Los estudios de percepción como herramienta para la planificación estratégica en seguridad urbana

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Rodrigo Sáez Soto
hace 8 años
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1 Los estudios de percepción como herramienta para la planificación estratégica en seguridad urbana José Julián Isturitz Director del Observatorio de la Seguridad Julio 2006 C/ Sierra de Segura, 15. E Torrejón de Ardoz. MADRID Tel: Fax:

Julio 2006 C/ Sierra de Segura, 15. E-28850 Torrejón de Ardoz.

2 José Julián Isturitz. Director del Observatorio de la Seguridad. Relacionista Industrial. Master en Seguridad Global. Master en Prevención de Riesgos Laborales. Director Gerente de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias ( ). Director General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias ( ). general@obs-delaseguridad.org Objetivo Los estudios de percepción como herramienta para la planificación estratégica en seguridad Parte I Dar a conocer la técnica practica de los estudios de seguridad y su aplicabilidad en el campo de la decisión estratégica en materia de seguridad, así como, analizar datos reales sobre la percepción de los ciudadanos sobre la seguridad en lugares públicos y en el hogar. Fases de los estudios de percepción: Las fases por las que evolucionan los estudios de percepción son tres: I Fase de encuesta: fase en la que se efectúa el diseño, pilotaje y toma de datos II Fase de análisis: en la que se efectúa una reflexión conceptual comparativa. III Fase estratégica: en la que se toman las decisiones estratégicas Tipos: Los tipos de estudios son los siguientes: Página: 2 de 5

3 I Objetivos. Son aquellos que se caracterizan por analizan datos cuantitativos y se repiten con el tiempo, como por ejemplo: recuentos electorales, recursos en seguridad. II Subjetivos. Son aquellos que analizan percepciones, es decir, la manera como el ciudadano recibe el impacto de un determinado producto o servicio. Por ejemplo: valoración política, opiniones en seguridad Ficha técnica La ficha técnica es un conjunto de variables que definen el marco en el que se ha efectuado el estudio. En los datos que a continuación se citarán la muestra se ha seleccionado de manera que el error de muestreo ha sido de ± 2 71% para un Nivel confianza del 95,5%. Sistemas de representación Los sistemas de representación que se han utilizado han sido principalmente, tanto diagramas de barras, diagrama de sectores y barras apiladas. Finalidad La finalidad de este tipo de estudios es, conocer una situación estática (foto) dada en un momento determinado, analizar su evolución (video) y toma decisiones organizacionales de orden estratégico Parte II Estudio sobre La seguridad en los hogares europeos Este estudio tiene como objetivo el de conocer la percepción que los españoles tienen sobre como están protegidos sus hogares, así como, las victimaciones padecidas. Entre las principales conclusiones del amplio estudio destacan: Página: 3 de 5

Por ejemplo: valoración política, opiniones en seguridad Ficha técnica La ficha técnica es un conjunto de variables que definen el marco en el que se ha efectuado el estudio.

4 1. Se determina la paradoja de que 16 de cada 100 hogares padecen depredación, mientras que 60 de cada 100 se sientes inseguros. 2. El público más sensibilizado frente a victimaciones son las mujeres, de más de 60 años y que han sufrido un robo. 3. La mitad de los ciudadanos españoles se encuentran bien equipados en materia de seguridad en su hogar. 4. La vía de entrada preferida es la puerta principal (50%) 5. En España, existe un 20% de cifra oculta en cuanto a robo en domicilios. 6. Los elementos técnicos en los que los ciudadanos manifiestan tener más confianza para disminuir el riesgo del robo son las alarmas y las puertas blindadas. Estudio sobre Los españoles y la seguridad en los edificios públicos Este estudio tiene como objetivo el de conocer la percepción que los españoles tienen en materia de seguridad en los edificios de pública concurrencia, así como, conocer la confianza sobre el equipamiento en edificios singulares. Entre las principales conclusiones del amplio estudio destacan: 1. Casi la mitad de los españoles (48%) considera que es el cuerpo de bomberos el que debería llevar a cabo la supervisión de las normas. 2. Al 40% de los españoles le preocupa la posibilidad de que ocurra un incidente grave. Junto a los suecos (20%) y los holandeses (30%), somos los europeos menos preocupados por esta cuestión. 3. En el caso de que se produzca una evacuación de emergencia, 8 de cada 10 españoles afirma sentirse inquieto ante la capacidad de la gente para mantener la calma. Junto a Polonia, somos el país europeo donde menor confianza mostramos en la actitud de los demás ante una situación de emergencia. Página: 4 de 5

La mitad de los ciudadanos españoles se encuentran bien equipados en materia de seguridad en su hogar. 4. La vía de entrada preferida es la puerta principal (50%) 5.

5 4. 3 de cada 4 españoles considera que tendría serias dificultades a la hora de localizar las salidas de emergencia en caso de desalojo. España es el país europeo donde mayores dificultades manifestamos a la hora de localizar las salidas de emergencia. 5. Los españoles opinamos que la información recibida sobre cómo actuar y qué hacer en caso de una evacuación de emergencia es más bien escasa. España, es junto con Alemania, (donde el 85% de los encuestados declaran no haber obtenido información al respecto), el país europeo donde menos información recibimos sobre qué hacer en caso de una evacuación de emergencia en un lugar público. 6. Los Españoles consideran que los hospitales (6,6 sobre 10) y los grandes almacenes (6,4 sobre 10) son los edificios públicos mejor valorados en cuanto a medidas de seguridad, mientras que suspenden las discotecas (3 97 sobre 10) y los aparcamientos (3 sobre 10) 7. 6 de de cada 10 españoles considera que los colegios no están bien preparados para evacuar convenientemente en caso de incendio y 9 de cada 10 piensa que no están equipados para poder detectar la entrada de personas con objetos peligrosos. Somos los europeos junto a los polacos- menos convencidos de la adecuada preparación de los colegios para acometer una evacuación en caso de incendio o para detectar la entrada de objetos peligrosos. Página: 5 de 5

Los españoles opinamos que la información recibida sobre cómo actuar y qué hacer en caso de una evacuación de emergencia es más bien escasa.

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