Telefonía IP. Cómo migrar a software libre y no morir en el intento?

Transcripción

1 Telefonía IP Cómo migrar a software libre y no morir en el intento?

2 Agenda Breve historia Arquitectura de la solución Premisas para la migración Proceso de migración Viabilidad económica Panel de Administración TIP Viabilidad técnica Problemas encontrados Conclusiones

3 Evolución Migración a Telefonía IP Cisco CallManager desde Ibercom MD110 Apagón analógico Fin de soporte para versiones 6.x y revisión antigüedad de servidores Estudio de actualización Fin migración SIP CUCM 10.x vs. Migración a Asterisk Estudio de viabilidad Migración CUCM 4.x a 6.x + Mantenimiento Minor Release Se incluye el mantenimiento en el concurso de comunicaciones Necesidad de dual forking y reportinc CCX Hoy 1/6/2016 Planificación e inicio de la migración SIP

4 Licencias Cisco I 5 /18 13 /41 22 /81 48 / / /110

5 Licencias Cisco II UCL Enhanced / Enhanced Plus CUWL Standard CUWL Professional TelePresence Room UCL Basic UCL Essential 99xx 89xx Jabber Desktop Jabber Mobile TX / CTS / T Series MX / Profile Series Fax Analog xx 69xx EX60 / EX Third Party SIP VXC Solution Platforms

6 Premisas Reutilización de teléfonos Conservación de funciones y servicios asociados estratégicos Mantener Nivel de Servicio Menor impacto posible a nuestro usuarios

7 Impacto en usuarios Documento extraído del correo de

8 Oportunidades que surgen Cambio de gateways Paso a Servidores Virtuales Mejora estadísticas Contact Center

9 Viabilidad económica I Coste de Migración Coste de Migración , , , , , , , ,00 - Cisco mejorada Asterisk Cisco mejorada Asterisk Coste Año +1 Coste Año , , , , , , , , ,00 - Cisco mejorada Asterisk Cisco mejorada Asterisk

10 Viabilidad económica II Coste a 5 años. Incluye mantenimiento + crecimiento natural , , , , , , , , , ,00 - Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año , , , , , , , , ,00 - Cisco Asterisk Ahorro Cisco Asterisk Ahorro Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Total 5 años Cisco , , , , , ,56 Asterisk , , , , , ,83 Ahorro , , , , , ,72 Factor Diff 78% Diferencia porcentual entre costes Cisco y Asterisk/año

11 CÓMO?

12 Arquitectura I

13 Arquitectura II

14 Arquitectura III

15

16 Kamailio/s + Presence + NAT Helper + PIKE-IPBAN Todo lo demás, se envía a Asterisk

17 Procesamiento de llamadas >> Asterisk Gestión de marcaciones Rutas: Internas, externas y SCCP Niveles/Alcances Gestión de funciones Desvíos Conferencias Capturas Retrollamada

18 INVITE

19 ******

20 PanelTIP >> Objetivos Aprovisionamiento (datos Cisco) Migración (lo más automática posible) Gestión Integrada de dispositivos y funciones

21 PanelTIP >> Estructura Administración de dispositivos Demonio de migración automática SIP multifabricante SCCP Gateway y Trunks Analógicos Mantenimiento Preventivo: araña Reactivo: histórico Gestión de funcionalidad Contact Center Buzón de voz Grupos, pickups, etc.

22 DEMO

23 PROCESO DE MIGRACIÓN

24 Proceso de migración Paso 1. Aprovisionamiento/Importación Import from Unified Cisco Call Manager Partitions ok Calling Search Space ok Extensions ok Devices ok

25 Proceso de migración Paso 2. Cambio de Voice VLAN perl cambiavlanvoz.pl usuario password sip_vvlan Generando bak.expect [Ok] Generando expect [Ok] expect expect

26 Proceso de migración Paso 3. SIPEO de teléfonos TFTP-option 59 IP TFTP SEPXXXXXXXXXXX.cnf.xml Voice VLAN 304

27 Proceso de migración Paso 4. Migración de rutas automática 1er. REGISTER AXL (Actualizar Rutas) OK OK

28 Funciones especiales Valor añadido

29 Contact Center Núcleo Colas IVR Horarios Grabaciones Agentes Estáticos Dinámicos Supervisores Estadísticas Monitorización Interceptación Grabación

30 Contact Center >> Administración *******

31 Contact Center >> Agente En desarrollo

32 Contact Center >> Supervisor En desarrollo

33 Panel de Usuario

34 Y CÓMO VA?

35 Consideraciones particulares

36 Consideraciones particulares

37

38 Problemas/dificultades encontradas Firmware SIP 7911

39 Problemas/dificultades encontradas Aviso de llamada perdida

40 Problemas/dificultades encontradas Softphone full equip SIP XMPP

41 Problemas con resolución en curso Identificación de llamadas Retrollamada

42 Siguientes pasos Cambio de gateways Puesta en producción analógicos Nuevas oportunidades

43 Conclusiones Importante ahorro económico Migración dura de inicio Clave: PanelTIP Podría ser mejor?

44 Gracias Jesús Martínez José Ángel Martínez Pérez