Modelo Estándar Control Interno Paraguay

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1 Modelo Estándar Control Interno Paraguay

2 EJE LUCHA CONTRA LA CORRUPCION Y LA IMPUNIDAD COMPONENTE 3 FORTALECER LOS SISTEMAS DE CONTROL Y LA PARTICIPACIÓN DE LA SOCIEDAD CIVIL EN LAS ACTIVIDADES DE VIGILANCIA DE LA CGR -

3 OBJETIVOS DE LA SESIÓN OBJETIVO GENERAL Presentar la Estructura Básica del Modelo Estándar de Control Interno del Paraguay MECIP- y su metodología de implementación OBJETIVOS ESPECIFICOS Presentar los Antecedentes y Fundamentos de un Modelo Estándar de Control Interno Socializar la estructura del marco de Control. Informar sobre los parámetros de implementación del Modelo Estándar de Control Interno.

4 Promover una nueva cultura en las entidades del sector público, considerando que es indispensable generar acciones de cambio en las organizaciones institucionales y el comportamiento de las personas como funcionarios al servicio de la ciudadanía. ESTRATEGIA GENERAL

5 OBJETIVO GENERAL Asistir al Estado en sus esfuerzos de promover la Honestidad, la Eficiencia, la Eficacia, el Control y la Transparencia de la gestión pública, apoyando el Fortalecimiento de los Sistemas de Control.

6 EL NUEVO ENFOQUE DEL CONTROL ALCANCE DEL CONTROL QUÉ SE CONTROLA? CÓMO SE CONTROLA? CUÁNDO SE CONTROLA? QUIÉN CONTROLA? BASE DE LAS ACTUACIONES DESCONFIANZA A las personas y el dinero Supervisión permanente Posterior y total Un Tercero Interno Un Tercero Externo CONFIANZA Procesos Resultados Impactos Autorregulación Autocontrol Autogestión En la Planeación En la Ejecución Posterior y Selectivo El ejecutor Tercero Interno Ext. Ciudadanía

7 MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO PARAGUAY - MECIP Marco de estructuras, conceptos y metodologías necesarias, que permiten el diseño, desarrollo, implementación y funcionamiento de un control interno adecuado y apoya el cumplimiento de los objetivos institucionales de cada organismo y entidad pública.

8 Fundamentos del MECIP AUTORREGULACIÓN: Capacidad institucional para reglamentar asuntos propios a su función administrativa. AUTOCONTROL: Capacidad de cada Servidor Público de considerar el control como inherente e intrínseco a sus responsabilidades, acciones, decisiones, tareas y actuaciones. AUTOGESTIÓN: Capacidad para autorregular y autocontrolar a fin de establecer la forma más efectiva de ejecutar su función administrativa.

9 Valores y Principios del MECIP VALORES Transparencia Responsabilidad Moralidad Igualdad Imparcialidad PRINCIPIOS Eficiencia Eficacia Economía Celeridad Publicidad Preservación del Medio Ambiento.

10 MARCO LEGAL DEL MECIP Constitución Ley 1535/99 Resolución CGR Nº 425 Anexo Técnico No. 1 Decreto Nº 962 del 27/11/08

11 MARCO OPERATIVO DE LA GESTIÓN PÚBLICA SISTEMA - GC MODELO DE CI V A L O R E S C O N D U C T A S A C T I T U D E S É T I C A P Ú B L I C A Herramienta de Gestión que permite dirigir y ejecutar la función administrativa de las instituciones públicas en términos de satisfacción de la comunidad con el suministro de Bienes y Servicios del Estado Herramienta de Gestión que garantiza el Autocontrol y el Control Posterior permanente al desarrollo a la función administrativa de las instituciones públicas y al logro de sus objetivos Institucionales C O M U N I C A C I Ó N P Ú B L I C A R E N D I C I Ó N DE C U E N T A S Fortalecimiento Control Externo (CGR) Control Social

12 COMPONENTES CORPORATIVOS COMPONENTE S 1.1. AMBIENTE DE CONTROL ESTÁNDARES ACUERDOS Y COMPROMISOS ÉTICOS DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO PROTOCOLOS DE BUEN GOBIERNO ESTRUCTURA DE CONTROL 1. DE CONTROL ESTRATÉGICO 2. DE CONTROL DE GESTIÓN 1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 1.3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS 2.1. ACTIVIDADES DE CONTROL 2.2. INFORMACIÓN 2.3. COMUNICACIÓN 3.1. AUTOEVALUACIÓN PLANES Y PROGRAMAS MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CONTEXTO ESTRATÉGICO DEL RIESGO IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ANÁLISIS DE RIESGOS VALORACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE OPERACIÓN PROCEDIMIENTOS CONTROLES INDICADORES MANUAL DE OPERACIÓN INFORMACIÓN INTERNA INFORMACIÓN EXTERNA SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL COMUNICACIÓN PÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL AUTOEVALUACIÓN DE GESTIÓN MANUAL DE IMPLEMENTACIÓN 3. DE CONTROL DE EVALUACIÓN 3.2. EVALUACIÓN INDEPENDIENTE EVALUACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO AUDITORÍA INTERNA 3.3. PLANES DE MEJORAMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO FUNCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO INDIVIDUAL

13 Roles y Responsabilidades FUNCIONARIOS Máxima Autoridad y Equipo o Comité Directivo Comité del Control Interno Funcionarios Públicos RESPONSABILIDAD Regula, establece, dirige y garantiza la implementación del MECIP. Define y establece; verifica efectividad; asegura implementación de recomendaciones y PM; relacionados al SCI Operatividad por procesos, supervisión y autoevaluación Auditor Interno Institucional Evalúa independiente y objetivamente el desarrollo, implementación y mejoramiento del SCI.

14 Orientación del MECIP 1. En la construcción de una ética institucional. 2. En base a Modelos Internacionales de Control Interno: COSO, GAO, MECI, otros 3. En la prevención de riesgos. 4. En la operación por procesos (Gestión de la Calidad). 5. En el control corporativo permanente. 6. En la medición de la gestión en tiempo real. 7. Enfatiza en la generación de Información oportuna, de utilidad organizacional y social. 8. Controla la comunicación pública y rendición de cuentas. 9. Fortalece la función de evaluación independiente al control. 10. Se orienta hacía la estandarización de metodologías y procedimientos de evaluación del sistema de control interno. 11. Importancia a los planes de mejoramiento.

15 PLAZOS DE IMPLEMENTACION ABRIL DEL AÑO 2009 Evaluación del grado de adopción, diseño y desarrollo del MECIP ABRIL DEL AÑO 2010 Grado de avance en la implementación y su efectividad

16 ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN PÚBLICA

17 ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN DETERMINACION DEL ENTORNO IDENTIFICAR RECURSOS PLANEACIÓN EVALUACIÓN Y PRONOSTICO SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PROGRAMAS

18 ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN DETERMINACION DEL ENTORNO IDENTIFICAR RECURSOS EVALUACIÓN Y PRONOSTICO SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PROGRAMAS PLANEACIÓN AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DESARROLLO DE PATRONES ORGANIZACIÓN ESTABLECER RELACIONES SUMINISTRO DE RECURSOS

19 ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN DETERMINACION DEL ENTORNO IDENTIFICAR RECURSOS EVALUACIÓN Y PRONOSTICO SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PROGRAMAS AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DESARROLLO DE PATRONES ESTABLECER RELACIONES INT. SUMINISTRO DE RECURSOS PLANEACIÓN DIRECCIÓN ORGANIZACIÓN COMUNICAR PROPOSITOS COORDINAR RECURSOS ASESORIA Y ORIENTACIÓN

20 ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN DETERMINACION DEL ENTORNO IDENTIFICAR RECURSOS EVALUACIÓN Y PRONOSTICO SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PROGRAMAS AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DESARROLLO DE PATRONES ESTABLECER RELACIONES INT. SUMINISTRO DE RECURSOS PLANEACIÓN DIRECCIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL COMUNICAR PROPOSITOS COORDINAR RECURSOS ASESORIA Y ORIENTACIÓN SEGUIMIENTO VALORACION DE LA ACTIVIDAD COMPARACIÓN CONTRA LA NORMA CORRECCIÓN DE DESVIACIONES

21 Al no aplicar estos Estándares, las Instituciones Públicas afrontan los siguientes problemas: Baja eficiencia. Ausencia de adecuados esquemas institucionales. Falta de criterios de evaluación gerencial. Carencia de controles adecuados. Deficientes canales de comunicación e información. Carencia de unidad de criterio Falta de continuidad en planes y programas. Desmotivación del personal.

22 CONTROL INTERNO

23 CONTROL INTERNO Es una herramienta de gestión que permite el Autocontrol permanente a la planificación, operación, evaluación y actuación de las entidades, focalizando en generar los resultados e impactos de la organización con una clara orientación a la satisfacción de los grupos de interés internos, externos y de la comunidad en general.

24 OBJETIVOS DEL CONTROL INTERNO Asegurar el cumplimiento de reglamentos procedimientos CONSTRUIR UNA INSTITUCION DE EXITO Garantizar el cumplimiento de propósitos y metas de la Institución Pública Unidad de Criterio y Trabajo en Equipo Garantizar la oportunidad y confiabilidad de la información

25 BENEFICIO DEL CONTROL INTERNO FACILITA A LOS ADMINISTRADORES CON RESPONSABILIDADES DE PLANEACIÓN Y DE CONTROL DE CADA INSTITUCIÓN PÚBLICA, EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS E INFORMACIÓN INTEGRAL SOBRE SU DESEMPEÑO, A EFECTOS DE AUTOEVALUAR PERMANENTEMENTE SU GESTIÓN Y TOMAR LOS CORRECTIVOS DEL CASO.

26 SISTEMA DE CONTROL INTERNO

27 SISTEMA DE CONTROL INTERNO Esta integrado por una serie de reglas, instrumentos, métodos y mecanismos de control representados en normas, principios, planes, políticas, esquemas de organización, procesos, actividades, procedimientos, recursos, acciones y actuaciones estructurados bajo un marco de control, que unido a los demás sistemas y personas que conforman la Institución Pública y garantizan una gestión eficiente, transparente y orientada al cumplimiento de los objetivos institucionales y sociales.

28 MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO DE PARAGUAY MECIP

29 COMPONENTES CORPORATIVOS COMPONENTE S 1.1. AMBIENTE DE CONTROL ESTÁNDARES ACUERDOS Y COMPROMISOS ÉTICOS DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO PROTOCOLOS DE BUEN GOBIERNO ESTRUCTURA DE CONTROL 1. DE CONTROL ESTRATÉGICO 2. DE CONTROL DE GESTIÓN 1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 1.3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS 2.1. ACTIVIDADES DE CONTROL 2.2. INFORMACIÓN 2.3. COMUNICACIÓN 3.1. AUTOEVALUACIÓN PLANES Y PROGRAMAS MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CONTEXTO ESTRATÉGICO DEL RIESGO IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ANÁLISIS DE RIESGOS VALORACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE OPERACIÓN PROCEDIMIENTOS CONTROLES INDICADORES MANUAL DE OPERACIÓN INFORMACIÓN INTERNA INFORMACIÓN EXTERNA SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL COMUNICACIÓN PÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL AUTOEVALUACIÓN DE GESTIÓN MANUAL DE IMPLEMENTACIÓN 3. DE CONTROL DE EVALUACIÓN 3.2. EVALUACIÓN INDEPENDIENTE EVALUACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO AUDITORÍA INTERNA 3.3. PLANES DE MEJORAMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO FUNCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO INDIVIDUAL

30 CICLO DE LA GESTION Control Estratégico 4. ACTUAR 1. PLANEAR CONTROL AL CUMPLIMIENTO DE LA ORIENTACIÓN CULTURAL, ESTRATÉGICA Y ORGANIZACIONAL DE LA ENTIDAD, CONSTITUYE LA BASE PARA QUE EL CONTROL SEA UNA PRÁCTICA COTIDIANA Y CORRIENTE. 3. VERIFICAR 2. HACER

31 CONTROL ESTRATEGICO CONCEPTO Estructuración de componentes que al interrelacionarse entre sí, permiten el control al cumplimiento de la orientación estratégica y organizacional de la institución pública.

32 OBJETIVOS CONTROL ESTRATEGICO a. Crear conciencia en los funcionarios públicos sobre la importancia del Control. b. Definir los lineamientos y parámetros de planeación adecuados al diseño y desarrollo institucional de cada entidad u organismo. c. Formular y desarrollar los procesos y mecanismos necesarios a cada organismo o entidad, para neutralizar aquellos eventos que pongan en riesgo el cumplimiento de los objetivos de la institución. d. Administrar y gestionar los procesos que hagan de la comunicación una función que atañe a los funcionarios públicos.

33 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL ESTRATÉGICO Ambiente de Control ACUERDOS Y COMPROMISOS ÉTICOS DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO PROTOCOLOS DE BUEN GOBIERNO

34 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL ESTRATÉGICO Direccionamiento Estratégico PLANES Y PROGRAMAS MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

35 FUNCIONES vs PROCESOS CONCEPTO DE CADENA FUNCIÓN C E I G A B K D J F H Proceso del Negocio CLIENTE CONCEPTO DE CADENA Operan verticalmente Fragmentación del proceso en muchas partes En su organización: no existe un único responsable y no es prioritario el cliente Operan horizontalmente Operan bajo el enfoque de ciclo Integrado y coordinado Foco en cliente Tiene su responsable

36 Componente Corporativo CONTROL ESTRATÉGICO Componente Administración de Riesgos Elementos CONTEXTO ESTRATÉGICO IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ANÁLISIS DE RIESGOS VALORACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

37 COMPONENTES CORPORATIVOS COMPONENTE S 1.1. AMBIENTE DE CONTROL ESTÁNDARES ACUERDOS Y COMPROMISOS ÉTICOS DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO PROTOCOLOS DE BUEN GOBIERNO ESTRUCTURA DE CONTROL 1. DE CONTROL ESTRATÉGICO 2. DE CONTROL DE GESTIÓN 1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 1.3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS 2.1. ACTIVIDADES DE CONTROL 2.2. INFORMACIÓN 2.3. COMUNICACIÓN 3.1. AUTOEVALUACIÓN PLANES Y PROGRAMAS MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CONTEXTO ESTRATÉGICO DEL RIESGO IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ANÁLISIS DE RIESGOS VALORACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE OPERACIÓN PROCEDIMIENTOS CONTROLES INDICADORES MANUAL DE OPERACIÓN INFORMACIÓN INTERNA INFORMACIÓN EXTERNA SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL COMUNICACIÓN PÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL AUTOEVALUACIÓN DE GESTIÓN MANUAL DE IMPLEMENTACIÓN 3. DE CONTROL DE EVALUACIÓN 3.2. EVALUACIÓN INDEPENDIENTE EVALUACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO AUDITORÍA INTERNA 3.3. PLANES DE MEJORAMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO FUNCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO INDIVIDUAL

38 CICLO DE LA GESTION 4. ACTUAR 1. PLANEAR 3. VERIFICAR 2. HACER Control de Gestión CONTROLA LA GESTIÓN DE OPERACIONES, ORIENTÁNDOLA A LA CONSECUCIÓN DE LOS RESULTADOS Y PRODUCTOS NECESARIOS AL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES Y SOCIALES.

39 CONTROL DE GESTIÓN Conjunto de Componentes de Control, que al interrelacionarse bajo la acción de los niveles de autoridad y/o responsabilidad correspondientes, aseguran el control a la ejecución de los procesos de la Institución pública, orientándola a la consecución de los resultados y productos necesarios para el cumplimiento de su Misión.

40 CONTROL DE GESTIÓN Establecer guías de acción que permitan coordinar las actuaciones al interior de la Institución Facilitar el cumplimiento de los objetivos Fortalecer los procesos de comunicación con los grupos de interés OBJETIVOS Determinar acciones preventivas y correctivas Velar por el cumplimiento de su función constitucional y legal Verificar que la información: Soporte la toma de decisiones, Cumpla las obligaciones ante los diferentes niveles del Estado

41 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL DE GESTIÓN Actividades de Control Política de Operación Procedimientos Controles Indicadores Manual de Operación

42 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL DE GESTIÓN Información Información Interna Información Externa Sistemas de Información

43 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL DE GESTIÓN Comunicación Comunicación Institucional Comunicación Pública Rendición de Cuentas

44 Composición del MECIP COMPONENTES CORPORATIVOS COMPONENTES 1.1. AMBIENTE DE CONTROL ESTÁNDARES ACUERDOS Y COMPROMISOS ÉTICOS DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO PROTOCOLOS DE BUEN GOBIERNO ESTRUCTURA DE CONTROL 1. DE CONTROL ESTRATÉGICO 2. DE CONTROL DE GESTIÓN 1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 1.3. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS 2.1. ACTIVIDADES DE CONTROL 2.2. INFORMACIÓN 2.3. COMUNICACIÓN 3.1. AUTOEVALUACIÓN PLANES Y PROGRAMAS MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CONTEXTO ESTRATÉGICO DEL RIESGO IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ANÁLISIS DE RIESGOS VALORACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS POLÍTICAS DE OPERACIÓN PROCEDIMIENTOS CONTROLES INDICADORES MANUAL DE OPERACIÓN INFORMACIÓN INTERNA INFORMACIÓN EXTERNA SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL COMUNICACIÓN PÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL AUTOEVALUACIÓN DE GESTIÓN MANUAL DE IMPLEMENTACIÓN 3. DE CONTROL DE EVALUACIÓN 3.2. EVALUACIÓN INDEPENDIENTE EVALUACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO AUDITORÍA INTERNA 3.3. PLANES DE MEJORAMIENTO PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO FUNCIONAL PLAN DE MEJORAMIENTO INDIVIDUAL

45 CICLO DE LA GESTION Control de Evaluación EVALUA EN FORMA PERMANENTE LA EFECTIVIDAD DEL SCI, EL NIVEL DE EJECUCIÓN DE LOS PLANES, LA EFICIENCIA DE LA GESTIÓN, DETECTA DESVIACIONES, CORRIGE Y REALIZA EL MEJORAMIENTO. 4. ACTUAR 3. VERIFICAR 1. PLANEAR 2. HACER

46 CONTROL DE EVALUACIÓN Conjunto de Componentes de Control, que al interrelacionarse bajo la acción de los niveles de autoridad y/o responsabilidad correspondientes, aseguran el control a la ejecución de los procesos de la Institución pública, orientándola a la consecución de los resultados y productos necesarios para el cumplimiento de su Misión.

47 CONTROL DE EVALUACION OBJETIVOS Disponer de mecanismos de verificación y evaluación del SCI, que brinden apoyo a la toma de decisiones en procura de los objetivos Garantizar la evaluación y seguimiento de la GESTIÓN de la entidad por los diferentes niveles de autoridad y responsabilidad, permitiendo acciones oportunas de corrección y de mejoramiento Propiciar el MEJORAMIENTO CONTINUO de la gestión de la entidad y de su capacidad para responder efectivamente a los diferentes grupos de interés

48 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL DE EVALUACIÓN Autoevaluación de Control de Gestión

49 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL DE EVALUACIÓN Evaluación Independiente Sistema de Control Interno Auditoría Interna

50 Componente Corporativo Componente Elementos CONTROL DE EVALUACIÓN Planes de Mejoramiento Institucional Funcional Individual

51 CONTRALORIA GENERAL DE LA REPÚBLICA MODELO PLAN DE MEJORAMIENTO ENTIDAD AUDITADA: VIGENCIA: FECHA SUSCRIPCIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO: FECHA EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO AL PLAN DE MEJORAMIENTO: A SER LLENADO POR LA INSTITUCION O R D E N HALLAZGO / OBSERVACIÓ N CGR Acción de Mejoramiento Plazo de Ejecución RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD DIRECTO COGESTOR INDICADOR DE CUMPLIMIENTO FORMU LA CONCE PTO MECANISM OS DE SEGUIMIEN TO INTERNO RESPONSABLE DIREC TO MONIT OREO TIEMP OS FIRMA REPRESENTANTE LEGAL FIRMA AUDITOR INTERNO Notas Firmas: El Plan de Mejoramiento debe ser firmado por la máxima autoridad (Representante Legal) y el Auditor Interno de la entidad. Presentación: El Plan de Mejoramiento se debe presentar a la Contraloría General de la República en el plazo estipulado. Contenido: Elaborado en el formato indicado debe responder a las observaciones formuladas en el informe consolidado de auditoría

52 Gracias por su atención

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