PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO DE OPERAR PARA CASOS DE SINIESTROS DE VEHÍCULOS TERRESTRES INCLUÍDOS EN LA PÓLIZA INSTITUCIONAL DE SEGUROS DE LA S.D.N.

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1 DIR.GRAL.ADMON. SUBDIR. GRAL. ADMÓN. PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO DE OPERAR PARA CASOS DE SINIESTROS DE VEHÍCULOS TERRESTRES INCLUÍDOS EN LA PÓLIZA INSTITUCIONAL DE SEGUROS DE LA S.D.N. I. OBJETIVOS. A. DETERMINAR LAS ACCIONES QUE DEBE REALIZAR EL PERSONAL MILITAR EN CASO DE SINIESTROS DE VEHÍCULOS TERRESTRES MILITARES, ASI COMO LAS RESPONSABILIDADES DE LAS DEPENDENCIAS VINCULADAS A LA EJECUCIÓN DE LA PÓLIZA INSTITUCIONAL DE SEGUROS. B. DIFUNDIR HACIA LAS UNIDADES. DEPENDENCIAS E INSTALACIONES DEL EJERCITO Y FUERZA AÉREA LOS PROCEDIMIENTOS A SEGUIR CON MOTIVO DE SINIESTROS DE VEHÍCULOS TERRESTRES. II. PROCEDIMIENTOS PREVIOS AL SINIESTRO. DOCUMENTACIÓN. A. LOS CONDUCTORES DE VEHÍCULOS MILITARES DEBERÁN CONTAR Y PORTAR LICENCIA DE MANEJO VIGENTE (LOCAL O FEDERAL, DE CUALQUIER TIPO). B. LOS TITULARES DE LAS UNIDADES, DEPENDENCIAS E INSTALACIONES DEL EJERCITO Y FUERZA AÉREA MANTENDRÁN SUPERVISIÓN CONSTANTE Y EJECUTARÁN LAS ACCIONES NECESARIAS A FIN DE GARANTIZAR QUE EL PERSONAL DE CONDUCTORES O LOS ELEMENTOS HABILITADOS EN LA ESPECIALIDAD CUENTEN CON LICENCIA DE MANEJO VIGENTE. C. LOS CONDUCTORES MANTENDRÁN ABORDO DEL VEHÍCULO BAJO SU RESPONSABILIDAD UNA COPIA DEL PRESENTE DOCUMENTO, ASÍ COMO LA LIBRETA DE CONTROL DEL VEHÍCULO, CON EL OBJETO DE CONTAR CON LA INFORMACIÓN NECESARIA EN CASO DE SINIESTRO. III. PROCEDIMIENTOS DURANTE EL SINIESTRO. REPORTE DEL SINIESTRO A LA ASEGURADORA. A. EL CONDUCTOR, O EN SU DEFECTO CUALQUIERA DE LOS OCUPANTES DEL VEHÍCULO, REPORTARÁ EL SINIESTRO A LA COMPAÑÍA ABA SEGUROS A LOS SIGUIENTES NÚMEROS TELEFÓNICOS: A LA HOJA DOS...

2 - 2- a. SÍ EL SINIESTRO OCURRE EN LAS ÁREAS METROPOLITANAS DE LAS CIUDADES DE MÉXICO, GUADALAJARA O MONTERREY, AL b. SÍ EL SINIESTRO OCURRE EN CUALQUIER ÁREA DEL RESTO DEL PAÍS, AL c. PARA EL DISTRITO FEDERAL ADICIONALMENTE SE PODRÁ REPORTAR AL B. EL ELEMENTO REPORTANTE INFORMARÁ A QUIEN RECIBA EL REPORTE DEL SINIESTRO QUE EL ASEGURADO ES LA SECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONAL CON EL NÚMERO DE PÓLIZA M , SOLICITANDO Y ANOTANDO EL No. DE REGISTRO DEL SINIESTRO PROPORCIONADO POR LA COMPAÑÍA ASEGURADORA. SI SE TRATA DE VEHÍCULOS DE RECIENTE ADQUISICIÓN (MODELOS 2008) O MODELOS ANTERIORES QUE SE HALLAN ASEGURADO DURANTE LOS DOS ÚLTIMOS MESES DEL AÑO 2007, MENCIONARÁ QUE SE ENCUENTRA PROTEGIDO EN LA PÓLIZA ADICIONAL M PERMANENCIA DEL CONDUCTOR Y VEHÍCULO. A. EL CONDUCTOR, SALVO LOS CASOS DE EVACUACIÓN PARA RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA, ESPERARÁ LA LLEGADA DEL AJUSTADOR DE SEGUROS PARA QUE SE HAGA CARGO DEL SINIESTRO. B. EL CONDUCTOR O QUIEN EJERZA EL MANDO DE LA FUERZA DE QUE SE TRATE, EVITARÁ QUE EL VEHÍCULO SINIESTRADO SEA MOVIDO DE SU POSICIÓN FINAL, A EXCEPCIÓN DE QUE ÉSTA CONSTITUYA UN PELIGRO PARA OTROS CONDUCTORES, QUE SEA NECESARIO EL DESPLAZAMIENTO DEL AUTOMOTOR PARA SALVAR LA VIDA DE UNA PERSONA O POR DISPOSICIÓN DE UNA AUTORIDAD COMPETENTE. C. EL CONDUCTOR, O EN SU DEFECTO EL ELEMENTO QUE SEA DESIGNADO, PROPORCIONARÁ AL AJUSTADOR DE SEGUROS LOS DATOS QUE LE SEAN SOLICITADOS Y RECIBIRÁ LA DOCUMENTACIÓN QUE ÉSTE ELABORE CON MOTIVO DEL SINIESTRO. INFORME A LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN. A. EL COMANDANTE DE LA FUERZA DE QUE SE TRATE, EL CONDUCTOR O CUALQUIER ELEMENTO, INFORMARÁ DE INMEDIATO DEL SINIESTRO POR LOS MEDIOS DISPONIBLES A LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN A QUE PERTENEZCA. A LA HOJA TRES...

3 - 3- *NOTAS: 1 LA COBERTURA DEL SEGURO CONTRATADO INCLUYE GASTOS MÉDICOS A OCUPANTES DEL VEHÍCULO MILITAR EN CABINA O LOS QUE VIAJAN EN LAS CAJAS O BATEAS, GASTOS MÉDICOS A TERCEROS, INDEMNIZACIÓN POR MUERTE DE TERCEROS, ROBO TOTAL, DAÑOS EN EL VEHÍCULO MILITAR, DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS, AFECTACIÓN DE CRISTALES, ASISTENCIA LEGAL Y FIANZA PARA EL CONDUCTOR. 2 LA COBERTURA NO INCLUYE EQUIPO DE TRANSMISIONES, ARMAMENTO, CARTUCHOS Y DEMAS EQUIPO ESPECIALIZADO QUE SE ENCUENTRE A BORDO DEL VEHÍCULO SINIESTRADO. 3 EL ÚNICO DOCUMENTO QUE PUEDE CONDICIONAR LA APLICACIÓN DE LA PÓLIZA ES LA LICENCIA VIGENTE DEL CONDUCTOR, POR LO QUE EL AJUSTADOR DE SEGUROS NO EXIGIRÁ LA PRESENTACIÓN DE NINGÚN OTRO, COMO COPIA DE LA PÓLIZA, FACTURA DEL VEHÍCULO, ETC. 4 CUALQUIER DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA DEL VEHÍCULO SERÁ SOLICITADA POR LA ASEGURADORA A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONAL. IV. PROCEDIMIENTOS POSTERIORES AL SINIESTRO. INFORME DEL SINIESTRO A LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES. A. LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN MILITAR A LA QUE PERTENEZCA EL VEHÍCULO INVOLUCRADO EN EL SINIESTRO, DESDE LUEGO REMITIRÁ A LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES, CON COPIA PARA LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (SECCIÓN CONTROL DE INVENTARIOS), INFORME ESCRITO DEL SINIESTRO EN EL QUE CONTENGA, CUANDO MENOS, LOS SIGUIENTES DATOS: a. MARCA, TIPO, MODELO, AÑO, SERIE Y SIGLAS DEL VEHÍCULO INVOLUCRADO. b. GRADO, NOMBRE Y MATRÍCULA DEL CONDUCTOR. c. LUGAR, FECHA Y HORA DEL SINIESTRO. d. CIRCUNSTANCIAS DE DESARROLLO DEL ACCIDENTE O INCIDENTE. e. NÚMERO DE REPORTE DEL SINIESTRO PROPORCIONADO POR LA COMPAÑÍA ASEGURADORA. f. NOMBRE DEL AJUSTADOR QUE ATENDIÓ EL SINIESTRO. g. SOLUCIÓN QUE LA ASEGURADORA DIÓ AL SINIESTRO, ESPECIFICANDO A QUIEN SE ATRIBUYE LA RESPONSABILIDAD DEL SINIESTRO (CONDUCTOR MILITAR O UN TERCERO). A LA HOJA CUATRO...

4 - 4- PAGO DE DEDUCIBLES Y COBRO DE INDEMNIZACIONES. A. LA COMPAÑÍA ASEGURADORA ENVIARA MENSUALMENTE (5 DÍAS DESPUÉS DE CADA MES) POR CONDUCTO DEL ASESOR EXTERNO DE SEGUROS A LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES, EL CONSOLIDADO DE LOS REPORTES DE SINIESTROS. B. LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES CONSOLIDARÁ Y VALIDARA LOS REPORTES DE SINIESTROS DE LA TOTALIDAD DE UNIDADES, DEPENDENCIAS E INSTALACIONES Y REMITIRÁ SU ACUERDO U OBSERVACIONES A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN PARA EFECTOS DEL PAGO CONCENTRADO DE DEDUCIBLES A LA COMPAÑÍA ASEGURADORA Y DEL COBRO CENTRALIZADO DE LAS INDEMINIZACIONES CORRESPONDIENTES. C. LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN REALIZARÁ LAS GESTIONES CON LA ASEGURADORA PARA EL COBRO Y PAGO DE LOS CONCEPTOS MENCIONADOS. INTERVENCIÓN DE LOS AGENTES DEL MINISTERIO PÚBLICO MILITAR. A. LOS AGENTES DEL MINISTERIO PÚBLICO MILITAR SEGUIRÁN ACTUANDO CONFORME A LAS FACULTADES QUE LES CORRESPONDE EN LA INVESTIGACIÓN DE LOS DELITOS DEL ORDEN CASTRENSE. B. EN SU CARÁCTER DE ASESORES JURÍDICOS DE LOS MANDOS TERRITORIALES INTERVENDRÁN COMO ENLACE DE LAS AUTORIDADES MILITARES CON EL PERSONAL DE LA ASEGURADORA PARA FACILITAR LAS GESTIONES EN LOS ASPECTOS RELATIVOS A LA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO, RECLAMO DE LAS INDEMNIZACIONES POR DAÑOS CAUSADOS A VEHÍCULOS MILITARES Y ASISTENCIA LEGAL AL CONDUCTOR MILITAR; EN EL CONCEPTO DE QUE SU ACTUACIÓN ES DE APOYO Y COORDINACIÓN, YA QUE ESTOS ASPECTOS SON RESPONSABILIDAD DE LA ASEGURADORA. REPARACIÓN DE VEHÍCULOS. A. LOS VEHÍCULOS SINIESTRADOS QUE SUFRAN DAÑOS MENORES A $4, (CUATRO MIL PESOS, 00/100 M.N.), LA UNIDAD A QUE PERTENEZCAN SERÁ RESPONSABLE DE CUBRIR EL COSTO DE REPARACIÓN Y SOLICITAR SU POSTERIOR REEMBOLSO A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN, O EN SU CASO QUE SE LE ASIGNEN LOS RECURSOS CORRESPONDIENTES, POR CONDUCTO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES. A LA HOJA CINCO...

5 - 5- B. PARA LA REPARACIÓN DE VEHÍCULOS DAÑADOS EN SINIESTROS Y QUE SU COSTO DE REPARACIÓN SEA SUPERIOR A $4,000.00, PODRÁN SEGUIRSE DOS PROCEDIMIENTOS: a. REPARACIÓN EN LOS TALLERES AUTORIZADOS POR LA ASEGURADORA. EL AJUSTADOR PRESENTARÁ UNA RELACIÓN DE LOS TALLERES AUTORIZADOS, A EFECTO DE QUE SE ELIJA EL MÁS CONVENIENTE, DE ACUERDO A SU UBICACIÓN. b. REPARACIÓN EN TALLERES DE LA S.D.N. 1. EL VEHÍCULO PODRÁ SER TRASLADADO AL CENTRO DE VALUACIÓN DE LA ASEGURADORA, LA CUAL EN UN TÉRMINO MÁXIMO DE 48 HORAS DETERMINARÁ EL MONTO DE LOS DAÑOS DEL VÉHICULO, PROCEDIENDO AL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN PARA QUE LA UNIDAD SEA REPARADA EN INSTALACIONES MILITARES. 2. EL VEHÍCULO PODRÁ SER TRASLADADO A INSTALACIONES MILITARES PARA QUE LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN RESPONSABLE CONSULTE CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES SOBRE EL COSTO DE LAS REFACCIONES E INSUMOS (INCLUYENDO HORAS-HOMBRE DE TRABAJO, CONFORME AL GRADO DE LOS ELEMENTOS QUE PARTICIPARÁN EN LAS REPARACIONES) NECESARIOS PARA LA REPARACIÓN, FORMULANDO UN PRESUPUESTO GENERAL. LA ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO SEÑALADO DEBERÁ FORMULARSE EN UN TÉRMINO MÁXIMO DE 4 DÍAS HÁBILES, CONTADOS A PARTIR DE QUE LA UNIDAD INGRESE A LAS INSTALACIONES MILITARES. 3. EL PRESUPUESTO O COTIZACIÓN SE HARÁ LLEGAR A LOS REPRESENTANTES DE LA ASEGURADORA PARA EFECTOS DE SU APROBACIÓN. 4. LA ELABORACIÓN Y REMISIÓN DEL PRESUPUESTO SE HARÁN DENTRO DE LAS 48 HORAS HÁBILES SIGUIENTES AL MOMENTO DE RECIBIRSE LA COTIZACIÓN DE LA DIR. GRAL. DE TPTES. MILS. 5. LA ASEGURADORA APROBARÁ MEDIANTE COMUNICACIÓN ESCRITA EL PRESUPUESTO PRESENTADO O, EN SU CASO, HARÁ LAS OBSERVACIONES PERTINENTES. 6. LA APROBACIÓN DEL PRESUPUESTO DEBERÁ COMUNICARSE DENTRO DE LAS SIGUIENTES 48 HORAS HÁBILES SIGUIENTES AL MOMENTO EN QUE SE RECIBA. A LA HOJA SEIS...

6 RECIBIDA LA APROBACIÓN, SE PROCEDERÁ A INICIAR LOS TRABAJOS DE REPARACIÓN EN LOS QUE PODRÁN UTILIZARSE REFACCIONES DE DOTACIÓN NORMAL Y, A FALTA DE ELLAS, PODRÁN SOLICITARSE EN MINISTRACIÓN ESPECIAL. C. LA REPARACIÓN DE LOS VEHÍCULOS CIVILES INVOLUCRADOS EN SINIESTROS CON VEHÍCULOS MILITARES, SE HARÁ INVARIABLEMENTE EN LOS TALLERES AUTORIZADOS POR LA ASEGURADORA. *NOTAS: 1 LAS UNIDADES, DEPENDENCIAS E INSTALACIONES MILITARES SE ABSTENDRÁN DE PAGAR DEDUCIBLES O INTENTAR COBRAR INDEMNIZACIONES, TODA VEZ QUE ESTOS CONCEPTOS SE CUBREN DE MANERA CENTRALIZADA CON LA ASEGURADORA A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN. 2 EL AJUSTADOR NO CONDICIONARÁ LA COBERTURA DE LA PÓLIZA AL PAGO DEL DEDUCIBLE POR PARTE DEL CONDUCTOR. V. CASOS ESPECIALES. A. CUANDO EL SINIESTRO OCURRA EN LUGARES DE DIFÍCIL ACCESO Y NO SEA FACTIBLE ESTABLECER COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA ASEGURADORA, A TRAVÉS DE LOS MEDIOS ORGÁNICOS DE TRANSMISIONES, EL RESPONSABLE DE LA FUERZA O EL CONDUCTOR INFORMARÁ DEL HECHO A SU MATRIZ CON EL OBJETO DE QUE ÉSTA HAGA EL REPORTE A LA ASEGURADORA. B. EN CASO DE QUE NO EXISTA NINGÚN MEDIO DE COMUNICACIÓN DISPONIBLE, EL VEHÍCULO INVOLUCRADO PODRÁ SER DESPLAZADO HASTA UN ÁREA DONDE SEA POSIBLE EFECTUAR EL REPORTE A LA ASEGURADORA. C. PARA LOS CASOS DE SINIESTROS OCURRIDOS DURANTE EL DESEMPEÑO DE ACTIVIDADES MILITARES EN QUE SEA PRIMORDIAL LA PRESERVACIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD, TALES COMO LAS ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA O DE INVESTIGACIÓN POLICÍACA, EL REPORTE A LA ASEGURADORA SE EFECTUARÁ DESPUÉS DE RECABAR LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN A QUE PERTENEZCA EL VEHÍCULO INVOLUCRADO. D. TRATÁNDOSE DE VEHÍCULOS DEL ARMA BLINDADA, LA COBERTURA DEL SEGURO APLICA EXCLUSIVAMENTE PARA DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS DURANTE DESPLAZAMIENTOS EN EVENTOS ESPECIALES (DESFILES, POR EJEMPLO) Y NO EN OPERACIONES. E. LA PÓLIZA PUEDE SER APLICADA EN OTROS PAÍSES, PREVIA NOTIFICACIÓN A LA ASEGURADORA, POR LO QUE EL TITULAR DE LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN A QUE PERTENEZCA UN VEHÍCULO QUE SE ENCUENTRE PREVISTO PARA SALIR AL EXTRANJERO, DEBERÁ INFORMAR A LA DIRECCIÓN A LA HOJA SIETE...

7 - 7- GENERAL DE TRANSPORTES DE ESTA CIRCUNSTANCIA CON 48 HORAS DE ANTICIPACIÓN, QUIEN A SU VEZ DESDE LUEGO INFORMARÁ A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN PARA SU NOTIFICACIÓN AL ASESOR EXTERNO DE SEGUROS. NOTA: PARA CONSULTAS RESPECTO AL PRESENTE PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO DE OPERAR, COMUNICARSE A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (SECCIÓN DE CONTROL DE INVENTARIOS) AL NÚMERO TELEFÓNICO O A LA EXTENSIÓN SATELITAL 3316.