Términos y condiciones de uso (Plataforma Web y Servicio)

Transcripción

1 Términos y condiciones de uso (Plataforma Web y Servicio) La plataforma de esmio es administrada y gestionada por SIS, Soluciones Integradas de Servicios SPA. El servicio prestado por esmio está regido por los siguientes términos y condiciones. Las cuales EL CLIENTE reconoce haber leído y comprendido, aceptando el ámbito de acción de éstas. El convenio entre las partes se entenderá formalizado por la aceptación por parte de EL CLIENTE del presente instrumento. Desde entonces el Convenio se sujetará a estos Términos y Condiciones de Uso, y tendrá carácter obligatorio para EL CLIENTE y no podrá resciliarse o ser dejado sin efecto, salvo que se asuma la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a esmio. Ninguna variación de estos Términos y Condiciones de Uso será vinculante a menos que se acuerde por escrito entre EL CLIENTE y/o su representante autorizado y esmio, y en especial, una eventual Cesión del mismo a terceros. A requerimiento de cada parte la otra podrá verificar si cualquier sujeto citado tiene la autoridad requerida. 1.-Objetivo del servicio. Nuestro objetivo es poner a disposición de EL CLIENTE el servicio de rastreo satelital. Nuestro servicio y plataforma le permite la ubicación geográfica de objetos móviles por medio de dispositivos electrónicos GPS GSM aportándole a EL CLIENTE un valor agregado en la localización y monitoreo según sean sus requerimientos. Es de su responsabilidad el control y seguimiento de sus dispositivos móviles. Por consiguiente, en caso de hechos ilícitos, robos, hurtos, atracos u otras situaciones de emergencia, éstas deben denunciarse por EL CLIENTE a las autoridades o instituciones respectivas directamente, dado que esmio no es una compañía aseguradora, de salvamento, seguridad o de reembolso y pago de riesgos acontecidos. Lo que no impide el llamado a nuestra central para solicitar el apoyo que sea necesario y que esté dentro de nuestra gestión y alcance. Adicionalmente, para acceder al servicio debe efectuar oportunamente el pago dentro los límites establecidos en este documento.

2 2.- Conducta de EL CLIENTE. El servicio de esmio se puede utilizar solamente para los propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal o ilícita conforme a las leyes nacionales o internacionales estará de plano prohibida, siendo de exclusivo cargo de EL CLIENTE la asunción de cualquier tipo de responsabilidad imputable a su persona así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar. Si se determina una conducta indebida de EL CLIENTE, esmio se reserva el derecho de cancelar el acceso y servicio respectivo. 3.-Responsabilidades generales. El CLIENTE acepta usar los servicios de esmio bajo su responsabilidad y exonera a esmio de toda responsabilidad civil, penal, comercial, corporativa, de protección al consumidor, entre otras, por cualquier pérdida de datos o cualquier otro daño comercial, civil, penal, o de otra índole, directo o indirecto, que se presenten u ocasionen como consecuencia de incidentes producto del caso fortuito o de la fuerza mayor. A su turno, esmio se exonera de cualquier tipo de responsabilidad directa o indirecta, contractual o extracontractual para con terceros derivada de conductas realizadas por EL CLIENTE con fines ilegales tanto en su acción como en su resultado. El buen funcionamiento del servicio dependerá de las condiciones óptimas de los operadores móviles para la trasmisión de datos. EL CLIENTE manifiesta que acepta el suministro del servicio, sujeto a las condiciones y limitaciones propias indicados y del servicio telefónico móvil de transmisión de datos GPRS y/o satelital del cual depende el servicio de esmio y que, además, está en conocimiento que la calidad del servicio y la cobertura están sujetas y dependen de las zonas del servicio del operador de telecomunicaciones y limitada a las condiciones de las redes de datos en las cuales el o los móviles de EL CLIENTE se encuentren. Adicionalmente, el Servicio podrá estar fuera de funcionamiento, condicionado o afectado por fenómenos atmosféricos y cualquier otra circunstancia natural o artificial que afecten las transmisiones, y puede ser

3 interrumpido, suspendido o cortado por modificaciones de equipamiento, trabajos de ingeniería o cualquier trabajo de reparación o actividades similares, necesarias para el correcto o mejor funcionamiento del Servicio. En principio, los dispositivos están programados para reportar cada 120 seg. lo que podrá ser modificado de acuerdo al consumo que genere EL CLIENTE. Y a su solicitud, en la medida que éste acepte pagar el consumo y costo adicional que puedan generar dichos equipos. esmio no será responsable, en caso alguno, por ningún concepto, por daños o perjuicios directos o indirectos, previstos o imprevistos, que se causen a terceros o afecten a EL CLIENTE, su personal, instalaciones, equipos, materiales, información u otros, con motivo del uso u operación por parte de EL CLIENTE de cualquiera de las tecnologías entregadas como parte de los productos y servicios. Se deja expresa constancia que esmio no es una empresa de seguros por lo que no le será atribuible responsabilidad por el daño directo o indirecto o por la pérdida total o parcial que sufra cualquiera de LOS VEHICULOS y/o de los bienes que transporta y/o los daños directos o indirectos que pudieran generarse al CLIENTE o a terceros como consecuencia del robo, hurto o secuestro de LOS VEHICULOS, sea éste en el grado de tentativa, concretado o frustrado. 4.- Garantía. esmio ejecutará de forma oportuna mantenimientos y correcciones de fallas técnicas para ofrecer a EL CLIENTE la continuidad del servicio. No obstante EL CLIENTE acepta que éstos pueden presentar errores, defectos y otros problemas que podrían ocasionar una falla fortuita del sistema y por consecuencia en el servicio. Los equipos tienen garantía de un año en cuanto a su funcionamiento, siempre y cuando éstos no sean manipulados por terceros, modificados, dañados, instalados en lugares húmedos o presenten daño en su estructura. El cambio del dispositivo, sin previo aviso es causal de perdida de la garantía del producto y servicio. Asimismo, siendo los equipos instalados de índole electrónica, necesariamente deben ser objeto de mantenciones técnicas luego de la expiración de su garantía por períodos no superiores a seis meses, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente requerir dichas mantenciones y asumir sus costos. Los eventuales desperfectos de los equipos fuera del límite de garantía y no existiendo la mantención referida, no serán de cargo ni responsabilidad de esmio.

4 5.-Suspensión y cancelación del servicio. esmio tendrá la facultad de negar el acceso al servicio sin previo aviso si considera que EL CLIENTE ha incurrido en conductas o actividades que violan directa o indirectamente cualquiera de los términos de uso. Se consideran como causales de suspensión del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo, no proceder al pago total de los valores del servicio contratado. La suspensión del servicio implica que EL CLIENTE no podrá hacer uso de ningún servicio de esmio. 6.- Uso del sitio web y pago. El uso del sitio WEB está regido por los términos y condiciones señaladas y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web y sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. Por razones de seguridad, la compra efectuada en el sitio web de esmio o su venta telefónica está sujeta a un proceso de validación. Esta validación se realizará a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o tarjeta habiente. Una vez que éste se haya realizado, se procederá a la emisión de la factura y programación de entrega del kit de instalación del producto. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas, están sujetas al contrato existente entre EL CLIENTE y la entidad emisora, sin que esmio le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. A su turno, el pago también podrá realizarse por medio de transferencia bancaria. En ambos casos, deberá contactarse con la central al ( ) o enviar un correo electrónico a contacto@esmio.cl para que lo contacten, coordinen y cierren la venta. Toda las transacciones están sujetas a confirmación del pago online o por transferencia según la forma de pago utilizada. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada. 7.-Plazo de entrega e instalación. Con la recepción conforme del pago del producto y con la confirmación telefónica de EL CLIENTE, un operador de esmio coordinará el envío del producto adjuntando las indicaciones para su instalación.

5 De mediar alguna dificultad, podrá contactarse con la central de asistencia telefónica para su guía y correcta instalación. De ser necesaria la intervención de un tercero en la instalación, nuestra central lo ayudará en su coordinación. La instalación del producto es de cargo de EL CLIENTE así como es su responsabilidad cualquier problema que pueda presentar el vehículo o el dispositivo producto de una mala instalación o intervención de terceros no calificados. En caso que la instalación del dispositivo sea solicitada a esmio los plazos serán informados al cliente de acuerdo a la localidad donde sea requerido previa aceptación de los costos involucrados y pagados por EL CLIENTE. En caso que EL CLIENTE detecte un problema o anomalía para monitorear el servicio GPS se puede comunicar con la central de esmio vía telefónica al o al correo electrónico soporte@esmio.cl. 8.- Duración del servicio. La prestación del servicio de esmio tiene una duración inicial de 12 meses, de conformidad a la publicidad ofertada en la página web de esmio. Concluido este período inicial, EL CLIENTE, en la medida que se encuentre al día en sus pagos, podrá cerrar su cuenta con un aviso anticipado de 60 días a la fecha en que desee concluirlo mediante una carta o correo electrónico a contacto@esmio.cl. esmio no podrá cerrar unilateralmente la cuenta de EL CLIENTE, salvo por no pago del servicio o incumplimiento de las cláusulas y obligaciones aquí pactadas por EL CLIENTE o por fuerza mayor o caso fortuito. Este acuerdo estará vigente en tanto la cuenta de EL CLIENTE se mantenga activa. Cancelada la cuenta de EL CLIENTE por cualquier causa o efecto, se dará por terminado inmediatamente este acuerdo y, en el caso que el término de la cuenta sea por no pago o incumplimiento de EL CLIENTE, éste deberá restituir el dispositivo GPS entregado. Una vez informado el término del servicio, éste quedará resuelto en forma inmediata. Y si, por algún motivo, el dispositivo es extraviado durante la vigencia del servicio, o deteriorado por intervención de terceros, su valor de reposición ascenderá a UF 3,5 más IVA en su equivalente en moneda nacional.

6 El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas, sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en El cliente acepta los términos de servicio establecidos en el presente documento de 6 páginas y 8 numerales. Datos Empresa Cliente: Nombre Empresa: RUT: Dirección: Comuna: Ciudad: Teléfono: Giro: Representante Legal: RUT Representante: Datos Contacto para Facturación: Nombre: Rut: Dirección: Mail: Fono: Datos de los Vehículos: (Se adjunta nomina) Cantidad Marca Modelo Patente Año FIRMA Nombre Rut Fecha