ASEGURAMOS GRUPO FINANCIERO. Del Banco de Seguros al INS de hoy Nuestra razón de ser 6 Nuestro legado para Costa Rica 12

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1 Año 5 Nº36 Setiembre - Octubre 2014 ASEGURAMOS! Del Banco de Seguros al INS de hoy Nuestra razón de ser 6 Nuestro legado para Costa Rica 12 3 Revista oficial de la Aseguradora No1 de Costa Rica GRUPO FINANCIERO

2 Celebramos 90 años con ustedes Por noventa años hemos sido parte del desarrollo y crecimiento de Costa Rica. Nuestros productos han respaldado los más importantes proyectos de las familias y empresarios. La ilusión de construir una casa, comprar un carro, el nacimiento de un hijo o la creación de una empresa o negocio, siempre han contado con el respaldo de nuestra institución. Al cumplir 90 años, nos sentimos más que satisfechos con lo que hemos logrado, con lo que nuestra empresa ha significado para los costarricenses, con saber que gracias a nuestros seguros muchas personas han logrado volver a tener casa tras un incendio o un evento de la naturaleza, o han echado nuevamente a andar sus negocios tras un infortunio o han podido recuperar su salud. A cada uno de ustedes no podemos más que agradecerles su confianza y su preferencia, manteniendo la promesa de ofrecerles cada día mejores productos y servicios. Muchas gracias por estar con nosotros. GRUPO FINANCIERO 2

3 El Edificio La Arena era una construcción de estilo neoclásico. Nuestras oficinas funcionaron en él desde 1925 hasta Se ubicaba al costado oeste del Parque Morazán en donde actualmente hay una heladería y una venta de electrodomésticos. Del Banco de Seguros al INS de hoy Nuestros orígenes Para conocer los orígenes de esta gran institución, debemos retroceder hasta inicios de los años 20, cuando el señor Tomás Soley Güell, entonces Secretario de Hacienda sugirió que la administración de los seguros se hiciera a través de un monopolio a cargo del Estado. Para ese entonces operaban en nuestro país varias compañías de seguros de otros países. El 30 de octubre de 1924 se dictó la Ley #12 por medio de la cual se estableció el monopolio de seguros en Costa Rica y para su administración se creó el Banco Nacional de Seguros, el cual en 1948 cambió su nombre a Instituto Nacional de Seguros. Nuestras primeras oficinas se ubicaron en el Edificio La Arena, costado oeste del Parque Morazán en San José. Abrimos nuestras puertas en noviembre de Los primeros seguros que vendimos fueron los de Vida, luego los de Incendio y el de Riesgos del Trabajo. 3

4 Con el paso de los años, el Banco Nacional de Seguros continuó creciendo y fortaleciéndose. Por ejemplo de 1938 a 1943 la institución incrementó notablemente sus reservas que pasaron de 8 millones a 15 millones. Con el paso del tiempo, seguimos creciendo y fue necesario contratar más personal. Esto a la vez generó la necesidad de contar con un edificio propio. En 1932 iniciamos la construcción de un edificio ubicado en calle 10, avenida central; justamente en donde hoy funciona la Sede La Merced. Al lado de ese edificio se construyó también la primera Estación de Bomberos. Nuestro primer edificio es un bello edificio estilo Art Decó, en el cual actualmente se ubica la Sede La Merced. En 1970 iniciamos la construcción del actual edificio, el cual se inaugura en obra gris el 30 de octubre de 1974 en celebración de nuestro cincuentenario, pero las obras se concluyen en 1976 y no es sino hasta ese momento en que se traslada todo el personal. 4

5 El actual edificio comenzó a construirse en 1970 y estuvo totalmente terminado en Del monopolio a la competencia: una transición necesaria Tuvimos bajo nuestra responsabilidad la administración del monopolio de seguros desde 1925 hasta el 2008, año en que se firmó la Ley Reguladora del Mercado de Seguros. El rompimiento del monopolio lejos de tomarnos por sorpresa o intimidarnos, nos permitió seguir creciendo y mantener nuestra posición de liderazgo en el mercado. Un primer paso se dio en el 2006 cuando implementamos el Plan Integrado de Competitividad (PIC), el cual giró en torno a tres ejes: reestructuración, modernización y fortalecimiento y su implementación trajo consigo importantes beneficios, sobre todo en aspectos relacionados con el servicio al cliente. 5

6 Nuestra razón de ser: Nuestros Clientes Los clientes son la razón de ser de nuestra empresa. A ellos nos debemos, y por eso procuramos no solo brindarles un servicio de excelencia, sino productos acordes a sus necesidades particulares. Nuestra mayor satisfacción es cumplir sus expectativas. 6

7 El INS siempre nos ha respondido positivamente por cuanto se reunió con personeros de la institución para que de primera mano le informaran la situación de las pólizas. Ing. Pablo Hernández, Gerente General Fertica Costa Rica Fertica es una empresa de amplia trayectoria, fundada a principios de los años 60. En el 2005 se presentó la oportunidad de que Fertica de El Salvador adquiriera Fertica Costa Rica, y ésta pasó a formar parte del grupo Fertica Centroamérica. Don Pablo Hernández es el Gerente General de Fertica Costa Rica, puesto que ocupa desde hace cuatro años. Durante la entrevista realizada en las instalaciones de Fertica en Pavas, don Pablo no dejó ni por un momento de patentar su agradecimiento con el INS por el servicio, la atención y la forma en que nuestra empresa les ha respondido cada vez que lo han necesitado. Recuerda que precisamente el INS fue una de las primeras empresas con las cuales tuvo relación cuando asumió la Gerencia de Fertica, Aunque tienen suscritos varios seguros con el INS, destaca la póliza de Póliza de Crédito y Cobro a la que llama una belleza de seguro que les permite dormir con mayor tranquilidad sabiendo que su cartera está asegurada y que en caso que a uno de sus clientes (personas físicas, jurídicas y primordialmente cooperativas) le acontezca una catástrofe o entre en insolvencia, el seguro del INS los va a respaldar. Recuerda también otros casos como cuando ocurrió el terremoto de Hojancha el 5 de setiembre del La Planta de Fertica ubicada cerca del Hospital de Puntarenas sufrió algunos daños, y el INS rápidamente realizó los trámites necesarios para que la póliza respondiera. El servicio recibido por parte del INS, y en especial de parte de la Dirección del Cliente Corporativo y sus Ejecutivos, los hace sentirse cómodos y agradecidos en todo momento. En este noventa aniversario, Grupo Fertica envía un sincero agradecimiento al INS, de parte de toda su Junta Directiva y manifiesta su deseo de mantener por muchos años esta relación comercial de tanto beneficio para ambas empresas. 7

8 Casi tres décadas vinculado al tema de los seguros Gerardo Mora, Auditor General Roma Prince Don Gerardo Mora es el Auditor General de la Empresa Roma Prince y aunque nunca estudió una carrera afín a los seguros, la casualidad hizo que su vida haya estado vinculada al Instituto Nacional de Seguros (INS) casi por tres décadas. Esta relación inició cuando hace 28 años llegó a trabajar a Roma Prince y le encomendaron la tarea de ir al INS a revisar varios reclamos que no habían sido pagados y representaban 6 millones. Y fue así como sin conocer nada de seguros y sin haber puesto nunca un pie en el edificio del INS, don Gerardo se vino para San José con una carga de expedientes. Una vez que analizaron los reclamos se dieron cuenta que no habían sido pagados porque ellos no habían presentado algunos requisitos. Finalmente la empresa completó los documentos y el INS pagó la totalidad de lo adeudado. Esa tarea que le encomendaron a don Gerardo, fue la llave que le abrió las puertas del INS. Luego de eso comenzó a involucrarse con el manejo de otras pólizas. Gestionó que se hicieran inspecciones a las instalaciones de la empresa y se adoptaran todas las recomendaciones de los peritos del INS, con el objetivo de actualizar las pólizas, adecuar las tarifas y sobre todo, cumplir con los requisitos técnicos y de seguridad exigidos por la aseguradora. Destaca la apertura con la que se trabaja ahora y la fluidez de la comunicación que le permite incluso tener contacto directo con cualquier persona, incluso miembros de la Administración Superior. En este 90 aniversario, don Gerardo reafirma su cariño y admiración por el INS y compara la sombra del Árbol de Guanacaste (logo del INS), con la protección y seguridad que brinda y ha brindado el INS a lo largo de los años a sus asegurados. Destaca el cambio positivo que ha tenido el INS tras la apertura, la que nos ha permitido salir adelante y crecer. Pide a Dios que por el bien de los costarricenses, el INS siga existiendo por muchos años. 8

9 La apertura trajo cosas buenas para el INS José Luis Rodríguez Madrigal Gerente General de Grupo Gollo Don José Luis Rodríguez Madrigal, Gerente General de Grupo Gollo, tiene 35 años de estar vinculado a esa empresa y recuerda que la relación comercial con el INS, data de hace muchos años, cuando éramos la única aseguradora en el país. Con la llegada de la competencia, siguieron siendo nuestros clientes y encontraron no solo un mejor servicio de parte nuestra, sino mejoraras sustanciales en cuanto a precios y facilidades para realizar trámites. Grupo Gollo forma parte del llamado grupo de Clientes Corporativos, quienes por el alto volumen de transacciones y pluralidad de seguros contratados, requieren de una atención personalizada que reciben por medio de la Dirección del Cliente Corporativo. Según afirma don José Luis, ser un cliente corporativo y contar con los servicios de una Ejecutiva de Cuenta, ha sido un invaluable beneficio para ellos, por cuanto les garantiza una vía de comunicación inmediata para resolver dudas, presentar reclamos y hacer diversas gestiones. Don José Luis afirma que el INS se ha adaptado muy bien a los nuevos tiempos y ha sabido competir en precios y en servicio. Destaca que tras la apertura el INS ha logrado. De parte de Grupo Gollo, manifestó su alegría por el 90 aniversario del INS y nos recordó la importancia de valorar el aporte que esta empresa ha dado a la comunidad y a la economía del país. Nos motiva a seguir creciendo, fortaleciendo la cercanía con los clientes y explorando nuevos terrenos. 9

10 Nuestro legado para Costa Rica Si bien es cierto que el INS es una empresa comercial, tiene desde sus orígenes un importante componente social, que se ha manifestado de diversas maneras a lo largo de los años, principalmente a través de la administración de los seguros solidarios (Riesgos del Trabajo y Seguro Obligatorio Automotor) y los esfuerzos de prevención desarrollados. 10

11 Nuestro legado para Costa Rica Prevención de accidentes laborales Desde el Departamento de Gestión Empresarial en Salud Ocupacional, en el INS ejecutamos la función principal de colaborar con los patronos en el mejoramiento de las condiciones y medio ambiente de trabajo, mediante la promoción y la prevención de la salud ocupacional. Desde el año 2003, los procedimientos y productos de GESO, cuentan con una acreditación de Calidad bajo la Norma ISO-9001, que le permite correlacionar tres conceptos: productividad, calidad y seguridad, en respaldo a las empresas aseguradas por la Póliza de Riesgos del Trabajo del INS. Algunos de nuestros productos son el Premio Global Preventico (reconocimiento a los patronos que implementan medidas acciones de mejora en la gestión preventiva de la salud ocupacional en sus empresas), Declaración Jurada para la Homologación de la Gestión Preventiva en Salud Ocupacional, Software PreveINS y el Programa 100% Comprometidos con la Salud Ocupacional: ha permitido al INS que las empresas hagan suyo el lema, y se desarrollen actividades conjuntas con empresas comprometidas con este lema. Brindamos además otros servicios tales como los Programas de Promoción de la Salud ocupacional, Asesorías para la identificación y control de factores de riesgo, apoyo en la gestión preventiva a empresas con índices de incidencia que superen estándares y razón de pérdida mayor a 0.70, a través del Programa de Homologación de la Gestión Preventiva y Condiciones de trabajo. Estos servicios son gratuitos para los asegurados por medio de las pólizas de Riesgos del Trabajo. 11

12 Nuestro legado para Costa Rica Museo del Jade La concepción del Museo del Jade se da en la década de los setenta. A partir de ese momento, la Administración del Instituto Nacional de Seguros (INS) se propuso poner en marcha un proyecto de carácter cultural, cuyo propósito principal era disponer para exhibición algunas de las colecciones que habían sido adquiridas. Museo del Jade Teléfono: Horario: lunes a domingo de 10:00 am a 5:00 pm Entrada: $15 para extranjeros y $5 para nacionales. Estudiantes con carnet o uniforme pueden ingresar de forma gratuita. Facebook: Museo del Jade Nunca se contó con un espacio suficientemente amplio y adecuado para mostrar la colección completa, compuesta por unas 7000 piezas. Por eso construimos un nuevo Museo del Jade en las cercanías de la Plaza de la Democracia y nos permitió compartir por primera vez la totalidad de la colección. Este nuevo edificio se inauguró en mayo del

13 Nuestro legado para Costa Rica Hospital del Trauma Como parte de la administración de los seguros solidarios, brindamos servicios médicos a las personas que sufren accidentes de tránsito y de trabajo. Para esto contamos con el Hospital del Trauma, inaugurado en diciembre del 2013 y una extensa red de servicios médicos distribuidos en todo el territorio nacional. Es una moderna estructura de 5 pisos con un área de construcción de m 2, capacidad para 220 camas, 8 Salas de Cirugía, Unidad de Cuidados Intensivos e Intermedios, y Unidad de Quemados, son algunas de las áreas especializadas con las que cuenta este centro de salud. Cuenta con Infraestructura moderna y equipos con tecnología de punta, esto representa los mejores servicios y mayor seguridad y comodidad para los pacientes. Durante el 2013, solo por el Seguro Obligatorio; es decir sin tomar en cuenta los accidentes cubiertos por Riesgos del Trabajo y otras pólizas de accidentes, se atendieron casi 26 mil pacientes, para un costo superior a los millones. 13

14 Nuestros aliados Los agentes de seguros son parte de nuestra institución y aliados muy importantes para nuestro negocio. Compartimos con ustedes los testimonios de cuatro de ellos, quienes nos cuentan como iniciaron su relación con el INS y como han visto a nuestra empresa crecer y fortalecerse a lo largo de los años. El INS es una institución de puertas abiertas Don Gerardo Morales es Agente de Seguros, y bastan unos pocos minutos de conversación con él para darnos cuenta del cariño y la admiración que siente por su trabajo y por el Instituto Nacional de Seguros (INS). Su relación con el INS inició en 1992 cuando comenzó a trabajar con don Miguel Campos, agente de seguros de gran renombre. Posteriormente se independizó e inició su propia cartera de clientes. Con gran determinación afirma que su trabajo le ha traído grandes satisfacciones y le ha permitido crecer como persona y como profesional. Para él el INS es una institución de puertas abiertas, en la que siempre ha encontrado un tremendo nivel de disponibilidad de parte de los funcionarios. Don Gerardo dice que ha sido enriquecedor ser parte del cambio que ha vivido y vive el INS para adaptarse a las nuevas condiciones de mercado y que le resulta sumamente satisfactorio el poder decir que el INS está donde el cliente lo necesita. Uno de estos cambios que destaca, es el uso de la tecnología, la cual ahora permite que la emisión de las pólizas se haga en línea y de manera inmediata. En este 90 aniversario del INS, envía el siguiente mensaje: El esfuerzo, la paciencia y la competitividad han formado una empresa muy sólida y sin temor al cambio. Sé que el proceso de mejora constante traerá muchos éxitos en el futuro. A todas las personas que trabajan hoy o lo hicieron en algún momento de sus vidas, sé que atesoran un gran cariño por el INS, extiendo mis felicitaciones. Gerardo Morales Agente Independiente 14

15 Nuestros aliados Comprometido con el INS Comprometido con el INS y convencido de la importancia y necesidad de brindar un servicio de calidad a sus clientes, así se describe el joven agente de seguros, Iván Quesada Mora. Inició su relación con los seguros en el año 2004 cuando comenzó a ayudar a su tío, el también agente don Hugo Quesada. En el 2010 tramitó su licencia y a partir del 2011 comenzó a trabajar como Agente de Seguros Independiente. Reconoce que tras la apertura, el INS mejoró mucho y que eso incluso se lo dicen sus clientes, quienes agradecen entre otras, las facilidades para realizar en línea el pago de sus pólizas. Quesada afirma que tras la apertura del mercado de seguros, han sido notorias las mejoras en cuanto a servicios, y considera que aún puede hacerse mucho en este sentido. Es consciente que muchas veces aunque existe la voluntad de parte de los funcionarios por resolver un trámite con prontitud, el cumplimiento de las leyes y disposiciones establecidas, no permiten que el trámite sea tan expedito. De su relación con el INS destaca la calidad del servicio y la atención personalizada que le brindan en la Subdirección de Mercadeo del INS, en donde en todo momento se tiene presente que él representa a muchos clientes de la empresa. Está de acuerdo con la idea de que el INS es una empresa en constante evolución, y que todavía se puede hacer mucho por mejorar la calidad del servicio. En este 90 aniversario del INS, don Iván Quesada reafirma su compromiso con el INS y con sus clientes, sobre todo ahora que se está en competencia y el servicio es un aspecto de gran valor en este nuevo mercado. Recalca como un aspecto positivo, el sentido social que caracteriza al INS y que nos ha llevado a construir obras tan valiosas para los costarricenses como el Hospital del Trauma y otras. Iván Quesada Mora Agente de Seguros Independiente 15

16 Nuestros aliados El INS ha sido una de las mejores y más grandes instituciones La relación de Luis Arguedas con el INS, inició hace 19 años. Un amigo que trabajaba como Auxiliar de Seguros en el INS lo convenció para que viniera y ofreciera su ayuda a los agentes de seguros, haciendo algunos trámites. Esto le permitió relacionarse con agentes de amplia trayectoria. Fue precisamente Eugenio Lamugue quien le planteó la posibilidad de convertirse en agente y él aceptó, motivado por la pasión que sentía por ese trabajo. Dice que se formó a la antigua, es decir vendiendo Seguros de Vida y que poco a poco comenzó a incursionar en las otras líneas. Hoy en día comercializa todas las líneas de seguros del INS. Casi dos décadas vinculado al quehacer del INS le permiten valorar objetivamente los cambios que ha vivido la institución. Dice que el INS ha crecido y se ha desarrollado abiertamente hacia los clientes. El INS actual es más abierto y amigable. No es el cliente quien nos busca o solicita, sino que somos nosotros como empresa quienes los buscamos a ellos. Los cambios tecnológicos, muchos de ellos actualmente en proceso de mejora y depuración, han sido favorables y ha representado beneficios para su trabajo y la atención de sus clientes. Entre ellos destacó el Cajero Virtual, el cual le permite tramitar los pagos de las pólizas con rapidez y seguridad. Valora el INS como una institución grande y fuerte que ha brindado una importante ayuda para los costarricenses. Destaca en esto no solo el aspecto comercial, sino el sentido social con el que hemos existido como empresa por nueve décadas. En este 90 aniversario agradece a los clientes la confianza en el INS y les recuerda tener presente que ésta es una de las mayores y mejores instituciones de nuestro país, que crece y se fortalece cada día. Luis Cordero Arguedas Agente Independiente 16

17 Muchas gracias! En el INS nos sentimos orgullosos de cumplir 90 años y de compartir esta fecha especial con ustedes. Ilse Cárdenas, Directora Ejecutiva Sede INS San Pedro Muchas gracias... porque nos ha permitido estar ahí, en sus momentos difíciles: por la pérdida de un ser querido, o bien, por aquellos momentos donde se sufre una pérdida económica. Desde hace 90 años, Costa Rica cuenta con una empresa de seguros que está al servicio de todos los costarricenses, brindando una amplia gama de productos que ofrecen cobertura, tanto a personas como a empresas, aportando soluciones, no sólo para su patrimonio, sino también para el recurso humano que la conforma. El mercado de los seguros, abrió sus puertas a la competencia hace 6 años, permitiendo a otras empresas aseguradoras ingresar al mercado costarricense, por ello, el INS ha fortalecido aún más sus raíces, con la constante mejora en nuestros productos y servicios, para que usted cuente con la protección adecuada, según sus necesidades. Muchas gracias por su preferencia y lealtad con el Instituto Nacional de Seguros, confiando en nosotros, para cumplir con nuestra Misión de proteger día a día al pueblo costarricense, motivo suficiente para continuar con el compromiso de cada uno de los colaboradores de redoblar esfuerzos para cumplir con sus expectativas de protección y servicio. 17

18 Muchas gracias! Suyem Herrera Sede Pavas "La confianza es una poderosa energía, se apoya en la firme esperanza y proporciona seguridad, optimismo, bienestar, alegría. Durante 90 años el INS ha demostrado ser un sinónimo (o fuente) de confianza, siempre en busca de la excelencia para no defraudar a quienes durante tantos años han confiado en su servicio. Gracias a nuestros clientes por habernos dado la oportunidad de ganarnos su confianza. Feliz Aniversario" Juan José Sánchez, Jefe Subdirección del Cliente Corporativo "En este mes estamos celebrando 90 años desde la apertura de nuestra primera oficina, y queremos expresarle nuestro agradecimiento por la preferencia que ha mostrado por nuestros productos y servicios en todo este tiempo. Gracias a su preferencia, hemos logrado cumplir nuestro compromiso con la sociedad costarricense, contribuyendo a la prevención en la ocurrencia de siniestros y la recuperación del país en momentos de crisis, como los terremotos de Cinchona y Nicoya. Queremos reiterarle nuestro compromiso de seguir modernizándonos para brindarle el mejor servicio, acompañado de los productos de la mejor calidad en el mercado, en busca de fortalecer nuestra relación comercial y que su confianza en nosotros se incremente con cada adquisición de nuestros productos." 18

19 INS Valores e Inversiones Posicionamiento en el mercado bursátil Luis Fernando Monge Salas Gerente General En INS Valores Puesto de Bolsa, S.A. nos sentimos más que orgullosos de formar parte de la celebración del 90 aniversario del Instituto Nacional de Seguros, y sobre todo de haber servido por más de veinte años a nuestros clientes a quienes agradecemos su fidelidad. INS Valores se ha constituido como uno de los puestos de bolsa más importantes del mercado bursátil costarricense, en patrimonio, rentabilidad y servicio. A continuación nuestros principales servicios y productos: Brindar asesoría bursátil y financiera a los inversionistas. Asesorar a empresas con necesidades de financiamiento, a través del diseño, estructuración, inscripción y colocación de emisiones. Servicio de portafolios de inversión. Conferencias periódicas con especialistas en materia económica y financiera. El cliente cuenta con acceso a sus inversiones por medio de nuestra página web. Ejecutar órdenes de compra y venta de valores por cuenta de los clientes, en mercado local e internacional. Coberturas cambiarias bursátiles (Contratos de diferencia). Compra y venta de divisas. Nos sentimos honrados de ser parte de sus proyectos de inversión. Nuestra página web es 19

20 INS Valores e Inversiones Trayectoria Consolidada MBA Arnaldo Ortiz Álvarez Gerente de INS Inversiones SAFI Desde aquel Octubre de 1924 cuando don Ricardo Jiménez firmó la ley que creaba el Banco Nacional de Seguros, comenzó la historia de una de las instituciones que más ha contribuido con el progreso de Costa Rica; su aparición vino a ordenar un mercado que estuvo en manos privadas cuyos excedentes iban directamente fuera de nuestras fronteras. A partir de la ley que monopolizaba los Seguros, imperó un nuevo ordenamiento y surge fuerte y solvente una empresa estatal que año a año consolida su operación y producto de una acertada visión de diversificación en la década de los años noventa, decide incursionar en el mundo Bursátil con la adquisición de un Puesto de Bolsa. Una década después, con una clara estrategia de consolidación en el mercado de valores, en el año 2007 adquiere el 100% de participación de INS Inversiones SAFI S.A, por eso decimos hoy: "El INS es más que seguros". Nuestra subsidiaria le ofrece a sus clientes muchas opciones para invertir sus recursos en diferentes instrumentos de corto plazo, cuyo componente es 100 % sector público; así como también, instrumentos mixtos con títulos emitidos por excelentes emisores privados. Para quienes quieren un instrumento de más largo plazo, tenemos un fondo de crecimiento cuyos atractivos rendimientos lo posicionan como el mejor a nivel de Fondos y está ubicado como número uno en su categoría. Para ahorrar en dólares con un horizonte de inversión más allá de los tres años, existe un fondo inmobiliario que estamos consolidando con muy buenos rendimientos en dólares. Al cumplirse 90 años de existencia del INS, nos sentimos muy orgullosos de tan loable trayectoria y más aun con el relanzamiento de la entidad como Grupo Financiero INS, que lo posiciona fuertemente en la comunidad financiera costarricense y centroamericana. 20

21 Estamos para servirle 21

22 Estamos para servirle Alajuela Sede Alajuela: 200 metros este y 200 metros norte de los Tribunales de Justicia. Teléfono: Cartago Sede Cartago: Del Banco Crédito Agrícola de Cartago 600 metros al sur. Teléfonos: Punto de Venta Tres Ríos: 25 metros oeste del Banco Crédito Agrícola. Tel Punto de Venta San Marcos de Tarrazú: Dentro de las instalaciones del Banco de Costa Rica. Teléfono Ciudad Neilly Sede Ciudad Neilly: 100 metros sur de la terminal de buses de Ciudad Neilly. Teléfono: Punto de Venta Golfito: Contiguo al Cuerpo de Bomberos. Teléfono Ciudad Quesada Sede Ciudad Quesada: De la esquina suroeste del Parque, 150 metros al sur. Teléfono: Curridabat Sede Curridabat: Frente a Plaza de Toros de Zapote-Curridabat. Teléfono: Desamparados Sede Desamparados: 100 metros al este y 300 metros al norte de la Municipalidad de Desamparados Centro. Teléfono: Punto de Venta San Sebastián: de la Rotonda de San Sebastián 125 metros este, calle anexa. Teléfono Guadalupe Sede Guadalupe: 150 este del Centro Comercial de Guadalupe, frente al Colegio Napoleón Quesada. Teléfono Guápiles Sede Guápiles: contiguo a las Oficinas del ICE o frente a las Oficinas de AyA. Teléfono: Punto de Venta Siquirres: contiguo a la Estación de Bomberos. Teléfono Sede Heredia Dirección: 100 metros al oeste y 50 metros al norte de la Estación de Bomberos Teléfono: Sede La Merced Dirección: 50 metros norte de la esquina noroeste de la Iglesia La Merced. Teléfono: Sede Liberia Dirección: 125 este del Banco de Costa Rica, Libreria Centro Teléfono: Sede Limón Dirección: Cantón Central de Limón. Avenida 3, calle 2, contiguo al Cuerpo de Bomberos. Teléfono: Sede Nicoya Dirección: Frente a la Estación de Bomberos Teléfono:

23 Estamos para servirle Pavas Sede Pavas: 800 metros al Oeste de Teletica Canal 7 S.J o 400 metros al este de la Embajada Americana, contiguo al ICE. Teléfono: Escazú: Centro Comercial Los Anonos, local #12. Teléfono Sede Pérez Zeledón Dirección: 100 metros al sur de la Municipalidad Teléfono: Puntarenas Sede Puntarenas: Boulevard, frente a Casa de la Cultura. Teléfono Punto de Venta Jacó: 1 kilómetro al este del Maxi Palí. Centro Comercial Plaza Boulevard, local #12. Teléfono Sede Tibás Dirección: 200 metros oeste y 50 norte de la Municipalidad de Tibás Teléfono: Sede Turrialba Dirección: 50 metros al oeste de la Estación de Servicio Hermanos Orozco. Teléfono: Contamos además con Puntos de Venta ubicados en Cañas, Escazú, Filadelfia, Golfito, Grecia, Jacó, Quepos, San Antonio de Belén, San Marcos de Tarrazú, San Sebastián, Santa Cruz, Sarchí, Siquirres y Tres Ríos. Sede Puntarenas Dirección: Boulevard frente a la Casa de la Cultura Teléfono: / Sede San José Dirección: Oficinas Centrales del INS. Mezanine 2 Teléfonos: Sede San Pedro Dirección: 225 metros este de la Iglesia de San Pedro, diagonal a las oficinas del Banco Popular y de Desarrollo Popular. Teléfono: Sede San Ramón Dirección: 225 metros oeste y 50 metros sur de la terminal de buses. Teléfonos: Nuestro Sitio Web Por medio de nuestro Sitio Web, también nos acercamos a usted y le facilitamos diversos servicios, tales como: 23

24 Estamos para servirle INS en Línea Registrarse como Usuario de INS en Línea y tener acceso a la información de todas sus pólizas, cotizar y comprar algunos seguros. Consultar el monto que corresponde pagar por concepto de marchamo o derecho de circulación. Accesar en forma digital a diversos formularios o descárgalos e imprimirlos. Utilizar el servicio de Llamada Personalizada (deja su nombre, un número de teléfono y la hora en que desee que le llamemos y nosotros nos comunicamos con usted) RT Virtual: se trata de un sistema virtual para el envío de las planillas de Riesgos del Trabajo, inclusión o exclusión de trabajadores, presentación de avisos de accidente y todo lo relacionado con este seguro. INS Móvil Es nuestro sitio web para dispositivos móviles (tabletas y teléfonos inteligentes) con acceso a internet. A través de INS Móvil, el usuario puede: Consultar sus pólizas y recibos Consultar el marchamo Utilizar el servicio de Geolocalización de Talleres Información de seguros Ver los seguros más adecuados a sus necesidades o particularidades Encontrar la información de las oficinas en todo el país Obtener los números de asistencia No olvide que! El horario de nuestras Sedes de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, jornada continúa El número de nuestra Central Telefónica es el Nuestra dirección web es: y por medio de nuestra página usted puede realizar muchos trámites sin tener que ir hasta nuestras oficinas e incluso en horas y días no hábiles. 24