Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación

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1 Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación

2 Nosotros Somos la empresa líder a nivel nacional en servicios de apoyo a proyectos tecnológicos. Desarrollamos servicios integrados de TI a la medida de las necesidades de cada uno de nuestros clientes, a través de cuatro unidades de negocio: Personas TI, Ingeniería de software, BPO y Capacitación. Con 23 años de experiencia en el mercado Chileno y una reciente expansión hacia nuevos mercados, hoy prestamos servicios en Chile y Colombia a más de 90 empresas de diversas industrias, tales como: sector bancario, salud, retail, minería, educación, gobierno y grandes integradoras de desarrollo de software. Actualmente, contamos con una dotación que supera los 1300 profesionales, en cuyas áreas de expertise destacan: Análisis, Diseño, Desarrollo y Mantención de Sistemas, Testing, QA, Implementación y Gestión de Procesos de Negocio.

3 Nuestra propuesta de valor Sobre el aprendizaje que nos entrega la constante investigación y los años de experiencia en el mercado TI, hemos desarrollado un modelo de negocio diferenciado y a la medida, integrado con una robusta cartera de servicios: Personas TI Ingeniería de Software Proveemos profesionales informáticos en apoyo a los proyectos de nuestros clientes, bajo el esquema de contratación de servicios externos. Desarrollamos, gestionamos y aseguramos calidad en proyectos de TI. Colaboramos a lo largo de todo el ciclo de vida de los proyectos. BPO Capacitación Servicios de Consultoría, Gestión y Externalización de Procesos de Negocios. Diseñamos, medimos y mejoramos los procesos críticos y de soporte de un negocio. Desarrollamos difusión y gestión del conocimiento, con énfasis en el ámbito TI, a través de cursos que se imparten en modalidad presencial y e-learning.

4 Nosotros En apoyo a los proyectos de nuestros clientes, proveemos profesionales TI bajo el esquema de contratación de servicios externos, a través de una rápida selección de perfiles especialistas. Contamos con una base de profesionales y un equipo de expertos en selección TI, lo que nos permite responder de una manera ágil y flexible a una demanda variable en perfiles, capacidad y duración de los proyectos, incluyendo la opción de habilitar puestos de trabajo en nuestras dependencias. Cuidamos la estabilidad de los proyectos de nuestros clientes, implementando prácticas organizacionales que disminuyen la fuga y rotación de los profesionales, encargándonos de su gestión administrativa y bienestar. Áreas de acción de nuestros profesionales Análisis y diseño Desarrollo Testing-QA Implementación Procesos Base de datos Soporte Conectividad y redes Documentación

5 Servicios Equipos Gestionados A través de un efectivo reclutamiento, selección, contratación y supervisión, nos caracterizamos por apoyar y acompañar tanto a nuestros clientes como a los profesionales contratados. Realizamos la supervisión administrativa de la gestión de los profesionales Kibernum, evaluamos su desempeño, brindamos posibilidades de mejora y resguardamos el marco legal de la Ley de Subcontratación. Equipos transitorios En respuesta a las necesidades de reemplazo temporal o de aumentos ocasionales de capacidad, incorporamos de manera rápida y eficiente los profesionales transitorios que nuestros clientes requieran para sus proyectos, resguardando el marco legal bajo las 6 causales de la Ley de Subcontratación. Selección Realizamos reclutamiento de profesionales TI bajo estrictos estándares de selección, lo que nos permite apoyar a nuestros clientes en la contratación de perfiles especialistas, que cuenten tanto con las habilidades como con las capacidades técnicas necesarias para el desarrollo de sus proyectos. Metodología Toma de requerimiento Evaluación cliente Ingreso Seguimiento Cierre - Primer contacto - Toma de requerimiento - Entrega de Cotización y CV s - Entrevista del cliente al profesional - Informe psicológico - Evaluación y elección del profesional - Aprobación de ingreso y tarifa - El profesional se incorpora con el cliente - Reuniones de seguimiento con el cliente - Reuniones de supervisión del profesional - Evaluación del desempeño del profesional - Evaluación formal de la calidad del servicio - Confirmación del término de servicios del profesional

6 Nosotros Desarrollamos, gestionamos y aseguramos calidad en proyectos TI, colaborando a lo largo de todo su ciclo de vida. Desarrollamos soluciones informáticas personalizadas, a la medida de las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes, inspirados en una visión sistémica de la organización y alineados con los objetivos estratégicos del negocio. Nuestra metodología basada en CMMI nivel 3 nos permite entregar un servicio de excelencia, asegurando la calidad del proceso y del producto, para garantizar la inversión de nuestros clientes. Plataformas Web Java.NET Mainframe Cobol Unix Shell Unix RPG/ AS400 Control-M Móvil ios Android Aplicaciones web adaptadas Bases de Datos Microsoft SQL Server Oracle MySql DB2

7 Servicios Desarrollo de Software Desarrollamos aplicaciones a la medida, brindando innovadoras y eficientes soluciones tecnológicas en respuesta a las necesidades específicas de nuestros clientes. Nuestros servicios incluyen: Levantamiento y análisis de requerimientos Diseño e implementación de soluciones tecnológicas Asesoría en el ciclo de vida Aseguramiento de calidad Colaboramos con nuestros clientes en su proceso de desarrollo. Abarcamos el ciclo completo, estructurando servicios flexibles y modulares en apoyo a las diversas etapas del ciclo de vida de sus proyectos. Nuestros servicios incluyen: Pruebas funcionales Pruebas no funcionales Control de cumplimiento de procesos (PPQA) Revisión de documentación Diseño de planes de prueba Testing Selección e implementación de herramientas Entregamos colaboración para la selección, implementación e institucionalización del uso de herramientas para el soporte y evolución, tanto de los procesos de negocio como los propios de las áreas tecnológicas. Implementamos herramientas para: Gestores de contenidos Ambientes colaborativos Soporte a buenas prácticas en ingeniería de software Estabilización y Optimización de Aplicaciones Entregamos servicios de estabilización, mantenimiento y evolución de aplicaciones existentes, para lo cual contamos con profesionales expertos en diversas tecnologías legacy y similares. Ofrecemos asesoría experta para mejorar y modernizar sus plataformas. Modalidades Nuestros servicios incluyen: Reingeniería Revisión de código y propuesta de optimización Mantenimiento correctivo Mantenimiento evolutivo Desarrollo de documentación, manuales técnicos y funcionales Llave en mano Servicio con alcance, presupuesto y tiempos acordados desde el inicio del proyecto. Aseguramos la satisfacción de nuestros clientes a través del seguimiento y control durante cada etapa del proceso. Fábrica Servicio ágil y flexible, con capacidad permanente. Realizamos la mantención, corrección, adaptación y evolución de los sistemas de información, a través de un proceso de desarrollo centrado en la calidad, estandarizado y soportado en las mejores prácticas de programación. Asesorías Servicio especializado y a demanda, destinado a satisfacer tanto las necesidades de crecimiento como las de adaptación tecnológica de nuestros clientes.

8 Nosotros Realizamos consultoría, gestión y externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing). Potenciamos la competitividad de las organizaciones, mediante el diseño, gestión, medición y mejora de sus procesos críticos y de soporte. Proveemos la consultoría de apoyo a la identificación e implementación de las mejores prácticas de la industria, la tecnología y los mecanismos de innovación necesarios para elevar el desempeño global de las empresas. De este modo, facilitamos a nuestros clientes lo necesario para dejar en manos de nuestros especialistas la administración, operación y mejora de todo o parte de sus procesos. NUESTRO COMPROMISO Nos comprometemos a aumentar la eficiencia operacional de nuestros clientes, optimizando tiempos y costos a través de una especializada y cercana gestión de sus procesos externalizados.

9 Servicios Consultoría en Procesos de Negocios Trabajamos en conjunto con nuestros clientes, utilizando las herramientas tecnológicas y metodológicas que permiten tanto la transformación como la mejora continua de los procesos, alcanzando la efectividad, eficiencia y flexibilidad necesarias para la competitividad. Nuestros servicios incluyen: Gestión de procesos de Negocios (BPM) Rediseño e Innovación de Procesos (modelo propio) Implementación de modelos de referencia (CMMI, ITIL, ISO) Diagnóstico, rediseño e implementación de procesos Alineamiento estratégico de procesos Modelamiento y optimización de procesos Gestión del cambio Capacitación Externalización de Procesos de Apoyo A través de nuestro servicio de Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO), nos transformamos en socios estratégicos de nuestros clientes, permitiéndoles enfocar los recursos en las actividades estratégicas de su negocio mientras dejan en manos de nuestros especialistas la administración de todo o parte de los procesos no centrales de su organización, optimizando tiempo y recursos. Nuestros servicios incluyen: Gestión de Proveedores Gestión de Compras y Contratos Generación de Bases de Licitación (RFP) Gestión de Proyectos Oficina PMO Gestión de RRHH Por qué utilizar nuestros servicios? Flexibilidad Transformación de costos fijos en variables Focalización de recursos Garantía de mejora continua Calidad de servicio Innovación Al permitir adoptar cambios en los procesos y alcanzar una rápida puesta en marcha de nuevos servicios. Al colaborar con nuestro capital humano, instalaciones e infraestructura TI. Al facilitar la concentración de recursos económicos y capital humano en el core del negocio, mientras nuestros expertos se encargan de los procesos de apoyo. Al estandarizar los procesos, aprovechar la experiencia de terceros y acceder a las mejores prácticas. Al entregar soluciones personalizadas, gestionadas y medibles, desde la formulación estratégica hasta la puesta en producción de la solución. Al facilitar el emprendimiento de nuevas iniciativas o proyectos.

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11 Informática El vertiginoso avance de las nuevas tecnologías y la utilización masiva de herramientas tecnológicas en el ámbito laboral, imponen la necesidad de mantenerse actualizado y desarrollar nuevas competencias. Impartimos programas específicos en diversas herramientas de desarrollo TI, para ampliar y perfeccionar estos conocimientos. Gestión TI Aspectos críticos en el ámbito TI son la implementación y el cumplimiento de los proyectos, en sus distintas fases y objetivos. Impartimos cursos orientados al desarrollo de competencias que optimicen la Gestión de Proyectos y sus actividades relacionadas. Administración y Office Las herramientas de Office facilitan el desarrollo de las tareas en el ámbito laboral, organizar información, automatizar algunos procesos de mediana complejidad y preparar presentaciones o documentos. Implementamos capacitaciones en todos los programas de Office, según la versión y el nivel de formación requerido por cada organización. Habilidades blandas Si bien las competencias técnicas son indispensables para el eficiente desarrollo de un rol, son las habilidades blandas las que marcan la diferencia en los profesionales. Un liderazgo efectivo o un buen trabajo en equipo, son decisivos para alcanzar los objetivos de cualquier proyecto. Nuestros cursos de habilidades blandas permiten desarrollar estas competencias y alcanzar un desempeño superior. Idioma En un mercado cada vez más exigente y globalizado, el dominio de diversos idiomas se ha convertido en una necesidad fundamental tanto para el desarrollo de las personas como de sus organizaciones. Atendiendo esta necesidad, ofrecemos cursos de inglés comunicacional e inglés técnico, según lo requerido por cada organización.

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