Responsible Entrepreneurs Achievement Programme

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1 Responsible Entrepreneurs Achievement Programme PROGRAMA DE LOGRO DE EMPRESARIOS RESPONSABLES PROGRAMA DE RSC DE LA ONUDI EXTENDIENDO LA MANO A LAS PYMES EN TODO EN MUNDO NUESTRO OBJETIVO ES HACER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA OPERACIONAL PARA LA S PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

2 HISTORIA Y DESARROLLO DEL REAP 1998 Programa de Asociación Empresarial de la ONUDI (Fase I): Mejoramiento de productividad de pequeños y medianos proveedores de componentes automotrices en India Investigación sustantiva en materia de RSC y PyMES 2001 y en el Programa de la ONUDI de Producción más Limpia: Creación del nombre Responsible Entrepreneurs Proyecto de demostración del Enfoque de Línea de Base Triple (TBL) en el Sur-Este de Asia basado en la metodología de mayor productividad aplicado en el Programa de Asociación Empresarial de la ONUDI (India) Achievement Programme / Programa de Logros de Empresarios Responsables y desarrollo del software REAP como instrumento de evaluación y elaboración de informes Publicación de la ONUDI Responsabilidad Social 2002 Corporativa: Impacto en las Pequeñas y Medianas Empresas en Países en Desarrollo Programa de Asociación Empresarial de la ONUDI (Fase II): Mejoramiento de productividad de pequeños y medianos proveedores de componentes automotrices en India Mejoramiento del software REAP, de la metodología acompañado de entrenamiento en RSC y del enfoque en si, basado en experiencias y lecciones aprendidas en el proyecto de demonstración del 2001 y en el Programa de Asociación Empresarial 1 Proyecto Desarrollo de RSC en Croacia prueba piloto del REAP software actualizado y la metodología, 2003 realizado con la cooperación con el Centro Nacional de Produción más Limpia (NCPC), un experto en mejoramiento de productividad del proyecto de la ONUDI en India, y un experto en asuntos sociales (experiencia en SA 8000) La ONUDI fue nombrada 5to organismo central del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, con el mandato de específicamente apoyar la implementación de la RSC en las PyMES y aumentar la red de participación 2004 Mejora del REAP a través de resultados integrados provenientes de la prueba de aplicación en las PyMES pilotos en Croacia 2005 Publicación de la ONUDI Responsabilidad Social Corporativa y su Programa de Desarrollo: Deberían las PyMES interesarse? Publicación Cadenas de Suministro Sostenibles - Estudios de Casos del Pacto Mundial : Analiza y explica las relaciones entre mejoramiento de productividad (incluyendo la metodología 5S) y la RSC basado en dos casos de estudio del Programa de Asociación Empresarial de la ONUDI en India. Elaboración de material de estudio del REAP 2006 para consultores con el apoyo de expertos de la ONUDI en Producción mas Limpia, expertos en productividad del Programa de Asociación Empresarial de la ONUDI en India, y un experto en asuntos sociales que participo en el proyecto de RSC en Croacia Lanzamiento oficial en Julio de la Guía Operacional del Pacto Mundial para la Mediana Empresa en la Cumbre de Líderes del Pacto Mundial: La ONUDI fue 2007 nombrada organismo coordinador del grupo internacional de trabajo encargado de redactar esta Guía. 1ra Conferencia sobre Entrenamiento REAP para consultores de instituciones de apoyo empresarial en Europa Central y Oriental (lanzamiento oficial) Reunión del grupo de expertos en RSC y Polítcas Públicas Ayudando a los Gobiernos a Acercarse a la PyMES REAP COMO PROSEGUIR: ESTABLECIENDO UNA RED DE CONSULTORES ENTRENADOS Y CERTIFICADOS POR LA ONUDI COMO APOYO A LAS PyMES EN SUS COMPROMISOS EMPRESARIALES Y RESPONSABLES EN EL AMBITO SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

3 INTRODUCCION La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un concepto de gestión que integra los casos sociales y medioambientales en las actividades empresariales y en la interacción de la empresa con la comunidad y otras partes interesadas. La razón por la cual RSC ha sido principalmente adoptada por las grandes empresas tiene que ver por un lado debido a su fuerte aspecto mediático y a su alto grado de dependencia en la reputación y protección de la marca, y por el otro lado, debido a la manera como la RSC fue presentada al mundo empresarial. Muchas empresas todavía relacionan el concepto de RSC con grandes inversiones piadosas o donaciones. Si bien estas contribuyen enormemente al bienestar de las comunidades y alivian la pobreza, es evidente que estas actividades están fuera del alcance de muchas pequeñas empresas que se enfrentan frecuentemente a limitaciones financieras o de recursos humanos. Consecuentemente, las pequeñas y medianas empresas (PyMES) son un poco escépticas cuando se habla de RSC. Por lo tanto, es importante exponer que el concepto de RSC funciona también para las pequeñas empresas y igualmente puede ser un excelente concepto empresarial. En éste contexto, la ONUDI ha desarrollado el Programa de Logro de Empresarios Responsables (REAP). REAP es un instrumento práctico de informe y gestión que se basa el la RSC para ayudar a las PyMES a implementar los conceptos de la RSC, de ese modo alineando los aspectos empresariales económicos, sociales, y medioambientales (normalmente denominados Enfoque de Línea de Base Triple o Triple Bottom Line Approach - TBL). Basándose en los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, al igual que en estándares internacionales en el amibito social y medioambiental como el ISO 14001, SA 8000 o OHSAS 18001, ofrece un marco estructurado conjuntamente con un programa analítico el cual puede ser utilizado para recopilar, procesar, evaluar y realizar informes de datos para un seguimiento de la implementación de la RSC en las PyMES. Apoyándose en la filosofía de Mejorando la Competitividad Responsable a través de apoyo 1 a 1, el programa se basa en la cooperación de la ONUDI con consultores locales y cualificados en el ámbito de RSC que han sido entrenados y certificados por la Organización. OBJETIVOS Basados en los enfoques del programa de Asociación Empresarial y del Programa de Producción mas Limpia de la ONUDI, el REAP está enfocado a: Crear un sistema mundial de consultores en el ámbito de RSC, entrenados y certificados por la ONUDI Ayudar a las PyMES a poner en practica iniciativas empresariales responsables, traduciendo los principios de RSC en un enfoque de gestión viable y comercial Combinando las mejores practicas medioambientales, sociales y gestión financiera, basados en principios de ingeniería Creando de una mejoría continua de procesos de gestión como base para una aplicación exitosa de RSC Centrándose en la aplicación de los principios, estándares y requisitos de RSC, en lugar de presentar informes Quién puede trabajar con REAP? - Redes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas - Instituciones de consultaría empresarial de RSC públicas y privadas - Consultores de gestión empresarial, medioambiental y tecnológica - Agencias para el desarrollo de las PyMES - Asociaciones empresariales - Cámaras de comercio - Expertos en desarrollo de proveedores de la empresas multinacionales (gestión responsable de la cadena abastecedora) 2

4 QUE ES REAP? 3 El Programa de Logro de Empresarios Responsables (REAP), es un instrumento práctico de informe y gestión basado en la RSC y desarrollado por la ONUDI para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PyMES) en sus esfuerzos para aplicar los enfoques de gestión y métodos operacionales de la RSC. REAP esta siendo distribuido mundialmente a través de una red de consultores de RSC entrenados y certificados por la ONUDI. Estos expertos forman parte de diferentes instituciones públicas y privadas de consultoría, tienen una amplia experiencia en materias medioambientales, sociales y de mejoramiento de productividad e igualmente han realizado un curso de entrenamiento de una semana organizado por la ONUDI sobre la metodología REAP. REAP prevé: Una evaluación eficaz de los logros de las PyMES en RSC Aplicación de los principios de RSC, utilizando un concepto que se alinea con la estrategia principal de la empresa, su productividad, ahorros en costos operacionales y mejor acceso al mercado Promoción y establecimiento de las PyMES en las cadenas de valores mundiales Armonización de informes para una referencia mundial comparativa de evaluación para los abastecedores y socios a través del mundo Aplicación meticulosa de una gestión responsable de cadena de suministro a nivel de suministrador local REAP se basa en los siguientes enfoques: Enfoque de Línea de Base Triple / Triple Bottom Line Approach (TBL) el cual combina datos económicos, medioambientales y sociales al evaluar los logros de una empresa Metodología 5Spara mejoramiento de productividad y lugares de trabajo Concepto de Participación Total de Empleados / Total Employee Involvement (TEI) hacia una mejoría continua Pacto Mundial de las Naciones Unidas (10 Principios sobre gestión de la responsabilidad cívica de las empresas), que abarca derechos humanos, relaciones laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción Otros estándares internacionales como la ISO (de próxima aparición), ISO 14001, SA 8000, OHSAS 18001, etc. Mejores prácticas en gestión responsable de cadena de suministro El REAP tiene dos elementos que se complementan: El software REAP (análisis, evaluación y elaboración de informes) El proceso consultivo REAP (aplicación) El proceso consultivo del REAP es el verdadero valor agregado para la PyMES. Si bien el software ofrece la información necesaria para la aplicación de las actividades de la RSC, el consultor REAP será el encargado de analizar los datos y traducir esa información en recomendaciones útiles para mejorar los logros en el ámbito RSC.

5 ORIGEN DEL REAP Cuando a las pequeñas empresas se les pide aplicar conceptos de RSC altamente sofisticados se pueden presentar dificultades Especialmente, si se trata de una gran inversión. Sin embargo el entusiasmo del gran potencial de involucrar a las PyMES a este movimiento mundial de RSC esta vinculado con una nueva gama de desafíos. Estos provienen principalmente del hecho de que los enfoques generales de la RSC no pueden ser transferidos (ni impuestos) a las pequeñas empresas. Las PyMES no comparten muchas de las inquietudes sobre mejores estándares éticos empresariales que afectan a las grandes empresas, y al mismo tiempo estas PyMES tienen limitaciones tanto de personal como de recursos financieros. Por lo tanto es necesario modificar conceptos de tal modo que se puedan ajustar a sus necesidades y capacidades respectivas y que no afecten negativamente la viabilidad económica de esas empresas. Debido a esto, la ONUDI quizo explorar que instrumentos podrian ser utilizados por las PyMES en los países en desarrollo para ayudarles a cumplir con los estandáres sociales y medioambientales sin perder su competitividad. Tal instrumento existe en el Enfoque de Línea de Base Triple / Triple Bottom Line Approach (TBL), el cual es utilizado como marco para evaluar los logros de una empresa comparado con el rendimiento económico, social y medioambiental que son las bases del REAP. Es un intento de alinear a las empresas privadas con la meta de desarrollo mundial sostenible ofreciéndoles un conjunto de objetivos más completos que el de solamente una ganancia. La perspectiva empleada es que, para que una organización sea sostenible, tiene que ser financieramente sólida, minimizar (o idealmente eliminar) sus impactos negativos medioambientales y actuar de conformidad con expectaciones sociales. Este enfoque es muy pertinente a las PyMES. Si bien las grandes corporaciones le dan un énfasis superior a los beneficios de imagen y reputación perfilándose como buenos ciudadanos corporativos, para las pequeñas empresas la línea de base de sobrevivir económicamente a corto plazo es más importante. Estas están más vulnerables a perdidas y por consiguiente más dependiente de beneficios económicos directos de las estrategias provenientes de la RSC. La ONUDI comenzó a utilizar este enfoque como metodología estándar en el 2001, el cual es disponible a las PyMES en países en desarrollo para ayudarlas cumplir con los estándares sociales y medioambientales. El enfoque TBL fue concebido como una extensión natural del enfoque que la ONUDI ha siempre utilizado en sus proyectos de Producción más Limpia. A través de una metodología de evaluación hecha a la medida, las empresas identifican las opciones a cambiar que puedan reducir sus impactos en el medioambiente pero que igualmente pueden reducir sus costos. Reconociendo que la contaminación y desechos son una prueba de ineficacia de recursos naturales y energía. Por consiguiente, la ONUDI desarrolló el enfoque TBL que extendía la metodología de evaluación de una Producción más Limpia Consolidada al ámbito social. Una vez que las PyMES reconocen la evidencia de que el enfoque TBL no es un costo, pero al contrario es una ayuda tangible para la planificación y rastreo medioambiental y social que puede resultar en beneficios, éstas entonces se aúnan al ciclo de mejoría continuas que tiene como punto de partida la sobre vivencia de las empresas. 4

6 ELEMENTOS PRINCIPALES DEL REAP COMPONENTES DEL REAP: Software para la evaluación y elaboración de informes Metodologías de mejoramiento de lugares de trabajo y de procesos, vinculadas a la RSC (5S aumento productividad) Los aspectos de RSC que pueden ser abordados por el REAP: -- Aspectos medioambientales: gestión medioambiental (básicos), agua, energía, desechos, y gestión de materia prima, requisitos para el ISO Aspectos sociales: satisfacción del empleado, horas de trabajo, salarios, medidas disciplinarias, salud y seguridad, trabajo de menores, trabajo forzado, libertad de asociación, discriminación, acoso y abuso -- Lucha contra la corrupción Sistema de apoyo de la ONUDI para consultores utilizando el REAP REAP Software 5 El software REAP para evaluación y elaboración de informes es el núcleo del proceso consultor del REAP. Fue diseñado por la ONUDI como instrumento de apoyo a las empresas al documentar el estado y mejoras del Enfoque de Línea de Base Triple (TBL), al igual que para generar Comunicaciones de Progreso (COP) según el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, informes de RSC para las partes interesadas tales como socios existentes o potenciales, ONG, instituciones financieras u oficinas gubernamentales. Este software permite realizar una evaluación de los riesgos relacionados con la RSC tanto internamente como de la cadena abastecedora. El software REAP le permite a los consultores RSC de la ONUDI a: Ofrecer a las PyMES una gestión de información sobre sus logros en el ámbito RSC (documentación, logros económicos, sociales y medioambientales, al igual que medicas aplicadas para mejor funcionamiento) Desarrollar un plan de acción para la PyMES para aplicación de la RSC y mejorar su rendimiento ético en ámbitos específicos Hacer seguimiento de los éxitos alcanzados durante el proceso consultivo creando un cuadro de la situación antes y después de la implementación (hacer seguimiento periódico de los varios aspectos de RSC) Elaborar informes u otra documentación de publicidad para ayudara las PyMES a tener un acceso mundial a la cadena de suministro (Ofrecer a las partes interesadas información sobre éxitos en el ámbito de RSC) Igualmente, el REAP software es basado en las mejores practicas de la gestión responsable de la cadena abastecedora, los 10 principios del Pacto Mundial sobre gestión de la responsabilidad cívica de las empresas, que abarca derechos humanos, relaciones laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción, y el Enfoque de Línea de Base Triple incluyendo datos financieros, medioambientales y sociales para evaluar los logros de una empresa.

7 Prácticas COMERCIALes lean Y LAS 5S LA BASE PARA APLICAR rsc EN LAS PyMES Lean es. un modo y manera de pensar, con el compromiso de lograr una actividad sin ningún tipo de despilfarro que se centra en el éxito de sus clientes. Esto se logra simplificando y mejorando continuamente todos los procesos y relaciones en un ambiente de confianza, respeto y participación plena del empleado. Se trata de seres humanos, de sencillez, de fluidez, visibilidad, asociaciones y valores verdaderos vistos desde la perspectiva del cliente 1) Una contribución única de la ONUDI ha sido de insertar en el REAP una metodología para mejoría continua (continuous improvement). La razón fundamental por lo cual se ha hecho esto es porque permite un enfoque de TBL, el cual es aceptable por muchas PyMES en países en desarrollo las cuales están primordialmente interesadas en una supervivencia a corto plazo. A diferencias de iniciativas orientadas por un código, también ofrece la ventaja adicional que hace de la aplicación de los principios de la RSC, un proceso a terminal abierto - un proceso con un punto de partida que asegura la sobrevivencia pero que con el tiempo conduce a más y grandes mejoramientos y sostenibilidad a más largo plazo. Para lograr esto, el REAP prevé una aplicación del sistema de las 5S para mejor organización del lugar de trabajo como uno de los instrumentos de gestión mas eficientes antes de abordar con los puntos centrales de la RSC en el ámbito medioambiental y social El Proceso de las 5S puede ser visto como un enfoque estructurado para desarrollar una disciplina en el lugar de trabajo y para preparar a los empleados a adoptar practicas responsables en el ámbito social y medioambiental de manera sostenible. Japón con Toyota fue el pionero de las 5S y se basó en la idea de que un lugar de trabajo desorganizado no era ni productivo ni conlleva a la satisfacción del empleado. Un lugar de trabajo bien organizado es limpio, seguro, eficiente y ordenado y da una imagen positiva al visitante. Igualmente motiva al empleado, promueve trabajo en equipo, y conduce a mejoras, innovación y crecimiento. Claro esta, empresarios se centran primero en los costos de los procesos, y actividades eficientes conducen hacia una reducción de costos en general. Sin embargo, la idea principal de lean no es de reducir costos o incluso personal, - se trata de reducir los despilfarros de las actividades que no generan valor. Herramientas lean, tales como las 5S, Value Stream Mapping (VSM), Total Productive Maintenance (TPM) o Kaizen, pueden ayudar enormemente a las empresas a mejorar en términos de productividad y eficacia en general. 2) Desde el punto de vista operacional, lean puede resultar en una reducción de costos y de inventarios liberando fondos para la empresa que pueden ser utilizados para fines más productivos como estudios de mercado, Investigación y Desarrollo, innovaciones, formación o servicios de consultoría. También promueve el crecimiento mejorando la calidad y productividad, reduce plazos de entrega y libera recursos (oficinas y lugares de producción, tiempo productivo del empleado, etc.). Sin embargo, el proceso 5S es más un proceso de gente que técnica de manufacturación. Establecer una cultura lean comienza con cambiar la manera de pensar de los gerentes y de los empleados y lo que ellos piensan de procesos, ej. manufacturación, logística o distribución, como estos deberían funcionar y como ellos realizan sus labores cuotidianas. Adoptando este método a la RSC, REAP tiene como objetivo crear en las PyMES una manera de pensar que alise el camino para una cultura de RSC sostenible. Lean y en particular 5S, requieren que todos los empleados adopten una nueva manera de pensar y que esta se aplique constantemente en sus jornadas laborales. De tal modo, REAP puede ser utilizado como directriz para procesos más eficientes, procesos de armonización fluidos, eliminar todo despilfarro y aumentar el valor agregado de las actividades. Pilares de las 5S: 1. Seiri (Organización): retirar de la estación de trabajo todos los elementos que no son necesarios para las operaciones 2. Seiton (Orden): organizar los elementos necesarios de modo que sean de uso fácil y etiquetarlos para que se encuentren y retiren fácilmente 3. Seiso (Limpieza): mantener limpia el área laboral 4. Seiketsu (Estandarización): Crear reglas y procedimientos de operación para mantener la limpieza 5. Shitsuke (Disciplina): convertir en hábito el mantenimiento apropiado de los procedimientos correctos. 6 1) Ref: David Hogg, High Performance Solutions Solutions de Alto Rudiment 2) La ONUDI, a través de los Proyectos de Asociación Empresarial en India, Sudáfrica o Serbia, ha acumulado mucha experiencia en el ámbito de metodologías de mayor producción. Para más información ver pagina Web:

8 TEMAS DE RSC QUE PUEDEN SER ABORDADOS A TRAVES DEL REAP 7 Ámbito Medioambiental: La gestión medioambiental es parte integral de cualquier programa de RSC de una empresa. En este sector REAP tiene por objetivo reducir los impactos negativos de las actividades de las PyMES en el medioambiente. La metodología REAP prevé la aplicación de un programa de introducción que presente soluciones como Cleaner Production (CP) / Producción más Limpia, que incluya eficiencia energética, y Environmental Management Systems (EMS) / Sistemas de Gestión Medioambiental. Ambos programas representan dos estrategias establecidas y poderosas que reducen costos y generan beneficios reduciendo despilfarros, mejorando las actividades de la empresa o eliminando ineficacias. Generalmente estas dos metodologías se aplican por separado, y tienen poco o nada de parecido. Sin embargo, la CP y la EMS se completan y su integración puede resultar en una sinergia que amplia sus ámbitos de aplicación y da resultados más eficaces. Por lo tanto REAP introduce un enfoque integrado que permite una aplicación combinada de ambas herramientas. Dependiendo de las necesidades y objetivos de la PyME, se pueden realizar estudios de seguimiento más a fondo en el ámbito de consumo de agua y energía, desechos y gestión de materia prima. Más al grano, REAP ayuda a las PyMES a gestionar estos asuntos y equilibrarlos con las condiciones económicas, acatándose a la estrategia de minimizar los insumos y maximizar productividad. Los consultores, con la ayuda de una guía directriz de REAP, podrán desarrollar una política de prevención a la contaminación que va unida a una optimización de procesos. Para las empresas que se sienten muy comprometidas con este tema medioambiental, REAP tiene un guía que describe brevemente los requisitos para obtener una certificación ISO Una vez que la empresa haya realizado todas las actividades sugeridas por REAP en el ámbito medioambiental, esta ya ha abarcado casi todos los requisitos para obtener la certificación ISO y seria relativamente fácil el obtener la certificación si así lo desea. ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES DEL REAP Gestión Medioambiental (Básicos) Gestión de Aguas Rendimiento Energético Gestión de desechos Materia Prima ( green purchasing ) Requisitos para ISO Ámbito Social: Unos de los puntos abordados en este ámbito del REAP se dirige hacia la necesidad de cambiar la concientizacion social de la gestión de la empresa y proveer condiciones laborales decentes, mientras que otros puntos se refieren más a la productividad (valor agregado) de recursos humanos. Para comprender en que aspectos centrarse, el REAP prevé una evaluación inicial incluyendo un cuestionario distribuido a los empleados. Dependiendo de los resultados de la evaluación inicial de la empresa y de las visiones de gestión, varios aspectos pueden ser abarcados a través del REAP. ASPECTOS SOCIALES DEL REAP: Satisfacción del empleado Horas de trabajo Salarios Medidas disciplinarias Salud y seguridad Trabajo infantíl Trabajo forzado Libertad de asociación Discriminación Acoso y abuso Lucha contra la Corrupción En este ámbito, el REAP ayuda a las pequeñas empresas a crear un ambiente de apoyo y de confianza que conduce a la eliminación de la corrupción. El despertar conciencia sobre lo que es la corrupción es un paso inicial y necesario. Adicionalmente, el REAP incluye elementos sobre recopilación de datos, formación de empleados, (referencias a estándares y legislaciones nacionales y mundiales), diseño de políticas de lucha contra la corrupción y códigos de ética y su aplicación. La metodología de la lucha contra la corrupción del REAP fue realizada conjuntamente con el apoyo de la Oficina de las Naciones Unidas contra las Drogas y el Delito (UNODC) y se basa en los elementos del sector privado de la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción (UNCAC). LA ONUDI ofrece una amplia gama de servicios para los expertos que difunden la metodología REAP ASPECTOS ANTI-CORRUPCIÓN Sistema de valores Políticas de lucha contra la corrupción Códicos éticos Accines colectivas contra la corrupcin

9 SISTEMA DE APOYO DE LA ONUDI PARA CONSUL- TORES REAP Entrenamiento y licencias Para poder trabajar con el REAP, los consultores se entrenan en un curso organizado por la ONUDI que dura una semana. En esos cinco días los participantes se familiarizan con el Programa y sus componentes a través de mesas redondas de debates, ejercicios interactivos y Red de contactos presentaciones de expertos en su campo de relevancia: Guía de Ventas 5S/lean experto en Evaluación manufacturación (ingeniero de la ONUDI del Programa de Asociación Empresarial) Guías RSC Experto en Gestión Medioambiental (Red de Producción más Limpia de la ONUDI) Los 12 pasos de implementación Experto en el ámbito social (entrenado en SA 8000) Experto en técnicas de consulta en el ámbito de RSC Experto en la lucha contra la Corrupción (Programa Mundial contra la Corrupción Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito) Personal de la ONUDI Después de haber terminado el entrenamiento, los participantes reciben la licencia que les permite aconsejar a las empresas sobre la metodología REAP. Material de estudio Actividades de mercadeo y Mercadeo En el curso los consultores recibirán información completa sobre el entrenamiento REAP que los ayudara a implementar la RSC. Las siguientes guías están incluidas: Guía Consultiva Guía PyMES (para las empresas) Guía del Software REAP Guía 5S Guías RSC (basadas en los Diez Principios del Pacto Global) Guía de Ventas y Mercadeo Vender REAP Identificar prioridades Guía Consultiva Proceso Consultivo REAP Guía 5S Gestión central de datos y apoyo online Pagina Web principal de REAP con información detallada y actualizada sobre el programa. - Solicitud para cursos de entrenamiento - Información actualizada sobre eventos de RSC de la ONUDI Portal Web de REAP para consultores en RSC de la ONUDI - Foro a puertas cerrada para comunicarse con expertos en REAP en cualquier parte del mundo para compartir e intercambiar ideas - Portal de preguntas y respuestas administrado por la ONUDI y que utiliza una red de expertos en varios campos - Lugar para sugerencias de como se puede mejorar el REAP - Base de datos de iniciativas tomadas por consultores REAP como solución a problemas específicos en el ámbito de RSC Gestión de Datos: PROCESO CONSULTIVO DE REAP Y MATERIAL DE ESTUDIO (GUIAS) PARA CONSULTORES Prueba de Aptitud Primera reunión con PyME Evaluación rápida Alcance y contratación Guía PyME Evaluación software REAP Guía del Software Preparación de plantilla y lugar de trabajo para aplicación RSC - Recopilación de casos de estudio - Estadísticas generales agregadas sobre la aplicación de RSC en PyMES utilizando el software REAP 8

10 POR QUÉ REAP? 9 Si bien no se ha llegado a un acuerdo universal de como definir RSC, muchos lo consideran como la manera en que el sector privado integra las responsabilidades medioambientales, sociales y económicas en al marco de su actividad empresarial y esto puede ser perfectamente alineado con los deseos de las empresas por un acceso al mercado más fácil, mayor productividad o disminución de costos operacionales. Al final se trata de cómo una empresa aplica la RSC en el marco de sus operaciones y procesos empresariales. Dicho lo cual, sistemas de aislamiento y calefacción o mejor mantenimiento y limpieza de maquinarias para un lugar de trabajo seguro reduciendo de tal modo las averías, todas estas son actividades que pueden formar parte de la RSC porque contribuyen a reducir los impactos negativos en la naturaleza, la sociedad y al mismo tiempo aportan ganancias a la empresa. Los beneficios a largo plazo de adoptar estrategias de RSC a través del enfoque REAP pueden ser importantes e igualmente pueden abarcar las siguientes dimensiones: Reducción de Costos: REAP reduce los costos operacionales (menos despilfarro de energía y de insumos, mas eficacia en la utilización de recursos, etc.) dando como resultado mejoras en producción y medioambientales dentro de una perspectiva ecoeficiente. Mayor Lealtad del Empleado: Empresas que ofrecen programas avanzados de desarrollo de recursos humanos (entrenamiento, políticas de apoyo a la familia, incentivos, etc.) y son lugares de trabajo seguro y propicio tienen una platilla más leal sufren menos ausentismo, e igualmente es más fácil reclutar, desarrollar y mantener el personal. Mejor Reputación: Especialmente para las empresas con una marca comercial bastante prominente, la imagen positiva de la RSC (como demostrado por los informes REAP) puede ser un factor decisivo para un desarrollo futuro del mercado. Para las empresas multinacionales que quieren aplicar la RSC en sus cadenas de suministro, el REAP es un instrumento excelente para hacer una referencia comparativa del rendimiento de sus competidores en diferentes sectores y para documentar los esfuerzos realizados al respecto. Mayor Calidad y Productividad: Una mayor eficacia y mejor gestión con el REAP como soporte, pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad y rendimiento de la producción. Respuesta y Satisfacción del Cliente: Si bien un comportamiento responsable del cliente se encuentra de cierta forma todavía limitado a nichos en el mercado, este sigue creciendo rápidamente. En el sector de satisfacción del cliente, el enfoque REAP mejora los logros de la empresa especialmente en lo que se refiere a una cantidad más baja de productos defectuosos y entrega a tiempo a través de la metodología 5S. Mejor alineación de acceso a nuevos mercados: Para las PyMES será más fácil obtener contratos específicos o relaciones comerciales con corporaciones Transnacionales (TNC) o con empresas en mercados de la OECD que exigen códigos de proveedores. Sin embargo, una RSC orientada al sector de exportación solamente puede ser exitosa si ofrece la misma calidad y servicios que cumplan con los estándares internacionales del mercado. Este es un aspecto que el REAP toma muchísimo en cuenta. Enlaces más estrechos con empresas multinacionales: compartiendo valores a través de asociaciones empresariales y trabajando conjuntamente con organizaciones multilaterales. ORIGEN DE REAP PROJECTO RSC DE LA ONUDI EN CROACIA La ONUDI lanzo en el 2004 su primer proyecto de asistencia técnica con el proyecto Desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa en Croacia. Fue un proyecto piloto puesto a prueba en PyMES de la región Este proyecto consistía de 3 pilares: Programa de Asociación Empresarial de la ONUDI Programa de la ONUDI del Centro para Producción Nacional más Limpia Trabajo de la ONUDI relacionado a la RSC Integrando estos tres pilares, La ONUDI apoyo a las empresas locales a aplicar los principios de RSC resultando en una mayor producción y competitividad. Resultados obtenidos en la PyMES: Taza de productos rechazados Entregas a tiempo Reclamos de clientes Averías de maquinaria Polución sonora del lugar de trabajo Sobre tiempo Accidentes Días de trabajo perdidos Mas satisfacción del empleado Cantidad de despilfarro Capacidad de producción Consumo de energía y agua

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