Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 1. UNIVERSIDAD DE A CORUÑA

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Juan Luis Giménez Salinas
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1 Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 1. UNIVERSIDAD DE A CORUÑA ANEXO I: PLAN DE

2 Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 2. PROPUESTA Nº 1 Desarrollo de una política basada en objetivos (priorizados y consensuados) y definición de un sistema de indicadores de grado de cumplimiento. Falta de definición de una política y una estrategia clara. Inexistencia de indicadores de rendimiento y de análisis de cumplimiento de objetivos basados en los mismos. Inexistencia de un sistema para evaluar y reconocer el desempeño de las funciones laborales y del grado de satisfacción de las sus expectativas en relación a los temas que les afectan. X Vicerrectorado Organización Académica. ** OOBBJJEETTI IVVOOSS EESSPPEECCÍ ÍFFI ICCOOSS DDEE LLAA AACCCCI IÓÓNN **RREECCUURRSSOOSS,,, FFI INNAANNCCI IAACCI IÓÓNN NNEECCEESSAARRI IAA mejora en el desempeño de las funciones análisis de consecución de objetivos y comparación entre unidades internas (UDC) y externas implantación de acciones de mejora creación de una comisión para todo el servicio de gestión universitaria, formada por 5 personas: e1 presidentes (que será el vicerrector de organización académica o el jefe de servicio) y 4 miembros, uno de cada sección (elegidos entre los trabajadores de las mismas) que elabore un sistema de indicadores calendario de revisión de objetivos e implantación de mejoras 9 meses Gastos: 3000 euros (horas extras) Jefe de servicio de gestión universitaria Acciones correctoras a desarrollar después de su implementación

3 Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 3. PROPUESTA Nº 2 Elaboración de: manual de funciones y de normativa para cada uno de los procesos que se realizan en la Sección de Tercer Ciclo. Inexistencia de manual de funciones de cada puesto de trabajo y de manual detallado de la gestión y tramitación de cada uno de los procesos. Vicerrectorado de Organización Académica y Gerencia ** OOBBJJEETTI IVVOOSS EESSPPEECCÍ ÍFFI ICCOOSS DDEE LLAA AACCCCI IÓÓNN Mejora de procesos Gestión y revisión de objetivos y funciones Fomento de la implicación y participación del personal **RREECCUURRSSOOSS,,, FFI INNAANNCCI IAACCI IÓÓNN NNEECCEESSAARRI IAA Discusión con Junta de Personal y Comité de Empresa Propuesta y puesta en marche de los manuales 10 meses Gastos: Gerencia y Jefe de Servicios de Gestión Universitaria Acciones correctoras a desarrollar después de su implementación

4 Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 4. PROPUESTA Nº 3 Establecimiento de canales adecuados para recibir la información de clientes y proveedores y desarrollo de pautas de actuación en base a la misma Falta de conocimiento de las opiniones, necesidades y de la satisfacción de los clientes y los proveedores Vicerrectorado de Organización Académica ** OOBBJJEETTI IVVOOSS EESSPPEECCÍ ÍFFI ICCOOSS DDEE LLAA AACCCCI IÓÓNN ampliación de información de clientes y proveedores elaboración de cuestionarios de satisfacción de los clientes creación de un sistema de recepción de reclamaciones y quejas de los usuarios del servicio 9 meses **RREECCUURRSSOOSS,,, FFI INNAANNCCI IAACCI IÓÓNN NNEECCEESSAARRI IAA Gastos: 4500 euros (elaboración cuestionarios, implementación en web, impresión papel) Comisión de Doctorado y Jefa de Sección de Tercer Ciclo Acciones correctoras a desarrollar después de su implementación

5 Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 5. PROPUESTA Nº 4 DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA DE Ampliación del apoyo y de la colaboración de los servicios informáticos de gestión Carencia de un sistema eficaz de comunicación inmediata de información (mejora y actualización de la web de la Unidad). Necesidad de actualización equipos informáticos y de apoyo técnico informático permanente. Necesidad de homogeneizar las bases de datos de la UDC. Información, comunicación, participación Vicerrectorado de Calidad y Armonización Europea, Gerencia y Vicerrectorado de Organización Académica ** OOBBJJEETTI IVVOOSS EESSPPEECCÍ ÍFFI ICCOOSS DDEE LLAA AACCCCI IÓÓNN mejora de comunicación mejora y simplificación de procesos y trámites homogeneización y comparación actualización aplicaciones informáticas revisión y mejora página web homogeneización de bases de datos **RREECCUURRSSOOSS,,, FFI INNAANNCCI IAACCI IÓÓNN NNEECCEESSAARRI IAA INNDDI I ICCAADDOORREESS DDEE EEJJEECCUUCCI IÓÓNN/ //AACCCCI IÓÓNN 20 meses Gastos: euros (contando contratación o mejora de aplicaciones, algún equipo informático, algún apoyo personal para web y horas extras para desarrollo de nuevas aplicaciones) Responsable de servicios informáticos; jefe de sección de 3º ciclo Acciones correctoras a desarrollar después de su implementación

6 Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 6. PROPUESTA Nº 5 Realización de actividades de formación y propuestas específicas para incorporar al plan de formación de la UDC. No hay un plan de formación adecuado a las necesidades de la Unidad y de su personal, por lo que no se aprovechan como se debiera las oportunidades de innovación y aprendizaje. Vicerrectorado de Calidad y Armonización Europea ** OOBBJJEETTI IVVOOSS EESSPPEECCÍ ÍFFI ICCOOSS DDEE LLAA AACCCCI IÓÓNN mejorara de la formación y de la cultura de calidad facilitar el desempeño de las funciones y la promoción desarrollo de cursos de formación específicos 6 meses **RREECCUURRSSOOSS,,, FFI INNAANNCCI IAACCI IÓÓNN NNEECCEESSAARRI IAA Gastos: Unidad Técnica de Calidad Acciones correctoras a desarrollar después de su implementación

7 Sección de Tercer Ciclo. Plan de Mejora 7. PROPUESTA Nº 6 Mejorar las condiciones de seguridad e higiene del lugar de trabajo. No existe un plan de evacuación del edificio. Las condiciones de seguridad e higiene del lugar de trabajo no son óptimas. Vicerrectorado de Infraestructuras y Gestión Ambiental ** OOBBJJEETTI IVVOOSS EESSPPEECCÍ ÍFFI ICCOOSS DDEE LLAA AACCCCI IÓÓNN mejora de las condiciones de trabajo mejora de la seguridad en el trabajo reestructuración de las dependencias de la sección mejora de equipamientos e instalaciones 18 meses **RREECCUURRSSOOSS,,, FFI INNAANNCCI IAACCI IÓÓNN NNEECCEESSAARRI IAA Gastos: euros (acondicionamiento de espacios y nuevos equipamientos y mobiliarios) Servicio de Obras, Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Gerencia Acciones correctoras a desarrollar después de su implementación

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