Procesando Salesforce Outbound Messages con PHP en Heroku

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1 Procesando Salesforce Outbound Messages con PHP en Heroku Mensajes asincrónicos en las nubes Ago 8, 2015

2 Aldo Fernandez Technical

3 Agenda Salesforce Heroku Ejemplo de integración asincrónica Outbound Messages Consideraciones de diseño Esquema de implementación Demo

4 Qué es Salesforce? CRM Guardar datos de los clientes Establecer procesos de venta Automatización de la gestión del negocio Movilidad Plataforma SaaS (Software as a Service) On-demand vs On-premise Multi-tenant (segmentación vs virtualización) Basado en metadatos

5 Terminología Objeto = Tabla (Account, Contact, Order, etc) Record = Fila de la tabla con identificador único Campo = Campo de la tabla Org = Abreviación de Organización es nuestra instancia en salesforce App = Conjunto de campos, objetos, permisos y funcionalidades para que se cumplan los procesos de negocio Force.com = Plataforma donde suceden todas las orgs

6 Aprendiendo Salesforce de forma gratuita

7 Qué es Heroku? Plataforma Políglota (Ruby, Python, Java, Node.js, PHP, etc) Stack Ubuntu basado en Debian PaaS (Platform as a Service)

8 Aprendiendo Heroku de forma gratuita

9 Ejemplo de integración asincrónica barkingtshirts.com Implementan los procesos de marketing y ventas con Salesforce Requerimiento de negocio: para cada oportunidad (venta) cerrada se debe crear una orden en el sistema de facturación externo (ERP)

10 Ejemplo de integración asincrónica Salesforce org ERP system Opportunity (closed/won) Create Order

11 Moviendo datos desde Salesforce a un sistema externo De forma manual /o\ (*oh, no!) Herramientas ETL Streaming API Apex HTTP Callouts (sync/async) Outbound Messages

12 Outbound Messages Permite de forma declarativa especificar qué cambios sobre determinados objetos deben generar mensajes de notificación a un servidor externo predefinido Es una funcionalidad integrada con el motor de Workflow de la plataforma. Define un contrato (WSDL) para que un sistema externo lo implemente El proceso de notificación es asincrónico (Fire and Forget)

13 Fire and Forget Una operación de alta o modificación sucede en un conjunto de records en Salesforce Dada una condición lógica, el motor de workflow ejecuta una regla de negocio (Outbound Message) Esta regla envía un mensaje SOAP al servidor externo preconfigurado. El servicio externo toma el mensaje, lo agrega a una cola y retorna un resultado de ACK positivo. Salesforce recibe el ACK y finaliza la notificación (failover: espera 10 segundos y vuelve a intentar hasta por 24hrs) En caso de ser necesario un callback, el mensaje SOAP contiene un token (SessionId) para autenticarse contra Salesforce

14 Consideraciones de diseño del servidor externo Debe implementar el contrato (WSDL) especificado por Salesforce de antemano Debe ser Idempotente (la misma notificación aplicada n veces debe dar siempre el mismo resultado) Idealmente solo debe: Capturar el mensaje XML de la notificación Serializar la notificación en una cola para posterior procesamiento Enviar la respuesta a Salesforce (ACK)

15 Esquema de implementación (PHP) Cargar el WSDL con SoapServer Idempotencia: descartar notificaciones duplicadas (NotificationId es único) Captura el XML: crear una instancia de StdClass Serializar a una cola: SQS, MQ, JMS, RabbitMQ, etc Enviar respuesta a Salesforce: construir un mensaje SOAP especifico

16 DEMO

17 Crear Workflow rule en Salesforce

18 Definir el Outbound Message

19 Ganando una oportunidad en Salesforce

20 Monitoreando Salesforce OM queue

21 Outbound message desde consola

22 Monitoreando Salesforce OM queue

23 App en Heroku

24

25 Salesforce #uysdug /Uruguay-Salesforce-Developer-User-Group/

26 Muchas gracias! #phpday #uysdug #salesforce #heroku #outboundmessages Procesando Salesforce Outbound messages con PHP en Heroku Mensajes asincrónicos en las nubes Aldo

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