ENCUESTA NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2014 OCTUBRE 31 DE 2014
|
|
- Valentín Quintana Rodríguez
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 ENCUESTA NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2014 OCTUBRE 31 DE 2014
2 PREGUNTAS CONSOLIDADO FINAL TODO EL MUNICIPIO CALIFICACION DE LOS SERVICIOS DE 1 A 5 SIENDO:, 2 regular, 3 bueno, 4, muy bueno y 5 excelente Servicio de aseo y Manejo de residuos sólidos Cómo considera usted la limpieza de vías y áreas públicas en su sector? Cómo le parece el cumplimiento de los horarios de recolección de residuos sólidos en su sector? Cómo le parece la atención y servicio de los operarios de recolección de residuos sólidos? Cómo le parece la atención y servicio de las operarias de barrido de áreas públicas? Cómo le parece la presentación personal de los(as) operarios de barrido de áreas públicas y de recolección de residuos sólidos? Cómo considera usted que han sido las actividades educativas desarrolladas por Aguas y Aseo de El Peñol E.S.P para el buen manejo de los residuos sólidos? Servicios de Acueducto y Alcantarillado Cómo considera usted la calidad del agua en cuanto a turbiedad, color y sabor? Cómo considera usted la continuidad del servicio de acueducto? Cómo considera usted la presión del agua que llega a su vivienda? Cómo le parece la atención y servicio del personal técnico de la empresa en las revisiones y reparaciones realizadas? Cómo le parece la presentación personal de los(as) operarios del personal técnico de la empresa? Cómo considera usted que han sido las actividades educativas desarrolladas por Aguas y Aseo de El Peñol E.S.P para el uso eficiente y ahorro del agua? NUMERO DE RESPUESTAS POR PREGUNTA TOTAL ENCUESTADOS Malo Regular Bueno Muy Bueno excelente Malo Regular Bueno PORCENTAJES EN LA SATISFACCIÓN POR PREGUNTA Muy Bueno excelente Otros apectos de los servicios Cómo le parece la puntualidad en la entrega de su factura? Cómo le parece la atención recibida en los diferentes puntos de pago de los servicios? Considera suficentes y adecuados los medios existentes para el pago de su factura? Cómo considera usted la atención y oportunidad en la respuesta dada por la empresa frente a sus PQRs? Cómo considera usted el aporte que realiza Aguas y Aseo de El Peñol ESP para el desarrollo integral del municipio? En Términos generales Qué calificación le merece Aguas y Aseo de El Peñol ESP?
3 PORCENTAJES PROMEDIO DEL SERVICIO SERVICIO DE ASEO Y MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS , Malo 2 Regular 3 Bueno 4 Muy bueno 5 Excelente regular 3 bueno 4 muy bueno 5 exelente Servicio de aseo y Manejo de residuos sólidos SERVICIOS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO 1 Malo 2 Regular 3 Bueno 4 Muy bueno 5 Excelente regular 3 bueno muy bueno 5 exelente 6.2 Servicios de Acueducto y Alcantarillado OTROS ASPECTOS DE LOS SERVICIOS 1 Malo 2 Regular 3 Bueno 4 Muy bueno 5 Excelente regular 3 bueno muy bueno 5 exelente 9.9 Otros aspectos de los servicios
4 PORCENTAJE ENCUESTA NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Malo 1 Malo Regular Regular 3 Bueno 3 Bueno 4 Muy bueno Muy bueno 5 Exelente 5 Exelente % % 92.2
5 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE La encuesta de satisfacción de los usuarios para el año 2014, sigue mostrando unos excelentes resultados en el consolidado total, correspondiente a los niveles de aceptación bueno, muy bueno y excelente, con un nivel de satisfacción del cliente del 92.2 %, superando el resultado alcanzado durante el año 2013 (89.82%) regular 3 bueno 4 muy bueno exelente PORCENTAJES PROMEDIO TOTAL
6 RESULTADOS SERVICIO DE ASEO Y MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS: Los resultados muestran que en promedio el 0,1% de los encuestados manifiestan que el servicio es malo, 1,9 % regular, 11,3 % bueno, 50,7 % muy bueno, 32,2 % excelente, y el 3,8 % no sabe o no responde. En total el nivel de satisfacción para este servicio es del 94.2% regular 3 bueno 4 muy bueno 5 exelente 3.8 Servicio de aseo y Manejo de residuos sólidos RESULTADOS SERVICIOS DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO: Los resultados muestran que en promedio el 0,1% de los encuestados manifiestan que el servicio es malo, 0,7 % regular, 7,2 % bueno, 48,3 % muy bueno, 37,5 % excelente y el 6,2 % no sabe o no responde. En total el nivel de satisfacción para estos servicios es del 93 % regular 3 bueno 4 muy bueno 5 exelente Servicios de Acueducto y Alcantarillado
7 RESULTADOS OTROS ASPECTOS DE LOS SERVICIOS: Los resultados muestran que en promedio 0,7 % de los encuestados manifiestan que el servicio es regular, 7,4 % bueno, 43,1 % muy bueno, 38,9 % excelente y el 9,9 % no sabe o no responde. %.En total el nivel de satisfacción para otros aspectos de los servicios es del 89,4 % regular 3 bueno 4 muy bueno 5 exelente Otros aspectos de los servicios La encuesta fue realizada con una muestra de 287 suscriptores.
OFICINA DE CONTROL INTERNO Y DE GESTIÓN INFORME DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Y MEDICIÓN AL CLIENTE PRIMER SEMESTRE DE 2015 AGOSTO DE 2015
PAGINA 1 Y DE GESTIÓN INFORME DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Y PRIMER SEMESTRE DE AGOSTO DE 1 INTRODUCCIÓN PAGINA 2 Para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad eficiente que conduzca al mejoramiento
Más detallesENCUESTA SATISFACCION DEL USUARIO 2014
ENCUESTA SATISFACCION DEL USUARIO 214 La Empresa Aguas del Norte Antioqueño S.A. E.S.P., desde el año 21 ha realizado una encuesta de satisfacción del usuario, donde busca con sus resultados obtener información
Más detallesDIAGNOSTICO MUNICIPIO DE PUERTO ESCONDIDO
DIAGNOSTICO MUNICIPIO DE PUERTO ESCONDIDO INFORMACION RECOPILADA POR: ANGELICA GOMEZ Contratista Aguas de Córdoba S.A. E.S.P. COMPONENTE DE ASEGURAMIENTO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE
Más detalles11 ANÁLISIS BRECHA ALMACENAMIENTO Y
11 ANÁLISIS BRECHA Teniendo en cuenta la información obtenida en el diagnostico realizado a cada uno de los componentes de la actual gestión de los residuos sólidos, se identificarán las causas y consecuencias
Más detallesMEDELLÍN PRIMERA CIUDAD EN COLOMBIA CON EL MÍNIMO VITAL DE AGUA POTABLE MEDELLÍN LÍDER EN GARANTIZAR EL MÍNIMO VITAL DE AGUA POTABLE
MEDELLÍN PRIMERA CIUDAD EN COLOMBIA CON EL MÍNIMO VITAL DE AGUA POTABLE MEDELLÍN LÍDER EN GARANTIZAR EL MÍNIMO VITAL DE AGUA POTABLE QUÉ ES EL MÍNIMO VITAL DE AGUA POTABLE (MVAP)? Es la cantidad mínima
Más detallesINFORME ANÁLISIS SATISFACCIÓN AL CIUDADANO
Página 1 de 12 1. DATOS GENERALES DEPENDENCIAS: PERIODO EVALUADO: II Semestre de 2014 Secretarías de Despacho y dependencias con ventanillas de atención al público. NÚMERO DE ENCUESTAS APLICADAS: LUGAR:
Más detallesINFORME SOBRE LOS RESULTADOS ENCUESTAS DE SATISFACCION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA -GAF-
INFORME SOBRE LOS RESULTADOS ENCUESTAS DE SATISFACCION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA -GAF- La NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD- busca identificar alternativas de mejora
Más detallesSecretaria general y de gobierno
ESTUDIO PREVIO PARA LA CONTRATACIÓN EL SERVICIO DE VACTOR PARA MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DEL SISTEMA DE POZO SEPTICO DE LA ESCUELA DE LA VEREDA GUAYACUNDO BAJO DEL MUNICIPIO DE ALBÁN CUNDINAMARCA. En aplicación
Más detallesNUEVO LAREDO, TAMAULIPAS. ENCUESTA MUNICIPIOS COMPARATIVO 2014 y 2015
NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS ENCUESTA MUNICIPIOS COMPARATIVO 2014 y 2015 SITUACIÓN GENERAL DEL PAÍS Y DEL MUNICIPIO AVANCE-RETROCESO PAÍS En general usted percibe que México es un país que está avanzando,
Más detallesPERCEPCIÓN DEL SERVICIO DE ASEO DE LA CIUDAD DE ARMENIA
PERCEPCIÓN DEL SERVICIO DE ASEO DE LA CIUDAD DE ARMENIA La Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, en su interés de conocer la opinión de los comerciantes de la ciudad de Armenia, decide realizar
Más detallesTABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL
TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL REPÚBLICA DE COLOMBIA DEPARTAMENTO DE BOYACÁ ENTIDAD ALCALDÍA DE PAUNA -Boyacá UNIDAD ADMINISTRATIVA UNIDAD DE SERVICIOS PUBLICOS Fecha: CODIGO: 24 D M A 3 9 2013 Página:
Más detallesOFICINA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DEL MUNICIPIO DE VISTAHERMOSA MARCO LEGAL
OFICINA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DEL MUNICIPIO DE VISTAHERMOSA MARCO LEGAL 1. El municipio de Vista Hermosa - Meta, en aras de brindar a su comunidad beliceña un óptimo servicio de acueducto,
Más detallesEncuesta de Satisfacción Curso
Encuesta de Satisfacción Curso 2004-2005 CENTRO: Beniaján RESUMEN GENERAL Niños/as matriculados: Encuestas contestadas: Porcentaje de participación 96 80 83,33% Aula nido: 7 niños/as 5 71,43% Aula 1año:
Más detallesINFORME DE ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE FEBRERO Y EL 18 DE ABRIL DEL 2012
INFORME DE ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE FEBRERO Y EL 18 DE ABRIL DEL 2012 EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS DE CARACOLI S.A E.S.P CRISTIAN FELIPE RODRIGUEZ
Más detallesCuestionario Egresados
Cuestionario Egresados I. DATOS GENERALES Nombre: Edad: Matrícula: Sexo: Masculino Femenino Estado civil: Casado(a) Soltero(a) Viudo(a) Unión Libre Tiene hijos: Si No Domicilio Calle: No. Colonia C.P.
Más detallesInforme de Satisfacción del Cliente 2013
Informe de Satisfacción del Cliente 2013 Con el objetivo de mejorar continuamente los servicios que ofrece la Vicerrectoría de Extensión y Proyección Social; se aplicó la encuesta de satisfacción al cliente
Más detallesEVIDENCIAS CARGUE DE INFORMACIÓN AL SISTEMA UNICO DE INFORMACIÓN SUI
EVIDENCIAS CARGUE DE INFORMACIÓN AL SISTEMA UNICO DE INFORMACIÓN SUI 1 - A - 2.010 1 - A - 2.011 1 - A - 2.012 FORMATOS SERVICIO: ACUEDUCTO TOPICO REPORTE REQUERIMIENTO ESTADO No hay Información Disponible
Más detallesCAPITULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. Para la realización de este estudio se aplicaron encuestas a los usuarios del
CAPITULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 4.1 Introducción Para la realización de este estudio se aplicaron encuestas a los usuarios del servicio telefónico Telmex sucursal Cholula, Puebla
Más detallesAcreditación Institucional. Resultado Encuesta. Pertinencia E Impacto Social. Encuesta para Docentes
Acreditación Institucional Resultado Encuesta Pertinencia E Impacto Social Encuesta para Docentes Sin título Considera usted que el apoyo institucional al desarrollo de actividades de investigación formativa
Más detallesRESULTADO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EXTERNOS DEL INDER ENVIGADO Primer Semestre 2012
RESULTADO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EXTERNOS DEL INDER ENVIGADO Primer Semestre 2012 ASPECTOS GENERALES 1. INTRODUCCIÓN El INDER Envigado, como parte de las acciones derivadas del
Más detallesTAS CONSULTORES ASOCIADOS SAS E.S.P PORTAFOLIO DE SERVICIOS
TAS CONSULTORES ASOCIADOS SAS E.S.P PORTAFOLIO DE SERVICIOS 2014 NUESTRA EMPRESA Somos una empresa de consultoría altamente calificada, para desarrollar y proveer herramientas acordes a las necesidades
Más detallesINFORME DE RESULTADOS DE LAS ENCUESTA PARA MEDIR EL GRADO DE SATSFACCION DE CLIENTES DE LA CONTROLARIA GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE SUCRE
INFORME DE RESULTADOS DE LAS ENCUESTA PARA MEDIR EL GRADO DE SATSFACCION DE CLIENTES DE LA CONTROLARIA GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE SUCRE Conforme a la resolución 215 del 01 de julio del 2014, y del numeral
Más detallesPLANO DE EVACUACIÒN. Usted está aquí. Referencias. Bomberos 100. Policía 101 Ambulancia 107
Más detalles
Satisfacción de Usuarios en la Biblioteca del Hospital General ANÁLISIS DE ENCUESTAS CENTRO DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
2015 Satisfacción de Usuarios en la Biblioteca del Hospital General ANÁLISIS DE ENCUESTAS CENTRO DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Contenido: I Datos Generales... 5 II Resumen ejecutivo... 7 III Preguntas...
Más detallesEMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO EMCORINTO ESP EICE
INGRESOS 2012 FACTURACION BALANCE CONVENIOS TOTAL 1,143,558,994 94,327,028 705,537,455 1,943,423,477 INGRESOS 2012 1.200.000.000 1.000.000.000 800.000.000 600.000.000 400.000.000 200.000.000 0 FACTURACION
Más detallesEl servicio de suministro de agua de uso doméstico en los hogares de Lanzarote SÍNTESIS GRÁFICA (Diciembre / 2014)
ESTUDIO DE SATISFACCIÓN El servicio de suministro de agua de uso doméstico en los hogares de Lanzarote SÍNTESIS GRÁFICA (Diciembre / 2014) PRESENTACIÓN El presente estudio relativo al servicio de suministro
Más detallesResultados de la Encuesta de Expectativas de estudiantes de último año a o de educación media en Cartagena (2007)
Resultados de la Encuesta de Expectativas de estudiantes de último año a o de educación media en Cartagena (2007) Informe de resultados elaborado por CCV Julio 2008 Proyecto ciudadano promovido por ANDI
Más detallesAnálisis y Sugerencias Gestión de Residuos Sólidos en el CATIE
Análisis y Sugerencias Gestión de Residuos Sólidos en el CATIE Mei Ling Liu Estudiante de Turismo Sostenible Internacional (MIST) 2015 Noviembre 1 PROPÓSITO Como parte de un trabajo de clase escogí este
Más detallesSuperfinanciera, Primera en Transparencia. Superfinanciera, Primera en Transparencia
Superfinanciera, Primera en Transparencia Superfinanciera, Primera en Transparencia SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO SGI Carlos Parra Granados Coordinador Grupo de Planeación y Gestión de Calidad Comité de
Más detallesENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEPARTAMENTO DE ADMISIONES Y PROGRAMACIÓN ACADÉMICA
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEPARTAMENTO DE ADMISIONES Y PROGRAMACIÓN ACADÉMICA 216-2 Presentación El Departamento de Admisiones y Programación Académica, comprometido con el mejoramiento de sus procesos
Más detallesEstudio de percepción de clientes de la calidad de servicio de Aguas Chañar Superintendencia de Servicios Sanitarios
Estudio de percepción de clientes de la calidad de servicio de Aguas Chañar 2011 Superintendencia de Servicios Sanitarios AGENDA FICHA TECNICA METODOLOGIA CARACTERIZACION DE LA MUESTRA RESULTADOS PRINCIPALES
Más detallesc. Numero de solicitudes de conexión presentadas y atendidas
PUBLICACIÓN AD-001-10 San Bernardo, abril 12 de 2010 INDICADORES DE CONTROL SOCIAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO, DE LA OFICINA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
Más detallesIndicadores de Saneamiento Básico, Acueducto, Alcantarillado y Recolección de Basuras.
.- Servicios Públicos Indicadores de Saneamiento Básico, Acueducto, Alcantarillado y Recolección de Basuras. Durante ese mismo período, el total de viviendas con servicio de acueducto pasó de 2595 a 3546,
Más detallesMantenimiento PROMEDIO TIEMPO RESPUESTA A PQR TENDENCIA EN CANTIDAD DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO PROMEDIO TIEMPO RESPUESTA A PQR
Mantenimiento MES CNTDD MARZO 86 ABRIL 156 MAYO 104 JUNIO 55 TOTAL 401 TENDENCIA EN CANTIDAD DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO 86 156 104 MARZO ABRIL MAYO JUNIO 55 PROMEDIO TIEMPO RESPUESTA A PQR MES DIAS
Más detallesÍNDICE. Presentación. Objetivos. Ficha técnica. Conclusiones de la encuesta. Análisis mediante gráficas
ÍNDICE Presentación Objetivos Ficha técnica Conclusiones de la encuesta Análisis mediante gráficas 1 PRESENTACIÓN FACUA-Consumidores en Acción ha realizado una encuesta a 5.586 usuarios para conocer el
Más detallesSISTEMA ÚNICO DE INFORMACIÓN SUI
SISTEMA ÚNICO DE INFORMACIÓN SUI Beatriz Giraldo Castaño SSPD SISTEMA UNICO DE INFORMACIÓN SUI La Ley 689 del 2001 asignó a la SSPD la función de establecer, administrar, mantener y operar un sistema único
Más detallesProgramas de mejora de la calidad del servicio a los pasajeros
1 Programas de mejora de la calidad del servicio a los pasajeros IV Jornada de Excelencia en Aena Madrid, 23 de marzo de 2004 2 Índice 1. Calidad de servicios en los aeropuertos 2. Compromiso de Servicio
Más detallesESTUDIOS PREVIOS PARA LA CONTRATACION (ECONOMICO, TECNICO Y ANÁLISIS DE OPORTUNIDAD Y CONVENIENCIA)
ESTUDIOS PREVIOS PARA LA CONTRATACION (ECONOMICO, TECNICO Y ANÁLISIS DE OPORTUNIDAD Y CONVENIENCIA) En concordancia con lo establecido en él articulo 8º del decreto 2170 de 2002, la Secretaria de Planeación
Más detallesPercepción de la educación en México
Percepción de la educación en México Comparativo entre los entrevistados que, pensando en las escuelas de su localidad, piensan más en escuelas públicas o privadas Encuesta telefónica Junio de 2013 Número
Más detallesENCUESTA DE SATISFACCION CIUDADANA DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES
INFORME ENCUESTA DE SATISFACCION CIUDADANA DE LOS S MUNICIPALES AGENDA PARA EL DESARROLLO MUNICIPAL GOBIERNO MUNICIPAL DE TAMAZULA DE GORDIANO 2012 2015 AGOSTO DE 2014 Introducción Una de las características
Más detallesANÁLISIS ENCUESTAS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (POR PREGUNTA EN PORCENTAJE) GOBERNACION DEL VALLE DEL CAUCA
ANÁLISIS ENCUESTAS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (POR PREGUNTA EN PORCENTAJE) GOBERNACION DEL VALLE DEL CAUCA 1. OBJETIVO DE LA ENCUESTA Medir la satisfacción del usuario de los diferentes servicios de la Gobernación
Más detallesENCUESTA DE OPINION CLIENTE EXTERNO REGISTRO CIVIL QUITO
196 PREGUNTA 1 QUE SERVICIO UTILIZO? Cuadro No. 1 VENTANILLAS 43 53,75% BUSQUEDA DE INFORMACION 25 31,25% OTROS 12 15,00% 54% 31% Grafico No. 1 De la muestra investigada contesto 73 usuarios que representa
Más detallesARMENIA QUINDÍO FICHA MUNICIPAL
ARMENIA QUINDÍO 06-11-2013 DATOS GENERALES Alcalde: Luz Piedad Valencia Franco (Partido Liberal Colombiano). Habitantes: 293.605 (52,5% del departamento). REGALIAS Entre los años 2013 y 2014 el municipio
Más detallesENCUESTA DE OPINIÓN PÚBLICA EN EL DISTRITO FEDERAl CFE: LA NUEVA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO DE LUZ
ENCUESTA DE OPINIÓN PÚBLICA EN EL DISTRITO FEDERAl CFE: LA NUEVA ADMINISTRACIÓN DEL Satisfacción con el servicio de luz Por favor vea esta tarjeta. Dígame qué dibujo describe mejor su grado de satisfacción
Más detallesAnexo 2. Organización del Personal Algunas Fichas Ocupacionales
Anexo 2 Organización del Personal Algunas Fichas Ocupacionales 115 1. Nombre del cargo: Administrador, Gerente o Intendente de Mercado 2. Ubicación: Mercado Municipal 3. Cargos subordinados: Asistente,
Más detallesINFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2010. EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CISNEROS S.A E.S.P.
EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2010. EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Acueducto, Alcantarillado y Aseo Conceptos Básicos para una Vida Saludable.
Más detallesOFICINA DE PROTECCIÓN AL USUARIO INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN MES DE MAYO DE 2015 CANAL DE ATENCIÓN PERSONALIZADO EN SEDE
OFICINA DE PROTECCIÓN AL USUARIO INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN MES DE MAYO DE 2015 CANAL DE ATENCIÓN PERSONALIZADO EN SEDE De acuerdo a los lineamientos establecidos en el Plan de Acción 2015 por parte
Más detallesEntrevista de salida Dirigida al personal que se retira voluntariamente de la empresa.
Dirigida al personal que se retira voluntariamente de la empresa. Objetivo: Documentar la información y analizarla para tomar acciones correctivas y mejorar las áreas de oportunidad. Nombre del empleado:
Más detallesREGLAMENTO INTERNO DEL ORGANISMO OPERADOR DEL SERVICIO DE LIMPIA
H. AYUNTAMIENTO DE XICOTEPEC, PUEBLA ADMINISTRACION 2014-2018 SECRETARIA DE INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOSPUBLICOS REGLAMENTO INTERNO DEL ORGANISMO OPERADOR DEL SERVICIO DE LIMPIA I. PARA CONOCIMIENTO Y APLICACIÓN
Más detallesEsta herramienta presenta dos encuestas modelo. La primera se puede
H ERRAMIENTA 11 Encuestas modelo Gerardo Morales Esta herramienta presenta dos encuestas modelo. La primera se puede utilizar para conocer los aspectos demográficos del mercado local. La segunda se puede
Más detallesResultados de la encuesta de satisfacción de los servicios de alimentación realizada a estudiantes de la PUCP (2011)
1 Resultados de la encuesta de satisfacción de los servicios de alimentación realizada a estudiantes de la PUCP (2011) 1. Cuántas veces a la semana consumes alimentos en los comedores/cafeterías? 2010
Más detalles11.1.1.1 Optimización, mantenimiento, operación y ampliación sistema de acueducto casco urbano.
SECTOR: 11. AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BASICO PROGRAMA: 11.1 MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ACUEDUCTO, ALCANTARRILLADO, ASEO Y SANEAMIENTO BASICO. OBJETIVO: Mejorar en cuanto cobertura y calidad
Más detallesEntidad Municipal de Aseo Tarija EMAT 2009
Entidad Municipal de Aseo Tarija EMAT 2009 1 En Tarija el servicio esta a cargo de EMAT (Entidad Municipal de Aseo) Estructura de la Entidad EMAT es una entidad descentralizada Municipal sin fines de lucro
Más detallesAl servicio del medio ambiente
Al servicio del medio ambiente Servicio Público de Aseo RT NA DF TL RECHAZOS RT A ECA DECRETO 1077 DE 2015 El aprovechamiento como actividad complementaria del servicio público de aseo, comprende la recolección
Más detallesApoyo profesional BPPIM. Alcaldia de Puerto Lleras. Metodología General de Formulación.
Metodología General de Formulación Proyecto Mantenimiento de la planta de tratamiento de Aguas Residuales del Centro Poblado de la Vereda Caño Rayado del municipio de Puerto Lleras, Meta, Orinoquía Código
Más detallesENCUESTA MUNICIPIOS 2013 IXTAPALUCA, ESTADO DE MÉXICO
ENCUESTA MUNICIPIOS 2013 IXTAPALUCA, ESTADO DE MÉXICO AVANCE- RETROCESO PAÍS En general usted percibe que México es un país que está avanzando, retrocediendo o que está estancado? 64.5% 18.2% 15.9% 1.1%
Más detallesCobertura residencial de acueducto 100,00 88,30 93,41 100,00 95,31 98,78 100,00 92,35 96,38 100,00 79,90 99,21 100,00 77,73 98,32
INDICADORES GENERALES DE BARBOSA COPACABANA GIRARDOTA BELLO MEDELLIN Cobertura residencial en energía eléctrica 98,64 97,81 98,17 99,27 98,43 99,06 99,28 98,59 99,95 98,78 95,68 98,66 99,12 99,29 99,14
Más detallesJosé A. Pérez Roas. Ángela Henao. María E. Naranjo.
José A. Pérez Roas Ángela Henao María E. Naranjo cidiat@cidiat.ing.ula.ve EL ACUEDUCTO REGIONAL DEL TACHIRA, ART. Fuentes primordiales: las subcuencas del río Pereño y de la quebrada La Jabonosa El ART
Más detallesFicha de registro de mascotas
1. ANEXOS 1.1. Anexo 1: Ficha de registro de mascotas Ficha de registro de mascotas Nombre del propietario: Dirección: Nombre de la mascota: Teléfono: Alergias: Edad: Género: Peso: Raza: Color: Observaciones:
Más detallesHACIA UNA NUEVA CULTURA DEL AGUA REFLEXIONES DESDE LA SALUD PÚBLICA
HACIA UNA NUEVA CULTURA DEL AGUA REFLEXIONES DESDE LA SALUD PÚBLICA ÁLVARO CARDONA DIEGO AGUIERRE GILBERTO ARENAS ASTRID MEJIA OLGA PATIÑO JAIME RAMIREZ SERGIO ROJAS NELLY ZAPATA Profesores Facultad Nacional
Más detallesBARÓMETRO DE OPINIÓN PÚBLICA DE ANDALUCÍA 2008
BARÓMETRO DE OPINIÓN PÚBLICA DE ANDALUCÍA 2008 RESUMEN DE RESULTADOS Diciembre, 2008 VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE ANDALUCÍA ECONOMÍA INMIGRACIÓN VALORACIÓN DEL GOBIERNO DE ANDALUCÍA VALORACIÓN DEL GOBIERNO
Más detallesH. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAX. SERVICIOS OTORGADOS POR LA DIRECCIÓN DE ALUMBRADO Y LIMPIA PÚBLICA
H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAX. S OTORGADOS POR LA DIRECCIÓN DE ALUMBRADO Y LIMPIA PÚBLICA NOMBRE DEL DESCRIPCIÓN DEL BENEFICIOS PARA EL USUARIO PLAZOS PARA LA PRESTACION
Más detallesAGUAS DEL ALTIPLANO SA
AGUAS DEL ALTIPLANO SA Superintendencia de Servicios Sanitarios Antecedentes A la Superintendencia de Servicios Sanitarios, en adelante la SISS, le corresponde proponer normas y fiscalizar el cumplimiento
Más detallesHOJA DE VIDA DATOS PERSONALES LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: FUNDACION - 21 DE MARZO/49 DIRECCION : CALLE 79 N 42F 131 APTO 402
HOJA DE VIDA DATOS PERSONALES APELLIDOS : MANCO GARIZABAL NOMBRE : JOSE LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: FUNDACION - 21 DE MARZO/49 CEDULA DE CIUDADANIA : N 7.447.364 DE BARRANQUILLA ESTADO CIVIL : CASADO
Más detallesSecretaría de Desarrollo Rural Julio-Agosto del 2012
Secretaría de Desarrollo Rural Julio-Agosto del 2012 1 Índice 1. Introducción 3 2. Objetivo de la evaluación 5 3. Metodología 7 4. Evaluación de la Secretaría de Desarrollo Rural 12 4.1 Resultados de la
Más detallesCONJUNTO RESIDENCIAL TORRECAMPO VI IETAPA P.H. BALANCE DE PRUEBA ENTRE 01/03/2015 Y 31/03/2015
1 11 1105 110510 11051001 11051002 1110 111005 11100503 1120 112005 11200505 13 1305 130505 13050505 13050510 13050511 13050520 13050525 13050526 13050537 13050538 1330 133005 1335 133525 1365 136505 16
Más detalles12. ESTRUCTURA DE PROGRAMAS DEL PLAN DE DESARROLLO
12. ESTRUCTURA DE PROGRAMAS DEL PLAN DE DESARROLLO SECTOR EDUCACION Programa:001: Infraestructura Educativa Subprograma: Construcción, Remodelación y Mantenimiento de los planteles educativos. Proyectos
Más detallesOFICINA DE PROTECCIÓN AL USUARIO INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ABRIL DE 2015 CANAL DE ATENCIÓN PERSONALIZADO EN SEDE
OFICINA DE PROTECCIÓN AL USUARIO INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ABRIL DE 2015 CANAL DE ATENCIÓN PERSONALIZADO EN SEDE De acuerdo a los lineamientos establecidos en el Plan de Acción 2015 por parte de
Más detallesRESULTADO DE ENCUESTAS FORO NACIONAL DE VIVIENDA TERRITORIO, CIUDAD Y VIVIENDA AGOSTO 19 DE 2015
ASPECTOS URBANÍSTICOS 1 Señale la condición urbanística original del predio en el cual se desarrolló el proyecto: a Suelo de expansión urbana que contaba con plan parcial adoptado Macroproyecto de Interés
Más detallesSección. Acceso a la Información de Carácter Público y Respuestas al Derecho de Petición a través de medios electrónicos.
Sección 3 Acceso a la Información de Carácter Público y a través de medios electrónicos. 38 instituciones públicas objeto de monitoreo Artículo 5 de la Ley 6 de 22 de enero de 2002 Artículo 5. La petición
Más detallesENCUESTA DE AMBIENTE LABORAL 2009
Formamos profesionistas con valor agregado INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CD. CONSTITUCIÓN ENCUESTA DE AMBIENTE LABORAL 2009 PERSPECTIVA GLOBAL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Marzo de 2009 Formamos
Más detallesTABLA NO.-1 CONCENTRACIÓN DE JEFES DE FAMILIA POR EDAD 31-40 AÑOS 41-60 AÑOS 61 AÑOSY MAS AÑOS 12% 16% 28% 32% 12% TABLA No. 2.
ANEXOS TABLA NO.-1 CONCENTRACIÓN DE JEFES DE FAMILIA POR EDAD 16-20 AÑOS 21-30 31-40 AÑOS 41-60 AÑOS 61 AÑOSY MAS AÑOS 12% 16% 28% 32% 12% FUENTE: Instrumento No. 1 TABLA No. 2. CONCENTRACION DE JEFES
Más detallesPRESENTACIÓN DEL INFORME SOBRE LA VALORACIÓN DE LOS CIUDADANOS SOBRE EL TRANSPORTE URBANO
PRESENTACIÓN DEL INFORME SOBRE LA VALORACIÓN DE LOS CIUDADANOS SOBRE EL TRANSPORTE URBANO En el trabajo que se presenta se recogen las principales líneas de la valoración del servicio de autobús urbano,
Más detallesENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE SEGUNDO TRIMESTRE 2016 (ABRIL-JUNIO)
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE SEGUNDO TRIMESTRE 2016 (ABRIL-JUNIO) Dirección General Trimestralmente se aplica internamente una encuesta para conocer la percepción del usuario respecto a las diferentes
Más detallesEMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE CAMPOALEGRE EMAC SA ESP
Nombre de la Empresa: Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Campoalegre Sociedad Anónima Empresa de Servicios Públicos Sigla: EMAC SA ESP Nit: 900.168.928 Dirección: Calle 18 No.61-10 Teléfono:
Más detallesGestión integral de Residuos Sólidos en Santa Cruz de la Sierra
Gestión integral de Residuos Sólidos en Santa Cruz de la Sierra EMACRUZ Es una entidad descentralizada del Gobierno Municipal de Santa Cruz de la Sierra, cuyos objetivos están orientados a normar, supervisar
Más detallesCONJUNTO RESIDENCIAL TORRECAMPO VI ETAPAS I Y II Software administrativo: Daytona
1 11 1105 110510 11051001 11051002 1110 111005 11100503 1120 112005 11200505 13 1305 130505 13050505 13050510 13050511 13050520 13050525 13050526 13050537 13050538 1330 133005 1335 133525 1380 138095 13809506
Más detallesAgenda para el Desarrollo Municipal ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CIUDADANA DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CIUDADANA DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES Folio..- Cuenta con el servicio de agua potable dentro de la vivienda o fuera de ésta, pero dentro del terreno? Si contestó afirmativamente
Más detallesENCUESTA DE SATISFACCIÓN PROGRAMA DE VOLUNTARIADO. Categoría Administrativo Académico Estudiante Otros
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PROGRAMA DE VOLUNTARIADO mbres y Apellidos DATOS PERSONALES E mail Categoría Administrativo Académico Estudiante Otros Fecha Por favor, comparta con nosotros su opinión sobre el
Más detallesGUIA PARA REALIZAR ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO AL PLAN DE GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS SOLIDOS
Página: 1 de 6 GUIA PARA REALIZAR ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO AL PLAN DE GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS SOLIDOS Página: 2 de 6 1. OBJETIVO: Realizar actividades de seguimiento y monitoreo al cumplimiento
Más detallesINSTRUCTIVO PARA DILIGENCIAR FORMATO RECIBO A SATISFACCIÓN SERVICIOS PÚBLICOS PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA PÁGINA DE ELABORÓ REVISÓ APROBO
Contenido I. OBJETIVO... 2 II. Alcance... 2 III. Glosario... 2 IV. Certificación de recibo a satisfacción servicios públicos... 3 A. Fecha... 3 B. Tipo de servicio y certificado de disponibilidad presupuestal
Más detallesEncuestas de Satisfacción del Usuario Externo del INM 2013
Encuestas de Satisfacción del Usuario Externo del INM 2013 Evaluación Anual: Aeropuertos Internacionales Ciudad de México Monterrey, N.L. Los Cabos, B.C.S. Oficinas de Trámites Distrito Federal Nuevo León
Más detallesIV Resultados de la investigación de mercados
IV Resultados de la investigación de mercados En este capitulo presentáremos los resultados que nos arrojaron las encuestas hechas a los posibles clientes. 4.1. Perfil de la empresa 4.1. Tabla Giro de
Más detallesEVALUACION DE PERSONAL. La Evaluación del Desempeño se hará con base en los factores siguientes:
empleado EVALUACION DE PERSONAL Es un proceso mediante el cual una Organización mide la contribución que le aporta un La Evaluación del Desempeño se hará con base en los factores siguientes: 1. CALIDAD
Más detallesCÓMO VAMOS EN VIVIENDA Y SERVICIOS PÚBLICOS
7 CÓMO VAMOS EN VIVIENDA Y SERVICIOS PÚBLICOS Luego de presentar las cuestiones relacionadas con la dimensión de activos de las personas, con este capítulo se inicia la presentación de los aspectos relacionados
Más detallesConexiones Creativas Febrero de 2016 RESIDUOS SÓLIDOS Y ESPACIO PÚBLICO EN CARTAGENA
Conexiones Creativas Febrero de 2016 RESIDUOS SÓLIDOS Y ESPACIO PÚBLICO EN CARTAGENA Fuente: Encuestas de percepción ciudadana de Cartagena Cómo Vamos Qué tan satisfecho(a) está usted en general con el
Más detallesCAPITULO III SISTEMA DE HIPOTESIS. HIPOTESIS DE INVESTIGACIÓN (Hi); Las motivaciones personales de estudio
CAPITULO III SISTEMA DE HIPOTESIS 3.1 HIPOTESIS GENERAL HIPOTESIS DE INVESTIGACIÓN (Hi); Las motivaciones personales de estudio inciden en el atraso pedagógico que presentan en el primer trimestre del
Más detallesTABLERO DE CONTROL CORPORATIVO - ACTUALIZADO 2015
TABLERO DE CONTROL CORPORATIVO - ACTUALIZADO 2015 VISIÓN Aguas de Barrancabermeja S.A. E.S.P. para el año 2018 será reconocida como una empresa global y líder en la prestación de servicios públicos domiciliarios,
Más detallesENCUESTA NACIONAL DE PERCEPCIÓN DEL PRESTADOR DE SALUD
ENCUESTA NACIONAL DE PERCEPCIÓN DEL PRESTADOR DE SALUD Autora de la publicación Giovanna PEÑAFLOR, Presidenta Ejecutiva de IMASEN Dirección del Programa SISTEC Ada PASTOR, Directora Nacional del Programa
Más detallesHoja de Vida. Datos Personales
Datos Personales Nombres: Iván Alberto Apellidos: Gómez Babativa Profesión: Ingeniero En Recursos Hídricos y Gestión Ambiental. Cedula de Ciudadanía: No. 1014177008 Bogotá. Tarjeta profesional No: 25305-165357
Más detallesLa Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios de Chita, para AAA en el mes de enero del 2012 recibió la oficina con 663 usuarios de los cuales, 663
MISION: La MISIÓN de la unidad de servicio públicos domiciliarios del municipio de Chita es propender por el buen servicio en cuanto a calidad, continuidad y eficiencia para que todos los chitanos nos
Más detallesFicha resumen de la Encuesta de Empleo y Calidad de Vida para el Municipio de Santiago de Cali. Noviembre 2012-Enero 2013
Ficha resumen de la Encuesta de Empleo y Calidad de Vida para el Municipio de Santiago de Cali. Noviembre 2012-Enero 2013 La Encuesta de Empleo y Calidad de Vida realizada para el Municipio de Santiago
Más detallesPorcentaje de Satisfacción
INDICADORES REGISTROS PÚBLICOS ACUMULADO A MARZO 2015 NOMBRE INDICADOR CLIENTE SATISFACCION DEL FORMULA (Satisfacción) Clientes satisfechos x 100 Clientes atendidos Porcentaje de Satisfacción 99% 99% 96%
Más detallesAUDITORIA PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES. Proceso Auditado: Gestión de Calidad Manual de atención al ciudadano.
CÓDIGO: ES-GC-PC-006-FM-011 VERSIÓN: 02 FECHA: 16/03/2015 Página 1 de 13 AUDITORIA PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES Fecha del Informe: 2/05/2016 Nombre de la Entidad: Alcaldía
Más detallesCONTROL INTERNO. OFICINA DE CONTROL INTERNO VIGENCIA Octubre- Noviembre del 2014
CONTROL INTERNO INFORME DE AUSTERIDAD Y EFICIENCIA DEL GASTO PUBLICO EN LA ADMINISTRACION MUNICIPAL DE VILLANUEVA LA GUAJIRA, Y ULTIMO TRIMESTRE DEL AÑO 2014 TIPO DE PROCESO: PROCESO: PROCEDIMIENTO: OBJETIVO
Más detallesÍndice de Pobreza Multidimensional (IPM) Colombia
Índice de Pobreza Multidimensional (IPM) Colombia Jorge Bustamante Director DANE Comité Ejecutivo CEA CEPAL Pucón Chile Abril 24 /13 Índice de Pobreza Multidimensional Unidimensional Ingreso Línea de pobreza:
Más detallesOPINIÓN ALCALDES 2015 # 1
OPINIÓN ALCALDES 2015 # 1 -Medellín- Mayo 2015 SEDE PRINCIPAL: Calle 32F # 81-47, TELS: 250 70 80, FAX: 250 69 94 MEDELLIN - COLOMBIA SUCURSALES: BOGOTA- 747 02 70, CALI- 880 18 90, BARRANQUILLA- 368 02
Más detallesINFORME DE GESTION Y RESULTADOS EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO E.S.P. DE LA VEGA...
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO E.S.P. DE LA VEGA AÑO 2014 INTRODUCCION La Empresa de Acueducto Alcantarillado y Aseo La Vega E.S.P. presenta a consideración
Más detallesMUNICIPALES TALCA Facultad de Ciencias Empresariales
MUNICIPALES TALCA 2012 Facultad de Ciencias Empresariales METODOLOGÍA TIPO DE ESTUDIO: Cuantitativo RECOLECCIÓN DE DATOS: UNIVERSO CONSIDERADO: DISEÑO MUESTRAL: TAMAÑO MUESTRAL: Entrevista presencial en
Más detallesESCUELA DE EDUCACIÓN FÍSICA Y DEPORTE OPINIÓN SOBRE EL PLAN DE ESTUDIOS
ESCUELA DE EDUCACIÓN FÍSICA Y DEPORTE LICENCIATURA EN EDUCACIÓN FÍSICA Y DEPORTE OPINIÓN SOBRE EL PLAN DE ESTUDIOS Tiene por objetivo conocer la percepción que los pre-egresados tienen sobre los conocimientos
Más detalles