SOFTWARE PARA EL CONTROL DE CALIDADES DE SERVICIO ENTRE ESTACIONES REMOTAS Y HETEROGÉNEAS

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Sandra Vargas García
hace 8 años
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1 SOFTWARE PARA EL CONTROL DE CALIDADES DE SERVICIO ENTRE ESTACIONES REMOTAS Y HETEROGÉNEAS AUTOR: Guía García, Javier Director: Vida Delgado, Rafael Entidad Colaboradora: Universidad Pontificia Comillas.

Guía García, Javier Director: Vida Delgado, Rafael

2 Resumen: Las redes de ordenadores están diseñadas para el intercambio de información entre usuarios, para lo cual es necesario utilizar un conjunto de normas de comunicación llamado protocolo. Debido a la falta de acuerdo entre fabricantes y diseñadores coexisten múltiples protocolos y topologías. Dicha problemática impacta en la gestión y en el mantenimiento de las redes. Las redes de comunicaciones han experimentado un auge extraordinario desde sus comienzos, hasta el punto en el que suponen una de las mayores ventajas competitivas de las empresas. La revolución del ordenador personal en la época de los ochenta, permitió la expansión de las redes de comunicaciones locales dando lugar a una red global de intercambio de información, que permite, con un coste reducido, acceder a bases de datos compartidas, interactuar con aplicaciones remotas o intercambiar información desde cualquier parte del mundo. Este hecho afecta directamente a la globalización y deslocalización de las compañías permitiendo la creación de grandes multinacionales gracias a las ventajas de las economías de escala, pero de la misma manera obliga a los empresarios a utilizar los sistemas de información y redes de comunicaciones para mantener sus ventajas competitivas. Debido a la gran cantidad y variedad de componentes que forman las redes de comunicaciones y a la heterogeneidad de sus arquitecturas, es muy costoso controlarlos de una manera centralizada, por lo que se tiende a realizar un control de los servicios de la red y en caso de encontrarse anomalías se realiza un estudio de los componentes que participan en dicho servicio. La gran importancia de las calidades de servicio dentro de las redes de comunicaciones es debido a la necesidad de priorización de los procesos críticos para garantizar su correcta ejecución. Actualmente existen dos tipos de herramientas para el control de las calidades de servicio de redes de comunicaciones: - El primer tipo realiza escuchas en la red local y permite analizar mensajes de la propia red, pero no recopila información de la calidad de servicio que tiene una

Las redes de comunicaciones han experimentado un auge extraordinario desde sus comienzos, hasta el punto en el que suponen una de las mayores ventajas competitivas de las empresas.

3 aplicación que accede a un recurso remoto. Es posible que en la red local no se encuentren anomalías pero sin embargo que no sea posible utilizar un recurso remoto. - El segundo tipo recopila información de otras redes mediante el uso de estándares, como el SNMP y las variables MIB, pero no pueden ser implantadas en todas las redes por las diferencias entre especificaciones y la falta de rigurosidad en el seguimiento de los estándares. Este tipo de software requiere de usuarios expertos, un elevado mantenimiento y son de difícil instalación. Debido al auge de las comunicaciones y a la necesidad de garantizar las calidades de servicio por la creciente demanda de seguridad y fiabilidad en los procesos, se ha identificado la necesidad de software basado en calidades de servicio. Esta aplicación puede no detectar anomalías en las redes si no son necesarias para realizar un servicio. El fallo de un componente puede no afectar al servicio gracias al enrutamiento de tráfico que lo encamina hacia otro componente distinto. Se evitan alarmas innecesarias, ya que el componente es posible que recupere su actividad normal automáticamente. Esta aplicación se basa en las calidades de servicio obteniendo información de redes remotas mediante dos variables, el tiempo de respuesta y la velocidad de envío de archivos de un estación. Para obtener dichas variables se utilizan los siguientes protocolos: - El protocolo ICMP que es comprensible por casi la totalidad de los componentes de las redes de comunicación por su sencillez y su uso en las redes IP. - Los protocolos FTP y Http para obtener una información adicional de la calidad de servicio de las estaciones remotas. Casi la totalidad de las estaciones utilizan uno de los protocolos citados, ya que las estaciones que no responden al protocolo ICMP suelen ser servidores que responden al protocolo Http o al FTP. Por lo tanto, nuestra aplicación ofrece mayores ventajas que las herramientas existentes en el mercado y cabría destacar las siguientes: - Funciona en redes completamente heterogéneas y en casi la totalidad de sus componentes. - Permite automatizar procesos de gestión de redes de comunicaciones. - Permite integrarse con otras aplicaciones mediante mensajes de alerta siguiendo el protocolo Syslog. Esta característica permite visualizar la calidad de servicio de un mismo recurso obtenida desde diferentes redes en una misma estación.

especificaciones y la falta de rigurosidad en el seguimiento de los estándares. Este tipo de software requiere de usuarios expertos, un elevado mantenimiento y son de difícil instalación.

4 - No requiere usuarios expertos. - No requiere instalación. - Permite anticiparnos a posibles fallos en el funcionamiento de componentes mediante la visualización de la tendencia de sus calidades de servicio. - Permite realizar un control de múltiples redes de una manera centralizada. Estas características la convierten en una herramienta sencilla, fiable y efectiva para el mantenimiento de redes de comunicaciones.

de la tendencia de sus calidades de servicio.

5 SERVICE QUALITY MANAGEMENT BETWEEN REMOTE AND HETEROGENOUS STATIONS SOFTWARE SUMMARY: The computer networks are designed to exchange information between users, for which is necessary to use the communication network following a norm set called protocol. Multiple protocols and topologies coexist due to the lack of agreement between manufacturers and designers. This situation impacts the management and networks maintenance. The communications networks have experienced an extraordinary development since their implementation, providing significant competitive advantages to companies. The eighty s personal computer revolution, allowed the local communications networks expansion providing an exchange of information network with cost-efficient data bases access to lease with remote applications or to worldwide data transfers. This supports the multinationals globalization and delocalization expansion thanks to the scale economies advantages. However it forces the industrialists to use the communications network and information systems to maintain their competitiveness advantages. Due to the great diversity and variety of components in the communication networks and the heterogeneity of their architectures, the individualized control of each of them is not cost efficient, providing a tendency to focus on the network services management and studding only when exceptions are found. The requirement to prioritize the critical communication processes and guarantee the correct execution enhanced the relevance of service quality monitorization. Currently there are two communications networks service qualities management tools. In one hand we can hear the local network and analyze the own network messages, however we will not be able to compile the remote service quality information. Having no local anomalies we could not be able to use a remote resource. On the other hand it compiles other network information using standards, like the SNMP and MIB variables, however due to the differences between specifications and the lack of rigor in the use of the standards they cannot be generally implemented. This software requires supper users, high maintenance and a challenging installation process.

This situation impacts the management and networks maintenance.

6 Driven by the communications increase and the need to provide a high service quality guarantee, it is identify the need of a different kind of application focus on service quality due to the high of process reliability and security demand. This application can not detect anomalies in networks if they are not necessary to perform a service. The failure of a component can not affect to a service thanks to the routing protocol. Unnecessary alarms are avoided, and it is possible that the component automatically recovers his normal activity. Our application obtains information of remote networks using two variables, the response time of a remote station and its upload speed. The following protocols are used in order to obtain these variables; - The ICMP protocol that is comprehensible by almost all the components of the communications networks due to its simplicity and its use in IP networks. - The FTP and HTTP protocols to obtain additional information of the service quality of the remote stations. Almost all the stations use one of the mentioned protocols, because if a station do not respond to the ICMP protocol it is normally a server who respond to the HTTP or FTP protocol. Therefore, our application offers greater advantages than the market existing tools, because it works in heterogeneous networks and in almost the totality of its components. The project Service quality management between remote and heterogeneous stations software is a development software in which is implemented an application that detects, on a fast and trustworthy manner, the anomalous quality of service behavior in one or several stations, located in remote networks, not limited by its dimensions, topologies, protocols and architectures. This application does not require of expert users, nor installation and has a very reduced maintenance, allowing the network processes automatization by defining alert thresholds for each variable for each controlled station. Additionally allows to centrally manage multiple networks providing communication with other applications thought the Syslog protocol, for the shipment of alert messages. This characteristic allows to visualize in a station the service quality of a resource obtained from different networks. Moreover it also aids to predict the behavior of the network and their components, storing historical archives of its qualities service. These characteristics turn it in simplify, trustworthy and effective application for the communications networks maintenance.

The failure of a component can not affect to a service thanks to the routing protocol. Unnecessary alarms are avoided, and it is possible that the component automatically recovers his normal activity.

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