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1 MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando los elementos de diseño apropiados, en función de la finalidad de los mismos, y del soporte de salida previsto. Contenidos prácticos: 1.1. Ante distintos supuestos de sitios Web: 1.2. Clasificar los sitios Web en función de su estructura y su finalidad Identificar los elementos de diseño y contenido Analizar la estructura de los sitios Web Analizar la accesibilidad a la información en cada uno de los sitos Web, identificando los elementos que confieren accesibilidad y los que la dificultan Identificar los elementos de diseño orientados al comercio en Internet Realizar un diseño corporativo definiendo su estructura y los elementos que la componen Elegir el soporte más adecuado en base a los objetivos de un proyecto. Contenidos teóricos: 2.1. Introducción al diseño Web Tipos de sitios Web Páginas personales Páginas informativas de texto Páginas informativas de texto y animación Páginas orientadas al comercio electrónico Consideraciones sobre accesibilidad Conceptos básicos Destinatarios Estructuras de navegación Mapa del sitio Web Espacio disponible y distribución del contenido Diseño independiente de la resolución Consistencia en el diseño: plantillas Consistencia en el diseño: las hojas de estilo Elementos de diseño Color Fondo Imágenes Vínculos Contenido Logotipos. 1

2 Unidad didáctica 2: Diseño e implementación de la estructura de un sitio Web. Diseñar e implementar la estructura de un sitio Web, utilizando lenguajes de programación y editores de páginas Web. A) Contenidos prácticos: Diseñar e implementar la estructura de un sito Web realizando las siguientes prácticas: 1.1. Definir una estructura del sitio Web que facilite el acceso a la información de los usuarios Crear un documento HTML estableciendo el título y diferenciando las secciones principales Modificar texto escribiendo frases con distintos tipos de fuentes, colores y tamaños Mostrar listados con los elementos de lista de HTML, tanto listas numeradas como no numeradas Establecer enlaces entre diferentes documentos HTML Crear enlaces internos al documento Insertar imágenes con diferentes formatos en los documentos HTML Manipular los cambios de tamaño y alineación de imágenes conforme al texto Implementar mapas a las imágenes para crear enlaces internos o externos Establecer la estructura de un documento mediante tablas simples y anidadas Separar el contenido del sitio Web mediante tablas Confeccionar un formulario con todos sus elementos Construir una página contenedora de marcos Establecer menús de navegación entre unos marcos y otros Formatear el texto de las páginas mediante la aplicación de hojas de estilo en cascada Generar imágenes de sustitución para los menús de los marcos que se empleen como índices y dotarlas de efectos dinámicos Recogiendo los valores de los elementos del formulario (cajas, botones, etc) y almacenándolos en las variables. B) Conocimientos teóricos: 1. HTML Características Estructura de un documento HTML Etiquetas Propiedades y atributos Formato del texto Fuentes Bloques de texto Listas Tablas Hipervínculos Hipertexto Vínculos URL Tipos de enlaces Imágenes. 2

3 2.16. Enlaces Formatos gráficos Mapas Applets Sonido Vídeo Formularios Elementos de un formulario Cajas Botones Casillas de verificación Listas desplegables Etiquetas Marcos Conceptos básicos Propiedad y atributos Menús de navegación Enlaces Nombres especiales Hojas de estilo. Unidad didáctica 3: Creación de páginas personalizadles a través de una interfaz Conocer recursos gratuitos para generar sitios WEB completos de calidad para profesionales y pymes de forma fácil, rápida y totalmente personalizables. A) Contenidos prácticos: 1.1 Conocimiento de portales y recursos gratuitos que presten el servicio. 1.2 Realización de una página empresarial. Unidad didáctica 4: Alojamiento WEB. Ser capaz de comprender y aplicar los sistemas de alojamiento WEB. A) Contenidos prácticos: 1.1 Conocimiento de portales y recursos gratuitos que presten el servicio. 1.2 Envió de las páginas a través de un programa de FTP. B) Contenidos teóricos: 2.1 Generalidades de un servidor WEB. 2.2 Dirección de Internet. MÓDULO II Gestión de ventas online Temporalización 20 h. 3

4 Objetivos: - Adquirir conocimientos sobre herramientas del comercio electrónico. Objetivos Específicos: - Comprender cómo afectan Internet y el comercio electrónico a la gestión interna de las empresas. - Emplear Internet como herramienta para la atención al cliente. - Sistemas de seguridad. - Medios de pago en el comercio electrónico. - Conocer las ventajas y técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet. Contenidos: Unidad didáctica 1. Los modelos de negocio del comercio electrónico 1.1. Qué es un modelo de negocio? 1.2. La tienda electrónica: generalidades 1.3. La tienda electrónica: oportunidad y personalización 1.4. La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción 1.5. La tienda electrónica: funcionalidades 1.6. Velocidad de respuesta 1.7. Otros modelos (I) 1.8. Otros modelos (II) Unidad didáctica 2. El comercio electrónico en la gestión empresarial 2.1. Ventajas de Internet en la empresa 2.2. Las relaciones internas de la empresa 2.3. Implementar Internet en la empresa Unidad didáctica 3. Atención al cliente 3.1. Introducción 3.2. El marketing relacional y CRM 3.3. Ordena la frase 3.4. Formas de atención al cliente: correo electrónico 3.5. Formas de atención al cliente: la Web 3.6. Los clientes del comercio electrónico Unidad didáctica 4. La seguridad en el comercio electrónico 4

5 4.1. Introducción 4.2. La criptografía 4.3. La firma digital 4.4. El certificado digital 4.5. Las PKI 4.6. Sistemas de seguridad SSL y SHTTP 4.7. Sistema de seguridad SET 4.8. El cortafuegos Unidad didáctica 5. Medios de pago y procesos de cobro 5.1. Introducción 5.2. Las tarjetas: el pago directo 5.3. Las tarjetas: el pago indirecto 5.4. Velocidad de respuesta 5.5. Tarjetas monedero y monederos virtuales 5.6. Los pagos por medio externo 5.7. Velocidad de respuesta Unidad didáctica 6. Logística y distribución 6.1. Introducción 6.2. La e-logística 6.3. Suministros: el e-procurement 6.4. Proveedores: el e-sourcing 6.5. Ordena la frase 6.6. Velocidad de respuesta 6.7. Distribución 6.8. Las empresas de logística MÓDULO III Marketing en redes sociales. Temporalización 40 h. 1. LA WEB SOCIAL Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1.1 Web 2.0: la web de la participación. 1.2 El consumidor Cambios en la política corporativa empresarial. 1.4 Redes sociales: una oportunidad de negocio. 5

6 1.5 Introducción a las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Xing. 1.6 Plataformas en la web: YouTube, Flickr, Picasa Últimas tendencias y casos de éxito. 2. SOCIAL MEDIA MANAGER: UNA NUEVA PROFESIÓN 2.1 Qué es un social media manager? 2.2 La figura del social media manager. 2.3 La importancia del social media manager. 2.4 El social media manager en la organización empresarial. 2.5 El social media manager y la cultura Funciones y responsabilidades. 3. SOCIAL MEDIA PLAN 3.1 Definición de objetivos y target. 3.2 Estrategia 2.0, nuevas formas de comunicación. Principales canales y herramientas. 3.3 Diseño de los perfiles sociales. 3.4 Medición y monitorización. 3.5 Diseño de webs comerciales. 4. SOCIAL MEDIA MARKETING 4.1 Introducción al marketing online en las PYMES. 4.2 Del corporativismo a la participación: el marketing estratégico. 4.3 Interacción entre la campaña de promoción y el público. 4.4 Captación y fidelización de clientes. 4.5 Como detectar tendencias: coolhunting. 4.6 Nuevos sistemas de geomarketing. 5. PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN ON LINE 5.1 Estrategia de comunicación y publicitaria: la importancia del diseño. 5.2 Una estrategia publicitaria eficiente: la creatividad y la planificación. 5.3 Comunicación interna y externa. 5.4 Publicidad contextual: conociendo al consumidor. 5.5 Comunidades de marca. La identidad. 5.6 Patrocinio, directorios y enlaces patrocinados. 5.7 Banners, ventanas flotantes, intersticial, banners extensibles, formatos interactivos 5.8 Nuevos formatos y tecnologías. 6. LA RELACIÓN ENTRE LA EMPRESA Y LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES 6.1 Clasificación y evolución. 6.2 Facebook: comunicación, publicidad y participación. 6.3 Cómo comunicar: presentaciones en Slideshare. 6.4 Cómo aprovechar Youtube: cómo crear un canal corporativo, qué hacer y cómo aprovecharlo. 6.5 Twitter: utilización y aprovechamiento. 6

7 6.7 Linkedin y Xing en B2B y B2C. 6.8 Ventajas e inconvenientes de las redes sociales. 6.9 Ética empresarial Aspectos jurídicos: protección de datos y menores. 7. COMUNIDADES VIRTUALES 7.1 Tipos de comunidades. 7.2 La importancia de la identidad virtual. 7.3 Creación de comunidades. 7.4 Gestión del conocimiento: la clave del éxito. 7.5 Evolución de las comunidades, identificación de nuevas oportunidades y fidelización. 7.6 Foros, boletines, redes, webs 7.7 Gestión de la participación. 8. LOS BLOGS 8.1 Cómo comenzar, creación de blogs, estrategias. 8.2 Cómo llamar la atención, diseño y planteamiento. 8.3 Herramientas tecnológicas específicas. 8.4 Impacto y estrategia. 8.5 Sindicación de contenidos. 8.6 El lenguaje con el cliente. 8.7 Los blogs y la blogoesfera: los enlaces. 8.8 Blogs corporativos y personales. 8.9 Gestión del blog e innovación. 9. SOCIAL MEDIA METRICS 9.1 Medición y objetivos. 9.2 Herramientas y estadísticas. Analítica web. 9.3 Monitor de reputación. 9.4 Nivel de influencia. Reputación online. 9.5 Social media y la imagen de la marca. 9.6 Principales indicadores. 9.7 Como dirigir la monitorización. 9.8 El retorno de la inversión. 9.9 Medición de tráfico en medios sociales. 10. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 10.1 Estructura de la web. Linkbuilding Criterios de optimización internos a la página web Ciclo de vida de una campaña de posicionamiento SEO y SEM Análisis de la competencia. 7

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