2012, más completo y preciso. Encuentre a más clientes afines a su producto.

Transcripción

1 Conozca la afinidad de cada individuo a su producto o servicio. 2012, más completo y preciso. Encuentre a más clientes afines a su producto. Le presentamos affinitas 2012, más y mejores indicadores que miden la afinidad de la población a perfiles de consumo específicos. Cómo se compone affinitas 2012 es más completo y preciso, siendo un mejor reflejo de la realidad, ya que se obtiene a partir de encuestas sobre un panel continuo de consumidores representativo de la población nacional y de sus principales características sociodemográficas. Los indicadores de affinitas 2012 se han ampliado a 7 grupos de indicadores: Gran Consumo NUEVO (Fidelización y Cesta de la compra). Telecomunicaciones NUEVO (Telefonía, Internet, Satisfacción, ). Compras Online NUEVO (Compra, Tipo de Web, ). Hábitos de Vida y Ocio (Deporte, Cultura, Vacaciones, ). Financiero (Inversor, Tenencia Pasivo, Tarjetas, Préstamos ). Vivienda (Alarma, Seguridad, Hipoteca, ). Seguros (Vehículo, Salud, Coberturas, ). Además, hemos combinado diversas variables personales y otros indicadores exclusivos de axesor (sexo, edad, status, tasa2, domus, ), para conseguir una mayor precisión, fiabilidad y detalle en el conocimiento de los hábitos de consumo de sus clientes.

2 Conozca la afinidad de cada individuo a su producto o servicio. Beneficios Metodología Con affinitas 2012 conseguirá: Sabrá más sobre sus clientes actuales. Aplicando los indicadores, enriquecerá su Base de Datos de clientes con afinidades de consumo antes desconocidas. Realizará las acciones de fidelización y crecimiento de clientes, más precisas. Captará a los nuevos clientes que más le interesen. Sobre un total de población o con la segmentación que más le interese, con estos indicadores localizará a los potenciales que realmente valoren su producto. Optimizará al máximo sus acciones de captación. Además affinitas 2012 es continuo y evolutivo, localizando los cambios en los hábitos de consumo de sus clientes, y encontrando a más potenciales afines a su producto con más y mejores indicadores. Esta innovadora metodología está basada en 4 fases: Encuesta detallada a un panel continuo y representativo de consumidores a nivel nacional. Análisis Estadístico de la asociación entre las características sociodemográficas y los resultados de la encuesta. Definición de grupos de población o clusters, y relación de esos grupos con sus características de consumo. Establecimiento del grado de afinidad de cada individuo con cada cluster, en función de sus características sociodemográficas. { } Conozca más a sus clientes y encuentre los potenciales que más valoren su producto

3 Módulo Gran Consumo NUEVO Indicadores centrados en la fidelización a los distintos tipos de marcas, y los distintos tipos de compradores según sus cestas de la compra, que proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con el consumo: Fidelización Primeras Marcas, Selectivo: Perfil de comprador en hipermercados y tiendas de barrio, sin tarjetas de fidelización y preferencia por marcas de fabricante. Marca Blanca, Proximidad: Comprador de supermercados de proximidad, muy fiel a una única marca, preferencia por productos de marca blanca. Heavy Consumer: Comprador habitual de todo tipo de superficies comerciales, especial interés en los planes de fidelización. Cesta de la Compra Hipermercado, Semanal, Cesta Media: Comprador semanal en Hipermercados con gastos de hasta 50, compras muy esporádicas y de mínimo valor en otros tipos de centros. Tradicional Local, Cesta Baja Diario: Compra a diario en supermercados próximos o tiendas de barrio / mercados, no compra en hipermercados, con gastos bajos por compra, de hasta 30. Heavy Hipermecado, Cesta Alta: Comprador exclusivo de Hipermercado, compras quincenales o mensuales, con importes elevados de la cesta de compra (más de 50 ). Proximidad, Cesta Media: Comprador semanal en el supermercado que complementa la compra en el mercado / tienda de barrio, gasto de hasta 100 en el supermercado y de menos de 50 en la tienda de barrio. Una Compra, Supermercado, Cesta Alta: Comprador exclusivo de supermercado, tan sólo compra una vez al mes en la que gasta más de 100.

4 Módulo de Telecomunicaciones NUEVO Indicadores basados en el uso de la telefonía móvil e internet, lugares habituales de conexión del consumidor y su frecuencia de uso, que proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con las telecomunicaciones: Satisfacción y Fidelización Cazador de Ofertas: Perfil de cliente con alta propensión a cambiar de suministrador de varios servicios (telefonía fija, telefonía móvil, internet banda ancha), altamente interesado en unificar los servicios. MultiServicio Unificado: Individuos con todos los servicios de telecomunicaciones unificados (una sola compañía), reacio al cambio de compañía. Móvil jóvenes: Contratador únicamente de servicios de telefonía móvil, con cambios de compañía en los últimos años. Clásico Teléfono + ADSL: Individuos que tienen contratados los servicios de telefonía fija e internet de banda ancha, con poco interés en unificar los servicios contratados o cambiar de compañía. Internet USB: Cliente únicamente de internet USB sin interés por otros servicios de telefonía. Internet - Lugar de Conexión Público / Móvil: Conexión habitual a internet en lugares públicos (wifi pública, cibercafés) y principalmente a través de móvil. Privado: Conexión habitual a internet desde casa o desde el trabajo. Internet - Frecuencia de Uso Redes Sociales Top: Usuarios que se conectan una o más veces al día, para consultar redes sociales, estudios y correo, perfil joven, muy involucrado en redes sociales. Redes Sociales Medio: Usuarios con conexión semanal (de 1 a 3 veces por semana) para consultar redes sociales y estudios. Uso Esporádico, Navegación: Conexión esporádica para revisar el correo pero sin interés en redes sociales, perfil de mayor edad. Telefonía y Valoración de los Servicios Estándar: Terminal estándar, no Smartphone, únicamente para llamadas y con cambio únicamente cuando se estropea (>18 meses), destaca su valoración por la cobertura y las ofertas. Smartphone 2.0: Terminal Smartphone (Android, IPhone, BlackBerry), usuario multimedia (juegos, música, internet, mensajería instantánea, ) y que cambia de terminal antes que acabe la permanencia (<18 meses), destaca su valoración por la velocidad del ADSL y el Plan Renove.

5 Módulo Compras Online NUEVO Indicadores basados en los tipos de compradores vía web según su asiduidad y el tipo de web utilizada, que proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con el consumo por internet: Comprador Comprador Habitual: Individuos que han realizado alguna vez una compra por Internet, mantienen la intención de compra en el futuro. No Comprador, Sin Interés: Individuos que no han comprado nunca por Internet y no tienen pensado comprar en el futuro. Futuro Comprador: Individuos que no han comprado por internet pero con interés en realizar alguna de sus compras futuras a través del canal OnLine. No Comprador: Individuos sin interés en realizar compras por internet. Ocio y Viajes: Interesados en contratar ocio y viajes a través de internet, principalmente a través de portales y webs comparativas (Trivalo, edreams, ). Portales y Tecnología: Interesado en aplicaciones para Smartphone y en realizar compras a través de los portales mayoritarios (ebay, amazon, ), perfil de hombre joven a la última en tendencias tecnológicas. Tipo Web Moda y Tendencias: Interesados en compras en portales de compra colectiva, moda (marcas y outlet) y alimentación, perfil de mujer joven interesada en moda y tendencias.

6 Módulo de Hábitos de Vida y Ocio Indicadores centrados en los hábitos de consumo generales de los individuos y en productos de uso cotidiano como el deporte, la cultura, ONGs, que proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio: Actividad Deportiva Cuenta Propia: Individuo poco activo que principalmente realiza deporte por cuenta propia sin pertenecer a ningún tipo de asociación. Sedentario: Individuo sin ningún tipo de actividad deportiva. Socio Gimnasio / Club Deportivo: Principalmente socios tanto de gimnasios como de clubes deportivos. Spa: Usuarios de spas y centros de belleza / masajes. Cultural MultiEvento: Suele ir regularmente al cine (una vez al mes) y esporádicamente a lo largo del año a otros eventos con gran variedad de gustos: museos, teatro, conciertos de rock o de música clásica. Deportivos y otros esporádicos: básicamente usuario de eventos deportivos y esporádicamente cine y algún museo. Esporádico: Frecuencia residual de asistencia a este tipo de eventos con un interés ligeramente superior en el cine. Cuenta propia, España: Vacaciones internas, únicamente por cuenta propia. Nivel de Vacaciones No Vacaciones: Individuos que no disfrutan de vacaciones a lo largo del año. Nacional, nivel bajo: Tan solo durante una única semana dentro del territorio español, con gasto menor de 500. Nacional y Extranjero, nivel medio: Realizadas dentro de España (con duración media de dos semanas) y en el extranjero (con duración media de 1 semana), entre 500 y 1000 de gasto. Nacionales, Top: Perfil de vacaciones de verano. Únicamente realizadas dentro de España y de 2 o más semanas de duración, entre y gastados. Extranjero, Top: Perfil de vacaciones de verano y de escapadas entre el curso, con más de una semana de duración y más de 2000 gastados en el extranjero. Fan Cine, Teatro y Museos: Heavy user de cine especialmente y también muy habitual de teatro y museos. Con menor interés también asiste a conciertos, siendo el grupo con mayor interés en general por la cultura. Destino de Vacaciones Agencia España + Extranjero: Vacaciones por España y extranjero, únicamente por cuenta de agencias. Cuenta propia, Extranjero: Asociados a gente joven, vacaciones en el extranjero, únicamente por cuenta propia.

7 Lectura Lector Asiduo: Lector diario de revistas y periódicos (prensa en general) con un elevado interés en la lectura tradicional. Lector Tradicional, mucho interés: Lector asiduo de varios libros mensuales, especialmente libros en formato físico. Habitual lector clase media en transporte público. Lector Tradicional, poco interés: Lector clásico de un único libro en el último mes, posiblemente lector esporádico, en casa. Lector Esporádico: Lector no asiduo, esporádico sin interés por la lectura de libros en general. Ebook: Lector asiduo joven que suele leer a través de un ebook. ONG - Donante y Afiliado No Donante / Afiliado: Perfil de no donante ni afiliado a ninguna ONG. Donante / Afiliado: Perfil de donante o afiliado a una o varias ONGs. ONG - Aportación Aportación Media / Baja: Aportación de hasta 30 anuales a ONGs. Aportación Alta: Aportación de más de 30 anuales a ONGs. ONG - Tipología Cáritas / AECC: Donación o Afiliación a las ONGs Cáritas y/o Asociación Española contra el Cáncer.

8 Módulo Financiero Indicadores centrados en el consumo de Productos Financieros (Activo, Pasivo, Tarjetas) y las preferencias de inversión y ahorro de los consumidores, que proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio financiero: Tipología del Inversor Inversor Experto: Tipo de inversor informado y/o formado, con experiencia anterior en inversiones de varios tipos, con preferencias por productos de mayor rentabilidad y riesgo. Aversión al Riesgo y la Inversión: Preferencias por rentabilidades fijas y seguras aunque menores, con poca o nula experiencia y con una posición conservadora frente a las inversiones. Potencial de Futuro Inversión Clase Media / Sólo Jubilación: Clase media, situación económica actual cómoda y previsión de mantenimiento de la situación en el futuro pero sin previsión de invertir de cara a la jubilación. Jóvenes Sin Interés en Futuro: Principalmente jóvenes con ingresos bajos sin capacidad de inversión o ahorro y sin preocupación aún por la jubilación. Sin Potencial: Clase baja sin capacidad de ahorro o inversión. Clase Alta / Riesgo: Clase alta que prevé cubrir la jubilación con inversiones de mayor riesgo e incertidumbre como la venta de la empresa o la inversión inmobiliaria. Clase Alta / Conservador: Clase alta que prevé cubrir la jubilación a partir de inversiones conservadoras (depósitos, PP, Planes de Ahorro) e inversiones en Bolsa. Ahorrador MultiAhorrador: Capacidad de ahorro elevada, más de 3.000, con varios productos de pasivo contratados, plan de pensiones y que trabaja con varias entidades y dispone de varias cuentas corrientes. Ahorro Ocasional / Esporádico: Hasta de capacidad de ahorro. Sin Potencial: Sin capacidad de ahorro ni productos de pasivo, con una única cuenta corriente y en una única entidad financiera. Fidelización Diversificado: Trabaja con 2 entidades financieras tanto a nivel presencial como por Internet (Secundario). Perfil de individuo con una cuenta principal en su banco y una secundaria en un banco Online posiblemente. Usuario Tradicional: Uso principalmente presencial de la entidad con únicamente una cuenta en su entidad, uso tradicional. euser: Principalmente trabaja con la entidad a través de Internet y posee 3 o más cuentas corrientes en otras tantas entidades financieras. Tenencia Pasivo Contratador Pasivo: Contratador de productos de pasivo, uno o más, sin diferenciar el perfil según el producto (Fondo, Depósito). No Contratador: No contratador de este tipo de productos. Tipo Pasivo Alto Valor: Individuo con productos contratados de alto valor, más , indiferentemente depósitos, fondos de inversión o deuda pública. Bajo Valor: Individuo con productos contratados de bajo valor, hasta , indiferentemente depósitos, fondos de inversión o deuda pública. No Contratador: No contratador de este tipo de productos.

9 Planes de Pensiones PP Riesgo: Hogar con uno o más planes de pensiones de renta mixta en el núcleo familiar. PP Conservador: Hogar con uno o más planes de pensiones de renta fija en el núcleo familiar. No PP: Hogar sin planes de pensiones de ningún tipo. Prestamos / Créditos al Consumo Préstamos Personales: Hogares con préstamos concedidos para cualquier finalidad con carácter personal o profesional. Créditos al Consumo: Hogares con créditos destinados específicamente a la compra o adquisición de bienes o servicios. Sin Préstamos ni Créditos: Hogares sin tenencia de préstamos personales ni créditos al consumo. Valor de los Préstamos Vivienda y Equipamiento, valor bajo: Préstamos destinados íntegramente a la vivienda y equipamientos del hogar, por valor de hasta Uso de Tarjetas Heavy User Débito: Uso diario de las tarjetas de débito (compras y retirar dinero de cajeros), hasta el 50% de las compras realizadas con dicha tarjeta. Heavy User Crédito: Uso diario de las tarjetas de crédito para realizar compras, uso esporádico para sacar dinero. Más del 50% de las compras vía tarjeta de crédito. Basic User Débito: Uso no habitual de la tarjeta de débito para sacar dinero o realizar compras. Usuario no habitual de tarjeta (menos del 25% de las compras realizadas con la tarjeta). Tenencia de Tarjetas Revolving: Tenencia de una o más tarjetas revolving en el hogar o el núcleo familiar. MultiDébito: Tenencia de más de una tarjeta de débito en el hogar (por parte del encuestado u otros individuos). MultiCrédito: Tenencia de más de una tarjeta de crédito en el hogar (por parte del encuestado u otros individuos). Sin Tarjeta: Sin interés por contratar este tipo de servicios. Vehículo, valor medio: Préstamos destinados íntegramente la adquisición de vehículos, por valor de entre y Varios, Top Préstamos: Varios préstamos por un montante de más de sin un fin concreto. Varios usos fuera de vehículos y vivienda. Sin Potencial: Sin préstamos o créditos.

10 Módulo de Vivienda Indicadores basados en la tenencia y la tipología de la Vivienda y de Hipoteca así como de las preferencias en cuanto a inversión en vivienda que proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con la vivienda: Alarma / Seguridad Tenencia de Alarma: Perfil de tenencia de alarma, relacionado con perfiles socioeconómicos elevados. No Tenencia de Alarma: Perfil de individuo sin alarma contratada. Actividades Especulativas Inversor Inmobiliario: Intención de invertir en inmuebles (cambio de residencia o inversión), con tenencia de segunda residencia o viviendas alquiladas. Solo Vivienda Principal: Sin capacidad para adquirir una nueva vivienda. Hipoteca Alto / Medio Capital pendiente: Viviendas en las que se reside desde hace menos de 10 años, con hipotecas a largo plazo que aún no han llegado a su ecuador, de un volumen considerable (por encima de los ) y cuotas de más de 300. Ya pagados, sin Hipoteca: Más de 20 años residiendo en la vivienda, ya cancelada. Bajo Capital pendiente: De 10 a 20 años residiendo en la vivienda, con menos de por amortizar y cuotas de menos de 300, hipotecas cerca de su cancelación definitiva. Régimen de Tenencia Alquiler: Vivienda en régimen de alquiler. Propiedad: Vivienda en propiedad (o cedida por algún familiar).

11 Módulo de Seguros Indicadores basados en la tenencia de Seguros de Automóvil y Salud así como del uso dado a los vehículos en el hogar que proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio de seguros: Uso del Vehículo Uso Alto, Multiuso: Individuos que utilizan el coche a diario, recorriendo más de kilómetros al año, coincide con aquellos que usan el vehículo tanto para trabajar como para su vida particular. Habitualmente más de 1 vehículo en el hogar. Uso Medio, Particular: Individuos que utilizan el coche dos o tres días a la semana, recorriendo entre y kilómetros al año, coincide con aquellas personas que únicamente usan el vehículo de forma particular. Esporádico: Individuos que utilizan el coche una vez por semana como máximo, recorriendo menos de kilómetros al año. Seguro de Salud Contratador Seguro Salud: Tenencia, tanto del encuestado como de otros miembros del hogar, de seguro de salud. No Contratador Seguro Salud: No tenencia de seguro por parte de ningún individuo del hogar. Coberturas / Tipología Salud Cuota Más 50 : Cuotas de hasta 50. Cuota Menos 50 : Cuotas de menos de 50. Sin Seguro: Sin seguro de salud en el hogar. Tipología del Seguro Auto Reciente, MultiCompañía: Con cambios de compañía y poco tiempo en la actual (hasta 3 años), principalmente terceros. Precio, Antigüedad de 4 y 5 años: Entre 4 y 5 años en la compañía, prioriza el precio como valoración de la compañía. Todo Riesgo: Seguros a todo riesgo. Fidelizado, Atención: Más de 5 años en la compañía, a terceros principalmente, valora la atención por encima del precio y no ha cambiado nunca de compañía.