Go! via the Internet / Red local del cliente Documento de referencia

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1 Go! via the Internet / Red local del cliente Documento de referencia I. Introducción...3 II. Uso de Windows XP con Go! Res...3 A. Interacción de Go! Res y Windows XP B. Administración de Cuentas de Usuario Uno o varios usuarios en una estación de trabajo: Agregar cuentas de usuario Eliminar usuarios Ver propiedades Determinar o cambiar el inicio de sesión y el nivel de derechos de un usuario de Windows XP Para cambiar de usuario sin tener que apagar la computadora: Para cambiar la contraseña de un usuario de Windows XP:... 9 C. Trabajo con archivos... 9 III. Uso de Windows 2000 con Go! Res...10 A. Interacción de Go! Res y Windows B. Windows 2000 Professional y Go! Res Conversión de una estación de trabajo de usuario único a varios usuarios: Agregar usuarios Eliminar usuarios Determinación del inicio de sesión y grupo de un usuario de Windows Cambio del inicio de sesión y grupo de un usuario de Windows Para cambiar de usuario sin tener que apagar la computadora: Para cambiar la contraseña de un usuario de Windows 2000: Recuperación de la contraseña en Windows 2000: Para convertir una estación de trabajo de varios usuarios a usuario único: Trabajo con archivos IV. Scripts de Script Pro...21 A. Compartir el servidor de scripts de Script Pro Configuración de las carpetas compartidas: B. Identificar el servidor de scripts de Script Pro ante las estaciones de trabajo C. Redesignación del servidor de Script Pro IV. Impresión host...23 A. Control de la impresión host Asociación entre la estación de trabajo y la dirección de impresora host: B. Actualizaciones a la base de datos del mainframe: EZ OPTIONS CAP de impresora host Configuración de itinerario de bolsillo Impresora Genicom Tablas de número de boleto y factura Accesos de E-Pricing C. Ver el estado de la cola de impresión:... 26

2 D. Iniciar y detener colas de impresión (YSTR/YSTP) para estado FAIL: E. Errores de impresión host: F. HPM Host Print Manager: G. Manage Host Connections: VI. Solución de problemas - Después de la instalación/lista de verificación previa al inicio...29 A. Información de red local B. Configuración de las estaciones de trabajo que funcionarán para la impresión host C. Tablas de base de datos del mainframe D. Sistema de contabilidad E. Funcionamiento de Go! Res VII. Solución de problemas: Resumen de los requerimientos ambientales...30 A. Resumen de requerimientos mínimos Requerimientos de hardware de una red local Hardware de estaciones de trabajo Sistemas operativos Navegadores Hardware de impresión necesario: VIII. Solución de problemas Síntomas/Causas/Soluciones...34 IX. Soporte para Go! Res:...35 IX. Solución de problemas - Errores de impresión host /31/2003 Página 2 de 35

3 13 de junio de 2003 I. Introducción Este documento de referencia se utilizará una vez que se haya terminado la instalación e incluye: Instrucciones de uso de las funciones de Windows que permiten que varios agentes compartan la misma estación de trabajo y cuenten con un entorno personalizado de Go! Res y Windows. Información para configurar el equipo en el que se instalarán los scripts host Script Pro, e instrucciones para que otras estaciones de trabajo tengan acceso a ese equipo. Información sobre el manejo de las queues de impresión host. Solución de problemas, con una lista de verificación y un resumen de todos los requisitos de uso de Go! via the Internet (sistemas operativos, navegadores, equipo de cómputo y la configuración de cada uno de ellos), una tabla de problemas posibles y cómo solucionarlos, y una explicación de los diversos mensajes de error asociados con la impresión. II. Uso de Windows XP con Go! Res A. Interacción de Go! Res y Windows XP. A continuación se presenta un resumen de las áreas en las que Go! Res interactúa con Windows XP para lograr un funcionamiento adecuado y ofrecer ciertas funciones a los usuarios: Todos los usuarios deben iniciar la sesión de Windows como administradores de equipo. Windows XP inicia cada sesión de acuerdo con el usuario específico. Cada usuario tiene un cierto nivel de permisos. Los administradores de equipo no tienen restricciones en la estación de trabajo. Los usuarios limitados pueden hacer muchas cosas, pero no instalar ni desinstalar hardware o software, y tampoco tienen acceso a las carpetas o archivos protegidos. Los usuario de Go! Res deben iniciar la sesión de Windows XP como administradores de equipo. De no hacerlo, Go! Res no realizará correctamente los siguiente procesos: - La descarga inicial de los tres controles que se mencionan a continuación. La naturaleza de estos controles es tal que para descargarlos o instalarlos, el usuario debe ser un administrador. Una vez descargados los controles, los usuarios que no sean administradores podrán usarlos también: 1. Control del editor de macros. 2. Controles de cuadro de lista en Copy Office Macros (la función a la que los Office Macro Editors tienen acceso desde dentro del Macro Editor, para colocar Office Macros en el servidor de Office Macros). 3. La lista All Scripts (la del cuadro de diálogo que aparece al teclear Ctrl+S). - Realizar cualquier descarga subsiguiente que tenga que ver con estos controles. - El uso de la Cleaning Utility. La Cleaning Utility está en un URL predeterminado de Go! Res, y el usuario la ejecuta bajo la dirección de un solucionador de problemas que por lo general es un asesor del Centro de Atención a Clientes de Worldspan que se encargará de canalizar los problemas que requieran una llamada posterior al agente. Elimina los objetos descargados viejos y permite la descarga de nuevos objetos. Si la Cleaning Utility se utiliza cuando el usuario no tiene derechos de administrador, se obtendrá un informe de controles dañados porque al no contar con los derechos de administrador, no se puede tener acceso a las entradas del registro, y por tanto no se permite borrar los controles. - Establecer la ubicación del servidor de Script Pro. Cuando se usan por primera vez las funciones de Script Pro, Go! Res pregunta por la ubicación del servidor que aloja los scripts de Script Pro, y escribe un archivo (wkstn.ini) que contiene esta ubicación en la carpeta C:\WinNT. - Usar scripts de Script Pro. Algunos scripts actualizan y crean archivos en el equipo que aloja los scripts de Script Pro. - Manage Host Connection muestra el suministro de conexiones de host del agente y permite al administrador de oficina hacer la asociación a los inicios de sesión de Go! Res en el sistema. - Establecer impresoras de host a través de la Host Printer Manager Configuration. Las impresoras ya no utilizan los controladores de impresión de Windows, sino los de HPM. Página 3 de 35 12/31/2003

4 Las estaciones de trabajo pueden configurarse para uno o varios usuarios. Si varios usuarios comparten una estación de trabajo (por ejemplo, en casos de trabajo de medio tiempo o con responsabilidades compartidas), Windows les permite tener sus propios documentos, archivos y configuración independientes de los de otros usuarios. En Go! Res, esto permite que cada usuario tenga una configuración independiente de tipos de letra y colores para la ventana de Res, así como tablas de enlaces personalizados y macros personales. Algunas opciones de configuración son necesarias para que sean visibles algunos archivos que Go! Res crea o utiliza. Windows XP oculta ciertos archivos importantes para tratar de evitar que los usuarios los modifiquen o borren por error. Sin embargo, para realizar pruebas de solución de problemas de Go! Res, algunos de estos archivos deben estar visibles. Los siguientes pasos se aplican cuando el sistema operativo que se utiliza es Windows XP Professional, Service Pack 1 o Windows XP Home: B. Administración de Cuentas de Usuario Cuando Windows XP se inicia, los usuarios deben identificarse en este sistema operativo. Cada uno de los usuarios de las estaciones de trabajo tiene una cuenta que incluye la configuración específica para dicho usuario. 1. Uno o varios usuarios en una estación de trabajo: Al iniciarse, Windows XP muestra esta pantalla para seleccionar la cuenta de usuario. La configuración de varias cuentas de usuario en una estación de trabajo permite que los usuarios de dicha estación cuenten con su propio conjunto personalizado de parámetros y preferencias. 2. Agregar cuentas de usuario Si va a haber más de un usuario en una estación de trabajo, es necesario crear una cuenta para cada uno de ellos. Las cuentas de usuario permiten que cada uno de los usuarios en la estación de trabajo tengan su propia carpeta de Documents and Settings, además de archivos y configuraciones únicas de Go! Res. Siga estos pasos para agregar cuentas de usuario: 1. Inicie una sesión de Windows XP como administrador de equipo. No puede tener acceso a la función de Cuentas de usuario si no inicia la sesión como administrador. 2. Seleccione el botón Inicio y, a continuación, Panel de control. Aparecerá entonces la ventana del Panel de control: 12/31/2003 Página 4 de 35

5 13 de junio de Seleccione Cuentas de usuario. Aparecerá entonces el cuadro de diálogo Cuentas de usuario: Página 5 de 35 12/31/2003

6 4. Haga clic en Crear una cuenta nueva en la sección Elija una tarea Escriba el nombre que desea dar a la cuenta y haga clic en el botón Siguiente. 6. Seleccione siempre Administrador de equipo y haga clic en Crear cuenta. La nueva cuenta de usuario aparecerá al volver a iniciar Windows XP. De manera predeterminada, las cuentas nuevas no tienen contraseña. Véase la nota siguiente sobre el uso de contraseñas. Nota: Dado que Windows sólo usa el nombre de usuario para distinguir a los usuarios y sus preferencias personales, no se requiere el uso de contraseña. Worldspan recomienda que sólo se use una contraseña si almacena información confidencial en la estación de trabajo. Esto evita problemas de contraseñas olvidadas y la imposibilidad de tener acceso a los documentos y configuración de un usuario en particular. 12/31/2003 Página 6 de 35

7 13 de junio de Si desea agregar una contraseña para la nueva cuenta de usuario: Haga clic una vez en la cuenta. Elija Crear una contraseña. Llene los campos que aparecen y haga clic en Crear contraseña. Vuelva al Escritorio y pase a la siguiente sección: Dar nombre a las estaciones de trabajo. 2. En caso contrario, vuelva al Escritorio y pase a la siguiente sección: Dar nombre a las estaciones de trabajo. 3. Eliminar usuarios Si tiene una estación de trabajo en la que había varios usuarios y ahora desea que sólo haya uno, Worldspan recomienda eliminar las cuentas de usuario que ya no necesite. Siga estas instrucciones para eliminar las cuentas de usuario que ya no necesite. 1. Desde Cuentas de usuario, haga clic en Cambiar una cuenta en Elija una tarea Haga clic en la cuenta que desee eliminar. 3. Haga clic en Borrar la cuenta para borrarla de la computadora. Al eliminar la cuenta, se le dará la opción de conservar los archivos del usuario en la computadora. Nota: No se puede eliminar la cuenta de un usuario que tenga una sesión abierta en ese momento, en la computadora. Página 7 de 35 12/31/2003

8 4. Ver propiedades 5. Determinar o cambiar el inicio de sesión y el nivel de derechos de un usuario de Windows XP. Haga clic en Cambiar el tipo de cuenta para cambiar el tipo de cuenta a Administrador de equipo. Todos los usuarios deben estar registrados como Administrador de equipo para que Go! Res funcione correctamente. 6. Para cambiar de usuario sin tener que apagar la computadora: El cambio de usuario permite que otro usuario inicie una sesión mientras su programa y archivos permanecen abiertos. 12/31/2003 Página 8 de 35

9 13 de junio de Para cambiar la contraseña de un usuario de Windows XP: Dado que Windows XP sólo usa el nombre de usuario para distinguir a los usuarios y sus preferencias personales, no se requiere el uso de contraseña. Worldspan recomienda que sólo se use una contraseña si almacena información confidencial en la estación de trabajo. Esto evita problemas de contraseñas olvidadas y la imposibilidad de tener acceso a los documentos y configuración de un usuario en particular. Véanse las opciones seleccionadas de escritorio de Go! Res. Haga clic en Crear/cambiar la contraseña para crear o cambiar la contraseña del usuario y crear o cambiar la suguerencia para la contraseña. C. Trabajo con archivos La mayor parte de los archivos de Go! Res se encuentran en C:\Documents and Settings\(nombre del usuario)\application Data\Worldspan. Los directorios Personal Macro, Office Macro y Personal Links se encuentran en la carpeta Worldspan. La ubicación del servidor Script Pro se encuentra almacenada en C:\Windows\Wkstn.ini. Hay que hacer algunos cambios en la configuración de archivos para poder ver todos los archivos. Seleccione Herramientas y Opciones de carpeta desde el menú del Explorador de Windows y, a continuación, seleccione la ficha Ver. - La opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos debe estar seleccionada. - La opción Ocultar las extensiones para tipos conocidos de archivo no debe estar seleccionada. - La opción Ocultar archivos protegidos del sistema operativo no debe estar seleccionada. - Para fines de solución de problemas, es necesario que se muestren todos los archivos. Página 9 de 35 12/31/2003

10 III. Uso de Windows 2000 con Go! Res A. Interacción de Go! Res y Windows A continuación se presenta un resumen del área en la que Go! Res interactúa con Windows 2000 para lograr un funcionamiento adecuado y ofrecer ciertas funciones a los usuarios: Todos los usuarios deben iniciar la sesión de Windows como miembros del grupo Administradores. Windows 2000 inicia cada sesión de acuerdo con el usuario específico. Cada usuario pertenece a un grupo de usuarios que tienen diferentes niveles de permisos. El grupo Administradores no tiene restricciones en la estación de trabajo. Los usuarios Avanzados pueden hacer muchas cosas, pero no instalar ni desinstalar hardware o software, y tampoco tienen acceso a las carpetas o archivos protegidos. Usuario y otros tipos tienen todavía más restricciones. Los usuarios de Go! Res deben iniciar la sesión de Windows 2000 como miembros del grupo Administradores. De no hacerlo, Go! Res tendrá problemas en las áreas siguientes: - La descarga inicial de los tres controles que se mencionan a continuación. La naturaleza de estos controles es tal que para descargarlos o instalarlos, el usuario debe ser un administrador. Una vez descargados los controles, los usuarios que no sean administradores podrán usarlos también: 1. Control del Macro Editor. 2. Controles de cuadro de lista en Copy Office Macros (la función a la que los Office Macro Editors tienen acceso desde dentro del Macro Editor, para colocar Office Macros en el servidor de Office Macros). 3. La lista All Scripts (la del cuadro de diálogo que aparece al teclear Ctrl+S). - Realizar cualquier descarga subsiguiente que tenga que ver con estos controles. - El uso de la Cleaning Utility. La Cleaning Utility se encuentra en un URL de Go! Res, y el usuario la ejecuta bajo la dirección de un solucionador de problemas que por lo general es un asesor del 12/31/2003 Página 10 de 35

11 13 de junio de 2003 Centro de Atención a Clientes de Worldspan. Elimina los objetos descargados viejos y permite la descarga de nuevos objetos. Si la Cleaning Utility se utiliza cuando el usuario no tiene derechos de administrador, se obtendrá un informe de controles dañados porque al no contar con los derechos de administrador, no se puede tener acceso a las entradas del registro, y por tanto no se permite borrar los controles. - Establecer la ubicación del servidor de Script Pro. Cuando se usan por primera vez las funciones de Script Pro, Go! Res pregunta por la ubicación del servidor que aloja los scripts de Script Pro y escribe un archivo (wkstn.ini) que contiene esta ubicación en la carpeta C:\WinNT. - Usar scripts de Script Pro. Algunos scripts actualizan y crean archivos en el equipo que aloja los scripts de Script Pro. - Establecer los datos de configuración de impresoras. Al entrar y guardar los datos de configuración, el archivo wsprint.dat se escribe en la carpeta del usuario Application Data\Worldspan. - Configurar controladores de impresoras. Las estaciones de trabajo pueden configurarse para uno o varios usuarios. Si varios usuarios comparten una estación de trabajo (por ejemplo, en casos de trabajo de medio tiempo o con responsabilidades compartidas), Windows les permite tener sus propios documentos, archivos y configuración independientes de los de otros usuarios. En Go! Res, esto permite que cada usuario tenga una configuración independiente de tipos de letra y colores para la ventana de Res, así como tablas de enlaces personalizados y macros personales. Algunas opciones de configuración son necesarias para que sean visibles algunos archivos que Go! Res. Windows 2000 oculta ciertos archivos importantes para tratar de evitar que los usuarios los modifiquen o borren por error. Sin embargo, para realizar pruebas de solución de problemas de Go! Res. B. Windows 2000 Professional y Go! Res Los siguientes pasos se aplican cuando el sistema operativo que se utiliza es Windows 2000 Professional, Service Pack 2: 1. Conversión de una estación de trabajo de usuario único a varios usuarios: Si va a haber más de un usuario en una estación de trabajo, siga los siguientes pasos para que cada usuario tenga su propia carpeta de Documents and Settings, además de archivos y configuraciones únicas de Go! Res. Estos pasos obligan a los usuarios a identificarse al iniciar Windows Inicie una sesión de Windows 2000 como administrador. El inicio de sesión como administrador se requiere para tener acceso a las funciones de Usuarios y Contraseñas. 4. Seleccione el botón Inicio, y a continuación Panel de control. Aparecerá entonces la ventana del Panel de control: 5. Seleccione Usuarios y contraseñas. 6. Aparecerá entonces el cuadro de diálogo de Usuarios y contraseñas: Página 11 de 35 12/31/2003

12 Para que Windows pueda determinar quién está iniciando la sesión, el usuario debe escribir un nombre de usuario al iniciar Windows. Asegúrese de que esté seleccionada la opción que indica que los usuarios deben proporcionar un nombre de usuario y contraseña para usar el equipo. 7. Si desea agregar o quitar usuarios, o bien ver las propiedades de un usuario, seleccione la opción de la tarea que desee ejecutar. 8. Si ya ha terminado de trabajar en Usuarios y contraseñas, seleccione Aceptar para volver al Panel de control. 9. Haga clic en la X del extremo superior derecho para salir del Panel de control. 2. Agregar usuarios Para agregar un usuario adicional a este equipo, Seleccione el botón Agregar... en el cuadro de diálogo de Usuarios y contraseñas: 12/31/2003 Página 12 de 35

13 13 de junio de 2003 Aparecerá entonces el siguiente cuadro de diálogo: Página 13 de 35 12/31/2003

14 Escriba el nombre de usuario, el nombre completo del usuario y una descripción de este nuevo usuario (opcional). Seleccione Siguiente> para que aparezca el cuadro de diálogo para especificar la contraseña de este usuario: Dado que Windows 2000 sólo usa el nombre de usuario para distinguir a los usuarios y sus preferencias personales, no se requiere el uso de contraseña. Worldspan recomienda que sólo se use una contraseña si almacena información confidencial en la estación de trabajo. Esto evita problemas de contraseñas olvidadas y la imposibilidad de tener acceso a los documentos y configuración de un usuario en particular. Escriba una contraseña y confírmela o deje el campo en blanco si no desea agregar una contraseña. Seleccione Siguiente> para que aparezca el siguiente cuadro de diálogo para asignar este usuario a un grupo: 12/31/2003 Página 14 de 35

15 13 de junio de 2003 Seleccione Otros y elija Administradores de la lista. Seleccione Finalizar para dar por terminado el proceso de agregar a este usuario. Volverá entonces al cuadro de diálogo Usuarios y contraseñas, y el nuevo usuario aparecerá en la lista. 3. Eliminar usuarios Para eliminar a un usuario, seleccione el nombre y haga clic en el botón Quitar. Página 15 de 35 12/31/2003

16 Aparecerá entonces el siguiente cuadro de diálogo de confirmación: Seleccione Sí para proceder con la eliminación o No para volver al cuadro de diálogo de Usuarios y contraseñas sin haber eliminado al usuario seleccionado. 4. Determinación del inicio de sesión y grupo de un usuario de Windows Cambio del inicio de sesión y grupo de un usuario de Windows 2000 Estas dos tareas se realizan mediante la opción Propiedades del cuadro de diálogo de Usuarios y contraseñas. 12/31/2003 Página 16 de 35

17 13 de junio de 2003 Seleccione el usuario que desee ver o cambiar, y elija Propiedades; aparecerá el siguiente cuadro de diálogo: Página 17 de 35 12/31/2003

18 La ficha General muestra el nombre de usuario, el nombre completo y la descripción. Introduzca las modificaciones que desee hacer y haga clic en la ficha Pertenencia a grupos para ver o cambiar la información de grupo, o bien haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La ficha Pertenencia a grupos muestra el grupo al que pertenece el usuario, el cual define sus derechos y permisos en Windows Haga los cambios que necesite y seleccione Aceptar. Como ya se ha mencionado, Go! Res requiere que los usuarios sean miembros del grupo Administradores. 12/31/2003 Página 18 de 35

19 13 de junio de Para cambiar de usuario sin tener que apagar la computadora: 1. Seleccione el botón Inicio, y después Apagar. 2. Seleccione Cerrar sesión (nombre de usuario de Windows 2000), en donde el nombre de usuario de Windows 2000 es el nombre que se usó para iniciar la sesión actual de Windows Con esto se reiniciará Windows Al reiniciar, Windows 2000 muestra un cuadro de diálogo de inicio de sesión. Escriba el nuevo nombre de usuario de Windows 2000 (Worldspan1 a Worldspan10). A menos que haya cambiado la opción de contraseña, deje en blanco este campo. La configuración de Go! Res será la de C:\Documents and Settings\(Nombre de usuario de Windows 2000)\Application Data\Worldspan. Nombre de usuario de Windows2000 es el nombre con el que se acaba de iniciar la sesión en Windows Para cambiar la contraseña de un usuario de Windows 2000: 8. Recuperación de la contraseña en Windows 2000: Dado que Windows 2000 sólo usa el nombre de usuario para distinguir a los usuarios y sus preferencias personales, no se requiere el uso de contraseña. Worldspan recomienda que sólo se use una contraseña si almacena información confidencial en la estación de trabajo. Esto evita problemas de contraseñas olvidadas y la imposibilidad de tener acceso a los documentos y configuración de un usuario en particular. Los usuarios no pueden recuperar sus propias contraseñas. Otro administrador debe iniciar una sesión en Windows 2000 en el mismo equipo para poder cambiarla. Para cambiar una contraseña, seleccione el usuario y a continuación haga clic en el botón Establecer contraseña; aparecerá el siguiente cuadro de diálogo: Página 19 de 35 12/31/2003

20 Escriba y confirme la nueva contraseña y cuando haga clic en Aceptar volverá al cuadro de diálogo de Usuarios y contraseñas. 9. Para convertir una estación de trabajo de varios usuarios a usuario único: Para configurar de nuevo la estación de trabajo para un usuario único (lo que significa que no se pedirá al usuario que se identifique cuando de inicie Windows 2000), seleccione Usuarios y contraseñas desde el Panel de control: Seleccione el usuario cuyo inicio de sesión será automático en Windows Quite la marca de la casilla que indica que los usuarios deben proporcionar un nombre de usuario y contraseña para usar el equipo. Seleccione Aceptar. Aparecerá un cuadro de diálogo para que escriba y confirme la contraseña del usuario seleccionado. Cuando Windows 2000 vuelva a iniciarse, el inicio de sesión del usuario será automático. 12/31/2003 Página 20 de 35

21 13 de junio de Trabajo con archivos La mayor parte de los archivos de Go! Res se encuentran en C:\Documents and Settings\(nombre del usuario)\application Data\Worldspan. Los directorios Personal Macro, Office Macro y Personal Links se encuentran en la carpeta Worldspan. La ubicación del servidor Script Pro se encuentra almacenada en C:\WinNT\Wkstn.ini. Hay que hacer algunos cambios en la configuración de archivos para poder ver todos los archivos. Seleccione Herramientas y Opciones de carpeta desde el menú del Explorador de Windows, y a continuación seleccione la ficha Ver. La opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos debe estar seleccionada. 1. La opción Ocultar las extensiones para tipos conocidos de archivo no debe estar seleccionada. 2. La opción Ocultar archivos protegidos del sistema operativo no debe estar seleccionada. 3. Para fines de solución de problemas, es necesario que se muestren todos los archivos. IV. Scripts de Script Pro A. Compartir el servidor de scripts de Script Pro Una vez que se haya elegido el equipo que hará las veces de servidor de scripts de Script Pro, descargue los scripts estándar de Script Pro utilizando las funciones Tools/Scripts/Get Standard Script de Script Pro. Go! Res mostrará un cuadro de diálogo para que se especifique la ubicación de la carpeta de scripts de Script Pro. Elija la carpeta que vaya a contener la carpeta llamada Scripts (y todas las subcarpetas asociadas). Ésta misma será la carpeta compartida. El proceso de descarga crea la carpeta Scripts y sus Página 21 de 35 12/31/2003

22 subcarpetas. Elija la carpeta que desee y haga clic en Aceptar. La descarga tardará hasta 12 minutos (menos si la conexión es de banda ancha). 1. Configuración de las carpetas compartidas: Worldspan recomienda que no se comparta toda la unidad C: de la estación de trabajo, porque de esta forma se tendría acceso a carpetas con información que pudiera ser confidencial. Establezca las opciones de carpetas compartidas con el procedimiento normal de Windows (haga clic con el botón derecho del mouse en la carpeta que desee compartir y seleccione Compartir). Asigne al recurso compartido el nombre Script Pro. Seleccione la opción de acceso total para todos los usuarios y establezca el número máximo de usuarios. Una configuración más restringida evitará el uso correcto de los scripts de Script Pro. B. Identificar el servidor de scripts de Script Pro ante las estaciones de trabajo. Una vez que se ha creado y configurado la carpeta de scripts de Script Pro, las estaciones de trabajo podrán empezar a usar estos scripts. La primera vez que una estación de trabajo intente tener acceso a los servicios de Script Pro (los scripts mismos o las funciones para su manejo como el editor de Script Pro) después de la descarga de Go! Res, se mostrará el siguiente cuadro de diálogo para que se especifique el servidor de Script Pro: La ubicación que se debe seleccionar es la del directorio o unidad que contenga el subdirectorio Scripts (el cual a su vez incluye los directorios de Script Pro llamados Backup, File, Prod, Bitmap y Develop). No se trata del directorio Scripts mismo. En el ejemplo anterior, un equipo llamado Esg01 tiene un directorio llamado Script Pro. En la estación de trabajo en la que aparece este cuadro de diálogo, la letra E: se ha asignado al directorio de Script Pro. Éste es el directorio que hay que seleccionar. Por lo general, la letra E: no está asignada en los equipos recién instalados. Tal vez sea necesario que busque en Mis sitios de red y luego en Toda la red, o en Equipos cercanos, para encontrar el servidor de Script Pro. Una vez que se encuentre, el directorio de Script Pro en ese equipo es el que hay que seleccionar. Por lo general, si en el equipo que es el servidor de Script Pro no hay una letra que se haya asignado previamente al directorio de Script Pro, la letra E:\ es la que se asigna a este directorio después de seleccionarlo. En cualquier caso, se debe seleccionar el directorio o la unidad y después hacer clic en Aceptar. Este proceso crea el archivo C:\WinNT\Wkstn.ini (Windows 2000) o C:\Windows\Wkstn.ini (Windows XP). No tendrá que repetir este proceso a menos que se borre el archivo Wkstn.ini. 12/31/2003 Página 22 de 35

23 13 de junio de 2003 Nota: el usuario que tenga una sesión abierta en la estación de trabajo, y todo dominio al que pertenezca el usuario, debe tener acceso de lectura/escritura al equipo del servidor de Script Pro. Sin él, el usuario no podrá establecer esta ruta y recibirá el mensaje de error No se pueden encontrar los datos de Wspan. Si este acceso no está disponible, el personal encargado de la red en la agencia debe haberlo restringido, ya que ellos son los que cambian el dominio o las cuentas de usuario para permitir el acceso de lectura/escritura. C. Redesignación del servidor de Script Pro Si cambia la ubicación del servidor de Script Pro, puede volver a designar la ubicación mediante los siguientes pasos. Tal vez tenga que cambiar la ubicación si en un principio descargó los scripts estándar en la ubicación incorrecta, si ha decidido reubicar los scripts de Script Pro en otro servidor o bien si elige almacenar estos scripts de manera local en las estaciones de trabajo y no en un servidor de archivos. Para redesignar la ruta del servidor de Script Pro: 1. Borre el archivo el archivo wkstn.ini en C:\WinNT (Windows 2000) o c:\windows (Windows XP) usando el Explorador de Windows. 2. Cierre la sesión de Go! Res, haciendo clic en el enlace para terminar la sesión en la barra de navegación negra, y seleccione Si en el mensaje de confirmación. 3. Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar Internet Explorer. 4. Inicie nuevamente una sesión en Go! Res 5. Trate de ejecutar una función de Script Pro (ejecutar un script, iniciar la descarga de scripts estándar, etc.). Aparecerá el cuadro de diálogo para seleccionar la ruta a Script Pro (el proceso busca el archivo wkstn.ini para obtener la ruta, pero como ya no existe,aparece el cuadro de diálogo). 6. Seleccione el directorio que contenga al directorio Scripts (y no el directorio Scripts mismo), y a continuación haga clic en OK. Los scripts podrán ejecutarse ahora (o bien descargarse, si se ha seleccionado esta opción). Con esto se creará otro archivo wkstn.ini con la nueva ruta. IV. Impresión host A. Control de la impresión host Go! Res versión 4.0 ofrece una nueva infraestructura universal de comunicaciones (UCI) que utiliza HPM (Host Print Manager). HPM mejora la impresión de documentos de host y UCI ofrece DAs (Dirección de Dispositivo) dedicadas para los identificadores de inicio de sesión de Go! Res. La nueva versión establece el uso de DAs (Dirección de Dispositivo) dedicadas de impresión que permitirán mayor funcionalidad de las impresoras y agilizarán el uso de colas de impresión compartidas. 1. Asociación entre la estación de trabajo y la dirección de impresora host: La dirección de dispositivo de la cola de impresión para boletos, itinerario e impresoras se muestra en la Tabla Air. Introduzca 4G en la pantalla de Go! Res para mostrar la Tabla Air y ver la Asociación de impresoras. Será necesario desplazarse hacia abajo para ver las impresoras asociadas. A continuación se muestra un ejemplo de la Asociación de impresoras: Si no se muestra ninguna asociación al introducir 4G será necesario asociar las DAs de inicio de sesión de Go! Res a las DAs de impresión en la plantilla de Asociación de impresoras. Se necesitará actualizar la plantilla de cada uno de los tipos de impresora. La Asociación de impresoras se requiere para garantizar que las impresoras están configuradas para dirigir los documentos de host de cada una de las DAs de inicio de sesión asociadas de todos sus agentes. Se requiere de un código de tarea FA para llevar a cabo las siguientes actualizaciones: Página 23 de 35 12/31/2003

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