Economía. Empresa. Fidelity. Banco Caminos. Pedro Nueno Profesor de la Cátedra. A. Fernández Director de Finaves

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1 ECONOMÍA Fidelity El valor de un gestor de fondos independiente 02 ECONOMÍA EMPRESA 24 Banco Caminos La solidez de un pequeño gran banco Pedro Nueno Profesor de la Cátedra Fundación Bertrán de Iniciativa Empresarial IESE A. Fernández Director de Finaves Economía & Empresa

2 Diagonal Barcelona Tel Fax Metalurgia, ª Planta Barcelona Tel Fax Director General: Eduardo Holgado Gerente: Juan Carlos Rovira Director Comercial: Javier Rovira Coordinador General: David Holgado Suplemento producido por Estudios de Prensa Industrial, S.L. Responsable de todos los contenidos Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L. Fidelity El valor de un gestor de fondos independiente Fidelity Worldwide Investment es una gestora de fondos de inversión internacional con una larga trayectoria a sus espaldas que le ha permitido posicionarse como uno de los referentes del sector a nivel global. Con la independencia como principal valor durante sus cuatro décadas de historia, Fidelity Worldwide Investment se ha posicionado como uno de los referentes financieros a nivel internacional, gozando de gran reconocimiento entre las gestoras de fondos de inversión. Independencia Desde que iniciara su andadura, el principal rasgo que ha definido a la compañía es su absoluta independencia a la hora de definir y estudiar los valores que se incorporan a sus fondos. Antonio Salido, Director de Marketing y Comunicación de Fidelity para España y Portugal, nos cuenta que parte fundamental de su estrategia se basa en realizar un análisis personal de las empresas. No nos ceñimos a los rumores o a los informes que publican los intermediarios financieros, sino que son nuestros gestores y analistas quienes visitan y estudian las empresas que pretendemos incorporar a cada fondo, lo que nos permite conocerlas y valorar realmente cuáles son sus perspectivas a futuro. Dos ejemplos de inversión FF GLOBAL STRATEGIC BOND FUND Como ejemplo de inversión de cierto riesgo, este fondo tiene como objetivo maximizar el rendimiento a través del crecimiento del capital y la renta. Como mínimo un 70% se invierte en una amplia gama de bonos de emisores de todo el mundo. Adopta un enfoque dinámico de asignación de activos, que podrá incluir la inversión en bonos de alto rendimiento y de mercados emergentes. Las inversiones no deberán cumplir ningún criterio mínimo de calificación crediticia. El fondo se gestiona con una estrategia activa y un enfoque táctico como parte de un trabajo en equipo dirigido por el gestor de la cartera. Con el objetivo de maximizar la rentabilidad total de los derivados de renta fija, el fondo tiene un estilo totalmente flexible en el que se fusiona un proceso macroeconómico de asignación descendente de activos con un estilo de selección de valores ascendente. Esta combinación proporciona un enfoque resistente y sin limitaciones, con capacidad de navegar las turbulentas coyunturas de los mercados de renta fija. FF EURO BLUE CHIP FUND Este producto, de cierto cariz conservador, tiene como objetivo proporcionar un crecimiento del capital a largo plazo con un nivel de ingresos que previsiblemente será bajo. El fondo es un fondo de renta variable de la zona euro con inclinación hacia empresas que pueden crecer desde dentro. El gestor se centra en valores de mediana y gran capitalización y define a las empresas "estrella" en base a la calidad, no al tamaño, y también en empresas que no dependen mucho de factores externos o macroeconómicos. La cartera habitualmente incluye entre 60 y 80 tenencias con una rotación de entre el 80% y el 100%. El gestor se beneficia de los sólidos recursos de análisis a escala mundial de Fidelity para escoger ganadores a largo plazo. En consecuencia, existe una gran correlación entre el análisis de ideas propio y el posicionamiento de la cartera. Inversiones prudentes Otro de los aspectos que caracterizan el estilo de Fidelity Worldwide Investment es la prudencia en la gestión, que se traduce en un sistema de control de riesgos muy potente y que se lleva a cabo en los 23 países en los que la compañía está presente. Cada gestor de Fidelity crea fondos que pueden ser muy conservadores - pienso en renta fija en euro a corto plazo- o más arriesgados -como los mercados emergentes a más largo plazo- pero siempre existe un cierto control que piensa en los intereses de nuestros inversores e intermediarios y que es el resultado de los estudios y análisis propios que le mencionaba anteriormente. Actualmente, Fidelity Worldwide Investment se dirige a tres tipos de clientes muy definidos. El primero de ellos es el cliente institucional, donde se encuadrarían los fondos soberanos, los gobiernos o las fundaciones. El segundo gran grupo es el mayorista, integrado por fondos de entidades bancarias, banca o planes de pensiones, mientras que el tercero es el cliente de retail, donde cualquier inversor tiene cabida. Un equipo experto Parte del secreto del éxito de Fidelity Worldwide Investment reside en la experiencia y el conocimiento de sus gestores, que llevan a cabo una trayectoria en la empresa que comienza con una media de 8 o 9 años como analista en tres sectores diferentes y continúa con la gestión de un pequeño fondo como paso previo a la gestión de otro de mayor tamaño. En España, donde la empresa está presente desde 1998, Fidelity cuenta con un equipo formado por 13 profesionales que cuentan con el know how del grupo y con la solvencia de una firma con cuarenta años de experiencia. De cara al futuro, la dirección de Fidelity pretende seguir concentrándose en la gestión de activos con la independencia, la experiencia y los recursos propios como principales armas competitivas. Como siempre, trabajaremos con total libertad para poder contar con los mejores profesionales y con una red de analistas que no tiene nadie en el sector, una estrategia que nos ha llevado a estar en punta dentro del sector financiero, concluye Antonio Salido. Fidelity Worldwide Investment se dirige a tres tipos de clientes muy definidos: - El cliente institucional, donde se encuadrarían los fondos soberanos, los gobiernos o las fundaciones. - El mayorista, integrado por fondos de entidades bancarias, banca o planes de pensiones. - El cliente de retail, donde cualquier inversor tiene cabida.

3 Alberto Pijuan Prats Vicepresidente Europeo del Grupo CEDEC CEDEC acompaña al cliente para una exitosa evolución empresarial Con sede en España desde 1971, CEDEC es un grupo especializado creado en 1965 para ayudar a las empresas europeas en su evolución y estrategia de futuro. En estos casi 50 años de trayectoria ha colaborado con más de empresarios de los más diversos sectores y con empresas de cualquier tamaño en todo el continente. Su actividad se centra en conocer sus inquietudes y necesidades para establecer planes de acción que les ayuden a alcanzar sus objetivos. Testimonios CEDEC Habla el cliente Antes de acabar la intervención, hemos recuperado el 200% de la inversión realizada para este proyecto DEF Mediterráneo (Castellón) Se percibe un cambio radical en toda la gestión de mi empresa. Mi sensación es que funciona sin estar yo presente Moelme (Badajoz) Espero hayamos aprendido la lección: la crisis no estaba fuera, sino calada en nuestros huesos Acabados y Tintes Orduña (Valencia) Tres semanas de intervención, 30 años de desarrollo Ferretería Arenal (Ciudad Real) Hemos podido reinventar nuestra empresa hasta lograr seguir creciendo en tiempos de crisis Giménez Ganga (Alicante) CEDEC nos ha aportado el manual del usuario de CRUESA Cruesa Mallorca Yatch Charter (Baleares) Me planteo el futuro del negocio con mucha ilusión Trasluz Casual Wear (Burgos) Gracias por existir! Valió la pena! Alimentos Pampa y Mar (Islas Canarias) Cada miembro de su empresa que ha trabajado en la nuestra es igual o mejor que el anterior Comrimack (Alicante) Qué papel juega CEDEC en el mundo de la empresa europea? CEDEC tiene como misión colaborar con el empresario en la definición de su modelo particular de excelencia empresarial, así como en la identificación de los obstáculos que le impiden alcanzarla. CEDEC es pionera en Europa en este ámbito: lleva más de proyectos implantados desde el año 1965 y cuenta con un equipo multidisciplinar de 350 profesionales altamente cualificados. Ello nos permite afrontar cualquier nuevo proyecto en cualquier sector de actividad y resolver cualquier problemática con las máximas garantías. Qué protocolo siguen desde CEDEC en el apoyo a los empresarios? Nuestro modelo de camino hacia la excelencia está representado por una pirámide de progreso con las distintas etapas de evolución de una empresa (ver figura). Es necesario que dicha pirámide descanse sobre una sólida organización de base, a la que CEDEC imprime un ritmo dinámico de actividad, con lo que el empresario consigue diferenciarse de su competencia y anticiparse al mercado. Para llevar a cabo este proceso, CEDEC se sumerge en la cultura propia de cada empresa para, junto al empresario y sus colaboradores, tener un conocimiento exhaustivo de su funcionamiento y de sus posibles problemáticas. El aspecto diferencial de CEDEC es que esta inmersión nos permite diseñar, junto con el empresario, un plan de acción práctico y aplicable de forma inmediata. La implantación de CEDEC (no sólo decimos lo que hay que hacer, sino que lo llevamos a cabo) permite al empresario progresar hacia los escalones superiores de la pirámide, culminando en la consecución de sus objetivos personales. En la compleja coyuntura actual Qué resultados están obteniendo los clientes que han confiado a CEDEC la evolución de sus empresas? Durante estos últimos años, los empresarios se están viendo acuciados por muchas dificultades (de mercado, internas, financieras, etc.), pero al mismo tiempo aparecen continuamente oportunidades de negocio y de mejora que les pueden pasar desapercibidas, debido a la sobrecarga tanto de problemas como de información que soportan en su día a día. CEDEC colabora con las empresas para resolver sus problemas y aprovechar las oportunidades que el mercado les ofrece, como lo demuestran los más de 150 testimonios (sólo en España) de clientes satisfechos que mostramos en nuestra página web y que acreditan los resultados conseguidos en los últimos años de plena crisis. Cómo han logrado estos resultados en sus clientes? En CEDEC disponemos de multitud de herramientas de contrastada eficacia empresarial. Nos permiten diagnosticar certeramente las problemáticas de cada empresa y aplicar las medidas correctoras concretas para superarlas. Estas medidas, debidamente personalizadas, optimizan el rendimiento del potencial interno (humano, técnico, tecnológico, ) de las empresas para obtener el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles, generando un clima laboral proactivo que permite al empresario encauzar a su empresa hacia el objetivo predefinido. Dónde empieza y dónde termina el trabajo de CEDEC? Otro de nuestros aspectos diferenciales reside en el hecho de que CEDEC, tras implantar los planes estratégicos y operativos definidos durante el diagnóstico inicial, tutela la evolución de la empresa de forma permanente y gratuita mediante un seguimiento intensivo durante el año posterior a la realización de los proyectos. Esta tutela tiene como objetivo asegurar que las mejoras se consolidan en cada empresa. Posteriormente, seguimos en contacto con nuestros clientes en calidad de consejeros permanentes. En España monitorizamos actualmente más de empresas a través de nuestros equipos especializados en la tutela empresarial. De la intervención de su especialista destaco su empatía, claridad, exigencia, prudencia, humildad, con dosis de realismo e imaginación difíciles de cuantificar, no sin olvidar la metodología y análisis necesario para la elaboración del proyecto Laboratorios Gramar (Madrid) Destaco el trato personalizado con cada miembro de la unidad familiar para mejorar las relaciones entre sí y tener una mayor armonía Muesco Decoración (Jaén) Los resultados obtenidos superan las expectativas Pere Cornellá (Girona) Incluso han logrado un cambio en mi manera de ver las cosas Electricidad Devesa (Pontevedra) Realizaron una eficaz labor de arbitraje entre los diferentes puntos de vista de los socios Bell Comunicación (Araba) El resultado ha merecido la pena Distribuciones Serrano Ceña (Barcelona) Rda. Universitat, 22-B, 3º Barcelona

4 Banco Caminos La solidez de un pequeño gran banco Banco Caminos ha esquivado la crisis gracias a su política centrada en el servicio al cliente por encima del crecimiento de la propia entidad. Su solidez le permite, de este modo, acudir como inversor voluntario a la constitución del Sareb, seguir concediendo créditos y aumentar su plantilla en un periodo en que parte de la banca recurre a los ERE para adaptarse al nuevo entorno económico. En los últimos años hemos visto entidades nacionalizadas, fusiones y cambios legales diseñados para evitar que la situación actual se repita en el futuro. Frente a lo que parece deducirse de las noticias que salpican la prensa, no sólo los grandes bancos han salido indemnes de este terremoto financiero. Entidades como Banco Caminos han mostrado su solidez, basada en el trabajo por y para sus clientes, por encima del crecimiento a toda costa de la propia entidad, además de haber tenido una reducida exposición al ladrillo. Banco Caminos es una entidad de crédito fundada hace más de 30 años por un Ingeniero de Caminos, D. Clemente Solé Parellada, para dar cobertura a las necesidades financieras de los ingenieros de caminos y su entorno personal y profesional. Desde su nacimiento, sus responsables han trabajado con el espíritu de convertirla en un banco privado auténtico. En 2008, la entonces Caja Caminos Sociedad Cooperativa de Crédito, se transformó en Banco Caminos, lo que le permitió aumentar, entre otros, su solvencia, su liquidez y la capacidad de actuación en un mercado ya entonces muy saturado. Prácticamente la tercera parte de sus más de clientes activos son accionistas. Eso explica que la entidad mantenga un equilibrio constante entre los beneficios, que lógicamente persigue, y el trabajo que hace para obtenerlos. Los valores que desde su origen fundacional, en 1977, han primado en la entidad siguen siendo el pilar de nuestro modelo explican desde la dirección, situando de verdad al cliente y sus necesidades reales en el primer escalón, dedicando Banco Caminos sigue destacando en solvencia con un 15,93% a nivel individual y un 13,34% a nivel consolidado, frente a un mínimo exigido del 9,00% nuestros esfuerzos en apoyarlos, ofreciendo aquellos productos que más puedan convenirles de acuerdo con su situación personal. La prudencia y cobertura del riesgo ha dado confianza a nuestros clientes, siendo satisfactorio el reconocimiento que éstos manifiestan y materializan aportando de su mano nuevos clientes. Esto ha permitido mantener nuestros valores y políticas de actuación alcanzando unos ratios y crecimientos sostenidos que hoy día continúan al alza. La crisis ha provocado muchos cambios normativos en el sector, y Banco Caminos, como entidad bancaria, afronta el futuro con nuevas perspectivas, todo ello sin que su filosofía se haya visto alterada. Liquidez y solvencia ante la crisis Banco Caminos continúa destacando en solvencia con un 15,93% a nivel individual y un 13,34% a nivel consolidado, frente a un mínimo exigido del 9,00%, a 31 de diciembre de La liquidez estructural, que es objetivo de seguimiento continuado por parte de la entidad, tiene un coeficiente que supera el 140% a la misma fecha antes citada, lo que añade mayor seguridad a la solvencia del banco. En este tiempo, se ha aumentado la plantilla, se ha abierto sede en Catalunya en Sede de Banco Caminos en la calle Almagro 8 de Madrid Via Augusta 153, se ha adquirido una mediadora de seguros y se está afrontando la obra de ampliación de la sede de la entidad en Madrid en la calle Almagro 8, entre otros hechos relevantes que potencian la capacidad de servicio y de atención a sus clientes. Estos hechos ponen de manifiesto que Banco Caminos estaba preparado

5 para afrontar la crisis y está saliendo fortalecida de la misma año a año. Los clientes, que comenzaron siendo solo Ingenieros de Caminos y que siguen siendo los propietarios de la entidad, fueron introduciendo a sus familiares, amigos y compañeros de trabajo a la utilización del Banco y fueron ellos mismos los que boca a boca publicitaron al Banco. En la actualidad la entidad sigue creciendo, y como dato significativo, en el 2012 se dieron de alta nuevos clientes. La Entidad creada para las personas y su entorno profesional, no ha visto mermada su capacidad de ir afrontando nuevos retos en esta época tan convulsa, y ha ido apoyando con esmero a aquellos clientes que se han visto afectados por la crisis tan terrible que comenzó en Apoyo al Sareb Los responsables de Banco Caminos aseguran sentirse comprometidos activamente con la Como otras entidades sanas, Banco Caminos ha realizado una inversión financiera en el Sareb que en su caso concreto asciende a tres millones de euros Sede de Banco Caminos en la calle Almagro 8 de Madrid recuperación económica. Somos un banco privado explican desde la dirección, que desde su creación ha sabido centrar sus esfuerzos en lo que de verdad es importante, el cliente, y afortunadamente hemos sido reconocidos por éste, y el mayor activo que tenemos es la calidad de las personas que trabajan con nosotros. Creemos en el futuro y en que cada vez está más cerca la recuperación económica, y con nuestro pequeño granito de arena, ha sido para nosotros una satisfacción participar en el Sareb en la medida de nuestras posibilidades. Banco Caminos, junto a un gran número de bancos sanos, aseguradoras y otras entidades de primer nivel, ha realizado una inversión financiera en el Sareb que en su caso concreto asciende a tres millones de euros. El tamaño no lo es todo El Grupo Banco Caminos tiene una estructura que ofrece servicios completos operados por especialistas de cada una de sus áreas de actuación. En este conglomerado, Banco Caminos es la entidad matriz del grupo, que ofrece todos los productos que cualquier entidad bancaria ofrece, identificando como mayores valores diferenciales como se ha indicado anteriormente, la calidad de servicio, la especial atención al cliente y comisiones bajas o nulas en la mayoría de productos y servicios. Como grupo se incluyen las sociedades Gefonsa, Gestifonsa, Gespensión y Fam Caminos. Gefonsa Sociedad de Valores ofrece un servicio integral de intermediación y banca privada. Gestifonsa Sociedad Gestora de Instituciones de Inversión Colectiva proporciona, a través de sus fondos de inversión y sicavs, alternativas al ahorro e inversión. Dicha sociedad ha sido galardonada en repetidas ocasiones por la consistencia en su gestión, y en su categoría ha recibido premios como mejor gestora de renta fija y numerosos reconocimientos a sus fondos de inversión. Gespensión Caminos Entidad Gestora de Fondos de Pensiones ofrece un servicio integral en materia de previsión social individual y colectiva, con más de diez fondos de pensiones acordes a diferentes tipologías de clientes. Por último, Fam Caminos Mediador Vinculado de Seguros ofrece cobertura en materia de Seguros. En esta estructura cabe destacar también la mesa de Renta Fija con reputada trayectoria, que ofrece a minoristas y mayoristas determinados productos que de otra manera no se podría acceder a ellos. Con todos estos datos, sus responsables insisten en que la salud y viabilidad de una entidad financiera está en la calidad de gestión y modelo de negocio y no en el tamaño. El mantenimiento de los valores de la entidad y la permanente consecución de su objetivo de dar servicio y atender las necesidades de sus clientes, son la clave en la evolución que está teniendo el banco. Fluidez del crédito Banco Caminos una vez más sigue su propia senda, primero porque no ha requerido ayudas públicas, que comprometan la independencia de sus decisiones, y segundo porque no ha cerrado el grifo del crédito. La fórmula por la que un banco es un banco y no una ONG se demuestra precisamente apoyando las necesidades de financiación de sus clientes explican los responsables de la entidad, y nunca hemos dejado de financiar a nuestros clientes desde un punto de vista de personas, ya que una de las claves del bajo ratio de morosidad que registramos se debe a la prudencia en la concesión del crédito. Por otro lado, apoyamos a los ingenieros de caminos jóvenes desde el inicio de sus estudios en la universidad, con actuaciones formativas y financieras orientadas a la preparación a su salida al mercado profesional. En definitiva, tener claro que la entidad sirve a sus clientes y no al contrario ha sido el secreto que ha permitido a Banco Caminos ver la crisis financiera desde fuera y entrar en ella como un benefactor que quiere contribuir a que la economía española vuelva a crecer: Durante los tiempos del boom económico no tuvimos la obsesión de conceder créditos, tampoco abrimos oficinas allí donde no teníamos público objetivo suficiente, y tampoco tuvimos la aspiración de crecer a dos dígitos, simplemente nos dedicamos a trabajar, manteniendo la confianza de nuestros clientes haciendo la banca tradicional, la banca de toda la vida. La oficina, en internet Sólo oficinas en Madrid y la de Barcelona donde atienden personalmente, y es que Banco Caminos ha huido de la política de abrir sucursales sin que fuera factible su rentabilidad, o lo que es lo mismo, su existencia futura, estudiando cada año las posibilidades de nuevas aperturas. Para asegurar el servicio, abren al público en horario de mañana y tarde y también los sábados por la mañana, y se evita penalizar la retirada de efectivo con la red de cajeros Servired, por el que los clientes de Banco Caminos no pagan ningún tipo de comisión al realizar sus operaciones. Para atender a los clientes del resto de España, la entidad fue pionera en banca telefónica y por internet, donde permite a los usuarios añadir notas personales a los apuntes para gestionar mejor sus gastos entre otros beneficios. Como muestra de éxito de la utilización de internet entre sus clientes, en su versión electrónica entre sus clientes alcanza una media mensual en torno a visitas. Banco Caminos dispone de un servicio para todos sus clientes por el que éstos reciben una llamada en el instante en que tienen una denegación de compra con tarjeta, informando el gestor del banco del motivo de esta denegación, y planteando soluciones en el acto para que el cliente pueda realizar la operación, aumento de límite diario o mensual de operaciones como ejemplo. También fueron de los primeros en desarrollar un sistema de alertas por operaciones con tarjetas, y en la actualidad, existen ya dos aplicaciones móviles que cubren este servicio. Estas aplicaciones que permiten operar desde los Smartphones de una forma sencilla e intuitiva y, por supuesto, con la máxima seguridad, son Lineacaminos App, donde se pueden hacer todo tipo de operaciones y consultas, y CaminosOntime, que ha permitido poner fin a los sms, y es un sistema de alertas de operaciones de cuentas y tarjetas. Estas oficinas virtuales tienen otra ventaja, y es que no sólo atienden a los clientes a cualquier hora y en cualquier punto de España sino también a los que residen en el extranjero. La Entidad está adaptada a todas las tecnologías que fluyen día a día, y que son rápidamente absorbidas por sus clientes. El banco parece conocer el sentir del cliente y está enteramente dedicada a satisfacerlo. Tel

6 Felip Barceló Responsable de Ateinsa Ateinsa no vende un trámite concreto; vendemos estrategia Atein, S.A. es una empresa especializada en la gestión integral de ayudas públicas para la realización de proyectos de inversión de cualquier tipo. Para conocer de primera mano en qué consiste su labor, hablamos con su responsable, Felip Barceló. namos más de solicitudes al año y tenemos un éxito que se sitúa en el 82% de los proyectos que iniciamos. Para dar respuesta a toda esa demanda, Ateinsa se ha dotado de una potente estructura, tanto humana (con 42 personas, en su mayoría titulados superiores) como tecnológica, con sistemas de información de primer orden. Cuándo se puso en marcha Ateinsa? La empresa se creó en 1987 con la intención de ofrecer a la industria una vía para financiar parcialmente sus proyectos con la obtención de ayudas públicas. En este tiempo hemos consolidado una trayectoria basada en la experiencia y el conocimiento tanto de las empresas y sus necesidades como de los mecanismos a los que recurrir para obtener esas ayudas. De qué tipo de proyectos estamos hablando? En Ateinsa nos hemos especializado en áreas como los proyectos de ahorro energético y medioambientales, los proyectos de I+D+i, los de desarrollo regional o los relacionados con la internacionalización. A qué perfil de cliente se dirigen? Trabajamos tanto para la pyme como para las multinacionales que operan en España y necesitan un servicio de consultoría como el que podemos ofrecerles. Qué diferencia a Ateinsa de sus competidores? La experiencia de más de treinta años en este sector nos permite conocer los procesos productivos de las empresas y sus necesidades reales, y eso nos hace más fácil trasladarlas a la búsqueda o la gestión de una ayuda determinada. De hecho, lo que Ateinsa vende no es un trámite concreto, sino estrategia que permita al cliente acelerar un proyecto para que pueda poner otro en marcha lo antes posible y ganar en competitividad. Y esa estrategia no pasa únicamente por la ayuda en forma de subvención, sino también por la búsqueda de otras vías de financiación, de inversores e incluso de desgravaciones fiscales. De un modo integral... Así es. Todo parte del análisis del programa de inversiones de nuestro cliente, que nos permite determinar qué proyectos podrían ser financiados o subvencionados por la administración. Una vez localizados, nos ocupamos de la redacción y presentación de la documentación, de la gestión del proyecto y de todas aquellas acciones que deben llevarse a cabo ante las administraciones públicas, incluyendo la elaboración del dossier de certificación técnico-económico que permite concluir el expediente con éxito. Se traduce esa forma de trabajar en una clientela fiel? Sin duda. Tenemos clientes que están trabajando con nosotros desde hace casi veinte años, y eso nos hace pensar que estamos haciendo bien las cosas. Además, nos avala no sólo el hecho de que cobramos sólo si logramos resultados, sino las buenas cifras estadísticas. Para que se haga una idea, trabajamos con volúmenes de millones de euros de inversión al año, gestio- Cuáles son los retos de futuro de la empresa? Seguir trabajando para ayudar a las empresas a lograr vías que les permitan mejorar su competitividad a través de proyectos de inversión, y hacerlo destacando la seguridad que transmitimos a la hora de trasladar cualquier tema a la administración, algo complejo debido a las normativas. Por otra parte, a medio plazo queremos enfocar nuestros esfuerzos a proyectos productivos y energéticos de una cierta dimensión, donde creemos poder aportar un gran valor añadido a nuestros clientes. Josep Ruiz Martos Socio Fundador de Mayo Consultores Financieros e Inmobiliarios La clave del éxito es la negociación Mayo Consultores nace con el objeto de poner sus conocimientos al servicio de aquellas empresas que, maltratadas por la crisis, se han quedado atrapadas por el sistema financiero, a las que se les ha exigido liquidar las deudas de inmediato (no renovando), o bien negándoles nuevas financiaciones. Mayo Consultores pone en marcha la negociación o la liquidación pactada, en evitación del concurso de acreedores, salvando una buena parte del patrimonio y dándoles una nueva oportunidad a empresas y accionistas. Por otro lado, facilitan los créditos de la banca pública y organismos, como ICF, Enisa etc. gestionando la tramitación de las solicitudes. Hablamos con su Fundador, Josep Ruiz, para que nos explique más sobre Mayo Consultores. El éxito de Mayo Consultores es la experiencia que reúnen y acumulan los profesionales que componen la firma? Somos empresarios y gestores que hemos padecido la misma situación que nuestros clientes, luchado en los dos lados, ya que tenemos experiencia en puestos de responsabilidad en Entidades Financieras y en Inmobiliarias. Contamos además con expertos en derecho mercantil, por si en alguna ocasión ya no se puede negociar y hemos de acudir a los tribunales, pero sin duda la clave del éxito es la negociación. No pretendemos que el cliente rehuya sus obligaciones, queremos que atiendan sus compromisos y que el sistema financiero recupere sus créditos, pero sin abusos, sin darle todas las garantías a uno en perjuicio del resto y sobre todo repartiendo equitativamente responsabilidades y costes. La situación económica actual ha sido el campo de cultivo ideal para su éxito como empresa? Sí, al haber padecido como empresarios esta crisis y haber salido de ella, estamos en condiciones de compartir esta experiencia de éxito, basada en el sentido común, en el amplio conocimiento del sistema bancario y su comportamiento, así como la experiencia legal, la interpretación de los compromisos y sobre todo saber negociar. Qué tipo de soluciones ofrecen? Siempre negociar, tanto a las empresas abrumadas por los créditos, que la única solución que habitualmente les ofrecen es el concurso de acreedores, como a las que van bien o son nuevas y no consiguen acceder a la financiación tradicional, facilitándoles el crédito de la banca pública y organismos similares. Qué perfil reúnen los clientes que acuden en busca de sus servicios? El escenario siempre se repite, cuando es la propia empresa quien se sienta a negociar de manera individual con cada entidad financiera, según se va acercando el vencimiento de la deuda y se anticipa la imposibilidad de hacerle frente. Generalmente se trata de procesos no organizados, sin asesores externos y, casi siempre, con una situación de tesorería de partida con cierto margen, en la que se sigue atendiendo el servicio de la deuda. Las empresas muchas veces sacrifican (sin saberlo) la continuidad de su negocio en el futuro, a cambio de poner parches que les permitan superar los obstáculos del presente, a cualquier precio. Suelen acudir tarde. Y cómo afrontan cada caso? Cada caso es diferente, depende de qué han firmado y con qué entidad, les hacemos un estudio gratuito, les explicamos la posible solución y, si están de acuerdo, pasamos el presupuesto, y a negociar. Cuál diría que es el problema más común entre los diferentes casos que se presentan en sus despachos? La falta de liquidez de las empresas? La falta de liquidez del sistema, que tiene cerrado el grifo de la financiación. El mundo lo mueven la ilusión y la confianza, se han perdido ambas y entre todos hemos de luchar para recuperarlas. Rambla Catalunya, Nº 121, Esc. B 4º 2ª Barcelona Tel y

7 Frank Martínez Director de Banca Privada Europa en Crèdit Andorrà Financial Group, Consejero Delegado de Banco Alcalá y Consejero de Banque de Patrimoines Privés España y Luxemburgo son las dos piezas clave del proyecto europeo de banca privada de Crèdit Andorrà Cuál es el papel de la plataforma de banca privada europea dentro de la oferta de Crèdit Andorrà y a cuánto asciende su volumen de negocio? Banque de Patrimoines Privés en Luxemburgo y Banco Alcalá en España son las dos piezas del proyecto europeo de banca privada y de gestión de activos de Crèdit Andorrà. A través de esta plataforma de banca privada europea ponemos a disposición de nuestros clientes una amplia red de profesionales y proveedores locales e internacionales. Nuestra oferta de servicios es global. El volumen de negocio total de la plataforma de banca privada europea asciende a millones de euros. Cuál es el atractivo de la plataforma de banca privada europea para sus clientes? Luxemburgo es una plaza financiera de larga tradición, un destino de inversión muy atractivo a nivel global. Nuestros clientes se benefician de múltiples opciones que garantizan una gestión personalizada, rentabilidad y seguridad en sus inversiones. La experiencia del Grupo en el país, que se remonta a 2004 a través de la administración y custodia de fondos de inversión, es muy significativa. Contar con ficha bancaria en España y Luxemburgo nos permite ofrecer un valor extra a los clientes que quieran realizar operaciones en este mercado, además de contar con la fortaleza de poseer tres balances (Crèdit Andorrà, Banco Alcalá y Banque de Patrimoines Privés). Asimismo, tener clientes en países distintos nos permite aprovechar las sinergias y cruzar necesidades de inversión entre los mismos. Oficina Banco Alcalá en Madrid Banco Alcalá Oficina Banco Alcalá en Barcelona Crèdit Andorrà Financial Group Entidad financiera líder del mercado andorrano, Crèdit Andorrà Financial Group inició su proyecto de expansión en el mercado europeo de banca privada en 2011 con la adquisición de Banque de Patrimoines Privés y con el objetivo de ofrecer servicios boutique a medida y de carácter global. Ese mismo año, tras su entrada en el mercado español a través de la adquisición de una participación mayoritaria en Banco Alcalá, Crèdit Andorrà puso en marcha su plataforma europea de banca privada. Oficina Banque de Patrimoines Privés en Luxemburgo Por qué modelo de gestión apuestan? Llevamos tiempo apostando por una oferta de valor amplia y un enfoque de gestión integral. Este modelo tiene como objetivo preservar el patrimonio de nuestros clientes a largo plazo y para ello contemplamos aspectos como la sucesión, el negocio, la fiscalidad, el patrimonio inmobiliario, el patrimonio financiero, los seguros y los pasivos. Buscamos inversiones en negocios rentables y sostenibles y aportamos resultados, como se deriva de la gestión de nuestros fondos y los rendimientos de los mandatos de nuestra matriz. Seguimos un modelo de arquitectura abierta asesorada de producto, basándonos en la aplicación de comisiones de éxito. Banco Alcalá fue fundado en Madrid en 1989 por la familia Argüelles. En 2011, Crèdit Andorrà Financial Group adquirió una participación mayoritaria en la entidad dentro de su estrategia de expansión internacional. Posteriormente, este mismo año Banco Alcalá ha ampliado su capital social en un 15% dando entrada en su accionariado al grupo financiero Riva y García y a la familia Ros González. Tras la ampliación, el capital social se distribuye en un 72,25% para el Grupo Crèdit Andorrà, un 12,75% para la familia Argüelles, un 10% para Riva y García y un 5% para la familia Ros. El total de recursos propios de la entidad pasa a ser de 31,5 millones de euros. La ratio de solvencia de Banco Alcalá es del 96%. En el segundo año desde que Crèdit Andorrà se convirtió en el accionista de referencia de Banco Alcalá, cómo valora la integración y cómo ha afectado esto a su estrategia de negocio? Crèdit Andorrà está realizando una apuesta fuerte por la internacionalización y por desarrollar una potente franquicia de banca privada global. Ambas compañías comparten una filosofía común, que pasa por una oferta de valor amplia. La integración de Banco Alcalá en el Grupo Crèdit Andorrà nos ha permitido crecer compartiendo conocimiento. La experiencia en el mercado español de Banco Alcalá se ha sumado a la larga tradición en banca privada y gestión de activos del Grupo. Además, ambas entidades cuentan con altos ratios de solvencia como parte de su ADN, lo que es muy importante en el actual contexto de volatilidad y cambios regulatorios. Cómo se posiciona Banco Alcalá ante el actual contexto por el que atraviesa el sector bancario y, en concreto, el de la banca privada? El entorno es complicado por la actual coyuntura macroeconómica y los desafíos regulatorios, a lo que, según nuestra opinión, solo se puede hacer frente con una posición diferenciada. Apostamos por una calidad de servicio e independencia real, basada en una arquitectura abierta asesorada de productos, frente a la banca privada tradicional, porque sabemos que el cliente busca una gestión a medida de sus inversiones, basada en la personalización, flexibilidad y dedicación que una entidad como la nuestra puede ofrecer. Asimismo, a la amplia y personalizada oferta de servicios de Banco Alcalá hay que sumar su posición de solvencia, que es también la carta de presentación de todo el Grupo Crèdit Andorrà. Banco Alcalá es una entidad sin riesgo, muy capitalizada y con un Tier 1 del 95%, a su vez Banque de Patrimoines Privés cuenta con un Tier 1 de un 40%, lo que sitúa a ambas entidades en un altísimo rango de solvencia. Cuáles son los objetivos de la plataforma europea de banca privada para los próximos ejercicios? Nuestro objetivo es a ir creciendo de manera sostenida y sostenible creando nuestro propio espacio en el mercado de la banca privada en España y Europa, a través de un servicio especializado de altísima calidad adecuado a las necesidades de cada cliente. Tras haber cerrado con beneficios, tanto en Banco Alcalá como en Banque de Patrimoines Privés, el primer ejercicio desde la puesta en marcha de la plataforma europea de banca privada, el objetivo que nos hemos marcado para los próximos cuatro años es que la plataforma de banca privada europea llegue a gestionar millones de euros.

8 Josep M. Paños Secretario de la Asociación Porfesional de Expertos Contables y Tributarios de España, AECE Hay que motivar al empresario con una política fiscal justa La difícil situación por la que atraviesa España hace que cada vez se alcen más voces críticas en torno al camino elegido para encauzar la crisis. Voces que, desde su formación, experiencia, conocimientos y contacto directo con los empresarios, dicen lo que piensan sobre lo que pasa. Escuchamos la de Josep M. Paños, Secretario de AECE en la siguiente entrevista. Desde la AECE Qué valoración hacen de la última subida impositiva? Creen que este tipo de medidas ayudan a salir de la crisis? Nosotros entendemos que las medidas adoptadas solo tienen como objetivo una recaudación inmediata sin una previsión de futuro, ahogando aún más al tejido empresarial y profesional de este país. Creemos que lo que hay que hacer es motivar al emprendedor, al empresario y al profesional con una política fiscal justa, moderada y sobre todo segura. En el recorte de gastos, creo que no se ha apuntado en la dirección correcta Diría que se ha hecho suficiente esfuerzo en el recorte de gastos y en la medida correcta? Creo que en el tema del gasto no se ha apuntado en la dirección correcta. Están pagando los platos rotos los funcionarios y otros colectivos más débiles, pero nos dejamos las grandes bolsas del gasto. Yo me pregunto, por ejemplo: Es necesario tener a altos cargos a dedo cuando tenemos funcionarios que pueden ejercer su función?; Son necesarios tantos cargos políticos?; Deberíamos reformar el Senado o incluso plantear su supresión? Hay que ser serios en el tema de los gastos y no recurrir a los recortes más fáciles. Tanta reforma legislativa en poco tiempo genera cierta inseguridad? En España podría acabar sucediendo lo mismo que en Chipre? Lo de este país no tiene parangón en ningún estado democrático y de derecho. Nos cambian las normas fiscales de un día para otro: todo deprisa y corriendo y con el único ánimo de recaudar. Encima, criterios fiscales que nadie discutía (la retribución de los Administradores por ejemplo) los cambian de la noche a la mañana. Al cabo de cuatro años salen reinterpretando el concepto de empresa para aplicar un tipo impositivo diferente. Ahora nos crean una imprescriptibilidad tributaria de facto para los bienes en el extranjero que equiparan al contribuyente español al criminal de guerra o al genocida. Dígame si esto no es de locos. No somos un paraíso fiscal, somos el paraíso de la inseguridad jurídica. Respecto al tema de Chipre, dudo que aquí pase lo mismo, pero es cierto que se ha intentado traspasar una raya en la seguridad de los depósitos bancarios que, por fortuna, no creo que prospere. La situación actual obliga al experto contable y tributario a una formación constante? Nadie que quiera hacer de la asesoría fiscal y contable su profesión puede descuidar la formación. Los cambios constantes, las normas transitorias, el volumen de legislación que se aprueba hacen que la formación sea un requisito imprescindible. La AECE tiene muy claro este aspecto y por eso casi todo nuestro esfuerzo va encaminado a formar a nuestros asociados. Para ello contamos con No somos un paraíso fiscal, somos el paraíso de la inseguridad jurídica tres personas que se dedican a ello de pleno y que hacen un trabajo impagable: José Luis Bermejo y Marta Carbonell de Barcelona; y Manuel Gil de Murcia. RHE apuesta por una vía legal para lograr la dación en pago RHE Patrimonio y Renta es una empresa especializada en ofrecer a sus clientes un servicio de asesoramiento jurídico en diversos ámbitos. Uno de ellos, cada vez más demandado, es el relativo a la protección de las familias con procesos de ejecución hipotecaria que acostumbran a terminar en desahucio. Desde que la crisis azota al país, cada vez son más los casos en que las familias no puede hacer frente a los pagos de sus préstamos hipotecarios, de manera que los bancos ponen en marcha procedimientos de ejecución hipotecaria que afectan tanto a bienes inmuebles como a muebles y salarios, así como a los familiares y amigos de los afectados que en su día actuaron como avalistas. Como resultado de estos procesos, el juez insta a las autoridades a que hagan desalojar las viviendas, ya sea por las buenas o, si es preciso, aplicando el uso de la fuerza. Ante este panorama, RHE Patrimonio y Renta apuesta por las estrategias jurídicas, una vía que mucha gente desconoce pero que ayuda a paralizar este momento que, con frecuencia, acostumbra a ser injusto y dramático. Herramientas legales La solución más segura y rápida que propone RHE Patrimonio y Renta consiste en interponer una demanda judicial a los acreedores hipotecarios, es decir, los bancos, cajas y otras entidades. De este modo -nos cuentan desde la empresa- logramos darle la vuelta al proceso judicial que los acreedores han solicitado para la subasta de la vivienda en cuestión. La base de esta forma de actuar parte del hecho de que los contratos de adhesión que las entidades crediticias firmaron con sus clientes contienen cláusulas abusivas. Se puede aplazar ese desahucio varios años (entre 3 y 5) siempre y cuando estemos dentro de los plazos legalmente establecidos y no sea demasiado tarde. En la demanda solicitamos al juez que se declaren abusivas aquellas cláusulas que son contrarias al derecho, la buena fe y las buenas costumbres, ya que sabemos que muchos de los contratos hipotecarios están llenos de ellas, explican desde la dirección de RHE Patrimonio y Renta. La interposición de esta demanda fuerza a los acreedores a mantener una negociación con los deudores, ya sea pactando una quita, una espera, una dación en pago o la venta del inmueble para satisfacer la deuda. Nuestras estrategias procesales se basan en lograr una solución lo menos dolorosa posible para nuestros clientes. Hay que tener en cuenta que en estos casos, el deudor se encuentra en una situación de total indefensión frente al acreedor hipotecario, que tie- ne en muchos casos más y mejores medios para defenderse, sostienen desde RHE. Asesoramiento gratuito La dación en pago es una solución posible, pero llegar hasta ella es difícil si no se cuenta con el asesoramiento correspondiente. Por esa razón, en RHE Patrimonio y Renta ponen su servicio jurídico a disposición de los usuarios con este tipo de problemas, lo que incluye consulta gratuita de su caso. Si un cliente nos visita con un problema de este tipo, estudiamos su caso y le proponemos la puesta en marcha de estos procedimientos, mientras RHE paraliza los embargos y desahucios y gestiona la dación en pago con su banco. Además, hacemos un seguimiento completo del proceso judicial e iniciamos el proceso de demanda como defensa contra las entidades financieras sin costo inicial por su parte. Creemos que la ley nos brinda herramientas para la protección de los ciudadanos ante estos problemas, pero es conveniente que las personas que se encuentren en esta situación no esperen a estar con el agua al cuello para asesorarse; deben hacerlo en cuanto vean que tienen dificultades para hacer frente al pago de sus hipotecas, nos cuentan los expertos de RHE Patrimonio y Renta. Por esa razón, este despacho jurídico pone a disposición de los ciudadanos de todo el país dos vías de contacto: el teléfono y el correo electrónico

9 EN BOLSA NO ESTABA TODO INVENTADO Dos perfiles muy diferentes de dos personas que se dedican al mundo de las inversiones en mercados de valores. Por un lado el polifacético Josef Ajram y por otro el Consejero Delegado de Activotrade Luis Gomes. Ambos tienen en común un as en la manga: ActivoPro. Empecemos por ti, Josef. Principalmente qué L.G. Sí, en hay comparativas para eres? Un deportista aventurero ero o un hombre de cada producto y país en el que quieras negociar. bolsa? Objetivamente somos de media un 35% más bajos a todos los demás en Acciones, ciones, Futuros, ETFs, CFDs o Josef Ajram: Pruebas como el Ultraman, Ironman o Divisas. Pero en algunos casos nuestras comisiones Red Bull 7 Islands son retos personales. Mi trabajo son un 50% más bajas. La gente quiere pagar menos es la bolsa. Llevo 14 años negociando en bolsa en el y hemos hecho exactamente amente eso. mismo día. En eso compito contra los mejores y sé que estoy entre ellos. Se habla tanto de banca a y productos financieros complejos y arriesgados que no debe ser fácil Luís, Tú también tienes algo de aventurero, no? convencer er de que la bolsa es una buena inversión. Se ha unido una agencia de valores solvente y dinámica i con un DAY TRADER sobrado de ideas GANADORAS JOSEF AJRAM Luis Gomes: Sí, pero nada que ver con Josef. Nací en Mozambique. Cuando estalló la guerra fui a Portugal. He vivido en Inglaterra, Venezuela y España y desde hace 5 años soy el consejero delegado de Activotrade. Tenéis un nuevo proyecto en marcha. No es así? L.G: Sí, acabamos de lanzar ActivoPro, un servicio para los que quieren algo mejor, mucho mejor y no quieren pagar más. En qué se diferencia Activopro de otras plataformas? L.G: Cuatro puntos. Primero, acceso a -según Barrons- la mejor plataforma J.A: Para mí es la inversión más rentable. Pero ojo, hay que tener una formación básica. Lanzarse sin más es imprudente pero también lo es confiar tus ahorros en gente sin conocer qué estrategias siguen. Un ejemplo. Entre el Ibex subió un 113%, los bonos del tesoro un 52% y, sin embargo, sólo 2 de 573 fondos de pensiones con historial durante esos 10 años superaron al IBEX. Con los fondos de inversión pasa lo mismo: solo 37 de lo hicieron Y se han unido con un objetivo: EXPRIMIR al máximo los sistemas de inversión para a que crezca la rentabilidad. Y así nace con sus 6 grandes ventajas. La plataforma de negociación más premiada. de negociación existente, que funciona en Windows, Mac o Linux, tablets y móviles. Segundo, las comisiones más bajas. Tercero, una cuenta de simulación de por vida con las mismas condiciones que la real para preparar, testar o aprender sin arriesgar. Y cuarto, ejecución de órdenes inteligente que los inversores profesionales y con experiencia saben valorar. J.A: La fiabilidad en la ejecución y la rapidez es algo innegociable. Además, yo que manejo CFDs tengo total confianza en ActivoPro porque la ejecución es con acceso directo a los mercados -DMA-, lo que quiere decir que cualquier orden tiene su réplica con acciones en el mercado. Esto es importantísimo y muy pocos brokers por no decir ninguno pueden asegurar ar que es así en el 100% de los casos. Luis, has mencionado que las comisiones son más bajas realmente hay tanta diferencia? mejor que el IBEX. Menos del 3 ó 4% de los fondos gestionados por profesionales son más rentables que la bolsa. Por eso sigo afirmando que es una buena inversión. Cuántas personas tienen dinero en bolsa? L.G: Según publicaciones de CNMV hay más de 14 millones de personas con ahorros en bolsa y va a más. Lo hemos visto en EEUU, Alemania, Reino Unido o Francia, cada día más gente decide responsabilizarse de sus ahorros, desde planes de ahorro hasta la propia pensión para la jubilación. J.A: Es así, debemos de tomar responsabilidad sobre nuestras vidas en todos los aspectos y las finanzas es quizá el más importante. Busca quien te ayude y te cobre algo justo por ello pero recuerda que nadie se va a preocupar más de tu dinero que tú mismo. Nadie. Transparencia total: sabes cuánto vas a pagar y porqué. Todas las divisas, todos los mercados. Más competitivo: compras en otros os países con los precios como si fueras de allí. Universal: desde cualquier dispositivo y con cualquier sistema. Menos comisiones. Las más bajas del mercado. Aplastamos las comisiones porque sabemos que la primera regla para ganar es no perder. a ganar

10 Dirk Kremer Presidente de QMT El interim management ayuda a las empresas a afrontar con éxito el cambio QMT es una empresa especializada en Interim Management. Para conocer en qué consiste su labor y quiénes se benefician de ella, hablamos con su fundador y Presidente, Dirk Kremer. Cuándo nació QMT Management de Transición? Pusimos en marcha la empresa en el año 2001 con la intención de ofrecer a nuestros clientes un servicio especializado en el interim management. Hoy en día tenemos oficinas en Barcelona y Madrid y actuamos en todo el territorio español. A qué perfil de cliente se dirigen? Trabajamos para empresas de mediano tamaño (con una facturación de entre 20 y 25 millones de euros) y también para grandes corporaciones, algunas de las cuales figuran en el índice IBEX 35 y se encuentran entre las 50 mayores empresas del mundo. Si me pregunta por sectores, el abanico es también muy variado: industrial, servicios, retail... Qué buscan las empresas en QMT? Cuando una empresa se dirige a nosotros en busca de un interim manager lo hace porque desea realizar algún tipo de cambio y busca un profesional que tenga la experiencia y el conocimiento necesarios para llevarlos a cabo. No es una labor de consultoría, sino de gestión pura. Se marca una meta y el interim manager que QMT proporciona se ocupa de dirigir el trayecto hasta llegar a ella. Una gestión de crisis? Más que solo de crisis, yo hablaría también muchas veces de una situación de cambio. Y digo de cambio porque el IM es efectivo cuando se habla de reestructuración interna, de gestión de empresas en pérdidas o de compañías con crisis de organización, pero también lo es si se trata de empresas que desean crecer, internacionalizarse, integrar las adquisiciones realizadas, buscar financiación o modificar su modelo de negocio. Por regla general, las empresas han detectado una necesidad y se dan cuenta de que o no tienen gente preparada para gestionar un proyecto concreto o, si la tienen, está ocupada en otras labores. En QMT trabajamos en áreas como la dirección general y las de operaciones, finanzas, marketing, producción y comercial. Cómo gestiona QMT el talento? Contamos con una base de altos ejecutivos con una gran experiencia y que están en condiciones de afrontar los cambios que nos pide el cliente porque conocen su área de especialización y, con mucha frecuencia, ya han recorrido ese camino. En nuestro caso, se trata de interim managers que colaboran con nosotros como freelance, que tienen una edad superior a los 45/50 años y un gran bagaje profesional a sus espaldas. Nosotros nos ocupamos de analizar las demandas de cada cliente y de seleccionar los perfiles que mejor se adapten a cada proyecto para presentar a las empresas un mínimo de dos candidatos. Ademas hacemos un seguimiento del proyecto y apoyamos el ejecutivo con nuestra metodología Los Ejes del Progreso. Son proyectos limitados en el tiempo? Sí. Aunque en algún caso pueda extenderse más, lo habitual es que se trate de una gestión que tenga una duración de entre 6 y 18 meses. Una vez finalizado, la gestión vuelve a quedar en manos del cliente para que siga la línea que hemos trazado conjuntamente con él. Cuáles son los retos de futuro de QMT? Creo que el interim management es una herramienta que aún tiene mucho margen de crecimiento en España, así que la intención es reforzar nuestra presencia en todo el país. Estamos convencidos de que los servicios profesionales especializados como los que ofrecemos pueden ayudar a las empresas a mejorar, a cubrir su día a día ante los cambios y a afrontar la situación económica que estamos viviendo. preventisimo.com: el primer buscador online de ofertas de prevención de riesgos para empresas El cambio legislativo que en 2010 liberalizaba el sector de la prevención de riesgos laborales abría la puerta al desarrollo del proyecto. La inquietud de sus creadores: acercar a las empresas a través de Internet ofertas competitivas de la prevención de riesgos obligatoria por ley, de una manera sencilla, gratuita y sin compromiso. El resultado: en cinco sencillos pasos preventisimo.com permite encontrar la mejor oferta de prevención de riesgos laborales para tu empresa. Qué hueco ha encontrado preventisimo.com para el desarrollo de su negocio? Por medio de la ley 31/1995, la prevención de riesgos laborales es obligatoria en España para cualquier empresa, independientemente de su sector de actividad o tamaño. La liberalización del sector en noviembre de 2010, permitió a las empresas solicitar ofertas de prevención de riesgos laborales libremente, compararlas y, en función ello, contratar la que más se ajustaba a sus necesidades y/o preferencias. En ese escenario planteamos una nueva propuesta de valor creando preventisimo.com. Los dos socios fundadores, Manuel Zapatero y yo, unimos nuestras respectivas experiencias en el sector de la tecnología, comercial y prevención de riesgos, para dar forma al proyecto. Más tarde se unió al equipo Jaime Basabe para fortalecer el servicio desde el área financiera. Los tres emprendimos este proyecto tras conocernos en el Executive MBA del IESE. Así nació tras dos años de trabajo preventisimo.com: el primer Miguel Bolaños Director General de preventisimo.com buscador online de ofertas de prevención de riesgos para empresas. Han sido pioneros Cómo funciona la plataforma? preventisimo.com es efectivamente, un portal innovador dentro del sector de la prevención de riesgos y busca consolidarse como un nuevo canal comercial. Ciertamente no hay ninguna otra plataforma que permita solicitar ofertas de prevención a distintos proveedores a la vez, tal y como hace la nuestra. Desde preventisimo.com, cualquier empresa puede obtener las mejores ofertas en prevención de riesgos y cumplir así con la ley pero al mejor precio y/o pudiendo obtener además, una mejora en la calidad del servicio. En cinco sencillos pasos, nuestra plataforma recoge los datos y los envía de forma automática a los proveedores que están dados de alta en preventisimo.com, para que preparen un presupuesto a medida. En breve la empresa solicitante recibirá esos presupuestos, podrá ver y comparar diferentes ofertas libremente y sin compromiso. Nos desmarcamos de los comparadores de precios porque nosotros no mostramos la oferta online. Simplemente acercamos a los servicios de prevención sus clientes potenciales; y brindamos a la empresa final la posibilidad de recibir ofertas de una manera confidencial, rápida y sencilla. Ventajas para todos Efectivamente. Nuestra plataforma ofrece ventajas tanto para quien ofrece el servicio como para las empresas que quieren contratarlo. Para la empresa que solicita la oferta, preventisimo.com es un servicio gratuito y sin compromiso. Desde el punto de vista de la empresa de prevención, abaratamos su coste de comercialización. Gracias a las nuevas tecnologías somos capaces de optimizar los costes del modelo comercial tradicional, mejorando al mismo tiempo el servicio al cliente. Somos un comercial online de sus servicios. Les brindamos la oportunidad de presentar sus presupuestos a empresas realmente interesadas en recibirlos porque los han solicitado ellas mismas! Miguel Bolaños, Jaime Basabe y Manuel Zapatero Qué posicionamiento busca preventisimo.com? El sector de la prevención mueve unos 1000 millones de euros en España. Del orden de un millón y medio de empresas tienen obligación de contratar servicios de prevención de riesgos laborales. En ese marco, queremos posicionarnos como el buscador de referencia, facilitando el acercamiento entre las empresas que necesitan contratar y las que ofrecen servicios de prevención. Ya hemos cerrado acuerdos con tres importantes servicios de prevención a nivel nacional, Sociedad de Prevención de Ibermutuamur, Grupo OTP-Europreven y Coordinadora de Servicios Preventivos, ofreciendo entre las tres compañías servicio a más de clientes, con casi trabajadores protegidos a través de sus 220 centros repartidos por toda España. De esta forma ofrecemos a las empresas usuarias de Preventisimo.com la posibilidad de conseguir su mejor contrato de prevención de riesgos, al mejor precio y con la mejor calidad.

11 José-María García Casado Consejero Delegado de 4Finance para España Vivus.es proporciona una financiación rápida para necesidades puntuales imprevistas Marca del Grupo 4Finance, líder en préstamos rápidos en el norte de Europa, Vivus.es ofrece a sus clientes un puente de financiación para situaciones imprevistas. La compañía, que opera en España desde hace sólo unos meses, se introduce en el mercado español con un producto muy transparente y con vocación de buenas prácticas. Vivus.es quiere ser la cara amable del sector... De dónde procede el Grupo 4Finance? Desde cuándo opera en España? El Grupo 4Finance es un grupo de origen nórdico con presencia en 14 países. Desde nuestros inicios hemos concedido más de 2,5 millones de préstamos por un importe superior a 600 millones de euros. Hemos hecho una apuesta estratégica por España en un momento en el que pocas empresas internacionales lo hacen. Operamos aquí desde diciembre de 2012 bajo la marca Vivus.es, que ya utilizamos en otros mercados. Estamos contratando, creando empleo e invirtiendo en España. Qué acogida está teniendo el producto? Vivus.es tiene apenas unos meses de recorrido en España pero podemos decir que la evolución y las perspectivas son buenas. Aunque es un mercado ya muy concurrido y competitivo, creemos que hay espacio para nosotros. En un momento difícil como el actual, hemos abierto oficina en Madrid y estamos creando empleo, lo que da una idea de que la apuesta de nuestro grupo por España es estratégica y a largo plazo. Vivus.es se concede online. Es un producto muy ágil y cómodo para el cliente que, en unos minutos, puede tener el dinero en su cuenta Qué tipo de producto financiero es Vivus.es? Nuestro producto principal son los préstamos rápidos o micro-créditos, a través de nuestra marca Vivus.es. Se trata de pequeños préstamos para particulares, de hasta 600 euros, pensados para cubrir necesidades puntuales, a plazos cortos, no superiores a 30 días. El principal atractivo de nuestro producto es que se tramita online, sin papeleos ni desplazamientos y de una manera muy rápida: en unos minutos el solicitante puede tener el dinero en su cuenta. Es un producto muy ágil y cómodo para el cliente. Cómo trabaja Vivus.es la confianza del cliente? La marca es nueva en España y el negocio es online Para nosotros es fundamental ganarnos la confianza de nuestros clientes porque queremos que utilicen nuestros servicios de forma recurrente, y para ello es fundamental la profesionalidad y la transparencia en las condiciones de servicio. Nuestras tarifas con simples y claras. Cuando el cliente entra en la web e introduce el importe que quiere solicitar ya ve el coste del producto. No hay letra pequeña. Hay quien dice que los préstamos rápidos son demasiado caros La ventaja competitiva de nuestro producto no es el precio, sino la rapidez y la comodidad. Tampoco es una financiación pensada para el largo plazo, sino para necesidades muy puntuales y de muy corto plazo, para cubrir un gasto imprevisto. Por eso la TAE (tasa anual equivalente), que estaba originariamente pensada para valorar el coste de préstamos a largo plazo, no es la herramienta adecuada para medir una financiación a un plazo tan corto como el nuestro. Medir nuestro negocio por la TAE es como medir el coste de un taxi pensando en un trayecto Madrid- París. Qué objetivos persigue Vivus.es en España? Nuestro objetivo en este momento es dar a conocer nuestro producto en España, un producto que ya está muy consolidado en otros países, como Reino Unido. Queremos que se conozca la categoría del producto y a nosotros como marca. A medio plazo nuestro objetivo es liderar el sector de los préstamos rápidos. Vivus.es ha llegado a este mercado con una propuesta muy transparente y profesional, respaldada por una compañía multinacional como es 4Finance. En base a ello queremos construir una relación de confianza y duradera con nuestros clientes. Como en todos los sectores es deseable que existan buenas prácticas Por supuesto y de hecho es una de nuestras prioridades. Desde Vivus.es estamos trabajando para desarrollar la autoregulación del sector. Estamos creando una asociación para Nuestro producto ya está muy consolidado en otros países y cuenta con el aval de Grupo 4Finance impulsar un código de buenas prácticas para las empresas del sector. Lo hacemos desde la convicción de que es importante que todos fomentemos un uso responsable del producto que ofrecemos, así como de cualquier otro producto, y de que promovamos el buen hacer en el sector. Desde Vivus.es queremos poner nuestro granito de arena e involucrar a todos los actores del sector.

12 Desastres financieros históricos La historia de pérdidas financieras por defectos en el control de las operaciones es muy amplia y el impacto económico de las mismas se ha ido haciendo cada vez mayor. La lección a aprender es sólo una: Hay que poner todos los medios para que la información fluya en el interior de las entidades financieras. La tecnología es la clave. Banco Barings En 1995 Nick Leeson responsable de inversiones del banco en Singapur apostó de forma continuada en los mercados a la subida del Nikkei y de los bonos japoneses. El terremoto de Kobe de aquel año dio al traste con su estrategia, pero en lugar de reconocer sus pérdidas, continuó duplicando las inversiones intentando recuperarse. Se aprovechó del hecho de ser responsable al mismo tiempo de las inversiones y del control de las mismas. Llegó a perder millones de dólares. El Banco Barings fue vendido a ING por 1 libra esterlina y una valoración real negativa. El caso fue tan famoso que a pesar de sus problemas legales Leeson ha recuperado su carrera, imparte conferencias por todo el mundo y ha tenido diversos cargos de responsabilidad. Incluso su chaqueta llegó a ser subastada por libras. Desde aquel momento se legisló en todo el mundo la separación estricta entre el departamento de inversiones (front-office) y el de control (back-office). Allied Irish Bank El operador de AllFirst, del grupo Allied Irish Bank, John Rusnak causó pérdidas de 700 millones de dólares entre 2001 y 2002 generando operaciones imaginarias y manipulando el back-office para impedir su confirmación inmediata. Rusnak fue condenado a 6 años de cárcel, pero Allfirst tuvo que ser vendida y se perdieron puestos de trabajo. Kidder Peabody Entre 1991 y 1994, Joseph Jett, un brillante matemático pero hasta entonces un trader mediocre, aprovechó un fallo en la información contable de su entidad para simular una exitosa estrategia de inversión en bonos. Realmente acumulaba pérdidas a futuro que simplemente no llegaban a hacerse efectivas al ser cambiadas justo antes del pago por un nuevo futuro, dando incluso la idea de beneficio. Cuando se descubrió el fraude había amasado 486 millones de dólares de pérdidas. Kidder Peabody acabó desmantelada por la falta de credibilidad generada. Société Générale Entre 2006 y 2008 Jérôme Kerviel estaba encargado de buscar arbitrajes comprando un producto A y vendiendo al mismo tiempo otro producto B con una pequeña ganancia pero sin riesgo. Kerviel aprovechó la estricta división entre el front-office y el back-office para hacer creer al back-office que estaba vendiendo B cuando en realidad sólo compraba A. Cuando su manipulación se descubrió en enero de 2008, en tres días Société Générale intentó deshacer de golpe todas las apuestas de Kerviel perdiendo millones de euros. Era hasta ese momento la mayor pérdida operativa de un banco en el mundo. Unos meses más tarde, Bernard Madoff dejó atrás la cifra con su estafa piramidal. Otros Shell: Un solo empleado de su filial japonesa perdió millones de dólares en operaciones no autorizadas. Sumitomo :Yasuo Hamanaka asumió un riesgo operacional muy elevado en base a una estrategia de manipulación del mercado del cobre. Sumimoto sufríó millones de dólares en pérdidas y una multa de 150 millones. Daiwa Bank: El banco japonés asumió millones de pérdidas por un trader de su oficina de New York en los 90. Todos estos desastres se hubieran evitado con DEALMANAGER Una mañana de pánico Las entidades financieras modernas son organizaciones complejas que deben gestionar volúmenes muy importantes de capital e inversión manteniendo un control estricto de los riesgos. Quizás el departamento más crítico en este sentido sea el que se relaciona con los mercados financieros, normalmente conocido como Tesorería. Allí se intenta dar valor a los fondos de los depositantes o conseguir financiación para las operaciones crediticias relacionándose de diversas formas con otras entidades financieras en todo el mundo. Hay que compaginar la velocidad de decisión y ejecución por un lado con el control y la seguridad por otro. Es un equilibrio en el que juegan la tecnología, las matemáticas financieras, la experiencia en los mercados y, sobre todo, la información en su sentido más amplio. Todos estos elementos se alinean como si fuera una flecha cuya punta es el operador de los mercados, conocido como trader en su denominación en inglés. Estos profesionales altamente cualificados son quienes pilotan a diario ese complejo conjunto de recursos. El sentido común y la experiencia histórica del daño que puede llegar a hacer una rara minoría, obliga a los traders a moverse en una doble dimensión: conseguir la máxima rentabilidad para su entidad y dar cuenta de todo lo que hacen para mantener el riesgo en un mínimo. Pero hay días en los que el mundo financiero parece venirse abajo Imaginemos el 11-S, el terremoto de Japón o el día que cayó Lehman Brothers. En éstas y otras muchas situaciones extremas aunque menos dramáticas, la entidad financiera arriesga una gran parte de sus resultados durante unas pocas horas. Especialmente en momentos semejantes, es más crítico que el conjunto de la entidad conozca con detalle qué está sucediendo pero es en esos mismos instantes cuando los traders no deberían dedicarse a hacer informes, cuando el banco toma decisiones no habituales y cuando más alto es el riesgo de tomar una de semejantes decisiones basándose en información que no está actualizada. Supongan ustedes el caos potencial al que se enfrentan. El riesgo operacional se dispara durante unas horas. La solución es automatizar tantos procesos de información como sea posible, en concreto los mecanismos que aseguran el conocimiento compartido de la posición de la entidad y los que liberan a los traders de las tareas de información sobre la propia actividad. Es justamente para este escenario que se ha desarrollado DEAL MANAGER. Con este sistema se ha dotado a docenas de bancos de todo el mundo de eficiencia en la gestión y de tranquilidad operativa ante situaciones fuera de lo común.

13 Ignacio Rivera Consejero delegado de List Technology S.A. Tecnología para reducir los riesgos financieros En las entidades financieras avanzadas son los ordenadores quienes reaccionan en milisegundos ante los cientos de posibles movimientos de la bolsa, de la prima de riesgo, del dólar o del precio del petróleo. Adicionalmente hay que mantener el riesgo bajo control, extraer lecciones sobre el comportamiento del mercado y los clientes, responder ante complejos procesos de auditoría y control así como satisfacer los crecientes requisitos de los supervisores financieros. Y todo eso sin olvidarse de encontrar la liquidez, de mantener los márgenes, aumentar el volumen de las operaciones, de reducir los costes y de prevenir errores operativos. La tecnología se ha convertido en pieza central de lo que un día fue el parquet de la bolsa. Tecnología LIST Tecnologías críticas y de muy alta complejidad... - Tiempo-real estricto - Comunicaciones - Tolerancia a fallos - Modelos económicos y estadísticos complejos - Interfaces de usuario - Protocolos financieros - Seguridad - Arquitectura software - Sistemas de pruebas y conformidad - Integración de sistemas - Calculadoras financieras... puestas en juego simultáneamente List Group Fundada en 1985 Tecnología propia 150+ clientes en 15 países Crecimiento constante, fuerte base financiera Líderes en soluciones para: - Mercados electrónicos - Trading y automatización en la tesorería - Cumplimiento normativo, riesgo y gobierno corporativo Sede central: Pisa (Italia) Unimos lo mejor de los productos estándar y de los proyectos a medida Tanto ha cambiado el entorno bursátil? A menudo hemos usado el paralelismo con lo ocurrido con la tecnología militar: La bolsa de los corros donde los agentes de cambio gritaban órdenes de compra o venta, recuerda al antiguo campo de batalla donde el soldado se refugiaba en una trinchera, sin saber qué hacían el resto de sus compañeros, esperando un disparo de obús o una orden aparentemente caprichosa de ataque o retirada. Hoy el operador en los mercados financieros se parece más al militar rodeado de pantallas con información de sus aviones de reconocimiento o de los satélites de comunicaciones y enviando misiles inteligentes que sabrán llegar solos al objetivo. La tecnología informática ha permitido a las entidades financieras de todo el mundo dar un salto cualitativo fundamental. En los mercados actuales la velocidad, medida en número de órdenes por segundo o en milisegundos máximos de retardo, ha obligado a automatizar la ejecución de las decisiones. Esto significa que el profesional piensa las posibles situaciones que podrían producirse, elige su mejor táctica en cada caso, introduce todas ellas en un ordenador y allí las prueba y mejora. Cuando la situación concreta se produce es el ordenador quien reacciona instantáneamente, sin necesidad de esperar la decisión de un humano, tomada mucho antes. El encantador y agresivo bróker sentado frente al teléfono está dejando paso al analista cuantitativo, en parte matemático, en parte economista y en parte informático sentado frente al ordenador. Qué aporta List Technology en este nuevo escenario? El grupo List lleva 27 años dedicado a dar soluciones a los problemas tecnológicos de las tesorerías y de los mercados financieros. En ese tiempo List ha desarrollado y evolucionado cientos de funcionalidades y proyectos, algunos realmente avanzados, que constituyen los ladrillos básicos con los que construir sistemas a la medida de cada entidad financiera, es decir, reunimos piezas que hemos desarrollado y probado previamente y fabricamos con ellas una nueva aplicación que se adapta a la perfección Sucursales Nueva York, Londres, Paris, Madrid, Kuala Lumpur, Milán, Pisa, Siena, Trieste, Turín, Voghera, Varsovia Agentes comerciales en Asia, África, Medio Oriente y Latinoamérica List Technology S.A. es la filial de List Group que atiende a los clientes de España, Portugal y Latinoamérica. al banco o bróker concreto. Unimos lo mejor de los productos estándar y de los proyectos a medida obteniendo la fiabilidad y economía de los primeros y la flexibilidad y potencia de los segundos. El principal valor de List son nuestros ingenieros, matemáticos, informáticos y economistas que utilizan recursos en la frontera del conocimiento informático, de comunicaciones y de los sofisticados mercados financieros para ofrecer a nuestros clientes la ventaja tecnológica que necesitan. Dígame algún ejemplo de esos productos y proyectos. Elegir un caso concreto es difícil porque hay cientos y cada banco es distinto, pero si me pide un proyecto que hemos implantado con éxito en varios bancos españoles le hablaría de la solución Deal Manager. Deal Manager permite a un banco recibir electrónicamente información de la operativa realizada desde cualquiera de sus proveedores (bolsas o brókers), comprobarla, interpretarla, completarla cuando sea necesario y registrarla en uno o más de sus sistemas internos. Todo ello sin intervención humana, sin errores ni retrasos. Me gusta el ejemplo de Deal Manager porque permite modificar una actividad tediosa, realizada normalmente de forma manual o con automatismos parciales para sustituirla por un proceso automático, completo y robusto con impacto inmediato en los resultados y en la capacidad de la institución financiera. Cuáles son los beneficios que Deal Manager aporta a una entidad bancaria española? Deal Manager tiene la ventaja de ser una solución general aplicable a todas las entidades financieras que realicen operaciones con brokers o mercados organizados. Elimina de una manera muy potente, flexible y económica un problema que habitualmente distrae numerosos recursos en un banco y que permite eliminar una fuente muy costosa de riesgos e incertidumbre. Cómo les afecta la reestructuración de la banca española? Creemos que la consolidación de pequeños grupos bancarios dentro de sociedades más grandes y fuertes les permitirá acceder más fácilmente a los mercados financieros globales. Y nosotros estaremos junto a ellos para ayudarles en esa transición aportando la tecnología y la experiencia que List ha acumulado en entornos más grandes y competitivos. Para List Technology está siendo una gran oportunidad. Cuáles son sus retos para el futuro próximo? Tenemos retos en tres áreas distintas: El ámbito tecnológico, el normativo y el comercial. En el ámbito tecnológico estamos intentando forzar la barrera del tiempo de respuesta creando procesadores a la medida de las tareas más críticas en cuanto al retardo. En lugar de escribir un programa de ordenador que se ejecuta paso a paso, fabricamos un circuito electrónico que resuelve el problema de golpe. Es un reto ambicioso que hemos llamado ASIA (Application-Specific Integrated Architecture) en el que colaboran varios centros de investigación. En el ámbito normativo la directiva europea MiFID2 y los compromisos del acuerdo de Basilea III generarán en los próximos meses un nuevo escenario operativo en los mercados con requisitos cada vez más exigentes de transparencia, control del riesgo y protección del inversor minorista. En esta línea List dispone de soluciones avanzadas, por ejemplo BRAIN3, que van a simplificar enormemente el problema a las entidades bancarias europeas. Por último, y éste es un reto personal, debemos ajustar aún más el equilibrio entre proyectos (soluciones a medida) y productos (soluciones generales) para poder llegar a nuevas áreas de las entidades financieras y aseguradoras. Algunas de nuestras plataformas tecnológicas como DYMA, FastTrade o ASIA deberán permitirnos dar a cada cliente una respuesta aún más adaptada a cada una de sus necesidades. List Technology S.A. C/ Zurbano Madrid Tel

14 Xavier Tovar Responsable de proyectos de desarrollo de estrategia, negocio y personas de Formem Consultors Aceptar la incertidumbre y actuar sobre ella es el primer paso hacia el éxito En la situación actual de crisis, los momentos de incertidumbre y cambio son una constante. Para salir adelante son muchas las empresas que plantean cambios profundos para adaptarse a ésta nueva realidad. Ya sea con cambios internos, de posicionamiento externo o interno, de optimización de recursos, etc. Hablamos con Xavier Tovar, responsable de Proyectos de Formem Consultors. Cómo pueden actuar hoy las empresas para crecer? Aunque en los últimos años las mejoras se realizaban de forma reactiva y superficial, actualmente podemos ver ciertos cambios; son muchas las empresas que indagan en nuevos métodos para generar oportunidades en éste nuevo mercado. En Formem Consultors nos dedicamos a facilitar y acompañar en éste cambio a las empresas, con el fin de potenciar su competitividad en la actual situación de crisis. Por eso, des de Formem Consultors ofrecemos un valor añadido fundamental; una orientación y soporte a medida de cada realidad empresarial. La crisis ha hecho que crezca la demanda de este tipo de servicios? Por supuesto; la crisis ha provocado que las empresas sean conscientes de que tienen aspectos de su organización que son mejorables, pero no siempre los tienen localizados. Además, la situación actual ha producido la necesidad de cambiar modelos y paradigmas antes establecidos que en la actualidad ya no funcionan. Por ello, las empresas empiezan a ver el cambio interno como una oportunidad para el éxito, aunque no siempre tienen claro cuál es el camino a seguir, y la incertidumbre actual no ayuda. Gerente y Directora Técnica, Adriana Vidal y el consultor Xavier Tovar La incertidumbre del entorno... Así es. Para una empresa, realizar muchos cambios representa una gran intranquilidad que provoca cierto temor, vivimos en una cultura donde se potencia la estabilidad y se huye de la incertidumbre. En Formem Consultors estamos convencidos que ésta incertidumbre y necesidad de cambio no deben ser causas de inquietud, todo lo contrario, deben ser consideradas una oportunidad para que las empresas y las personas aprendan a desenvolverse perfectamente en estos entornos. Y ahí es donde entramos en juego nosotros. Acompañando al cliente? De principio a fin. La experiencia nos demuestra que lo que cuesta no es decidir hacer un cambio, por mucha incertidumbre económica que exista. Lo realmente difícil es implantarlo y cambiar algunos hábitos que, en muchos casos, llevan instalados en la empresa muchos años. Siempre hemos pensado -y así lo transmitimos a nuestros clientes- que saber adaptarse a la situación actual y actuar en periodos como el actual puede ser sinónimo de éxito. De qué manera? Para nosotros, el secreto estriba en adaptarse al panorama actual, ser conscientes de que trabajamos con personas y que debemos aprovechar todo el potencial ya existente en las personas y en la empresa. Esto es fundamental: hay que olvidarse del ser abstracto que puede resultar una empresa y asumir que se trata de un ser vivo formado por personas. Por ello, todo cambio pasa por las personas, de manera que hay que acompañarles en todo el proceso para lograr que cualquier cambio que se realice sea viable y ofrezca resultados medibles. En Formem Consultors utilizamos la innovación y la flexibilidad para adecuarnos a cada realidad a la hora de llevar a cabo esos cambios y, buscamos lograr que el cliente sea capaz de llevarlos adelante por sí mismo una vez concluya nuestra colaboración. El éxito de cualquier acción en una organización comienza con la implicación de las personas que forman parte de ella. Desde un prisma pluridisciplinar... Sin duda. Por eso muchas veces la labor de consultoría y la de formación que ofrecemos acaban interactuando entre sí. Cualquier cambio de modelo de negocio, plan estratégico o de reestructuración de los costes sólo puede llevarse a cabo si las empresas son conscientes de su necesidad. Además, antes es preciso cerciorarse de su viabilidad y estudiar con detalle cada paso, para asegurarnos que el cambio a implantar no es el teóricamente mejor sino que es el que realmente puede llevar a cabo la empresa. Y ahí es donde acompañamos a nuestros clientes. Además, la experiencia nos ha demostrado que los cambios en una organización siempre afectan a distintos ámbitos de la misma, es por ello que actuamos en cualquier proyecto desde una visión integradora de distintos profesionales, es decir, contamos con la colaboración de distintos especialistas en distintas áreas de una organización para así ofrecer una solución teniendo en cuenta todos los aspectos de la empresa. Y en la práctica... La crisis ha hecho que las empresas necesiten adaptarse a gran velocidad a las nuevas circunstancias, que tengan que apostar por la innovación y por un cierto cambio de paradigmas estratégicos y de gestión. Para conseguirlo deben aprovechar todos los recursos que tengan a su alcance, tanto del valor de las personas como materiales o de conocimientos y procesos, desarrollar su aceptación al cambio, su pro actividad y su confianza ante el mismo y en las acciones a llevar a cabo tienen que ser realistas, progresivos, adaptados a las necesidades y controlables. Además, contar con la ayuda de firmas especializadas como Formem, que ponen su experiencia en formación y consultoría a su servicio con un único fin: lograr que la incertidumbre y la crisis se conviertan en una oportunidad para, mediante el cambio, potenciar sus fortalezas y mejorar sus posibles debilidades teniendo en cuenta su realidad. Y dime, cuáles son los orígenes de Formem Consultors? La empresa nació hace ahora cinco años, y en sus inicios estaba muy orientada al ámbito de la formación en campos como los recursos humanos, los idiomas o la informática. Debido a que ya buscábamos la solución a distintas problemáticas de nuestros clientes a través de una formación totalmente personalizada a su realidad, fuimos ampliando nuestros servicios de formación (a PRL, manipulación de alimentos, formación financiera, etc.) y desarrollando de forma natural y progresiva nuestro servicio de consultoría pluridisciplinar y a medida, hasta finales de 2010, cuando pusimos en marcha el área de consultoría, ampliando de manera progresiva el servicio integral de consultoría, aportando valor en áreas como los recursos humanos, consultoría estratégica y negocio, de gestión, financiera, de operaciones y organización, de márquetin, internalización, de comunicación y de gestión del cambio. A qué perfil de cliente se dirigen? Trabajamos para empresas de sectores muy variados, desde la industria a los servicios, pasando por el sector alimentario o el del metal, por citar algunos ejemplos. Si me pregunta por tamaños de empresas, nuestra cartera también es heterogénea, e incluye empresas con 10 a 20 trabajadores o compañías con más de empleados. Cómo definirían la filosofía de trabajo de Formem Consultors? Nuestra forma de orientar el negocio de la consultoría -y también de la formación, puesto que en muchas ocasiones ambas se solapanparte de una premisa clara: ofrecer a las empresas una solución personalizada que les permita ser autónomas. En la práctica esto supone colaborar estrechamente con el cliente para localizar los puntos que desea mejorar y, conjuntamente, poner en marcha aquellas mejoras que le permitan subsanarlos. Pero, más allá de eso, lo que deseamos es proporcionarle las herramientas y el conocimiento precisos para que puedan mantener esa mejora continua y que tengan la motivación, la capacidad y la consciencia para adaptarse de manera eficaz a las distintas situaciones de incertidumbre que se producen de manera natural y constante en nuestro entorno.

15 Richard Pradas y Antonio Marco Socios Directores de Framefeld Solutions Queremos transformar la actual visión que se tiene en España de los recursos humanos Tras más de 15 años de dedicación al mundo de la consultoría SAP en diversas compañías a nivel nacional e internacional, Framefeld se constituye con el objetivo de ayudar a las empresas a alinear sus políticas de recursos humanos con la estrategia global corporativa, transformando la visión y función que tradicionalmente ha desempeñado el departamento de recursos humanos para convertirlo en un proveedor de conocimiento para la organización. Cuáles son las principales actividades de Framefeld? En numerosas ocasiones las empresas tienden a no valorar en su justa medida la importancia de la correcta definición y adecuación de sus procesos de negocio, lo que implica un aumento de costes de gestión o implementación, dificultades a la hora de obtener información entre las distintas sedes y, sobre todo, la incapacidad de gestionar y retener el talento de una forma efectiva. En Framefeld prestamos un servicio de asesoramiento a las empresas en aquellos proyectos en los que el capital humano se ve envuelto, ya sea adecuando sus actuales políticas de recursos humanos o poniendo especial énfasis en la homogenización de las mismas, definiendo e identificando sinergias que le permitirán mejorar sus procesos o llevando a cabo proyectos tecnológicos relacionados con sus sistemas de información. Que servicios ofrecen? Nuestros servicios van desde la consultoría de sistemas de información, fundamentalmente en SAP HCM, pasando por la formación y desarrollo de personal hasta llegar a nuestro objetivo, que es transformar la función de los departamentos de recursos humanos convirtiéndolos en un activo estratégico para la organización y dotándolos de herramientas útiles en su día a día. A qué perfil de cliente se dirigen? Nuestros clientes responden a un perfil de empresa mediana o grande de diversos sectores, desde la producción al gran consumo, sin olvidar otros tan importantes como el químico o el vinícola, que se encuentran inmersos en un proceso de internacionalización derivado de la necesidad de encontrar nuevos mercados para sus productos o servicios. Es ahí donde nuestra metodología y experiencia nos permite ofrecer un servicio diferencial y estratégico, ya que es muy común en procesos de internacionalización o gestión del cambio que las empresas estén sometidas a tensiones que no siempre son gestionadas correctamente y que requieren un análisis detallado y alineado con las necesidades de la organización. La inmensa mayoría de compañías todavía no ha llegado a alinear adecuadamente su estrategia corporativa con sus políticas de recursos humanos Cuáles son sus valores diferenciales con respecto a otros competidores? Al constituir Framefeld teníamos un claro objetivo: transformar la actual visión que se tiene en España de los recursos humanos, en especial de todo lo que tiene que ver con la gestión del capital humano para darle relevancia dentro de la empresa como un activo valioso y estratégico. Es por ello que apostamos por establecer relaciones duraderas con nuestros clientes: más del 90% cuentan con nosotros para nuevos proyectos y nos consultan a la hora de tomar decisiones relacionadas con su sistema de información y requerimientos futuros. Fruto de este vínculo, aportamos a las empresas una visión honesta de sus capacidades a nivel tecnológico, las posibilidades de desarrollo del mismo y cómo obtener el máximo provecho para el departamento de recursos humanos y, en general, para toda la organización. El impacto de los recursos humanos en el éxito de la estrategia empresarial es enorme Las empresas españolas son conscientes del valor estratégico que tienen sus recursos humanos? Diría que, aunque se ha avanzado bastante a este respecto en los últimos años, todavía no se le ha llegado a dar a los recursos humanos en el ámbito de la empresa española la importancia que merecen, dado que el impacto de este activo en el éxito de la estrategia empresarial es enorme. Pienso que la inmensa mayoría de las compañías todavía no ha llegado a alinear adecuadamente su estrategia corporativa con sus políticas de recursos humanos. Me refiero a algo tan sencillo como lo siguiente: cuando la empresa diseña una estrategia corporativa para obtener ciertos resultados a medio y largo plazo, debe de inmediato proyectar esa estrategia en sus políticas de recursos humanos para garantizar que va a tener éxito. Esto implica algo conceptualmente bastante simple como es: - Identificar cuáles son los puestos clave desde el punto de vista del éxito de la estrategia corporativa. - Identificar cuáles son los requerimientos en términos de habilidades, competencias y conocimientos de dichos puestos. - Valorar en qué medida dichos puestos están adecuadamente cubiertos por las personas que los ocupan y determinar qué medidas en términos de formación, etc., podemos adoptar para que la cobertura sea la adecuada. - Adoptar las medidas necesarias para garantizar que no vamos a tener fugas de personas que ocupan puestos clave para la estrategia corporativa. De qué forma puede ayudar Framefeld a sus clientes a superar la actual etapa de crisis económica? En la actual coyuntura de crisis, las empresas desde el punto de vista de su gestión de recursos humanos necesitan básicamente: - Optimizar sus procesos de gestión para que sean más eficaces y menos costosos. Esto incluye también la posibilidad de externalizar determinados procesos, como el cálculo de nóminas. - Tener una visión lo más exacta posible de la capacitación de su fuerza de trabajo para poder utilizarla si las circunstancias requieren un cambio de actividad, la potenciación de nuevos sectores de negocio o poner en marcha políticas de internacionalización. - Tener un conocimiento exacto de los costes de personal para poder analizar la eficacia de la fuerza de trabajo y su productividad. A través de nuestros servicios ayudamos a las empresas a conseguir, entre otros, estos objetivos dado que: - Disponemos de una metodología que identifica el grado de madurez del sistema de información de las compañías y permite evolucionarlo en pasos sucesivos y mediante inversiones razonables para alinearlo con sus objetivos estratégicos. - Somos expertos en procesos de gestión de recursos humanos y ayudamos a las empresas a la optimización de sus procesos de negocio en este ámbito. - Para aquellas empresas que ya son multinacionales o están en proceso de internacionalización, les facilitamos asesoramiento en la gestión de personas en terceros países, así como servicios de cálculo de nómina en el extranjero. Llull, Barcelona Tel

16 Carlos Salvador y Agustí Porta Directores Ejecutivos para los ámbitos de Empresa y Activos Fijos de Galtier Valoraciones Somos el grupo líder en valoración de activos en Europa Grupo Galtier es una compañía especializada en valoración de activos y empresas en países de todo el mundo, ofreciendo además servicios de consultoría para ayudar a sus clientes en la gestión de esos activos. Uno de sus principales valores diferenciales es la gran experiencia que tienen en el mercado, ya que se trata de una entidad que fue creada hace más de 100 años en Francia y está presente en España desde Qué valor añadido supone para sus clientes el hecho de que Galtier sea una empresa centenaria? CS- El hecho de que Galtier sea una empresa centenaria en Francia y que esté presente en España desde hace más de 70 años se traduce, ante todo, en un prestigio relevante, también es una ventaja de cara al cliente gracias al conocimiento generalizado que tenemos tanto del sector industrial como empresarial. Todo ello queda reforzado porque, mientras otros competidores se han visto obligados a cerrar en este tiempo, Galtier lleva dando su opinión desde hace más de 100 años sin que se haya producido ninguna incidencia negativa, una circunstancia que también genera confianza en nuestro cliente. Cuáles son sus principales líneas de negocio y servicios actuales? AP- Nos dedicamos a la valoración de activos industriales y, además, a labores de consultoría para ayudar en la gestión de esos activos. Otro de nuestros servicios fundamentales es la valoración de empresas, una parcela en la que no sólo debemos tener en cuenta el valor tangible sino también otros conceptos intangibles. Cómo es el equipo de profesionales que trabaja en Galtier? CS- Contamos con una plantilla global de unas 400 personas en todo el mundo, sumando los profesionales de la central en Francia, los 25 empleados en España y el resto de trabajadores de las sedes de Marruecos, Italia, etc. Uno de nuestros objetivos más prioritarios es tratar muy bien el capital humano, por lo que ofrecemos libertad horaria, facilitamos la compatibilidad de la vida laboral y la vida familiar, y creemos en la productividad basada en resultados y no en horas de presencia en la oficina. Siempre hemos antepuesto la política de las personas frente al beneficio económico, hasta el punto de que en una etapa de crisis como la que estamos viviendo no hemos llevado a cabo ningún ajuste de personal. A qué perfil de cliente se dirigen? Cuál es su ámbito geográfico mayoritario de actuación? AP- La cartera de clientes de Galtier está integrada sobre todo por empresas industriales que poseen un grueso de activos fijos relevante, con independencia de la actividad a la que pertenezcan, nuestos clientes provienen de múltiples sectores tales como la alimentación, farmacéutico, químico, automoción, cemento, etc. El ámbito geográfico que abarcamos en estos momentos es mundial, puesto que nos trasladamos a cualquier país donde nuestro cliente posea una planta de trabajo. En este sentido, la internacionalización de las actividades empresariales ha provocado que en los últimos años más de un tercio de nuestras valoraciones se efectúen en instalaciones situadas fuera de España. Nuestros tres parámetros fundamentales son prestigio, calidad y costes competitivos Qué posicionamiento ocupan en estos momentos dentro del mercado nacional e internacional? CS- El mercado nacional se reparte entre tres o cuatro empresas que desarrollamos la misma actividad, en Europa somos la compañía líder en valoración de activos. Existen diferencias sustanciales entre el mercado español y el resto de países occidentales? AP. Las normas internacionales de contabilidad (IFRS - International Financial Reporting Standard), buscan homogenizar la estructura de la información financiera de las empresas y ello conlleva que en el entorno de las valoraciones de empresa, hablemos un mismo lenguaje con independencia del país donde se ubique cada empresa, todo ello supone que cada vez sea menos importante donde estés desarrollando tu trabajo. Esto es especialmente significativo cuando nuestro cliente tiene instalaciones industriales en un gran número de países. Cuáles son sus principales valores distintivos con respecto a otros competidores? CS- Los tres parámetros fundamentales sobre los que se asienta nuestra estrategia corporativa son el prestigio que supone ser un grupo centenario, la calidad de nuestros servicios y la aplicación de unos costes muy competitivos que han permitido que nos mantengamos como referencia en el mercado a lo largo de tantas décadas. Otro de nuestros valores diferenciales frente a otros competidores es la escasa rotación de nuestro personal, que permite que el cliente siempre pueda acudir al mismo interlocutor. En la compañía existen casos, incluso, de personas que pertenecen a la segunda generación de profesionales de Galtier, como por ejemplo yo mismo. Cuáles son sus principales proyectos de futuro a corto, medio o largo plazo? AP-A corto plazo, mantener nuestra cuota de mercado a nivel nacional e incrementar nuestro volumen de negocio en el extranjero. A medio y largo plazo pretendemos incrementar los acuerdos de colaboración con otras compañías del sector ubicadas en países donde todavía no tenemos presencia. A nivel técnico, pretendemos mantenernos a la vanguardia de los nuevos productos de valoración Siempre hemos antepuesto la política de las personas frente al beneficio económico e incorporar los aspectos medioambientales como parte del valor de un bien. No nos interesa el crecimiento desmedido, optamos por un crecimiento pausado y continuo. Serrano, 98, esc. ext. 3 dcha Madrid Tel Fax Via Augusta, 94, 6 3ª Barcelona Tel Fax Serapio Múgica, San Sebastián Tel Fax

17 Antoni Font Socio-Director de Euroaudit Auditores S.A.P. Ahora, más que nunca, una auditoría es clave para obtener crédito Más de 30 años en el ámbito de la auditoría y la consultoría avalan a Euroaudit Auditores S.A.P. como una de las firmas de referencia a nivel nacional. Para saber más del sector y de esta empresa, hablamos con su Director, Antoni Font, economista, perito, profesor mercantil y censor jurado de cuentas. Cuál es la filosofía o la clave para que Euroaudit Auditores S.A.P. lleve tantos años de andadura exitosa? Nuestro leitmotiv radica en dar un servicio integral a las empresas, ya sea en auditoría o consultoría sobre cualquier tema. Otro rasgo que nos caracteriza, también, es que contamos con colaboradores con la misma filosofía, que consiste en que somos auditores durante todo el año, esto es, no sólo al firmar una auditoría, sino para anticiparnos en los casos en que determinadas transacciones puedan afectar a nuestro dictamen final. El hecho de ser auditores marca una diferencia a la hora de ejercer como consultores? Sí. Al ser auditores, un sector muy regulado y con una normativa muy estricta, nos permite enfocar la vertiente de la consultoría desde una perspectiva diferente: como consultores, intentamos averiguar todo lo que concierne a una empresa, hacemos un análisis muy pormenorizado de ella, somos muy objetivos e independientes. Además, nuestros consultores son profesionales muy completos, y aquí insisto, el ser auditores nos hacer ser más analíticos y minuciosos en las tareas de consultoría. Concretamente qué servicios ofrecen? Como auditores damos nuestra opinión profesional sobre si las cuentas anuales puestas a nuestra disposición reflejan la imagen fiel. Hacemos un análisis de la contabilidad y de sus estados financieros, somos asesores en temas fiscales, establecemos estrategias a seguir y Somos auditores durante todo el año ayudamos a las personas de la empresa para la que colaboramos a tener unas pautas para cumplir con toda la normativa vigente y, además, realizamos peritajes para procedimientos judiciales. Quiero destacar que también ofrecemos asesoría en operaciones en el extranjero para nuestros clientes, gracias a que la firma forma parte de la red Internacional JPA International, que tiene presencia en más de 40 países. De esta manera, podemos facilitar la realización de cualquier tipo de servicios en el extranjero. Por otro lado, hacemos seguimientos para operaciones de compra-venta de empresas: aquí, desnudamos la realidad de la firma que se quiera comprar o vender lo que se conoce como Due diligence - con un completo informe sobre la entidad. Ya que menciona a las empresas a qué perfil de firmas o compañías prestan sus servicios? En la actualidad, prestamos servicios a clientes de la gran mayoría de los sectores, y en el sector empresarial, principalmente trabajamos con pymes de tamaño medio y grande. También estamos especializados en el sector de las cooperativas, un campo al que no le prestan atención la mayoría de las consultorías. Otra parte importante de nuestro volumen de negocio son las empresas públicas, como los ayuntamientos y los centros vinculados a los entes municipales, y la realización de auditorías para las subvenciones que dan los organismos públicos. Nuestro radio de acción ante todo abarca Catalunya, pero trabajamos también a nivel de toda España. He de decir que todos nuestros clientes están altamente fidelizados e incluso éstos nos recomiendan a otros porque somos muy cercanos. Habla de que trabajan para la empresa pública. Dada la actual recesión y casos de corrupción, ahora les demandan más auditorías? Ahora nos piden más auditorías en aras a una mayor transparencia y quiero reivindicar que este tipo de empresas trabajan mejor de lo que la gente cree, pues nosotros tenemos experiencias varias con entidades locales o vinculadas a Gobiernos autonómicos, donde hemos visto un gran espíritu de colaboración, dándonos todas las facilidades a la hora de realizar nuestro trabajo con total independencia. Y qué nos diría de su firma, Euroaudit Auditores S.A.P. qué certificaciones o reconocimientos les avalan? Nosotros ya llevamos muchos años aplicando políticas de calidad, antes de la normativa vigente, muy estricta en la calidad del trabajo de los auditores, de obligado cumplimiento; asimismo, pertenecemos al Forum of Firms, una red internacional de auditorías, donde todos sus miembros hemos de cumplir con unos estándares de calidad muy exigentes. Volviendo al tema de la crisis, tan de actualidad cómo la viven ustedes? Les ha influido a la hora de acometer nuevos retos de futuro? Es evidente que la crisis afecta a todos los sectores pero, a excepción de algunas empresas que no han podido seguir con su actividad, la mayoría va capeando el temporal, reinventándose. La apuesta por la transparencia hace que el volumen de empresas o entidades que solicitan nuestros servicios de auditoria se haya incrementado. En nuestro caso en concreto, como Euroaudit Auditores S.A.P., hemos incrementado el número de servicios de consultoría y actuaciones como peritos en procedimientos judiciales. Y qué es lo que más demandan ahora las empresas? Ahora es cuando se ven más los beneficios derivados de nuestra labor de auditoría, ya que las empresas van siendo más conscientes de que con sus cuentas claras, pueden conocer mejor la estrategia a seguir. Por ejemplo, ahora hay índices de morosidad más altos y las entidades bancarias, o los mismos proveedores de una empresa no conceden créditos o no sirven los pedidos, respectivamente, de manera igual, si la compañía que los solicita viene avalada por un informe de auditoría, es decir, ahora, más que nunca, una auditoría es clave para obtener crédito y constituye una buena carta de presentación, ya sea de cara a inversores, bancos o proveedores. En definitiva, la auditoría, más que nunca, se percibe como una herramienta útil, ya que representa, en modo figurado, que somos los vigilantes, con una mirada objetiva, de cada empresa. Balmes, BARCELONA Tf Fax Un equipo cohesionado para brindar los mejores servicios Uno de los pilares sobre los que se sustenta Euroaudit Auditores S.A.P. es la estabilidad de su plantilla, formada por profesionales especializados en las distintas ramas del sector de la auditoría y de la consultoría. Se trata de un grupo de confianza, altamente cualificado y experimentado, en el que los clientes pueden confiar plenamente a la hora de solicitarles servicios de: Auditoría en su amplio espectro. Peritajes judiciales. Todo tipo de informes relacionados con la auditoría o con la revisión contable. Implantación de sistemas ISO. Implantación de métodos de protección de datos. Ayuda en la preparación de cualquier tipo de documentación económica o contable en procesos judiciales. Consultoría fiscal, contable y estratégica. Due diligence, estudios de viabilidad en procesos para la compra-venta de empresas. Análisis de la viabilidad de una compañía ya existente.

18 Emili Batlle Socio-Director Star Cooperation Oficina de Barcelona Acompañamos a la empresa en el desarrollo de nuevas estrategias y la mejora de procesos Fundada hace dos décadas, Star Cooperation es una firma de consultoría alemana muy vinculada en su origen al sector de la automoción. Desde su oficina en Barcelona trabaja a nivel estatal ofreciendo servicios de consultoría para la optimización de procesos, acompañamiento a empresas en el desarrollo de nuevas estrategias y búsqueda de soluciones en materia de refinanciación. Nos lo explica con más detalle su máximo responsable en España. Un reto asumir la responsabilidad de abrir oficina en España en plena crisis Sí. La sede central de Star Cooperation se ubica en Böblingen (Stuttgart Alemania), pero la compañía cuenta además con oficinas en otras localizaciones dentro de Alemania (Berlín, Frankfurt, Munich y Wolfsburg), así como en Atlanta (EE.UU), Johanesburgo (Sudafrica), Tokio (Japón) y Zug (Suiza), Pekín y Shangai (China). En Barcelona estamos desde 2009 (tenemos también una oficina satélite en Girona) y, efectivamente, ha supuesto todo un reto llevarla adelante en plena crisis. Sin embargo, la apuesta del grupo y el perfil de servicios y clientes a los que nos dirigimos nos ha permitido ir consolidando el proyecto a lo largo de estos cuatro años. Actualmente el equipo de Star Cooperation en España lo formamos 12 profesionales (economistas, ingenieros, abogados ), con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos para grandes clientes o corporaciones internacionales, así como en el apoyo a empresarios en el ámbito de la Pyme, más una red de 8-10 colaboradores externos. A pesar de las dificultades lógicas marcadas por la coyuntura actual, estamos satisfechos del camino recorrido. A nivel mundial, nuestro grupo facturaba 106 millones de euros en 2012, empleando a más de 600 profesionales. Qué líneas de negocio desarrolla Star Cooperation en nuestro país? Nuestro grupo presta servicio en España en cuatro áreas de negocio principales: consultoría en la optimización y mejora de procesos desde la El cliente sabe exactamente qué vamos a hacer, el Valor Añadido que va a obtener y el coste que le va a suponer fabricación hasta los procesos de venta y posventa; creación y gestión documental / comunicación (imagen corporativa); servicios de ingeniería; y lo que nosotros llamamos el SBA (Star Business Advisory). Mejora de procesos ligada al sector de la automoción? Sí. En esta área de negocio existe una fuerte especialización en el sector de la automoción, así como en nuestros servicios de ingeniería. Destacar que, dentro de los servicios de consultoría, también asesoramos en todo el ámbito de las Tecnologías (IT) que apoyan esos procesos (Business Intelligence, implantaciones de ERP, SAP, Cuadros de Mando Integral, desarrollo de plataformas digitales ) En qué consiste su servicio SBA? Star Business Advisory se define como un apoyo, acompañamiento y asesoramiento a la empresa en todo lo relativo al desarrollo de nuevas estrategias, operaciones corporativas de refinanciación de deuda, operaciones de compraventa de otras compañías o unidades de negocio, búsqueda de inversores. También en la apertura a mercados exteriores. Ofrecemos asesoramiento en todos los asuntos financieros, legales o fiscales que la empresa pueda necesitar para encauzar su estrategia de futuro. A qué perfil de cliente orientan sus áreas de trabajo? En las áreas de consultoría, imagen corporativa e ingeniería nuestro cliente normalmente es la gran empresa. En SBA también asesoramos a la gran empresa, pero hemos desarrollado una fuerte especialización en nuestra relación con el mundo de la Pyme, principalmente pequeñas y medianas empresas que desarrollan parte de su negocio en mercados internacionales o que tienen vocación de internacionalizarse. Qué les desmarca de otras consultoras? Qué posicionamiento han buscado en España? Nuestro posicionamiento en el mercado español es muy singular: Star Cooperation funde en su perfil de servicio la experiencia acumulada en el trabajo con grandes compañías internacionales; y el contacto permanente con la Pyme española, principalmente en el área de SBA. Esto nos permite tomar un posicionamiento muy diferenciado, basado en una excelente relación calidad-precio en todos los servicios que ofrecemos desde nuestras diferentes unidades de negocio. Este punto es realmente muy valorado por nuestros clientes, sobre todo en el entorno de fuerte crisis que vive España. No seremos los más baratos del mercado, pero nuestros clientes consideran muy justa la relación entre los honorarios devengados en relación al valor añadido aportado por nuestros servicios a la empresa, al empresario o al directivo de la gran corporación internacional. La fuerte implantación de Star Cooperation en Alemania es también una ventaja para empresas con intereses en ese mercado? Totalmente. La estructura de nuestra firma en Alemania nos permite apoyar a muchas Pymes españolas que desean abrirse camino en el mercado alemán; y desarrollar en España una red de captación de talento. Tenemos procesos de selección abiertos para diferentes perfiles de profesionales españoles con interés de continuar su carrera profesional fuera de nuestro país, en Alemania, China, EE.UU... Qué protocolo de actuación siguen en sus servicios? En una primera reunión (sin coste para el cliente potencial), exponemos cómo pensamos que podemos apoyar a la compañía en cuestión desde nuestra firma. El segundo paso con- siste en un análisis en mayor profundidad de la problemática del cliente, que nos sirve para preparar una propuesta de servicio ajustada al máximo a sus requerimientos. En esta segunda etapa, según el tipo de servicio o proyecto, puede plantearse la posibilidad de hacer una prueba piloto, prueba en la que Star Cooperation solo repercute costes, sin cargar ningún tipo de margen. La etapa final sería la presentación de la propuesta de servicios y todo el proceso de negociación y discusión necesario hasta conseguir definir de forma muy concreta los servicios y los honorarios asociados. Después empieza nuestra intervención. Siempre cubrimos nuestras intervenciones con una propuesta de servicios muy detallada, firmada y aprobada de forma previa. De esta forma el cliente tiene total seguridad de lo que vamos a hacer y el coste que le va a suponer. En qué proyectos están inmersos actualmente? Estamos trabajando en un proyecto de consultoría en el ámbito de la posventa para una de las principales corporaciones internaciones del mundo de la automoción; en el apoyo a una Pyme española (facturación alrededor de 3 millones ) para su internacionalización hacia el mercado alemán; apoyamos también a un grupo del sector sanitario español (facturación aprox. de 6 millones ) en la búsqueda de un inversor alemán; y a una compañía mediana del sector de actividades culturales en su proceso de internacionalización a Brasil (restructuración societaria, de socios, planificación fiscal, planificación financiera ).

19 Xavier Orozco Director General de IOR Consulting IOR CONSULTING, INTEGRA Y DESARROLLA PERSONAS EN TODO EL MUNDO Queremos que nuestros clientes sean más competitivos integrando y desarrollando personas y equipos con talento, mejorando su eficiencia organizativa y resultados El impacto de la globalización, de las nuevas tecnologías y el auge especial del mundo de internet han supuesto, y van a suponer aún más, un cambio radical en la esencia y orientación de la gestión y desarrollo de los RRHH. En esta entrevista, Xavier Orozco nos detalla cómo IOR Consulting lleva desde 1959 anticipándose y adaptándose a estos cambios y cómo han logrado su liderazgo en headhunting, desarrollo de personas, estructuras y procesos. Después de más de 50 años ocupando posiciones de liderazgo en el mercado de los RRHH, a qué podéis aspirar en IOR Consulting? IOR Consulting aspira a seguir siendo la Consultora de referencia (firstchoice) en Selección, Integración y Desarrollo de Personas y en la implantación de la mejora de procesos que configuren organizaciones eficientes. Y, desde hace dos años asumimos también el reto de convertirnos en un referente en la puesta en marcha de modelos, como las Redes Sociales Corporativas, que ayudan a impulsar y dinamizar la inteligencia colectiva de las organizaciones así como gestionar el talento y el conocimiento. Queremos, en definitiva, conseguir que nuestros clientes sean más eficientes, más competitivos, ayudándoles a identificar, incorporar, mantener, desarrollar y fidelizar (en definitiva, a integrar) a personas y equipos con talento. Queremos personas motivadas, comprometidas y alineadas con sus objetivos estratégicos y valores. Y podemos actuar ya, además, en cualquier lugar del mundo donde se nos necesite. Vuestra actividad inicial fue la consultoría de organización. La crisis debe haber avivado la necesidad de vuestros servicios Las empresas se han concienciado mucho más que tienen que ajustarse Nuestras intervenciones avalan un promedio del 23% de ahorro en costes al máximo a lo que realmente les aporta valor para mantener o aumentar su competitividad, y, más allá de realizar a veces inevitables ajustes de plantilla, analizan en profundidad cómo son mejorables sus procesos, métodos y sistemas aplicando criterios estrictos de coste-utilidad. Nuestra División de consultoría, IOR LEAN, a través de la metodología EPiP, da soporte estratégico, que alcanza desde el análisis hasta la implementación de las mejoras operativas. Nuestras intervenciones avalan un promedio del 23% de ahorro en costes. La experiencia nos viene a demostrar que, incluso aquellas organizaciones que han sido muy cuidadosas en la optimización de sus procesos, pueden obtener mejoras, que incluyen la adecuación personapuesto. Alguien nos dijo que en IOR dejabais de hacer selección, es eso cierto? (Risas) En un sentido literal no, pero conceptualmente sí. Te explico: En IOR decimos que ya no hacemos selección, hacemos integración. Al final lo que nuestros clientes solicitan son personas que puedan integrarse de forma eficiente en su estructura, sea de procedencia externa o por movimiento interno, y en el menor tiempo posible. Para ello existen aspectos previos a la selección: conocer bien el microclima del puesto, los factores claves de éxito o el estilo del manager del que depende la posición. Un análisis detallado de estas variables nos permitirá diseñar un mapa de alineación y potenciales riesgos para singularizar el plan de acogida del candidato. Este concepto de integración tiene su punto y seguido además en el concepto de la formación continuada, competencial y de habilidades. IOR ha diseñado una oferta formativa innovadora, no solamente en contenidos (willmanagement, desarrollo del pensamiento creativo, etc.), sino también en formatos, apoyados en nuevas tecnologías (e - learning y social -learning) y también formatos vivenciales. Siempre pensando qué es lo que nos permite garantizar un retorno efectivo de la inversión en formación. Los RRHH deben ser ya 2.0. En un futuro serán 3.0 o no serán Podemos considerar a IOR una consultora global? La vocación internacional de IOR se ha ido desarrollando gradualmente desde hace 10 años, paralelamente a la propia globalización de nuestros clientes. En primer lugar, prestando servicios de consultoría a nivel internacional desplazando Consultores desde nuestro país. Pongo por ejemplo que a finales del 2004 se realizó la primera Identificación de Potencial de Desarrollo para una multinacional española en Chile, Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Francia e Italia. En el 2005 hicimos un primer estudio de Clima Internacional para un grupo Alemán con presencia en toda Europa y América Latina. Y fue en el 2007 que realizamos nuestra primera selección en China y también en USA e Israel. Actualmente, el headhunting internacional es la División que tiene, proporcionalmente, un crecimiento mayor en IOR Consulting. Podemos decir que ya hemos realizado búsquedas en cuatro de los cinco continentes, en posiciones desde Dirección General hasta Area Managers, crecen las peticiones para las zonas del Magreb, Centro y Sudamérica y Oriente Medio. Las nuevas tecnologías, las redes sociales y una mayor disposición a la movilidad han facilitado enormemente este proceso de globalización. Haces referencia al impacto de las nuevas tecnologías en la actividad de RRHH, qué aportaciones realizáis desde IOR? La globalización de los mercados, las nuevas tecnologías, especialmente todas las relacionadas con Internet, y la necesidad de desarrollar organizaciones mucho más abiertas y participativas configuran un nuevo marco en el mundo de los RRHH y de la comunicación empresarial en particular. La División de IOR Digital tiene tres años de experiencia. No somos ni queremos ser una consultoría tecnológica, pero nuestro conocimiento del factor humano nos permite ayudar a las empresas a implementar con éxito las Redes Sociales Corporativas porque entendemos su por qué, para qué, de la identificación de oportunidades, de sus contenidos, de la detección de líderes internos que deben dinamizarlas, etc. Desde IOR Digital también diseñamos contenidos formativos online, dinámicos e interactivos, para aquellas empresas con plataforma e-learning. En el caso de no disponer de ella aportamos la propia de IOR, muy flexible que permite costumizarla según las necesidades y preferencias de nuestro cliente. Finalmente desde IOR Digital también realizamos la selección de los nuevos perfiles profesionales que surgen casi a diario en este mundo tan competitivo y cambiante de las nuevas tecnologías. Es un mercado de trabajo tan novedoso y dinámico que exige dedicar recursos especializados orientados a estar cerca de los profesionales, tenerlos identificados y hacerles propuestas de proyectos profesionales atractivos desde el punto de vista de intercambio de valor entre profesional y empresa. En definitiva, nuestro objetivo es posicionarnos como referentes en la consultoría de redes sociales corporativas, en nuevas metodologías de selección (cloudresearch) y en nuevas metodologías de evaluación online. Cuál es el secreto de IOR Consulting para poder mantenerse en posiciones de liderazgo en un mercado tan complejo como el de RRHH? En el caso de IOR han confluido cinco claves fundamentales: -Capacidad para hacer crecer a las personas desde su competencia, la autoconfianza, el talento creativo y desde la honestidad y la ética. -Saber priorizar la calidad como base para mantener, a ser posible sobrepasar, las expectativas de los clientes. -Tener vocación y capacidad para innovar, también para asumir riesgos, para poder transformar los cambios en una oportunidad de liderazgo. -Aprovechar el carácter multicultural y la visión global para poder trabajar en networking allí donde lo requieren nuestros clientes. Y, finalmente, desarrollar el trabajo del día a día con entusiasmo y la ilusión de alcanzar la excelencia permanente haciendo aquello que más nos gusta. Consulta el primer estudio sobre RSC realizado por IOR DIGITAL: Cómo aprovechan las empresas españolas las oportunidades de las Redes Sociales Corporativas?

20 Empresa: I+D & Emprendimiento Jordi Urquijo y Jesús de Pablos Socios-fundadores de 1d3a Er1c es el aliado perfecto para mejorar deportivamente y anticiparse al rival La excelencia se trabaja desde muchos frentes. Uno de ellos es, sin duda, el tecnológico. Prueba de cómo la tecnología puede contribuir a que el deporte profesional mejore sus resultados la encontramos en Er1c: una herramienta informática orientada al análisis y la mejora del alto rendimiento deportivo. Er1c tiene aplicación en más de 20 disciplinas deportivas mentarios y gráficas que sirvan de guía de refuerzo y mejora para los jugadores Una herramienta orientada a resultados Totalmente. Er1c permite evidenciar fortalezas y debilidades, colectivas e individuales, propias y del contrario, de forma visual y objetiva. Con Er1c se aprende a reconocer patrones en el contrario que sirven para predecir su comportamiento y sacarle ventaja; se mejora la coordinación del equipo y su adaptación al juego Además, esta temporada hemos incorporado importantes novedades (vídeos multiángulo, nuevas herramientas de dibujo y animación, esquemas de juego, exportación de datos ) y hemos desarrollado una plataforma web que permite compartir el trabajo que se realiza con Er1c desde cualquier punto del mundo. Parte de esta nueva herramienta puede emplearse a nivel formativo en el deporte amateur. De qué inquietud surge Er1c? De la de aportar soluciones a necesidades comunes que veníamos encontrando en el alto rendimiento deportivo. Unimos nuestra experiencia en muy diversos ámbitos de la tecnología aplicada para desarrollar un producto que, trabajando sobre imágenes de vídeo y datos estadísticos, sirviera de apoyo al deporte profesional en la mejora de sus resultados. Así nació Er1c: una herramienta capaz de importar y procesar cualquier fuente de datos (analizar las jugadas y la estrategia que hay detrás de un deporte profesional ) y generar informes en cualquier formato y soporte. El objetivo, al final, es aportar a un deportista o equipo la información necesaria para mejorar y anticiparse a las acciones de sus rivales. Nuestra empresa, 1d3a, nace en 2007 para ofrecer soluciones tecnológicas robustas aplicables en entornos deportivos de máxima exigencia. Un año después lanzamos Er1c. El Barça, el CAR Sant Cugat, el Circuito de Montmeló más de 20 disciplinas deportivas ya trabajan con él. Además, contamos con dos laboratorios que nos permiten verificar que el producto funciona en campo: el equipo de fútbol Sant Andreu y el Estadio Comunal de la selección de Andorra. El análisis de la información, el tratamiento de vídeo, el manejo de bases de datos viene siendo una práctica habitual en el deporte de alta competición desde hace mucho tiempo Qué ventajas aporta Er1c? La primera de ellas es que gracias a Er1c los entrenadores ya no necesitan de un informático que recabe sus datos y se los transforme para poder trabajar sobre ellos. Es el propio staff técnico quien trabaja directamente sobre imágenes de vídeo y datos de una manera sencilla, a través de una interfaz amigable, táctil y multiidioma. En el caso del fútbol, por ejemplo, analizando los encuentros, editando informes, creando esquemas de juego, laboratorio de jugadas todo ello orientado a la aplicación de metodologías de alta productividad, permitiendo la edición y consumo de datos desde cualquier formato, localización y dispositivo. Gracias a Er1c, los analistas pueden seleccionar rápidamente los momentos clave de un encuentro siguiendo las indicaciones del entrenador; se pueden preparar vídeos con jugadas, co- Er1c es proyecto o empresa? Nos seguimos sintiendo emprendedores porque seguimos trabajando en el desarrollo de nuevas facilidades para nuestra tecnología y nuevos mercados interesados en aplicarla; pero somos empresarios en el sentido de que nuestro producto ya se comercializa en todo el mundo generando resultados muy solventes. Prueba de ello es nuestra expansión. Disponemos de oficinas en España, USA, UK y Andorra, así como una red de agentes y distribuidores que llega a países como Brasil, Argentina, México, Rusia, Países Árabes, Japón y China. Y seguimos creciendo Actualmente estamos desarrollando un nuevo producto llamado Med1c con especiales facilidades en el manejo de vídeo para nuevos usos en el campo de la salud, telemedicina y rehabilitación. Josep Poll Gómez Director Comercial de Protect Point Nuestra valla es resistente, ligera, reciclable y segura Protect Point es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de vallas de protección para el sector de la construcción. Hemos hablado con Josep Poll, Director Comercial de la compañía, para conocer qué ventajas ofrecen sus innovadores vallas flexibles. Cuáles son los orígenes de Protect Point? Tras más de 30 años de experiencia en el sector de la promoción y la construcción, en el año 2010 comencé a darle vueltas a la idea de diseñar una valla de protección para obras que ofreciera mejores prestaciones que las existentes hasta entonces. En 2011 ya tenía desarrollado, patentado y certificado el producto bajo la norma UNE-EN 13374:2004, de modo que comenzamos a comercializar en enero de En qué consiste? Se trata de una valla de protección de forma trapezoidal y fabricada en polipropileno que tiene la particularidad de ser flexible sin que su resistencia se resienta. Al contrario: las vallas metálicas tienen una resistencia de 600 kilos, mientras que las nuestras alcanzan los kilos de aguante. Cuál es su función? En primer lugar, incrementar la seguridad de las obras. Estamos en un país donde lamentablemente no se invierte lo que se debería en seguridad, de manera que tener opciones como las que presentamos permite a las empresas del sector minimizar el riesgo en la caída de objetos y operarios, con el consiguiente ahorro en daños humanos y también en costes por accidentes. Pero, además, también proporciona una serie de beneficios comerciales. Como cuáles? La valla puede personalizarse con el logotipo de la empresa constructora o promotora o, si se comercializa adecuadamente, con publicidad, puesto que en el coste incluimos la serigrafía a tres colores. El constructor/promotor puede minimizar la inversión en nuestra valla ofreciendo a los industriales que trabajen en la obra la posibilidad de anunciarse a cambio de una pequeña cuota, por lo que puede sufragar el coste de la inversión en este elemento de seguridad e incluso, si opta por la publicidad comercial, sacarle algún rendimiento económico. Por esto consideramos que nuestra valla es la más económica del mercado ya que ofrecemos (Seguridad y Publicidad todo en la misma valla). Qué otras ventajas aporta la valla de Protect Point? Hemos destinado muchos recursos a investigación y desarrollo para lograr un producto que sea funcional, práctico, cómodo y respetuoso con el entorno. Así, cuando la valla llega al final de su vida útil (a los 4 años su resistencia al empuje pasa de a 600 Kg.) puede reciclarse al 100% para convertirse en césped artificial, de manera que su impacto medioambiental es mínimo. Para el constructor y promotor, además, la valla ofrece una gran facilidad de almacenaje y transporte, puesto que es flexible, ligera y de muy fácil montaje e instalación. Cuáles son los planes de futuro de la empresa? El sector de la construcción está pasando por malos momentos en España, de manera que nos hemos fijado como reto llevar la valla Protect Point a otros mercados donde la crisis no afecta. En este sentido, ya hemos realizado algunos contactos en países como Qatar y en diversas zonas de Latinoamérica para comenzar a distribuir nuestros productos en esas economías emergentes. Estamos tan convencidos de las propiedades de nuestra valla que creemos que el éxito va a ser rotundo.

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