TELETRABAJO. Abril El teletrabajo en la Sociedad Digital y del Conocimiento

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1 TELETRABAJO Abril El teletrabajo en la Sociedad Digital y del Conocimiento

2 Índice 1. INTRODUCCIÓN 5 2. QUÉ ES EL TELETRABAJO El teletrabajo Condicionantes del teletrabajo Modalidades de teletrabajo Lugar de trabajo Tipo de empleado Herramientas del teletrabajo Aspectos normativos del teletrabajo EVOLUCIÓN Y SITUACIÓN DEL TELETRABAJO Evolución del teletrabajo Situación actual del teletrabajo Europa Comparativa global 35 2

3 Índice Perspectivas VENTAJAS Consideraciones generales Ventajas para el empleado Ventajas para la empresa Ventajas para la sociedad EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Consideraciones generales Actuaciones en el ámbito regional TENDENCIAS Tendencias generales Tendencias sociales Tendencias empresariales Tendencias en el individuo 57 3

4 Índice 6.5 Tendencias tecnológicas CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA SITIOS DE INTERÉS 80 4 El teletrabajo en la Sociedad Digital y del Conocimiento

5 1 Introducción Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones han revolucionado las sociedades modernas, modificando numerosos aspectos de nuestra vida cotidiana. La Sociedad Digital y del Conocimiento en la que nos encontramos inmersos conlleva, entre otros, la aparición de nuevas formas de trabajo, relaciones comerciales y de aprendizaje. 5

6 Introducción A finales de 2005, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), más de 15 millones de personas habían utilizado Internet en España en los últimos tres meses, lo que representa más tradicional del trabajo, uno de los servicios de la Sociedad Digital y del Conocimiento con mayor impacto socioeconómico, y por ende, un área de estudio y análisis de especial consideración. del 35% de la población. En el caso de Castilla y Sin embargo, el gran potencial del teletrabajo León, el número de usuarios de Internet en ese no parece haberse trasladado a la sociedad y en mismo periodo ascendía a más de la actualidad las cifras de teletrabajadores son Estas cifras vienen a confirmar el constante minoritarias, tanto a nivel europeo como aumento de la población con acceso a las nacional. ventajas de la Sociedad de la Información en Previsiblemente la incorporación de las nuestro país, así como la progresiva sociedades modernas y sus ciudadanos a la incorporación de los ciudadanos y empresas a la Sociedad Digital y del Conocimiento se realizará Sociedad Digital y del Conocimiento, haciendo de forma exponencial y, por tanto, con uso de los diversos servicios y contenidos que incrementos sustanciales en los próximos años, lo ésta pone a disposición de todos los usuarios. que hace esperar, a su vez, un aumento del En este contexto, el teletrabajo constituye, por su capacidad de revolucionar la concepción porcentaje de teletrabajadores en sus diversas modalidades. 6

7 Introducción Esta coyuntura determina el ámbito de estudio hacia la plena integración en la Sociedad Digital del presente documento, que analiza las y del Conocimiento y hacia la introducción e principales características del teletrabajo con el implantación de servicios electrónicos más objeto de definir el papel de esta nueva forma avanzados. de organización del trabajo en la sociedad Vivimos, por tanto, en un entorno en constante actual. cambio en el que el teletrabajo debe concebirse El estudio hace referencia a las diferentes como una oportunidad de organizarse de forma modalidades de teletrabajo que han ido más flexible, que beneficia tanto a las surgiendo fruto de su progresiva evolución, así como a las ventajas más destacadas que la implantación de esta nueva variante del trabajo aporta, tanto a los trabajadores como a las organizaciones como a los trabajadores, y a la sociedad en general en la medida en que contribuye a la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. empresas. Posteriormente se ofrece una visión sobre el importante papel del sector público en el fomento y promoción del trabajo a distancia dentro de una sociedad que avanza cada día 7

8 Qué es el teletrabajo? 2 El teletrabajo es una nueva forma de trabajar que rompe con los conceptos tradicionales de tiempo y espacio laboral, permitiendo trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. 8

9 Qué es el teletrabajo? El teletrabajo uso y tratamiento de la información que la El teletrabajo es una forma flexible de actividad laboral de los trabajadores a distancia requiere. organización del trabajo, que permite al Por tanto, al hablar del teletrabajo no cabe trabajador desempeñar su actividad profesional considerarlo como una nueva especialidad o sin su presencia física en el lugar de trabajo. La actividad profesional, en la medida en que el libertad de elección del lugar de trabajo que trabajo a distancia no es más que un método de posibilita la aparición y desarrollo del teletrabajo organización del trabajo, en el que la presencia es una consecuencia de las múltiples física del trabajador se sustituye por la conexión oportunidades que conlleva la introducción de virtual de los trabajadores, clientes y las Tecnologías de la Información y las proveedores, haciendo para ello uso de las Comunicaciones en nuestra vida diaria. soluciones tecnológicas que las Nuevas En este contexto, las Tecnologías de la Tecnologías proporcionan. Información y de las Comunicaciones (TIC) se convierten en una herramienta necesaria para el Sin embargo, también es preciso indicar que el ejercicio de la actividad profesional mediante el teletrabajo no sólo se limita a una mayor teletrabajo, haciendo posible la comunicación entre el teletrabajador y la empresa, así como el flexibilidad respecto a la ubicación del puesto de trabajo de los modelos tradicionales de trabajo, 9

10 Qué es el teletrabajo? sino que posibilita una mayor flexibilidad del horario laboral o la introducción de nuevas modalidades de trabajo remoto (parcial o a tiempo completo). Todo ello hace de él una no es aplicable a cualquier caso y circunstancia. Es evidente que determinados tipos de trabajo deben realizarse in situ. Así, el teletrabajo es especialmente adecuado forma novedosa y para las profesiones intensivas en eficiente de trabajo que, conocimiento. al permitir trabajar en cualquier momento, en cualquier lugar (siempre con la necesidad de la De hecho, es en este caso donde el teletrabajo tiene una mayor aplicación. En este sentido, los teletrabajadores suelen caracterizarse por ser profesionales que trabajan en el tratamiento y red), modifica sustancialmente los esquemas gestión de información, como documentalistas o tradicionales de tiempo y espacio laboral, así contables, o bien que se dedican a la producción como la vida de los trabajadores. y análisis de información, como el es el caso de No obstante, a pesar de las múltiples periodistas, programadores o analistas, entre posibilidades que ofrece el trabajo remoto, éste otros. 10

11 Qué es el teletrabajo? 2.2 Condicionantes del teletrabajo Las características de la actividad profesional. Dejando de un lado, de momento, los factores Las circunstancias personales. tecnológicos, el trabajo a distancia está condicionado por una serie de requisitos que deben concurrir para que esta forma de trabajo se desarrolle con éxito. Las características personales hacen referencia a las cualidades y personalidad que serían deseables en el teletrabajador. Los factores que facilitan la implantación del teletrabajo son de índole laboral, pero también de carácter personal, influyendo tanto la personalidad del teletrabajador como sus circunstancias personales y familiares. En concreto, se puede hablar de tres En este sentido, son especialmente destacables categorías: en el trabajador a distancia la disciplina, la Las características personales. flexibilidad, el dinamismo, la autonomía y la confianza. 11

12 Qué es el teletrabajo? Por otro lado, como hemos mencionado Finalmente, otro de los factores que influyen a anteriormente, no todos los trabajos son la hora de adoptar el teletrabajo como forma de susceptibles de realizarse remotamente. Existen, por tanto, una serie de características de la realización de la actividad profesional son las circunstancias personales del empleado. actividad profesional que contribuyen a la Este aspecto constituye una de las principales implantación del teletrabajo. ventajas del teletrabajo ya que este nuevo La principal es que el puesto de trabajo no requiera la presencia física del empleado. Sin modelo de organización del trabajo contribuye a conciliar la vida familiar y laboral y, por ende, embargo, también a mejorar la calidad de vida de los trabajadores. influyen aspectos como el grado de autonomía e independencia del trabajo que se realiza, el nivel de supervisión del trabajo, la experiencia en el No obstante, existen también otros aspectos personales que facilitan la implantación del teletrabajo, como un espacio adecuado, un entorno familiar positivo y favorable al trabajo a distancia, una vida social activa fuera de casa y trabajo y la capacidad de resolución de no limitada al ámbito profesional, así como el problemas o el grado de conocimiento de la deseo mismo de teletrabajar. organización. 12

13 CARACTERÍSTICAS PERSONALES Flexibilidad Autodisciplina Adaptabilidad Dinamismo Merecedor de confianza Qué es el teletrabajo? CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO Capacidad de trabajo sin supervisión Alto nivel de autonomía Buena infraestructura de comunicación Organización bien estructurada y conocida por el teletrabajador Capacidad de resolución de problemas No requiere presencia física CIRCUNSTANCIAS PERSONALES Espacio adecuado en casa o en otra ubicación Vida social fuera de casa Entorno familiar positivo Deseo de teletrabajar Conciliación vida laboral y familiar 13

14 Qué es el teletrabajo? Asimismo, es conveniente resaltar que la adopción del teletrabajo requiere de una nueva visión de la actividad laboral que involucra también a la empresa. En este sentido, la implantación del trabajo a distancia implica una las relaciones laborales que facilitan la adopción del teletrabajo. En las empresas actuales, con una estructura más horizontal, la relación entre el directivo y el empleado debería basarse en la confianza mutua y no tanto en el control. modificación de la estructura organizativa de la empresa, así como un cambio de mentalidad respecto a las relaciones entre la empresa y sus empleados. Este hecho permitiría al empleado asumir nuevas responsabilidades, una mayor iniciativa personal y, por tanto, mayor autonomía en su Las compañías en las que se implanta el desempeño profesional. Todo ello conduciría a una nueva concepción del trabajo orientada al teletrabajo deben caracterizarse por su logro de unos objetivos o resultados más que al flexibilidad y un moderado nivel de cumplimiento de una jornada laboral. jerarquización, de forma que su capacidad de En estas circunstancias, la implantación del adaptación y reacción sea elevada. teletrabajo resultará más fácil y exitosa en la Por otro lado, esa flexibilidad en la jerarquía aparece asimismo relacionada con los cambios en medida en que se han establecido las bases necesarias para generar el cambio de mentalidad 14

15 Qué es el teletrabajo? que el teletrabajo implica. LUGAR DE TRABAJO Por tanto, a modo de síntesis podrían citarse la flexibilidad, tanto organizativa como jerárquica de las empresas, y la relación de confianza entre la empresa y el teletrabajador como los dos aspectos cruciales que condicionan el éxito del trabajo a distancia de forma más notable, desde el punto de vista de las compañías. 2.3 Modalidades de teletrabajo Domicilio del trabajador Móviles o nómadas Telecentros Oficinas satélites Oficina virtual TIPO DE EMPLEADO Las diferentes variantes del teletrabajo se Por cuenta ajena clasifican típicamente siguiendo estos criterios: Por cuenta propia Lugar de trabajo. Tipo de empleado. 15

16 Qué es el teletrabajo? Lugar de trabajo Móviles o nómadas: el trabajador a distancia trabaja en diferentes emplazamientos Los trabajadores a distancia se agrupan, a su dependiendo de las circunstancias. Esta vez, en diferentes categorías dependiendo del lugar donde trabajen: modalidad de trabajo a distancia es más común en aquellos profesionales cuya actividad requiere Domicilio del trabajador: el múltiples desplazamientos. teletrabajador realiza su actividad profesional en Telecentros: son centros compartidos por su lugar de residencia habitual. Dentro de esta modalidad encontramos, a su vez, varias empresas, en los que desempeñan su actividad profesionales empleados de diferentes dos variantes: el teletrabajo a tiempo completo compañías. El criterio de agrupación es o a tiempo parcial, dependiendo de las geográfico, lo que permite a los trabajadores de necesidades de la empresa y/o del los telecentros minimizar los tiempos y el coste teletrabajador. Entre los trabajadores a distancia por cuenta ajena suele ser más frecuente el teletrabajo a tiempo parcial, mientras que los trabajadores por cuenta propia son con más frecuencia teletrabajadores a tiempo completo. de los desplazamientos. Los telecentros pueden ser propiedad de las empresas o asociaciones de empresas que los utilizan y que comparten sus gastos o bien de empresas de telecomunicaciones que los crean 16

17 Qué es el teletrabajo? con la intención de incentivar el consumo tanto de equipos como de líneas. Asimismo, son las Administraciones Públicas quienes, en ocasiones, construyen y equipan telecentros con el fin de comunicación, y donde la empresa carece de una sede. Este hecho permite a las empresas con oficinas virtuales tener un gran número de emplazamientos a bajo coste. promover el teletrabajo y el asentamiento de compañías en su territorio Tipo de empleado Oficinas satélites: son lugares de trabajo pertenecientes a la misma empresa, pero Los trabajadores a distancia se clasifican en dos independientes de la sede corporativa. En este grandes grupos: tipo de oficinas prima la organización geográfica Trabajadores por cuenta ajena. por encima del criterio funcional. Trabajadores por cuenta propia. Oficina virtual: con este término se describe una forma de organización Los teletrabajadores por cuenta propia son descentralizada del trabajo en la que el personal de una empresa trabaja a distancia, utilizando las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) como medio de autónomos que incorporan las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el ejercicio de su actividad profesional, de forma que realizan su trabajo desde un lugar diferente a la 17

18 sede de la compañía a la que prestan sus servicios. Además, también existen grupos de teletrabajadores por cuenta propia que trabajan desde telecentros. Por otro lado, los teletrabajadores por cuenta ajena se agrupan de acuerdo a dos criterios: Según el lugar de trabajo. Según la forma de relación con la empresa o el tipo de cooperación empresarial. En el siguiente gráfico se muestran las diferentes variantes existentes dentro del teletrabajo por cuenta ajena. Qué es el teletrabajo? LUGAR DE TRABAJO Teletrabajo desde casa Teletrabajo móvil Oficinas satélite RELACIÓN CON LA EMPRESA Subcontratación Centros de recursos compartidos Teleredes 18

19 Qué es el teletrabajo? 2.4 Herramientas del teletrabajo Estos elementos pueden variar dependiendo del puesto de trabajo, pero a grandes rasgos son Una implantación exitosa del teletrabajo suficientes para permitir realizar la actividad implica que los teletrabajadores puedan actuar profesional desde cualquier ubicación. empleando los mismos recursos y siguiendo los En concreto, un mínimo equipamiento mismos patrones que si estuvieran en la oficina, con independencia del momento y lugar donde estén realizando su trabajo. informático es necesario (PC y teléfonos móviles) tanto para realizar el trabajo como para simplificar y garantizar la comunicación, en el Por tanto, los teletrabajadores deben tener caso de la telefonía móvil. Además, el en su emplazamiento un equipamiento mínimo que les permita trabajar en unas condiciones adecuadas. abaratamiento de los costes de los recursos informáticos, debido a la alta competitividad del mercado, hace que la inversión en portátiles o móviles sea asequible tanto para las grandes La tecnología básica para teletrabajar está compañías como para las PYMES o los formada por un ordenador (portátil), un teletrabajadores autónomos, constituyendo en la teléfono (móvil) y conexión a Internet de Banda Ancha. actualidad una barrera cada vez menor para el teletrabajo. 19

20 Qué es el teletrabajo? Otro aspecto de vital importancia para el las tecnologías más clásicas como el cable o teletrabajo son los servicios de ADSL, pasando por UMTS, PLC, LMDS o la más telecomunicaciones, ya que hoy en día Internet novedosa tecnología inalámbrica WiMAX que es esencial para gestionar y compartir proporciona Internet de Banda Ancha en redes información. En este sentido, una conexión a Internet de Banda Ancha es un requisito imprescindible para el teletrabajo. La Banda Ancha es un tipo de conexión de alta velocidad, con una velocidad mínima de 512 Kbps WAN. Por otro lado, las políticas comerciales de los operadores de este mercado, que apuestan por la competencia en precio, hacen que la Banda Ancha sea una opción tecnológica cada vez más en sentido descendente, que garantiza la accesible. capacidad de transmitir con calidad suficiente servicios avanzados de telecomunicaciones como televisión, Internet o aplicaciones multimedia. En la actualidad, las tecnologías que permiten la conexión de Banda Ancha son muy variadas. La oferta existente en el mercado abarca desde Asimismo, hay que destacar en este punto el papel tanto de las Administraciones Públicas como de las empresas. En este sentido, las políticas de los gobiernos autonómicos como incentivadores de la contratación de servicios de Banda Ancha constituye un estímulo claro a la 20

21 Qué es el teletrabajo? Sociedad Digital y del Conocimiento, así como un impulso a la implantación de servicios como el teletrabajo. En cuanto a las empresas, algunas de ellas, en especial las grandes compañías, implementan manteniendo los mismos niveles de seguridad y privacidad de datos. En este sentido, la seguridad de las redes, a pesar de ser un aspecto de gran importancia, está perfectamente garantizado. Hoy en día, políticas proactivas para el fomento del están disponibles soluciones tecnológicas que teletrabajo que incluyen la financiación de líneas ADSL en los domicilios de los trabajadores. satisfacen las necesidades de las infraestructuras de telecomunicaciones seguras que demandan las empresas que apuestan por el teletrabajo como Por otro lado, conviene recordar que los método de organización del trabajo. teletrabajadores deben tener acceso a los mismos recursos que el resto de sus En este área podemos señalar, por ejemplo, las compañeros (bases de datos, correo electrónico, intranet, etc). Para ello, es necesario que estos recursos estén desarrollados de forma que sean accesibles desde fuera de la oficina, redes privadas virtuales (VPN), que proporcionan a los empleados un acceso seguro a la red corporativa a través de Internet, de manera que no se compromete en modo alguno el trabajo realizado a distancia. 21

22 Qué es el teletrabajo? Estamos, por tanto, ante un escenario en el que 2.5 Aspectos normativos del teletrabajo la implantación y el desarrollo del teletrabajo es una realidad en la medida en que las El marco europeo de referencia en materia de herramientas necesarias para su adopción son accesibles para todo el mundo, se han superado teletrabajo es el Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo, que se aprobó en julio de 2002 en las barreras que podían frenar su implantación y Bruselas. Este acuerdo es fruto de las se están creando las condiciones necesarias para su expansión. negociaciones iniciadas por los agentes sociales europeos (CES, UNICE/UEAPME y CEEP) en octubre de 2001 y que concluyeron con la firma de este Acuerdo Marco. Este acuerdo ha sido el primero en reconocer la obligatoriedad de su cumplimiento en todos los Estados Miembros de la Unión Europea y, por tanto, en España. Además, a él se han sumado Noruega e Islandia, donde esta normativa también está vigente. 22

23 Qué es el teletrabajo? El Acuerdo Marco Europeo sobre Los derechos colectivos. Teletrabajo regula los siguientes aspectos del trabajo a La implementación y seguimiento del distancia: Acuerdo. La definición y campo de aplicación del La aprobación de este Marco Europeo sobre el teletrabajo. Teletrabajo garantiza la igualdad de los El carácter voluntario. teletrabajadores con el resto de los empleados de Las condiciones de empleo. la empresa, así como la voluntariedad de esta forma de trabajo. Asimismo se asegura a los La protección de datos. teletrabajadores la posibilidad de volver a La vida privada. desempeñar su actividad laboral como cualquier otro trabajo tras haber trabajado a distancia. Los equipamientos. Por otro lado, esta normativa aborda algunos de La salud y la seguridad. los aspectos de las relaciones personales entre los La organización del trabajo. teletrabajadores y el resto de sus compañeros, La formación. estableciendo la obligatoriedad de la aplicación de 23

24 Qué es el teletrabajo? medidas por parte de la empresa, que eviten el aislamiento del teletrabajador, facilitando, entre otros, que pueda reunirse de forma periódica con sus compañeros. No obstante, el teletrabajo podría incentivarse aún más desde los organismos públicos mediante la adopción, por ejemplo, de políticas fiscales que incentiven a las empresas donde se ha incorporado el teletrabajo como una forma más de organización de Asimismo, este texto reconoce al la actividad profesional. teletrabajador el estatus laboral que el teletrabajador tuviera con anterioridad al cambio. Finalmente, hay que señalar la importancia que, con vistas a la promoción y desarrollo del teletrabajo, tienen las políticas que regulan esta forma de actividad profesional. En este sentido, este Acuerdo Marco Europeo sobre el Teletrabajo reconoce y garantiza los derechos de los teletrabajadores y potencia el avance de la implantación del trabajo a distancia. 24

25 Evolución y situación actual del teletrabajo 3 El teletrabajo es una parte más de un proceso con grandes implicaciones en todos los ámbitos de la vida, que surge como consecuencia del desarrollo tecnológico y de la implantación de la Sociedad de la Información en las sociedades avanzadas. 25

26 Evolución y situación actual del teletrabajo 3.1 Evolución del teletrabajo más restringido que en la actualidad. Así, durante un cierto tiempo el teletrabajo estuvo La utilización cada vez más frecuente de asociado mayoritariamente al trabajo desde el conceptos como el teletrabajo o la hogar (tele-homework), entendiéndose como teleformación está contribuyendo a su difusión y conocimiento. Sin embargo, este hecho puede hacer pensar que se trata de conceptos muy una sustitución del traslado del trabajador a la oficina por el traslado de éste al nuevo lugar de trabajo. novedosos. Del mismo modo, inicialmente fueron Al respecto, quizás sea conveniente recordar determinados sectores como los centros de que el teletrabajo es un fenómeno con una cierta atención al cliente o call centers los que trayectoria histórica. Así, países como Estados generalizaron el teletrabajo en su modelo Unidos o los países del Norte de Europa tienen organizativo. una experiencia más o menos dilatada de en Sin embargo, el trabajo a distancia tiene un torno a 20 años en la implantación del sentido mucho más amplio en el mundo actual. teletrabajo, si bien es cierto que en sus inicios el Esta nueva dimensión que el teletrabajo ha trabajo a distancia estaba concebido de un modo 26

27 Evolución y situación actual del teletrabajo adquirido es posible en gran medida gracias a las permiten el uso de Internet de Banda Ancha con soluciones tecnológicas disponibles en la redes WAN (Wide Area Network) allana aún más actualidad, que permiten un grado de el camino hacia el teletrabajo, ya que lo hace implantación del teletrabajo cada vez mayor. En este sentido, el mercado actual de las extensivo a un mayor área geográfica y a cualquier momento. telecomunicaciones en el que servicios de Simultáneamente, y como consecuencia de esta Internet de alta velocidad son accesibles a precios razonables contribuye a facilitar la implantación del trabajo a distancia como una opción más dentro de la estructura organizativa revolución en el sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, se produce la ampliación de la definición de teletrabajo, existiendo en la actualidad, como se ha visto, de las PYMES, donde el teletrabajo se una gran variedad de modalidades de trabajo a contemplaba como una opción inviable por sus distancia que incluyen el trabajo móvil o elevados costes hasta hace relativamente poco nómada, combinaciones de teletrabajo on tiempo. line/off line, a tiempo parcial o a tiempo Asimismo, la evolución en el campo de las tecnologías inalámbricas (como WiMAX) que completo, el uso de telecentros o las oficinas satélite, entre otras. 27

28 Evolución y situación actual del teletrabajo 3.2 Situación actual del teletrabajo En la actualidad, nos encontramos ante un escenario en el que el teletrabajo evoluciona hacia la globalización y la transnacionalidad, no sólo asociado a la flexibilidad espacial sino también a la temporal. No obstante, también es cierto que los niveles de implantación del teletrabajo actuales distan mucho de las expectativas creadas por los más optimistas en la década de los 90. Por otro lado, las tendencias empresariales actuales muestran un creciente interés por la adopción de modelos Europa Actualmente el contexto de referencia para el análisis del mercado laboral y, por tanto, de la implantación del teletrabajo viene determinado por el entorno europeo. Además, en la medida en que el teletrabajo forma parte de los servicios y oportunidades de la Sociedad Digital y del Conocimiento es conveniente analizarlo desde una perspectiva europea, lo que permite conocer la situación nacional o regional respecto a la convergencia europea. En este sentido, desde la Comisión Europea se de organización del trabajo más flexibles, como han financiado diferentes estudios con el el teletrabajo. Por tanto, quizás sea conveniente objetivo de conocer los niveles de implantación detenerse a analizar el grado real de del teletrabajo en los países europeos, que nos penetración del teletrabajo. permiten tener una visión panorámica de la 28

29 Unión Europea Reino Unido Suecia España Países Bajos Italia Irlanda A lemania Francia Finlandia Dinamarca Evolución y situación actual del teletrabajo evolución del teletrabajo en Europa en los últimos años. El estudio llevado a cabo por el European Electronic Commerce and Telework Trends Consortium (ECaTT) entre diez Estados Miembros de la Unión Europea (Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Número total de teletrabajadores (%) Países Bajos, España, Suecia y Reino Unido), que representaban el 90% de la población europea, indicaba que en 1999 había en Europa 9 millones de teletrabajadores, el 6% del total de los trabajadores europeos. Figura 1. Resultados del estudio ECaTT. Número total de teletrabajadores en % (1999). Fuente: European Electronic Commerce and Telework Trends Consortium (ECaTT), 29

30 Unión Europea Reino Unido Además, el estudio ofrecía datos sobre el porcentaje de teletrabajadores desde casa a nivel europeo, como se muestra en la siguiente figura. En el caso de España, los niveles de implantación del teletrabajo en ambos casos Suecia España Países Bajos Italia Irlanda Alemania Francia Finlandia Dinamarca Evolución y situación actual del teletrabajo Teletrabajadores desde casa (%) eran bajos, situándose por debajo de la media europea y a la cola de Europa. Por el contrario, los Países Bajos y los países nórdicos se encontraban a la cabeza de Europa, superando con creces la media europea. Figura 2. Resultados del estudio ECaTT. Teletrabajadores desde casa en % (1999). Fuente: European Electronic Commerce and Telework Trends Consortium (ECaTT), 30

31 Evolución y situación actual del teletrabajo Sin embargo, en 2001 el número de teletrabajadores se había incrementado, aunque las cifras totales apenas superaban los 11 millones. En 2004, el estudio de Samsung Business Communications llevado a cabo en cuatro países europeos (España, Reino Unido, Holanda y Suecia) proporcionaba unos resultados en sintonía con los datos anteriores. Según este estudio, en 2004 sólo el 57% de las empresas europeas había implantado alguna medida para favorecer el teletrabajo. Además, entre las que lo habían hecho, las grandes compañías suponían la gran mayoría. En el caso de España, este porcentaje descendía al 53%, siendo sólo superior a los datos del Reino Unido, donde únicamente el 46% de las empresas consultadas ofrecían facilidades a sus empleados para teletrabajar. Reino Unido Es paña Holanda Suecia Facilidad para teletrabajar (%) Figura 3. Estudio europeo sobre el teletrabajo. Facilidad para teletrabajar en Europa (2004). Fuente: Samsung Business Communications. 31

32 Por el contrario, las empresas suecas y holandesas, con cifras alrededor del 78% y 72%, potencian y fomentan el trabajo a distancia entre sus empleados de forma mucho más notable. Teletrabajo en 2005 (proyec c ión) Evolución y situación actual del teletrabajo Teletrabajadores desde casa Número total de teletrabajadores Gráfico 3. Resultados del estudio ECaTT. Proyección del número total de teletrabajadores y de teletrabajadores desde casa en % (2005). Fuente: European Electronic Commerce and Telework Trends Consortium (ECaTT), Dinamarca Finlandia Francia Alemania Irlanda Italia Países Bajos España Suecia Reino Unido Unión Europea Además, las proyecciones de ECaTT apuntaban a que en 2005 el número de trabajadores a distancia en Europa superaría el 10% del total de los empleados europeos, alcanzando los 16 millones de teletrabajadores. Por países, Holanda junto con los países nórdicos se situaría a la cabeza por el número de teletrabajadores, tanto en teletrabajo desde casa como en las cifras globales. Figura 4. Resultados del estudio ECaTT. Proyección del número total de teletrabajadores y teletrabajadores desde casa en % (2005). Fuente: European Electronic Commerce and Telework Trends Consortium (ECaTT). 32