DIPLOMADO EN SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER Inscripciones abiertas

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1 1 de 14 DIPLOMADO EN SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER Inscripciones abiertas Las inscripciones para el Diplomado en Social Media y Community Manager que ofrece el Programa de Comunicación Social de la estarán abiertas hasta el 15 de febrero del presente año, a través del link Formación Continuada ( donde el estudiante deberá ingresar sus datos completos y seguir las indicaciones del instructivo en línea. Contáctenos Si tiene alguna duda o inquietud sobre cómo acceder al Diplomado en Social Media y Community Manager, puede contactarnos a través de diferentes canales: Coordinación: Zully Andrea Velazco Carrillo Web: Correo: diplosocialmedia@comsocialup.com - diplosocialmedia@gmail.com Facebook: FanPage Celular y whatsapp:

2 2 de 14 Introducción La Comunicación Digital como ámbito emergente de la praxis comunicacional trasciende lo que en otrora época era el dominio de los medios de comunicación tradicionales. A finales del siglo XX, con la aparición de Internet, emergen nuevas dinámicas a la hora de informar, de comunicarse y de interactuar, evidenciando: 1) la velocidad con que se transmite la información, 2) la convergencia de medios, 3) la implementación de la multimedialidad, 4) el uso de hipertextualidad, 5) la importancia de la interactividad, 6) el rol de un nuevo profesional: el Community Manager (CM), quien se encarga de implementar, analizar, controlar y monitorear la imagen de una empresa en las redes sociales; al igual que la aparición del Social Media, entendido este como plataformas de comunicación online donde se registran conexiones firmes entre la gente que participa en el ciberespacio. En este sentido, el Programa de Comunicación Social de la Universidad de Pamplona, para fortalecer la oferta de formación continua, propone el Diplomado en Social Media y Community Manager, orientado principalmente a profesionales de la región, interesados en conocer sobre la gestión del Social Media y el rol del Community Manager (CM) al interior de una organización, así como para su propia formación. Objetivo General Dar a conocer aspectos del Social Media y el rol del Community Manager, al igual que las herramientas web 2.0 necesarias en la planificación estratégica que permitan la presencia de una marca y la gestión de la imagen en los nuevos medios y las redes sociales, con el fin de dar soporte a instituciones y empresas, que redunden en la obtención de una mayor efectividad en el desempeño de sus actividades en los medios sociales. Objetivos específicos Comprender la importancia de los cambios que ha generado la llegada de Internet a la hora de informar, comunicar e interactuar

3 3 de 14 en el ciberespacio, que ha dado origen a nuevos medios y escenarios. Entender el Social Media como una posibilidad de compartir actividades, ya sea en forma de contenido, texto, audio, video e imágenes, con otros miembros de la sociedad a través de la web, y la importancia de generar conexiones firmes entre la gente que participa. Conocer el rol del Community Manager y los diferentes perfiles que existen, y su importancia dentro de las organizaciones, así como apropiar herramientas y aspectos clave a la hora de ejercer sus funciones. Favorecer el desempeño ético del Community Manager en la gestión del Social Media como principio de transparencia de las organizaciones. A quién va dirigido? Comunicadores sociales, periodistas, licenciados en Lengua Castellana y Comunicación, ingenieros, técnicos y todos los profesionales que tengan intención de especializarse en la planificación, la estrategia y el manejo de las redes sociales y en conocer con detenimiento el rol de un Community Manager y las herramientas que debe llevar siempre con él. Profesionales que ocupen cargos en las áreas de comunicación estratégica, marketing, relaciones públicas o recursos humanos, que quieran actualizar sus conocimientos. También va dirigido a pequeños, medianos y grandes empresarios, al igual que a emprendedores, que quieran diseñar, implementar y ejecutar una estrategia de comunicación y marketing en Social Media con la intención de expandir su presencia en las redes.

4 4 de 14 Inicio y duración El diplomado inicia el viernes 7 de marzo y tiene una duración de 120 horas presenciales, distribuidas en 10 módulos de 12 horas cada uno. Certificación Se otorga diploma en Social Media y Community Manager. Horario Viernes de 6:00 a 10:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m., a 12:00 del mediodía y de 2:00 a 6:00 p.m. Inversión $ Modalidad Presencial Financiación La ofrece financiación para las personas que quieran cursar el Diplomado en Social Media y Community Manager, permitiendo al estudiante el pago del 50% de la matrícula ($ ) antes de iniciar el ciclo y el restante en el transcurso del semestre.

5 5 de 14 CONTENIDOS MÓDULO I: INTRODUCTORIO Y NOCIONES GENERALES 1.1. Introducción a la Comunicación Digital 1.2. La web como medio de comunicación 1.3. La web 2.0 y su impacto en la sociedad 1.4. Cómo generar y compartir contenido 1.5. La importancia de la colaboración en el ciberespacio 1.6. Metodología a implementar en el Diplomado MÓDULO II: EL SOCIAL MEDIA Y SU IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES 2.1. Conociendo sobre Social Media y su importancia Las redes sociales y el comportamiento de individuos Comunidades Virtuales y su impacto en las organizaciones Errores que cometen las empresas en redes sociales Cómo hacer gestión de crisis en redes sociales: estrategias para el manejo de crisis en redes sociales Diferentes redes sociales que existen actualmente. Cómo funciona cada una de ellas. Estrategias para su uso.

6 6 de 14 MÓDULO III: CONTENIDOS, CREATIVIDAD Y VIRALIDAD 3.1 La generación de contenido en la web: Qué debe publicar una empresa en las redes sociales? Cómo construir contenido para la marca? Por qué es importante la generación de contenidos? Cuál debe ser el perfil de la persona que genera contenidos para las redes sociales? 3.2 La Creatividad 2.0 y los principios para el desarrollo de ideas innovadoras. 3.3 Claves para crear contenidos virales: Qué hace que un contenido sea viral? Cómo debe ser la distribución de contenidos online? Hay ganancias para la empresa con el contenido viral? 3.4 Tipos de consumidores en redes sociales: trend hunter, head hunter, cool hunter. MÓDULO IV: MARKETING ONLINE 4.1 Qué es el marketing online? Por qué se necesita el marketing online? Cómo hacerlo? 4.2 Conociendo a los clientes: Cómo nos encuentran? Qué sitios visitan cuando navegan en la red? 4.3 Relaciones Públicas 2.0 (RP Digital). 4.4 Observar a la competencia, establecer una estrategia, monitorear resultados. 4.5 Search advertising, anuncios contextuales, anuncios display o banner, orientación geográfica, compra grupal, marketing móvil, redes sociales, Affiliate Marketing, videos en línea.

7 7 de Cómo encontrar nuevos clientes online? Cómo hacer crecer la empresa usando internet? Cómo medir resultados? 4.7 Posicionamiento en motores de búsquedas: Search Engine Optimization (SEO). 4.8 Marketing en buscadores web: Search Engine Marketing (SEM) Adwords y Keywords. 4.9 El mailing (correo electrónico) como método de marketing directo Opciones para pago de publicidad online: Costo por mil (CPM), Costo por clic (CPC), Costo por acción/adquisición (CPA) Terminología sobre marketing online MÓDULO V: COMMUNITY MANAGER 5.1 Qué es Social Media Optimization (SMO)? Para qué sirve y quién lo lleva a cabo en una empresa? 5.2 Perfiles de Social Media en la empresa moderna: 1) director de medios sociales, 2) director de comunidades, 3) director de marketing online, 4) estratega de medios sociales, 5) gestores de comunidad (Community Manager), 6) moderadores, 7) productores de contenido, y 8) SEOs. 5.3 Qué es un Community Manager? Qué es un Online Brand Manager? 5.4 El rol del Community Manager dentro de una organización.

8 8 de Qué es Online Business Manager (OBM)? Pasos para lograr ser un OBM. 5.6 Claves para escoger en cuál red social participar. 5.7 La importancia de dar prioridad a las conversaciones en las redes sociales. 5.8 Estrategias en redes sociales: Cómo crear una estrategia en redes sociales? Quién la va a hacer? Quién la va a implementar? Quién la va a mantener? MÓDULO VI: PLATAFORMAS MÓVILES EN EL SOCIAL MEDIA 6.1 Sistema operativo para celulares: ios, Android, Windows Phone, entre otras. 6.2 Estadísticas sobre el uso de plataformas móviles en el mundo 6.3 Usos de la web 2.0 en dispositivos móviles 6.4 Redes Sociales para celulares MÓDULO VII: NETIQUETA, NORMAS EN LA RED 7.1 Qué es la Netiqueta? 7.2 Cuáles son sus normas? 7.3 Cuáles son las consecuencias de no seguir la Netiqueta?

9 9 de Normas más importantes de la Netiqueta (Los mandamientos en Internet): 1) buena educación, 2) respeto del tiempo de otros usuarios, 3) normas de comportamiento, 4) forma de escritura, 5) modales de un experto o inexperto, 6) formar parte de una conversación, 7) privacidad / intimidad, 8) errores y defectos, 9) publicidad / spam, y 10) uso de documentación y ayuda. MÓDULO VIII: ÉTICA EN LAS REDES 8.1 Implicaciones éticas y profesionales en el uso de redes sociales. 8.2 La seguridad de la información. 8.3 Términos y condiciones en las redes sociales. 8.4 Opciones de privacidad. 8.5 Riesgos y vulnerabilidades de las redes sociales. 8.6 Consentimiento a la hora de publicar información y contenidos donde estén implicados menores de edad. MÓDULO IX: LEGISLACIÓN ONLINE, DERECHOS DE AUTOR, PROTECCIÓN DE DATOS Y LICENCIAS 9.1 Se requieren leyes para el ciberespacio? 9.2 Protección de datos y derechos de autor. 9.3 Licencias Creative Commons.

10 10 de Normatividad colombiana respecto a Internet, comercio electrónico, privacidad, documento electrónico y delitos informáticos: leyes, decretos, resoluciones y circulares, conceptos y proyectos de normatividad. MÓDULO X: Asesorías de Trabajos de Grado

11 11 de 14 DOCENTES Zully Andrea Velazco Carrillo - Coordinadora Comunicadora Social egresada de la, Especialista en Periodismo Electrónico y Magíster en Comunicación Digital, ambos posgrados cursados en la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín (UPB). Su experiencia periodística la ha realizado en los diarios La Opinión de Cúcuta, Vanguardia Liberal de Bucaramanga, y como corresponsal del diario EL TIEMPO para Norte de Santander. Fue asesora durante la conmemoración de los 100 años del departamento Norte de Santander, donde creó y administró la página web a cargo de los contenidos y del manejo del Social Media a lo largo de esta efeméride. Se desenvolvió como periodista en la oficina de Prensa de la Gobernación de Santander, teniendo a su cargo el manejo de la información noticiosa en la página web Actualmente imparte conocimientos en las asignaturas de Comunicación Digital, Redacción Periodística y Prensa del Programa de Comunicación Social de la. Beatriz Elena Marín Ochoa Comunicadora Social - Periodista de la Universidad de Antioquia, Máster en Comunicación y Educación, Magister en Comunicación y Periodismo, y Doctora en Comunicación y Periodismo, Línea Ciberperiodismo y lenguajes, de la Universidad Autónoma de Barcelona, España. Actualmente se desempeña como docente investigadora de la Facultad de Comunicación Social-Periodismo, de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín (UPB), donde dicta clases en el pregrado y en los postgrados: Especialización en Periodismo Electrónico, Maestría en Comunicación Digital y Maestría en Comunicación Organizacional; dirige el Grupo de Investigación en Comunicación Urbana, GICU, categoría B Colciencias; Coordina el Comité de Investigaciones de la Escuela de Ciencias Sociales y asesora el programa de Divulgación Científica de la UPB que incluye, entre otros productos y proyectos de formación y transferencia, las

12 12 de 14 publicaciones Universitas e Ingenio dirigidas a los públicos adultos, juvenil e infantil. Adriana Lucía Vega Guerrero Comunicadora Social Periodista egresada de la Universidad Externado de Colombia y Magíster en Gerencia Educacional. Se ha desempeñado como corresponsal de Noticias RCN para Norte de Santander, así como Jefe de Prensa del Instituto Nacional de Vías de la misma región. Fue Coordinadora de Gestión de Recursos de la Corporación Minuto de Dios y Directora de la Unidad de Comunicaciones del Servicio Seccional de Salud de Norte de Santander. Trabajó como docente en el Instituto Técnico Inprosistemas del Norte y en el Estudio de Televisión de la Universidad Francisco de Paula Santander, en Cúcuta. Cuenta con experiencia docente en las áreas de Comunicación Corporativa, Publicidad y Estrategias de la Comunicación. Desde el año 2003 se desempeña como docente de tiempo completo del Programa de Comunicación Social de la, en pregrado y posgrados, así como coordinadora del Comité de Trabajo de Grado de esta misma institución. Luis Fernando Rueda Vivas Comunicador Social - Periodista y Comunicador Social - Organizacional egresado de la Universidad Autónoma de Bucaramanga (Unab); Especialista en Periodismo Electrónico y Magíster en Comunicación Digital de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín (UPB); Diplomados en Habilidades Docentes, Realización de Televisión Informativa y Documental, ambos de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, Diplomado en Periodismo Público de la Escuela de Administración Pública (Esap). Actualmente se desempeña como director del Centro de Producción Audiovisual de la Universidad Autónoma de Bucaramanga y docente hora-cátedra del programa de Comunicación Social de la Facultad de Comunicación y Artes Audiovisuales de la Unab; Ha sido director de las versiones digitales de

13 13 de 14 la feria del libro, Ulibro, de la Unab, en los años 2011, 2012 y 2013, y director del programa Soy Autónomo TV del canal regional TRO. William Javier Gómez Torres Comunicador Social Periodista egresado de la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB), Especialista en Pedagogía Universitaria de la Universidad Francisco de Paula Santander y Magíster en Paz, Desarrollo y Resolución de Conflictos de la. Su experiencia en el campo periodístico reposa en Radio San José de Cúcuta, Sardinata Estéreo, RCN Radio, La Voz del Norte, Radio Súper y Radio Lemas de Colombia. También fue corresponsal del Noticiero CM& para Norte de Santander, por cerca de 5 años. En prensa escrita estuvo vinculado al Periódico La Nación de San Cristóbal (Estado Táchira en Venezuela), y el Higuerón de Sardinata.Cuenta con experiencia docente en las áreas de Medios y Comunicación Pública. Desde el año 2003 se desempeña como docente de tiempo completo adscrito al Programa de Comunicación Social de la Universidad de Pamplona. Oscar Javier Cabeza Herrera Licenciado en Filosofía e Historia egresado de la Universidad Santo Tomás (Usta), Especialista en Cultura Política y Educación de la y Magíster en Bioética de la Universidad El Bosque; Diplomado en Entornos Virtuales de Aprendizaje de la Universidad Santo Tomás. Ha sido docente investigador de la Universidad Santo Tomás, Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad de Santander y la, con experiencia en procesos de ética en investigación. Actualmente se desempeña como docente de tiempo completo en la Universidad de Pamplona. Juan Pablo Moncada Flórez Abogado egresado de la Universidad Santo Tomás, Magíster en Derecho y Nuevas Tecnologías y Doctor en Derecho y Nuevas Tecnologías de la Universidad Nueva Granada (España). Actualmente

14 14 de 14 se desempeña como docente en el área curricular de Propiedad Intelectual e Introducción al Derecho, así como director de la Maestría en Derecho de la Universidad Santo Tomás, en Bucaramanga.