Código de Ética de Seguros Colvida

Transcripción

1 Octubre de 2016 Versión 2.0

2 OBJETIVO...3 ÁMBITO DE APLICACIÓN...3 PRINCIPIOS Y VALORES...3 PRESENTACIÓN...4 PRINCIPIOS Y VALORES...5 PRINCIPIOS ÉTICOS...6 RESPETO...6 HONESTIDAD...8 JUSTICIA...8 DISCIPLINA...8 VALORES ÉTICOS...8 LEALTAD...8 PERSEVERANCIA...8 ENTUSIASMO, ALEGRIA Y BUEN HUMOR...8 SENTIDO DE PERTENENCIA Y ORGULLO...9 PROFESIONALISMO...9 DECLARACIÓN DE ÉTICA...9 CONDUCTAS DESEABLES...9 CONDUCTAS INACEPTABLES...10 TRANSPARENCIA...12 RENDICIÓN DE CUENTAS...12 GUARDIANES DE LA INFORMACIÓN...12 CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO...13 PARTICIPAR...13 CONTROL...14 CON CLIENTES, PROVEEDORES Y TERCEROS...14 SERVICIO...14 ENTES DE CONTROL...15 LAVADO DE ACTIVOS...17 EL GUSTO DE SER HONESTOS...18 DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDADES Y COMPROMISOS

3 CÓDIGO DE ÉTICA OBJETIVO El presente Manual Institucional fija las pautas de comportamiento que deben seguir las personas vinculadas directa o indirectamente con SEGUROS COLVIDA, en el ejercicio de sus labores diarias, en concordancia con la normativa vigente y códigos internos. ÁMBITO DE APLICACIÓN Los deberes consignados en este manual deben ser cumplidos de manera consciente y obligatoria, por todos los colaboradores y aliados estratégicos Seguros Colvida. Este documento complementa las demás obligaciones contenidas en los reglamentos internos de trabajo, contratos individuales, circulares y procedimientos emitidos por Seguros Colvida PRINCIPIOS Y VALORES A continuación encontramos los patrones o normas de conducta que caracterizan a todos los colaboradores y aliados estratégicos de Seguros Colvida, para buscar que las relaciones laborales entre los colaboradores, la Empresa y la sociedad en general, se enmarquen siempre dentro de un ambiente de trabajo agradable. Todos los funcionarios estamos comprometidos a actuar siempre conforme con los siguientes parámetros éticos, en el marco de la cultura, los principios y valores propios de Seguros Colvida. 3

4 PRESENTACIÓN La ética es y ha sido un factor determinante en la cultura de Seguros Colvida y es altamente valorada por nuestros colaboradores, clientes, proveedores, accionistas y público en general. Es considerada como una parte fundamental de nuestra gestión, dado que hace parte de la conciencia individual y colectiva. Lo anterior se hace evidente en la preferencia del público por nuestra marca, productos y servicios y en la reputación e imagen construidas por años sobre dicho fundamento, lo que representa un activo estratégico de Seguros Colvida, además, constituye un respaldo esencial en momentos de eventual dificultad. Este código de ética hace parte integral del Sistema de Buen Gobierno Corporativo que ha adoptado Seguros Colvida y sus accionistas, el cual pretende entre otros aspectos, que la confianza y el valor percibidos por colaboradores, clientes, proveedores, accionistas y demás grupos de interés aumenten y seamos reconocidos por la mayor percepción de transparencia en nuestra gestión. En el código se enuncian algunas pautas básicas de conducta que deben ser cumplidas por los miembros de Seguros Colvida. Pero es importante resaltar que se hace necesario siempre acudir al buen criterio, la responsabilidad y la prudencia a la hora de valorar una situación de posible conflicto ético. Por último los invitamos a que nos familiaricemos también con los valores éticos de las empresas, las leyes y regulaciones aplicables, las políticas internas, y actuemos siempre en consecuencia, incluyendo la solicitud de consejo a las instancias pertinentes si hay duda sobre el curso apropiado de acción, o recurriendo a los líderes inmediatos ante una situación de conflicto de interés entre lo personal y lo empresarial. 4

5 CUMPLIMIENTO Y OBSERVACIONES DE LA LEY Y NORMATIVA VIGENTE Todos los colaboradores de Seguros Colvida S.A. deberán desarrollar sus actividades con estricto apego a la Constitución de la República del Ecuador, Ley General de Seguros y demás leyes aplicables; y, a la normativa expedida por el ente regulador competente. Así también deberán cumplir con las disposiciones vigentes sobre obligaciones fiscales, relaciones laborales; transparencia de la información; defensa de los derechos del consumidor; y, responsabilidad social empresarial. PRINCIPIOS Y VALORES Un Legado Cultural de la Familia Colvida Nuestros Principios y Valores se dividen en dos: los éticos, que corresponden al conjunto de normas morales que rigen la vida en sociedad y la convivencia de sus miembros; y los corporativos, que establecen los conceptos básicos para que la empresa privada prospere y cumpla con su función primordial de ofrecer productos y servicios a la comunidad. Los primeros, los éticos, son el fundamento de la conciencia humana y los hemos clasificado en dos categorías: Llamamos Principios Éticos aquellos que son universales por su aplicación a todas las culturas y que tienden a ser permanentes, ya que poco varían en el tiempo. Denominamos valores los que tienden a variar en el tiempo, o de una región a otra, dependiendo de cada cultura y sus costumbres, y del momento histórico en que les damos cabida. Cada cultura cuenta con un numeroso conjunto de valores éticos que condicionan su comportamiento y sus costumbres sociales. Al escoger algunos de esos valores se le da la prioridad a normas de comportamiento que creemos que nos identifican mejor y permiten que nos desempeñemos con mayor propiedad para alcanzar nuestros objetivos. Hemos optado por un grupo de ellos que fundamentan y resaltan nuestra cultura corporativa orientando el pensamiento y las acciones de todos los miembros de la Familia Empresarial Colvida. Nos identificamos con nuestros Principios y Valores Éticos. Están presentes en todas nuestras vivencias cotidianas. 5

6 Creemos en ellos y los profesamos porque se ajustan a nuestra manera de sentir y pensar. Todos se interrelacionan formando un referente permanente de nuestro modo de actuar. Los segundos, los Principios Corporativos, se derivan de la esencia misma de lo que significan la libertad de empresa, la empresa privada, la economía de mercado y el derecho a la retribución económica. Representan el fundamento administrativo y procesal que nos permite desarrollar efectiva y eficientemente las actividades propias de cada una de nuestras empresas. PRINCIPIOS ÉTICOS RESPETO Profesamos respeto por la dignidad de nuestros clientes, empleados, y de todas las personas con las que interactuamos, así como con el entorno y el medio ambiente Respetamos las diferencias y preferencias de todos los grupos de interés, somos tolerantes ante la diversidad, y procuramos mantener una actitud conciliatoria en todas nuestras relaciones. A. Hacia el colaborador: Respetamos a nuestros funcionarios en su integridad física, anímica, moral y en sus convicciones personales. Buscamos que nuestra gente se desenvuelva en ambiente de libertad y permanencia. Este es uno de los conceptos que más valoramos y que, indiscutiblemente, nos caracteriza. B. Hacia el cliente: Nuestros clientes nos prefieren porque reciben un trato justo y amable. Sus puntos de vista, sus sugerencias e intereses son escuchados, considerados y tenidos en cuenta. C. Hacia la comunidad: Consideramos que todas las personas, merecen respeto y buen trato. Nos hemos propuesto que las comunidades cercanas a nuestro entorno, también vean mejorada su calidad de vida con nuestra presencia. D. Hacia el medio ambiente: Sabemos que el desarrollo sostenible se logra con el cuidado y el manejo racional del medio ambiente. Por ello, la preservación del hábitat es también parte de nuestra acción cotidiana y de nuestra proyección a largo plazo. 6

7 E. Respeto a las preferencias de los grupos de interés: Actuar debidamente, sin buscar beneficios personales dentro del cumplimiento, de sus funciones, ni participar en transacción alguna en que un accionista, funcionario, directivo o administrador o su cónyuge o conviviente y parientes dentro del segundo grado de consanguinidad o primero de afinidad, tengan interés de cualquier naturaleza; Dar buen uso de los recursos de la empresa; y, cuidar y proteger los activos, software, información y herramientas, tangibles e intangibles; Cumplir siempre con el trabajo encomendado con responsabilidad y profesionalismo. Reconocer la dignidad de las personas, respetar su libertad y su privacidad; Reclutar, promover y compensar a las personas en base a sus méritos; Respetar y valorar las identidades y diferencias de las personas.- Se prohíben actos de hostigamiento y discriminación basados en la raza, credo, sexo, edad, capacidades diferentes, orientación sexual, color, género, nacionalidad, o cualquier otra razón política, ideológica, social y filosófica; Se prohíbe el acoso verbal (comentarios denigrantes, burlas, amenazas o difamaciones, entre otros), físico (contacto innecesario u ofensivo), visual (difusión de imágenes, gestos o mensajes denigrantes u ofensivos), o sexual (insinuaciones o requerimiento de favores); No laborar bajo los efectos de bebidas alcohólicas, ni bajo los efectos de sustancias estupefacientes o psicotrópicas, ni fumar dentro de las instalaciones de la entidad; Proveer y mantener lugares de trabajo seguros y saludables; Queda prohibido todo acto de violencia dentro de la entidad; Impedir descargas en las computadoras, de programas o sistemas ilegales o sin licencia; Está prohibido ofrecer bienes o servicios no autorizados por la entidad; y, sus funcionarios o empleados se encuentran impedidos de asesorar negocios a empresas competidoras; y, La entidad no debe realizar negocios de ninguna clase con personas que se aparten de las normas éticas y legales 7

8 HONESTIDAD JUSTICIA Nos comportamos con integridad y carácter. Acatamos las leyes y las normas de conducta. Nuestras relaciones y vínculos se caracterizan por el trato equitativo e imparcial. Actuamos con sentido de justicia, ofreciendo a cada cual, un trato acorde con los méritos obtenidos. Nuestra gestión se rige por los principios legales y el sentimiento del deber. DISCIPLINA El orden y la puntualidad hacen parte de nuestra gestión. Esta forma de entender la disciplina, está presente en todas las actividades que desarrollamos. Con ello garantizamos el óptimo desempeño de trabajo siendo altamente confiables ante nuestros clientes. Enfrentamos con entereza la adversidad y aprendemos de ella para mejorar e innovar. VALORES ÉTICOS LEALTAD El vínculo con nuestros clientes, jefes, subalternos y compañeros se caracteriza por la fidelidad y la transparencia. En esa medida, también nos conservamos leales para mantener nuestro principal vínculo la familia de empresas a la que pertenecemos. PERSEVERANCIA Luchamos con firmeza, disciplina, empeño y dedicación por el logro de nuestras metas. Enfrentamos con entereza la adversidad y aprendemos de ella para mejorar e innovar. ENTUSIASMO, ALEGRIA Y BUEN HUMOR Somos positivos alegres y optimistas aún en los momentos difíciles. Nos caracteriza el entusiasmo con el que afrontamos nuevos retos y realizamos nuestro trabajo. La risa sana es el mejor aliado contra las tensiones y preocupaciones. 8

9 SENTIDO DE PERTENENCIA Y ORGULLO Estamos comprometidos con nuestras empresas y con lo que ellas representan. Sentimos orgullo de pertenecer a un grupo corporativo sólido, que comparte una cultura con principios y valores comunes. PROFESIONALISMO Contamos con la entera confianza de la comunidad gracias a nuestro sentido de la responsabilidad y la gestión de un talento humano de altas cualidades humanas y profesionales, que asume con seriedad los compromisos y respeta las leyes y normas establecidas. DECLARACIÓN DE ÉTICA CONDUCTAS DESEABLES COMO MIEMBRO DE SEGUROS COLVIDA ME COMPROMETO A: Cumplir con el trabajo encomendado con profesionalismo y responsabilidad, como lo exige mi contrato de trabajo y los reglamentos internos de la compañía. Atender a todos los clientes, proveedores y demás grupos de interés conforme a principios de igualdad y oportunidad. Esto es tener por ellos el máximo respeto cordialidad y tolerancia. Tratar sin discriminación (de raza, género, religión preferencia sexual o nacionalidad) a los clientes, proveedores, compañeros y al público en general. Honrar los compromisos, reuniones y entrega de resultados propios del cargo o posición que se desempeña. Explicar al cliente, de manera clara y precisa, los usos, beneficios y condiciones contractuales de los productos sin omitir intencionalmente alguna de sus características. Ser prudente en el lenguaje y en la manera de comportarme. Hablar bien de la marca de SEGUROS COLVIDA promoverla, exaltando siempre la importancia que ésta representa en la buena imagen que nuestra Compañía debe tener en el sector al cual pertenece. Ser respetuoso con la competencia, sus productos y sus funcionarios, de manera tal que no se atente contra su buen nombre. 9

10 Enaltecer la imagen de la Empresa con un manejo impecable de mis finanzas, endeudamiento y relaciones comerciales. Responder por el uso de mis claves de acceso a los sistemas de información y mantenerlas de manera confidencial. Instalar solo los programas de computador que estén respaldados con licencias de protección de la propiedad intelectual y derecho de uso y explotación. Utilizar las oficinas, dependencias, sistemas de información, acceso a la red y demás elementos de trabajo de la Compañía, únicamente para propósitos aprobados por la empresa. Comunicar el grado de parentesco formal que tenga o establezca con otros funcionarios de la misma Compañía o que sean candidatos para el ingreso a la misma. Guardar la debida reserva y confidencialidad sobre los documentos e información a los que tengo acceso con ocasión del trabajo. CONDUCTAS INACEPTABLES COMO MIEMBRO DE SEGUROS COLVIDA RECONOZCO QUE LAS SIGUIENTES CONDUCTAS SON INACEPTABLES: Dar o aceptar dineros, dádivas, favores sustanciales o cualquier tipo de beneficios para hacer, dejar de hacer o influir sobre otras personas en la ejecución u omisión de tareas o decisiones. Efectuar o definir contratos, o tomar decisiones que favorezcan a familiares o amigos. Celebrar operaciones con personas sobre las cuales existan indicios de que participan o han participado en actividades delictivas. Agredir, maltratar, o cometer cualquier forma de vejámenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana. Provocar cualquier acto de violencia al interior de la Organización. Tomar como propias o comercializar las creaciones, invenciones, software, manuales, descubrimientos y mejoras en los procedimientos elaborados y patrocinados por la empresa durante el tiempo en que preste los servicios a la misma. 10

11 Dar declaraciones a medios de comunicación sobre eventos internos o externos. Con excepción de las personas encargadas de las relaciones públicas o autorizadas expresamente por la Compañía para tal fin. Divulgar información confidencial relacionada con los siguientes ítems. o Estados financieros o de resultados que no hayan sido presentados públicamente. o Datos de clientes, intermediarios o proveedores. o Procesos de negocio, de apoyo o información sobre infraestructura tecnológica. o Datos que comprometan la seguridad y. los activos por acciones fraudulentas. o En general, cualquier información que pueda poner en condición de desventaja a la empresa frente a la competencia. Aprovechar inapropiadamente y para beneficio personal la información a la que tengo acceso en desarrollo de mi vínculo con Seguros Colvida. Distribuir o consumir sustancias prohibidas o drogas controladas e ilegales. Asistir al lugar de trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas controladas. Presentar conductas indebidas en reuniones sociales internas o gremiales, que comprometan la imagen de la Compañía. Irrespetar a los demás con juegos o bromas de mal gusto. Utilizar los activos o el buen nombre de la Compañía para la realización de intereses personales. Promover o facilitar a clientes y proveedores y demás grupos de interés, prácticas que tengan como objeto la evasión o elusión fiscal. Promover o realizar campañas políticas o religiosas. Promover o realizar rifas, colectas, ventas o préstamos con clientes, proveedores, colaboradores o compañeros de trabajo. Portar armas o explosivos de cualquier tipo en las instalaciones de la Compañía (salvo personal autorizado). Ofrecer bienes o servicios no autorizados por la Compañía; y, sus colaboradores se encuentran impedidos de asesorar negocios a empresas competidoras. 11

12 TRANSPARENCIA Informar en forma completa y veraz a los usuarios de seguros acerca de los productos, servicios y costos de los mismos; Difundir información contable y financiera fidedigna; Resguardar la información activa y pasiva de sus clientes, en función de la reserva o sigilo bancario y no utilizarla para beneficio personal o de terceros; Los directivos, funcionarios y empleados deberán abstenerse de divulgar información confidencial de los distintos grupos de interés; La publicidad de la entidad deberá ser clara, precisa, oportuna, razonable, adecuada, validada, veraz y completa, relacionada con los productos y servicios ofertados por las empresas de seguros y compañías de reaseguros, conforme a principios de competencia leal y de buena práctica de negocios, preparada con un debido sentido de responsabilidad social y basada en el principio de buena fe. Asimismo, debe ser exenta de elementos que pudieran inducir a una interpretación errónea de las características de los productos y servicios que ofrece la entidad; RENDICIÓN DE CUENTAS Informar sobre el cumplimiento de los objetivos y responsabilidades otorgados, tanto de las instancias definidas en el interior de la organización como de ésta hacia a la sociedad; Demostrar en sus informes de gestión que sus transacciones han sido efectuadas dentro del marco legal y ético; y, Elaborar un informe anual que contenga la rendición de cuentas sobre la gestión y cumplimiento de las prácticas de buen gobierno corporativo y el código de conducta y ética, debiendo ponerlo en conocimiento de la junta general de accionistas y al público en general a través de su página web, y/o de cualquier otro medio de comunicación que fuera necesario. GUARDIANES DE LA INFORMACIÓN Ceder a mi Compañía los derechos patrimoniales de todo aquello que desarrolle o cree durante la vinculación laboral. 12

13 Utilizar responsablemente los equipos, elementos de oficina, archivos y registros, solo y con ocasión del desempeño de mis funciones, para lo cual me comprometo a no descargar programas o sistemas ilegales o sin licencia. Proteger y devolver en óptimas condiciones los activos asignados cuando me desvincule del cargo o de SEGUROS COLVIDA. Mantener la confidencialidad sobre la información a que tengo acceso con ocasión de mi trabajo. Me abstendré de suministrar a cualquier persona, información de clientes actuales o potenciales, compañeros, estrategias, políticas o procedimientos comerciales, técnicos, operativos o administrativos de SEGUROS COLVIDA. Así también, mantendré la reserva de todos los datos utilizados por mi Compañía para el desarrollo de sus objetivos, que no tengan el carácter de públicos, independientemente de la fuente en donde se encuentren. CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO Tener disposición permanente hacia nuevos métodos e ideas que permitan el enriquecimiento de mi desempeño. PARTICIPAR Aplicar los conocimientos y destrezas recibidas para utilizarlos en situaciones concretas de mi trabajo. Ser receptivo al cambio entendiendo que pertenezco a una organización dinámica que requiere mi compromiso y participación. Mostrar interés por adquirir un conocimiento integral de Seguros Colvida, de sus productos, procesos y servicios, con el fin de dar a los clientes una atención telefónica y/o presencial cada vez más profesional. Ser creativo, recursivo e ingenioso en la generación de ideas y acciones que permitan mejorar cada vez más nuestra labor. Complementar mis conocimientos con estudios que incrementen mi vida personal y profesional. Actualizar permanentemente mis conocimientos sobre normas y temas que se relacionan con la actividad de Seguros Colvida. 13

14 CONTROL Permitir el acceso de terceros autorizados a elementos personales, herramientas y/o accesorios asignados para el desarrollo de mis funciones, en caso de investigación o cuando Seguros Colvida lo estime necesario. Controlar el vínculo de empresas o personas que sean consideradas como sospechosas de participar en actividades ilícitas. CON CLIENTES, PROVEEDORES Y TERCEROS SERVICIO Usar los recursos tecnológicos que Seguros Colvida posee como herramienta facilitadora de nuestra labor, en beneficio del cliente. Certificar de manera fiel, si está dentro de mis funciones, toda información o actuación de los funcionarios, clientes y proveedores, para fines laborales, comerciales o legales. Estar atento a escuchar a todos los clientes conforme a principios de igualdad, trato y oportunidad, cuando presenten una queja, reclamo o sugerencia y aplicar los correctivos necesarios. Tener con el cliente el máximo respeto, cordialidad y tolerancia, con el compromiso de brindarle siempre un servicio profesional. Explicar de manera clara y precisa a los clientes y usuarios del seguro, las características, costos, usos y beneficios del producto que ha adquirido con SEGUROS COLVIDA, sin omitir detalle alguno, exagerar o dar información inexacta. Mantener informados a los clientes sobre los nuevos productos o sus modificaciones, así como los nuevos servicios o cambios. Tratar al público de "Usted", para evitar familiaridades o coloquios, ni caer en comportamientos confianzudos o desobligantes. A- Clientes: o Ofrecer a los clientes lo que realmente les conviene, a través de un estudio serio y concienzudo de las necesidades que ellos tengan en materia de protección y otras complementarias. 14

15 o o o Dar al cliente siempre una explicación detallada, completa, precisa e íntegra respecto a las condiciones contractuales de los servicios o productos de Seguros Colvida. Ser consciente del valor que un cliente tiene para Seguros Colvida y cubrir sus expectativas, a través de los diferentes medios que estén a mi alcance. Pensar que la venta inicial de un negocio es el comienzo de una relación comercial a largo plazo que se irá alimentando día tras día, a través del contacto permanente con el cliente. B- Imagen: o Respetar la imagen y el nombre de SEGUROS COLVIDA y no aprovecharlo para obtener beneficios propios o para terceros. o Utilizar solo las prácticas comerciales enmarcadas en las disposiciones generales emitidas por las entidades reguladoras y por SEGUROS COLVIDA. o Hablar bien de mi marca y promoverla, exaltando siempre la importancia que ésta representa en la buena imagen que SEGUROS COLVIDA debe tener, en el sector al cual pertenece. ENTES DE CONTROL Seguros Colvida funcionamiento está bajo la vigilancia y control de la Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, sujetándose a las disposiciones de la Ley General de Seguros y su Reglamento, al Código de Comercio, a la Ley de Compañías, en forma supletoria, y a las normas que para el efecto dicte esta Superintendencia. En el ejercicio de las facultades a ellas conferidas, estas entidades están autorizadas para: 1. Vigilar el cumplimiento de las normas que se expidan. 2. Visitar y auditar las operaciones de la Compañía con la frecuencia que estimen necesaria con el objeto de obtener un conocimiento integral de la situación contable- financiera, del manejo de sus negocios o de los aspectos especiales que requiera. 3. Practicar investigaciones administrativas de la Compañía. 15

16 4. Disponer la realización de actividades necesarias para la legalización de aumentos de capital y reformas estatutarias de la Compañía. 5. La Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, dependiendo de la gravedad de las infracciones o violación de leyes, reglamentos o disposiciones estatutarias realizadas por la Compañía, sus directores, administradores o funcionarios, impondrá sanciones de amonestación, multa o remoción dependiendo del caso. 6. Disponer en caso de insolvencia la venta en pública subasta de las acciones correspondientes al capital de la Compañía o su liquidación. Por lo tanto, nuestro compromiso con dichas entidades es muy importante, por ello se debe: Remitir a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, en las oportunidades, forma y frecuencia que ésta señale, los estados financieros y, en general, cualquier información que estime relevante o necesaria. El Representante legal de Seguros Colvida está obligado a poner de inmediato en conocimiento del directorio o del organismo que haga sus veces toda comunicación de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros que contenga observaciones o recomendaciones respecto de la marcha de los negocios, dejando constancia de ello en el acta de la sesión que será firmada por todos los directores y administradores que hayan concurrido a la misma, en la que constará además la resolución adoptada por el directorio, copia de la cual se remitirá a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Por lo tanto, nuestro compromiso con dichas entidades es muy importante por eso se debe: Suministrar oportunamente respuesta a solicitudes de las autoridades del estado con previo consentimiento de la Compañía. Identificar plenamente al cliente y obtener la documentación e información requerida por la ley en el momento de la vinculación; exigir el correcto diligenciamiento de los formularios diseñados para tal fin y confirmar los datos. 16

17 LAVADO DE ACTIVOS Las entidades sometidas al control y la vigilancia de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, como lo es Seguros Colvida, está obligada a adoptar medidas de control apropiadas y suficientes, orientadas a evitar que en la realización de sus operaciones puedan ser utilizadas como instrumento para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de los dineros o bienes provenientes de actividades ilícitas, o para dar apariencias de legalidad a dichas actividades o a las transacciones y fondos vinculados con las mismas. Renunciar a participar intencionalmente en el ocultamiento, aseguramiento, inversión o custodia de dineros ilícitos, teniendo pleno conocimiento de su origen. Reportar a la Compañía sobre operaciones inusuales o sospechosas y aportar todas las evidencias que necesiten las autoridades competentes para fortalecer los procesos de investigación. Proveedores: Evitar el compromiso con la celebración de contratos o convenios con terceros que no estén en el registro de proveedores, sin autorización expresa de la Compañía. No aceptar dádivas: Reportar a mi superior inmediato cualquier propuesta de soborno o sugerencias de actos ilegales que afecten el resultado de la negociación. Competencia: Ser respetuoso con la competencia, sus funcionarios y productos. Utilizar siempre un lenguaje de comunicación apropiado al referirme a la competencia, sin atentar contra su buen nombre. Medios de comunicación: Renunciar a dar declaraciones a cualquier medio de comunicación, sobre eventos internos o externos que afecten o comprometan la imagen y el buen nombre de la Compañía, entendiendo que esta es función de las personas encargadas de las relaciones públicas o autorizadas expresamente por la Compañía. 17

18 EL GUSTO DE SER HONESTOS La corrupción es el abuso de posiciones de poder o de confianza para beneficio particular, en detrimento de intereses legítimos, privados y colectivos, al ofrecer o solicitar, entregar o recibir, bienes en especie, en servicio o beneficios, a cambio de acciones, decisiones u omisiones. Se describe como toda aquella acción u omisión del empleado que lo lleva a desviarse de los deberes formales de su cargo con el objeto de obtener beneficios económicos o de otra índole (como políticos o de posición social, reconocimiento, etc.), así como cualquier utilización en beneficio personal de información privilegiada, influencias u oportunidades. La corrupción genera desesperanza, inseguridad, desencanto, indignación, pérdida de credibilidad; abre espacio al caos y afecta de manera potencial los principios rectores del comportamiento. En consecuencia, la corrupción es un problema de todos y, por lo tanto, debe ser combatida con el fortalecimiento y cabal cumplimiento de nuestros principios, valores y lineamientos de comportamiento con el fin de preservar la integridad moral. 18

19 DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDADES Y COMPROMISOS Entiendo que los deberes de comportamiento y las conductas consignadas en este documento son de obligatoria aplicación y que su incumplimiento, inobservancia o permisividad pueden derivar en sanciones disciplinarias internas y en la terminación con justa causa del Contrato de Trabajo sin perjuicio de las acciones administrativas, en el campo civil o penal, que pueda iniciar la empresa. Me comprometo a denunciar y abstenerme de encubrir todo lo que contravenga estos lineamientos, al igual que las políticas, normas, procedimientos, contratos y reglamentos internos y utilizaré para ello los canales o mecanismos dispuestos por la empresa. Declaro que el presente Código de Ética me fue entregado a mi ingreso o en algún momento durante mi vinculación a Seguros Colvida, para mi conocimiento, lectura, entendimiento y aplicación, y asumo el compromiso de su debido cumplimiento. En constancia de lo anterior, firmo el presente documento en a los días del mes de del 20 Nombre legible de funcionario: Código: Firma: CI. No. 19