre tu pyme al mundo Ecommerce, abre tu pyme al mundo El comercio electrónico no es el futuro, ya es el presente. Año tras año, las ventas a través de Internet no paran de crecer y de los 27

Más detalles

MATERIA : GESTION DE SERVICIOS DE TI FECHA: Marzo 18 de 2013

MATERIA : GESTION DE SERVICIOS DE TI FECHA: Marzo 18 de 2013 Tabla de contenido Métricas de la Gestión de los : Cómo Empezar... 2 Por qué realizar informes de gestión desde los datos de del Centro de Servicio al Usuario?... 2 Clasificación de los Datos de Rendimiento...

Más detalles

Redes Sociales: I. Facebook

Redes Sociales: I. Facebook Las TIC en el comercio minorista de Aragón Índice 1. Presentación... 3 2. Qué es Facebook... 4 3. Perfil en Facebook... 6 4. Páginas en Facebook... 8 5. Aplicaciones de Facebook... 9 6. Grupos en Facebook...

Más detalles

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO República Bolivariana de Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico de Caracas Asignatura: Tecnología y Práctica de Mercadeo Avanzado Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo

Más detalles

Artículo publicado en la revista FORUM CALIDAD. Tendencias Emergentes. Parte 4: Nuevos canales de comunicación con el cliente: web 2.

Artículo publicado en la revista FORUM CALIDAD. Tendencias Emergentes. Parte 4: Nuevos canales de comunicación con el cliente: web 2. ARTICLE www.ingecal.cat ingecal@ingecal.cat Fecha: Septiembre 2011 Balmes, 247, 6º2ª 08006-Barcelona Tel. 93.237.83.90 Artículo publicado en la revista FORUM CALIDAD Tendencias Emergentes. Parte 4: Nuevos

Más detalles

Planificación de una campaña de publicidad

Planificación de una campaña de publicidad Planificación de una campaña de publicidad La publicidad es una de las acciones que una organización puede incluir dentro de su plan de comunicación. El plan de publicidad debe responder a los objetivos

Más detalles

CURSO DE BLOGGER REDES SOCIALES SEO MODULO 3. Introducción SEO. Redes sociales

CURSO DE BLOGGER REDES SOCIALES SEO MODULO 3. Introducción SEO. Redes sociales REDES SOCIALES Introducción Tener un blog fantástico a nivel de diseño y de contenido de calidad no sirve de nada si no obtienes visitas y, evidentemente, las visitas no vienen solas. De hecho, tú tendrás

Más detalles

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores CAPITULO IV PERSPECTIVA FINANCIERA La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores financieros, ya que estos pueden resumir las consecuencias económicas que generan dichos

Más detalles

Datos de la Franquicia: Datos de contacto:

Datos de la Franquicia: Datos de contacto: Datos de la Franquicia: Nombre comercial: +Portales Nacionalidad del franquiciador: ESPAÑOLA Razón social: Grupo Anunces, SL Oficina central: C/ Los Manzanos, 1 - local MIAJADAS (CÁCERES) Director de franquicias:

Más detalles

Informe sobre el Trending Topic. España

Informe sobre el Trending Topic. España Informe sobre el Trending Topic. España Tendencias en Twitter Marketing Actual 2014 Informe sobre el Trending Topic en España. 2014 El siguiente informe corresponde al análisis de los temas calientes o

Más detalles

1 QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO DE UN SITIO WEB?

1 QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO DE UN SITIO WEB? IMPACTA ESTUDIOS, S.L. CIF B-35943877 C.C. BOTÁNICO, LOCAL 69 35100 MASPALOMAS TEL: 928 77 47 47 FAX: 928 77 51 29 WWW.IMPACTA.EU INFO@IMPACTA.EU PRESUPUESTO REF.: PG-POS4 ACTUALIZADO: 28/09/10 1 QUÉ ES

Más detalles

Preguntas Frecuentes - FAQ Redes Sociales

Preguntas Frecuentes - FAQ Redes Sociales Preguntas Frecuentes - FAQ Redes Sociales Facebook Un poco de historia... Facebook en cifras Qué diferencias hay entre un perfil y una página? Por qué usar páginas y no perfiles? Cómo atraer tráfico a

Más detalles

Hablemos de RESULTADOS de los últimos años por un segundo. He estado:

Hablemos de RESULTADOS de los últimos años por un segundo. He estado: Te Gustaría que te Ayudara Personalmente a Crear Tu Negocio Digital en 30 días o a conseguir Más Clientes, Más Ingresos y Mejores Resultados en Tu Negocio Actual Completamente Gratis? Escrito de: Joan

Más detalles

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores

CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores Si necesitas conseguir clientes para tu estudio o despacho contable, Internet puede ser una excelente herramienta, probablemente

Más detalles

Algunas normas para educar a tus niños gifted* No olvides quién es el niño y quién el adulto Proporcionar desafío intelectual

Algunas normas para educar a tus niños gifted*  No olvides quién es el niño y quién el adulto Proporcionar desafío intelectual Algunas normas para educar a tus niños gifted* Traducción al castellano del artículo original de la Dr. Deborah L. Ruf Some Do s and Don ts for raising Your Gifted Kids Cuando los padres buscan a alguien

Más detalles

Marketing y comunicación digital también para los clientes internos

Marketing y comunicación digital también para los clientes internos Social media Marketing y comunicación digital también para los clientes internos La gran debilidad de la mayor parte de las compañías sigue radicando en su desconocimiento de cómo funcionan las redes sociales,

Más detalles

PUBLICIDAD EXPERIENCIA DE MARCA

PUBLICIDAD EXPERIENCIA DE MARCA POSICIONAMIENTO Lugar que ocupa un producto o marca con respecto a los de su propia categoría y con respecto al total de productos o marcas del mercado. No esta necesariamente relacionado con las características

Más detalles

Marketing de contenidos para triunfar en Internet

Marketing de contenidos para triunfar en Internet Marketing de contenidos para triunfar en Internet Descubre como diseñar una estrategia de contenidos que te ayude a posicionar tu empresa y a conseguir los resultados que tanto anhelas. Por: Vilma Núñez

Más detalles

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Mercadotecnia Licenciatura en Mercadotecnia Mercadotecnia es un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia

Más detalles

AGENCIA DE PUBLICIDAD. mueven las ideas

AGENCIA DE PUBLICIDAD. mueven las ideas AGENCIA DE PUBLICIDAD n os mueven las ideas ENTREGA QUE NOS MUEVE? CON NUESTROS CLIENTES Y SUS CAUSAS. Buscamos la excelencia en el servicio para nuestros clientes, son la razón de ser de nuestra empresa.

Más detalles

Título: «Conocimiento accessible para todos» emisión 128 (03/06/2012) temporada 16

Título: «Conocimiento accessible para todos» emisión 128 (03/06/2012) temporada 16 Entrevista de Eduard Punset a María Jesús Varela, directora del Centro de Investigación, Desarrollo y Aplicación Tiflotécnica de la ONCE, y a Elena Gastón, maestra del Centro de Recursos Educativos de

Más detalles

MÁRKETING VIRAL CLIENTES

MÁRKETING VIRAL CLIENTES Por qué son tan importantes los consumidores para el éxito de una empresa? MÁRKETING VIRAL CLIENTES Y HUBS José Luis Ibáñez Medrano Profesor asociado del Área de Márketing del Instituto de Empresa y socio

Más detalles

Estrategias para un buen Posicionamiento Web

Estrategias para un buen Posicionamiento Web Estrategias para un buen Posicionamiento Web Para posicionar la web de tu empresa en los principales buscadores son necesarios una serie de requisitos. Entre ellos, está la no realización de determinadas

Más detalles

Habrá 2 tipos de negocios en el siglo 21: Aquellos que estén en internet Y Aquellos que ya no existan

Habrá 2 tipos de negocios en el siglo 21: Aquellos que estén en internet Y Aquellos que ya no existan El marketing online como ventaja competitiva ante tus competidores En la actualidad la presencia de una empresa en Internet ya no es opcional sino obligatoria, sin importar el mercado al que estés enfocado,

Más detalles

"LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE ARAGÓN. No basta adquirir sabiduría; es necesario también usarla (Cicerón, De finibus)

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE ARAGÓN. No basta adquirir sabiduría; es necesario también usarla (Cicerón, De finibus) "LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE ARAGÓN. No basta adquirir sabiduría; es necesario también usarla (Cicerón, De finibus) ALGUNOS PLANTEAMIENTOS INICIALES Durante mucho tiempo

Más detalles

MI EQUIPO SE INTERESA POR LA FORMACIÓN ONLINE

MI EQUIPO SE INTERESA POR LA FORMACIÓN ONLINE DESARROLLO aleluya! MI EQUIPO SE INTERESA POR LA FORMACIÓN ONLINE IBRAHIM JABARY, CEO de Gamelearn y experto en gamificación y game-based learning. www.game-learn.com 36 Observatorio de Recursos Humanos

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 DISCURSO GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Buenos días a todos. Agradezco a nuestro Presidente sus palabras. Para los miembros

Más detalles

E-Commerce Y Marketing digital

E-Commerce Y Marketing digital E-Commerce Y Marketing digital EmiTT Soluciones Informáticas y Creativas www.emitt.es Page: 2 Qué es? Estos son algunos de los ámbitos que ofrecemos para integrar el e-commerce y el marketing digital en

Más detalles

hay CANAL web Quieres vender a través de Internet? 91 778 90 87 - C/ Diligencia 9, 28018, Madrid hay CANAL web

hay CANAL web Quieres vender a través de Internet? 91 778 90 87 - C/ Diligencia 9, 28018, Madrid hay CANAL web Diseño Web - Marketing Online - Social Media Quieres vender a través de Internet? 91 778 90 87 - C/ Diligencia 9, 28018, Madrid [ # Quienes Somos? ] es una empresa especializada en Diseño Web, Marketing

Más detalles

De las cuatro Ps a las cuatro Cs Philip Kotler

De las cuatro Ps a las cuatro Cs Philip Kotler De las cuatro Ps a las cuatro Cs Philip Kotler http://www.merk2.com info@merk2.com 1/7 DE LAS 4 P s A LAS 4 C s Calificar a Philip Kotler como supergurú del marketing no sólo no es ninguna exageración

Más detalles

Es nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada

Es nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada Es nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada uno de los servicios con los que contamos y que, al ser requeridos por vuestra organización, no dudamos generarán una utilidad

Más detalles

MARKETING: UNA VISIÓN GENERAL

MARKETING: UNA VISIÓN GENERAL TALLER /ANALISIS 1 MARKETING: UNA VISIÓN GENERAL Marketing a la Agatha Christie? Bien podría ser, considerando los misterios que rodean a la creación de un programa perfecto de marketing. los elementos

Más detalles

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE

MARC SCHILLACI, CEO DE OXATIS: COMPARTIMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN VARIOS MERCADOS EUROPEOS PARA PONERLA AL SERVICIO DEL CLIENTE e M a r k e t S e r v i c e s h a c e m á s s e n c i l l o e l u s o d e l o s m e r c a d o s e l e c t r ó n i c o s p a r a l o s n e g o c i o s i n t e r n a c i o n a l es MARC SCHILLACI, CEO DE

Más detalles

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com Qué es Gorile? Una tienda online que te permite vender productos o servicios en internet. Sin preocuparse de la parte técnica, con todas las herramientas enfocadas a la venta online. Cómo crece una tienda

Más detalles

Pistas para crear una televisión corporativa eficaz y rentable

Pistas para crear una televisión corporativa eficaz y rentable QUÉ ES LA TELEVISIÓN CORPORATIVA Y CÓMO PONERLA EN MARCHA Pistas para crear una televisión corporativa eficaz y rentable Diversas organizaciones y compañías han demostrado ya que integrar una televisión

Más detalles

ADAPTAEMPLEO MANUAL PARA PERFIL DE EMPRESAS. septiembre 2013. Versión 1.0

ADAPTAEMPLEO MANUAL PARA PERFIL DE EMPRESAS. septiembre 2013. Versión 1.0 ADAPTAEMPLEO MANUAL PARA PERFIL DE EMPRESAS septiembre 2013 Versión 1.0 1.0 Primera versión del documento. CONTROL DE CAMBIOS Índice de Contenido 1. QUÉ ES ADAPTAEMPLEO...4 1.1 CARACTERÍSTICAS...4 2. NAVEGACIÓN

Más detalles

No intentamos que las agencias de viajes alquilen coches sin más, sino conocer cuáles son sus necesidades y las de sus clientes

No intentamos que las agencias de viajes alquilen coches sin más, sino conocer cuáles son sus necesidades y las de sus clientes No intentamos que las agencias de viajes alquilen coches sin más, sino conocer cuáles son sus necesidades y las de sus clientes 8 _ SAVIA _ JUNIO2009 PASCAL BAZIN_Consejero delegado de Avis Europa Las

Más detalles

Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos

Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos Una introducción al Content Marketing para llamar la atención de los visitantes a tu sitio web y convertirlos en prospectos. Escrito

Más detalles

INFORMATICA A BORDO. http://www.informaticaabordo.com CAPITULO 52 REDES SOCIALES (I)

INFORMATICA A BORDO. http://www.informaticaabordo.com CAPITULO 52 REDES SOCIALES (I) INFORMATICA A BORDO http://www.informaticaabordo.com CAPITULO 52 REDES SOCIALES (I) Las redes sociales ya son imparables. No podemos esquivarlas. Para el sector náutico, usarlas bien nos permite aprender,

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Cómo promocionar una página web

Cómo promocionar una página web Cómo promocionar una página web Diseñar un sitio web es tan sólo el comienzo. Atraer la atención hacia el sitio, incrementar el tráfico, generar prospectos y atraer más clientes es la clave para hacer

Más detalles

Gamification: Se cumplen las expectativas?

Gamification: Se cumplen las expectativas? Gamification: Se cumplen las expectativas? Qué vas a encontrar en este documento? 1. Qué nos ha motivado a poner en marcha esta iniciativa? 2. Qué objetivos pretende este estudio? 3. Quién ha participado?

Más detalles

Informe de G4 Marketing Online www.g4marketingonline.com

Informe de G4 Marketing Online www.g4marketingonline.com Marketing de Video Cómo los contenidos multimedia están cambiando la forma de promocionar productos o servicios en Informe de G4 Marketing Online www.g4marketingonline.com Introducción Los vídeos se están

Más detalles

Caso de estudio: cómo una tienda online consiguió un 67% más de conversiones

Caso de estudio: cómo una tienda online consiguió un 67% más de conversiones Caso de estudio: cómo una tienda online consiguió un 67% más de conversiones Hoy vamos a ver otro caso de estudio real del que podemos aprender muchas cosas. Se trata de una empresa de productos para bebés,

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las

Más detalles

Manual de uso avanzado de la aplicación

Manual de uso avanzado de la aplicación Manual de uso avanzado de la aplicación Autor del documento Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores, Fundación Parque Científico y Tecnológico de Albacete Datos de contacto E-Mail: bilib@bilib.es Página

Más detalles