Sistema público de salud mental de Maryland. Manual del consumidor de servicios médicos

Transcripción

1 Sistema público de salud mental de Maryland Manual del consumidor de servicios médicos

2 ÍNDICE Objetivo del manual del consumidor de servicios médicos y la familia...3 Servicios en casos de crisis Recuperación de la salud mental Principios fundamentales de la recuperación...9 Recuperación del consumidor de servicios médicos en Maryland Capacidad de recuperación...12 Acerca de ValueOptions...13 Qué es ValueOptions de Maryland?...13 Qué servicios brinda?...13 Sistema público de salud mental de Maryland...14 Administración de higiene mental...14 Agencias de servicios básicos...15 Quién es elegible para recibir los servicios?...18 Autorización del servicio...19 Necesidad de atención médica...19 Miembros de HealthChoice...19 Servicios fundamentales de salud mental pública...20 Prácticas basadas en pruebas...,...21 Derechos, responsabilidades y confidencialidad...22 Nos interesa su opinión...25 Reclamos...25 Quejas y apelaciones...27 Opciones de tratamiento...30 Preparación para las citas médicas...30 Programe su plan de tratamiento...30 Alcance sus objetivos...31 Fortalezas personales...36 Prevención y preparación ante una crisis...37 Directiva anticipada para el tratamiento de la salud mental...40 Apoyo de los pares y recuperación...47 Grupos de apoyo entre pares...47 Recursos para el apoyo entre pares...48 Plan de acción para la recuperación del bienestar (WRAP)...50

3 ÍNDICE (continuación) Servicios y programas operados por consumidores de servicios médicos...52 On Our Own of Maryland, Inc...52 Main Street Housing Inc Equipo de calidad del consumidor de servicios médicos de Maryland...53 Centros de bienestar y recuperación (afiliados de On Our Own of Maryland)...53 Programas adicionales de apoyo entre pares...58 PROGRAMAS DE ATENCIÓN MÉDICA...60 Empleados con discapacidades (EID)...60 Programa de atención administrada de HealthChoice...60 Programa de salud para los niños de Maryland (MCHP)...60 Asistencia médica de Maryland (Medicaid)...60 Asistencia médica de Maryland para las familias...61 Atención primaria para adultos (PAC)...61 Niños, jóvenes y familias...62 Qué hacer si cree que su hijo padece problemas de salud mental...62 Apoyo de la familia y la persona a cargo del paciente...62 Servicios de navegador familiar...65 YOUTH M.O.V.E (Motivar a los demás a través de las voces de la experiencia)...67 CONCLUSIÓN...68 APÉNDICES...69 Declaración nacional de consenso sobre la recuperación de salud mental (SAMHSA)...69 Recursos adicionales...70 Proyecto de ley modelo del Consejo asesor del consumidor sobre los Derechos y responsabilidades del paciente...77

4 OBJETIVO DEL MANUAL DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS MÉDICOS Y LA FAMILIA Este manual fue elaborado con el fin de: Difundir el mensaje de que existe ESPERANZA para las personas que sufren alguna enfermedad mental! La recuperación de la salud mental es una posibilidad real para cualquier persona! Facilitarle los datos que necesita conocer para obtener los servicios de salud mental. Comentarle sobre los recursos que le permiten vivir, aprender, trabajar y participar plenamente en la comunidad. Ayudarle a elegir las mejores alternativas sobre la atención médica mental que necesita. Informarle sobre los derechos y responsabilidades que le corresponden cuando recibe los servicios públicos de salud mental. Conocer lo que piensa sobre nuestros servicios, la atención médica mental que recibe usted, su hijo u otro miembro de su familia.

5 SERVICIOS EN CASOS DE CRISIS Ante una emergencia médica llame al 911 Línea directa de atención de crisis y/o prevención de suicidios juveniles de Maryland (atención las 24 horas) Línea directa nacional de prevención de suicidios (atención las 24 horas) Línea directa de prevención de suicidios para jóvenes homosexuales (atención las 24 horas) CONDADO DE ALLEGANY Consejero de crisis del sistema de salud del oeste de Maryland: CONDADO DE ANNE ARUNDEL Línea de emergencia del Sistema de respuesta a crisis: Emergencias psiquiátricas Equipo móvil para crisis: CIUDAD DE BALTIMORE Emergencias psiquiátricas Línea directa de crisis: o Equipo móvil para crisis: Respuesta de niños y adolescentes de Baltimore: Baltimore Crisis Response Inc: CONDADO DE BALTIMORE Línea directa de crisis: Línea directa del First Step Youth Crisis Center: Emergencias psiquiátricas Equipo móvil para crisis: CONDADO DE CALVERT Línea directa de crisis de Walden: Emergencias psiquiátricas Hospital Calvert Memorial, Departamento de emergencias: int.: Hospital Road Prince Frederick, MD CONDADO DE CAROLINE Línea directa del Life Crisis Center:

6 CONDADO DE CARROL Línea directa de Maryland Crisis: Departamento del centro de emergencia del Hospital Carroll: Memorial Avenue Westminster, MD CONDADO DE CECIL Emergencias psiquiátricas Hospital Union del condado de Cecil: o Bow Street Elkton, MD CONDADO DE CHARLES Emergencias psiquiátricas Hospital St. Mary: Point Lookout Road Leonard Town, MD CONDADO DE DORCHESTER Línea directa del Life Crisis Center: CONDADO DE FREDERICK Emergencias psiquiátricas Equipo móvil para crisis: Hospital Frederick Memorial, Departamento de emergencias: W.7th Street Frederick, MD CONDADO DE GARRET Emergencias psiquiátricas Hospital Garrett County Memorial, Departamento de emergencias: int N. 4th Street Oakland, MD CONDADO DE HARFORD Emergencias psiquiátricas Equipo móvil para crisis: y Centro médico Upper Chesapeake, Departamento de emergencias: Upper Chesapeake Drive Bel Air, MD Hospital Harford Memorial, Departamento de emergencias: South Union Avenue Havre de Grace, MD 21078

7 CONDADO DE HOWARD Grassroots Crisis Intervention Center: o Emergencias psiquiátricas Equipo móvil para crisis: CONDADOS DE MID-SHORE (Caroline, Dorchester, Kent, Queen Anne, Talbot) Emergencias psiquiátricas o Línea telefónica de ayuda de la costa este CONDADO DE MONTGOMERY Línea directa de Crisis Center: Emergencias psiquiátricas Equipo móvil para crisis: CONDADO DE PRINCE GEORGE Línea directa del Sistema de respuesta a crisis: Emergencias psiquiátricas Equipo móvil para crisis: CONDADO DE SAINT MARY S Línea telefónica para crisis de Walden: Emergencias psiquiátricas Hospital St. Mary: Point Lookout Road Leonard Town, MD CONDADO DE SOMERSET Departamento de servicios de emergencia: Radiooperador de después de hora CONDADO DE WASHINGTON Emergencias psiquiátricas Sistema de salud del condado de Washington, Servicios de emergencias psiquiátricas: East Antietam Street Hagerstown, MD CONDADO DE WICOMICO Línea directa de crisis de la vida: o Emergencias psiquiátricas Centro médico regional: E. Carroll Street Salisbury, MD 21801

8 CONDADO DE WORCESTER Línea directa de crisis: Emergencias psiquiátricas Centro médico Peninsula Regional: o E. Carroll Street Salisbury, MD Hospital Atlantic General: Healthway Drive Berlin, MD 21811

9 Recuperación de la salud mental Las enfermedades mentales pueden recuperarse. Durante años este hecho no fue conocido por todos. Este es el mejor momento para las personas interesadas en su salud mental. Las investigaciones demuestran que quienes sufren enfermedades mentales pueden recuperarse. Los consumidores de servicios médicos disponen de nuevos recursos para mejorar sus vidas y marcar una diferencia en el sistema público de salud mental. Juntos estamos ampliando las oportunidades de estos pacientes de vivir la vida íntegramente en sus comunidades y recuperarse de aquellas enfermedades que alguna vez se consideraron incurables. Definición de recuperación: La recuperación hace referencia al proceso por el cual una persona es capaz de vivir, trabajar, aprender y participar plenamente en su comunidad. Para algunos, la recuperación es la capacidad de vivir una vida plena y productiva, sin importar la discapacidad que se padezca. Otros consideran que la recuperación alude a la reducción o la total remisión de los síntomas de una enfermedad. La ciencia ha demostrado que la ESPERANZA cumple un papel fundamental en la recuperación de una persona. *Comisión Presidencial Nueva Libertad para la Salud Mental Expectativas de recuperación La expectativa es una imagen clara del futuro o de un presente ideal. Ésta nos inspira y guía nuestras acciones. La expectativa de ValueOptions respecto de la recuperación de la salud mental es la siguiente: Lo que se espera es la recuperación! Todas las personas que sufren alguna enfermedad mental pueden recuperarse y participar plenamente en la vida en comunidad. Tener una expectativa respecto de su propia vida lo puede ayudar a alcanzar grandes logros. * Conozca el informe completo sobre el tema en: o llame al para solicitar una copia.

10 Esperanza Tener una expectativa que incluye sus esperanzas y sueños! Fijar sus propias metas y no dar cabida a los pronósticos negativos Responsabilidad personal Confiar en usted mismo, con la ayuda de otras personas, mientras procura mantener el control de su vida y sus síntomas. Tomar decisiones que reflejen las prioridades de su vida. Apoyo Reconocer que la recuperación no es un viaje que se transita solo. Apóyese en sus amigos, familiares y profesionales de atención médica. Educación Aprender todo lo necesario sobre su salud, bienestar, síntomas y tratamiento, a fin de tomar las decisiones correctas. Autoayuda Lograr sus metas con coraje, persistencia y determinación Expresarse en forma clara y con tranquilidad para lograr satisfacer sus necesidades. Espiritualidad Encontrar el significado y propósito de su vida. Adquirir un sentido de identidad, en base a sus propios valores y creencias, las cuales pueden incluir su relación con lo divino o un poder superior a usted mismo.

11 Recuperación del consumidor de servicios médicos en Maryland La recuperación es una realidad que experimentan diariamente las personas a quienes se les diagnostica alguna enfermedad mental. Es importante tener en cuenta que sus características son únicas respecto de cada individuo. Su recuperación será diferente a la de sus pares. Conozca lo que algunos consumidores de servicios médicos en Maryland nos comentaron sobre su recuperación. Lo invitamos a que analice sus experiencias y redacte una definición propia de recuperación. La recuperación implica ser capaz de comprender mi enfermedad y aprender a sobrellevarla y no dejarme controlar por ella. Significa poder hacer frente de manera positiva a la vida y a los estímulos naturales que acompañan a una enfermedad mental. Implica aceptar las equivocaciones del pasado y abrazar los progresos y éxitos que se obtienen cada día. La recuperación es un proceso de toda la vida y cada día me levanto dispuesto a llegar más lejos en ese viaje. La recuperación significa poder levantarme y continuar más allá de mis limitaciones, reconociendo mi vulnerabilidad y, al mismo tiempo, surgir con mayor ímpetu para convertirme en mi propio modelo a seguir. La recuperación es un viaje de descubrimiento que dura toda una vida a lo largo del cual descubro mi propia identidad como persona, más allá de la etiqueta de enfermedad mental que me toque llevar. Recuperación: Tener una mente tranquila, a partir de las elecciones que tomo durante mi recuperación. Comprender que no se trata de pensar en lo que está mal en mí, sino en lo que me ocurrió. La recuperación de una enfermedad mental es como recuperarse de cualquier otra enfermedad crónica. El control de los síntomas permite asegurar una mejor calidad de vida. Esto puede incluir cambios en el estilo de vida y la fijación de nuevas metas profesionales, además de la utilización de medicamentos. La recuperación implica recuperar la calidad de vida personal y contribuir a la comunidad. El trabajo y la fijación de un objetivo son una parte integral de mi recuperación, incluyendo el control de mi economía, la independencia económica y los ahorros para el futuro. La acumulación de bienes y propiedades, desafortunadamente, no está al alcance de la mayoría de la gente que padece discapacidades psiquiátricas (en especial quienes están incluidos en planes basados en las necesidades). Por esta causa, la recuperación en tales casos, sin estas ventajas, es, a fin de cuentas, un camino verdaderamente difícil. La capacidad económica es un elemento fundamental en el proceso de recuperación de una enfermedad mental. La pobreza no es compatible con el bienestar, salvo que el individuo esté excepcionalmente bien adaptado y/o iluminado. La recuperación implica reconocer que la vida es una lucha con la que puedo lidiar. A veces la recuperación es un proceso en el que avanzas dos pasos, pero retrocedes uno. Cuando esto sucede, si la persona está verdaderamente en recuperación, podría optar por sentirse orgulloso por el paso que logró, y no perder tiempo lamentándose por el que retrocedió. La recuperación es aprender y olvidar, y aprender y volver a aprender una vez más. Se trata de comprender que las personas pueden volver a cambiar, depende de lo que cada persona elige ver.

12 Antes de entender qué estaba mal en mí, tomar conciencia de mi enfermedad, yo simplemente transcurría mi vida sintiendo, pensando y comportándome como todos los demás, pero sin lograr sentirme del todo satisfecha con las respuestas que obtenía de otras personas ni con cómo me sentía conmigo misma. Había mucha confusión, vergüenza, baja autoestima y un aparente fracaso. Como parte del proceso para obtener un diagnóstico (poner un nombre a lo que me sucedía) y determinar cuál era el medicamento adecuado para mi caso, la terapia y el apoyo fueron la solución. Comencé a comprender que no estoy sola, que hay otros como yo, que hay procesos ideados para ayudarme a alcanzar una vida plena, a pesar de padecer una enfermedad crónica. Entendí que puedo aprender a manejar mi enfermedad. Ahora puedo mostrarme con más esperanzas, menos severa conmigo misma y soy capaz de sobrellevar el peso de la dicotomía de la perfección o el fracaso. Estoy encontrando mi camino hacia el desarrollo de una capacidad que puedo manejar y adquiero confianza al ser capaz de cuidar de mí misma cuando las cosas no resultan bien. Sandra Rogers La recuperación con sus propias palabras:

13 Capacidad de recuperación La expresión capacidad de recuperación describe la habilidad de un objeto de recuperar su forma original, luego de haber sufrido un golpe o daño. Imagine una pelota para combatir el estrés o una pelota de básquet. Puede apretarla o arrojarla contra una pared. Es posible que la pelota se deforme temporalmente, pero luego regresará a su forma circular original. Las investigaciones demuestran que la capacidad de recuperación también se aplica a niños, jóvenes y adultos. Las personas que cuentan con esta capacidad pueden sobrevivir y superar sus problemas y llevar vidas exitosas. Las dificultades como las enfermedades crónicas, los problemas mentales o emocionales, la pobreza, los traumas, las discapacidades, etc. no pueden mantener a este tipo de personas deprimidas para siempre. Sabe usted por qué? Las personas con capacidad de recuperación tienen factores de protección. Estos factores los ayudan a sobrellevar las épocas difíciles y seguir adelante para cumplir sus metas. Los factores de protección provienen de usted mismo y de fuentes externas. Los factores internos pueden incluir la esperanza, una actitud positiva, la confianza en sí mismo, una fe sólida y la autodeterminación. Los factores externos pueden provenir de la influencia de una familia amorosa, los amigos, los maestros, el apoyo de los pares y los proveedores de servicios de salud. Los grupos de apoyo como On Our Own de Maryland, Alianza Nacional de Enfermedades Mentales y la Coalición de Familias de Maryland son buenos ejemplos de apoyo de pares que pueden aumentar y desarrollar la capacidad de recuperación en los consumidores y sus familias. Qué factores de protección lo ayudan a superar los problemas y tener éxito en su vida? De qué manera lo ayudan? Elabore una lista y comparta estos datos con sus proveedores de servicios de salud mental.

14 Acerca de ValueOptions ValueOptions es la empresa independiente de salud del comportamiento más grande del país. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a que vivan sus vidas con total plenitud. Somos especialistas en el manejo de la salud del comportamiento, la salud mental y los problemas de abuso de sustancias. Proporcionamos servicios mediante contratos celebrados con entidades públicas y comerciales. Nuestros centros de servicio se encuentran localizados en varios estados. Qué es ValueOptions de Maryland? ValueOptions de Maryland proporciona servicios a las personas inscritas en el sistema de salud mental pública. Celebramos un contrato con el Departamento Estatal de Salud e Higiene Mental. Nuestro trabajo es ayudar a la Administración de Higiene Mental y las Agencias de Servicios Básicos en la administración de los servicios de salud mental pública. Nuestro objetivo es garantizar que usted reciba los servicios correctos, en el momento adecuado y en la justa medida. Qué servicios brinda ValueOptions de Maryland? Atención de administradores de cuidados clínicos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Recepción de solicitudes de autorización de servicios de su proveedor. Confirmación de la adecuación de los servicios solicitados a sus objetivos y necesidades específicas. Confirmación de su participación en la decisión de solicitar nuestros servicios. Verificación de que los servicios solicitados concuerden con sus necesidades médicas. Ayuda para encontrar los proveedores que necesita. Acceso por Internet, las 24 horas del día, a la información sobre los beneficios de salud mental proporcionados a través de MemberConnect Explicación por correo de las cartas de beneficios, cada 6 meses. Información de salud actualizada y recursos proporcionados a través de AchieveSolutions Ayuda y apoyo para usted y su familia. Atención de reclamos, quejas y apelaciones. Capacitación y educación Comuníquese con nosotros llamando al siguiente número: Línea gratuita: Teléfono de texto: Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas 1099 Winterson Road, Suite 200, Linthicum, MD Visite nuestro sitio Web:

15 Sistema público de salud mental de Maryland Administración de Higiene Mental La Administración de Higiene Mental (MHA) es responsable de los servicios públicos de salud mental en Maryland. La mayoría de los servicios son financiados mediante un sistema de servicios tarifados. Estos servicios consisten en un sistema de pagos, mediante el cual los servicios se prestan por una suma prefijada. Los servicios se brindan en las instalaciones dirigidas por MHA o en las agencias comunitarias. MHA administra hospitales psiquiátricos y centros de tratamiento residencial para niños y jóvenes. En la comunidad, MHA financia los servicios de salud mental de las personas que reciben Medicaid. MHA también proporciona servicios a las personas que, a causa de la gravedad de las enfermedades que padecen y sus necesidades económicas, pueden obtener ayuda del Estado. Las Agencias de servicios básicos (CSA) proporcionan este tipo de servicios. Las CSA contratan servicios que no se pagan mediante el sistema de servicios tarifados. Información de contacto Administración de Higiene Mental Spring Grove Hospital Center Dix Building 55 Wade Avenue Catonsville, MD Sitio Web: Preguntas generales: , TTY/Número de retransmisión MD: Servicios para adultos: Niños y adolescentes: Conformidad: Asuntos del consumidor: o Servicios forenses: Poblaciones con necesidades especiales:

16 Agencias de servicios básicos Las Agencias de servicios básicos (CSA) son autoridades locales de salud mental que planifican y administran los servicios de salud mental en la ciudad o el estado. Las CSA son parte de los gobiernos locales y trabajan de forma estrecha con la Administración de Higiene Mental, los proveedores y ValueOptions de Maryland para ayudarlo a obtener los mejores servicios. CONDADO DE ALLEGANY Oficina del sistema de salud mental del condado de Allegany P.O. Box 1745 Cumberland, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE ANNE ARUNDEL Agencia de salud mental del condado de Anne Arundel Box 6675, MS Truman Parkway, Suite 101 Annapolis, Maryland Teléfono: Fax: CIUDAD DE BALTIMORE Baltimore Mental Health Systems, Inc. 201 East Baltimore Street, Suite 1340 Baltimore, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE BALTIMORE Oficina de salud mental del Departamento de salud mental del condado de Baltimore 6401 York Road, Third Floor Baltimore, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE CALVERT Agencia de Servicios Básicos del condado de Calvert P.O. Box 980 Prince Frederick, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE CARROLL Agencia de Servicios Básicos del condado de Carroll 290 South Center Street, Westminster, Maryland Teléfono: Fax:

17 CONDADO DE CECIL Agencia de Servicios Básicos del condado de Cecil 401 Bow Street Elkton, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE CHARLES Departamento de la Agencia de Servicios Básicos de salud P.O. Box Theodore Green Blvd. White Plains, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE FREDERICK Agencia de administración de salud mental del condado de Frederick 22 South Market Street, Suite 8 Frederick, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE GARRETT Agencia de Servicios Básicos del condado de Garrett 1025 Memorial Drive Oakland, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE HARFORD Oficina de salud mental 125 N. Main Street Bel Air, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE HOWARD Autoridad de salud mental del condado de Howard 9151 Rumsey Road, Suite 150 Columbia, Maryland Teléfono: Fax: CONDADOS DE MID-SHORE (incluye los condados de Caroline, Dorchester, Kent, Queen Anne y Talbot) Mid-Shore Mental Health Systems, Inc St. Mary s Court, Suite 1 Easton, Maryland Teléfono: Fax:

18 CONDADO DE MONTGOMERY Gobierno del condado de Montgomery Departamento de salud y servicios humanos Gobierno del condado de Montgomery 401 Hungerford Drive, 1 st Floor Rockville, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE PRINCE GEORGE Departamento de servicios familiares División de salud mental y discapacidades Agencia de Servicios Básicos del condado de Prince George 6420 Allentown Road Camp Springs, MD Teléfono: Fax: CONDADO DE ST. MARY Departamento de servicios humanos y para la vejez del condado de St. Mary Leonard Hall Drive, PO Box 653 Leonardtown, Maryland Teléfono: int Fax: CONDADO DE WASHINGTON Autoridad de salud mental del condado de Washington 339 E. Antietam Street, Suite N. 5 Hagerstown, Maryland Teléfono: Fax: CONDADOS DE WICOMICO Y SOMERSET Agencia de Servicios Básicos regionales de Wicomico Somerset 108 East Main Street Salisbury, Maryland Teléfono: Fax: CONDADO DE WORCESTER Agencia de Servicios Básicos del condado de Worcester P.O. Box 249 Snow Hill, Maryland Teléfono: Fax:

19 Quién es elegible para recibir los servicios? Debe cumplir ciertos requisitos para recibir nuestros servicios. Los mismos pueden variar según el tipo de servicio de que se trate. Los destinatarios de los servicios de Medicaid son elegibles para recibir todos los beneficios y no les corresponde pagar copagos o deducibles. A. Si no recibe los servicios de Medicaid es posible que aún sea elegible si cumple TODOS los requisitos que se detallan a continuación: Requerir tratamiento para una enfermedad mental cubierta por el PMHS. Cumplir los criterios de necesidad económica. Su nivel de ingresos debe ser del 200% del nivel federal de pobreza. Tener un número de seguro social comprobable. Ser residente de Maryland. Haber solicitado los servicios de Medicaid, cobertura del Seguro Social o del Seguro Social por Discapacidad debido a que padece una enfermedad o discapacidad, durante un período de 12 meses o más (o se espera que los solicite). B. Además de cumplir con los requisitos mencionados, debe cumplir UNO de los requisitos que se enuncian a continuación: Haber recibido servicios en el PMHS en los últimos dos años. Recibir cobertura del Seguro Social por Discapacidad por razones de salud mental. Ser una persona sin hogar en el estado de Maryland. Haber estado en la cárcel dentro de los últimos 3 años. Haber sido dado de alta de un hospital del estado de Maryland dentro de los últimos 3 meses. Haber recibido un alta condicional de un hospital del estado de Maryland. Tener la necesidad urgente de recibir servicios de salud mental como paciente ambulatorio y haber recibido la aprobación de una Agencia de Servicios Básicos. Ser veterano de guerra. Es posible tener seguro y ser elegible para recibir nuestros servicios. Para ello debe cumplir los requisitos A y B mencionados previamente y los que se indican a continuación: Ser beneficiario de Medicare. El servicio que requiere su proveedor no debe estar cubierto por Medicare. No tener otro seguro que cubra dicho servicio. Los beneficios de su seguro particular de salud mental deben haberse agotado. Comuníquese con su Agencia de Servicios Básicos, si sus circunstancias personales son diferentes a las mencionadas anteriormente.

20 Autorización del servicio Así es como funciona: Llame a la línea gratuita de ValueOptions de Maryland: o TTY (teléfono de texto): para solicitar servicios o: 1 Comuníquese con un proveedor y concierte una cita. 2 Su proveedor puede solicitar autorización para brindar los servicios requeridos. 3 Los miembros de la familia, los médicos de cabecera, o los miembros de la comunidad también pueden llamar y solicitar los servicios en nombre de una persona. 4 Nosotros confirmamos que la solicitud responda efectivamente a sus necesidades y objetivos y que usted haya participado de dicha decisión. Los servicios solicitados deben fundarse en una necesidad médica. 5 En la mayoría de los casos, autorizamos los servicios solicitados por un proveedor. 6 Si no es así, trabajaremos con usted y su proveedor para encontrar un servicio que se adecue a sus necesidades. 7 Nuestro objetivo no es negar el servicio, sino trabajar juntos para encontrar el tipo de cuidado que más le convenga. Necesidad médica La existencia de una necesidad médica significa brindar los servicios que mejor se ajustan a sus necesidades de salud. En algunos momentos, la enfermedad mental puede hacer que le resulte difícil recordar todos los pasos para cuidar de usted mismo u obtener un trabajo. Los programas de rehabilitación psiquiátrica y los programas de apoyo laboral pueden ayudarle a aprender y poner en práctica las formas de superar tales efectos negativos. Estos servicios le ayudan a adquirir habilidades, utilizar los recursos y encontrar el apoyo necesario para lograr sus objetivos. La necesidad médica garantiza que la posibilidad de acceder al servicio no se convierta en un obstáculo en su capacidad de vivir, trabajar, aprender y participar plenamente en la vida en comunidad. Aprender sobre las necesidades médicas puede ayudarlo a trabajar junto a sus proveedores para tomar mejores decisiones sobre la atención médica mental que necesita. No es necesario que participe en los servicios que no están clínicamente prescritos para usted. Miembros de HealthChoice HealthChoice es el nombre del programa de cuidado administrado por Maryland. HealthChoice brinda atención médica a la mayoría de los destinatarios de los servicios de Medicaid. Sus miembros pueden acceder a los servicios públicos de salud mental siguiendo los pasos que se detallan a continuación. ValueOptions trabajará junto a usted y su proveedor de atención primaria para coordinar la atención que necesita. Comuníquese con ValueOptions de Maryland Llame a la línea gratuita: o TTY (teléfono de texto): Horario de atención del centro de servicios: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. El personal de EST Clinical atiende las 24 horas los 7 días de la semana. Sitio Web

21 Servicios públicos fundamentales de salud mental Debe cumplir los requisitos de elegibilidad y existir una necesidad médica para recibir los servicios. Para obtener información detallada llame a ValueOptions de Maryland al Servicio Descripción Beneficiarios Administración del Lo conecta con los servicios y Niños, jóvenes y adultos caso Ayuda comunitaria recursos de la comunidad Lo ayuda a poner en práctica las nuevas habilidades, de modo que pueda participar en su comunidad. Niños, jóvenes y adultos Servicios psiquiátricos del paciente hospitalizado Programas profesionales de salud mental (Apoyo laboral) Servicios móviles para crisis Centros de salud mental para pacientes externos Día del tratamiento psiquiátrico (hospitalización parcial) Programa de rehabilitación psiquiátrica Programa de rehabilitación psiquiátrica para menores El tratamiento se brinda en hospitales Lo ayuda a prepararse para trabajar, encontrar y conservar un empleo y tomar decisiones laborales Los equipos de salud mental concurren a los establecimientos de la comunidad donde una persona se encuentra en crisis. Brinda servicios que ayudan al paciente a reducir sus síntomas de malestar para que vuelva a sentirse seguro. Es un tratamiento que brindan los profesionales de la salud mental en una clínica comunitaria o a través de una práctica grupal. Es un tratamiento intensivo, no residencial de al menos 4 horas seguidas por día, realizado en un hospital o mediante un programa comunitario de salud mental gratuito. Brinda servicios que mejoran o restablecen las habilidades necesarias para trabajar activamente, aprender y participar en la comunidad. Brinda servicios que ayudan a desarrollar y restablecer las habilidades, apropiadas según la edad, necesarias para vivir, aprender y participar en la escuela, la familia y la comunidad Niños, jóvenes y adultos A partir de los 16 años Niños, jóvenes y adultos Niños, jóvenes y adultos Niños, jóvenes y adultos Adultos Niños, jóvenes