Metodología Presentaciones teóricas y trabajos prácticos resueltos en clase con asistencia docente.

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2 Objetivos Brindar una sólida formación en Calidad de Software integrando los aspectos de gestión con los criterios de calidad fijados mediante normas aceptadas a nivel internacional, a fin de satisfacer la demanda de profesionales que puedan mejorar los procesos de negocio, administrar sistemas de calidad y brindar soluciones tecnológicas que mejoren la competitividad de la organización en la que trabajan. Dirigido a Gerentes de sistemas; líderes de proyecto; responsables de áreas de sistemas: como ser Desarrollo, QA, Mantenimiento de software; consultores, auditores y profesores de sistemas o informática. Metodología Presentaciones teóricas y trabajos prácticos resueltos en clase con asistencia docente. Examen o trabajo final de cada módulo, con posibilidad de recuperación. Análisis de casos en Seminarios con expertos. Proyecto de campo (opcional). Programa El programa completo está compuesto por 8 módulos, 2 seminarios de expertos y, en forma opcional, 1 proyecto de campo de implementación de normas o metodologías: Calidad de los procesos de desarrollo, mantenimiento, y adquisición de software - Buenas prácticas para mejorar la calidad del software - Sistemas de gestión de la calidad del software - Gestión de la Calidad Total - Modelos de madurez y de capacidad - Seminario de expertos Calidad del producto software - Gestión de proyectos tecnológicos - Desarrollo de software: Metodologías Ágiles para gestionar proyectos de desarrollo de software

3 - Calidad de productos software - Testing y Aseguramiento de la calidad del software - Seminario de expertos Proyecto de campo en Calidad de procesos o calidad de productos software - El alumno implantará en su empresa una norma o una metodología aprendida en el curso Resumen de contenidos Materia Descripción Introducción a los procesos de calidad en las empresas Materia introductoria a los procesos de producción de software en las empresas, visión de la calidad como hilo conductor del éxito del emprendimiento, fortalezas y debilidades de la cadena productiva. Sensibilización sobre los costos de la No Calidad, y sobre las oportunidades que se presenta a una industria "cerebro intensiva" en el contexto nacional e internacional. Procesos de Mejora. Gestión de la calidad en el software En esta materia se explican los conceptos y principios que rigen un Sistema de Gestión. Se ven aspectos específicos de la norma ISO 9001:2008, norma madre de los Sistemas de Gestión de la Calidad, y su guía de interpretación específica para la industria del software: ISO/IEC Gestión de la Calidad total Se propone en esta materia estudiar el manejo de los procesos de una empresa centrado en la calidad y basado en la participación de todos sus miembros, buscando un éxito de la organización en el largo plazo, a través de la satisfacción de sus clientes, y beneficiando a todos los miembros de la organización y de la sociedad en la que está inserta. Premio Nacional a la Calidad.

4 Materia Descripción Modelos de madurez y de capacidad En esta materia se enseñan y discuten las "áreas clave" de los procesos de fabricación del software, según la visión del modelo internacional CMMI-DEV, usado como estándar de facto para la calificación de las empresas según sus capacidades de producción. Se aprende la estructura y componentes del modelo. Se dará a su vez una introducción al modelo CMMI-SRV más adecuado para servicios. Por último se verán otros modelos internacionales: ISO/IEC procesos del Ciclo de Vida del Software y el modelo Iberoamericano para PyMEs COMPETISOFT e internacional ISO/IEC

5 Materia Descripción Gestión de proyectos En esta materia se estudian las áreas de conocimiento que debe dominar un jefe de proyecto, cualquiera sea el área de trabajo del mismo, iniciando por el análisis del contexto. Se verá la administración del alcance del proyecto, administración de la calidad, administración del tiempo, administración de los costos, administración de los riesgos, administración de los recursos humanos, administración de las compras, administración de las comunicaciones, y la gestión de la integración del producto, bajo metodología del PMI, en base a la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK) y otros estándares Desarrollo de software En esta materia se enseñarán los distintos modelos de ciclo de vida del software y cómo implementarlos con metodologías modernas: Proceso Unificado, Métodos Ágiles, etc. Se explicarán fases, flujos de trabajo, actividades, artefactos, roles y competencias de los trabajadores. Se estudiarán mediciones que pueden utilizarse en cada proceso. Calidad Productos de software Para poder desarrollar un producto de software que tenga la calidad esperada por los clientes, es necesario comprender las características de calidad que debe tener. Para ello es importante el estudio de modelos y normas internacionales que definen la calidad de los productos de software. En particular se hará foco en la serie de normas ISO/IEC 9126 (modelo de calidad y métricas), la ISO/IEC (proceso de evaluación) y la nueva serie de normas ISO/IEC (revisión en curso de las 10 normas anteriores) Testing y Aseguramiento de la calidad del software Estudio de las técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad, centradas en dos objetivos fundamentales:

6 Materia Descripción mantener bajo control un proceso eliminar las causas de los defectos en las diferentes fases del ciclo de vida. A su vez, se ven estrategias, técnicas y tipos de testing, y se estudia el proceso de inspección de software. Se presentará la nueva norma ISO/IEC Seminarios de expertos En función de visitas de expertos sobre temas de producción y calidad de software, como así también a actores importantes de la cadena de valor de la producción, se invitará a Referentes a Seminarios, para impulsar a los alumnos a la discusión y reflexión de las tendencias en boga. Un seminario se orientará a procesos y gestión de servicios y el otro a evaluación de calidad de un software Proyecto de campo: implementación de estándares o metodologías Esta es una materia opcional, generalmente llevada a cabo en forma no presencial, en que el alumno propone y lleva a cabo el estudio de un proyecto de integración, el objetivo es hacer una tarea de integración de conocimientos, encarando un proyecto de implementación de una norma o modelo de calidad del software, bajo la tutoría de un profesor con experiencia en el tema quien exigirá además de los usuales criterios de innovación y formalidad, demostrar un conocimiento sistémico de las materias estudiadas en la carrera. Coordinadores Académicos - FERNÁNDEZ, Jorge Alberto (INTI) Egresado en la Universidad de Buenos Aires como Computador Científico y Licenciado en Ciencias de la Computación. Participó en numerosos seminarios y cursos tanto en Argentina como en Brasil, Europa y USA. Acumuló experiencia exitosa en el desarrollo de Soluciones Informáticas dedicando buena parte a la oferta bancaria. Lideró proyectos de envergadura en bancos internacionales y consultoras de primera línea. Desarrolló productos y servicios en empresas de telecomunicaciones.

7 Como Consultor independiente realizó tareas técnico-comerciales en empresas privadas y organismos públicos. Cuenta con una experiencia de más de 20 años como docente en ámbitos universitarios y empresariales. Actualmente coordina el Programa de Software en el Instituto Nacional de Tecnología Industrial. - ANGELERI, Paula María (UB) Lic. en Sistemas de Información de la Universidad de Belgrano (UB) y Master of Information Systems (CGU, USA). Becada por Asociación Fulbright, UB, CGU. Trayectoria docente a nivel grado y posgrado en materias de Ingeniería de Software, Base de Datos (UB, UTN y CAECE), y Seguridad de la Información (UBA). Directora de tesis de posgrado y tutora de trabajos finales de grado. Coordinadora del Área de Ingeniería de Software en UB, y Directora de carreras de informática. Representa a la Argentina en los comités técnicos de ISO (International Standardization Organizartion) e IEC (International Electrotechnical Commission) JTC1-SC7 Software and systems engineering, e ISO/TMB/RM Technical Management Board/ Risk Management. Fue Coordinadora del Subcomité de Calidad en Tecnología de la Información del IRAM, del Subcomité de Gestión de Riesgos, y del Subcomité de Seguridad de la Información de IRAM, Consultora del BID (Banco Interamericano de Desarrollo) y Responsable técnica del programa Calidad de software en un proyecto multilateral entre Argentina, Uruguay, Brasil, y Chile. Se especializa en temas de ingeniería de software, project management, sistemas de gestión de la calidad, sistemas de gestión de servicios TICs, sistemas de gestión de seguridad de la información, sistemas de gestión de riesgos, y en mejora de procesos, dando conferencias a nivel nacional e internacional. Auditora IRAM en certificaciones IRAM-ISO 9001, IRAM-ISO/IEC e IRAM- ISO/IEC Es directora de un proyecto de investigación en UB sobre evaluación de productos de software, y ha participado del proyecto Iberoamericano COMPETISOFT, del cual surgió el modelo COMPETISOFT de referencia de procesos de software, para PYMES, y en investigaciones sobre integración entre CRM y Datawarehousing (DW), y entre DW y Knowledge Management en USA. Cuerpo Docente - CAMINOS, María Regina Universidad Nacional del Litoral como Ingeniera Industrial se desempeñó en tareas de calidad desde sus inicios, especializándose en calidad en empresas de software/it. Lideró proyectos asociativos de empresas de software para la certificación de ISO 9001:2000 en la ciudad de Rosario y Mendoza. Participó como auditora interna y como consultora externa para certificación ISO en empresas de software/it. Gerente de calidad de producto y proceso de Neuralsoft. Cuenta con experiencia en la implementación de CMMI en empresas de software y participó en evaluaciones CMMI (SCAMPI A). - CEBALLOS, Jorge L. Ingeniero Mecánico con post-grados en Calidad dictados por la UTN, ITBA, becas entre las que se destacan: -Junio 1993); Curso DGQ en Segurida en Ing. en Sistemas de la Información en la UTN Bs.As. Profesor de la Licenciatura en Sistemas de Información y de la Ingeniería en Informática de la Universidad de Belgrano, de la Maestría de Seguridad Informática de la Universidad de Buenos Aires, y de la Maestría en Ingeniería en Calidad. Disertante en varios congresos y seminarios de

8 calidad de software del país y de Latinoamérica. Ha dictado diferentes talleres de formación y prácticas referidas a Calidad, Productividad, Lean Manufacturing y Certificación de productos software Desempeñó funciones en la actividad privada y en la función pública en tareas de Diseño y desarrollo del sistema de gestión de calidad; Criterios de evaluación de proyectos y Metodologías de productividad y mejora continua. Fue gerente de calidad en empresas autopartistas. Actualmente se desempeña como coordinador de laboratorios TI del IRAM - COLUSSO, Ricardo Licenciado en Sistemas (Univ. de Buenos Aires) y Master of Business Administration (Lynn University, Florida, Estados Unidos). Es un consultor especialista en Product Management y Manejo Ágil de proyectos, con amplia expeiencia en la definición y desarrollo de productos de software. Su trayectoria incluye 10 años de trabajo como Product Planner en el grupo de desarrollo de MS Office en Microsoft Corporation, y la aplicación de técnicas modernas de investigación de mercado y necesidades de usuarios y sus organizaciones en varios países de Latinoamérica y Europa. En el área académica es profesor de la Facultad de Tecnología Informática de la Universidad de Belgrano, publica trabajos sobre métodos y herramientas para acelerar el nivel de creatividad e innovación en grupos y organizaciones, y coordina talleres de innovación en empresas y pequeñas comunidades. - GABARDINI, Juan Ingeniero Electrónico y Licenciado en Sistemas (FIUBA), PMP, Certified Scrum Master y Auditor Interno ISO. Miembro del IEEE, Scrum Alliance y Agile Alliance, Ágiles Argentina-SADIO. Miembro de Agilar Argentina. JTP FIUBA Desarrolla software y realiza capacitaciones, coaching y consultoría de administración, calidad y desarrollo de software, ayudando a empresas a generar más valor de negocio a través de la adopción de formas de trabajo ágiles. Más de 10 años de docencia universitaria y 20 años de experiencia en desarrollo de productos de software, administración, enseñanza y consultoría en Tecnologías de la Información, en los sectores financieros, retail, telecomunicaciones, manufactura y equipos médicos. Como miembro de Ágiles Argentina, organizador de Ágiles 2008/2009/2010, y de varios de los eventos de Agile Open Tour. - LÓPEZ, Ana María Ingeniera Química, medalla de oro de la Universidad de Buenos Aires. Master en Dirección de Empresas de la USAL/DEUSTO. Juez del premio nacional a la Calidad. Directora del posgrado en Gestión de Calidad: Seis Sigma en la facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Salvador. Profesora de Control Estadístico de Procesos en UBA y de Calidad Total en postgrados de USAL, UCA, UB, IEEC, ITBA, etc. Directora de tesis de ITBA y UB. Fue gerente de Calidad de la planta de IBM (donde aplicó Seis Sigma, certificó ISO 9000 y desarrolló proveedores) y de Calidad Total en Refinerías de Maíz / Bestfoods. Actualmente trabaja como RRHH y Calidad en el Global Delivery Center de IBM Argentina, donde merece destacarse la aplicación de Seis Sigma a procesos de servicios. Consultora del BID en temas de Calidad.

9 Tiene numerosos trabajos presentados en congresos entre los que se destacan los de la American Society for Quality, el Banco Mundial y la aplicación del BSC en Refinerías de Maíz / Unilever en el Summit del BSC en MARTÍNEZ, Victoria Ing. en Sistemas de Información UTN Córdoba. Capacitada en testing profesional de Software, por SQS (Software Quality Sistem) de Bilbao, España. Experiencia en: Gestión de Riesgos aplicado a equipo médico. Testing de Software Embebido de equipo médico. Planificación, análisis, diseño e implementación de pruebas de software. Ejecución pruebas y reporte de defectos. Evaluación de herramientas para la generación y ejecución de pruebas. Evaluación de herramientas para las diferentes actividades del ciclo de vida de las pruebas. Gestión de entornos para pruebas en software embebido. Asesoramiento en Aseguramiento de Calidad de Software y Testing a empresas del país. - MORGAVI, Alfonsina Certificada como Ingeniera en Control de Calidad de Software por el Quality Assurance Intitute de Orlando Florida. Tiene más de 15 años de experiencia en la especialidad y ha trabajado en importantes consultoras liderando proyectos y formando profesionales de test. En la actualidad trabaja de forma independiente bridando servicios de Consultoría en Aseguramiento y Control de calidad de Software, capacitación y coaching en la especialidad. Forma parte de la comisión de calidad de la CESSI, como así también de la comisión de calidad del Instituto IRAM. Disertante en Congresos tanto a nivel nacional como Internacional. Miembro del TMMI Foundation y pertenece al grupo de revisores. - SCALONE, Fernanda Licenciada en Sistemas (Universidad de Belgrano UB) con Master en Ingeniería de Calidad (UTN FRBA) y Consultor Técnico Funcional Oracle Financials con más de 15 años de experiencia. Participación en proyectos de desarrollo de software, implantación en ERP, consultoría en modelos y estándares de calidad del software, trabajos de investigación y docencia universitaria. Dichos proyectos se desarrollaron en empresas privadas y públicas con tecnologías Oracle, Sybase y Microsoft y habiendo cumpliendo roles de Programadora, Analista Programadora, Analista Funcional, Consultor Funcional y Responsable del área de calidad de una PyME. Publicación de Universidad Tecnológica Nacional (UTN FRBA). Participación en congresos de España como candidata con artículos relacionados con Ingeniería de Software. Menciones recibidas del Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI). Docencia universitaria en UB con cátedras en un curso de posgrado de Calidad del software y en la UTN FRBA como Co-directora de una tesis de posgrado referente a ISO/IEC

10 - TITIOSKY, Rolando Ing. Sistemas de Información (U.T.N). Especialista en Ingeniería de las Telecomunicaciones (I.T.B.A). Master en Ingeniería (Universidad de Bolonia). Con mas de 20 años de experiencia de en la industria privada en Telecom Argentina (planificó, coordinó y controló la Implementación del Sistema Integral de Información, Coordinación del Testing de la tecnología Wireless IP y ADSL para la red de acceso de Telecom. Reingeniería del Centro de Cómputos y de Telecomunicaciones de la red de Farmacias y Almacenes JUFEC (Provincia de Corrientes), Unión Personal y AlojArgentina. Actualmente trabaja como Consultor en diferentes proyectos de Empresas Nacionales (Cromosol, Fundación Cambio Democrático, Estudio Murmis), y en Italia, para Wireless Future. En el Área Académica, se dedica a la Docencia en el ámbito privado hace mas de 15 años en la carrera Ingeniería Informática desempeñándose como Profesor Titular en la UB (Base de Datos I, Diseño de Sistemas 2) y en Universidad Favaloro (Introducción a Redes Internet). Asimismo fue docente en UCEMA y en UADE. En el Área de Investigación, trabaja como Investigador de planta en la UB (Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática). Cuenta con varias publicaciones y premios. Consideraciones Generales - Modalidad: Presencial: 2 clases por semana los días Martes y jueves, de 18:30 a 21:30 hs. - Inicio: Martes 21 de Abril de Finalización: Jueves 19 de Noviembre de Duración: Carga horaria de los módulos y de los seminarios: 150 horas Proyecto de campo (opcional) basado en un caso de aplicación en empresa: Se trata de un proyecto para implementar en una organización una norma o modelo de calidad aprendida en el curso, seleccionada por el o los alumnos (si son de una misma empresa). Su duración depende de la norma, modelo o metodología a implementar, y la frecuencia de las reuniones alumno-tutor, la cual se va a estimar en cada caso particular. Es responsabilidad del alumno interesado el comunicar esto a la Universidad con al menos 45 días de anticipación, para asignar el tutor y coordinar horarios. - Sede de Dictado: Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua. Lavalle 485. Cap. Fed. - Aprobación de cada módulo:

11 Examen o trabajo práctico Asistencia 75% - Certificados: La Universidad de Belgrano y el INTI extenderán el Certificado que acredita haber aprobado el Curso de Posgrado a quienes hayan aprobado los exámenes finales de todos los módulos, y cumplido con el requisito de asistencia. A quien no tenga título de grado pero apruebe el proceso de admisión por su trayectoria profesional, se le extenderá el Certificado de actualización profesional. En caso de no rendir el examen ni realizar el trabajo práctico de cada módulo, pero cumplir con el requisito de asistencia, se extenderá una Constancia de asistencia al curso.

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