Daños por accidente y robo

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1 CompleteCare Daños por accidente y robo Condiciones de la cobertura Información general de carácter legal El presente contrato se encuentra sometido a la Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro (modificada por la Ley 21/1990, de 19 de diciembre) en la medida en que esta resulte aplicable en virtud de las normas de derecho internacional privado contenidas en el Título IV de la misma, al Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de octubre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados; y al Real Decreto 2648/1998 de 20 de noviembre, que aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de Seguros los Seguros Privados, en cuanto no se oponga al Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados; así como a las normas reglamentarias que se dicten para la correcta ejecución del indicado Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados., y se regirá por lo convenido en la Póliza y en los restantes documentos contractuales, sin que tengan validez las cláusulas limitativas de los derechos del Asegurado que no figuren destacadas de modo especial y no hayan sido aceptadas específicamente por escrito. LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED, con domicilio en Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, Inglaterra, es quien asume la cobertura de los riesgos objeto de este contrato y garantiza las prestaciones que correspondan con arreglo a las condiciones del mismo. LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED, es una entidad aseguradora autorizada por la Direccion General de Seguros para realizar sus actividades en España en régimen de derecho de establecimiento (clave de autorización E- 126), sometida a la legislación del Reino Unido, correspondiendo a dicho Estado el control de su actividad a través de The Financial Services Authority, organismo estatal de control y supervisión de la actividad aseguradora con domicilio en 25, The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Inglaterra. LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED, actúa en España a través de su sucursal con domicilio en calle Infanta María Tersa nº 7, 1º B, Madrid, CIF A LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED, SUCURSAL EN ESPAÑA mantiene suscrito un contrato de agencia con DELL Computer S.A., con domicilio en c/ Basauri Madrid. El control de la actividad aseguradora de London General Insurance Company Limited, Sucursal en España, corresponde al Reino Unido, y en concreto a la Financial Services Authority, sin perjuicio de las facultades de inspección y control que corresponden a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía del Reino de España. La Póliza de Seguro se encuentra integrada por las presentes Condiciones Generales y por las Condiciones Particulares. Información general de la Póliza La póliza contempla tres niveles de cobertura: cobertura de daños por accidente, cobertura frente a robo y cobertura múltiple (daños por accidente y robo). Vd. elige y contrata la cobertura que mejor se adapte a sus intereses y necesidades. En las Condiciones Particulares y en la factura de compra emitida por Dell figurara la cobertura por Vd. elegida: 1. únicamente daños por accidente o 2. únicamente el robo o 3. tanto los daños por accidente como el robo.

2 Las prestaciones a las que Vd. tiene derecho en virtud del seguro contratado dependerán del tipo de Cobertura que haya elegido. Las Condiciones Particulares de la Póliza y la factura emitida en su favor por Dell constituyen la acreditación del tipo de cobertura Completecare que Vd. ha escogido. Los términos y condiciones de la cobertura se relacionan y especifican en estas Condiciones Generales, que Vd. acepta. Tendrá derecho a las prestaciones de la cobertura CompleteCare elegida siempre y cuando haya satisfecho la prima correspondiente (incluidos los impuestos y recargos de legal aplicación). Los términos y condiciones que aquí se contienen complementan los términos y condiciones de cualesquiera acuerdos que pudieran resultar de aplicación y hayan sido suscritos entre Vd. y Dell que se sobrepongan (a título ejemplificativo y no restrictivo, el Acuerdo estándar de Adquisición para Clientes Importantes de Dell) o, en ausencia de tal acuerdo, los términos de facturación y condiciones de venta de Dell. Todos los términos en letra mayúscula que no estén definidos en este documento tendrán el sentido especificado en el antedicho acuerdo suscrito o en los términos y condiciones estándares de facturación y venta de Dell. La cobertura CompleteCare solamente es aplicable a Productos de la marca Dell, pero no es necesario que contrate la coberura CompleteCare al adquirir un producto Dell. La factura emitida por Dell en su favor indicará si Vd. ha contratado la cobertura CompleteCare y constituirá su recibo de pago de la prima. En caso de que Vd. haya contratado la cobertura CompleteCare su Producto estará etiquetado con un número de serie inscrito en la denominada Etiqueta de Servicio. Cobertura CompleteCare frente a daños por accidente Para poder disfrutar de las prestaciones de correspondientes a esta cobertura es preciso haber contratado la Cobertura por Accidente CompleteCare y haber satisfecho la prima correspondiente, de conformidad con las Condiciones Particulares. Qué cubre? Si su producto sufre daños por accidente durante el periodo de vigencia del seguro, la Compañía Aseguradora lo reparará o sustituirá con arreglo a los términos y condiciones de la Póliza. Reparación En caso de reparación, el Producto podrá ser reparado con componentes nuevos o usados procedentes de cualquier fabricante. Las piezas de repuesto tendrán la misma funcionalidad que las originales. Reposición Si nuestro Agente determina que es necesario sustituir el Producto en lugar de repararlo, Vd. recibirá un producto equivalente o de mejor calidad que el Producto que adquirió originalmente de Dell. En el supuesto de que, por cualesquiera motivos, no fuera posible entregarle un producto equivalente al originario, la Compañía, a su juicio y discreción, podrá optar entre reembolsarle el precio de compra que Vd. hizo efectivo a Dell al adquirir el Producto, o entregarle un Producto de mejor calidad. Cobertura universal Esta Póliza ofrece cobertura universal de Daños por accidente, de modo que quedan cubiertos los siniestros que se produzcan en cualquier país o lugar. Sin embargo, la Compañía sólo hará efectivas las prestaciones de la cobertura, es decir, reparará o sustituirá el Producto, cuando éste se halle en Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, República Surafricana, Suecia, Suiza o el Reino Unido. En caso de que el Producto sufriese daños por accidente cubiertos en virtud de esta Póliza hallándose fuera de los países arriba referidos, deberá Usted hacer llegar el Producto a alguno de los antedichos países para que el Agente proceda a efectuar la reparación o a la sustitución del Producto.

3 Si se encuentra uno de los anteriormente relacionados países y necesita realizar una reclamación, puede llamar al país en el que adquirió el Producto o al país en que se encuentra de viaje (siempre que sea uno de los contenidos en el listado) Límite de las prestaciones Las prestaciones de esta cobertura se limitan a tres reclamaciones por daños accidentales durante el término de vigencia de esta Póliza. Esta Póliza cubre únicamente el hardware del Producto. Qué no cubre? La Cobertura CompleteCare frente a daños por accidente no cubre: 1. Daños por accidente causados sobre dispositivos periféricos como bases de acoplamiento, módems externos, dispositivos de juego, discos de juegos, monitores secundarios, ratones y teclados externos (para ordenadores portátiles y estaciones de trabajo móviles incluidos al ser facturados como parte de un pedido de compra de un equipo), fundas, u otros elementos clasificados como accesorios o consumibles, a título indicativo y no restrictivo, baterías, bombillas, bombillas de proyectores, cartuchos de tinta desechables/remplazables, papel de impresión o fotográfico, discos de almacenamiento de memoria, dispositivos de almacenamiento de memoria desechables, fundas portadoras, lápices ópticos, altavoces externos, cualquier otro componente que necesite un mantenimiento regular por parte del usuario y cualquier otro componente informático que no forme parte integrante del Producto. 2. Cualesquiera defectos o daños (a título ejemplificativo y no excluyente de otros, daños causados por virus) en el software preincluido con el Producto, acompañado con el equipo o de otro modo instalado en él, incluyendo a título enunciativo y no excluyente de otros, los elementos producidos en régimen de "Custom FactoryIntegration". la cobertura no se extiende al software de dispositivos periféricos. 3. Cualesquiera daños o defectos del Producto que sean puramente estéticos o que de otro modo no afecten al funcionamiento del Producto, a título enunciativo y no excluyente de otros, rascaduras y mellas que no perjudiquen de forma sustancial su capacidad de utilización del Producto. 4. Todo daño que sea causado por el uso y desgaste. 5. Todo Producto que se haya intentado reparar por cualquier persona que no sea el Agente de la Compañía de Seguros o que no haya sido designada por ésta o por el Agente. Toda reparación o intento de reparación realizado sobre el Producto por parte de cualquier persona que no sea la Compañía de Seguros, su Agente o persona designada por la Compañía de Seguros producirá la resolución de esta Póliza sin derecho a reembolso de Prima alguna. La Compañía de Seguros no efectuará reembolso alguno por causa de reparaciones que Vd. u otra persona realicen o intenten realizar sobre el Producto. 6. Pérdida del Producto. 7. Robo del Producto (a menos que se haya contratado también la Cobertura contra Robo CompleteCare, en cuyo caso se aplicarán las coberturas y exclusiones correspondientes). 8. Daños causados al Producto por incendio, sea éste provocado por causas internas o externas al mismo. 9. Daños causados intencionadamente. Si la Compañía Asegurador o el Agente hallasen pruebas de daños provocados intencionadamente, la Compañía de Seguros no estará obligada a reparar o sustituir el Producto. 10. Daños causados por causa de actos de terrorismo o guerra. 11. La recuperación o transferencia de datos almacenados en el Producto, y el software. Vd. será el único responsable de los datos almacenados en el Producto. En virtud de esta Póliza, esta Parte no está obligada a prestar a favor de Vd. servicio alguno de recuperación de datos. Sin embargo, si fuese necesaria la sustitución del disco duro, en tal caso se volverían a reinstalar las versiones actuales de los programas principales y del sistema operativo que Vd. adquirió originalmente de Dell, sin cargo alguno. 12. Hechos de carácter político o social, motines y alborotos o tumultos populares, terrorismo, fuerzas o medidas militares en tiempos de paz, inundaciones, erupciones volcánicas, huracanes, movimientos sísmicos, desprendimientos de tierra, otros fenómenos sísmicos o meteorológicos de carácter excepcional y, en general, cualquier causa de carácter extraordinario o catastrófico Cómo realizar una reclamación de Daños por Accidente Para proceder a realizar una reclamación por Daños accidentales deberá llamar al Departamento de Reclamaciones por Daños por Accidentes al teléfono

4 Qué tengo que hacer? Cuando Vd. llame, un técnico le solicitará el número de la Etiqueta de Servicio de su Producto, la cual se encuentra en la parte posterior o inferior de su Producto Dell, en la factura emitida por Dell y en la primera página de las Condiciones Particulares de la Póliza. Una vez que el técnico haya verificado que Vd. ha adquirido su cobertura CompleteCare, podrá formularle preguntas para determinar la extensión y causas del daño producido en el Producto. Para disfrutar de la cobertura de esta Póliza, deberá Vd. cooperar con nuestro Agente para asegurarse de que el Producto sea reparado correctamente. A su sola discreción, el Agente dispondrá el envío de un componente de sustitución para que Vd. lo instale en el Producto o le dará instrucciones para el envío o recogida del Producto. Con la sola condición de que Vd. siga las instrucciones de nuestro Agente, le abonaremos los gastos causados por el envío del Producto al establecimiento de reparación que se le indique. Una vez en él, rse reparará el Producto o se le enviará uno de sustitución, dependiendo de la evaluación de daños del Producto. En los casos en que pueda establecerse telefónicamente que el Producto ha de ser sustituido, nuestro Agente podrá, a su sola discreción, enviarle inmediatamente un producto de sustitución, debiendo Vd. enviar a la Compañía de Seguros el Producto dañado. En el caso de que Vd. no envíe el Producto dañado íntegramente deberá abonar el precio de venta al público del nuevo producto. El horario de atención no incluirá los días reconocidos como festivos en los países en que haya de prestarse el servicio. La Compañía de Seguros y el Agente no serán responsables de cualquier demora o falta en la prestación del servicio debidas a causas fortuitas, de fuerza mayor, o ajenas a su ámbito de actuación. Cobertura CompleteCare frente a robo Para poder disfrutar de las prestaciones de correspondientes a esta cobertura es preciso haber contratado la Cobertura por Robo CompleteCare y haber satisfecho la prima correspondiente, de conformidad con las Condiciones Particulares. Qué cubre? Reposición En caso de robo del Producto rurante el perido de duración de la Póliza especificado en las Condiones Particulares, la Compañía Aseguradora facilitará un producto de sustitución de especificaciones equivalentes a las del Producto que Vd. originalmente adquirió (en la forma que el Agente determine a su única y razonable discreción). En el supuesto de que, por cualesquiera motivos, no fuera posible entregarle un producto equivalente al originario, la Compañía, a su juicio y discreción, podrá optar por reembolsarle el precio de compra que Vd. hizo efectivo a Dell al adquirir el Producto. Cobertura universal Esta Póliza ofrece una cobertura universal contra robo, de modo que quedan cubiertos los siniestros con independencia del país o lugar en el que se produzcan. Sin embargo, únicamente procederemos a la sustitución del producto cuando Vd. se halle en determinados países: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, República Suráfricana, Suecia, Suiza o el Reino Unido. Si sufre el robo fuera de los países indicados, únicamente podremos entregarle el producto de sustitución cuando se encuentre en uno de ellos. Límite de las prestaciones Las prestaciones de esta cobertura se limitan a una reclamación por robo durante el término de vigencia de esta Póliza. Esta Póliza cubre únicamente el hardware del Producto.

5 Qué no cubre? Quedan excluidos de la cobertura de robo: 1. Los costes de reposición del software. Sin embargo, la Compañía de Seguros procederá a la reinstalación de los programas principales y del sistema operativo que Vd. adquirió originalmente de Dell o con cualquier Producto sustituido en virtud de esta cobertura contra robo y sin cargo alguno para Vd. 2. El Hurto, o cualquier sustracción en que no haya mediado violencia, intimidacioón o fuerza en las cosas por parte de terceros. 3. Cualquier robo y/o sustracción de componentes accesorios o consumibles. 4. El robo del producto cuando no se hubiesen tomado todas las precauciones razonablemente posibles para impedirlo. 5. Robo del Producto cuando éste se hubiese entregado a un tercero para que lo custodiase o utilizase. 6. Robo del Producto en el interior de un vehículo, a menos que el producto estuviese oculto en el maletero o en la guantera y se hubiese producido rotura de cristales o forzamiento de las cerraduras del vehículo, que deberán ser acreditados en en el momento de realizar la reclamación. 7. Sustracción en la que el Producto se hubiese dejado en el lugar de trabajo propio o ajeno, en un establecimiento académico u otro lugar público, a menos que éste se hallase en una taquilla cerrada con llave, caja de seguridad u otro compartimiento similar provisto de cierre de seguridad al cual solamente Vd. tuviese acceso y cuando tal taquilla, caja de seguridad u otro compartimiente hubiese sido separado o forzado y se provea acreditación de tal forzamiento junto con la reclamación. 8. Cualquier robo que no haya sido denunciada ante la Policía en el término de 72 horas a contar desde el descubrimiento del hecho. 9. Pérdida del producto, aún en el caso de que el producto se haya perdido por causas de fuerza mayor (acontecimientos de carácter imprevisible e inevitable). 10. Cualquier sustracción que se deba o sea atribuible a una conducta temeraria, negligente o improcedente por su parte. Cómo realizar una reclamación por robo Para realizar una reclamación por Robo podrá Vd. acceder a nuestro servicio de reclamación online en La formulación de la reclamación online asegura que su declaración sea tramitada con la mayor celeridad. Necesitará el número de la Etiqueta de Servicio/el número de la Póliza del Producto que se encuentra indicado en las Condiciones Particulares de la Póliza, y deberá cumplimentar y enviar online el Formulario de Reclamación. En la página de Internet se le facilitará un detalle completo sobre cómo realizar la reclamación. También puede llamar al Departamento de Reclamación por Robo al número de teléfono Cuando realice la llamada, un asesor le requerirá cierta información para verificar su cobertura contra Robo, y se le enviará un Formulario de Reclamación para ser cumplimentado. Podrá remitir tal formulario por fax o correo postal. Para asegurar que su declaración se tramita lo antes posible, es aconsejable que envíe la documentación por fax. Qué debe hacer en caso de robo? 1. Dar parte a las autoridades en un plazo de 72 horas a contar desde el acontecimiento o descubrimiento del hecho y facilitarles la siguiente información: o Los datos sobre el Producto sustraído, incluyendo la marca, modelo y el número de Etiqueta de Servicio. El número de la Etiqueta de Servicio está situado en la parte posterior o inferior de su Producto Dell, en la factura emitida por Dell y en la primera página del documento de las Condiciones Particulares de su Póliza.

6 o Un detalle pormenorizado de las circunstancias del robo. 2. Dar conocimiento al Departamento de Reclamaciones por Robo en el término de 10 días desde la producción del hecho y facilitarle los siguientes documentos: o Una solicitud de Formulario de Reclamación cumplimentada en su integridad. Los Formularios de Reclamación están disponibles en o Copia original de la denuncia del Robo del Producto ante las autoridades. 3. Además, se le solicitará que facilite: a. Certificado médico o declaración de testigos en caso de Robo con Agresión. La Compañía de Seguros se reserva el derecho de solicitar la documentación original para evaluar cualquier reclamación. b. En caso de robo con fuerza en las cosas, el presupuesto o el recibo relativo a las reparaciones de cualquier daño producido en las cosas para acceder al lugar en que se encontraba el Producto, a título enunciativo y no excluyente de otros, cerraduras, puertas, ventanas y cristales, cajas de seguridad y candados. La Compañía de Seguros se reserva el derecho a solicitar cualquier documentación original adicional que le fuera precisa para la verificación de cualquier reclamación. c. Confirmación de que la compañía aseguradora de sus bienes personales o comerciales o de su vehículo ha sido notificada del Robo con fuerza. Términos generales Definición de los términos Daños por accidente: Cualquier daño accidental, repentino, imprevisible y fortuito provocado por o debido a causas extrenasm, que afecte al funcionamiento operativo del Producto Agente: Dell Products, o cualquier otro tercero autorizado o designado por la Compañía de Seguros para llevar a cabo reparaciones o sustituciones o para prestar cualquier tipo de servicio en virtud de esta Póliza. Agresión: Cualquier amenaza, intimidación o acto violento ejercido por un tercero para privarle a Vd. del Producto. Robo: El apoderamiento por parte de un tercero del Producto, empleando fuerza en las cosas o violencia o intimidación en las personas. Robo con Agresión: El apoderamiento por parte de un tercero de su Producto empleando violencia o intimidación en su persona. Robo con fuerza en las cosas: El apoderamiento por parte de un tercero de su Producto accediendo al lugar donde éste se encuentre mediante forzamiento, daño o destrucción de cualquier dispositivo de cierre del mismo, siendo éste un edificio o un vehículo. Cobertura: La prestaciones a que Vd. tiene derecho en virtud de esta Póliza y que dependerán del tipo de cobertura por Vd. elegida según figura en las Condiciones Particulares de la Póliza. La Cobertura de Daños por Accidente CompleteCare ofrece cobertura por daños accidentales, según se indica en el apartado correspondiente de la Póliza; La Cobertura frente a robo CompleteCare ofrece cobertura contra robo, según se indica en el apartado correspondiente de la Póliza, Para tener derecho a las prestaciones de la cobertura contratado es preciso haber satisfecho la prima correspondiente. Producto: El producto o los productos que se indican en las Condiciones Particulares de la Póliza y en la factura emitida por Dell en su favor y para el/los que se haya abonado la Prima del Seguro correspondiente. Prima: Es el precio del seguro incluidos los impuestos y recargos que le sean legalmente repercutibles, y que a fecha de suscripción del seguro son: un 6% sobre el importe de la prima en concepto de Impuesto sobre las Primas del Seguro, y un 0.3% sobre el importe de la prima, correspondiente al recargo destinado a financiar la actividad liquidadora de entidades aseguradoras pagadero al Consorcio de Compensación de Seguros Condiciones Particulares de la Póliza: Documento que conforma la Póliza junto con las Condiciones Generales, y en el que se particularizan el bien asegurado, el periodo de cobertura y las coberturas contratadas. Tercero: Cualquier persona física diferente de Vd. mismo, su cónyuge o pareja de hecho, sus descendientes o ascendientes, sus empleados si Vd. es una persona jurídica, o cualquier persona que no esté autorizada por Vd. para utilizar el Producto. Vd./ de Vd.: Toda persona física o jurídica que quede designada en las Condiciones Particulares de Póliza como titular de la póliza. Limitación de responsabilidad

7 Ni la Compañía Aseguradora, ni nuestros afiliados, socios, directivos, directores, empleados o agentes serán responsables ante Usted, ante cualquier propietario subsiguiente u otro usuario del Producto por cualquier daño incidental o subsiguiente, incluyendo, a título enunciativo y no excluyente de otros, responsabilidad por daños y perjuicios por razón de la imposibilidad de uso del Producto, de pérdida o corrupción de los datos del Producto o de su software, lesiones personales, muerte, otras pérdidas indirectas debidas al mal funcionamiento del Producto o cualquier otro tipo de daño, ya sea fortuito, indirecto, especial o secundario que tenga su causa en el uso o funcionamiento del Producto, incluso en el caso de que Usted nos haya hecho saber la posibilidad de tales daños y perjuicios. Mediante la suscripción del presente acuerdo Usted renuncia expresamente a las reclamaciones previstas en este párrafo. Usted entiende y acepta que la Compañía de Seguros no se hará responsable de ningún importe en concepto de daños que supere el coste de la sustitución de su Producto por uno de especifaciones equivalentes por causa de reclamaciones habidas en virtud de esta Póliza. Igualmente tampoco resultará el Asegurador responsable del pago de cualquier Impuesto, en particular el IVA, cuando Usted realice regularmente declaraciones / liquidaciones del IVA que soporta y que repercute. Duración y renovación de la póliza CompleteCare: daño por accidente y robo Esta Póliza entrará en vigor en la fecha más tardía de las dos siguientes: a) la fecha en que Usted reciba el Producto Dell; o, b) la fecha en que contrate su Póliza. La Póliza se extinguirá por transcurso del término convencional una vez transcurrido el plazo previsto en las Condiciones Particulares de la Póliza. De igual forma, la presente póliza quedará cancelada tras la liquidación de la tercera de las reclamaciones por daños accidentales o tras la sustitución del Producto, sea cual sea el primero de ambos hechos que tenga lugar. No habrá obligación por ninguna de las dos partes de prorrogar o renovar esta Póliza. Datos de carácter personal A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos personales de los Asegurados que lo autoricen, serán incorporados a un fichero de la Compañía Aseguradora, y ante la cual el titular puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación. En la recogida de los datos personales de los Asegurados, la Compañía Aseguradora cumplirá con el deber de información en los términos establecidos en el art. 5 de la LOPD. El antedicho fichero de datos personales de los Asegurados estará ubicado en la c/ Infanta María Teresa, número 7, 1º B, Madrid, bajo la supervisión y control de London General Insurance Company Limited, sucursal en España, quien adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para el nivel de seguridad que sea aplicable, que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos, de conformidad con el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por Real Decreto 994/1999. Transmisibilidad El saldo de cobertura remanente podrá transferirse a propietarios del Producto subsiguientes una vez se haya producido notificación en nuestro favor y autorización por nuestra parte. Cancelación de la póliza Esta Póliza entrará en vigor el día en que Vd. reciba el Producto Dell o en la fecha en que contrate la Póliza, lo que ocurra más tarde. Vd. podrá resolver esta Póliza en el término de quince (15) días a contar desde su recepción mediante notificación escrita dirigida al departamento de Administración CompleteCare a la siguiente dirección: LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED, SUCURSAL EN ESPAÑA C/ Infanta María Tersa nº 7, 1º B, Madrid Si Vd. decide resolver esta Póliza en el plazo de quince (15) días a contar desde su recepción, le será remitido un reembolso completo de la prima a no ser que halla prosperado alguna reclamación en virtud de esta Póliza en virtud de esta póliza, en cuyo caso no procederá reembolso alguno y la cobertura quedará automáticamente resuelta.. Si Vd. Resuelve esta Póliza una vez transcurridos quince (15) días a contar desde la fecha de su recepción, no procederá reembolso alguno de Prima. La Compañía de Seguros estará facultada para resolver esta Póliza si Vd. no pagase la Prima o sus impuestos y recargos, o si realizara cualquier declaración falsa a a la Compañía de Seguros o al Agente, o de cualquier otro modo incumpliere las obligaciones contraídas en virtud de esta Póliza. Esta Parte no procederá a resolver esta Póliza por cualquier otra razón. En el caso de que la Compañía de Seguros cancelara o resolviere la Póliza, recibirá la oportuna notificación escrita en la dirección que como suya figure en nuestros archivos. La notificación indicará la razón de la

8 resolución y de la fecha su efecto. Cualquier extorno de la Prima quedará a la sola discreción de la Compañía de Seguros. Carácter global del acuerdo Los términos y condiciones de este documento y de las Condiciones Particulares, constituyen la integridad del acuerdo entre Usted y la Compañía Aseguradora en relación a la materia de la que es objeto y ninguno de nuestros empleados o el Agente podrá variar de forma verbal los términos y condiciones de esta Póliza. Derecho de subrogación La Compañía de Seguros se reserva el derecho a subrogarse en los derechos que, en su caso, correspondan al Asegurado contra un tercero como consecuencia del siniestro, un vez pagada la indemnización y hasta el límite de la misma. En tal caso, Usted deberá facilitarnos cualesquiera informaciones o asistencia que le pudiera ser solicitada. Omisión de datos Si cualquier tipo de información que Vd nos haya facilitado resultare inexacta o Vd. faltase en facilitar cualquier información que pueda razonablemente afectar a nuestra decisión de prestar cobertura en su favor o en la valoración de reclamación, las prestaciones existentes en virtud de está Póliza dejarán de tener efecto y no procederá prestación o reembolso alguno en virtud de esta Póliza. Beneficios suplementarios Esta Póliza no constituye una garantía de avería mecánica o desgaste del bien asegurado. El Producto que Usted haya adquirido de Dell puede incorporar una garantía limitada por parte de Dell o de terceros fabricantes de productos que Dell distribuya. Le rogamos consulte los certificados de garantía limitada de Dell para conocer los derechos y beneficios existentes en virtud de tales garantías limitadas. Ley aplicable Será Juez competente para conocer las acciones derivadas de la presente póliza el del domicilio del Asegurado, siendo nulo cualquier pacto en contra,sin perjuicio de lo establecido en las normas del ordenamiento jurídico español en caso de que el Asegurado tenga su domicilio fuera de España. Las acciones que derivan de este contrato prescriben en el término de dos años a contar desde la fecha en que pudieron ejercerse Protección de datos A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los datos personales de los Asegurados que lo autoricen, serán incorporados a un fichero de la Compañía Aseguradora, y ante la cual el titular puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación. En la recogida de los datos personales de los Asegurados, la Compañía Aseguradora cumplirá con el deber de información en los términos establecidos en el art. 5 de la LOPD. El antedicho fichero de datos personales de los Asegurados estará ubicado en la c/ Infanta María Teresa, número 7, 1º B, Madrid, bajo la supervisión y control de London General Insurance Company Limited, sucursal en España, quien adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para el nivel de seguridad que sea aplicable, que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos, de conformidad con el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por Real Decreto 994/1999. El Asegurado autoriza a London General Insurance Company Limited, sucursal en España, al tratamiento de sus datos personales para su utilización en relación con la ejecución de este contrato. Clientes con necesidades específicas Si usted tiene necesidades especiales, por favor no dude en ponerse en contacto con la Compañía Aseguradora para que tratemos de adaptarnos a dichas necesidades. Instancias para presentar reclamaciones

9 En caso de que tenga motivos para presentar una reclamación, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Reclamaciones de Daños por Accidente (véase la apartado 3.4) o con el Departamento de Reclamaciones por Sustracción (véase el apartado 4.4), según resulte prodecente. También puede dirigir su reclamación al departamento de atención al cliente de la Compañía de Seguros, por escrito a London General Insurance Company Limited, Sucursal en España, Servicio de atención al cliente, calle Infanta María Teresa nº7, Madrid, por fax al , o por correo electrónico a El Departamento de Atención al cliente resolverá las reclamaciones en el plazo que establezca en cada momento en la legislación vigente. En la fecha de suscripción del presente contrato dicho plazo se encuentra fijado en un máximo de dos meses. Transcurrido el plazo indicado sin que la reclamación haya sido resuelta, o cuando la resolución desestime la reclamación, o cuando la reclamación no haya sido admitida a trámite, podrá el interesado interponer su reclamación ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, debiendo acreditar cualquiera de las circunstancias anteriores (no admisión de la reclamación, ausencia de resolución, o contenido desestimatorio de ésta). Sin perjuicio de las instancias anteriores, si las dos partes estuvieran conformes, podrán someter sus diferencias al juicio arbitral de conformidad con la legislación vigente. También podrán formularse las reclamaciones ante los Juzgados y Tribunales competentes

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