stadística Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles

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1 stadística Boletín Informativo del Instituto de Estadística de Navarra. Nº 28 2/25 Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Durante el mes de Noviembre de 24 el Instituto de Estadística de Navarra (IEN) ha realizado la 6ª Encuesta sobre la Sociedad de la Información (ESI) entre los hogares de Navarra. La primera ESI se realizó en la primavera de 21 y desde entonces la velocidad a la que han ido incorporándose las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) ha condicionado la realización de dos encuestas cada año, una entre los meses de abril y mayo y otra entre los de octubre y noviembre. Los datos de las últimas encuestas han mostrado una moderación de los ritmos de incorporación de NTIC, por lo que en 24 se ha realizado una única medición, la del mes de noviembre. La información que se muestra en este boletín recoge los principales resultados de noviembre de 24, así como referencias comparativas a datos de las encuestas anteriores, principalmente al mes de noviembre de. Para su realización se ha contado con la participación de hogares, en cada uno de los cuales se ha entrevistado a una persona de 15 o más años, lo que permite hacer estimaciones con un nivel de error de ± 2,1, para P = Q y un nivel de confianza del 95,5. La recogida de datos se realizó, principalmente, de forma telefónica, si bien para el caso de los hogares que no cuentan con teléfono su aproximación fue domiciliaria, el 2 de la muestra inicial. El Instituto de Estadística de Navarra realiza también una encuesta sobre la Sociedad de la Información en el marco de los establecimientos empresariales. Los resultados de la misma pueden obtenerse a través de la página WEB del IEN. Las TIC representadas a través de elementos como ordenadores, telefonía móvil, Internet, DVD, líneas ADSL y RDSI entre otros, están cada vez más presentes en los hogares de Navarra. Su evaluación al finalizar 24, muestra incrementos en el Equipamiento y uso de la Telefonía Móvil, complementos informáticos, o gasto en el Comercio Electrónico, por nombrar algunos, pero ralentización en los ritmos de incorporación de otras tecnologías como los Ordenadores o el acceso a Internet. Información más detallada en: de la Información. Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles La telefonía móvil es la Tecnología de la Comunicación más extendida en los hogares de Navarra y la que más crecimiento experimenta con respecto a los datos de. Está presente en el 82, de las viviendas, lo que supone un crecimiento de 3,5 puntos porcentuales respecto a noviembre de, con una media de 2,23 móviles por hogar (media calculada en las viviendas con al menos un móvil). Sin embar- Más información sobre este tema en la web del IEN, en los epígrafes de Novedades y en Información Estadística. Depósito Legal: NA-3.78/21 DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA Y HACIENDA Instituto de Estadística de Navarra Gobierno de Navar ra 1

2 2/25 estadística Encuesta de la Sociedad de la Información go, en términos de población el número de móviles por persona en los hogares con al menos un móvil es de,63, al igual que sucedía un año antes. Atendiendo al tipo de telefonía, el 76,3 de los hogares dispone tanto de telefonía fija como móvil, el 17,5 cuenta con línea fija exclusivamente y un 5,6 con teléfono móvil únicamente. Hogares con al menos un teléfono móvil , 78,5 74,8 72,1 66,9 Entre los hogares que disponen de telefonía fija, se registra un considerable aumento a lo largo de este último año en la contratación de la línea ADSL,ya que el 8,1 de los mismos disponen de esta línea frente al 4,8 de. Ordenadores 4 2 Noviembre 24 Noviembre Octubre El porcentaje de viviendas con ordenador se sitúa en el 53,9, 3,3 puntos por debajo del año anterior. Este resultado confirma la ralentización en los ritmos de crecimiento observados en periodos anteriores y apunta un primer nivel de saturación en este tipo de equipamientos. Lo cual puede tener su origen, además de en que se haya alcanzado un primer nivel de saturación, en que el crecimiento de los hogares en los últimos años se haya producido a mayor velocidad que la incorporación de esta tecnología. Asimismo, hay que tener en cuenta que en esta edición se han incorporado a la muestra viviendas sin telefonía fija. En la medida en que éstas disponen de un equipamiento inferior en TIC su presencia contribuye también a que se reduzca el indicador. El modelo de sobremesa es el más extendido, con una presencia del 94,9 entre los hogares que disponen de ordenador, mientras que el modelo portátil y el de bolsillo tienen una implantación más moderada (14,8 y 3 respectivamente). En comparación con la situación registrada hace un año, la penetración del portátil en los hogares ha experimentado un crecimiento importante a lo largo de este último año, pasando del 8,7 al 14,8; al igual que el ordenador de bolsillo que ha pasado del,1 en al 3, en 24. Motivo principal para la adquisición de ordenador ,7 44,7,7,6 Trabajo Facilitar comunicaciones Estudiantes en casa Noviembre-24 24,4 2, 21,7 Noviembre- 3,8 Hogares con ordenador 8 3,4 2,1 1,5 1,8 Ocio Regalo Otros El parque de ordenadores se presenta moderno, el 13,7 han sido adquiridos durante el último año y el 47, en los últimos tres, valores que reflejan que entre y 24 se ha realizado un gran volumen de compras de ordenadores ,9 57,2 53,7 51,8 46,8 42,9 El motivo que más impulsa hacia la compra de un ordenador sigue siendo la presencia de estudiantes en la vivienda, que motiva a cerca de la mitad de los hogares (48,7); no Noviem. 24 Noviem. Octubre 21 2

3 2/25 estadística Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares de Navarra obstante, y con respecto a la situación registrada hace un año, el trabajo gana importancia, situándose como la segunda razón por la que se adquiere un ordenador, con un ratio del 24,4 frente al 2, de. Finalmente, cabe destacar que aunque pierde relevancia respecto al año pasado, el 21,7 de los hogares adquiere un ordenador por motivos relacionados con el ocio. Acceso a Internet 8 6 Hogares con Internet (base: conjunto de hogares) 67,9 65,7 63,1 Hogares con Internet (base: hogares con ordenador) 59,6 55,1 Internet 4 36,8 37,7 34,7 3,9 25,9 2 El crecimiento experimentado por los hogares en los niveles de acceso a la Red en los últimos años se está frenando poco a poco. Noviembre 24 Noviembre Octubre Al igual que sucede con la ralentización experimentada a lo largo de este último año en los hogares en lo que hace a la presencia de ordenadores, el porcentaje de hogares que dispone de acceso a Internet ha disminuido desde noviembre de, pasando del 37,7 al 36,8 actual. La mayor parte de los hogares se conecta a la Red a través del ordenador (99,4 de los hogares que se conectan a la Red), mientras que las conexiones a través de otras vías como el teléfono o el televisor (3,1) tienen una presencia residual. De esta forma, tener ordenador se muestra como un requisito casi imprescindible para poder acceder a la Red. Los tipos de Red que contratan los hogares para la telefonía fija han experimentado también cambios significativos que en buena medida vienen de la mano de la incorporación de Internet a los hogares. Así, la proporción de viviendas con línea de telefonía tradicional, sigue descendiendo como ya lo viene haciendo desde, y en este último año se ha pasado del 94,3 al 81,6 de 24, mientras que entre las viviendas con acceso a Internet estos valores han oscilado del 85,7 al 71,6. En contraposición las líneas ADSL, especialmente, y RDSI ganan adeptos y se implantan en los hogares conectados a la Red en mayor medida que en el resto. Así entre los hogares que cuentan con acceso a Internet a través de ADSL o RDSI se ha pasado, a lo largo de este último año, del 13,4 al 2,8; es decir, un crecimiento de 7,4 puntos porcentuales. Para el conjunto de los hogares, el crecimiento experimentado en la contratación de estas líneas es menor, pasando del 5,1 en al 7,9 de 24; un incremento de 2,8 puntos porcentuales. El gasto medio en telefonía fija está también vinculado a la disposición de Internet, de manera que los hogares sin conexión Contratación de líneas ADSL o RDSI en hogares Octubre Noviem. Noviem. 24 1,3 1,7 Hogares conectados a Internet 3,5 5,1 5,4 5,1 7,9 1,2 Todos los hogares 13,4 2,

4 2/25 estadística de Navarra Encuesta de la Sociedad de la Información a la Red tienen facturas un 22,9 más bajas que los que si están conectados. Desciende, en este último año, el porcentaje de hogares que no cuenta con telefonía móvil, ordenador ni conexión a Internet. En noviembre de 24 el 16,3 de las viviendas no dispone de telefonía móvil, ordenador ni conexión a Internet. Un año antes, la presencia de estos hogares suponía el 18,3 del total de los hogares de Navarra. El 98,4 de estos hogares no prevé comprar ordenador y el 98,5 no tiene intención de conectarse a Internet, por lo que no es previsible que estos valores experimenten cambios importantes en el corto plazo. Las razones que aducen para no incorporar TIC son, en el 68 de los casos la falta de necesidad de esas herramientas y en el 23,3 la no comprensión de las mismas. Gasto medio en telefonía fija: hogares con Internet y sin Internet MAYO- OCTUBRE- MAYO- NOVIEMBRE- NOVIEMBRE-24 Conectados a Internet 44,5 44,22 46,14 4,54 42,89 No conectados a Internet 31,6 32,52 32,63 33,32 34,91 Fuente: Encuesta de Sociedad de la Información. Instituto de Estadística de Navarra. Utilización de NTIC por la población Equipamiento y uso de la telefonía móvil Se ralentiza el nivel de crecimiento experimentado por el uso de la telefonía móvil entre la población mayor de 14 años. La telefonía móvil está cada vez más extendida entre la población de Navarra. En noviembre de 24 el 62,6 de los mayores de 14 años disponen de un móvil propio, lo que supone un crecimiento de 2 puntos porcentuales respecto al mismo mes de. La renovación de estos aparatos es bastante ágil ya que actualmente la población dispone como media de 2,5 móviles a lo largo de su vida, un año antes esta cifra se situaba en 1,6 móviles. Este promedio es más acusado entre la población más joven, llegando a disponer de 2,8 móviles a lo largo de su corta vida jóvenes de 15 a 24 años, mientras que entre la población mayor de 65 años el valor se sitúa en 1,8 (media calculada sobre las personas que actualmente disponen de móvil). A este respecto cabe señalar que la media de móviles de ambos colectivos de personas un año antes era de 1,9 y 1,3, respectivamente. La utilidad principal que se da a la telefonía móvil es la realización de llamadas el 85,8 de la población lo utiliza con este fin, si bien entre los más jóvenes 15 a 24 años el envío de mensajes tiene tanta importancia como las llamadas, el 41,4 y 58,6 respectivamente. La fórmula de pago más aceptada es la 'tarjeta pre-pago', si bien la modalidad del 'contrato' ha experimentado, a lo largo de este último año, un Móviles que ha tenido la población durante su vida 2,8 2, ,4 2,1 2, 1, >64 El número medio de móviles que ha tenido la población a lo largo de su vida, según edad actual, se ha calculado a partir de la población que tiene móvil actualmente. Edad 4

5 2/25 estadística de Navarra Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares de Navarra crecimiento importante, 13 puntos porcentuales superior a la situación de. La tarjeta 'pre-pago' es escogida por el 5,9 de los usuarios, mientras que el 'contrato' es preferido por el 49,1 restante. No obstante aquí también se aprecian diferencias por edad, de manera que los más jóvenes y los mayores son quienes más optan por la fórmula de 'tarjeta pre-pago', mientras que entre los usuarios de 25 a 34 años el 'contrato' tiene igual grado de aceptación. El Gasto mensual individual en telefonía móvil ha aumentado en 6,2 euros respecto a noviembre de, y se sitúa en 29,2 euros mensuales. El consumo correspondiente a los teléfonos que cuentan con 'contrato' (4,7 euros) sigue siendo muy superior al de los teléfonos con 'tarjeta' (18,3 euros). Además, el gasto mensual en el caso de los teléfonos con 'contrato' ha aumentado significativamente, 4,8 euros mensuales respecto a. Gasto medio mensual en telefonía móvil según modalidad de contratación , Noviembre- 29,2 Gasto medio mensual 17,8 Noviembre-24 18,3 Mediante tarjeta 35,9 4,7 Mediante contrato Disponibilidad y uso de ordenadores En el último año se produce un aumento de la proporción de personas que utilizan ordenador, incluso con carácter diario, a pesar de que la proporción de personas de 15 años en adelante que dispone de ordenador en su vivienda se mantiene en niveles similares a. El 54,8 de la población de 15 o más años dispone de ordenador en su vivienda familiar, lo que supone un estancamiento con respecto a la situación alcanzada un año antes. La mayor parte de estas personas se encuentra satisfecha con su equipo informático (89,7) y un 14,1 tiene previsto comprar próximamente algún nuevo accesorio. La proporción de personas que ha utilizado el ordenador en los últimos tres meses ha ascendido del 45,2 en noviembre de al 47,9 en noviembre de 24, y de igual forma crece también la proporción de personas que lo utilizan diariamente (43,2 frente a 54,6). La población que dispone de ordenador en su hogar lo utiliza mayoritariamente para fines de ocio (73,4), habiéndose incrementado este colectivo en 3 puntos porcentuales desde el último año, mientras que quienes no disponen de ordenador limitan mayormente su uso a fines laborales en el centro de trabajo (66,). Aumenta en este último año la proporción de personas de 14 años en adelante que se conecta a Internet, especialmente entre la población de 15 a 24 años, donde 9 de cada 1 jóvenes han navegado alguna vez a través de la Red. El 37,3 de los mayores de 14 años dispone de conexión a Internet desde su hogar, una proporción que se eleva al 67,6 en el caso de quienes tienen ordenador. Además cerca de 5 de cada 1 personas han utilizado Internet en alguna ocasión, si bien este ratio se eleva al 9,4 entre la población de 15 a 24 años y se reduce al 5,1 entre los mayores de 64 años. 5

6 2/25 estadística de Navarra Encuesta de la Sociedad de la Información Disponibildad y uso del ordenador MAYO NOVIEMBRE NOVIEMBRE 24 Tiene ordenador en el hogar 52,3 54,4 54,8 Está satisfecho con su equipamiento informático 9,1 9,7 89,7 Tiene previsto comprar algún nuevo accesorio para su ordenador 1, 7, 14,1 Ha utilizado el ordenador en los últimos 3 meses 46,3 45,2 47,9 Frecuencia de uso del ordenador en los últimos 3 meses (diariamente) 46,2 43,2 54,6 Todas las semanas, pero no diariamente 36,7 46,8 3,5 Al menos una vez al mes 13,9 8, 11,7 No todos los meses 3, 1,9 3,1 NS/No recuerda,2,2,2 Fuente: Encuesta de Sociedad de la Información. Instituto de Estadística de Navarra. La frecuencia de uso del correo electrónico, entre la población que lo ha utilizado en los últimos 3 meses, se mantiene en niveles similares al año anterior: el 63,8 lo utiliza diariamente o varias veces por semana y el 14, afirma no tener. Además quienes no se conectan a través del hogar hacen un uso inferior y menos habitual de este tipo de servicio. La valoración que los usuarios hacen de Internet se establece cada vez más en términos de 'poco segura', aumentando, más si cabe, la proporción de quienes declaran esta opinión, del 54 en, al 56 en 24. Las razones por las que la población manifiesta sentir desconfianza hacia Internet, son la recepción de 'Correos Electrónicos no solicitados' el 56,2 de la población manifiesta haber tenido este problema en el último año y la presencia de 'Virus Informáticos' (54,4). Estos dos problemas, además, han experimentado un fuerte incremento como tales con respecto a la proporción de personas que manifestaron hace un año que lo padecieron. Las manifestaciones hacia la 'exposición de contenidos ilegales o de carácter ofensivo', también gana relevancia en este año, con un 17,2 frente al 6,4 en. En cuanto a la valoración otorgada a las principales características de Internet, se puede observar que aunque sigue siendo la característica menos valorada, 'la velocidad de navegación' es la única que consigue una puntuación similar a la del (6, en una escala del 1 al 1). 'La calidad de los contenidos' pierde siete décimas con respecto a noviembre de situándose en 6,8 puntos; y sucede algo muy parecido con el caso de 'la presentación y accesibilidad de la información' (6,7). Frecuencia del uso del correo electrónico ,2 28,2 Todos los días Tiene conexión en el hogar 23,8 17,4 Varias veces a la semana 7,3 5,4 2 ó 3 veces al mes 16,1 12,4 Ocasionalmente No tiene conexión en el hogar 8,7 7, Nunca 6,5 25,9 No tiene 6

7 2/25 estadística de Navarra Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares de Navarra El uso de Internet más habitual está relacionado con la búsqueda de documentación y con la utilización de servicios de correo electrónico si bien pierden importancia relativa respecto a los datos obtenidos en en 1,6 y 12,4 puntos porcentuales respectivamente. El tercer y cuarto puestos son ocupados por la lectura de diarios, noticias y revistas y por el acceso a páginas de formación, educación con valores del 5,4 por encima de los datos obtenidos un año antes y 38,5 respectivamente y le siguen de cerca los servicios de viajes y la descarga de música mencionados por cerca de un tercio de los usuarios. El uso de Internet entre la población de 15 a 24 años difiere con respecto a la media de la población. Así, son los ser- Servicios de Internet utilizados por los internautas. Porcentaje sobre la población de 15 o más años que accedió a internet en los últimos tres meses NOVIEMBRE NOVIEMBRE 24 Servicios bancarios 27,3 28,3 Descarga música 36,6 35,4 Chatear 31,8 28,5 Correo electrónico 86,1 73,7 Compras/ventas 14,7 19,1 Viajes 44,6 35,5 Hobbies y Juegos 28,8 28,6 Servicios Administrativos 17,9 2,4 Lectura de diarios, noticias, revistas 44,9 5,4 Búsqueda de empleo 1,2 16,4 Búsqueda de documentación 89,8 88,2 Páginas de formación, educación 45,8 38,5 Temas eróticos 2,3 3,2 Salud 11,7 13,2 Otros 11,2 2,3 Fuente: Encuesta de Sociedad de la Información. Instituto de Estadística de Navarra. vicios de 'descarga de música', 'chateo', 'los juegos', 'la búsqueda de empleo' y el 'acceso a páginas de formación y educación' los que cuentan con una presencia relativa superior a la que se obtiene para el conjunto de la población navarra. Valoración de algunos aspectos de Internet * Los hábitos de la población de Navarra sobre la realización de compras a través de Internet experimentan un aumento considerable en este último año. 8 Noviembre- 7, Noviembre-24 7,5 6,7 6,8 Un total de personas mayores de 14 años han realizado alguna compra de uso privado a través de la Red en algún momento de su vida, lo que supone el 25,6 de la población internauta y en torno al 13 de la población mayor de 14 años , 6, Si tenemos en cuenta el acceso a la Red para realizar compras en los últimos tres meses, el número de compradores asciende a 3.33, siendo un total de las personas que un año antes realizaron compras a través de la Red en dicho horizonte temporal, un 22,1 de crecimiento. Valoración de la velocidad de navegación Valoración de la presentación y accesibilidad de la información (enlaces ) Valoración de la calidad de los contenidos (*) Entre la población de 15 o más años que ha utilizado Internet en los últimos tres meses 7

8 2/25 estadística de Navarra Encuesta de la Sociedad de la Información La razón principal para no comprar a través de la Red es la preferencia por hacer las compras en persona en el establecimiento (4,3), mientras que motivos como la seguridad (17,3) o la privacidad (4,3) son mencionados con una frecuencia inferior, así como la manifestación de que no se cuenta con la necesidad de comprar a través de la Red (19,). Además, el 4,1 no confía en la recepción y devolución de las compras. Servicios de Internet utilizados por los internautas según edad (noviembre de 24). Porcentaje sobre la población de 15 o más años que accedió a internet en los últimos tres meses AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS >64 AÑOS TOTAL Servicios bancarios 8,3 35,3 36,1 41, 29,3 13,1 28,3 Descarga música 55,2 38,5 2,2 19,6 18,2 17,5 35,4 Chatear 56,3 23,6 16,9 11,9 6, 17,6 28,5 Correo electrónico 7,9 78,8 7,5 72,2 8, 6,1 73,7 Compras/ventas 11,3 24,1 22, 2,2 18,2 4,4 19,1 Viajes 21,6 46,1 33,9 42,1 32,9 26,4 35,5 Hobbies y Juegos 43, 29,6 2,1 15,8 1,5 26,4 28,6 Servicios Administrativos 8,8 25,8 24,1 23,8 19, 24,9 2,4 Lectura de diarios, noticias, revistas 45,9 52,5 49,7 5,9 58, 64,6 5,4 Búsqueda de empleo 17,8 27,6 8,5 2,5 4,7 8,8 16,4 Búsqueda de documentación 84,9 92,9 87,7 87,6 8,6 79,4 88,2 Páginas de formación, educación 43,1 4,6 3,4 43,8 22, 3,7 38,5 Temas eróticos 2,4 3,8 2,6 4,6 4, ,2 Salud 11,3 15,1 11,3 15,3 14,7 13,2 13,2 Otros 1,1 3,3 2,1 2,1 5, ,3 Fuente: Encuesta de Sociedad de la Información. Instituto de Estadística de Navarra. Información estadística Estadísticas demográficas Estadísticas sociales Estadísticas económicas Estadísticas de síntesis Indicadores coyunturales Cuestionarios y encuestas Documentos e informes Catálogo de publicaciones 8

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