AUDIENCIA FINAL DE RENDICIÓN PÚBLICA DE CUENTAS VICEMINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES

Transcripción

1 AUDIENCIA FINAL DE RENDICIÓN PÚBLICA DE CUENTAS VICEMINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES Enero 2016

2 HITOS EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES 2006 Creación del VMTEL 2009 CPE Art. 20 Acceso Universal y equitativo 2011 Ley N Lanzamiento del 1er Satélite Boliviano Túpac Katari 2007 Tarifación al segundo Área nacional única para servicio móvil 2008 Nacionalización de ENTEL 2011 Ley N 164, Art 67 Creación del PRONTIS 2012 D.S Reglamento General 2

3 ENTIDADES BAJO TUICIÓN 3

4 VICEMINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES 4 4

5 OBJETIVOS DE GESTIÓN AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 (I) RESULTADO OBTENIDO PORCENTAJE DE EJECUCIÓN Plan Nacional para la Implementación de Televisión Digital Terrestre 100% (Proyecto de D.S. e Informe Técnico) Plan Nacional de Banda Ancha 98% Plan de Asignación de Frecuencias para Radiodifusión 100 % (R.M.235) Plan de Asignación de Frecuencias para Servicios de Telecomunicaciones 98% Plan Nacional de Telecomunicaciones y Tecnologías de Información y Comunicación 98% Reglamento de Portabilidad Numérica Reglamento Ambiental para Telecomunicaciones Establecimiento de Tarifas Sociales 100% (R.M.2498) 100% (Proyecto de D.S. e Informe Técnico) 100% (Informe Técnico) Determinación de las Áreas de Servicios 98% 5

6 OBJETIVOS DE GESTIÓN AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 (II) RESULTADO OBTENIDO PORCENTAJE DE EJECUCIÓN Coordinación en la elaboración del Plan de Gobierno Electrónico Coordinación en la elaboración del Plan de Implementación de Software Libre y Estándares Abiertos Presidencia y coordinación de las acciones en el COPLUTIC Presidencia y coordinación de las acciones en el COSTETIC Revisión de documentos ambientales 100 % (Creación de la Agencia TIC) 100 % (Creación de la Agencia TIC) 100% (Actas de Reuniones) 100% (Actas de Reuniones) 100% (Notas e Informes) Reglamento General para el Sector Postal 100% (D.S. 2617) Reglamento para la aplicación del Decreto Supremo del Sector Postal 98% 6

7 DETALLE DE PROYECTOS EN EJECUCIÓN ENTEL S.A.-(RECURSOS PRONTIS) ENTEL S.A. No TIPO/FECHA PROYECTOS DE INVERSION MONTO TRANSFERIDO Bs. CONVENIO DE TRANSFERENCIA MOPSV - ENTEL GESTION ,40 PROVISIÓN DE SERVICIO DE CONVENIO DE TRANSFERENCIA INTERNET A UNIDADES MOPSV - ENTEL GESTION ,50 EDUCATIVAS DE BOLIVIA CONVENIO DE TRANSFERENCIA MOPSV - ENTEL S.A GESTION ,00 PROYECTO "TELECENTROS CONVENIO DE TRANSFERENCIA SATELITALES INTEGRADOS FASE I MOPSV - ENTEL S.A. GESTION 2013 (1000 TSI) TOTAL PROYECTO Bs , ,70 ESTADO ,90 EN EJECUCIÓN CONCLUIDO/PENDIENTE DE CIERRE 5 CONVENIO DE TRANSFERENCIA MOPSV - ENTEL S.A GESTION 2014 PROYECTO SEGUNDA FASE "TELECENTROS SATELITALES INTEGRADOS" (1500 TSI) , ,60 EN EJECUCIÓN (PROYECTO CON RETRASO) 6 CONVENIO DE TRANSFERENCIA MOPSV - ENTEL S.A. (Gestión 2015 Ley 614) Transferencia del 80% recursos del PRONTIS DE FECHA 23/02/2015 RADIO BASES FOCALIZADAS Y QUIOSCOS , ,4 RECURSOS NO COMPROMETIDOS POR ENTEL S.A. TOTALES Bs , ,60 7

8 DETALLE DE PROYECTOS EN EJECUCIÓN BTV (RECURSOS PRONTIS) BOLIVIA TV No. 1 2 TIPO/FECHA CONVENIO DE TRANSFERENCIA MOPSV- BOLIVIA GESTIÓN 2013 PROYECTOS DE INVERSION AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE BOLIVIA TV, PARA CONTRIBUIR AL DESARROLLO SOCIAL DEL PAÍS ESTACIONES TELEVISIVAS ANALÓGICO/DIGITAL DE ALTA Y BAJA POTENCIA PROYECTO FASE II AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE BOLIVIA TV, PARA CONTRIBUIR AL DESARROLLO SOCIAL DEL PAÍS ESTACIONES TELEVISIVAS ANALÓGICO/DIGITAL DE ALTA Y BAJA POTENCIA MONTO TRANSFERIDO Bs. MONTO PENDIENTE DE TRANSFERENC IA Bs. TOTAL PROYECTO Bs. ESTADO OBSERVACIONES , ,30 EN EJECUCIÓN AVANCE FÍSICO 85 %, , ,30 EN EJECUCIÓN TOTALES Bs ,60 0, ,60 AVANCE FINANCIERO 88 % 8

9 DETALLE DE PROYECTOS EN EJECUCIÓN MIN COM-(recursos PRONTIS) MINISTERIO DE COMUNICACIÓN No. 1 TIPO/FECHA CONVENIO DE TRANSFERENCIA MOPSV - MIN COM GESTION 2014 PROYECTOS DE INVERSION FORTALECIMIENTO Y AMPLIACIÓN DE RADIO Y TV (8 PROYECTOS) MONTO TRANSFERIDO Bs. MONTO PENDIENTE DE TRANSFERENCI A Bs. TOTAL PROYECTOS Bs. ESTADO , ,70 EN EJECUCIÓN OBSERVACIONES RETRASO EN LA EJECUCIÓN DE TODOS SUS PROYECTOS 2 TELEVISIÓN SATELITAL LIBRE COMUNITARIA PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL 5205 LOCALIDADES , ,00 EL PROYECTO SE APROBÓ EN FECHA 28/08/15 3 CONVENIO DE TRANSFERENCIA MOPSV - MIN COM GESTION 2015 VIVIENDA SOCIAL CON SERVICIO DE TELEVISIÓN SATELITAL INSTALACIONES , ,00 EL PROYECTO SE APROBÓ EN FECHA 26/08/15 4 SIN DEFINIR ,64 0,00 TOTALES Bs ,34 0, ,70 TOTAL GENERAL DE PROYECTOS EN EJECUCIÓN Bs , , ,60 9

10 PROYECTOS 2015 PROYECTO DESCRIPCIÓN Kioscos Electrónicos para el acceso a los servicios de telecomunicaciones y TIC. (1.500 ) (180.2 MM Bs.) Instalación de terminales tipo cajero automático (Kioscos Electrónicos) que cuentan con equipamiento para enlace satelital, teclado de alto uso, pantalla táctil y que estarán destinados al acceso y a la navegación por Internet. El servicio de voz y de telefonía desde los Kioscos será posible a través de aplicaciones de VoIP, con auriculares telefónicos de alto tráfico. En algunos casos se incluirán equipos WiFi para crear zonas de acceso inalámbrico y televisores para desplegar las señales satelitales de los canales libres y abiertos, difundidos por el Satélite Túpac Katari. (PROYECTO EN DESARROLLO) Monitor TV Auricular Fono. Receptor de billetes y monedas Teclado Pantalla Táctil Lector de tarjetas Dispensador de impresora 10

11 PROYECTOS 2015 PROYECTO DESCRIPCIÓN Radio Bases Focalizadas para la Inclusión Social - Fase I (1.500) (618.4 MM Bs.) Instalación de Radio Bases tipo "micro" en la tecnología 4G (HSPA+), para crear nuevas coberturas focalizadas en localidades de las áreas rurales que actualmente presenta bajos índices de penetración de los servicios de telecomunicaciones y TIC, en particular en el servicio de telefonía móvil. (EL PROCESO DE LICITACIÓN SE DECLARO DESIERTO) 11

12 EJECUCIÓN FINANCIERA-PRONTIS SALDOS NO COMPROMETIDOS MM Bs. 285,57 Ejecución de Saldos PRONTIS MM Bs. 150,90 Transferencia PROYECTADA por la ATT 2015 y FNDR MM Bs. 873,15 TOTAL RECURSOS MM Bs ,63 Conforme a LEY Nº LEY DEL PRESUPUESTO GENERAL DEL ESTADO GESTIÓN RECURSOS INSCRITOS UNIDAD PRONTIS 3,96 Incremento Caja Bancos 1,92 5,87 TOTAL RECURSOS PARA EJECUTAR 1.303,76 GENERAL ANUAL DETALLE Proyectado MM Bs. Ejecutado MM Bs. % de Ejecución Recursos UEPP INSCRITOS 3,96 3,63 91,64% GENERAL ANUAL DETALLE Proyectado Bs. Ejecutado Bs. % de Ejecución TRANSFERENCIA ATT 871,64 871,64 100,00% ENTEL S.A 1.705, ,00 85,22% 80%. Bs. Ley No. 415 GESTION ,36 758,36 100,00% 80%. Bs. Ley No ,82 441,73 63,67% Saldos Gestión ,56 11,56 100,00% Saldos Gestión ,91 106,91 100,00% Saldos Gestión ,42 134,42 100,00% MINISTERIO DE COMUNICACION 206,13 143,98 69,85% 20% MM Bs Ley No ,46 111,31 64,17% Saldos Gestión ,67 32,67 100,00% RECURSOS PRONTIS Bs. 150,90 0,00 Plan Estratégico de Tel y Tic de Inclusión Social 150,90 0,00 0,00% La ATT transfirió al PRONTIS 331 Millones el 14 de diciembre, dificultando la transferencias a beneficiarios debido a las fechas de cierre presupuestario. Total MM Bs , ,98 77,44% Total General MM Bs , ,61 77,40% 12

13 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA INFORME DE GESTIÓN

14 DATOS GENERALES Empresa Nacional de Telecomunicaciones Sociedad Anónima (ENTEL S.A.) Misión: Proporcionar servicios de telecomunicaciones a través de redes tecnológicamente actualizadas y modernas, cumpliendo la normativa vigente e impulsando el crecimiento económico productivo de nuestro país; logrando que todos los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia, accedan a la comunicación telefónica e internet bajo premisas de calidad y tarifas equitativas. Visión: Para el año 2025, nos comprometemos a sumar todos nuestros esfuerzos para lograr mantener a ENTEL Bolivia como una empresa líder en el ramo de las telecomunicaciones esto con el fin de satisfacer la demanda y las necesidades de los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia. MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA

15 OBJETIVOS DE LA GESTION 2015 Objetivo Institucional Consolidar el liderazgo de ENTEL como empresa de telecomunicaciones del Estado. Objetivos Estratégicos Alcanzar nuevos clientes. Contener la caída de tráfico de voz. Generar mayores ingresos. Lograr incremento en la utilidad. Ampliación de la inversión. MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA

16 RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE INGRESOS INGRESOS ENTEL ( ) (Expresado en millones de bolivianos) Bs. Bs. 12, Bs. Bs. 26, % 110% MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA

17 RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE UTILIDAD UTILIDAD ENTEL ( ) (Expresado en millones de bolivianos) Bs Bs % MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA

18 RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE INVERSIONES INVERSION ENTEL ( ) (Expresado en millones de dólares) $. 273 $ Crecimiento 295%

19 RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE RECAUDACIÓN EN MILLONES DE BOLIVIANOS ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PROGRAMACIÓN %PROGRAMADO ACUMULADO 8,07% 16,13% 24,31% 32,52% 40,83% 49,10% 57,42% 65,82% 74,23% 82,67% 91,24% 100,00% EJECUCIÓN %EJECUCIÓN ACUMULADA 6,77% 14,16% 22,06% 29,90% 37,86% 45,62% 53,77% 61,89% 69,92% 78,19% 86,31% 96,50% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA

20 RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE INVERSIÓN EN MILLONES DE BOLIVIANOS ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PROGRAMACIÓN %PROGRAMADO ACUMULADO 1,03% 2,45% 7,70% 13,14% 24,65% 34,56% 44,27% 50,95% 62,56% 71,38% 80,95% 100,00% EJECUCIÓN %EJECUCIÓN ACUMULADA 0,69% 2,60% 7,59% 13,25% 16,35% 20,04% 24,82% 30,64% 45,37% 62,32% 77,53% 95,92% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA

21 LOGROS ALCANZADOS 2015 AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 N` LOGROS ALCANZADOS GESTION 2015 PROYECTO ENTREGADO Y/O CONCLUIDO MONTO DE INVERSION FINAL EN MILES DE $us. 1 LARGA DISTANCIA ,07 2 MOVIL ,77 3 PUNTOS DE ATENCION ,40 4 INTERNET Y DATOS ,31 5 LOGISTICA E INFRAESTRUCTURA 1.203,52 6 SEGURIDAD Y ANTIFRAUDE 109,47 7 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 4.649,91 TOTAL ,45 MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA

22 INFORME DE GESTIÓN

23 DATOS GENERALES La Agencia Boliviana Espacial (ABE) fue creada mediante Decreto Supremo Nº 0423 de 10 de febrero de 2010, como institución pública descentralizada de derecho público, con personería jurídica propia, autonomía de gestión administrativa, financiera legal y técnica, y patrimonio propio, bajo tuición del Ministerio de Obras Públicas de Servicios y Vivienda; sin embargo, el Decreto Supremo Nº 0599 de 18 de agosto de 2010 modifica su naturaleza jurídica de institución pública descentralizada a Empresa Pública Nacional Estratégica. El objetivo inicial de la Agencia fue el de gestionar y ejecutar la implementación del Proyecto del Satélite de Comunicaciones Túpac Katari, el cual a partir de abril de 2014 viene operando y vendiendo sus servicios. Asimismo, su decreto de creación le establece además las funciones siguientes: Promover el desarrollo de nuevos proyectos satelitales y espaciales. Promover la transferencia tecnológica y la formación de recursos humanos en tecnología espacial. Promover la implementación de aplicaciones satelitales para su uso en programas sociales, productivos, defensa, ambientales y otros. De acuerdo a estas otras funciones más, la ABE estableció sus objetivos de gestión para el período 2015.

24 OBJETIVOS DE GESTIÓN DEL PERÍODO 2015 No. OBJETIVO DE GESTIÓN PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN META PONDERACIÓN RESULTADO PONDERACIÓN 1 Operar y Administrar el Satélite TúpacKatari 100% 16,00% 100% 16,00% Realizar gestiones ante instituciones internacionales en cumplimiento de los requisitos regulatorios para los proyectos satelitales de Bolivia Realizar el seguimiento a los ítems vigentes del Contrato del Proyecto Satélite de Comunicaciones "Túpac Katari" Realizar el proceso de contratación para la provisión del Sistema Satelital Boliviano de Percepción Remota Realizar la recepción y puesta en operación del Proyecto de la Estación Móvil Satelital de Aplicaciones Meteorológicas del Acuerdo de Provisión de Bienes para Abordar el Cambio Climático con la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma de la República Popular de China 100% 7,00% 75% 5,25% 100% 7,00% 100% 7,00% 100% 7,00% 20% 1,40% 100% 7,00% 0% 0,00% 6 Gestionar alianzas estratégicas con instituciones afines 100% 7,00% 100% 7,00% 7 Promover la utilización de servicios satelitales y aplicaciones relacionadass 100% 7,00% 100% 7,00% 8 Gestionar y desarrollar proyectos complementarios para la adecuada provisión de nuevos servicios 100% 7,00% 100% 7,00% 9 Realizar la gestión comercial de los servicios inherentes al satélite Túpac Katari 100% 7,00% 85% 5,95% 10 Difundir los resultados de gestión de la ABE. 100% 7,00% 100% 7,00% 11 Coordinar, planificar y recopilar información para la toma de decisiones, a nivel intra e interinstitucional. 100% 7,00% 100% 7,00% 12 Contribuir para mejorar la confiabilidad de la información financiera; la eficacia, eficiencia y economía de las operaciones; el cumplimiento del ordenamiento jurídico administrativo, y el fortalecimiento de los sistemas de administración y control de la Empresa. 100% 7,00% 80% 5,60% 13 Captar, proporcionar y controlar de forma eficaz y eficiente, los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la empresa, en el marco de la normativa interna aprobada y de la normativa vigente. 100% 7,00% 90% 6,30% TOTALES 100,00% 83%

25 INGRESOS POR VENTA DE SERVICIOS Mes Ingresos (En Bs) Programado Ejecutado % Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL

26 GASTOS 2015 Tipo de Gasto Presupuestado Ejecutado % Gastos corrientes , ,82 86 Gastos de inversión , ,81 19 Total Gastos , ,63 60 INVERSIONES GESTIÓN 2015 DEPARTAMENTO PROYECTO COSTO TOTAL DEL PROYECTO (Bs) MONTO PROGRAMADO 2015 (Bs) Todo el territorio nacional Satélite de Comunicaciones Túpac Katari Todo el territorio nacional Satélite de Observaciones Bartolina Sisa (Postergado)

27 INFORME DE GESTIÓN

28 Misión: Autoridad que busca la mejora continua de la calidad de los servicios, tarifas justas y protección de los derechos de las usuarias y los usuarios de Telecomunicaciones, Transportes, TIC y Postal a través de la regulación, fiscalización, supervisión y control de operadores y proveedores para contribuir al vivir bien. Visión: Autoridad reconocida a nivel nacional e internacional con procesos certificados y transparentes, plataformas tecnológicas avanzadas, personal altamente capacitado y comprometido para lograr mejoras sustanciales técnicas, económicas y legales en la prestación de los servicios detelecomunicaciones, Transportes, TIC y Postal. Política de Calidad: La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes brinda servicios de excelencia con transparencia, oportunidad, imparcialidad y comunicación permanente a sus clientes, con personal capacitado y comprometido en la mejora continua del sistema de gestión de calidad.

29 Objetivos Estratégicos 1. Contribuir a mejorar la calidad en la prestación de los servicios y a alcanzar tarifas justas. 2. Optimizar la atención de los reclamos, protegiendo los derechos de las usuarias y usuarios. 3. Administrar eficientemente el espectro radioeléctrico. 4. Optimizar y Certificar procesos institucionales. 5. Fortalecer el clima organizacional, a través de la mejora en los ambientes físicos, equipamiento, características estructurales, ambiente social, comportamiento organizacional y capacidades de personal. 6. Fortalecer las capacidades en la gestión de la información y comunicación mediante la aplicación de tecnología avanzada. 7. Optimizar la gestión y uso eficiente de recursos financieros, de forma transparente.

30 PROGRAMACION Y EJECUCION FISICA Objetivos de Gestión 2015: 1. Fortalecer la regulación a nivel técnico y económico de los servicios de Telecomunicaciones y TIC. 2. Fortalecer la fiscalización de las telecomunicaciones y TIC mediante la ampliación de la cobertura regional % 80% 60% 40% 20% 0% Inscripción del Presupuesto y Programación del Sistema de Monitoreo y Gestión del Espectro Electromagnético ( ) Proteger los derechos de los usuarios de telecomunicaciones y TIC Intensificar la fiscalización de los servicios de Transportes y Postal, mediante ampliación de la cobertura regional Ampliar la cobertura geográfica y horaria de atención en terminales, aeropuertos brindando continuidad en el servicio. 7. Implementar un sistema de Gestión de Calidad en la ATT. 8. Incrementar las capacidades institucionales, estructurales, de equipamiento, infraestructura y recursos humanos. 9. Fortalecer las TIC de la ATT en los sistemas de monitoreo, control y regulación de operadores. 100%. 10. Mejorar los sistemas de administración y control, garantizando la transparencia en los procesos. Límite 75% Eficacia proyectada a Diciembre

31 En millones de Bs Programación y Ejecución Presupuestaria Gasto Corriente En Bolivianos MES Programación Presupuestaria (A) Ejecución Presupuestaria (B) % Ejecución Mensual (B/A) % Ejecución Acumulada ( B/ A) ENE % 88% FEB % 73% MAR % 73% ABR % 75% MAY % 79% JUN % 83% JUL % 83% AGO % 83% SEP % 84% OCT % 85% NOV % 85% DIC (Proyec.) % 93% TOTAL Ejecución Total Anual 93% Fuente: SIGMA 10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Programación vs Ejecución (en %) ENE FEB MA R ABR MA Y JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Prog. presupuestaria 1,9 8,1 4,5 3,8 3,9 3,8 3,6 3,9 4,0 3,9 4,5 6,3 Ejec. presupuestaria 1,7 5,7 3,3 3,0 3,9 4,0 3,2 3,0 3,7 3,6 3,9 9,5 93% De cumplimiento con relación a la meta (proyectada) del 2015.

32 TELECOMUNICACIONES y TIC

33 1.1 Otorgamientos y Homologaciones % de cumplimiento de atención de casos 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 42% 59% 70% 56% 76% 85% A partir de agosto de 2015, la ATT inició la implementación de un nuevo modelo de gestión con el que se pretende optimizar el trabajo técnico legal, razón por la cual se visualizan los primeros resultados en estos procesos, lo cual incrementará aún más en lo posterior, producto de la formalización e implementación de nuevos procesos y procedimientos. 20% 10% 0% Otorgamientos Homologaciones Ene-Jun Ene-Sep Ene-Dic (Proyectado) OTROS LOGROS RELEVANTES DEL AREA DE OTORGAMIENTOS Participación con el VMTEL en el Plan de Banda Ancha. Estudio para el ingreso de proveedores de Servicio de Valor Agregado - VAS de Distribución de Señal en el marco del D.S. N Elaboración junto al VMTEL del Plan de TV Digital.

34 1.2 REGULACION: Firma Digital Qué es Identificar al legítimo autor. Brindar valor legal y probatorio. Brindar seguridad e integridad sin adulteración del contenido. Para qué Beneficia a Firma de contratos. Trámites administrativos para desarrollo laboral del usuario. Declaración de impuestos a través de Internet. Envío y recepción de notificaciones electrónicas. Otras operaciones con validación de firma. Modernizar la gestión pública y privada. Beneficiar a empresas públicas, privadas, personas jurídicas y naturales que requieran la validación legal digital de su firma. Julio % Ceremonia de creación de llaves público y privada. Autofirmado del certificado de la entidad raíz. Septiembre % Firmado del certificado de la entidad certificadora pública. Diciembre (proyección) % Otorgamiento del contrato de licencia a la ADSIB.

35 1.3 REGULACION: Portabilidad Numérica Agosto % Aprobación de D.S Noviembre % Aprobación de Reglamento Marzo % Convocatoria Pública para Administrador de Base de Datos Noviembre % Migración de servicio móvil conservando el número de origen Qué es: Derecho a mantener un número de línea si se decide cambiar de operador. Para qué: Los operadores a fin de mantener a sus clientes, mejorarán sus servicios. Beneficia a: Los usuarios de telefonía móvil, lo cual asciende al 81% de hogares bolivianos, además de las empresas privadas e instituciones públicas, que son usuarios de más de 10 millones de líneas telefónicas. Fuente: INE (2011)

36 1.4 REGULACION Punto de Intercambio de Tráfico - PIT Septiembre 2015 Actualmente el PIT se encuentra en evaluación para definir su administración: tanto la ATT, los operadores o de manera independientemente se administrará el PIT 2016 Se espera para el 2016 una nueva Resolución Administrativa Regulatoria que norme y rija la administración del PIT. Qué es: Infraestructura física a través de la cual los proveedores de servicios de Internet intercambian el tráfico de este servicio entre sus redes. Para qué: Contribuir a la mejora de la velocidad del internet. Beneficia a: Los usuarios de internet.

37 1.5 REGULACION: Instructivo Banda Libre Septiembre % Se está recopilando información regulatoria de la región sobre este aspecto. Abril % Instructivo Banda Libre elaborado Benchmarking Qué es: Instrumento regulatorio. Para qué: Establecer las condiciones técnicas para el funcionamiento de equipos en las bandas de frecuencias libres de 2.4 y 5.8 Ghz, establecidas en el Plan Nacional de Frecuencias. Beneficia a: Uso de frecuencias para proveer servicio al público (Acceso al internet, entre otros).

38 1.5 REGULACION: Otros Logros Implementación de la Tarifa Solidaria para servicio móvil, que beneficia a personas con discapacidad. Para ello se realizaron acuerdos con Operadores del servicio móvil, IBC y Min. de Salud. Propuesta del nuevo instructivo de bypass que permita combatir esta práctica ilegal. Aprobación de la metodología de Cálculo de Tope de Precios de los servicios regulados. Aprobación de estructuras Tarifarias de los servicios regulados que permite el control de tarifas de operadores Dominantes.

39 1.6 CENTRALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO Modelo de Utilidad Hosting Virtual Cloud Computing Flexibilidad Automatización Modelo Compartido Virtualización DATA CENTER Consolidación Modelo Dedicado Estandarización + Confiabilidad + Flexibilidad + Rapides+ Menores Costos

40 1.7 REGULACION Y FISCALIZACION: ADQUISICIÓN DE UN SISTEMA DE MONITOREO Y GESTIÓN DEL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO Objetivo: Contar con un Sistema de Monitoreo y Gestión del Espectro Electromagnético, que permita ejercer el control, registro y fiscalización efectiva de operadores y usuarios de Telecomunicaciones y de las frecuencias utilizadas del espectro electromagnético en todo el territorio nacional, a través de la implementación de herramientas tecnológicas. Incrementar la cobertura en el monitoreo del espectro radioeléctrico. Optimizar la administración del espectro como recurso natural.

41 1.7 REGULACION Y FISCALIZACION: ADQUISICIÓN DE UN SISTEMA DE MONITOREO Y GESTIÓN DEL ESPECTRO ELECTROMAGNÉTICO Cobertura Nacional: 10 Estaciones Fijas, 3 Estaciones Aeroportuarias, 15 Estaciones Móviles y 15 Unidades Portátiles 2015 Gestión aprobación de recursos 2016 Proceso de Licitación y adquisición de propiedades Puesta en Producción del Sistema de Gestión 2018 Puesta en Producción del Sistema de Monitoreo Actualización del Proyecto aprobado la Gestión Aprobación por el MOPSV. Inscripción de recursos en la Ley Financial Licitación Sistema de Gestión y Monitoreo.. Adquisición de ocho propiedades. Equipamiento e infraestructura para las estaciones fijas. Desarrollo del Sistema de Gestión. Puesta en producción del Sistema de Gestión personalizado para la ATT. Instalación de Centros de Monitoreo, 10 Estaciones Fijas, 3 Aeroportuarias y 15 Móviles y portátiles. Integración con el Sistema de Monitoreo. Puesta en producción del Sistema de Gestión y Monitoreo.

42 1.7 REGULACION Y FISCALIZACION: ADQUISICIÓN DE UN SISTEMA DE MONITOREO Y GESTIÓN DEL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO

43 1.8 FISCALIZACION Logros Relevantes Control del Espectro Radioeléctrico: La Carta de intenciones firmada entre ANATEL (Brasil) y ATT (Bolivia), permite mejorar el control del espectro en la zona fronteriza y disminuir interferencias. Se implementó un sistema de control con estaciones de monitoreo remotas instaladas en la banda de FM en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Tarija, Sucre, Potosí, Oruro y El Alto que permitirán un mejor control de ilegales e interferencias. Como resultado, emisoras ilegales y emisoras legales de FM en el País son monitoreadas en línea desde una PC, terminal móvil o tableta. Se ha implementado tecnología en las ciudades de La Paz, Cochabamba, Santa Cruz para una operación 24/7/365, a fin de combatir el uso ilegal del espectro. Logros Relevantes en Fiscalización de Obligaciones y Metas de Calidad: Se concluyó la evaluación de metas de calidad a 49 operadores correspondiente a la gestión Se está optimizando la autorización de interrupciones de servicio programadas a nivel nacional mediante el sistema SIGEINT.

44 1.9 DEFENSA DE DERECHOS: CERTIFICACIÓN ISO 9001 SE OBTUVO LA CERTIFICACION ISO 9001 EN: Alcance de la certificación: Atención de Reclamaciones de Usuarias y Usuarios de los servicios de Telecomunicaciones, Servicio Postal y Tecnologías de Información y Comunicación en la oficina central de La Paz.

45 1.9. DEFENSA DE DERECHOS : Tipos de Reclamo en Telecomunicaciones 15% 17% 36% 19% 7% 6% Corte de servicio Facturación Mala atención Otro Servicio deficiente Servicio no disponible Número de casos Enero Septiembre casos canalizados

46 2. Recaudaciones

47 Millones de Bs RECAUDACION TELECOMUNICACIONES (2015) En bolivianos MES Recaudación Programada Recaudación Efectiva % % Recaudación Recaudación mensual acumulada Recaudación Acumulada en Miles de Bs ENE ,2% 100,2% FEB ,8% 100,2% MAR ,6% 99,7% ABR ,1% 99,0% MAY ,9% 99,7% JUN ,3% 102,2% JUL ,9% 103,6% 200 AGO ,8% 103,1% SEP ,9% 102,5% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC OCT ,5% 123,7% NOV ,8% 156,4% DIC ,3% 113,3% TOTAL Programado Acumulado Recaudado Acumulado 113,3% De cumplimiento de la meta anual 2015 de recaudaciones de telecomunicaciones.

48 Proyectos monitoreados por el Control Social en la gestión 2015

49 PROYECTOS CONTROL SOCIAL TELECOMUNICACIONES/TIC PROYECTO 1. Adquisición de un Sistema de Monitoreo y Gestión del Espectro Electromagnético. 2. Modernización de la Plataforma Nacional de Telecomunicaciones, Redes y TIC de la ATT. 3. Proyecto Salvando una Vida Línea Base 2014 Proyecto en etapa de rediseño 4% Meta 2015 Proyecto 5% diseñado. Sistema de Gestión e infraestructura en proceso de implementación 10% Cumplimiento a septiembre 2015 Proyecto 5% diseñado: Sistema de Gestión e infraestructura en proceso de implementación : 0% 70% % 20% OBSERVACIONES El MOPSV emitió la procedencia del Proyecto. Actualmente está en proceso de inscripción en la Ley Financial Las contrataciones iniciarán a partir del 2016, para garantizar la integración de los sistemas se realizará la contratación del sistema de gestión y monitoreo en uno. Hardware: Instalado y se han realizado adecuaciones. Software: Debido a factores externos, se emitió informe de Disconformidad, lo que implica evaluar y plantear alternativas para la conclusión del producto. - 30%: Representa el diseño de proyecto. - Actualmente está en revisión de normativa vigente y la plataforma tecnológica.

50 SERVICIO POSTAL

51 1. OTORGAMIENTOS Se atendieron 46 solicitudes para otorgamiento de Certificados Anuales de Operación. 2. FISCALIZACIÓN Se han realizado 239 inspecciones a oficinas centrales y sucursales. Se contribuyó en la elaboración del Decreto Supremo N 2617 en fecha 2 de diciembre de 2015 Reglamento del Servicio Postal". 51

52 3. DEFENSA DE DERECHOS: 6% 1% 15% 42% Cobro indebido Retraso en el entrega Problemas con el envio Mala atención Negación de servicio 36% Total reclamos: 67 de Enero a septiembre 2015.

53 Proyectos monitoreados por el Control Social en la gestión 2015

54 PROYECTOS CONTROL SOCIAL SERVICIO POSTAL PROYECTO 1.Reglamentación de la Ley N 164 para Servicio Postal. Línea Base 2014 Meta 2015 Cumplimiento a diciembre % 100% 100% OBSERVACIONES A diciembre ya se cuenta con la aprobación del D.S. N 2617 Reglamento del Servicio Postal.

55 55 55