El Ticketing al Servicio del Deporte. Ruth Díaz Directora General Entradas.com

Transcripción

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2 El Ticketing al Servicio del Deporte Ruth Díaz Directora General Entradas.com

3 Índice Contenidos Entradas.com, tu entrada al mundo del ocio Deporte y Tecnología El Ticketing como instrumento de comunicación El Ticketing como instrumento de negocio Nuevos Proyectos Conclusiones

4 Entradas.com, tu entrada al mundo del ocio Empresa madrileña fundada en 1998, dedicada a la innovación, comercialización y gestión de la venta de entradas. Accionistas de referencia: Caja Madrid y Caja Navarra. La mayor red de venta de entradas en España (5.000 cajeros automáticos) La mayor y más variada oferta de ocio: cine, teatro, deportes, música. Actividad comercial basada en dos líneas de negocio: - Proveedor tecnológico: solución informática de gestión de aforos en constante actualización; desarrollo de nuevos procesos vinculados al ticketing. - Marketing e Imagen: gestión integral sobre la venta de entradas dotando a sus clientes de un fuerte valor añadido vinculado al marketing e imagen de marca.

5 Deporte y Tecnología Objetivos Entidades Deportivas: a) Promoción del Deporte b) Social: Las entidades deportivas se deben a sus socios y aficionados. c) Económico: Maximización de los Ingresos La innovación tecnológica se ha convertido en los últimos años en un instrumento fundamental para la consecución de estos objetivos. Tecnología Acercamiento aficionados Nuevos Canales de Venta Nuevos Canales de Comunicación Las innovaciones tecnológicas generan nuevos negocios Tecnología como Inversión no como Gasto

6 El Ticketing como instrumento de comunicación La gestión de la venta de entradas se ha convertido en una herramienta fundamental para acercarse, comunicarse y conocer al aficionado. Instrumentos: Nuevos CANALES INTERNET CAJEROS AUTOMÁTICOS Tele TAQUILLAS TELÉFONO/SMS VRU Objetivos buscados con la introducción de estos canales: a) Animación. Conseguir una asistencia importante en todos los partidos. b) Fidelización. Conocer al cliente y satisfacer sus necesidades c) Acceder a todos los aficionados CORREO ELECTRÓNICO TELEFONO MÓVIL Promoción del deporte

7 El Ticketing como generador de negocio La gestión efectiva de tus canales de venta y comunicación generarán más ingresos y posibilidades de nuevos negocios: Incremento número de entradas vendidas Garantiza una mayor asistencia mejora del espectáculo Cliente Joven Oportunidad de Negocio Demanda OCIO y DEPORTE Vinculación nuevas tecnologías ENTRADA a un evento deportivo PRODUCTO PROMOCIONAL Gran Repercusión Social Interés Marketing Grandes Marcas Acceso Patrocinio Venta Cruzada: Merchandising: Nuevos ingresos SMS Interactivos Promociones: Tarjetas de Fidelización

8 Internet: la puerta al aficionado Canal Principal de Venta Acceso desde cualquier lugar y a cualquier hora: Del Teclado al Estadio Rapidez, Comodidad, Sencillez, Seguridad Los canales de venta deben ser creadores de demanda Referente del resto de canales: Call Center, Cajeros. Permite al aficionado acceder a cualquier evento que organices Canal principal de comunicación con el aficionado Atraer, Intercambiar y Fidelizar Factor Emocional Canal de Información al Aficionado Conocimiento Cliente: Base de Datos socios/aficionados Programas de Fidelización Quien no esta en Internet no existe

9 Nuevos Proyectos

10 Conclusiones La gestión deportiva debe servirse de las innovaciones técnicas a su alcance. Esta vinculación permitirá 1. Mejorar nuestra comunicación con el aficionado 2. Conocer mejor sus necesidades 3. Promover y mejorar nuestro evento 4. Incrementar los ingresos Y todo ello redundará en la promoción del deporte y en su acercamiento a todos los aficionados Por tanto la tecnología debe entenderse como un instrumento de inversión al servicio del deporte

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