MEMORIAS DIGITALES. Foro Tecnología: La gran aliada de las empresas frente a los TLC Jueves 25 de julio de 2013 MEDELLÍN

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1 MEMORIAS DIGITALES Foro Tecnología: La gran aliada de las empresas frente a los TLC Jueves 25 de julio de 2013 MEDELLÍN

2 CONFERENCIA 1: SIMBAD CEBALLOS Gerente general Cisco Colombia Tecnología Relevante para PYMEs Colombianas Las TICs Relevantes son un acelerador fundamental en los TLCs PyMEs

3 Ernst & Young Globalization Index Colombia

4 GITR: WEF Colombia de 73 a 66 Colombia requiere que sus negocios estén conectados. Especialmente las PyMEs, de las que solo 25% usa TICs Muy Positivo: Social E-Participation 11 Social Inpact 38 Goverment Online Service 16 B-2-C use 45 Government Usage 32 Oportunidades de Mejora: Staff Training 99 ICT access to basic services 82 Government IT promotion 84 Business-to-business use 70 Internet Access in Schools 76 ICT use & Gov Efficiency 73

5 Retos de las PyMEs En /3 Trafico Internet será Video 1.3M apps móviles 75K apps para PCs

6 TICs Tendencias Globales Internet of Things (IoT) Big Data & Analytics Cloud

7 Impacto en Negocios y Sociedad Evolución de Internet Conectividad Digitalización Acceso a Informacióin Web Browser Search Economia De la Red Digitalización Procesos de Negocios E-commerce Cadena Abasteciminento Colaboración Experiencia Inmersiva Digitalización de Interaccciones (Social & Compañias) Social Movilidad Cloud Video Internet of Everything Digitalización del Mundo Conectando: Personas Procesos Datos Cosas Conecciones Inteligentes

8 Internet of Everything Conectar personas de más relevante y con más valor. Entregar la información correcta a la persona (o máquina) correcta en el tiempo correcto. Aprovechar los datos para generar información más ñutil para la tomas de decisiones. Dispositivos físicos y objetos conectados a la internet y entre si para tomar decisiones inteligentes. People-to-People + People-to-Machine + Machine-to-Machine

9 Eficiencias operativas Procesos de negocios más inteligentes Crecimiento económico Qué significa esto para usted? Más seguridad Optimización laboral Cumplimiento de regulaciones

10 Procesos de Manufactura: Proactive maintenance and safety/security in remote operations, logistics Transporte & Logistica: Maintenance and fleet tracking and new customer experiences Manufactura Discreta: Comprehensive security, better asset utilization, faster reaction times Servicios Publicos: Grid modernization and workforce optimization IoT: Oportunidades Salud: Patient monitoring, tracking equipment Retail: Secure operations, new customer experiences Automobiles: Driver safety and decision making

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12 La Era del Zettabyte En el 2016, el tráfico global IP alcanzará 1.3 zettabytes Source: Cisco VNI Global Forecast, Zettabytes = 1Trillion Gigabytes or 10 21

13 Para el M á s de S e r á.... será v i d e o Inalámbrico

14 Las Tecnología de Empresarial fueron probadas por el de las Compañías en el 2012 Source: State of the CIO Study, CIO Magazine

15 De las compañias estan c o n s i d e r a n d o Cisco Confidential

16 La ERA POST-PC llegó

17 No importa el Dispositivo No importa la Platforma No importa el Modelo de Desarollo

18 Arquitecturas Empresariales COLABORACIÓN VIDEO, TELEFONÍA, COLABORACIÓN EN EL ESCRITORIO, SOFTWARE SOCIAL, EN LA EMPRESA Y EN LA NUBE DATACENTER Virtualización y Automatización REDES DC, SERVIDORES, ORQUESTRACIÓN SEGURIDAD FIREWALL, CONTENT SECURITY, BYOD/POLITICAS DE SEGURIDAD DE RED UNFICADAS. EN LA EMPRESA Y EN LA NUBE REDES EMPRESARIALES ACCESO UNIFICADO : CABLEADO - WIFI -VPN- ROUTING WAN GESTIÓN UNIFICADA

19 La Evolución Desktop Red Data Center

20 Mobility Bring Your Own Desktop Devices Red Data Center

21 Virtualización & Cloud Movilidad Bring Your Own Devices Red Cloud/ Virtualización Data SaaS DC / V Center

22 El Nuevo Espacio de Trabajo es Cualquier Lugar Colaboración Inmersiva Pervasive Video Movilidad Bring Your Own Devices Red SEGURIDAD Cloud/ Virtualización SaaS DC / V EFECTIVIDAD DE TI CONTROL DE COSTOS

23 Teletrabajo: El nuevo Espacio Colaborativo Móvil, Social, Visual, Virtual

24 Conclusiones y Recomendaciones Las TICs Relevantes son fundamentales para las PyMEs en los TLCs. Las TICs son tan importantes para el Comercio Global así como para incrementar la eficiencia en la Producción de Bienes y Servicios. Defina su arq uitectura de Tecnología Empresarial Enfóquese en su negocio. Asesórese por Expertos TIC. Use Servicios Administrados. Optimice Capex y controle Opex. Considere servicios en la Nube. XaaS: SaaS, IaaS, Considere el Teletrabajo. Optimice Capex

25 CONFERENCIA 2: PAULA ÁLVAREZ Fundación ICDL Colombia Costos de la ignorancia informática 19.3 billones por año = $ por año 7.6% de su tiempo productivo diario 81 minutos por semana minutos al año 667 empleado al año = $ / empleado al año

26 Premisas El potencial de la tecnología nos permite - Alcanzar una mayor base de clientes - Agilizar procesos / aumentar la eficiencia - Aumentar la productividad - Desarrollo de productos y servicios nuevos e innovadores - Facilitar la colaboración - Mejorar las relaciones con los clientes y socios comerciales - Conectividad -Hardware Aplicaciones-Procesos -Personas

27 Contexto actual - Crecimiento de banda ancha - Crecimiento de usuarios de Internet - Acceso a la tecnología (computadores, tablets, portátiles).

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29 38% colombianos alfabetizados digitalmente COMPETENCIAS DIGITALES, UNA PIEZA DEL ROMPECABEZAS Cómo impactan las competencias digitales en las empresas? El 60% del tiempo de trabajo/promedio se usa en computadoras El tiempo promedio resolviendo problemas relacionados con la tecnología es de 2hs, 51 minutos por semana

30 Lo que consume más tiempo es ayudar a otros compañeros Aproximadamente un 40% de tiempo se pierde en uso ineficiente de aplicaciones de oficina y de Internet Nativos Digitales Migrantes Digitales

31 Qué hacen las empresas en el mundo? Competir con otros mercados! Qué hace Europa: - Al 2014, el 90% de los trabajos requerirán competencias digitales. - Alianza público-privada para promover el e-skills framework. - Formalizar la formación en TI, exigiendo certificaciones.

32 Qué hacen las empresas en el mundo? Qué hace USA: Competir con otros mercados! Promover la capacitación y preparar su capital humano a través de recursos y contenidos de formación. Compromiso de la empresa privada de cerrar la brecha digital en diferentes sectores (formación y certificación): jóvenes, técnicos y tecnólogos.

33 Qué deben hacer las empresas en Colombia? Diagnóstico de competencias Identificar las causas de la perdida en productividad. Trazar una ruta de formación pertinente. Formación y fortalecimiento de competencias digitales bajo estándares internacionales.

34 Formación y certificación Formalizar la formación a través de una certificación internacional. (ROI de la inversión en formación). Exigir la certificación Evaluar las habilidades en TIC durante el proceso de selección y proseguir con evaluación continua. Por qué hacerlo? Mejora en productividad Ahorro de 115,2 horas anuales por empleado equivalente a $ por empleado.

35 Reducción de costos en mesa de ayuda Mayor conocimiento, mayor eficiencia Ahorro en la solución de problemas equivalente a $ por empleado al año. Reducción de aproximadamente un 50% en consultas recibidas. Velocidad, precisión, reducción de errores mejor presentación de informes. Aumento en la motivación, autoconfianza y satisfacción Mejora de las relaciones de trabajo con sus colegas.

36 Mayor lealtad a la empresa Más confianza en su propia capacidad Llamado a la acción Promueva y fomente el desarrollo de las competencias digitales entre sus colaboradores Nivel Internacional Ahorra Motiva Aumenta Mejora Potencializa la inversión en TIC

37 GRACIAS! Paula Pase a la ofensiva: Use Internet y convierta su MiPyme en una exportadora CONFERENCIA 3: ANDRÉS JULIÁN GÓMEZ Director Consultorías 360 Pase a la ofensiva: Use Internet y convierta su MiPyme en una exportadora

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45 Internet es un espacio masivo y en pleno crecimiento Al mismo tiempo, tenemos un nuevo tipo de cliente Más educado e informado Más exigente Con más opciones Las ofertas de alto valor tienen espacio para ser consultadas y consumidas Cómo hacer de Internet mi aliado?

46 1. Promover Empresa y Productos (E-Business) 2. Vender Productos y Servicios (E- Commerce) 3. Atención al Cliente 4. Servicio Postventa

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49 Sirve para promover y dar a conocernos Empresa Ofertas Productos Servicios Valores Servicio al Cliente

50 Podemos hacer relaciones con compradores y aliados Caso: LinkedIn Si nuestro producto no se conoce, podemos hacer campañas económicas

51 El fácil conocer y contactarse con los actores involucrados: Clientes Proveedores Distribuidores Inversionistas Autoridades Otros Cómo contactarlos a través de Internet?

52 Qué tal hacer una campaña a través de Internet, para que se conozca el Sombrero Vueltiao? Podemos vender directamente o a través de plataformas de terceros Existen muchas opciones, algunas gratis y otras pagas Hay múltiples alternativas tecnológicas, pero como veremos, la tecnología pasa a un 2do plano

53 Podemos vender directamente o a través de plataformas de terceros Existen muchas opciones, algunas gratis y otras pagas Hay múltiples alternativas tecnológicas, pero como veremos, la tecnología pasa a un 2do plano

54 Requisitos para el E-Commerce: Producto o Servicio Sistema para venderlo (plataforma) Pagos Entrega del producto: bodegas, selección, envío Garantía y servicio post-venta Otros Sistema para Venderlo: Plataforma Web (tienda en línea) Propietaria Libre F-Commerce Mercados: Ebay Alibaba

55 Pagos: Pasarela de Pagos (Tarjeta Crédito Internacional) Paypal Transferencia Bancaria Sistemas como Western Union Logística: Bodegas Selección de Productos Envíos Seguimiento Modelo Interesante: Drop Shipment

56 Garantía: Teléfono Chat en Línea Sistema de Soporte

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58 Idea Productos y Servicios Tipo de Presencia en Internet E-Business E-Commerce Tecnología y Proveedores Necesidades de los clientes Me falta algo?

59 Falta lo más importante: Una Estrategia Tecnología y otros elementos hay muchas opciones Lo que nos hace únicos, es la Estrategia Cuál es mi oferta de valor? Cómo va a ser mi presencia? Qué voy a ofrecer? Entiendo a mis clientes actuales y futuros?

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61 Economía de Escala Long Tail Múltiples Ahorros: Tiempo Costos Obtención y retención de clientes Alianzas Otros

62 Usuario Cambiante y Exigente Omnívoro Digital Omnicanal Innovación Permanente Vanguardia

63 Andrés Julián Gómez Director Consultorías

64 CONFERENCIA 4: STEFANY LOPERA Gerente de cuenta estratégica para Colombia & Ecuador para la empresa SOTI Inc. El fenómeno mundial en movilidad y sus implicaciones en temas de tecnología y seguridad Crecimiento de la Movilidad

65 Crecimiento Móvil

66 Movilidad en el retail

67 Movilidad del mañana

68 Pagos Móviles (POS)

69 Preguntas importantes - Cómo mantener tu información segura? - Cómo te sientes con las nuevas políticas de seguridad y movilidad? - Políticas BYOD? Qué es eso? Dispositivo del Colaborador 80% De las empresas están implementando políticas BYOD. Tener empleados en piso en vez de una oficina frente a una computadora

70 La movilidad viene con retos Problemas de seguridad. Configuraciones y compatibilidad. Actualización de sistemas. A medida que aumente la adopción de la movilidad en el comercio minorista, habrán más dispositivos. Para garantizar se gestione de manera que beneficie al canal debe realizarse una política de movilidad. Más soluciones móviles en retail -Mobile POS. -Pago Fácil. -Endless Aisle. -Tablet en Tienda. -Digital Signage. -Conocimiento del empleado. -Compras personales. -Planeación uno a uno.

71 Iniciativa Proyecto HoneyStick Se dejaron 15 celulares diferentes en 5 ciudades diferentes. ** Podían ser rastreados y monitoreados a distancia y sin contraseña de seguridad para analizar lo que hacían las personas 7 Días después resultados: - * Únicamente el 50% intentó regresar el equipo al dueño - * 96% de las personas entraron a los datos privados y las aplicaciones del celular Tiene algo de malo? Sólo son fotos y redes sociales (Facebook, Twitter ) ** Los dispositivos también tenían acceso a la información corporativa. El 86% de las personas intentó ingresar a la información corporativa

72 CONFERENCIA 5: ADRIANA OLMOS Asesora del Viceministerio TI MinTIC Aumentar la competitividad y productividad, un gran reto para el país: Objetivos y aspiraciones del Plan Vive Digital Multiplicar por 4 veces el número de conexiones a Internet

73 X4 6,3 8,8 48% Móvil 3G/4G Fijo >1MB 2,2 0,8 1,4 112% 166% Millones de conexiones a Internet Crecimiento en estratos bajos FUENTE: MinTIC. Cifras cuarto trimestre de 2012 Objetivos y aspiraciones del Plan Vive Digital: -Triplicar el número de Municipios Conectados 1 a la Autopista de la Información a través de Redes de Fibra Óptica.

74 X3,5 551 ~200 Municipios con Fibra Óptica1 1 Municipios con por lo menos 1 nodo activo de Fibra Óptica FUENTE: Compartel

75 Alcanzar el 50% de Hogares y Mipymes 1 conectados a Internet X 3 50% X 7 50% 34% 20% 17% 7% T Mipyme Fuente: IDC International Data Corporation

76 El país tiene un reto muy importante en Competitividad y Productividad: FUENTE: Dinero, Abril 17 de 2013

77 Un incremento de 10 puntos porcentuales en penetración de banda ancha acelera el crecimiento económico en ~1,4% Banco Mundial 2010 Composición del Sector Productivo en el país.

78 Composición del Sector Productivo en el país 0,1 % 0,5 % 3 % 96,4 % Grande Grande Median Mediana a FUENTE: CONFECAMARAS 2011, DANE Pequeñ a Pequeña Micro Micro

79 Las mipymes son de alta importancia y poder en el sector productivo En el 2010 sólo el 7% estaba conectado a Internet Para el 2014 el 50% de las Mipymes estarán conectadas

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84 Integraciones Productivas.

85 La Integración debe darse alrededor de los procesos clave de negocios

86 Cuando las TIC se convierten en un aliado 1000 Tiendas de Agroservicio Fortalecimiento del canal de distribución Aplicación para prestar un mejor servicio de asesoría y hacer pedidos en línea 400 MIPYMES del área de energía, ingeniería, diseño, construcción y suministro de servicios y productos afines Aplicación para presupuestos y programaciones de Obra, entre otros servicios, que mejora la calidad de la oferta y sus servicios. 800 Empresas del sector turístico Apropiación del proceso de Mercadeo Digital Desarrollo de Aplicaciones personalizadas teniendo en cuenta el tipo de empresa y el perfil del turista.

87 Pasos importantes en el desarrollo empresarial $ Millones ~ Mipymes beneficiar a directamente 100% Recurso Asignado 26 Proyectos Cofinanciados

88 Internet, un mundo de posibilidades Cuando las TIC se convierten en un aliado Aplicación para el armado de la pizza, rastreo de ordenes, encontrar promociones por parte del cliente Innovación al resolverle una inquietud cotidiana del cliente Aplicación para conocer los productos, sucursales, promociones Innovación al permitir al cliente saber cuando salen los productos calientes

89 Uso de redes sociales en Colombia 6 de cada 10 Colombianos usan redes sociales 56% Las consulta más de una vez al día.* *Estudio de Consumo Digital Realizado por Ministerio TIC Colombia y la firma Napoleón Franco.

90 Las más usadas 18 millones de usuarios en Colombia -Relaciones dinámicas con los clientes. -Construir comunidad en torno a la marca page). -Facilidad y amplitud de hacer networking. (Fan

91 LA MANO DERECHA DE LOS MICROEMPRESARIOS ES INTERNET

92 DISMINUR LA POBREZA GENERAR MAS EMPLEO AUMENTAR COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD

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94 #MiPymeDigital CONFERENCIA 6: WALTER CASTAÑO RESTREPO Director del área de desarrollo de negocios pymes UNE 4G y la nube: Su empresa cada vez más alto

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108 Gracias!

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